Luciano
289 مراجعات
مايو 21
Лучшее место в России!
أكتوبر 31 ، 2023
В этом месте отмечаем день рождения, все прекрасно, обслуживание на высшем уровне
1
يناير 29 ، 2023
Игровая супер , детские занятия все на высшем уровне , все приветливые .Везде чисто и уютно )
3
2
أغسطس 31 ، 2023
Отличный отель, прекрасные программы оздоровительные, отличный персонал!!!
1
أكتوبر 16 ، 2021
Шикарные специалисты, очаровательный интерьер, очень вежливый персонал. Большой ассортимент услуг и очень высоко качества. Современное оборудование .Однозначно рекомендую к посещению.
2
نوفمبر 1 ، 2024
Очень уютное и красивое место
3
سبتمبر 16 ، 2024
сервис не там уровне , о котором заявляют. в номерах слышно музыку с первого этажа.
ремонт — эконом вариант.
от одежды персонала пахнет жженым маслом.
1
2
مارس 23
Парковка удобная)
أكتوبر 19 ، 2021
Самый лучший отель, в котором довелось побывать в Казани. Красивые и современные комнаты, сервис на высшем уровне и плюс обалденный завтрак. Самое главное, все это за адекватные деньги!
3
1
فبراير 25 ، 2023
Услуги на высоком уровне. Всё очень удобно,атмосферный интерьер. К клиентам очень внимательны.
1
يناير 9
Все круто )))
مايو 15 ، 2022
Отличный наш любимый врач эндокринолог Миннулина и супер атмосфера! Девочки на ресепшне супер! Заходишь в комплекс и погружаешься в атмосферу релакса
1
مارس 30 ، 2024
Отличный спа центр, банные комнаты требуют ремонта
1
أغسطس 26 ، 2024
Наверное одно из лучших мест в городе!
2
مايو 29 ، 2021
Все прекрасно, кроме навигации по комплексу. Спа в целом подразумевает расслабление души и тела, а тут ни до завтрака ни дойти ни до самого спа, не заплутав по коридорам и этажам с кучей дверей. Нужно либо больше сотрудников на этажах, либо нормальные стрелочки — таблички. В целом с удовольствием вернусь. Очень понравилась доктор на уходе за лицом (Сергеева). Но вот за навигацию минус балл.
8
2
نوفمبر 6 ، 2021
Банька невероятная. Отличное место собраться. Вкусная кухня в баньку. Парильщик прости Вышка. Снежная комната. Ценник приемлемый на баньку, кстати. Далеко Не самы дорогой в Казани.
1
1
ديسمبر 6 ، 2023
Хотелось бы , чтобы на ват сап была возможность скидывать программы.
А тут просто направляют на сайт
3
3
ديسمبر 23 ، 2023
Переодически проживаем и лечимся здесь всей семьей, сервис высший!
1
مايو 29 ، 2022
Очень неприятный сервис ,отель сам по себе неплохой, но персонал заранее не оформил на нас парковочный талон, и почему-то не выпускали нас с парковки. По хамски отправили оформлять парковочный талон. Заезд 28.05.22 выезд 29.05 .22 в 12.00 .Почему я должна идти оформлять какой-то талон оставив машину на выезде я не поняла, парковка включена в стоимость проживания
8
سبتمبر 17 ، 2023
Хороший мастер массажа Дарья , дорого богато ,все как я люблю
1
ديسمبر 26 ، 2024
Все отлично
يوليو 26 ، 2024
Шикарное место , стоит хотя бы 1 раз увидеть )
1
فبراير 23 ، 2024
Лучщая гостиница Казани. СПА точно самый интересный
3
مارس 29
Чистенько
يوليو 1 ، 2022
Замечательный отель с великолепным сервисом. Аква-термальная зона - выше всяких похвал. Из недостатков - затруднена навигация по отелю, настоящий лабиринт, но вам всегда готовы предоставить провожающего.
2
1
يناير 30
Круто
1
مارس 12 ، 2022
Забронировали банный комплекс на субботу на 18.00. в 17.40 позвонили с лучано и сказали, что данный банный комплекс не включается, техники над этим работают. Предложили вариант сауны попроще. Сервис менеджер не смогла выслать ни фотографии взаменпредложенного варианта, ни перезвонить. Отговорки дешевого заведения. Никто ни за что не отвечает, с руководством не соединяют. Жалобу оставить некому.
7
نوفمبر 22 ، 2021
Превосходное место, куда хочется возвращаться снова и снова. Посетили баню, спа, рестораны . Но цены высокие , особо не разгуляешься. Советую здесь побывать
5
1
مايو 19 ، 2023
Красиво, отличная возможность почувствовать себя элитарным человеком)))
1
أكتوبر 13 ، 2021
Ну, что сказать... Отличное местечко, со вкусом, нечего лишнего. Цена-качество. Обслуживание на уровне. Интерьер радует глаз. Еда отменная. Парковка удобная.
1
1
فبراير 3 ، 2024
У массажиста должна быть хорошая энергетика))❤️☺️это как раз про Дарью!
1
فبراير 24
Немного подустали отель и зоне спа.
مارس 11 ، 2024
Хороший и вкусный ресторан внутри. Для мероприятий очень подходит
أغسطس 18 ، 2021
Отличный отель. Вот где точно цена/качество соответствует. Очень вежливый персонал, номера чистые, все продумано. Шикарная аквазона. Рекомендую
1
1
أكتوبر 23 ، 2021
1. Персонал грубит, всячески не дает общаться по возникающим проблемам с руководством, все это сопровождается словами «что-то не нравится, пишите в книге жалоб», сервис не соответствует категории отеля 5*;
2. Массажисты неквалифицированны, опаздывают, ужасно делают массаж, защемило мышцу, приходил врач делал обезболивающий укол;
3. В номере убирают плохо;
4. Качество приготовления блюд сильно испортилось по сравнению с 2018 годом. В целом Вена всегда в Лучано была очень высокой, но ранее это компенсировалось качеством сервиса, которого сейчас нет.
5. Персонал не ориентирован на работу с детьми;
6. Маски одевают только, чтобы пройти ресепшин, дальше все не одевают маски и фактически вы, будучи вакцинированным, находитесь с теми, кто не вакцинирован и даже маску одеть не желает;
14
2
يوليو 13 ، 2023
Замечаний нет от слова совсем. Теперь этот спа отель наш фаворит для отдыха.
1
يوليو 31 ، 2019
На мой взгляд, лучший спа-отель в Казани. Все по высшему классу, дорого, уютно, великолепная кухня, грамотный персонал. Несколько ресторанов, баров, два бассейна, спортзал, спа зона со множеством услуг, врачебные кабинеты. Удобно расположен - недалеко от центральной зоны города (ул. Баумана, Кремль и т.п.) Парковки как таковой нет. Есть отзывы на сайте отеля.
5
4
ديسمبر 26 ، 2023
Все прекрасно. Особенно СПА комплекс.
1
أكتوبر 1 ، 2023
Прекрасный отель с термальной аквазоной!
Сервис и комфорт на высоте!
Еще не раз сюда вернусь👍🏻
1
مايو 5 ، 2022
Один из лучших центров Красоты в городе. Великолепный интерьер, вежливыйперсонал, экспертный подход
1
فبراير 21 ، 2024
Заведение дорогое а качество работы сотрудников 0
1
يوليو 31 ، 2022
В отеле стремительно деградирует сервис. Много мелких недоразумений, которые собираются в неприглядную картину. Когда-то был очень хороший отель.
11
4
أكتوبر 1 ، 2024
Прекрасно все.
1
أكتوبر 13 ، 2024
Всё скоомненько н бы
مايو 10 ، 2023
Один из лучших отелей Татарстана. Обслуживание, еда, комфорт на 5+.
1
ديسمبر 21 ، 2023
Всё отлично, но очень дорого!
1
يونيو 3 ، 2021
Очень понравился отель. Номера, обслуживание всё на самом высоком уровне. Завтраки очень понравились. Отдельный положительный разговор про акватермальную зону. Мне всё понравилось.
1
1
يناير 4 ، 2022
Отличный отель!
Аква-термо зоны, фитнес, тайские и прочие массажи, уютные рестораны.
Все что хочешь)
4
1
نوفمبر 30 ، 2022
Шикарный отель и спа центр! Обслуживание и персонал на уровне.
1
1
أغسطس 22 ، 2021
Всегда останавливалась в этом отеле. Но на этот раз столкнулась с полной не компетентностью персонала , новыми идиотскими правилами , не лояльностью. Теперь ясно, почему Бородина остановилась в отеле Kazan Palace by Tasigo 5* и другие уважаемые люди, уважающие себя , любящие комфорт . Всегда рекомендовала всем Лучано, теперь настоятельно не рекомендую . Непрофессионализм, бардак и не вкусная кухня за огромные деньги. Жаль.
6
2