بحث

CoolClever

4.4

785 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Евгения Болокина

مستوى 4 خبير محلي

Нравится ассортимент сети, у продуктов действительно натуральный состав, приятные цены. Но, как уже отметили многие клиенты, в магазине на проезде Дежнева очень невежливый персонал, к тому же обслуживают медленно, хотя посетителей немного. Обращаюсь к руководству: обратите на эту проблему внимание, если нужно поднимите сотрудникам зарплату. Уже очень давно не видела такого отношения к покупателям в магазине. P S лично мне непонятно, зачем нужен бейдж гостя, если он не связан ни с номером очереди, ни со скидочной картой. Я была в других магазинах сети, и там не нужен был бейдж гостя, возможно, это нововведение, но сотрудники ничего не объясняют, новые клиенты путаются P P S Непонятно, к какой кассе подходить, какая работает, какая нет, колокольчик около одной из них давно сломан и снова никто ничего не объясняет

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Губина

مستوى 2 خبير محلي

Магазин может и хороший !а вот с обслуживающим персоналом беда!! Вечра заходила ,в магазине я была совершенно ОДНА ! Подходя к прилавку с мясными изделями,я говорю продавцу :«А можно ,пожалуйста,…(хотела попросить куриных голеней ),на что меня даже не дослушали и грубым ,хамским тоном ,даже я бы сказала передоазнивающе крикнули :«А можно пойти ,взять талон и встать в очередь !!!!» На что я просто потеряла дар речи .. Это вообще,что за этикет общения с покупателями??Кем они там себя возомнили! Отвратительное отношение..я просто развернулась положила,продукты ,которые тоже хотела купить и ушла прочь. Больше не зайду туда !

إظهار رد العمل التجاري

василий п.

مستوى 5 خبير محلي

Заказ 1 января пришел не полностью, (разница в минус 1 кг) , сразу же после доставки был выполнен звонок на горячую линию ,сотрудница общалась доброжелательно и корректно, были отправлены фото подтверждения, но обратной связи по срокам не получили. Сегодня повторно позвонили на горячую линию, узнать сроки обработки обращения и время возврата средств. В этот раз ответила крайне не клиентоориентированная и не компетентная сотрудница Надежда, не смогла обозначить нормальных сроков возврата средств и в целом некорректно и общалась по телефону. Проблема даже не в возврате средств, а в отношении к клиентам. После такого отношения возвращаться в магазин желания нет.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 4 خبير محلي

Работать сотрудницы не хотят, но, видимо, когда все-таки приходится их это приводит в неконтролируемую ярость. Стояли возле кофемашины минут 10 - стаканы разбросаны, крышек нет, грязно. Из сотрудников - никого. Ок, решили сами взять крышки из ящиков, тут наконец-то подбежала хабалка-сотрудница и на наш вопрос, есть ли большие крышки, начала откровенно на повышенных тонах хамить. Понимаю, что как уплачено, так и... Но пусть еле шевелятся, пусть ходят с кислыми минами и не следят за минимальным порядком, но хамить покупателям - это треш. 20.03.25, были около 16:00. Жду официального ответа.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Косачев

مستوى 10 خبير محلي

Сам магазин хороший, ассортимент интересный, цены нормальные. Звезду снял из-за кассира, который стоит на одной кассе, когда на эту кассу подходишь, она убегает на другую. Приходится идти на ту кассу со всем товаром и ждать пока она обслужит тех, кто пришел после тебя

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Б

مستوى 6 خبير محلي

После обновления в магазин стало намного приятнее ходить! Мясо там всегда мне нравилась,пекарня тоже. Раздражает система бейджей,неудобно,что-то держать в руках,прислонять у прилавка,потом пррслонять на кассе...И,конечно,вечная проблема сети - медленное обслуживание! Народ там всегда есть,это и понятно,но видимо нужно больше продавцов в каждую точку,часто огромная очередь,а часть продавцов занята сборкой онлайн заказов или просто сидят пишут что-то. Ускорить процесс покупки,и все станет отлично!

إظهار رد العمل التجاري

Maria Binevskaya

مستوى 7 خبير محلي

Сам магазин большой с хорошим выбором товаров, но ужасно подобраны продавцы, все как на подбор не дружелюбные и хамовитые. Их там достаточно много, каждый стоит у своего прилавка, а как оплатить покупки, проконсультироваться непонятно к кому обратиться.

إظهار رد العمل التجاري

Артем С.

مستوى 11 خبير محلي

Большой выбор продуктов, вкусный кофе, на этом, пожалуй, плюсы заканчиваются. В каждом отделе стоит продавец с каменным лицом, который, судя по всему, не очень рад покупателю, приходится самому задавать вопросы и как то выводить продавца на диалог. Делают все неспешно, часто даже не отвлекаясь от разговора со своими коллегами и не обращая внимания на покупателей. Касс по магазину разбросано много, при этом работать может всего одна в каком то дальнем отделе, если захотите пробить все на кассе самообслуживания, то не забудьте отсканировать все покупки на карту гостя, в противном случае идите на отдельную кассу. И отдельно отмечу, что никто вам не будет рассказывать, как этой картой гостя пользоваться и что с ней вообще делать, потому что, как писал выше, продавцы стоят с каменными лицами, либо увлеченно общаются друг с другом. Отдельное «спасибо» разработчикам кассового оборудования, так усложнить процесс покупки на кассе, это прямо талант.

إظهار رد العمل التجاري

Anna Maria

مستوى 9 خبير محلي

Магазин по адресу: Москва, Дежнева 29, корп.1 Ассортимент магазина хороший! Но обслуживание и продавцы....это что-то( Особенно ненавидит покупателей вечно недовольная киргизка/якутка на кассе: хамит и грубит. Видимо, её зарплата никак не зависит от прибыли магазина, ей нужно, чтобы покупателей приходило как можно меньше.

إظهار رد العمل التجاري

Ф. Ф.

مستوى 4 خبير محلي

Магазин на Дежнёва,29 с привлекательным ассортиментом, чистый, но не могу добавить звёзд, т.к какой бы он хороший не был, если я не могу там приобрести продукт , то это не магазин,а пустое место. Я не смогла купить сегодня мясо там, т.к из-за прилавка не то что кислые или каменные, но враждебные лица на замечание, что их трое, а я одна, они за прилавком что-то режут, заворачивают, упаковывают, по залу ходят, не обращают на стоящего покупателя внимание, эта система с номерами не работает, на табло номер 18, у меня 20, передо мной человек ушёл уже, на табло как горел 18, так и горит, ответили словами: все продавцы заняты делом, у нас тут нет персональных продавцов, какое вам мясо - в крайне негативной форме. Не хочется готовить из продуктов, купленных в такой атмосфере, не полезно. К счастью, рядом есть другой мясной магазин, 3 500 руб. туда ушли. На вопрос "Как Вас зовут?" белокурая , грубая, похожая на старшего продавца или директора женщина ответила, что её никак не зовут, она сама приходит. Лучше бы сюда она не приходила, можно было бы покупать в Мяснове, но с такими ядовитыми продавцами, лучше держаться подальше от этого заведения.

إظهار رد العمل التجاري

Елена К

مستوى 4 خبير محلي

Хотелось бы отметить "клиенториентированность" Персонала данного магазина ((( зашла впервые в магазин, при наличии касс размещенных по всему магазину, работает только одна касса, продавцы отвечают с каменными лицами через губу ( я впервые была в магазине и не знала где можно что пробить, только у третьего сотрудника магазина смогла узнать где можно пробить товар, причём за всеми сотрудниками приходилось ходить и пытаться обратить на себя внимание. Подалуй больше туда не приду, очень неприятный осадок от отношения персонала к клиентам.

إظهار رد العمل التجاري

Атаманов Георгий

مستوى 8 خبير محلي

Хороший магазин, отличные продукты. Всё на высшем уровне. Рекомендую! На протяжении нескольких лет, постоянный покупатель.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Мариша.

مستوى 17 خبير محلي

Очень чисто, внимательный персонал! Выбор как всегда есть и свежие продукты, мясной отдел, всё с холодильника.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Мартемьянова

مستوى 6 خبير محلي

Есть некоторые продукты и блюда, которые нравятся. Цены высокие. Персонал очень медленный! Это типо солдат спит, служба идёт. Пицца испортилась! Но бывают ин интересные акции.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Т

مستوى 13 خبير محلي

Хороший магазин открыли 👍 большой выбор вина, но ассортимент продуктов не очень богатый, возможно потому что открылись недавно и вскоре расширят ассортимент

إظهار رد العمل التجاري

Катя

مستوى 13 خبير محلي

28.10.2020 20:25 Магазин закрыт ширмой, хотя написано, что часы работы до 22:00 26.01.2024. Не заходила в этот магазин с 2020 года. Попросили купить там товар из Мясновъ. Внутри все обновили. Не смогла разобраться с этой системой: распечатать талончик, взять пластиковую карту «бейджик», отстоять очередь, чтобы потом отправиться к кассе самообслуживания (обычные без кассиров), к которой тоже надо отстоять очередь, потому что работает только одна. Кассирша, а точнее девушка, что занимается нарезкой колбасы (кроме неё сотрудников не было), осмеяла меня. Спасибо. Буду обходить стороной и советовать не приближаться к этому магазину.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Графова

مستوى 5 خبير محلي

На кассах никого нет, указателей нет, людей нет. Мясо почему то пробить можно, а остальное нет. В целом не удивительно. Три раза заходили, и каждый раз с мыслью последний раз. Думаю он настал. Не советую этот магазин. Не знаю кто там что-то покупает. Только если лень идти до нормальных магазинов.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Жаркова

مستوى 18 خبير محلي

Не плохой магазин. Хороший ассортимент Продавцы не приветливые(

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Парфёнов

مستوى 10 خبير محلي

Платная нарезка? Серьёзно? При пустом зале) Продавцы за прилавком в мясном отделе ведут себя очень высокомерно, будто делают одолжение.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Емельянов

مستوى 12 خبير محلي

Нравится мне этот магазин. Колбаски всякие вкусные и т.п. А полуфабрикаты помогут решить вопрос быстрой готовки горячего для застолья. Всё вкусное и свежее. Один минус - если попал в очередь хотя бы из 4-5 человек, считай, что минут 20-25 потеряешь точно. Очень долгое обслуживание. Надо это как-то менять и что-то оптимизировать.

إظهار رد العمل التجاري

Федор Поздняков

مستوى 8 خبير محلي

Хотели заказать кофе. Раннее утро, а персонал Кулклевера уже без настроения и портит его окружающим. Попросили работницу подойти в отдел кафе с кофе и выпечкой, на что получили хамский ответ и требование ждать. Ушли, не потому что не было времени, а из-за такого поведения персонала. В целом кулклевер очень любим и заглядываем часто, с таким сталкиваемся впервые

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Еременко

مستوى 20 خبير محلي

Прекрасный магазин с большим выбором. Приятные продавцы, хотя одну всегда как будто утром с "цепи спускают", но думаю когда нибудь она тоже станет добрее, коллектив на неё повлияет. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Давыдкин

مستوى 6 خبير محلي

Изначально был маленький магазин, выбор был достойный, было из чего выбирать, магазин стал крупнее и выбор стал больше, изначально магазин был норм, а сейчас вообще супер, рекомендую 5 Баллов

إظهار رد العمل التجاري

Штаб К.

مستوى 2 خبير محلي

Хороший новый магазин! Хочу отметить сотрудника продавца-консультанта мясного отдела Ирину Тимофееву. Отзывчивая, вежливая, грамотная!! Приятно покупать продукты и ходить в такой магазин!

إظهار رد العمل التجاري

Саньтьяго Дэ Пэдро Санта Мария Герро

مستوى 12 خبير محلي

Уютное светлое местечко. Зашел купить перекусить. Взял бургеры - оказались даже очень! Два бургера залетели на «УРА»)) Так же там есть и попить;)

إظهار رد العمل التجاري

Инна Сырбу

مستوى 4 خبير محلي

Магазином пользуюсь часто. Очень довольна. Хороший ассортимент и свежесть товара. Сейчас магазин на пр Дежнева 29 кор 1 должен открыться после ремонта. Надеюсь что после расширения приятно удивит. Он и так был хороший но надеюсь что будет еще лучше.

إظهار رد العمل التجاري

Космос

مستوى 19 خبير محلي

Отвратительное обслуживание, можно долго ждать своей очереди. Совершенно не приветливые сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия М.

مستوى 5 خبير محلي

Оформила онлайн заказ на доставку, в итоге заказ не доставили по причине отсутствия курьера (впервые с таким сталкиваюсь), а также, прошло практически 2 дня, деньги еще не вернули. Позвонила в службу поддержки, где сообщили возврат денежных средств ещё обрабатывается бухгалтерией. Я понимаю что срок возврата денежных средств до 10 дней. Однако в данной ситуации очень неприятно, так как я осталась без заказа (не по своей вине), ещё непонятно сколько должна ожидать возврат своих же денег.

إظهار رد العمل التجاري

Алла Кон

مستوى 7 خبير محلي

В целом всё хорошо, но в декабре 2023г была очень удивлена медлительностью продавцов и самое главное, покупала куриные крылья в соусе. Придя домой рассмотрела, они были с необщипанными перьями. Предъявила недовольство, мне ответили,, ничего поделать и передать поставщикам не могут!!!

إظهار رد العمل التجاري

Алехина Тома

مستوى 18 خبير محلي

Хороший большой светлый магазин. Стоят столики,где можно посидеть и попить горячего кофейку, сьесть вкусный эклерчик или круасан. Продаётся вкусная колбаска и пельмешки.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Никонова

مستوى 3 خبير محلي

После ремонта и изменения системы обслуживания лучше не стало. Странно, но факт- стало дольше. В очереди из 3 человек я провела 15 минут. Служба поддержки под такими постами рекомендует заказывать он- лайн. Так вот сегодня 2 продавца в мясном отделе собирали он-лайн заказы. А я в очереди провела 15 минут. Тогда переведите магазины на он-лайн формат. Зачем тратить время покупателей в живой очереди. Получить подарок по акции выходного дня нужно было на кассе. Я воспользовалась кассой самообслуживания, а у «живого» кассира в очереди 2 человека. Никакой подарок я ждать не стала. Ходить в этот магазин стало слишком затратно по времени. Выбираю другие магазины.

إظهار رد العمل التجاري

игорь зубков

مستوى 10 خبير محلي

После реконструкции перестал покупать там продукты,,,,сделали очень не удобный формат обслуживания,пока найдёшь а тем более дождежся продавца уже забудешь за чем пришел

إظهار رد العمل التجاري

иван сергеев

مستوى 11 خبير محلي

Хороший магазин. Пользуюсь регулярно. Большой выбор мяса и кулинарии. Котлеты, пельмени и прочее. Также хлеб и молочные продукты. Колбаса, сосиски, нарезка. Всё свежее. Помещение просторное. Всегда чисто. Также имеется выбор алкоголя.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Довбня

مستوى 7 خبير محلي

Вроде неплохой магазин не эконом класса. Но, довольно высокие цены. Товары по акции все время отсутствуют. ( все время по акции пицца со скидкой до 50% - в вечернее время отсутствует, хотя ценник пепронал не убирает

إظهار رد العمل التجاري

Марина Васильева

مستوى 3 خبير محلي

Очень нравится оформление магазина после ремонта, электронная очередь, отличный выбор товаров, привлекательные акции, терминалы для самостоятельной оплаты покупок

إظهار رد العمل التجاري

Alena Moscow 🦇

مستوى 25 خبير محلي

Достаточно большой магазин , с большим выбором и разнообразием товаров, овощи, фрукты , с виду свежие , молочные продукты , да и множество всего , но вот мясо разочаровало, с виду заветренное , курица ужасно переперченная до ужаса, еле отдышалась после такой курочки 😅и продавец с кислым каменным лицом , что и покупать даже неприятно

إظهار رد العمل التجاري

Елена Попова

مستوى 2 خبير محلي

Талоны какие-то придумали, из-за этого туда не хожу. Все ценят своё время, некогда стоять за талонами. Пришел, увидел товар, взял , заплатил и ушёл. Нет времени, что бы тратить его на талоны.

إظهار رد العمل التجاري

Оаоао Тчлвл

مستوى 8 خبير محلي

Наверное один из лучших магазинов по качеству продуктов питания, подбору персонала, где есть возможность вернуть, без всякой нервотрёпки, любой купленный товар, если он по какой-то причине вам не понравился, что бывает крайне редко, спасибо им!

إظهار رد العمل التجاري

Людмила

مستوى 13 خبير محلي

Магазин интересный, хороший ассортимент продуктов собственного производства: от молочных продуктов до мясных полуфабрикатов. Выпечка, специи, бакалея и т. д. Мясо, птица. Алкоголь. Можно сделать предварительный заказ. И получить его без очереди.Интересная схема скидок по набору баллов. Но... ужасно долгое обслуживание. И особенной быстротой и учтивостью персонал не страдает. Поэтому лишний раз, если нужно, отовариваюсь в другом магазине этой сети на Большой Серпуховской.

إظهار رد العمل التجاري

517548 Орешкина

مستوى 10 خبير محلي

Понравился ассортимент. Сделала много покупок молочных продуктов и колбасных изделий . Все прекрасного качества и вкусное.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Геннадьевич

مستوى 15 خبير محلي

Приятно посидеть попить кофе👍сам формат магазина интересный 👌

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Молчанов

مستوى 11 خبير محلي

Дорогие но очень высокого качества продукты а также очень качественная спиртная продукция почти у всех продуктов маленький срок годности это говорит о его натуральность и отсутствии консервантов хорошая работа персонала так держать!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Васильева

مستوى 10 خبير محلي

Один из немногих магазинов этой сети, в которых общаешься непосредственно с продавцами. У любой женщины всегда есть пара-тройка магазинов, куда она обычно ходит. Этот мой любимый. И, да, мне не нравится в магазине получать номерок для очереди, хотя в банке и МФЦ я считаю это нормальным.

إظهار رد العمل التجاري

Лариса

مستوى 11 خبير محلي

Продукты в мясном отделе попадались с плесенью, очереди, талончики, всё это не ускоряет. Персонал, как и на Полярной, сейчас закрыт, грубый. Только в алк.отделе женщины-персонал, очень дружелюбные, мужчина попался - нет. Общее впечатление - ходить туда не хочется, но алкоголь разнообразный и качественный, только поэтому раз в полгода захожу.

إظهار رد العمل التجاري

Olga Ustyugova

مستوى 14 خبير محلي

Эко концепт, здоровое питание. Отличный винный отдел, как странно бы это не звучало в рамках магазина для ПП))) Очень много СТМ

إظهار رد العمل التجاري

Орион Они

مستوى 4 خبير محلي

Хороший в целом магазин, большой выбор. Персонал работает. Но неприятно, когда так обманывают. Пицца вкусная, но осадок остался.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Новикова

مستوى 4 خبير محلي

Жаль, что нельзя оценить на 0. Это просто ужас: работники хамят своим клиентам, пришла забрать онлайн заказ, на что получила такие слова: «Когда кто- нибудь из сотрудников освободится, отдаст заказ»( на минуточку, онлайн заказы выдаются БЕЗ ОЧЕРЕДИ), к сожалению, этот случай в данном месте не первый.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 4 خبير محلي

Который раз приходя в магазин сталкиваюсь с ситуацией: подхожу на кассу около выхода и хочу оплатить покупку а сотрудники магазина говорят идти на другую кассу. Зачем гонять покупателя?! Так же о вежливости и элементарных словах здравствуйте и спасибо за покупку, продавцы вообще забыли, отпускают молча. Возвращаться сюда не хочется.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 6871

مستوى 5 خبير محلي

Магазин стал шире, привлекательнее. Ассортимент расширился, но не совсем((( Убрали продажу сигарет. Это конечно не в прибыль компании, но якобы за здоровый образ жизни... Алкоголь оставили видимо тоже за здоровый образ жизни🤣

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Попова

مستوى 26 خبير محلي

Сам магазин хороший, но вот доставка из этого магазина оставляет желать лучшего. Премию "Доставщик года" можно вручить этому магазину. "Если в заказе стоит 1 кг. мяса, а в наличии есть только 100 гр., то не нужно это доставлять. А если заказываешь фаршированные перцы, то привозят 2-3 шт. на 1 кг."

إظهار رد العمل التجاري

CoolClever

292 مراجعات