Luch
910 مراجعات
سبتمبر 8
Перевозки посылок осуществляются безобразно. Какой раз отправляем посылки из Челябинска в Сатку. Груз приходит весь помятый, такое ощущение , что по коробкам проехали катком.Больше не будем делать отправки
1
أكتوبر 19
Поставил 4 звезды из-за ожидания. То у них приёмщики заняты, то кары заняты. Но если есть свободные люди и руки, то весь процесс сдачи товара на отправку происходит очень бвюыстро.
أكتوبر 16
Если нужно отправить груз, то обращаюсь только в Луч. В самые короткие сроки доставляют в ближайшие города. Оценка- отлично!
نوفمبر 21
Транспортная компания хорошая, быстрая, но персонал на складе на двойку. Ведут себя так, как будто я им должен. Отношение ужасное, не человеческое.
مارس 11
Плюс в том, что где-то полгода назад, грузы приходили из Челябинска в Нижний Тагил на утро уже. Чем очень радовали. НО. Что у них произошло, не знаю, стала привозить груз когда захочет. Пока не начинаешь искать - где же наш замечательный груз??? И тут менеджеры из отдела качества ищут его сутками. А между тем ты на нервах - груз очень нужен уже!!! И все. пожаловаться некуда больше. Компанию не рекомендую!
9
1
ديسمبر 8
Очень печальная транспортная компания, 30 минут простоял прожал когда освободятся нужные ворота для машины под кару, ширина ворот разная есь очень узкие, потом минут 40 ждал кару чтоб снять груз.
1
يناير 11
Первый раз воспользовалась услугами этой ТК и не разочаровалась, а именно заказывали перевозку дивана с мебельной фабрики г. Челябинск. Диспетчер ответила на все мои вопросы, т.к.я очень переживала (диван светлого цвета), упаковали в обрешетку и в пленку, водитель-экспедитор созвонился, договорились о времени доставки, помог выгрузить с машины упакованный диван. Муж еле распокавал, т.к. скрепили доски очень хорошо.
Спасибо, что доставили диван без царапин, сколов, воспользуюсь ещё раз вашими услугами.
1
أبريل 30
Доставка велосипеда в город Карабаш из города Челябинска стоит 2250 руб., знал бы берегу никогда бы не согласился на столь дорогую доставку. Вес велосипеда 13 кг, доставка по тарифу «склад-склад», не до двери. Даже на самом дорогом тарифе СДЭК «экспресс курьер дверь-дверь» из Челябинска в Москву доставка стоила бы мне дешевле. Горячо не рекомендую данную транспортную компанию, очень дорого, скорее невероятно дорого для столь элементарной услуги и маленького груза. Рассчитано “на дурака”, как понимаю, так как на берегу никто цену не озвучивает, узнаешь лишь постфактум у газели.
1
يونيو 2
Отличная Транспортная компания, доставили вовремя. Покупатель очень доволен доставкой и сохранности груза. Рекомендую ТК ЛУЧ. По стоимости так же доволен.
أغسطس 25
Всё хорошо ,не дорого,но можно было бы забирать товары в пунктах приёма было бы прекрасно
1
فبراير 20
Отправитель отнёс посылку в пятницу 16.02.2024 сказали посылка придёт 17,02.2024 позвонил курьер скоро буду, призжаю за посылкой её не оказалось в машине хотя пл накладным числюсь ладно бывает. Созваниваюсь с глав офисом даже не извинились, сказали придёт в понедельник 19.02.2024, утром звоню опять в офис к ним еще уточняю отправили ли мою посылку, сказали да она едет к вам. звонка от курьера нету приезжаю сам на место прибытия груза посылки нету. Созваниюваюсь опять с логистами опять ноль эмоции как будто так и нужно пообещали привести 20.02.2024. Снова звоню утром чтобы уточнить о посылки " да посылка к вам едет ожидайте" приезжаю на место получения курьер говорит, а нету для вас ничего. Сколько это будет продолжаться? Мой вам совет не отправляйте этой компании будут кормить завтраками каждый день ещё и телефоне звонки не берут которые сами же указали на своём сайте. Пожалел что ними связался!!!!
8
3
مارس 20
Просто ужасная ТК, отправили груз в пятницу из Екатеринбурга до Челябинска, нужна была доставка до клиента в понедельник. В итоге сегодня среда, доставки нет, от менеджеров какие то не понятные отписки, ни каких контактов кто может дать конкретную информацию. Клиентоориентированность просто ноль. Получается что данная ТК да же не в состоянии доставить груз с своем же домашнем регионе. Если вам необходима адресная доставка, то точно не рекомендую.
5
1
ديسمبر 7
Всегда максимально быстро, просто и недорого отправляют груз по области!
1
يونيو 16
Хорошая транспортная компания, доставка быстро, цены не загибают.
Кому надо быстро и не дорого пользуйтесь.
И удобный пункт на Артиллерийской.
مارس 2
Отправляю посылки часто. Претензий не было. Сегодня отправлял в очередной раз, новые приемщики. На приемке бардак, посылки со столов приемки не убираются. Сотрудник принял посылку и убежал куда-то ,оставив мою также на столе. Я нашел старшего смены, он вяло буркнул разберемся и ушел. Руководители компании разъясните сотрудникам , что это материальные ценности за которые вы несете ответственность и отправления должны быть убраны из общего доступа.
5
1
نوفمبر 7
С одной стороны нужная организация перевозок, но есть одно но, им нужно пересмотреть политику по работе с клиентами. На выдаче всё ок, как и должно быть, но при оформлении на получение груза есть ряд недостатков, одно из них это оплата, только наличные или же по куар коду. На оформление документов на получение работают неадекватные сотрудники, которые не могут без агрессии к клиенту что либо объяснить.
ديسمبر 25 ، 2023
Заказал междугороднюю перевозку груза 13.12.23, обещали доставить к 15.12.23, но в этот день доставку я не дождался. Дозвонился в ТК - даже не уточнили, на какой срок перенесли доставку, просто "звоните завтра и уточняйте", даже не извинились. После пары таких звонков 20.12.23 наконец-то сообщили, что в 15:30 груз повезут в мой город. В итоге прождал до 22.12.23, звоню с вопросом "где доставка", а мне отвечают, что груз еще не покидал Челябинск. В итоге сегодня утром (25.12.23) от моего имени звонит магазин (у которого я приобрел товар с доставкой от этой ТК), чтобы отменить заявку на доставку, ТК обещает в 12:00 отправить ближайшей машиной груз в мой город. В 13:30 магазин снова звонит, чтобы проверить, отправили ли груз - а его снова не отправили. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, если ваш груз нужно отправить/получить в ближайшее время, умеют только кормить "завтраками".
9
1
يونيو 28
Закал запчасти, через дром с доставкой оформил заказ, в оформлении было написано доставка бесплатная, по итогу она вдруг стала платной. Несерьезно.
1
1
سبتمبر 27
Самая ненадежная компания,которую я встречала. Задержка доставки на неделю. Мало того, еще и 2 дня сами не знали, где наш груз.
يونيو 6
Уже 4 день курьер ко мне едет всё не может доехать до меня, сколько не пишу говорят ждите и ждите, а я работаю не постоянно в одном месте адреса всегда меняются, больше не обращусь в эту компанию, я даже не знаю когда мой заказ мне уже передадут
1
نوفمبر 2
Подьезд к складам это полный треш такой грязи нигде нет, неужели нельзя щебнем хотяб отсыпать ямы?! Выдача/отправка груза это целая полоса препятствий!
ديسمبر 26 ، 2023
18.12.2023 мебельный магазин передал в Луч на доставку кровать , сегодня 27.12.2023 кровати нет , каждый день кормят завтраками , то у них проблема с обрешеткой , то погода нелетная , но больше всего поразили условия хранения груза ( в моем случае кровати ) видимо склада нет никакого , все хранится на улице под дождем и снегом ! Не советую связываться с данной компанией, в лучшем случае вы не дождетесь своей посылки , в худшем она прийдет в непригодном состоянии
4
أبريل 3
Теряют грузы.. постоянная очередь.. быкуют кладовщики.. грязь на територии.. нет терминала оплаты.. уклоняются от налогов. и это всегда так.. отправляя груз обязательно снимайте на видео.. иначе потом не докажете что груз был. оценивают любой груз в 3000р.. если оценочную стоймость сделать реальную. но выше 30т.р. то обязуют делать обрещетку груза.. а это плюс неделя к сроку доставки.
3
سبتمبر 12
Классная компания с Екатеринбурга посылка обошлась в 200 рублей. Обслуживание так же понравилось.
سبتمبر 13 ، 2023
Несколько лет пользуюсь услугами данной транспортной, все было хорошо до одного момента, в пятницу прибыл груз на терминал, на субботу договорились о доставке до адреса, звонит водитель говорит через час буду на адресе, сижу жду, проходит час водитель трубку не берет, проходит 2, 3 часа водитель не отвечает. Звоню логистам они не в курсе где машина. Доставка должна была быть с 13 до 18, водитель позвонил около 20.30, просил прощения, сломался, позвонить не мог и т.д.
В понедельник тишина, во вторник решил узнать как дела с моей посылкой, говорят что все доставлено в понедельник, хотя никого не было, пол дня разбирались, в итог нашли груз на складе. Сказали что до конца дня привезут, среда, груза нет, ни кто не звонит, звоню сам статус заявки не изменился, все в один голос говорят доставка была в понедельник, написал в поддержку, опять разобрались, все загружено привезти не успевают, сижу жду когда же со мной свяжется кто нибудь уточнить по доставке...
6
1
نوفمبر 23
Компания изменилась.
Стало удобнее, быстрее обслуживание.
نوفمبر 14 ، 2023
Отвратительное обслуживание.
Пришло сообщение о том что груз для меня прибыл. Куда, где забирать, как связаться, ни слова, номер скрыт, без обратной связи.
Ищи в интернете как дозвонится.
Хорошо, дозвонилась, спросила про стоимость доставки на адрес. Назвали чётко 250р. Заказала. Они перепутали район, а я сиди и жди их.
На следующий день звонят, без извенений, уточняют когда опять можно доставить, ни слова о том что стоимость доставки увеличилась небыло сказано, при том что оплата строго наличными и без сдачи. Договорились. Ломается машина и я теряю второй день в ожеданиям.
И вот когда мне привозят наконец то мой груз, цена величина с 250 до 400р. За что?! За 3 дня ожедании?
На мой вопрос о причине удорожание, ответ "за дальность"!
Но при первом вопросе о цене, небыло ратации по дальности, была чёткая цифра 250.
На вопросы по ватцап вообще полный игнор.
Груз привезли грязный, в машине будка мокрая.
Желания к ним обращаться нет совсем.
4
1
فبراير 26 ، 2023
Супер быстрая доставка, отличные цены, удобное расположение! Неоднократно выручали, когда требовалась срочная доставка груза по области, а также в Екатеринбург и Ижевск. Надеюсь, что качество сервиса не ухудшится, как это случилось с некоторыми более крупными транспортными компаниями.
3
3
مايو 14
Ужасная доставка!!!! Из Златоуста в Челябинск доставили быстро. А из самого в Челябинска в пункт назначения в Челябинск же, доставляли 8 дней. Служба поддержки клиентам свою работу не выполняет.
1
فبراير 19
Первый раз обратился в эту компанию.груз в Челябинск прибыл быстро за это и одна звезда.а в самом Челябинске бардак.на воскресенье оформил доставку по адресу.звонят в субботу и говорят что везут.в итоге в воскресенье не дождался.сегодня говорят что груз найти не могут.сделали обращение к менеджеру.
3
1
أغسطس 20
Здравствуйте. При получении груза просят расписаться за получение, хотя груз ещё на складе. Подъезд ужасный.
1
يونيو 4
Отвратительное отношение к клиентам в плане обратной связи. Не успевают забрать груз в назначенное время - молчат. Перенесли, после звонка, на следующий день - время вышло и опять молчок. Ни логист, ни диспетчер, ни водитель не удосуживаются уведомить что у них опять все через не так
1
مايو 5
Самая быстрая и не дорогая региональная транспортная компания. Правда бывает, что грузчики косячат и повреждают груз. Два раза разливали кубоконтейнеры с мёдом. Правда стоимость ущерба полностью возместили.
مايو 21
Трудно дозвониться до этой организации. В последнее время постоянная задержка товара, сроки не соответствуют заявленным. Считаю, что руководство этой компании не могут навести порядок в своем бизнесе. Больше нет желания работать с этой фирмой, так как полностью убили доверие к себе.
3
نوفمبر 8 ، 2023
Пишу как получатель груза. Был утерян заказ, инициировал поиск заказа, очень вежливые сотрудники (это правда) по телефону убедительно говорят, что да ваш заказ видим, что получили в Челябинске, дальше не знаем где он находится, вы не переживайте сейчас товар отследят по камерам, с вами свяжутся в ближайшее время. НИКТО не свяжется. Нужно снова и снова звонить самому. На каком-то этапе вам скажут: "А вы писали в службу помощи клиентам?" Дадут номер ватсап, объяснят что нужно написать туда и как... В общем всё это без толку! тоже самое что и в разговорах по телефону только теперь по переписке. Отправитель тоже, с его слов, обращался в компанию за разъяснениями, но вообще не получил ни какого ответа. Отправитель тоже может лукавить. И тогда что получается по документам груз поступил в т.к. а по факту нет? Пудрят голову клиентам совместно? Хорошо, если я ошибаюсь, но впечатление создается такое.
5
1
نوفمبر 14
Хорошая транспортная, много лет уже этой компанией получаю грузы , и отправляю изделия.
نوفمبر 29 ، 2023
Отвратительное отношение к перевозимым грузам,завышение объемов, дополнительные оплаты, непризнание своих ошибок,неуважение к чужому бизнесу! Мне пришел груз транспортной компанией ЛУЧ : 2 поддона, упакованные стрейчпленкой. На одном поддоне коробки были уложены пирамидой, что увеличило кубатуру! Фото второго поддона я прилагаю. Моему возмущению нет предела! Это что за паллетирование?! Мало того что для расчета вводятся максимальные габариты, так еще и это все «раздувается»!!! За 13 лет работы с разными транспортными компаниями таких «шедевров» я еще не видел. Мне ответ от руководства ТК Луч с объяснением данной ситуации так и не пришел!
3
2
أكتوبر 25
Груз отдал в 11-00 с Челябинска а в Уфе уже на следующей день приняли быстро вежливо молодцы.
أكتوبر 28 ، 2023
Добираться до пункта приема не очень удобно. По дороге указатели бы повесили. На легковушке парковаться приходится среди Газелей. могут и припереть. Мелочь сдавать достаточно быстро. Оплата или нал или перевод с телефона - не очень удобно. С карточками не оплатишь. Доставка до соседних городов оперативная. Есть куда расти, считаю.
مارس 20
Меня луч выручал много раз, с ними проблема по получению груза в адресе где-то в Челябинске и отправка его в область без моего участия, всего лишь задача, с которой они знают как справиться.
نوفمبر 18 ، 2023
Быстро четко
В среднем доставка 3-5 дней
Главное не забывать оплачивать доставку))))
Есть Оплата наличкой и по qr
Выдача товара Круглосуточно
Рекомендую!!!
1
أغسطس 25 ، 2023
Оперативная и качественная доставка, реально недорого. Жаль, что не во всех городах страны есть филиалы данной компании, желаю плодотворного развития.
2
أبريل 22
Отвратительное отношение к клиентам, целую неделю не могу получить груз, каждый день перезваниваю сама и прошу привезти, никто мне не звонит и не говорит, что сегодня доставки не будет, а я сижу дома, откладываю дела и жду в назначенное время! Не советую пользоваться услугамииэтой компании!
3
يونيو 3
За пару лет качество доставки упало, а стоимость выросла, постоянно задержки, а особенно курьерской доставки. Ужасно... Очень ужасно.... С четверга не могут доставить груз 12 кг... А везде кричат что доставка на следующий день....
مارس 9
Очень неудобное расположение склада. Проблемы в работе логистов и операторов. Не всегда удается получить ответы на вопросы. Пользуюсь услугами только потому, что грузы по области возят каждый день и цена ниже, чем у других.
أغسطس 17 ، 2023
Доставили матрас вот в таком состоянии. По словам сотрудника пункта выдачи везли рядом с запчастями от Камаза. Вся упаковка разодрана, матрас в графитовой смазке. Оптовая стоимость матраса почти 22 тыс.руб.
В ответ на претензию сослались на несоответствие упаковки и на то, что товар не был застрахован, предложили компенсацию 3000руб. при моем требовании оплатить 30% его стоимости.
Хотелось бы узнать, во что, помимо плотного полиэтилена, отправитель должен был упаковать матрас 180*200?
У вас в компании работают люди с ограниченными возможностями по зрению? Как можно положить рядом с белым матрасом какие-то запчасти, когда едет мой же груз-большие коробки с мебелью и элементарно можно ими его отгородить?
К застрахованному товару какое-то особое отношение? Незастрахованный можно грузить как попало, все равно больше трех тысяч вы не выплатите?
Хотела бы отметить, что с апреля по август 2023г. я воспользовалась услугами ТК Луч 28 раз (если посчитать сообщения о прибытии груза), а работаю я в таком режиме с 2018г.
Конкретно за эту доставку я заплатила 5500руб., хотя при таком отношении к клиентам она не стоит и рубля.
К слову, нанять целую Газель для доставки груза из Копейска в Озерск стоит 6500руб., и, видимо, для того, чтобы получать свой груз в целости, впредь так и стоит делать.
В группе ВК просто напросто закрыли стену и раздел с отзывами, т.к. «довольных» качеством доставки очень много
7
1
ديسمبر 4
если есть варианты отправляйте другими ТК здесь постоянно все теряется или не отправляется
أبريل 27
Транспортная, которая косячит постоянно! Никто ни за что не отвечает. Не дозвониться. Отправили мой груз вообще в другой город, и еще говорят, чтобы оплатил эту перевозку и плюс заново оплатил доставку до своего города. <<Нормально>> построили работу
3
أكتوبر 7 ، 2023
Первый раз воспользовались услугой данной компании. Отправляли холодильник( можно сказать новый). Мы его обмотали пленкой в пять слоев. И в итоге получили:
1. Договаривались на одно время , а позвонили на три часа раньше- мол еду за грузом вашим. Начал водитель по телефону выяснять с кем договаривались на другое время.
2. Никакого дубликата на руки не дали при отправки груза.А сейчас он необходим для претензии.
3. В завке было указана дополнительная упаковка ( обрешетка, т к везли холодильник) , но её так и не сделали.
Прибыл холодильник- оборвана плёнка, царапины и вмятины приличные.
4. Во время транспортировки утеряно колесико, на котором стоит холодильник.
Столкнулись с отвритетельным выполнением услуги пониманием компании луч.
3
يوليو 22
Это самая худшая транспортная компания.
Расстояние 200км везут 5 день(пешком что ли идут)
Не советую
3