Lemana Pro
5729 مراجعات
فبراير 2 ، 2024
Большой магазин с множеством товаров, НО не факт, что качественные и/или оригинальные))) Неоднократно покупала там гипсокартон, плитку и т.п.: вроде все хорошо, но когда начинаешь пользоваться, то понимаешь, что качество отсутствует… плитка промокает, гипсокартон не влагостойкий…
3
يونيو 11 ، 2024
Купила стол и 6 стульев. В указанное время заказ привезли. К сожалению, 2 стула из 6 были с браком и их забрали. В этот же день со мной связались и сказали, что я подключена к смс оповещению и как только новые стулья появятся мне придет оповещение и я выберу подходящее время для доставки. В магазине в г. Тула 21 стул в наличии с 30 мая по 11 июня ни смс , ни звонков. В службе поддержки сказали, что помочь не могут и предложили подождать смс о доставке. Подскажите как решить проблему?
3
ديسمبر 6 ، 2023
Рекомендую не связываться с этим магазином если вопрос касается оказания услуг. Реклама которая звучит в самом магазине и баннеры развешанные в нем, которые нам рассказывают, что только у них самые лучшие и проверенные подрядчики это полная фигня. Помимо того что они не соблюдают сроки выполнения работ, оказывается, что после проведенных замеров, оговоренных работ с заказчиком и составления сметы у Вас будут множество дополнительных работ, которые тоже, Вы не поверите, требуют оплаты. Доставка это отдельный разговор, оплаченный товар и его привоз, может тоже вызвать у Вас нервный срыв (если конечно Вы не заказали 1-2 позиции). Если Вы закажите полный комплект материалов для ремонта ( более 50 позиций) Вам обязательно что-то не довезут и придется 1-2 недели ездить и звонить в магазин, чтобы все таки Вам (но не факт) отдали недовезенные позиции. Так что ремонт «под ключ» это не про Леруа Мерлен. Сотрудник, составляющий смету и обсчитывающий необходимый материал, настолько квалифицирован, что Вы смело можете на «конечную» цену накидывать тысяч 50, а может быть и больше, мои приключения под названием «Адский ремонт ванной и туалета или как остаться чистым, когда у Вас нет ванны уже три недели» продолжаются.
1
3
ديسمبر 21 ، 2023
Хороший магазин, цены нормальные, выбор отличный.
Но. Очень проблемно найти продавца консультанта, который тебе поможет. Сотрудники с очень важным видом кучкуются вокруг компьютеров, столов. При обращении, просто отсылают покупателя в отдел, ищите там то. При этом обсуждают не рабочие вопросы, а личные.
А магазин хороший 👍
3
سبتمبر 21 ، 2024
Классный магазин.Есть все что нужно и не нужно.опытные консультанты.качество и гарантия,все что нужно в одном месте
3
سبتمبر 1 ، 2023
В целом магазин хороший. Огромный ассортимент и приятная цена. Но сервис огорчает. В отделах часто нет сотрудников для поиска нужных материалов или инструментов. Работает по 1-2 кассы, тем самым образуя огромные очереди. Дисконтная карта барахлит, не засчитывает покупки. Да и ребята в отделе: помощь клиентам. Абсолютно не могут помочь. Жаль
1
1
مايو 13 ، 2024
Леруа, конечно, очень сильно выручает в мелких бытовых потребностях, но он уже далеко не самый дешевый, как был раньше. Ценники на многие вещи уже дороже намного, чем в альтернативных магазинах(
4
يونيو 3 ، 2024
Отличный магазин, есть всё что душе угодно. Самое главное , что можно вернуть товар если купили не то что надо для строительства, либо вернуть излишки стройматериала.
3
2
سبتمبر 3 ، 2024
Супер магазин! Всё есть!
Если б я делал ремонт после того, как открылся этот магазин- всё бы закурил здесь!
Особенно кухни!
1
يناير 17 ، 2024
Выражаю благодарность Кузнецовой Ольге за профессиональный подход к обслуживанию в центре обслуживания клиентов. Поразила высокая степень компетентности и скорость обслуживания этого специалиста. Она является образцом интеллигентности и примером того как надо обслуживать клиентов.
فبراير 12 ، 2024
Ну, очень нужный магазин! Думаю, со мной согласятся все, кто строит дом, делает ремонт, занимается садоводством. Одним словом, живёт! Являемся покупателями почти 10 лет. Широкий ассортимент, цены от и до, учёт сезона. Вот бы ещё позаботиться о том, чтобы очереди в кассы стали меньше или , чтобы их почти не было! К персоналу претензий нет. Это специалисты своего дела.
3
مايو 23 ، 2024
Отличный магазин. Есть все что необходимо для стройки и ремонта. Консультанты хорошо знают ассортимент.
Буду заезжать еще.
4
أغسطس 31 ، 2024
Всегда нахожу нужный мне товар. Маловато персонала в зале для помощи в выборе
4
1
نوفمبر 8 ، 2023
Хороший гипермаркет. Консультанты подскажут что и сколько купить. Помогут погрузить. Широкий выбор растений в дом и огромный выбор рассады и семян весной.
4
1
مايو 31 ، 2024
больший выбор всего, что нужно. Очень удобно, что есть сайт с доставкой, дома заказываешь что нужно и выбираешь время, когда заказать
أغسطس 15 ، 2024
Хороший магазин, вот только им нужно хорошенько проработать вопрос по загрузке товара. Хоть женщина, хоть мужчина, а товар загружайте самостоятельно.
ديسمبر 4 ، 2023
Гипермаркет расположен в удобном место от дороги. На парковке всегда есть свободные места. Гипермаркет весь ассортимент есть в наличии. Советую всем его посетить.
مايو 30 ، 2024
Приветствую! очень классный магазин, всё что угодно можно найти, даже раба можно купить, если сильно захотеть.) сотрудники вежливые, отзывчивые. Девушки-красавицы!
فبراير 28 ، 2024
Выбор и качество на уровне,персонал почти всегда помогает.раньше магазин был вне конкуренции,пока пару тройку лет назад не произошёл большой скачок цен! Хотя цены нерадуют по всей стране,-а народ у нас бесконечно терпеливый!
1
ديسمبر 18 ، 2023
Несколько раз покупали линолеум. И каждый раз нас обслуживал продавец-консультант Вячеслав. Очень приятный,вежливый молодой человек.Подсказал, посоветовал, помог с выбором. Спасибо ему большое.
3
أكتوبر 23 ، 2024
Самый огромный выбор стройматериалов, декора, хозтоваров, инструментов и всего-всего. Хорошие цены, много товаров в наличии, если чего то нет - всегда есть в интернет-магазине.
1
فبراير 8 ، 2024
Покупала материал и технику для ремонта ванной комнаты. Покупала в рассрочку. Была удивлена, что в магазине можно нарисовать бесплатный дизан-пооект моей ванной. Качеством предоставленных услуг и товаром довольна!
3
سبتمبر 6 ، 2024
Отличный магазин, огромный выбор строительных материалов, внимательные продавцы - всегда помогают с выбором товара. Режим работы класс, следят за порядком.
3
أبريل 7 ، 2024
Удобное расположение, огромный выбор товаров по доступным ценам, общительный и вежливый персонал, возврат и обмен без проблем
3
أغسطس 11 ، 2024
Оформили заказ, назначили день доставки. Прождали весь день, ни чего не привезли тк оказывается не правильно оформили заказ и перенесли доставку на 14 дней позже.
Работники так себе.,
1
نوفمبر 1 ، 2023
Ценник конечно... А где сейчас дëшево? Только там, где нет качества и гарантий. Использую данный лабаз в работе постоянно. На вкус и цвет можно найти всë. Приложение довольно удобное разработали. Ехать не надо, чтоб посмотреть. Выбрал удалëнно, оплатил, приехал и забрал. Случалось так, что забирал с недельным опозданием. всë на месте и цело. Персонал вежливый и обходительный. Вдумчивый и отзывчивый. Что не знаешь, так подскажут. Выяснять все твои нюансы по рабочей проблеме. Хорошую школу видно сразу, но свита делает короля, а не король свиту. Спасибо за работу.
1
3
سبتمبر 17 ، 2023
Недавно была в САДОВОМ ЦЕНРЕ. Персонал-внимательный , отзывчивый на просьбы. Помогли с выбором, погрузкой. Большое спасибо сотрудникам: Оксане, Роману, Евгению и Анна. Была приятно удивлена -поэтому записала имена.
3
أبريل 7 ، 2024
Леруа Мерлен это классика строительного гипермаркета, без таких магазинов жизнь будет скучная 😀 Поэтому посещайте, покупайте, меняйте пространство вокруг себя, там есть чем себя занять.
ديسمبر 25 ، 2024
Хороший асортимент. Грамотный персонал. Быстро. Профессионально.
يناير 7
Ассортимент хороший; персонал консультирует, подсказывает варианты
أكتوبر 14 ، 2023
Хороший магазин многое есть. Все можно потрогать и оценить. Персонал всегда вежлив и опрятен . К сожелению ценны стали большими . многие товары дороже чем в других магазинах.
6
أغسطس 14 ، 2024
Чего в нем хорошего, такие отзывы замечательные? Выдача заказов , уже собранных от 2 часов. Очередина на выдачу до угла соседнего здания .
Товары полный шлак с огромной наценкой .
1
ديسمبر 18 ، 2023
Отличный магазин . Много всего для дома,дачи,семьи и для хобби . Это плюсы . Минусы
• половина склада находится на улице хотя магазин довольно не маленький
3
مارس 28 ، 2024
Это уже не тот магазин что был раньше, сейчас программа лояльности клиенту "сломана через колено". На мою претензию по поводу товара ненадлежащего качества получил отписку, идущую в разрез с законодательством РФ. Покупал антисептик для дерева, производства DUFA Германия, с гарантийным сроком годности 5лет. В рамках установленного срока выяснилось что краска "прокисла" свернулась в "творог", т.е стала непригодной для использования. На обращение в магазин я получил отказ. В нарушение закона РФ по Защите прав потребителей магазин самостоятельно уменьшил гарантийный срок до двух лет, что недопустимо! Буду обращаться в суд с требованием возврата денежных средств, а также неустойки, морального вреда и других расходов.
1
ديسمبر 7 ، 2024
Хороший магазин. При необходимости можно легко вернуть почти любой товар в течение года.
فبراير 28 ، 2024
Добрый день, огромное разочарование, негатив и испорченное настроение, это всё, что осталось от попытки заказать двери с пометкой (только онлайн заказ), сразу скажу это был первый и последний раз, болие того буду отговаривать всех кого смогу от этой дурной затеи. Теперь по существу, я сделал заказ пяти дверей с коробками и наличниками по телефону у специалиста в процессе заказа он уточнил что на складе отсутствует два дверных полотна, но через неделю будет поступление можно будет их дозаказать . Сделал заказ оплатил 40000 для меня это не маленькие деньги тем болие с кредитки назначили день доставки. По истечении недели приходит смс заказ отменён деньги будут возвращены в течении 10-30 дней, т. е. Я взял кредит заплатил в Леруа, ничего не купил получу деньги обратно по истечении 15- 30 дней и заплачу банку проценты за использование, при этом у Леруа Мерлен всё хорошо на всё плевать, подумаешь нет части товара и отменили заказ. Куда обращаться с претензией не ясно, мне сказали что мы просто выступаем как интернет площадка и ответственности за выполнение заказов не несем, интересная ситуация деньги я плачу в Луруа, а ответственность несёт кто то там. Итог : Отвратительная работа Леруа Мерлен.
2
1
أغسطس 29 ، 2024
Очень долго собирают заказ, не укладываются по времени отведëнное по регламенту. Час /два. В основном грузят первую очередь на доставку большие объём, а люди на самовывоз ждут.
أكتوبر 1 ، 2024
В целом магазин интересный. Много народу, покупателей. Есть дорогие позиции (видел в других магазинах дешевле). Что то дешевле. Например радиаторы отопления на 2000-3000 дороже чем в Новомосковске (rifar monilit 500). Очень мало дверей входных и межкомнатных по наличию... Хороший выбор обоев, зеркал, унитазов, ванной, плитки, керамогранита,
أبريل 4 ، 2024
В г. ТУЛА, заказал замер и встроенную гардеробную в прихожую,всё оплатил, в результате замерщик намерил так,что проектировщики в отделе ХРАНЕНИЕ, не с первого раза смогли разобраться, составили проект, но опять сборщик не смог установить, объясняя это тем,что проектировщики ничего не понимают в сборке мебели, прислали других. По факту распковки дверей купе,выяснилось,что и двери привезли не те,которые нужны. Идет 3я неделя эпопеи,все сваливают вину друг на друга. Нерв и времени потрачена куча. Одним словом не советую туда обращаться совсем. Поищите других исполнителей, пусть это будет чуть дороже,но нервы целы.
مارس 21 ، 2024
Отличный магазин, где в одном месте можно найти все решения по ремонту и строительству, от покупки товаров до услуг в помощи от профессиональных мастеров.
3
أكتوبر 13 ، 2024
При Лемана Про есть небольшая кондитерская,так присмотревшись на товар увидите много насекомых ползающих и летающих ,полная антисанитария
1
1
مايو 31 ، 2022
Очень часто покупаю, сам магазин нравится, огромный ассортимент, сотрудники всегда подскажут и их много и легко найти, редко стоишь в очереди, в основном 1-2 человека, 4 звезды, а не 5 - в моем понимании это расположение, это огромная организация, рядом глобус, там почти всегда затор, выехать в выходные в сторону зеленстроя а рязанской весьма долго, хорошо, если бы был альтернативный выезд на Новомосковское шоссе или расширили выезд в 2 полосы тем кто поворачивает налево, а направо (на стрелку) добавили ещё одну полосу, т. к там очень часто машины становятся в 2 ряда налево, а те кто на стрелку проехать не могут, а вообще на мой взгляд такие огромные мегамаркеты лучше переносить за черту города по примеру аутлет центров
7
5
يناير 2 ، 2024
Большой магазин. Большой ассортимент. Как во всех Леруа Мерлен. Парковка есть. Есть кассы самообслуживания. Туалет есть. Есть кафешка, где можно перекусить чем-нибудь.
ديسمبر 22 ، 2023
Хороший мегомаркет, всё для ремонта там есть. Выбор огромный Купил там всё для квартиры и для дачи. Рядом продуктовый мегамаркет "Глобус".
3
أكتوبر 21 ، 2024
Отличный гипермаркет! Отзывчивый персонал, большой выбор товара, адекватные цены на любой кошелек всегда покупал всё что было нужно.
1
1
ديسمبر 17 ، 2023
Есть конечно все, по сравнению с мелкими магазинами, но качество некоторых материалов, такое себе. И заказывать чтото через инет это такое себе. Заказали баночки, пол дня ждали заказ. Сначало позвонили, сказали что все собирают в порядке живой очереди. Приехали к вечеру, уточнить когда будет готов заказ, так как сами из другого города. Нам ответили что оги гдето далеко, и им некогда доставать их. Обидно было конечно. И через три дня!!! Предложили забрать заказ. Мы естественно вернули деньги.
3
2
ديسمبر 24 ، 2024
Норм. Работа идёт хорошо. Всё своевременно, даже выручают с опережением 👍
يناير 8 ، 2024
Мало сотрудников для консультации. Надо хорошо знать расположение товаров, чтобы их найти. Из плюсов, почти всё есть и по адекватной цене. Небольшое кафе, но цены ломовые. Чистый туалет.
2
2
مارس 20 ، 2024
Продавцы некомпетентны, спихивают бракованный товар, а потом обвиняют покупателя, в том, что это он неправильно сделал.. правды не добиться. противоречат сами себе. вот примет.. при сдале в сервис была указана одна проблема и пришел ответ от компании, что будет все отремонтировано по гарантии..
СЛМ-2024-03-0149334
от 13.03.2024 21:44
на № СЛМ-2024-03-0149334 от 12.03.2024 9:33
Здравствуйте, Валентина.
Мы понимаем ваше беспокойство. В соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 07.03.2024 года. Вами была подана претензия по приобретенному ранее товару (Бензопила Калибр), в соответствии с которой данный товар был направлен на проверку качества. По итогам проведенной проверки был предоставлен Акт № 6864 от 06.03.2024 г., согласно которого установлено, что заявленный Вами дефект "Нарушение правил эксплуатации. Работа с недостаточным количеством смазки. Таким образом, по результатам проведенной диагностики были получены доказательства того, что в товаре недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие обстоятельств, за которые ООО «ЛЕ МОНЛИД» не отвечает, а именно, недостаточное количество 2-х тактного масла в смеси для работы двигателя. В связи с изложенным, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют. Сложно технический товар обязательно отправляется в сервисный центр. Со стороны консультация оказана верно. Материальный и моральный вред оценивает и рассчитывает суд. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на причинителя вреда обязанность денежной компенсации морального вреда. В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Таким образом, размер денежной компенсации, является категорией оценочной и определяется непосредственно судом исходя из характера физических и нравственных страданий, причиненных гражданину, доказанности этих обстоятельств и степени вины причинителя вреда. Так как в акте из сервисного центра указаны недостатки по вине покупателя, случай признан не гарантийным. На основании вышеизложенного вынуждены отказать. Ваше обращение закрыто. Если у вас появятся дополнительные вопросы, оформите, пожалуйста, новое обращение через Клиентскую поддержку на сайте Леруа Мерлен https://leroymerlin.ru.
а хатем пришел другой ответ.. где и проблема то оказывается то уже совсем другая..и ремонт то уже за наш счет..
СЛМ-2024-03-0149334
от 13.03.2024 21:44
на № СЛМ-2024-03-0149334 от 12.03.2024 9:33
Здравствуйте, Валентина.
Мы понимаем ваше беспокойство. В соответствии с п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 07.03.2024 года. Вами была подана претензия по приобретенному ранее товару (Бензопила Калибр), в соответствии с которой данный товар был направлен на проверку качества. По итогам проведенной проверки был предоставлен Акт № 6864 от 06.03.2024 г., согласно которого установлено, что заявленный Вами дефект "Нарушение правил эксплуатации. Работа с недостаточным количеством смазки. Таким образом, по результатам проведенной диагностики были получены доказательства того, что в товаре недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие обстоятельств, за которые ООО «ЛЕ МОНЛИД» не отвечает, а именно, недостаточное количество 2-х тактного масла в смеси для работы двигателя. В связи с изложенным, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют. Сложно технический товар обязательно отправляется в сервисный центр. Со стороны консультация оказана верно. Материальный и моральный вред оценивает и рассчитывает суд. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на причинителя вреда обязанность денежной компенсации морального вреда. В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Таким образом, размер денежной компенсации, является категорией оценочной и определяется непосредственно судом исходя из характера физических и нравственных страданий, причиненных гражданину, доказанности этих обстоятельств и степени вины причинителя вреда. Так как в акте из сервисного центра указаны недостатки по вине покупателя, случай признан не гарантийным. На основании вышеизложенного вынуждены отказать. Ваше обращение закрыто. Если у вас появятся дополнительные вопросы, оформите, пожалуйста, новое обращение через Клиентскую поддержку на сайте Леруа Мерлен https://leroymerlin.ru.
а то,что пила уже второй раз сломалась не проработав в общей сложности даже 10 минут.. то это мы виноваты, что купили такую как сказал потом продавец консультант.. одноразовую пилу...
1
فبراير 13 ، 2024
Отличный магазин где есть всё для дома. Где каждый может найти что-то для себя. Идеально подходит людям где каждый найдёт подходящий товар для себя.