Lemana Pro
12258 مراجعات
يناير 21
Покупали несколько товаров для кухни - мойку и фартук для кухни, пришлось бегать за продавцами и не хотели помогать, долго все искали. НО главное приключение началось потом- заказали дорогой фартук вместе с установкой - около 50 тр за все. Три раза меняли мастера- прошло уже больше месяца нам так ничего и не установили. Уже и звонили и ругались - бесполезно. Теперь обещают в след среду все таки мастера - если не приедет будем делать полный возврат.
1
يناير 25
К самому магазину и ассортименту претензий нет, но доставка интернет-заказов и доп услуги мастеров это просто днище!!! Заказали 8 января кухонные стулья с доставкой на дом! Изначально день доставки был 17 января, потом пришла смс, что товар передан курьерам и доставка будет уже 19 числа. По итогу 19 января позвонил оператор и сказал, что стулья им пришли ТОЛЬКО ЧТО и что доставки в этот не будет, только на неделе!!!! Время доставки в будни крейне неудобное, до 18 часов. Клиентоориентированность на нуле! Тем, кто работает и не имеет возможности встретить доставку остается ждать выходные!! По итогу 25 января, доставки до сих пор нет!!! Позорище.
Другой момент - доп услуги мастеров. Приобрели входную дверь с установкой. Устанавливают мастера не лемана про, а с сервиса "Руки", с которыми лемана сотрудничает. За день до установки пришла смс о том, что мастер приедет в 10 утра. В итоге в 10:30 мастера нет. Выяснилось, что он на больничном. При этом ни мастер, не сервис"руки" не предупредил об этом. Установка не состоялась в срок, пришлось сдвигать последующие работы. Отношение к клиентам просто свинское как у Лемана, так и у сервисов, с которыми сотрудничает бывший Леруа.
3
أبريل 14
После изменения на Лимана про, за качеством товара не следят, купив пластиковые большие контейнеры 1 сломался по дороге домой на маршрутке магазина и во время движения и не ровности на дороге ( он даже не падал он просто ударился об стенку автобуса и пластик рассыпался) что это за пластик такой?
( к маршрутке никакой претензии, бесплатно и комфортна, странно что новые хозяева её не отменили еше).
Возврат за сломанный контейнер не оформили, как мне сказали он сломался после покупки (через 30 минут) а другие контейнеры я вернул обратно.
Обращусь к конкурентам в OBI пусть дороже но может качество будет лучше.
Сказав сотруднику что может стоит пересмотреть товар, место его хранение может на холоде или на солнце был, мне сказали : мы с этим ничего не сможем сделать другими словами " нам всё равно"
Не люблю писать отзывы плохие, но отношение новых местных хозяев на лицо.
Французы возвращали всё!!! Им был важен имидж компании а не нажива! Когда факт поломки перед глазами .
1
2
يناير 2
К самому магазину вопросов нет, а вот к кафе на входе есть, подошли узнать стоимость еды, на который нет цены на витрине, получили ответ, начали оплачивать, а терминал выдает на 100 рублей больше, цена не существенна, однако зная это можно было выбрать что-то другое. Когда спросили на кассе почему так, то нам ответили такая цена, мы вдвоём слышали цену меньше и перед нами даже не извинились, а с сарказмом начали язвить. Сервис супер, вызывает рвотный рефлекс и желание сюда никогда вернуться. Посетили 02.01 около 15:10
2
2
فبراير 16
Был пару раз в магазине на Киевском шоссе, но не всегда все есть в наличии.
1-й раз Приехал вечером подбирать краску, представитель краски «DELUX” у нас на глазах ушел на перекур и ждали его 15 минут !!!
2-й раз Приехали днём купить несколько мелочей для ремонта, но не было в наличии..
Но в этот раз очень понравилось помощь консультант ки. Отдельное спасибо ей за это!)
5
سبتمبر 16 ، 2024
Огромный магазин. Есть все. Главное, есть кассы самообслуживания. Есть большой отдел с товарами для сада, отдел с мелочевкой для дома, а муж находит здесь все для ремонта и стройки. Сервисные карты позволяют вернуть товар без чека. А ещё и по дороге на дачу. Отличное место.
3
مارس 11
Хорошая и удобная зона ожидания, приветливый и опытный персонал, большое разнообразие товара, а так же бесплатный автобус с регулярными маршутами
فبراير 3
Погорячился когда поставил 5 звезд. Качество испортилось. Вот пример. Приношу сдать кран, который не работал (магазин на Калужском шоссе , за г. Троицк). Дежурный администратор отказывает, ей что то показалось. !!!! Требую дать мне лист и ручку, буду писать письменную претензию. Дают, с таким видом что я уже должен, при этом сообщают , что решение по ней принято (отказ). Написал оставил через три дня приходит ответ, претензию удовлетворить, могу сдать кран обратно. Заново приехал сдал. Извинений за то что ездил туду суда нет. Ладно. В торой случай. (магазин на Киевском шоссе) Оплатил заказ полностью , оформил их доставку. Привозят и не все !!! (Это уже вторая доставка когда не все привозят) говорят нет. Приезжаю в магазин на следующей день, вижу мой товар который я оплатил в два раза дороже!!! Говорю вот мой оплаченный товар давайте я сам заберу. Нет !!! он дороже доплачивайте. Я Вам его уже оплатил и Вы его мне не поставили. не стал спорить не было время, доплатил в два раза и забрал. Такое чувство что обманули на ровном месте. Вообщем там *** которые не уважают себя и занимаются мелкими махинациями. Так же ассортимент стал скудным.
2
فبراير 12
Среднестатистический магазин , раньше было лучше , как-то эргономичнее все было , цены все как и были , ассортимент большой, но качество среднее !
1
سبتمبر 20 ، 2024
Огромный по площади магазин,где каждый найдет интересующий его товар. Большой разнообразный ассортимент , цены в зависимости от категории и качества товара, если скидки , то достаточно ощутимые, мужчины довольны ещё и тем,что можно практически все купить в одном месте
3
أغسطس 16 ، 2024
Очень классный магазин, постоянно там бываю, так как очень часто делаем какие то мелкие и крупные ремонтные работы дома и на земельном участке, ассортимент отличный, много интересных товаров для сада-огорода, но самая приятная фишка для нас, то что не совсем подошло для ремонта, можно сдать обратно в магазин, это очень удобно. Рекомендую этот магазин!
4
يناير 13
Очень удобное расположение! Есть все необходимое, небольшая проходимость в будние дни. Очень приятные внимательные менеджеры.
2
1
أكتوبر 23 ، 2024
Скажу честно, никогда не писала негативные отзывы, но тут прям очень не приятна ситуация на кассе. Все время были доброжелательные люди, а тут… спросила у нас что за пеноплекс - мы ей сказали, ей не понравилось, что не правильно назвали. Девушка работает, а не мы и разбираться в названиях мы и фактуре мы не обязаны. Начала огрызаться, под нос себе какой-то заговор шептала.Смех и только) Я надеюсь она увидит этот отзыв. Хочу ей пожелать если у неё не стрессоустойчивая психика - то пожалуй не стоит работать с людьми, найдёт себе более спокойное место! Шептунья на кассе 11 привет!)
3
أبريل 6
6.03.2025 я приобрела в Лемана Про гардеробное решение, доставка была быстрая, сразу на второй день, большое количество коробок ввели меня в заблуждение, я не каждый день заказываю мебель, поэтому акт приёма- передачи я подписала, думая что всё будет так как я заказала. Через неделю приехал сборщик мебели и обнаружил что дверь купе - 2 штуки отсутствуют, после этого я сразу написала заявление- претензию, но получила ответ не в мою пользу, мол акт передачи подписан, значит всё было в наличии, что теперь делать, не знаю. Написала ещё одно заявление, если будет отказ, придётся обратиться к юристу и довести дело до суда.
06.04.2025 в итоге удалось добиться от магазина положительного решения, двери привезли, мастер уже установил.
3
أكتوبر 12 ، 2024
Когда бываю в этом магазине,всегда нахожу что-то новенькое для оформления дома.Хорошие идеи можно взять на заметку !)Довольно хорошая обстановка,персонал отзывчивый,в том числе и на кассе.Хотелось бы без очередей,но не страшно Спасибо.
5
1
ديسمبر 10 ، 2024
Отвратительно работают. Являюсь поставщиком товара в этот магазин. Запись на выгрузку на 11:30, приехал в 11:00 и простоял до 13:30. Ладно бы если было много машин на выгрузку и они не успевали выгружать,но они 1,5 часа совсем никого не выгружали. Скопилось уже машин 10 за это время + там ещё стояли с 9 утра ждали свою очередь. Пошел узнавать почему не выгружают,а там в диспетчерской нет никого,стоял 30 минут,но так никто и не появился. Фото прилагаю. Я не знаю чем занимаются сотрудники в рабочее время,но только не своими прямыми обязанностями. Для чего вообще тогда делают время записи для выгрузки,если они как хотят так и выгружают. Теперь я из-за этих горе работников опаздываю на все остальные доставки. Надеюсь руководство прочитает отзыв и примет меры. Всем хорошего дня!
10.12.2024 ничего не изменилось в работе приёмки, оператор Марина считает, что их магазин единственный и все поставщики должны стоять ждать, пока они соизволят выгрузить. Приехал заранее на час до времени записи и уже прошел час после времени записи , а они даже не думают выгружать. Куда смотрит начальство и для чего тогда записывать время выгрузки? Если все равно не соблюдают собственные правила
2
يناير 10
Огромный Леруа Мерлен. Всё как везде. Не очень удобная парковка и въезд, но место всегда найти можно. При входе есть кафешка с домашней едой.
1
نوفمبر 4 ، 2024
Нарваться удобство парковки. Практически всегда можно найти продавца в отделе для консультации. К сожалению на полках есть в наличии далеко не все, что представлено на витрине. Не смогли найти нужные люстры.
يناير 7
В магазине всё есть для ремонта. Очень выручает распил, только иногда могут отказать если не их материал. Из недостатков бывает нет консультантов или заняты. Выезд с парковки бывает пол часа выезжаешь. В остальном твёрдая пятёрка.
1
مارس 17
Очень часто бывали раньше в магазине. В последнее время заезжать не хочется, резко снизилась компетенция консультантов. Гардины брали - не то, что нужно в итоге, хотя консультант сказал, что все есть в комплекте. Но это не главное. 15.03.2025 покупали напольную плитку. Ждали сборки 2 часа. В итоге плитку привезли РОССЫПЬЮ (22 коробки и предложили "проверить и пересчитать"). На вопрос, а чего она не упакована хотя бы в пленку, спросили, ждать будете? Вопрос, на складе за остатками не следят? Валяются и валяются, а покупателю можно и в капюшончик накидать? Возврат денег объявили от 3 до 30 дней. Деньги пока не вернулись. С тех пор, как Леруа стал Лемано в интернет магазине я вообще ничего не заказываю, операторы настолько нежизнеспособны, что даже заказ провести нормально не могут. В этот магазин однозначно больше не поеду.
نوفمبر 26 ، 2024
Самый не клиентоориентированный магазин сети.
Делали заказ на замену сантехники в ванной комнате. Специалист по подготовке сметы при формировании заказа отнёсся халатно к своим обязанностям.
1. При формировании заказа не добавил к сифонам для ванны и раковины гофру (пришлось докупать при установке специалистами от Лемана Про); 2. у сифона раковины не была добавлена сливная заглушка.
3. При обнаружении в доставленной ширме недостачи крепежей и фурнитуры (ручки, ролики, болты, шурупы) создал обращение, но его не спешили рассматривать.
Когда приехали проконсультироваться, сотрудница отдела проектирования ванной (заказ формировался в этом отделе (отдел "Плитка")) не проявила внимания к нашей проблеме, сказав фразу: " Звоните, откуда приехала ширма".
Ширму, в итоге, купил в другом магазине сети, и там всё было в комплекте.
При попытке сдать некомплектную ширму, персонал в рекламационном отделе был также не клиентоориентированным. Только с третьего раза вызвали специалистов из отделов, откуда были товары.
1
ديسمبر 1 ، 2024
Я в шоке!
Похоже в магазине на Киеве рядом со Внуково,не хотят вообще работать.
Были в пятницу 29.11 консультировались в отделе воды. Нужна система очистки воды из скважины. Девушка посчитала у себя на телефоне все систему,попросили распечатку. Ответ меня ввел в стопор:"Зачем Я должна на это тратить время,когда я все вам посчитала."
Получается 52 т.р. Я должна заплатить не понятно за,что. Кот в большом мешке.
Подошли к др.сотруднику. Он записал мою эл.почту,телефон,скинули ему анализ воды. Обещал в течении 2 дней все скинуть,НИЧЕГО.
Сегодня общалась по телефону,обещали связаться с сотрудником,взять все мои данные ,записали мой телефон,обещали в течении часа скинуть наименование и итоговую цену,НИЧЕГО НЕ ВЫСЛАЛИ!
УЖАС!!
3
مايو 23 ، 2024
Любила ездить в Леру на Киевском шоссе. Очень нравится отдел обоев ,электрики и напольных покрытий.К сожалению сейчас и выбор меньше, не все найдешь, и качество не всегда хорошее, а цены "задрали", как будто товары высшего качества. Хорошие менеджеры, и подскажут и даже проводят. В отличие от работников Оби, которых днем с огнем не отыщешь.
Спасибо за бесплатные маршрутки. Частенько это влияет на выбор магазина.
1
مارس 1
Наш любимый магазин, практически все для ремонта покупали здесь. Есть все для дачи, качели, лежаки, вообщем мы с мужем постоянные гости тут.
1
1
أبريل 4
Ассортимент большой, девушка нарисовала проект, подобрали все для ванной комнаты и в назначенное время не привезли оплаченный заказ. Позвонив в службу поддержки, объяснили, что в доставке сбой. Только на следующий день снова дозвонились в поддержку и просили доставить обязательно. Привезли поздно вечером и получается 2 дня работники простаивали. Естественно эти все расходы (работникам) были за мой счёт.
يناير 19
Широки выбор товаров. Дружелюбный персонал, удобное расположение особенно для проживающих на юго-западе Москвы.
3
1
فبراير 13
Качеством услуг не доволен.
Заказывал кухню Ньюпорт.
После доставки кухни обнаружил, что фасад, планируемый стеклянным, пришёл в "сплошном" исполнении (без стекла). По артикулу на коробке и в чеке - стеклянный. В магазине поменять не получилось, так как в наличии таких нет, необходимо дополнительно несколько раз приезжать, что очень неудобно.
Также, среди доставленных предметов не хватало отдельных наименований (гофры к крану). Пришлось звонить на горячую линию, выяснять.
При подготовке проекта кухни сотрудником магазина неправильно посчитано количество фасадов, в результате чего пришлось возвращать две детали в магазин.
Много проблем с проектом, доставкой, возвратом и т.д.
Не рекомендую.
1
نوفمبر 9 ، 2024
Хороший магазин! Есть всё необходимое 👏🏻 При возможности приезжаем сюда с мужем, покупаем хорошего качества материалы, для выполнения ремонтных работ в квартире или на даче.
1
سبتمبر 17 ، 2024
Все в целом всё знают)) мне лично нравится, что есть хорошие консультанты в магазине, адекватные ребята, и конечно наличие касс самообслуживания. Очередей стало меньше))) ну и то, что есть очень выгодные условия возврата товаров тоже подкупает))) Если надо бюджетно, а в ремонте вы не спец, то однозначно сюда, рекомендую)))
1
2
يونيو 7 ، 2024
Отличный магазин, вежливый персонал. Хорошее знание товара. Очень удобно всё расположено на полках и большой выбор товаров. Есть практически всё. Если этого нет в магазине, можно подойти к консультантам и уточнить а потом заказать..
3
يناير 17
Менеджеры Анжела и Снежана, совсем не умеют общаться, доставка была оформлена на 16 января, перенесли в связи с тем, что логисты не успевают на 17 января
Но когда я перезвонила уточнить, что договорились о доставке на 09:00 на 17 января в связи с тем, что мне не доставили 16 января на что мне сказали, что не было никакого переноса и не было комментария, якобы доставка изначальна была оформлена на 17 января это видимо новая форма общения делать из заказчика дурака
При том, что другой менеджер сказала, что видит и мой комментарий и то что доставку перенесли менеджеры.
Самый ужасный сервис и не компетентные сотрудники!!!
3
يناير 29
Большой магазин, можно найти все для дома. Часто заезжаем, так как рядом с домом. Большая парковка, ходят бесплатные автобусы из Московского
1
يناير 22 ، 2024
Не буду скрывать, мой любимый брэнд. И очень удобный магазин. Расположение и организация отделов позволяют легко и быстро находить нужные товары. Тут можно найти все. Ассортимент огромен. Это его преимущество, еще отличное обслуживание. Сотрудники очень дружелюбны и всегда готовы помочь. О своих товарах знают все. Это их фишка. На ценниках, как нигде - полная информация о товаре. И да...хорошие цены!
4
3
أكتوبر 5 ، 2024
Людно почти всегда, на возврат очереди в кассу тоже, есть небольшое кафе, можно приберечь и строй материалы , не большой выбор растений, есть продавцы в зале подскажут, в целом ассортимент не супер большой. Но можно погулять
أغسطس 15 ، 2024
Большой выбор строительным материалов, инструмента, сопутствующих товаров и услуг на любой вкус и цвет и , конечно же, кошелек. Консультанты всегда подскажут что и где искать, даже если они из другого отдела.
2
4
مارس 23
Из 5 заказов на ООО только один доставили нормально. Остальные:
1) машина сломалась, перенос на день
2) не сообщили о необходимости иметь на доверенность на получение товара
3) не привезли половину товара, хотя в накладной перечислен он весь. Перенос на 3 дня, так как система безопасности искала тот самый товар, который не довезли (почему нельзя привезти новые экземпляры, чтобы клиент не ждал итогов ваших внутренних разборок?)
4) перепутали день доставки, а когда доставили, отказываются подождать лишних 5 минут человека с доверенностью, ссылаясь на регламенты.
Сервис убогий , на заказчика всем плевать. Желаю обанкротиться и освободить место на рынке
3
2
سبتمبر 28 ، 2023
Хороший магазин неподалеку от дома. Приемлемые цены, стандартная проблема таких магазинов с сайтом, поэтому просто приезжаем в офлайн точку и смотрим на месте. Большинство консультантов - классные ребята, погруженные в свою специфику. Возможно, благодаря им и видны такие мелкие, но крайне полезные детали, как , например, на ценнике к люстрам всегда пишут площадь освещения данной моделью. Да, вроде мелочь, а вот в Оби такого нет до сих пор 🤡
Единственное, по состоянию на начало сентября у них на кассах не работала система оплаты QR кодом, поэтому берите с собой физическую карту, чтобы не попасть впросак как мы 😅
Но если попали - на выходе из кассовой зоны есть банкоматы, в которых можно снять наличку. Оплата ею только в обычных кассах.
3
3
مارس 21
Это мой не первый положительный отзыв Ле-Мана про, бывший Леруа. Делала ремонт кв 46 м. Покупка, доставка, подъём голова ни о чем не болит. Но более всего хочу сказать спасибо разработчикам проектов это ванна, к сожалению не помню имени высокий мужчина брала плитку 120-60 чёрную с выделкой и белую. Всё шикарно. Девочки по гардеробу. Спасибо. И конечно кухня!!! Ангелина вам пять с +.Только Лемана про.
ديسمبر 29 ، 2024
Был несколько раз. Все хорошо, купить можно все и консультанты подготовленные, но сложно их выловить. Последний раз (сегодня) на сдаче товара в окне 3 была хамоватая дама. Какие то претензии об отсутствии ярлыков на товаре, хотя такие и продаются (керамический бордюр на ванну). Кроме того меняли не потому что лишний, а потому что брак - отличаются от белых.
نوفمبر 12 ، 2023
Магазин ваш замечательный! Персонал отличный- компетентный,всегда помогут выбрать нужный товар.ИРИНА ОМЕЛИК - продавец- консльтат- доброжелательна,тактична,с большим чувством юмора,профи ,человек на своём месте.Помогла мне подобрать в отделе Электротовары нужную лампу в корпусе,объяснила ценовую разницу,в самом устройстве особенности.Огромное СПАСИБО Ирине ,желаю здоровья,удачи,семейного благополучия и процветания вашему магазину😊🙏🙏🙏
7
1
نوفمبر 12 ، 2024
Быстро, четко и оперативно. Отличный отдел ковров, давно искала дорожки, тут быстро сделали и оверлок, и подсказали
1
سبتمبر 20 ، 2023
Я бы хотел поделиться своим положительным опытом покупок в Леруа Мерлен. Это один из моих любимых магазинов, где я всегда нахожу все необходимое для ремонта, строительства или декора моего дома.
Во-первых, ассортимент товаров в Леруа Мерлен огромен и очень разнообразен. Здесь можно найти все, что вам может понадобиться, начиная от строительных материалов и заканчивая мебелью и предметами интерьера. Каждый раз, когда я посещаю магазин, я нахожу что-то новое и интересное для своего дома.
Кроме этого, качество товаров в Леруа Мерлен всегда на высоте. Я уверен, что то, что я покупаю здесь, будет служить мне много лет. Магазин работает только с проверенными производителями, что гарантирует надежность и долговечность их товаров.
Еще одним преимуществом, на мой взгляд, является отличное обслуживание клиентов в Леруа Мерлен. Сотрудники всегда дружелюбны, готовы помочь и консультировать. Они знают все о своих товарах и всегда готовы дать профессиональный совет по их использованию.
Не могу не отметить и удобство магазина. Расположение и организация отделов позволяют легко и быстро находить нужные товары. Также, в Леруа Мерлен есть специальное помещение, где можно проконсультироваться о покупке и оформить заказ онлайн, что очень удобно для занятых людей.
В целом, я очень доволен своим опытом покупок в Леруа Мерлен и рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные товары для своего дома. Если вы хотите найти все необходимое для ремонта или декора, то Леруа Мерлен - лучший выбор для вас.
5
4
أكتوبر 4 ، 2024
Рядом с нашим ЖК, даже пешком удобно. Закупаемся здесь всём: и электрикой, и сантехникой, мебелью, аксессуарами, ковриками... Да всё, что нужно для жизни, берём именно тут! Удобно. Комфортно. Приветливые консультанты.
3
ديسمبر 11 ، 2024
Отличный магазин особенно в холодное время года))) ассортимент очень большой, чистота, есть кафешки и огромная стоянка!!!
1
مارس 19
Хороший магазин! Удобное место подъезда, с начала открытия посещаю его! Без нареканий)) но народу бывает очень много порой что создаёт дискомфорт времени🤷♂️
مارس 15
Заказала здесь кухню, приехала в третий раз на планирование и с 3 раза нормально не могли спланировать и оформить заказ. В итоге, привезли кухню - не доложили цоколь, хотя оплачен, привезли лишний фасад, лишние детали для установки мойки, которые вообще не подошли и пришлось их сдавать и докупать новые. Сотрудники поверхностно владеют информацией о том, что нужно для установки сантехники. Короче, одни проблемы от заказа в магазине и до установки кухни.
1
1
مارس 10
Отличный магазин ! Ориентирован на покупателя в полной мере. Очень удобно, что можно вернуть неиспользованный товар по сервисной карте в течении года. Для тех кто хочет покупать все в одном месте и по разумной цене. Всем удачи в строительстве 👍
أبريل 1
1. Толпы народу в сезон.
2. Следствие п.1 - нужного товара в наличии нет.
Дополню отзыв спустя пару лет.
п. 1 актуален.
п.2 тоже актуален - некоторых бюджетных позиций нет. Искал 29.03.25 сверло по металлу Dexter 4мм. У меня таких набор, 4мм сломал, хотел такое-же взять. Ценник есть, товара нету. И еще некоторые позиции с пустыми полками. Это скорее недостаток популярности магазина, ощущение, что блжижайшие продавцы со строительных рынков выгребают.
فبراير 25 ، 2024
Недавно посетил в очередной раз магазин Леруа Мерлен и остался очень доволен своим визитом. Стандарт обслуживания по всей России на высоте. Ассортимент товаров порадовал своим разнообразием, а цены приятно удивили. Сотрудники магазина были вежливы и готовы помочь в выборе товаров. Рекомендую всем, кто ищет качественные товары для дома и ремонта.
2
ديسمبر 9 ، 2024
Магазин хороший. Но все впечатление изменило кафе в этом же здании. Купили там десерты. Ватрушка венгерская - гадость редкостная и старая. Другое пирожное успел поесть ребенок и отправился 🙈. Пожалуйста, отнеситесь с вниманием к качеству продукции. Или пишите, что продукции некондиционная, приобретаете на свой страх и риск. Всего хорошего.
1