Разочарование! Заказала дочке мороженое с m&ms. Забрала с выдачи сразу. А мороженое растаявшее и конфет там так мало, что больше похоже на издевательство. На мою вежливую просьбу немного ещё добавить, отказали наотрез. Больше не приеду сюда.

إظهار رد العمل التجاري

Комрон Умаров

مستوى 3 خبير محلي

Крайне негативный отзыв о доставке Burger King 25.01.2026 мной был оформлен заказ через официальный сайт Burger King. Номер заказа: D214 Время заказа: 25.01.2026, 11:38 Время доставки: ориентировочно 07:02 – 07:12 Способ получения: доставка Адрес доставки: Сертолово, Индустриальная улица, 18 Комментарий к адресу: Песочная 19 Адрес ресторана, указанный в заказе: 0820-ЛЕН, пос. Парголово, Выборгское ш., 503 корп. 1 лит. А, ТЦ «Китай Город» Суть проблемы Заказ был доставлен в неполном объёме. В заказе отсутствовали 4 Воппера, которые должны были быть добавлены по акции «2 Воппера по цене одного» (акция применялась дважды). Это легко проверяется по составу и сумме заказа. Кроме того: • отсутствует чёткая идентификация заказа внутри пакета; • нет нормального чека или информации, по которой можно понять, кто именно формировал заказ; • упаковка и внешний вид заказа создают ощущение небрежности и полного отсутствия контроля качества. Попытка решить вопрос Я попытался связаться с кол-центром Burger King, однако получил ответ, что кол-центр сегодня не работает. Возникает закономерный вопрос: как клиенту решать проблему, если единственный официальный канал поддержки недоступен? После этого я позвонил непосредственно в ресторан, указанный как отправитель заказа (ТЦ «Китай Город»). Сотрудники ресторана сообщили, что они не видят данный заказ и якобы не формировали его, что напрямую противоречит информации в заказе на официальном сайте Burger King. Таким образом, складывается крайне тревожная ситуация: • заказ есть на сайте; • деньги списаны; • заказ доставлен частично; • кол-центр не работает; • ресторан отрицает участие в формировании заказа. Итог В результате клиент остаётся без части оплаченного заказа и без возможности оперативно защитить свои права. Подобная ситуация выглядит как системный сбой контроля, при котором невозможно установить: • кто формировал заказ, • где именно произошла ошибка, • и кто несёт за неё ответственность. Я настоятельно прошу: 1. Провести внутреннюю проверку по заказу D214. 2. Дать официальный ответ, почему отсутствуют 4 Воппера. 3. Объяснить, почему ресторан отказывается видеть заказ, который оформлен через официальный сайт. 4. Вернуть денежные средства за недостающие позиции либо компенсировать заказ полностью. Пока что опыт взаимодействия с Burger King оставляет ощущение полного игнорирования клиента и отсутствия ответственности, что недопустимо для крупной федеральной сети.

إظهار رد العمل التجاري

Алиночка

مستوى 3 خبير محلي

пожалуйста, надевайте и меняйте перчатки, сотрудники позаботьтесь о здоровье клиентов, как о себе самом стояла наблюдала возле кассы, как готовят заказ, в принципе вопросов, кроме этого, нет. просто это базовая санитарная вещь еда обычно хорошая, бургеры чуть суховаты, но это терпимо главное, что она качественная и свежая, я надеюсь, всегда)

إظهار رد العمل التجاري

Burger King Auto

أضف صورة أو فيديو

القائمة

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

113 مراجعات