Никогда и никому не советую выбирать эту студию, развод полный! Сделала перманентный макияж бровей, отдала за процедуру 20т.р., уже через неделю после процедуры было заметно отсутствие каких-либо результатов, это при соблюдении всех рекомендаций по уходу. Через две недели после процедуры, и при полном отсутствии эффекта от процедуры, написала в студию претензию с просьбой вернуть деньги уплаченные за некачественно оказанную услугу, отказываются. Это откровенное мошенничество.

Евгения

مستوى 8 خبير محلي

Мастер — профессионал, но административный сервис, по моему мнению, на уровне колхозной парикмахерской Хочу поделиться важными нюансами, о которых стоит знать перед визитом. Для меня этот отзыв — не о деньгах, а о базовых принципах уважения к клиенту. О мастере: Работа мастера Анастасии (волосковая техника бровей) не вызывает нареканий — аккуратно, качественно, профессионально. Именно её работе ставлю «плюс» О сервисе и администрации: К сожалению, здесь всё крайне печально. Уровень коммуникации: «клиент всегда неправ, а правила известны только из уст в уста» 1. Полное отсутствие клиентоориентированности и осведомлённости. Суть проблемы не в сумме, а в тотальной непрозрачности: Мне назвали стоимость процедуры 20 000 ₽. Тот факт, что это только первый этап, а обязательная коррекция через месяц стоит ещё 10 000 ₽ (итого 30 000₽), скрыли. Узнала я об этом только сама, по своей инициативе, уже после процедуры. Если бы сразу сказали 30 000₽ в два этапа, вопросов не было бы вообще. Перед процедурой мне не предложили подписать ни договор, ни информированное соглашение, где были бы прописаны этапы и итоговая стоимость. По закону о защите прав потребителей (ст. 10 ЗоЗПП) исполнитель обязан до оказания услуги предоставить полную и достоверную информацию о ней, включая цену. Сокрытие полной стоимости является прямым нарушением. Имея на руках лишь часть информации, я не могла сделать осознанный выбор. 2. Коммуникация на нуле. На мои вежливые уточнения владелица (она же администратор) не извинилась, а заявила, что «все это знают» и «что я хамка». Вместо решения проблемы и извинений за недоговорённость последовали оправдания и переход на личности. Профессионализма — ноль. Уважения к клиенту — ноль. А ведь вопрос был всего-то в том, чтобы уведомить заранее о полной стоимости процедуры и все. 3. Система записи запутанная. Мне прислали ссылку на коррекцию, где в разделе «коррекция бровей» была одна цена, а коррекция, с уточнением волосковой техники — спрятана в разделе «перманентный макияж» и там она уже выше. Почему бы все разновидности коррекций бровей, не прописать в разделе «коррекция бровей»? Создаёт ощущение, что вас сознательно вводят в заблуждение. Вывод и рекомендации: Мастер — отличный. Но если вы цените своё время, нервы и ожидаете цивилизованного современного сервиса, будьте готовы к абсолютно непрофессиональной реакции на любые вопросы. Итог: Возвращаться нет никакого желания. Деньги за услугу заплатила, а ощущение — что попала в ловушку недобросовестных людей, где клиент — последняя инстанция, которой можно сообщить правила, стоимость и этапы процедуры.

788100 Горбачева

مستوى 2 خبير محلي

Давно была подписана на вас в нельзяграмме, и очень хотела попасть на волосковые брови, так как у нас в городе из никто не делает.,и узнала что есть возможность попасть к вам в качестве модели, но долго не было варианта попасть в выходной, так как ехать мне до Сочи 6 часов. Очень рада что попала к вам 15 июня. Перед процедурой как раз был пост о том, что используются обноразовые инструменты, это действительно так. Результат полный восторг, цвет подобрали отлично, форма прекрасная, и не догадаешься что татуаж, очень естественно! Огромная благодарность, и салону и мастеру!

Koen Studio

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

124 مراجعات