Lenremont
346 مراجعات
نوفمبر 1 ، 2023
Все починили, но довольно долго, хотя и в оговоренный срок
مايو 28 ، 2021
Добрый день,
Одно время мне на телефон постоянно поступали звонки голосом Сорокина Дениса (директора Ленремонта) с рассказами о замечательном сервисе его компании. Звонки это вызывают у меня неоднозначную реакцию и вот почему. История наших отношений с Ленремонтом уходит корнями в 2019 год. Именно тогда у сына сломался электросамокат (поездил 3 месяца), ремонтировать по гарантии не было возможности (покупали в другом городе) и сдуру (теперь понятно) было принято решение обратиться в Ленремонт на Кораблестроителей. После пары месяцев нахождения самоката в сервисе, мне было объявлено, что дешевле доплатить и обменять наш самокат на новый с лучшими характеристиками, чем ремонтировать сломавшийся. Огорчать дитя не хотелось, поэтому доплатили, подождали еще пару месяцев и получили новинку. Недолго музыка играла, вновь полученный самокат тоже начал барахлить, а именно полность отключаться после недолгого использования и включаться только от сети. Несколько раз возил его в сервисы Ленремонта, где мне говорили что на самом деле все нормально с самокатом, просто ребенок не умеет пользоваться. Эта история продолжалась месяцев 6. Когда доказали что не все нормально, тогда выяснилось что самокат намочили и поэтому случай не гарантийный. Еще через несколько месяцев обсуждений выяснилось, что случай все таки гарантийный и есть два варианта - мне доплатить и купить новый аккумулятор ( повышенной мощности) или сервис своими силами и за свой счет нарастит на аккумулятор новые секции за их счет. Не знаю как работает эта логика, не спрашивайте. Так как вкладывать деньги в это чудо инженерной мысли уже не хотелось, сказали делать бесплатные для нас манипуляции, лишь бы работал. В ожидании чуда мы сдали в очередной (наверное, в 20й) раз злополучный самокат в сервис Ленремонта (звучит гордо). Это было недавно, всего лишь в октябре 2020 года! И вот, в честь начала летних каникул, решил написать вам поздравительное письмо, ведь скоро мы будем праздновать полгода нахождения самоката в сервисе. Жалко, что за время общения с Ленремонтом сын успел вырасти и самокат ему уже не очень нужен, но зато за это время у нас родился младший. Наверное, ко времени окончания ремонта, самокат будет ему в самый раз. С нетерпением жду очередных рекламных звонков уважаемого Сорокина Дениса с рассказами о великолепном сервисе Ленремонта, только они позволяют не отчаиваться и верить в чудеса!
15
مارس 17 ، 2023
Вашему мастеру Фигурину Денису Спасибо за качественное обслуживание.
مارس 6 ، 2022
***! 17 октября 2020 года пришёл мастер для ремонта вытяжки Krona. Возился целый час, но так ничего и не сделал. Забрал плату вытяжки для диагностики. Прошёл уже 1 год и 4 месяца!!! Вытяжку никто не починил и плату мне не вернули. Повторные обращения по телефону ни к чему не привели. Никому не советую обращаться в эту контору!
2
نوفمبر 30 ، 2021
Оператор не смогла даже примерную сумму сказать по ремонту робота пылесоса, озвучила только, что диагностика 890 рублей, а там вас мастер о сумме проконсультирует... спрашиваю хотя бы примерную стоимость ремонта( пылесос катается, но не сосёт пыль и мусор) при отказе в ремонте , денежки оставляют себе... мне откуда знать сколько с меня возьмут? Может ремонт будет стоить как покупка нового....ПРИ ЭТОМ НА САЙТЕ ПИШУТ ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНО!
2
يوليو 27 ، 2022
Обратился за простейшей услугой - поставить магистральный фильтр в ванной, девочка на телефоне, которая ни по какому поводу проконсультировать не может, а знает только одну фразу "с вами свяжется мастер и всё расскажет", обещала что мне перезвонят и назначат дату работы, но за целый день так никто и не позвонил. На следующий день звонит такая же девочка и спрашивает актуальна ли услуга и убедившись что да, она снова наврала что скоро со мной свяжутся, но опять за целый день никто не позвонил... На следующий же день, даже двухфразная девочка не позвонила... Интересно почему? Может ЛенРемонт обманывает не только клиентов, но и своих сотрудников и этой девочке не заплатили и она уволилась?
يونيو 9 ، 2022
Мастер Сергей Р, быстро, качественно и профессионально заменил ручку на окне. Рекомендую.
1
3
فبراير 13 ، 2023
Хороший ремонт, професионально все делают , обязательство выполняют . Молодцы .
سبتمبر 7 ، 2021
Обратилась в Ленремонт. Сломался телевизор. И полное разочарование. Знаю, что у них не дёшево. Приехал мастер Поляков. Сделал. Отработал неделю. И опять то же самое. Звук есть, а картинки нет. Пришлось ждать, хотя гарантию дали 3 месяца. Приехал, посмотрел и сказал, что надо менять систему подсветки. Ждите надо заказать. Ждали. Приехал, поменял. Но не показывает. Говорит, что телевизор проблемный. Что то с матрицей. Надо посоветоваться с руководством и пропал. И отдел качества в курсе. Выясняют. И звонила в отдел по работе с клиентами. ТИШИНА! Напрашивается вопрос. А не виноват ли сам мастер? А разрекламировали себя!
Все закончилось печально. Разбита матрица. Виноват мастер. Вернул деньги за ремонт и все. Руководству наплевать. Мастер что то лепетал, что искал матрицу. Таких сейчас не выпускают. ПРОТИВНО! Вот вам и Ленремонт. Только в суд подавать.
5
يناير 26 ، 2022
Потекла стиральная машина, вызвали мастера, приехал через 2 часа, быстро, оперативно, большое ему спасибо за это. На этом положительные моменты заканчиваются. После поверхностного осмотра мастер объявил цену 2850 руб. Поковырялся минут 20 и готово. На вопрос, что он сделал, заменил что-то, мастер просто улыбался, потом попросил оплату. В результате оставил квитанцию, в которой указана установка патрубков за 3100 руб. Минус скидка пенсионерке 10% ( хотя на сайте указанна скидка 15% и диспетчер подтвердил ее ), и вуаля - итоговая сумма, как он и говорил вначале 2850 руб. ( 10% от 3100 руб. составляет 310 руб. 3100-310=2790 руб. Даже здесь обманул на 60 руб. ). Когда мастер ушел мы позвонили в Ленремонт, чтобы узнать сколько на самом деле стоит установка патрубков, но нам стоимость данной услуги не назвали, говорят не знаем, цену знает ( устанавливает ) мастер. Потом выяснилось, что у мастера есть прейскурант на оказываемые услуги, который он должен был предъявить.
Итог: 1. мастер работу сделал, стиральная машина течь перестала.
2. Мастер прейскурант не предъявил, поэтому обманул он нас по стоимости работы или нет, мы не знаем, но раз он обманул со скидкой, то мог и завысить цену за работу.
3. Так наываемые скидки. На сайте и у диспетчеров одни, у мастеров другие, валят друг на друга, а страдает пенсионер.
4. обратились в Ленремонт первый раз, ... и последний, и вам не советуем.
P.S. Средняя цена установки патрубков для стиральной машины по городу 1500 руб.
1
1
يوليو 23 ، 2021
Шарашкина контора по разводу на деньги. Стиральная машина с вертикальной загрузкой. Во время отжима начала дико вибрировать и шататься, мы испугались, что она взлетит в космос такими темпами. Вызвали мастера, диагностику обещали бесплатную. Он приехал, выслушал и с умным видом начал затирать, что там скорее всего порвался один из двух приводных ремней, озвучил заоблачные суммы. На вопрос точно ли все так серьезно тяжело вздохнул и полез смотреть. По факту оказалось, что сломалась ножка и корпус становился неустойчивым. На трех она стояла нормально и было незаметно, а при нагрузке это чувствовалось и поэтому были такие ужасные вибрации из-за неравномерной нагрузки. Ножку поменяли и все стало хорошо.
3
فبراير 21 ، 2021
Много рекламы видел,всегда считал что всю мою жизнь работают.Сталкнулся с этой организации случайно,нужно чтобы посмотрели камеру видеонаблюдения смогут сделать или нет.Приехал перед Новым годом отдал камеру,встретили не очень,без маски не обслуживают,сразу подумал сними лучше дел не иметь,но отдал,через неделю приехал,а оказалось мастер у них один и они его на изоляцию отправили,камеру я свою забрал,а сейчас уже конец февраля,а мастер до сих пор на изоляции.Очень странная организации.
6
1
مارس 2 ، 2024
Купили пару хомяков, теперь разводим. Спасибо 🙏
مارس 4 ، 2022
Заказ 5160863. Мастер Виталий. Сломалась стиральная машина, позвонила в Ленремонт, приняли заявку. В течении получаса мастер перезаонил, договорились о времени. Отремонтировали машинку очень быстро, минут за 40. По деньгам бютжетненько получилисось. Спасибо огромное!
2
أبريل 13 ، 2022
Сделал заявку на крышку чайника сказали есть в наличии
Со мной свяжутся
И досвиданья
А там ещё какой то чел цифры считает один два три четыре пять и т.д.
И *** ктонибудь связался со мной
Не связывайтесь с этой конторой
1
مايو 26 ، 2022
В 2021 году вызвала мастера, сквозняк из пластикового окна.
Приехали два мастера.
Меняли уплотнитель. Один тюбик с клеем держал и рассказывал про их работе, как в рекламе. Другой укладывал уплотнитель.
Стоимомть уплотнитель 175 р. Общая цена работ 3 500. Делайте выводы. Как в пословице :каждый шаг золотой.
يوليو 28 ، 2023
Быстро и качественно, но цена за услугу завышена
1
أبريل 21 ، 2022
Обычные ***. Никакого ремонта. Деньги взяли и «пока»! Как не работал бытовой прибор, так и не работает. «Ремонт» и не проводили. Скорее «осмотр». Чтобы деньги «за ремонт» взять. Ну а потом - бросаем трубки и хамим. Клиент уже заплатил - он уже не интересен. Вот такой он - «Лен «ремонт»». Оценка 0!
1
يونيو 14 ، 2022
Длительная диагностика, забрал триммер так и не дождавшись завершения, хотя изначально было известно, что оборван трос привода. При возврате триммера получил документ, что проведена диагностика, но её не было. Разочарован сервисом ленремонта, раньше был другого мнения и даже рекомендовал.
1
2
مارس 15 ، 2022
5194955. Сломалась стир.машина.Третий раз обращаюсь в Ленремонт и очень довольна обслуживанием: обслужили быстро и качественно.Спасибо Сергею.
أغسطس 21 ، 2021
Ремонтировала ванну, заливал аакрилом, осталась довольна! А тут у меня что то застучало в микроволновке, позвонила, сказала диспетчер Татьяна, что мастер позвонит, но я так звонка и не дождалась, второй раз позвонила, опять только скидку обещает господин Сорокин, и все смешки, хихиканье в трубке! А чему радоваться пенсионеру? Мастер так и не позвонил! Какой же это сервис для постоянного клиента!
5
ديسمبر 2 ، 2021
Ремонтировала Газовую колонку не зажигалась, заплатила 3,5 т. р. Заменили рем комплект водного узла. Вновь сломалась через 3 дня ( опять перестала зажигаться), мастер осуществил ремонт не по гарантии, т.к. диагностировал теперь другую причину- заменил блок управления. Заплатила 3,8 т.р. Колонка не старая, ей всего 2.5 года((( Через месяц опять перестала загораться. Вызвала мастера вновь. Оставила заявку, уже второй день по заявке мастер не звонит.
Вот и думаю: где качество обслуживания, где гарантия?
2
ديسمبر 3 ، 2021
Вызвали в октябре мастера по ремонту холодильника. Сказал, выходит фреон. Закачал газ , заплатили восемь тысяч. После холодильник отработал две недели и опять как и не чинили. Стал намораживать лёд. В итоге опять вызвали мастера. Сказал износилась трубка, выходит газ, ремонт будет золотой. Проще купить новый холодильник. Деньги нам не вернули. Диагностика была не верной. Мы им стали не интересны. Никогда больше не обращусь в эту контору!!! Обидно!!!
3
يوليو 8 ، 2021
В самую жару сломался кондиционер... Подала заявку в Ленремонт. Предыдущий опыт был удачный. Уже 2 недели прошло, а ничего не произошло... Через неделю после заявки позвонил мастер. Узнав, что нужен альпинист, сказал, что пошел советоваться... Еще через 5 дней позвонил альпинист... Когда я стала выяснять процесс работы (от этого зависит стоимость) , опять пошел советоваться и исчез.. 2 раза звонила уточнить, что ж происходит с моим заказом... Обещали перезвонить в течение часа и... исчезали... Так пошла 3 неделя ожидания. Я не понимаю, зачем держать клиента, который уже неоднократно обращался в компанию, если фирма просто не может обеспечить заявку... Ну не ремонтируете кондеи, так и скажите..
1
يوليو 30 ، 2022
Два года назад отдал в ремонт лазерный уровень, мало того что делали 2 недели, так он через неделю опять сломался. Больше никогда не обращусь и знакомым отсоветую.
1
أغسطس 4 ، 2021
заказывали мастера на дом. во-первых, не понравилась ценовая политика компании. во-вторых, не доволен качеством работы. в общем думайте сами. если Вам нужно быстро надежно и не дорого. то Вам точно не сюда.
3
فبراير 16 ، 2022
Номер заявки 5108915.
Вызывали мастера починить стиральную машинку. Мастер приехал на следующий день в указанное время. Починил машинку быстро, каждый шаг проговаривал, объяснял. Все работает, дал рекомендации.
2
أغسطس 29 ، 2021
Мне не понравилось все. Отношение к заказчику , цены , работа . Два месяца ждем ответа на нашу претензию , ничего. Бабуле 90 лет , пришли два " мастера " покрасить окна , дала им деньги на краску , чека нет . Покрасили плохо , с пропусками. Осталось половина краски. Денег содрали много. А Сорокин обещает возврат денег если не понравится результат. Мы не хотим возврата денег , лучше бы пришли и устранили недоделки.
4
أغسطس 12 ، 2021
На телевизоре KiVi возникли засветы экрана. Вызвали мастера, при осмотре он сказал, что это проблемы с матрицей, замена будет стоить конских денег, проще купить другой телевизор. Мы очень расстроились такому вердикту, стали самостоятельно гуглить, что еще можно сделать. В итоге нашли на одном форуме текст, что засветы могут появляться со временем от сильно затянутых ножек. Попробовали ослабить ножки и это действительно помогло! Если у кого есть такая же проблема - попробуйте этот способ! А сервис ЛенРемонт не рекомендую, хорошо хоть не развели на деньги с ремонтом.
3
أغسطس 1 ، 2022
Спасибо сервису, в особенности мастеру Романову (имени не знаю к сожалению). Обращаемся ни первый раз, в дальнейшем только в ЛЕНРЕМОНТ
1
1
يونيو 22 ، 2023
Персонал отличный, недорого, но долго.
2
أبريل 4 ، 2022
вызвали мастера поменять унитаз, цену называл в районе 3-4 тысяч, к концу ремонта стоимость была 16 000 рублей, читаешь акт выполненных работ заполненный работником и просто недоумеваешь, замена гофры - 350 рублей, закручивание болта 200 рублей и тому подобное
مارس 29 ، 2021
Все хорошо начиналось вызвал, приехал мастер вежливый, с инструменами, загнул 5000₽!!!! За плевую работу которую другие мастера были готовы сделать за 2000₽ на мое предложение сделать работу за разумные деньги, долго мне расказывал как он уважает свой труд!? А меня значит можно разводить, ни кому не советую связываться если вы не готовы выкинуть деньги на ветер.
10
2
مايو 10 ، 2021
Мастер исцарапал всю панель стиральной машины!!! насчитал нам за прошивку 20.000, потом начал торговаться с нами, дошел до 8000. Когда мы сказали, что еще посоветуемся и пока не готовы платить такую сумму, хотел взять с нас 1000 за вызов, хотя в самой организации нам сказали, что вызов и диагностика бесплатно! Мы отказались платить за выезд и сказали, что максимум оплатим ему проезд.
После этого, видимо поняв, что развести на деньги нас не получилось, он якобы нашел причину - застряла мелкая игрушка в замке дверцы машины. За это он взял с нас 800руб.
Когда начал собирать обратно машину, умудрился ее со всех сторон исцарапать.
Фото могу приложить по вашему требованию.
Через месяц мы увидели, что наш ребенок опять засовывает мелкие предметы в замок двери. То есть ПРОШИВКА МАШИНЫ ЗА 15000 - ЭТО РАЗВОД Ленремонта!
6
3
أكتوبر 28 ، 2023
Работают, но не внушают доверия. Прислали счёт на другую компанию.
أغسطس 23 ، 2021
Ужас и развод.Больше двух недель диагностировали karcher ,который стоит 18.000,сами не позвонили ,в итоге ремонт на 32.000….,отказался.Позвонил,можно ли забрать приехать?Да,приезжайте.приехал,а у нас его ещё нет,позвоним завтра.не позвонили.жду.диагностика за счет клиента без возврата.до этого сдавал автомобильный пылесос стоимостью 2.400,попросили за ремонт 2.600,после того.ни ногой к ним больше.
3
فبراير 5 ، 2022
Отдавал в ремонт точильный станок "вихрь". Бил подшипник. Подшипник заменили, вибрация уменьшилась. Ждать пришлось больше 2-х недель, говорят что в наличие нужного подшипника не было. Но главное, что аппарат нормально стал работать)
1
1
فبراير 26 ، 2022
отказали в ремонте ТВ ЖК41* из-за отсутствия запчастей. Выдали телевизор "раздетым" и с указанием другой причины поломки на Ушинского,25. Говорят, что потребительский рэкет, а как насчет ремонтного рэкета? Будьте внимательны и придирчивы в общении с сотрудниками Ленремонта
1
سبتمبر 21 ، 2021
Отдавал в ремонт принтер. Взяли за диагностику 290 р. Не звонили и пропали на три недели. После трёх моих звонков ‘взяли ситуацию на контроль’. На следующий день позвонил мастер и сообщил о стоимости ремонта в размере стоимости принтера. Предложили бесплатно сдать на запчасти. Отказался. Итог: месяц без принтера, минус 290 рублей.
Спасибо за это увлекательное приключение.
1
أغسطس 9 ، 2021
Сервис-«Супер»!!! У меня холодильник перестал работать на оттайку- вызвала мастера- цену назвал 8000 со скидкой 7200 , но ведь нет никаких прейскурантов на ремонт!!! Возмутительно!!! Деталь которую он заменил самое большое стоит 1000 руб- вот вам и бесплатный вызов!!! У меня просто не было выбора ведь лето- + 30 без холодильника никак!!! Не ведитесь на рекламу Ленремонта!!! Никакой управы на них НЕТ!!! Безобразие!!!
3
يناير 5 ، 2022
Не РЕКОМЕНДУЮ обращаться в Ленремонт. Неквалифицированный персонал (Евгений с братом). Мастера пришли в алкогольном опьянении, работу сделали некачественно. Вызвали повторно и снова не доделали. При последующих вызовах, получали нелепые отговорки, как мастеров, так и диспетчеров.
4
1
مايو 26 ، 2021
Разочарование, если не сказать больше... Сдали телевизор в ремонт.. В пояснении указала, что звук есть- картинки нет. Позвонили, говорят, все работает.Ну, думаю, девочка, сама тупая. Привезли обратно, включаем.. Телевизора работает 2
дня по 1-3 часа и.. звук есть, картинки нет. Но!!!! Забрали в ремонт с доставкой за 900 рублей, вернули типа не поломанный телевизор за1900. Потом похожая история с болгаркой. В итоге, легче было "утилизировать".. ха, ха.. Больше, никогда в ленпемонт не обращусь. Но, звонить перестали, услуги не навязывают.. У знакомых много похожих историй.
3
أبريل 28 ، 2021
Я сегодня второй раз пользовалась услугами Ленремонт и очень довольна. Месяц назад нам супер-качественно заменили обивку на диване, а сегодня починили стиральную машинку. До этого вызывала официальный сервис Bosch: мастер вставил проволочку в ручку машинки за 4000₽ и даже не дал квитанцию. У Ленремонт всё официально и качественно. Рекомендую!
3
ديسمبر 18 ، 2022
За срочную диагностику в 890 рублей и за диагностику в 2 - 5 рабочих дней. Когда проблема видна на лицо.
أغسطس 3 ، 2023
Очень качественно сделали, спасибо!
2
يونيو 2 ، 2021
Одна реклама .Принес музыкальный центр в ремонт сделали диагностику сказали что будет стоить 3.5т р. Я согласился .Промурыжили около 3. Мясячев потом позвонили что нет деталий и они не могут отремонтировать и просят забрать .Я пришло через 2 дня так и тут проблема мастер не собрал его придите в другой день. Забрал его и поехал в другую мастерскую там мне назвали чену около1.5 т.р.я согласился ТАК МНЕ ПОЗВОНИЛИ УЖЕ ВЕЧЕРОМ ЧТО ГОТОВО .Вот это сервиз а тут наверное только хомяков разводить умеют.
2
مايو 28 ، 2021
Несколько раз обращался по ремонту техники. Сделают качественно и недорого.
Мастера хорошие.
Спасибо.
يونيو 16 ، 2022
номер заявки 5499193
очень благодарны мастеру Альберту, все отлично!
ديسمبر 26 ، 2019
Приветливый, отзывчивый персонал, удобная парковка. Сдал бензопилу- обещали диагностику до 10 дней. Но уже на следующий день позвонил мастер и рассказал все проблемы с моей техникой... я согласился на ремонт и к вечеру моя пила была уже готова. При выдаче мастер все показал и объяснил. Что особенно приятно- мастер рассказал какие регламентные работы я могу произвести самостоятельно, не обращаяс в мастерскую. Большое спасибо, всем рекомендую этот сервис.
5
2
أبريل 15 ، 2022
Отвратительная контора! Обратился по поводу ремонта электросамоката. Ошибка в диагностике. Причина неисправности не определена. Ребёнок проехал 10 метров. Деньги за "ремонт" не вернули.
1