Хожу в этот магазин много лет. Но последнее время очень редко, практически перестала. Причина? Это постоянные очереди. В 8 посещениях из 10, стоит очередь из 6-7, порой и больше, человек. Стоя в очереди, есть время проанализировать ситуацию. Все дело в менеджменте. Когда у вас 2 продавца на большой отдел, при этом обслуживает практически один, а второй выдает интернет-заказы, раскладывает товар, что-то убирает, приносит, уносит. где уж тут оперативно обслужить клиентов? Ни в одной подобной сети я не сталкивалась с очередями. Но в этой постоянно, и судя по отзывам, я такая не одна. И что самое неприятное, я вижу обратную связь от менеджеров сети с извинениями, но ведь ничего не меняется. Я в шоке. Терять клиентов в наше время, это надо постараться так работать.

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 6 خبير محلي

Ассортимент и качество продуктов без нареканий!НО!!!Уважаемое руководство, обратите внимание на ваш персонал! При пустом магазине я ждала обслуживания 15 минут!!! Они просто стояли и разговаривали на личные темы абсолютно не обращая внимания на покупателя! В магазине невозможно сделать заказ и получить во время! Я делаю заказ с утра и жду вместо положенных 45 минут по 5 часов! По итогу товар заканчивается и мне присылают либо остатки либо запрос на до заказ! Очереди в магазинах сумасшедшие! Вы растеряете всех клиентов!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга V

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня(13.03.25) столкнулась с хамством со стороны продавца по имени Жанна. Она не стеснялась не коллег, не покупателей и орала на меня (я постоянный покупатель в этом магазине, но видимо уже бывший) что есть мочи, при этом жаловалась как ей плохо работается в этом магазине. Отстояв свою очередь за товаром я направилась к кассе, Жанна отошла в этот момент от кассы и обслуживала за прилавком покупателей, которые стояли за мной, я спокойно продолжала ожидать кассира, будучи первой в кассе. Далее данный продавецкассир подошла к кассе и стала пробивать товар тем людям, которым она его отпускала только что за прилавком, игнорируя меня, стоявшую уже в кассе. Я культурно поинтересовалась почему на кассе обслуживают не в порядке очереди. И тут у Жанны началась истерика, крик и оскорбления. Даже на рынке продавцы себе такого не позволяют, а тут сетевой магазин. Просьба дать жалобную книгу была ею проигнорирована, она выключила кассу и демонстративно ушла за прилавок, так и не пробив мне товар и продолжая из-за прилавка орать на меня и оскорблять. Откуда вы её взяли? Это какая-то дикость в наше время столкнуться с таким хамством. И да, ещё, данный сотрудник примерно месяц назад обсчитала меня на кассе на 500 руб. Возвращала деньги неохотно опять же жалуясь на свои тяжёлые рабочие будни в данном магазине. Не хочу, приходя к вам за покупками сталкиваться с такими неадекватными продавцами. С её же слов ей все равно если на неё напишут жалобу. Чувствует безнаказанность со стороны руководства. А жалобная книга пестрит сплошным негативом, благодарности я там не увидела. Прошу, уберите Жанну из этого магазина. Она позорит вашу сеть магазинов.

إظهار رد العمل التجاري

CoolClever

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

530 مراجعات