Luch
914 مراجعات
فبراير 20 ، 2023
Всегда товар приходит быстро, ни разу не пожалел что воспользовался этой ТК, есть горкий опыт с другими тк,но с ЛУЧом всё норм, рекомендую
3
أبريل 24 ، 2024
Интересные ребята ....😁 шустро работают
مارس 28 ، 2023
Получил мотоцикл из Тюмени быстро дёшего, погрузить помогли большое спасибо, рекомендую.
3
مارس 2 ، 2023
Из Екатеринбурга был отправлен груз, но по какой то причине пришло совсем не то, при получении выяснилось что напутали, теперь представители компании отказывают в помощи по розыск моего груза, заставляют бегать меня самого
3
1
يونيو 13 ، 2022
Персонал четко знает свою работу , менеджеры по приёму посылок всё подробно расскажут , пояснят и покажут , скотч и ножницы выдают , помогут , сами посылки доставляются очень и очень быстро
И тарифы на доставку дешёвые
Остались довольны транспортной компанией
Быстро четко и эффективно
2
يونيو 14 ، 2024
Оперативно выдали посылку, без очередей и с улыбкой.
1
1
سبتمبر 21 ، 2023
Компания вне конкуренции по цене перевозок!!!
Всё портит отношение к заявкам по забору груза, могут неделю мурыжить и в итоге не забрать груз.
ديسمبر 29 ، 2021
Буквально позавчера была на Свердловском тракте. Простояла в очереди около часа, очень замёрзла. Не знаю, как там работает персонал, мне их было искренне жаль. Ну хотя бы тепловую пушку поставили. Парень - приемщик практически посиневшимм пальцами запускал с телефона заказы в работу. Плюс ещё и оплата теперь отдельно и вместо 2-х оператораторов теперь один. Нескончаемый поток клиентов. И довольно тяжёлые условия труда. Во всяком случае со стороны это выглядит именно так. Поэтому когда я сегодня поехала на Доватора я ожидала увидеть длинную очередь, но - передо мной было всего 6 человек. Все быстро, чётко. Весы в зале, оплата тут же, ещё и без сдачи хотела убежать - меня вернули и отдали сдачу. И самое главное - здесь тепло, есть диванчик,где можно спокойно ожидать своей очереди. Один из самых адекватных ценников по всем ТК. Но, к сожалению, на основном пункте пока на троечку. И дорога до него ужасная настолько убитая что пока по ней едешь кажется, что машина развалится на зап. части
4
مايو 1 ، 2024
Все четко, быстро, очереди практически нет
أكتوبر 26 ، 2022
Двигаемся с Лучем! Где - то 80/20 )
80 в позитиве канешь.
Ну и те 20 зарешали компромисно - все молодцы.
Единственное по тлф бывает не дозвон - но перезванивает / бывают стажёры и тут держись конечно же )
А так норм - возить можно😀
Логист Алсу выручает, все время помогает
Если операторы или бухгалтерия маргнули.
مارس 16 ، 2023
Вечные очереди , поставили непонятный забор, который уменьшил зону разгрузки , сейчас весной в месте разгрузки все в воде , с крыши бежит, груз весь мокрый , ходить также не возможно , за час проведенный на отгрузке ,что обувь, что куртку хоть выжимай, а на улице март нифига не лето .
1
2
يونيو 21 ، 2022
Очень грамотный , доброжелательный и отзывчивый менеджер , всё объяснил разъяснил , посылочку оформил и даже скотч выдал для упаковки
Очень довольна 👍
4
يوليو 23 ، 2024
Быстро доставили товар
2
ديسمبر 28 ، 2022
Отвратительная компания. Никто ничего никогда не знает! Выяснить почему заявка неделю не выполняется- нереально! Отдел, так называемой помощи клиентам, никакой. Теряется доход, срываются сроки заказов и так далее. Все проблемы только из за того, что решили посотрудничать с данной компанией. Филиал в Г Сатка- отдельная история, к сожалению, тоже печальная.
5
أكتوبر 1 ، 2024
Самая отвратительная ТК.
ديسمبر 27 ، 2022
Ужасная транспортная компания!!! Мало того, что они потеряли половину нашего груза, так они ещё сначала нас футболист, а потом вообще перестали отвечать!!! В частности Олеся Кудрявцева. Теперь у нас нет ни груза, ни внятного ответа от компании. Не рекомендую вам обращаться в транспортную компанию Луч.
5
2
نوفمبر 3 ، 2023
Лучшая тк в челябинске! Огромное спасибо за вашу оперативность в работе!!!
أغسطس 28 ، 2023
-Потеря грузов
-Молчание (игнорирование) всех звонков. Бизнес-аккаунт в вацап тоже молчит
-Время ожидания (Пешком несут)
- Персонала в г.Серов нет
1
1
نوفمبر 19 ، 2021
Много лет работали с вами, были довольны качеством, на все100%.несколько раз в месяц, каждый месяц делали доставки через вашу тк. Но, уже с год ваша работа просто стала отвратительной!!! Испортилось все, работа операторов и экспедиторов , прошлую заявку сделала на понедельник, приехали в четверг!!! шли пешком? Сегодня уже лопнуло терпение, пишу вам сюда, может хоть тут прочитаете! 40 минут звоню на два телефона, и постоянно занято, не возможно сделать заявку, трубки просто сняли и положили. Фу на вас.
7
2
يونيو 25 ، 2023
Если первый раз то немного заморочки будут по отправке а так нормальная компания. Быстро доставляют по области и соседние регионы.
1
سبتمبر 10 ، 2022
Обратился в компанию с целью отправить террариум. Предварительно (за день до предполагаемой отправки) всё посчитали с менеджером: забор груза, обрешетка и т.д. В общем согласовали цену и покупатель террариума оплатил мне всю сумму с учетом доставки. И вот в день отправки я вызываю курьера, а мне девушка-менеджер заявляет, что мы не поедем за вашим террариумом, т.к. там есть стеклянные элементы... привозите его сами к нам на склад. Внимание! До этого им звонила покупательница и узнавала условия, потом я сам звонил и еще раз уточнял все детали доставки и ни слова не было сказано про то, что они не забирают груз в котором присутствуют элементы из стекла!!! При этом все стекло в террариуме "зашито" внутри, а снаружи только короб из ЛДСП, т.е. он вообще не хрупкий! Но компания плевать хотела, что подставила меня таким образом перед покупателем... их менеджеры не проявили и намека на какое-то участие или желание помочь разрешить данную ситуацию. Отделываясь от навязчивого клиента дежурными фразачками, про внутренний регламент компании и выражая "искренние" сожаления по поводу данной ситуации. Промолчать не смог, просто мерзкое и циничное поведение техподдержки вывело из себя.... чувствуешь после такого себя обплеванным. PS: Забирать груз они, конечно, так и не стали. Воспользовался услугами другой НОРМАЛЬНОЙ компании.
10
1
نوفمبر 27 ، 2021
Фирма видимо на этапе развития, попадая туда как будто оказываешься в транспортной 2000х годов. Разговаривают все с улыбкой, и цены на перевозку ниже рынка. Отправлял груз этой транспортной 4 раза, и ещё ни разу небыло сделано все без нареканий, стандартно не прозванивают получателя, груз может лежать на терминале 3,4,5 дней, перед адресной отправкой получателю. Пишут с ошибкой отправителя и получателя. Работают за наличные деньги, на терминале отправки я не могу рассчитаться картой. Один раз из четырех водитель при доставке стал требовать расчет с получателя, при том, что я рассчитался за доставку при отправке груза. В общем и целом бардак! Но сотрудники старательные. Не рекомендую эту комнату для сотрудничества.
4
1
يونيو 30 ، 2022
Компания Луч на мой взгляд вроде бы нормальная компания, товар выдают быстро есть оплата через СБП. Воды по пить как при получении товара так же и где отправляешь груз не где нету . Туалет стоит на улице один раз видел что он закрыт на замок больше внимания на него обращал. Вообщем моя оценка компании( 3+ либо 4‐) кому как нравится.
3
1
أكتوبر 1 ، 2022
ПОВРЕДИЛИ ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ 34.000₽, груз восстановлению не подлежит, плюс взяли 800₽ за услуги, в итоге предложили выплатить 750₽!!!
Обманывают клиентов указывая стоимость груза 3000₽ потом на этом пытаются выехать, больше некогда не обращусь к этим мошенникам, на вопросы как попасть к руководству, отвечают - не как, притензию рассматривает по почте некая сметанина елена, ответ присылают так же по почте, оригинал выдавать отказываются
5
أكتوبر 11 ، 2023
Трубки не берут, отслеживания груза на сайте нет, дозвониться просто не реально, груз едет с ЕКБ до Кунгура 3 дня!!!! ДНО!!
1
1
ديسمبر 18 ، 2024
Нет терминала б/н оплаты
سبتمبر 30 ، 2023
хорошая транспортная компания. быстро возят, одыкватные деньги берут. жалко что не по всей стране
1
مايو 12 ، 2022
В очередной раз "Луч" в своем репертуаре. Заявка была оформлена по телефону 05.05.2022 г. А воз и ныне там. Такое впечатление, что логисты работают спустя рукава, а владельцы компании их работу не отслеживают. В качестве доказательства крайне неудовлетворительной работы отдела логистики имеется переписка с отделом качества, где так же говорится, что не могут получить ответ от логистики. О чём ещё можно говорить, о каком качестве выполняемой работы?
Сегодня наконец созвонился с экспедитором.
Отдельно хочу сказать огромное спасибо клиентской службе поддержки, а именно Анастасии, которая помогла мне достучаться таки до логистов.
4
يوليو 4 ، 2022
По работе отправляем груз каждый день , персонал мальчики просто молодцы!! Сбои конечно бывают но лично у нас ооооочень редко, и то всегда служба качества идёт на встречу и все моменты прорабатывает, что бы клиент остался доволен. И я довольна, а главное довольны мои клиенты Спасибо вам за работу!!!! Вы лучшие!!!!
2
أبريل 1 ، 2024
Фирма рога и копыта!на 3 дня уже доставку задерживают и кормят завтраками!
1
مارس 4 ، 2023
Можно быстро получить , отправить груз. Минус звезда, то что оплата производиться только наличкой или Q-коду. Очень неудобно , а если нет программы оплаты по Q-коду??.
1
يناير 29 ، 2022
В двух словах. Много запчастей получал в этой компании, вроде не плохо! Оооочень быстро доставляют груз! Но 1 раз было нужно отправить задний мост в Екатеринбург, перематерился!)))) На забор тяжелого груза логистика в Луче выставлена не очень. Мало приемщиков. Мост выгрузил с газели на поддон, бросай его, беги на второй этаж, там объясняй что-куда-кому, потом обратно(думал мост уйдет) с талончиком ждать приемщика. А это непонятно сколько по времени, у меня ушло 40 минут и куча нервов!
3
1
أكتوبر 24 ، 2021
Самая дешёвая ТК по Уралу и ближним регионам. Я помню её ещё на старте - было дёшево и плохо. Реально страшно было груз отдавать) Были и косяки с передачей не тому однофамильцу - решили в течении дня. НО ребята молодцы. Сервис подтянули на 4, можно и лучше, но учитывая что у остальных на 3, они впереди. Под сервисом я понимаю простоту отправки, низкую стоимость (я искренне не представляю как они её сохранили) И самое главное пункты приема. Федеральные ТК до сих пор не реализовали, а ведь это бомба. Чтобы отправить GTD или ПЭК необходимо либо оплачивать забор груза, или везти в промзону (5-15 км в зависимости от точки отправления), а тут всегда ЛУЧ под рукой. В общем заняли свою нишу - молодцы.
6
2
أكتوبر 5 ، 2022
Это уже какой то капец! В очередной раз груз прибыл в город, доставку не могут осуществить, даже не звонят! Звонишь операторам, они ничего не решают, а передают информацию логистам. Логистам видимо на все плевать, не перезванивают. Пишешь в помощь клиентам - не помогают. Какой то замкнутый круг!!!!!! Выдайте уже мне мой ГРУЗ!!!!!
4
أغسطس 1 ، 2023
Неплохой сервис, но бухгалерия немного муторная, хотелось бы закидывать деньги на авансовый счет или возить с отсрочкой.
1
أبريل 13 ، 2024
Плохая организация по доставке груза, не советую данною компанию
1
مارس 25 ، 2023
Отвратительно! Заказывали доставку запчастей, 3 позиции одним поставщиком до Тобольска. Обрешетку сделали на каждую деталь, некачественно. Место где был капот, можно было положить 3 капота. Помялось крыло. Крыло достал даже не разобрав обрешетку
3
نوفمبر 11 ، 2023
почему то грузчики даже не могут донести до машины!!!! И тем более в машину ! не могут положить тяжелую коробку , в отличии от КИТа
1
2
فبراير 24 ، 2023
Очень безответственная организация, не можем получить посылку уже второй день,
Куда не позвонишь везде говорят как по шаблону что с вами свяжутся, вопросы не решают, обратной связи нет!
6
6
يوليو 4 ، 2022
Отправляли мне запчасть с Екатеринбурга в Челябинск груз пришёл на следующей день но не кто не сообщил об этом а я жду когда придёт ну и решил позвонить сам а она мне говорит что груз пришёл на следующей день утром я спрашиваю почему меня об этом не кто не уведомил на что мне ответили я не знаю почему вам не сообщили а бесплатного хранения 3 дня получается просто что мне пришлось бы платить за хранение если бы я не позвонил сам
5
نوفمبر 3 ، 2022
Худшего отношения к свои заказчикам я не встречала! На протяжении недели лежит мой груз на терминале (оплачена доставка до заказчика). Если бы я не подняла всех на уши, мой груз видимо так бы и лежал. А я бы подарила свою зарплату на штрафные санкции!
3
يناير 1 ، 2023
Просто нет слов! Ну ладно потеряли груз а потом нашли, так последний раз просто абсолютный неадекват персонала: убили груз и отправили обратно отправителю , то есть отправитель вам сдал целый груз а вы ему хотите вернуть поврежденный типа ничего не произошло? Не советую никому!!!
4
أغسطس 26 ، 2022
Заказала доставку с забором товара с 7 до 14 часов.
В 14 часов позвонила в офис, ответили, что якобы курьер приезжал на адрес, найти не смог и не дозвонился.
Никаких звонков на мой телефон не было, специально караулила ТК, хотела пораньше.
В 14-30 позвонил курьер, пообещал приехать в течение 40 минут. Прошло 2 часа. Никого. Звоню - он «вот-вот» и так не едет.
День насмарку, Планы сорваны, нервы тоже
3
ديسمبر 5 ، 2022
Документы оформляют быстро, на складе получать долго. Не понравилось, что отношение ребят на складе к посылкам небрежное. Когда везли на каре мою, то уронили, хотя я предупредила, что это нельзя царапать. Получала через них один раз. Больше воспользоваться их услугами желания нет.
5
مارس 7 ، 2023
Заказывал панель приборов,пришла вся поцарапанная-сделали обрешотку не по размеру(в неё можно было холодильник упаковать) и не закрепили-лучше бы вообще не делали-целее была бы
2
ديسمبر 14 ، 2024
Быстро и дешево
فبراير 7 ، 2022
Луч.. вот есть за что похвалить - быстрая доставка, иногда даже аккуратная, и быстрое оформление (но очень зависит от времени года, суток, созвездия Луны.. могут оформить за минуту, а можно и час простоять) и изменения в целом правильные, но достаточно ограниченный список городов (который, кстати, расширяется)
3
مارس 26 ، 2024
5 звезд что решили мою проблему быстро, на кассе желает лучшего
1
2
فبراير 1 ، 2022
Вне конкуренции! Работаем с «Лучом» не первый год, приятно радует феноменальная скорость доставки и низкая стоимость) Пару раз случались недоразумения с доставкой, правда, но всё быстро разрешилось. ЛУЧшие! 👍
1
مايو 20 ، 2023
Быстрая доставка по области и близлежащим городам! Но существует бардак при приемке товара на доставку. Тратится много времени
1