Škoda РОЛЬФ Центр
1141 مراجعة
يناير 5
Отличный официальный автосервис.
Кузовные работы проводят профессионалы своего дела. При наличии запчастей, ремонт проводится в кротчайшие сроки. Также помимо сервиса есть автосалон, по продаже многих марок автомобилей, включая Шкоду!!! Рекомендую!
3
يناير 15
Обращаюсь по разным вопросам не первый раз. Работают профессионалы - от ребят на информации, до профильных менеджеров. Есть автобус до метро, кафе с выбором выпечной продукции, бариста готовит хороший кофе.
Рекомендую место для посещения.
3
نوفمبر 2 ، 2024
Обслуживание прекрасное
Персонал превосходны
Время ожидания - нормальное
Ремонт, техобслуживание - безупречные
Безусловная надёжность и отличный результат.
1
1
أبريل 6
Покупаю авто и обслуживаюсь 2008 года.
Фордик трёшка. Замечательный мастер-консультант Андрей Иванов. Можно сказать к нему езжу.
Грамотный, замечательный человек.
Встречают не как надоедливого клиента, а как хорошую знакомую. Во всем помогают. Предпочитаю хороший сервис, непонятным мастерским
Спасибо Андрей!
فبراير 19
Записалась на ТО автомобиля в данный салон. По итогу получила СПАМ звонков из различных автосалонов с предложением покупки авто. В день более 10 звонков . Обратилась в компанию Рольф с запросом исключить мой номер из базы, в ответ сказали, что составят заявку , т.е. тем самым подтвердив, что передают мои контактные данные третьим лицам без моего согласия.
От ТО в данном салоне я отказалась, спам звонки продолжаются(
2
أغسطس 24 ، 2024
Отзыв как есть.
Заехал в данный сервис первый раз для замену лампочки ближнего света.
Менеджер спросил: «оригинальную или нет?»
Оригинальная: 4.500₽
Не оригинальная 1.200₽
Я: «оригинальную»
После ДВУХ ЧАСОВ ожидания приносят лампочку по моему заказу (с номером моего заказа)
Хорошо что я всегда нахожусь у авто и смотрю что ставят… , принесли и пытались поставить лютую подделку, которая даже выпадала из патрона.
После того как я взял лампочку в руки и сравнил с той которая стояла - разница небо и земля.
В итоге: после моего вовлечения в процесс, лампочку заменили на не оригинальную, но нормального качества и цена уменьшилась с 4.500₽ до 1.200₽; время замены лампочки: 2,5 часа (я и мастера находились у машины).
Какой это центр хороший или плохой - решать Вам.
Был записан в этом сервисе на замену масла в коробке с оригинальным маслом, но после ситуации с лампочкой, решил «оригинальное» масло здесь не покупать.
P.s.
Мастера компетентные, но такая политика сервиса - менеджеров как с лампочкой - НЕ ДОПУСТИМА!!!
Мелочь, а впечатление о сервисе сложилось определенное!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!!
3
يوليو 3 ، 2024
Отличный сервис, прекрасное обслуживание! Обслуживаю шкоды с 2013 года в разных сервисах и мне есть с чем сравнить. Даже по гарантийному обращению записали на следующий день и все заменили. Большое спасибо, что не уподобились другим бывшим дилерам, которые предлагают запись по гарантийным обращениям через 1,5-2 месяца.
Обращался 26.04.2024 и 02.07.2024, произвели замену звукового сигнала и стоики стабилизатора (по гарантии).
نوفمبر 1 ، 2024
До сих пор можно купить Шкоду и его незаконнорожденного брата - Джетту(по параллельному импорту) по цене не самого дорогого китайца. Так что место не умерло. ВАГ так просто не убить!:) Персонал все тот же, несмотря на ужасную скученность работают как часы.
أبريل 11 ، 2024
Максим Луник - супер менеджер! Катерина и Елена из страхового отдела очень помогли правильно и во время поменять стратегию. Кредитный менеджер Екатерина (ВТБ) отлично сделала свою работу. На всех этапах было четкое сопровождение! Руководитель тоже был очень любезен и способствовал получению доп. подарков даже при приобретении бюджетного автомобиля с пробегом!
1
ديسمبر 2 ، 2024
Менял колеса здесь, операция не сложная, но с кривыми руками можно много что испортить) сделали все без замечаний, цена адекватная, в стоимость входила балансировка и хранение по акции
1
يوليو 10 ، 2024
Поменял сам аккумулятор в машине, после чего вылезли ошибки по всем автоматическим помощникам: ESP, круиз, ассистент подъема в гору, системы Start-Stop и т.д. Позвонил туда, где обычно обслуживался, в ŠKODA Внуково и в ŠKODA Ventus на Мосфильмовской. В одном месте мне сказали, что на компьютерную диагностику запись только на конец месяца, а в Вентусе, сказали, что мастер занят, он мне сам перезвонит. Ждать перезвона не стал, открыл Яндекс-карты, и позвонил в первый сервис, который был поближе. Удивило, что меня сразу приняли. В итоге машину отдал на обслуживание уже через 30 минут после звонка. Через минут 15 мне вернули машину, все работало, стоимость ремонта составила 1100₽. И уже вечером того же дня мне позвонил мастер из Вентус, спросил, что случилось. Сравните уровень сервиса.
1
سبتمبر 21 ، 2024
Хороший выбор автомобилей и приятная атмосфера в салоне. Сотрудники компетентны и быстро оформляют документы. Единственный минус – очереди при оформлении кредита.
1
سبتمبر 14 ، 2024
Был вполне доволен уровнем сервиса Рольфа. Обслуживался 3 года. Сейчас цены неадекватные на ТО. Так же дорого считают каско, при этом страховал через них 3 года и менеджеры при продлении пытались накинуть на 20% больше сумму, чем тот же полис, но продлить через другого дилера. В итоге уступили до цены конкурента, но чтобы его оплатить просидел в очереди час в прошлом году. Так что Рольф гудбай!
أبريل 21
Хорошие, грамотные менеджеры. Выбор авто есть. В основном Шкоды и KIA для рынка Поднебесной. Но есть и машины корейской сборки. Цены по нынешним временам в целом высокие, но средние по рынку. Рекомендую.
ديسمبر 1 ، 2024
Не в первый раз обращаюсь за кузовным ремонтом автомобиля, первый раз в 2016 году, последний вот в 2024. Мастер Михед Андрей - топ. Мои рекомендации!
سبتمبر 21 ، 2024
Хотите убить свой автомобиль? Тогда вам в сервис рольф шкода на магистральном. Купили новый авто в Рольфе в июле. ТО-1 03.04.24 было решено делать там же. По регламенту воздушный фильтр при первом ТО не меняется, а делается только осмотр. 21.09.24 менял масло не в дилерском центре и выяснилось, что воздушного фильтра там вовсе нет. Остерегайтесь «мастера» Борзикова А.А.
1
2
مارس 18
Кюочень плохо. Работают не пойми как. Приехал в 8 вечера в салоне пусто перекати поле. На ресепшене толпа. Не здрасьте не досвидание. Отдел з/ч в 8 уже не работает!
أكتوبر 17 ، 2024
Сервис хороший кроме того, как навязывают дополнительные услуги. Покупали авто за живые деньги. Но потеряли кучу времени на том, что обязательно нужно пройти круг ненужных процедур по навязыванию кредитов, страховок за бешеные деньги и тп.
1
يوليو 1 ، 2024
После обращения в сервис 29.06.24 по замене задних тормозных дисков и колодок, на следующий день выяснилось что сломан механизм привода верхнего бардачка Шкода Кодиак. Стали разбираться и обнаружили, что сломана деталь привода 8115235 с правой стороны!
К сервису возникли вопросы, так как на винтах бардачка имелись следы откручивания! Надеюсь это заводские следы и пассажирская подушка безопасности на месте?
К слову, ранее в этом сервисе на другой Шкоде один раз пропала отвертка из набора инструментов а в другой раз, чудесным образом исчез предохранитель отвечающий за подогрев задних сидений!
Получается какая-то нехорошая статистика!
И еще, теперь на Рольфе стоимость работ почему-то определяет мастер а не программа.
В результате понимаю тот Рольф который мы знали в течении 13 лет закончился!
2
يونيو 23 ، 2023
Качество работы на высоте, приветливый и вежливый персонал, работают профессионалы своего дела. Все произвели быстро, была замена детали по гарантии, уютные места ожидания, девочки на ресепшен предложили кофе, обстановка вообщем располагает и вызывает доверие к сервису.
يونيو 7 ، 2024
Отличное место для выбора авто, шикарное место для сдачи своего авто на выкуп или трейд-ин! Здесь работаю только профессионалы своего дела, обращался ко многим менеджерам как по продажам, так и по выкупу. Все обладают широким спектром знаний в своем деле, при возникновении трудностей и вопросов, без проблем помогут с ответами и поиском решений для каждого отдельного случая!
1
مايو 23 ، 2023
Быстро,культурно,качественно обслужили,менял свою Шкоду на новую,много полезной информации о новой машине,оперативная работа по офрмлению страховки,четкая работа персонально менеджера продавца Габриэля,отличное приятное общение в процессе проверки и подписании договоров!Самое наилучшее пожелания всем кто работает с клиентами именно так!Успехов Вам друзья!
1
1
فبراير 27
Завышенные цены на авто, ужасный трейд ин, сильно занижают от рынка ваше авто, при этом на новую дают минимальную скидку
1
ديسمبر 1 ، 2023
Покупал и обслуживал всё свои Шкоды в этом центре на протяжении 10 лет. Всегда был приоритет возможности быстро выявлять неисправность и всё устранить за один приезд. Всё изменилось за год! Запчастей в наличии нет, а ценовая политика осталась прежней). Пакет селикогеля, установленный с завода, посыпался по всей системе охлаждения... Насчитала, широкая душа, менеджера востановление обойдётся в более 300 тысяч! Уехал. Восстановил, в оригинальных запчастях, за 70 тысяч и принял решение, что более там не появлюсь!
4
نوفمبر 30 ، 2023
Рольф всегда отличался качественным сервисом, многим официальным дилерам стоит поучиться. Но в последнее время ценник стал высоким (хотя и у других он примерно такой же), но и время обслуживания стало длительным, иногда несогласованность в оформлении документов. Добавлено: снижаю оценку на 1 балл за невозмодность дозвонится до мастера. Сначала автоответчик, потом на ресепшене человек задают 3 ворроса, потом ожидание, потом другой те же вопросы, и опять никто трубку не берет, не перезванивают!
مارس 21 ، 2024
Отвратительная работа гарантийного сервиса.
Записался на инспекционный осмотр автомобиля по гарантии после покупки.
Приехал вовремя, отдал автомобиль менеджеру Анатолию.
Спросил у него сколько времени займет процедура, два часа, может чуть больше - ответил мне Антон.
По факту автомобиль вернули спустя четыре с половиной (!) часа и то, после того, как я поднял шум и пожаловался старшему менеджеру автосалона!
Причем, последние полтора часа автомобиль тупо стоял в боксе, никто им не занимался, Антона на рабочем месте так же не наблюдалось!
1
مارس 1
Стало дорого, медленно, не качественно. Попробуйте позвонить и записаться в сервис: сначала вас попросит виртуальный помощник, потом те же самые вопросы задаст девочка-менеджер и если она вас переключит на мастера он задаст половину тех же вопросов. Вы потратите своё время и, если запишитесь в сервис, то из ваших средств будет оплачена эта и все другие долгие и бесполезные работы.
И Вишенка 🍒 на торте: "причину поломки установить не удалось, с вас ###тр".
أبريل 2 ، 2024
Приезжала переклеивать спойлер на Октавии А8! И дабы сэкономить время с трех часов до двух мне предложили приехать пораньше к 8.00-8.30!! Я приехала! И просидела в салоне 4 часа!!!! Дальше! Отдали машину мне грязную, оправдав это тем, что охлаждать ее перед работами было нельзя! И в итоге спойлер мне переклеили на грязную машину и зафиксировали его скотчем! Внимание - обычным малярным самым дешевым скотчем, от которого остаются ужасные следы! «Прекрасная» работа официального диллера!!! Браво!!
3
أغسطس 21 ، 2023
Очень уютно, отличные профессионалы, мастера консультанты знают как правильно подойти к клиенту, обслуживала свой авто в кузовом ремонте, хочу отметить проффесиолизм мк Фатихова Дениса, знает свою работу, побольше таких мастеров
2
1
مارس 31 ، 2024
Организация большая, - это "дышаший организм", есть взлёты и падения. Опять же, человеческий фактор, - профессионализм или не профессионализм отдельных сотрудников. Три года я обслуживаю у них свой автомобиль. Было всякое, и хорошо и плохо, но в целом - хорошо. Я ещё с ними. По деньгам, для меня дорого.
Всех благ.
أغسطس 22 ، 2023
Обращался в рольф для проведения кузовных работ. Требовался ремонт передней части после небольшого ДТП. Отремонтировали и покрасили оперативно и качественно. Особую благодарность хочу выразить мастеру консультанту Денису, держал меня в курсе всех дел, всё доступно объяснял 👍.
1
1
مارس 12 ، 2023
Может сам сервис и неплох, но нюансы...
08.03.2023 был в данном сервисе и приобретал услугу мойку люкс по маркетинговой акции. Помыли машину идеально - тут выше всяких похвал, но вот дальше...
11.03 хотел долить жидкость омывателя и смахнуть снег с машины. Оказалось что во время мойки эти мои вещи вытащили из багажника и потом "забыли положить". На мой личный взгляд и в качестве личного мнения это "забыли" называется иначе.
Конечно же, я сам виноват - надо было все тщательно проверить. Но, простите меня, после посещения официального дилера мне как-то и в голову не пришло проверять наличие щетки и стеклоомывателя (теперь обязательно буду и буду снимать видео передачи на сервис и приемки). Я уже звонил, сообщал, просил разобраться - увы, никто этим не занимается.
К сожалению, в этот "прекрасный сервис" я должен еще 1 раз поехать чтобы не потерять деньги (так они меня связали в 2021 году при покупке машины). А вот после этого - ни ногой. Племянница тоже там обслуживает машину - тоже не стоит ей так рисковать (а то могут "что-то забыть"). И Вы, читатели отзыва, обратите внимание на ситуацию и решите нужны ли Вам острые ощущения и данный сервисный центр.
P.S.
представители сервиса все же признали (все смс и переписки у меня конечно же сохранены) что забрали у меня из машины мои вещи. Далее после 2- часов переговоров был отправлен курьер, который должен был вернуть мне мои вещи. Однако, клиентоориентированность была на высоте и я должен был спускаться вниз и там у таксиста забирать эти самый мои вещи, которые мне так любезно согласились вернуть. Очень приятно и такая забота. Вот только я им звонил многократно, смс, прочие хлопоты ... так и не учли это руководители сервиса. Ну хоть так!
أغسطس 21 ، 2023
Периодически обслуживаю свой автомобиль в Рольфе на Магистральном туп. Все устраивает ,нравится работа мастеров по кузовному ремонту -Денис Ф., Андрей М, Аркадий С, ребята молодцы ,всегда все четко и быстро
1
مارس 3
Приезжаю к иванову Андрею ремонтировать форд ,только по очень серьёзным случаям,доволен
يوليو 7 ، 2023
Был в сервисном центре.
Евгений мастер-приемщик молодец.
Внутри не очень много места, но есть удобные зоны для посетителей.
Сделали нормально ТО + ремонт (стойка стабилизатора, сайлентблоки, замена радиатора и его рамки)
3
ديسمبر 7 ، 2021
Регулярно прохожу ТО своей Шкоды в этом дилерском центре, покупал автомобиль тоже здесь, кстати. Всё всегда супер: качественно, быстро, вежливо, и вот недавно снова заезжал на ТО и оказался очень вдохновлён работой, подходом и живостью мастера-консультанта Екатерины Гесслер :) Настолько по-человечески приятно внимательное отношение, что решил написать отзыв, вопреки тому, что в интернете отзывы чаще пишут недовольные люди (имею а виду вообще отзывы в целом). Спасибо Екатерине, всем мастерам и всему коллективу Skoda Рольф Центр! ❤️🔥
7
6
فبراير 29 ، 2024
Стоянка для авто на территории диллера есть,правда там машин много ,но место можно найти.Смотрели авто,пробег 63 т.км из Германии,фары затерты,порог затертый,такое ощущение ,что там под 200 т.км,,уговаривали если мы не возьмём,завтра заберут!По Автотеки машина уже как более пол.года продается
أغسطس 11 ، 2024
Купила там свою ласточку! Прекрасная менеджер Лена, которая занималась оформлением документов. Все оформила быстро
2
2
مارس 18 ، 2024
Покупали там 2 машины, себе и отцу. Обещали подарки, не дали. Обманули с % по кредиту, дороже оказался. Обслуживали 1-2 раза на ТО, повредили на ТО высок. провод зажигания. Не признали и хотели заменить все 4, нашли за цену в 5 раз дешевле. Купили оригинал и поменяли сами. Больше туда ни ногой. Третью машину брали в вешках и там же обслуживали до 22 года, потом ценник сильно выше подняли.
4
أبريل 30 ، 2024
Отличный выбор. Прекрасное отношение к клиентам. Большое количество замечательных авто бу! Не дёшево.
2
سبتمبر 30 ، 2024
Хороший автоцентр, претензий по работе не возникает, цены не маленькие, но работа качественная
1
أكتوبر 11 ، 2024
Классная точка продаж, не пристают продавцы, но всегда помогут. Молодцы, так держать!
يناير 10 ، 2023
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Зуеву Александру. Приехал делать ТО 3 на Skoda Rapid. Мастер все грамотно объяснил, ответил на все вопросы, был на связи. Все работы были выполнены оперативно, в срок. Мастер дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию авто.
Приятным бонусом было то, что мне в подарок сделали комплексную мойку и бесплатно помыли двигатель.
2
1
يونيو 15 ، 2023
Обслуживаю свою Киа уже второй год в этом автоцентре. Ребята молодцы! Всегда идут на встречу, помогут в любой ситуации. А главное, не "впаривают" услуги и запчасти, а иногда даже объясняют, что те или иные действия бессмысленны и необоснованно тратиться на них!
Очень рекомендую!)
أبريل 29 ، 2023
Всё время обслуживаю здесь свои авто, Никогда не было нареканий, всегда решали любые вопросы.
Чисто, удобно, есть шатл до метро.
Евгений Парсаданян спасибо.
يوليو 27 ، 2024
Отвратительное место как только заплатите за автомобиль увидите настоящее отношение к вам , в ремонт автомобиль даже не думайте отдавать это портал в ад!!! Не советую связываться ни кому !!!!
1
مايو 26 ، 2024
Всё хорошо. Цены - космос. Персонал вежлив и приветлив. Паркинг удобный.
يوليو 13 ، 2023
Было 2 случая обращения на корпоративном автомобиле. Шкода Кодиак
1 случай: по страховке кузовной ремонт (заднее крыло и бампер). О плюсах: прежде чем оформить ремонт звонят и предупреждают, что запчастей нет, поэтому запишут на ремонт через 1 мес. После назначают время, когда приехать на ремонт т.к запчасти пришли. В назначенное время мастера нет ( ожидание +1 час), никто даже не пытается его найти. Ремонт машины занимает от 7-14 дней, потом оказывается, что рабочих дней. После ремонта выясняется, что запчасти и не ждали отремонтировали старые. Сделали плохо, зазор между крылом и бампером минимальный, очень отличается от др. стороны и это я вижу не вооруженным глазом. а я ничего не понимаю в ремонтах.
2 случай: 1 ТО - на гарантийном авто. Назначают встречу, уточняю время ТО, "рассчитывайте на 2- 2,5 часа", приезжаю при сдаче авто выясняю, что время на ТО - 5 часов. Перезаписываюсь на утро, приезжаю, сдаю машину все ок. Жду звонка о прохождении ТО 8 часов - тишина. Я не знаю регламент 1 ТО, но явно работы серьезные. Если бы не рядом с работой, даже не думала о дальнейшем взаимодействии с этим центром. Обслуживание плохое, никто не интересуется ничем, вопросы, которые должны решать сами сбрасывают на клиента.
3
أكتوبر 27 ، 2022
Ежегодно прохожу ТО только здесь. Очень удобно, в салоне есть все, даже уголок для деток. Это показывает высокую клиентоориентированность, что очень важно для посетителей. Внимательный и вежливый персонал, ко всем клиентам находят подход, не хамят. Я довольна.
3
أغسطس 26 ، 2023
Доброго дня,произошол страховой случай по каска повреждение лобового стекла попал в Рольф в первый раз при обзвоне ОД шкода только у них была нужная запчасть.Быстро офомили документы и машину взяли в работу персонал персонал приветливый как и почему.Отношение клиенту отличное,машина пробыла сутки.Стекло заменили машинку помыли класс,огромное спасибо персоналу за выполненную качественную работу.