Lavanda
189 مراجعات
ديسمبر 26 ، 2023
Качество цветка 50 на 50, заказали два аналогичных букета из одного сорта роз только разного цвета, с одним букетом все хорошо, во втором более половины цветка погибло на следующий день
1
أكتوبر 5 ، 2023
Этот магазин цветов просто класс! Цветы шикарные, стоят долго и доставка не задерживается. Персонал добрый, отзывчивый и всегда поможет!)
1
أبريل 7
Всё прекрасно, сервис хорош
أكتوبر 11 ، 2023
Здраствуйте, покупал цветы для Мамы,на день рождения, очень понравились, хорошее качество, покупал доставкой, нечего не погнулось не сломалось пришли идеальные, буду брать ещё!
نوفمبر 5 ، 2022
Крайне неприятная ситуация произошла с данным магазином, напротяжении многих лет только там заказывал цветы, но наше сотрудничество с магазином окончено.
Вкратце: 1) Проблема с самим букетом (то что представлено на сайте координальным образом отличается от цветов в наличии); 2) несогласованость в работе ( в 3:30 по омскому времени и в 00:30 по московскому менеджер поставил в известность о том, что цветы сильно отличаются); 3) доставка (видимо магазин решил подзаоаботать ×2 на допах); 4) Отношение к клиенту, при котором магазин считает себя всегда правым (такова политика компании ставить перефактом - забирай что отдают и вали).
По порядку, был заказан букет, нахожусь в г. Санкт-Петербурге была заказана доставка. Оформление и оплата были сделаны вечером, поэтому неприятно было проснуться посреди ночи и прочитать что к их сожалению "цвет намного ярче", было неприятно, ибо выбор был как раз из-за нежного кремового цвета, но как можно отказаться посреди ночи!
В последующем на этом проблемы не закончились.
Сутра, когда курьер позвонил в домофон и по телефону получателя, к МОЕМУ СОЖАЛЕНИЮ, курьеру сиюминутно не ответили, курьер набрал менеджеру, менеджер мне... к сожалению сюрприза не получилось и пришлось звонить получателю. На момент разговора с получателем, получатель сказал, что до курьера все же дозвонился, курьеру было сказано, что получат букет через 10 минут, курьер же чтобы выполнять далее свою работу, озвучил получателю: "Хорошо! Я съезжу на другой адрес и через 10 минут вернусь!" В итоге, как бы смешно не звучало, но курьер едет до сих пор...
P.S. букет перезаказан в другом магазине. в лаванде делал заказы из года в год, но после данной ситуации что-либо заказывать у них не собираюсь.
Менеджементу магазина хотел бы дать небольшую рекомендацию - в спорной ситуации не прерикаться с клиентом, а пытаться урегулировать спор по принципу "клиент прав".
Зарабатывайте дальше на хитроумных доставках, видимо допы приносят денег больше чем цветы.
1
1
ديسمبر 19 ، 2023
Хороший сервис. Цветы натуральные, свежие🌼 Девушке особенно понравились! Советую всем
فبراير 26 ، 2023
Заказывала доставку цветов и воздушного фольгированного шарика. Доставили все вовремя, цветы великолепны. Бесплатно добавили открыточку. Замечания к качеству шарика - краска легко облезает, и ее крупицы оказались во рту ребенка. А ведь шарик как раз предназначался для него в день рождения.
نوفمبر 21 ، 2023
очень рекомендую всем это заведение, торты очень вкусные, очень хорошего качества!
نوفمبر 18 ، 2022
Заказывал онлайн по времени, приехал все готово все красиво оформлено и открытку бесплатно даи и подписали к букету))) выбор у них есть, обстановка на 5ку, там же и кофе выпить можно с вкусными эклерчиками )
يوليو 22 ، 2024
Милое кафе. Посидели с сыном, попили кофе в прохладе.
1
يوليو 17 ، 2024
Друг присылал 4 раза розы. По 5 шт. Один букет стоял дней 5. Остальные на следующий день опали, зачахли
1
يونيو 11 ، 2021
Всё понравилось) атмосфера заведения в общем, кофе вкусен, десерты свежие, вкусные, подача (посуда и прочее), бариста приятные и корректные. А цветы как хороши! почему то вдруг стали нравиться гвоздики, они здесь необычных цветов или раньше не замечала, что появились новые оттенки. Короче, отзыв получился какой-то влюблённый в это место)) пока так))) Спасибо всем, кто работает здесь))
1
مايو 30 ، 2023
Всегда заказывала здесь цветы на праздники!
На первом фото состояние цветов в день доставки, на втором-на 3 день и это букет за 8 тысяч
Клиентоориентированности абсолютно никакой, пытаются убедить, что цветы в ОТЛИЧНОМ состоянии!
1
أكتوبر 25 ، 2023
Хороший магазин, покупал девушке цветы ана была рада, теперь всегда здесь покупаб цветы ей.
يوليو 29 ، 2023
Отличная кофейня, очень уютно, вежливый персонал, часто здесь пью вкусный кофе ❤
يونيو 29 ، 2023
Худшее место, мало того, что не в состоянии доставить заказ в указанное времени персонал просто нет слов, говорит одну заученную фразу и все, при этом на всех уровнях!!!Никогда никому не рекомендую! В Омске владельцы салонов научились только постить глупые сторис в инстаграм, а выстраивать сервис увы не научились!
2
1
يناير 21 ، 2022
Хороший магазин! Эксклюзивные букеты для приятный впечатлений человека. Так же можно посидеть и отдохнуть с чашечкой кофе и вкусняшкой. Всем советую посещать это место, и вообщем приходить и заказывать здесь цветы и сладости!
أكتوبر 16 ، 2022
Отличный цветочный магазин! Прекрасный сервис, свежие цветы! Заказывала так же у них в презент сладости, очень хорошее качество! Вкусно и презентабельно! Доставка работает отлично!!! Рекомендую!!! Не подведут.
أكتوبر 15 ، 2022
Очень разочаровала доставка, качество работы стало намного хуже. Испортили праздник (годовщину свадьбы), все попытки обьяснить, что результат совсем не соответствует фото на сайте были отвергнуты со словами «они еще раскроются», «вернули бы деньги, если бы вы сами обратились к нам пораньше». Не написали пораньше, так как сайт очень виснет, фото приходит позже обещанного срока и нет никаких уведомлений об этом, сидеть в рабочий день 2 часа на сайте, обновляя каждую минуту в ожидании фото муж был не готов, скажем честно(
В итоге просто написали: «нам жаль, что вам не понравилось».
Букет не самый дешевый, действительно очень жаль, что такое отношение к клиенту, к нам за наши же деньги и обман в стиле «ожидание-реальность».
1
يناير 10
Лучшие в своем деле!
ديسمبر 31 ، 2022
Очень хороший сервис. Удобный заказ на сайте. Фотографируют букет после формирования. Покупаю цветы только там. Цветы красивые и качественные.
1
أكتوبر 19 ، 2023
Очень хороший цветочный. Обслуживание на высоте, цены не кусаются.
1
ديسمبر 9 ، 2023
Заведение отличное,каждую неделю прихожу перекусить чудесными тортиками!
مارس 8 ، 2023
А я всегда обращался в этот магазин но сегодняшний день просто поразил меня прислали цветы с развалившимися и повисшими бутонами. Я вообще вахтовик и хотелось бы жене сделать этот день ярким и красивым но получилось совсем наоборот из-за неприлично некрасивого букета
2
1
أكتوبر 7 ، 2023
Большой ассортимент цветов, приятный и общительный персонал.
يناير 29 ، 2024
Хороший персонал, красивые цветы, есть что выбрать
سبتمبر 9 ، 2021
Очень вкусный торт "Красный бархат". И оформлен в меру празднично.
Лавандовый-кокосовый раф тоже неплох. В меру пахнет лавандой, можно даже бы и повыраженней.
Милые стаканчики для кофе и коробки для тортов.
Торт заранее не заказывала, в последний момент спохватилась и забежала по дороге после работы. Выбора особо уже не было, но я даже рада. Буду пробовать и другие тортики
مايو 21 ، 2022
Ранее писала отзыв об этой цветочной лавке! Заказывали ранее букет, не один год, всегда всё было хорошо! Но сегодня в день рождения мамы доставили помятый букет, сняв плёнку, было видно, что он не первой свежести! Позвонила администратор и несла какую-то чушь, как роботы из банков! По итогу: испорченное настроение для всех, деньги на ветер!!!
2
مايو 28 ، 2022
Заказывала несколько раз букеты он-лайн для потруг. Цветочки свеженькие, шарики вообще огонь, летают по квартире до 3 недель. А вот если позвонить что-то уточнить или посоветоваться, то девушка-оператор вообще холодная... Это как со стеной поговорить, сам спросил - сам ответил...
То есть лучше все описать в интернет заявке очень подробно и избегать общения)))
3
يناير 29 ، 2022
Отличные цветы, долго стоят, но розы в последнее время не очень долго стоят. Большой выбор букетов, аксессуаров. Так же есть кофейня с вкусными эклерами, тортами и кофе
نوفمبر 23 ، 2024
Бариста Настя, просто лучшая
ديسمبر 11 ، 2021
Классное место, дружелюбные девушки-бармены, вкусный кофе, приемлемые цены, аппетитные тортики! Всем советую!!!
И очень уютно внутри))))
نوفمبر 12 ، 2022
На сайте одна стоимость доставки, а в директ пишут больше и при заказе на сайте потом просят доплатить менеджеру или заказ не будет доставлен. После 20 мин бессмысленного диалога с менеджером мне предложили просто не оформлять заказ. Считаю, что никто не должен переплачивать из за «проблем» с сайтом. Худший сервис!
2
يناير 26 ، 2024
Хорошие местечка. Можно работать и отдыхать.
نوفمبر 3 ، 2024
Круглосуточная доставка 👍
1
ديسمبر 10 ، 2023
Рекомендую эту кофейню, там очень вкусное кофе
يونيو 22 ، 2022
Красиво, приятный персонал, вкусные десерты и шикарные цветы
А теперь ещё и возле работы на Маркса открылись)
مايو 18 ، 2022
уютный дизайн,приветливый персонал.все чисто.из минусов только цены повысили,но так уж и быть,как везде.десерты вкусные
1
1
يناير 12 ، 2023
скатились , раньше у вас заказывал цветы , но началось то букет не тот отправляете , то количество роз меньше заявленных , то фото с получателем не делаете .... Больше не покупаю у вас цветы НИКОГДА !
1
1
ديسمبر 6 ، 2023
Вкусный кофе. Скидка утром, очень приятно.
سبتمبر 14 ، 2022
Оплатила заказ на сайте. Приехала забирать, а его оказывается не оформили. Написала менеджеру. Сказали, нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. Клиентоориентированность на низшем уровне.
1
نوفمبر 29 ، 2022
Хороший магазин, хороший выбор, вежливый персонал, рекомендую всем.
يوليو 31 ، 2021
Мне очень понравился симбиоз кофейни и салона цветов, своя атмосфера, красиво и Уютно. Свежие цветы и вкусный кофе
أكتوبر 8 ، 2021
Уютное место, цветы хороши как и везде. Но советую попробовать раф спикерс, или один из чаев которые здесь готовят отменно
يوليو 16 ، 2021
Очень уютное место, вкусный чай. Пробовали чай Манго - маракуйя, кокосовый кукис. Большой выбор цветов. В общем - рекомендую!
1
نوفمبر 28 ، 2023
Очень вкусное кофе,быстрая подача
مارس 10 ، 2023
Красивые цветы, вкусные десерты, уютное кафе
1
مارس 11 ، 2023
взяла медовый десерт
один бисквит , крема немного сверху , между слоями вообще почти нет 😞
يونيو 21 ، 2021
Большой выбор, приятные сотрудники, очень красивые букеты по хорошей цене!! Спасибо огромное за помощь и выбор
3
أغسطس 20 ، 2022
Весьма! Сервис, ассортимент, все свежее, качественно и в срок