Korolevskaya voda

4.3

566 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Татьяна Юрьевна

مستوى 5 خبير محلي

На протяжении 7 лет заказывала воду в компании Королевская вода. Доставка была с утра. До Нового года не было ни каких нареканий и проюлем. А потом началось, понеслось. Заказ принимают за неделю. Доставку надо ждать целый день. К телефону не подходят. Информацию по заказу никакую не дают. Думаю что надо прощаться. Заканчивать сотрудничество.

Арина Севиева

مستوى 6 خبير محلي

Заказала небольшой кулер с охлаждением и питьевую воду - товары доставили в оговоренное время. Вода без посторонних примесей - свежая, вкусная, техника работает исправно. Высокий уровень сервиса и качества продукции!

Anna R.

مستوى 6 خبير محلي

Хуже сервиса я не встречала. Водители решают, когда она приедут к клиентам и будут ли они их ждать. Так еще и телефоны отключают в рабочее время. Операторы не могут верно указать интервал доставки. Никто не хочет решать вопрос с доставкой в указанный срок. Единственный ответ на все- можем перенести доставку. Если вы хотите заплатить за воду, которая будет кататься по Москве и так и не приедет к вам- эта компания для вас

Дмитрий Г.

مستوى 4 خبير محلي

Во-первых, это самая вкусная вода, которую мы когда-либо пили. Не знаю, добавляют ли туда что-то :) думаю, что нет. Но ее просто хочется пить. Во-вторых, заказываем домой через официальный сайт уже лет 5 (в компанию заказываем уже больше 10 лет). Бывали проблемы с доставкой, когда привозили раньше времени, но привозили всегда. Ни одного отмененного заказа за все эти годы. В-третьих, безумно удобные канистры с встроенными краниками. Не нужны никакие помпы и дополнительные конструкции. Единственный минус, что при неаккуратной транспортировке они дают течь, но к нам в Перово ездит просто лучший водитель-курьер. Огромное ему спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Шарко

مستوى 14 خبير محلي

Отлично работают. Хорошая вода. Заказываю много лет.

إظهار رد العمل التجاري

Марсель Сбербанк

مستوى 8 خبير محلي

не приаозят воду, целый день прождали и в 18 ч позвонили сказали не привезут. Это нормально? Заказывал за 4 дня!!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Артем Новиков

مستوى 2 خبير محلي

Заказывал здесь домой бутылки с питьевой негазированной водой Мия 1,5л. 6 штук. На них была акции хорошая скидка. Вода качественная, приятная на вкус.

Надия К.

مستوى 3 خبير محلي

Самая ужаснейшая компания по доставке воды! В течении полугода каждый месяц заказа оборачивается в целую проблему!!! Не советую эту фирму! Заказ привезти могут в лучшем случае через 4 дня и даже позже! Оплату онлайн требуют в течении часа, а про доставку могут просто забыть!!! Как доставить так и позвонить, что доставка откладывается, они могут забыть и ответить «ну некогда звонить! Машины заняты!» это что за отношение??? За городом без питьевой воды как то сложновато.. а с такой компанией остается только молиться на воду! Так произошло и в очередной раз, деньги списали, а про доставку тишина! И естественно операторы просто скидывают телефоны!

Светлана Иванова

مستوى 2 خبير محلي

Ужас!!!! Я еще смирилась с тем что воду привозят в течении 4 дней. Но сегодня 20 числа мне сказали, что вода придет только 1 числа следующего месяца. Ребята 10 дней!!!! И мне уже не нужны оправдания типа отпуска, больше пить стали, ребята вы о чем, это говорит только о том, что вы плохо работаете. Почитала отзывы о компании и пожалела, что не сделала этого раньше. Однозначно не рекомендую и будем разрывать договор.

Марина казакова

مستوى 6 خبير محلي

Неделю назад заказывала воду в данной компании, доставка оказалась на удивление очень быстрой, для некоторых вода может быть и одинаковая, но для меня нет, эта вода была особенно вкусной)

Юлия

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное отношение к клиентам! Давно заказываю тут воду, потому что она вкусная. Последний год ни разу не приехали в нужный день, нужно самой звонить и искать, где потерялся водитель. Всегда одно и тоже, сломался. Несмотря на то, что вода вкусная, отношение и тон с которым с тобой разговаривают операторы ни в какие ворота уже. Это последний заказ. Растеряете так всех клиентов, а репутацию вернуть ох как сложно ребята...

Карина Фрулендикова

مستوى 10 خبير محلي

Заказываем воду с доставкой домой в этой компании. Очень нравится то, что можно заказать практический любой объем воды, довольно удобно. С доставкой бывают проблемы, но не критические. Вода вкусная и свежая, нам нравится.

Диана Синкевич

مستوى 3 خبير محلي

Здравствуйте Уже несколько лет пользуюсь этой водой, брала обычные объёмы,но потом решили заказать большой объем,меня проконсультировали,все объяснили,спасибо вам за это,и доставка была день в день

Светлана Кошелева

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! Хочу обратить внимание на БЕЗОБРАЗНУЮ работу службы доставки! Уже не в первый раз компания не доставляет воду, в указанную дату, при этом операторы компании даже не считают нужным уведомить клиента, о том, что вода не будет доставлена. Я сама пытаюсь дозвониться до оператора, чтобы мне сказали, что доставки не будет. Клиент ждет целый день, теряет время, а Вы даже не считаете нужным сообщить ему информацию. Сегодня водитель Плащенков А.А., а/м М305 790 ( данные со слов оператора Анастасии) сорвал поставку воды, якобы сломалась машина! И все это НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!!! Если ваша компания не в состоянии обеспечивать нормальное обслуживание клиентов по доставке , то не надо вводить клиентов в заблуждение, а сразу предупреждать, что не можете нормально работать! Люди просто не будут тогда делать заказы и переориентируются на другие более эффективные компании, умеющие работать!

Оксана Рыбалкина

مستوى 12 خبير محلي

Очень нравится Королевская вода, заказываем ее в офис. Доставляют всегда вовремя, задержки единичны. Вода мягкая и приятная на вкус, без посторонних запахов и привкусов. Рекомендую.

Лаура Э.

مستوى 2 خبير محلي

Самое ужасное обслуживание и никакой клиентоориентированности! Сделала заказ позавчера на 24.01. Позвонили сказали что машина сломалась и привезут 25.01 в первой половине дня.Мало того, что в компании нельзя указать желаемый интервал для доставки, а именно только с 08:00-18:00, Утром 25.01 позвонила, уточнить будет ли заказ, сказали да с 12 до 13:00. По итогу время 14:50, воды нет. Звоню в компанию, дозвонилась с 4 раза. Говорят, что водитель сначала развезет другие заказы, а потом к вам. Объясняю, что это не ошибка клиента, а ошибка менеджера и компании! Все равно она мне повторяет, что привезет после других заказов, я еще раз объяснила что у нас клиника, пациенты не могут без воды, на что она мне отвечает ничего поделать не могу ! Хочу сказать, что я являюсь не новым клиентом, и компания совершенно не заинтересована в долгосрочных связях,Потеряете своё время и получите плохое настроение!

Татьяна О.

مستوى 3 خبير محلي

Качество воды, сервис, все ужасно!!! Стали часто попадаться баллоны, которые протекают. Сделала заказ воды на понедельник, воду не привезли. Операторы не удосужились сообщить, что машина сломалась. Позвонила во вторник, уточнить, когда привезут, но оператор грубо ответила, что водитель не знает во сколько он будет на нашей точке. Полное разочарование...

Людмила

مستوى 13 خبير محلي

Ужасная вода, постоянно цветёт. Напрашивается вопрос где они её разливают и в каких санитарных условиях? Бутыли видимо не обрабатывают. Заказываем на предприятие, из 50 бутылей, что были в нашем отделе зазеленели 12. Я представляю сколько заразы занесено в наши кишечники, потом ходим по клиникам и думаем, от чего проблемы.

Владислав Александрович

مستوى 14 خبير محلي

Приличная организация! Отличный выбор и быстрая поставка воды и сопутствующих материалов.

Jimmy H.

مستوى 3 خبير محلي

Вода отличного качества. Заказываю регулярно. Но вот с доставкой постоянная проблема - никогда нельзя получить достоверную информацию о времени доставки. Заказ с 09 до 18. Вот и сиди целый день дома, жди. Хотя есть служба логистики. Как минимум можно сориентировать на первую или вторую половину дня.

Альбина Барахтаева

مستوى 7 خبير محلي

Уже год пользуюсь вашими услугами. За это время было много чего хорошего и не очень. могу сказать, одно - качество воды на высоте. А заказ делаю заранее, может по этому и приходит во время. Спасибо за вкусную воду!

Вероника Мазурова

مستوى 8 خبير محلي

Последние полгода заказываю воду здесь. Привозят раз в неделю по 3 бутыль. Обычно доставляют в одно и то же время, что для меня удобно. Оперативно принимают заказы. Вода качественная, без запаха. Сервисом довольна.

сергей арефьев

مستوى 2 خبير محلي

На протяжении долгих лет пьем воду этой компании. Водичка чистенькая, без запашков. Ни каких задержек в доставке нет, операторы вежливые, Петр по доставке помогает мне поднять до квартиры, за что ему спасибо. Позиционирую фирму только с положительной стороны.

Павлова Полина

مستوى 5 خبير محلي

Заказываем воду в этой компании для детей в класс в школу. Курьер пунктуальный-доставляет быстро. Вода по качеству очень хорошая- свежая и вкусная, нет вяжущего привкуса и горечи. Сервис на высшем уровне. Спасибо вам.

Михаил Нагорный

مستوى 5 خبير محلي

Хорошая вода. Беру уже лет 12. Заказываю постояно. Привозят быстро.

إظهار رد العمل التجاري

Aleksey

مستوى 9 خبير محلي

Всегда заказывали воду, последние пару месяцев вечно задерживали с привозом! Но сегодня это был пик: 07.06 сказали что доставят только 18 июня 😳 я аж поперхнулся, Итог: отказался и больше заказывать там не буду, обратная связь отвратительная, сервис ужаснее некуда! Сделал заказ в другом месте, завтра уже привезут, Делайте выводы

Ксения Ванд

مستوى 7 خبير محلي

Вода хорошего качества, привозят во время для нашего офиса. Заказываем тут раз в месяц воду для наших кулеров. У нас большой офис, воду пьют все - от начальства до уборщиц. А для курьеров наших это отдельное спасение.

Вера Г.

مستوى 19 خبير محلي

Все устраивает. Доставка отлично работает.

Маша Андрианова

مستوى 6 خبير محلي

Сегодня уже сказала менеджеру, что пойду писать отзыв, так как в очередной раз задержали доставку. В прошлый заказ переносили 4 раза. В этот раз опять перенесли. Сидеть и ждать весь день на телефоне, потом дозваниваться по 20 минут, чтоб узнать, что не будет воды и завтра тоже не будет. Только послезавтра. И такое каждый заказ. К слову вода вкусная, хотя бывают зеленые и треснутые бутылки, но их меняют. Но сервис доставки требует внимания. Расшерения парка водитетелей и тд. Просьба к руководству обратить на это внимание, иначе давние клиенты, которые привыкли получать водичку на следующий день, начнут искать себе другие компании.

pauljet p

مستوى 15 خبير محلي

На выезде из двора, сотрудник доставки перегородил выезд. Номер телефона для связи отсутствовал. Потерял время, пока его ждал. Когда познил в офис компании в ответ услышал я не тот сотрудник, вы сейчас ничего не добьётесь и т.д. При разговоре по телефону сотрудник офиса намеренно "раскручивал спираль негатива", судя по всему это "норма" общения в компании. Исходя из этого я бы не рекомендовал что либо покупать в "Королевской воде". Ведь если что-то пойдёт не так при заказе, Вы столкнетесь именно с такой же проблемой, сотрудники полностью уверенны "что мы им обязаны".

Луиза Норкина

مستوى 7 خبير محلي

Заказывала воду 20 июля, привезли в удобное время, но чуть с опозданием, но не суть, понравилось качество воды и условия доставки, обслуживание доброжелательное, курьер приветливый. Вода вкусная, полезная, есть смысл покупать, будем заказывать ее и дальше.

Лапошин Александр

مستوى 9 خبير محلي

Уже больше 10 лет заказываю воду под маркой "Королевская вода", очень доволен, вода вкусная.

Евгений Чижов

مستوى 14 خبير محلي

Хочу поблагодарить сотрудников компании "Королевская вода" за хорошую работу. 2 года уже заказываем тут воду. Вода отличная. Доставляют быстро. Про воду говорят, что она основа жизнь. Значит, потребляемая вода должна быть хорошей.

Николай К.

مستوى 2 خبير محلي

Вы продолбали доставку в срок и не предупредили. В итоге - время потеряно.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Михайловская

مستوى 5 خبير محلي

Я заказывала воду в этой кампании уже больше 15 лет, но с каждым годом становится всё хуже и хуже. Бутылки привозят дырявые, из-за этого у меня шкаф, где хранятся дополнительные бутылки, испортился, сколько раз просила проверять до доставки клиенту, но всё равно периодически привозят брак. А в последнее время вообще безобразие, оформляю заказ на определённый день, но они не привозят, говорят, что заказ оформлен на другую дату. И в этот раз я звонила 31 марта и оформила доставку на 1 первое апреля, прождала целый день, но мне никто не позвонил и не привёз воду. Сегодня, 2 апреля, я позвонила узнать в чем проблема, но мне сказали, что заказ оформлен на понедельник, когда я работаю, и ничем помочь не могут, вместо того, чтобы решить этот вопрос, они просто отмахнулись от меня. Это происходит уже не первый раз и хамству нет предела, очень жаль, но мне прийдется искать другую фирму, которой не безразлично потерять постоянного клиента.

Anon

مستوى 10 خبير محلي

Вода на самом деле обычная не хуже и не лучше других. Единственное отличие от фльтрованной воды в том что не оставляет накипи в чайнике. Но сервис оставляет желать лучшего. Нельзя оплатить картой только нал. Воду могут действительно привезти в дырявом бутыле, причем на бытуле дырка будет настолько маленькая что вы подумаете что у вас потек кулер. Менять сразу ничего не меняют из-за одного бутыля к вам никто не поедет. А всю остальную ситуацию оставляют на самотек. Ждите сл заказа и менеджера. А до тех пор сами справляйтесь. Поддержки никакой. После таких инцидентов уйдем к другой компании однозначно

наталья федорова

مستوى 5 خبير محلي

Что случилось с доставкой Королевской воды!? Второй день водитель не удосужился доехать! Служба доставки не сообщила, что задержка доставки! Не извинились, ощущение сложилось, что водителя задержала я))! И если бы это было первый раз, прямо с частой регулярностью! Водители сами пишут себе маршрут? Хочу еду - хочу нет?! Очень не внятные отговорки отдела доставки, что у водителя 39 адресов! Ну тогда не надо говорить, что заказ на следующий день! Или пусть водитель берет столько адресов сколько может обслужить! Он что, у вас один? Битые баллоны с протечкой! Благо меняют, но сам факт! ЧТО С ВАМИ СЛУЧИЛОСЬ, ЛЮБИМАЯ «КОРОЛЕВСКАЯ ВОДА»? Жаль…

Зыкова Вера

مستوى 4 خبير محلي

Заказываем водичку в офис, привозят всегда своевременно, никогда не подводили. И водичка вкусная и свежая.

إظهار رد العمل التجاري

OlesiaAnikina91

مستوى 2 خبير محلي

Самое отвратительное обслуживание и никакой клиентоориентированности! Сделала заказ вчера на сегодня. Оформляла менеджер Светлана. Мало того, что в компании нельзя указать желаемый интервал для доставки, а именно только с 08:00-18:00, специально освободила свой день и жду доставку. Утром сегодня позвонила, уточнить будет ли заказ, сказали да. По итогу время 16:00, воды нет. Звоню в компанию, дозвонилась с 4 раза. Говорят, что моего заказа нет! Перевели на менеджера Светлану, которая сообщила мне, что мой заказ отменён! По той причине, что водитель звонил и клиент не заказывал воду! По итогу менеджер ошиблась в цифре моего контактного номера! Окей, все понимаю, но на мой вопрос, получу ли я сегодня воду, услышала отказ! Объясняю, что это не ошибка клиента, а ошибка менеджера и компании! Все равно в доставке воды на сегодня мне было отказано! Хочу сказать, что я являюсь новым клиентом и компания совершенно не заинтересована в долгосрочных связях, но как показало, что и даже первый заказ оформить не могут! Однозначно не советую данную контору! Потеряете своё время и получите плохое настроение! Нашла другую компанию, которая доставит воду без каких либо проблем мне сегодня в течении часа.

Юрий Воркутин

مستوى 12 خبير محلي

У нас в офисе вода не хорошего качества. Заказываем воду через доставку в этой компании. Вода очень качественная, вкусная и без посторонних примесей. Особенно классный чай из неё получается. Условия доставки выгодные, цены тоже выгодные.

Рушания Зейнетдинова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное обслуживание и никакой клиентоориентированности!!!Сделала заказ 25.10.23 года в 17:10,заказ оформили только на пт.Хотя когда только начинали с ними работать,спец уточняли условие и со стороны компании было утверждено что заказ доставляется 100% на след .день ! Нет интервала времени ,доставка в течение дня,такого уже даже в отдаленных деревнях России нет ! Когда просишь менеджера указать в комментариях желательное время доставки ,принимаешь один негатив и отказ ,как будто они сами встают со своего стула и доставляют воду .После завершения заказа нет озвучки суммы заказа ! И самое главное оплата только наличными ,нет оплаты по безналу ,что очень не удобно .А когда наличными ,то у них вечно нет сдачи и никто из курьеров не говорит что остаток внесут авансом на след заказ ,а тихо молча это убирается в карман курьера!!! Лучше заплатить на 100 р больше ,но где хороший сервис!!!

Надежда Терех

مستوى 7 خبير محلي

Сделала заказ14 мая 2024г, приняли на 18 мая 2024, но 18.05 позвонила уточнить будет доставка мне ответили что сегодня не смогут привезти, так как много заказов и водитель не успеет сегодня доставить воду, я требовала чтобы доставка была как запланировали со вторника дня заказа до субботы, звонит диспетчера 16.30 и говорит , машина сломалась и доставят завтра т е в воскресенье, вот так получается что доставка через неделю, через 6 дней,где это видано что неделю не могут доставить воду, в этом году просто безобразное обслуживание клиентов, такое впечатление что Королевская вода имеет 1 машину и то в безобразном состоянии, или не хотят везти то машина срочно ломается. Не советую иметь дело с этой фирмой,необязательные люди, безответственные сотрудники ,настроение портят таким отношением и конечно буду искать замену этой фирмы подставки воды.

светлана м.

مستوى 3 خبير محلي

Заказываю эту воду больше 10 лет, вода была очень хорошая, даже кислородная была . Не хотелось менять, поэтому закрывала глаза на огромный временной промежуток доставки ( ни у кого уже нет доставки “ в течении дня"), на иногда текущие бутыли , но 29 июля 2023 мне привезли 3 бутыли , одна из которых нестандартная !!! Бутыль с прикрученной ручкой, с высоких горлом и , самое главное, открытая !!! То есть крышка снимается просто легко и опять надевается !!!!

Тарасова А.

مستوى 2 خبير محلي

Моя фамилия Тарасова. Позавчера заказала воду , заказ приняли на субботу. Целый день ждала доставки, так и не позвонили и не предупредили. Доставки не было….

Мария Александррва

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное обслуживание, сотрудники принимают заказы, после чего не привозят и самовольно переносят даты доставки. Вода хорошая, канистры удобные, но с таким отношением заказывать больше нет желания. Сделала предоплату, хочу вернуть деньги, но менеджер настолько занят, что не может перезвонить и не берет телефон. Видимо много претензий, разгребает....

Светлана Ершова

مستوى 5 خبير محلي

из раза в раз происходит одинаковая ситуация — перенос доставки по несколько раз на день и как итог вообще не приезжает курьер. благодаря королевской воде весь офис не первый день живёт без воды. отличная работа!

Юлия Б.

مستوى 7 خبير محلي

Самая вкусная вода, 30 лет на рынке, 10 лет ее пьем

إظهار رد العمل التجاري

Ольга С.

مستوى 4 خبير محلي

Вода хорошая, без привкусов, без запаха. Но! Очень часто протекают баллоны, по звонку в следующий заказ компенсируют брак. Но в последнее время доставка оставляет желать лучшего-в назначенный день воду не привозят, то водитель припарковаться не может и переносит доставку на следующий день и не привозит в оговорённое время, ссылаясь на логистов; то просто переносит и не привозит. Заказываем воду больше 10 лет, таких косяков не было раньше. Мало того, что проблему не решают, ещё и хамят.

Анастасия Серова

مستوى 3 خبير محلي

Компания ***!! Много лет пользовалась водой . С логистами были проблемы всегда, но это ладно . Но тут вишенка на торте!! Звонок из компании, и новость что я оказывается компании должна 11 баллонов ( тары) . Это наглость высшего уровня. Я физ лицо, 3 баллона был заказ всегда. Отдали три и три взяла. Свою недостачу вешают на клиентов. Будьте бдительны!!

Юлия И.

مستوى 8 خبير محلي

Отвратный сервис. Заказывала воду первый раз 4ого июля. Не было доставки , звонка о переносе тоже не было. Только на след день позвонили. Перенесли на 6е. Опять не было. Звонок поступил около 21ого. Опять перенесли на 12е. Сегодня также не было доставки в оговоренный промежуток, позже обозначенного времени позвонил водитель. Принять уже не было возможности. Предложила через 1,5 часа. В наглой манере сказал , что так долго ждать не будет. Серьезно ????? Клиент ждет три дня ! Вечером позвонил оператор с тупым вопросом - что делать с заказом, хотя водителю сказала , что от услуг отказываюсь. Адекватности не ждать от сотрудников.

Korolevskaya voda

327 مراجعات