Магазин в одностороннем порядке отменил использование бонусных рублей на продукцию Apple. Недавно покупал ноутбук и телефон этой фирмы и проблем с применением бонусных рублей не было. Хотел купить еще часы, но мои накопленные бонусы теперь нельзя использовать. Мало того, что в других магазинах можно приобрести их дешевле. Так в МВидео еще надо постараться чтобы вынесли коробку в нормальном виде. При покупке ноутбука коробка была повреждена (сильная вмятина), он был на заказ и в одном экземпляре. Пришлось снимать распаковку на видео, чтобы было если что предъявить. Когда забирал телефон сначала принесли полуоткрытую коробку, попросил заменить. Вторая была с сильной вмятиной. Только третья оказалась не повреждена, хоть и сильно зашеркана. И это товары стоимостью больше 100т.р. Единственная лояльность к магазину была бонусная программа. Сейчас у меня просто сгорит определенная сумма бонусных рублей, которые теперь применить нельзя. Но есть ведь другие магазины, где зачастую цены дешевле. Особенно на технику Apple. Почему МВидео решила изменить лояльность к постоянным клиентам, не понятно.
7
إظهار رد العمل التجاري
Юлия С
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2021
Хотела купить морозильную камеру. В наличии в магазине не оказалось ни одной модели, оформить заказ не предложили, сказали делайте сами через сайт. На сайте возникли проблемы, потому что у меня часть оплаты подарочным сертификатом. Кое-как удалось сделать заказ при помощи онлайн-консультанта. И что в итоге? Доставка сейчас приехала. Мой подарочный сертификат у них не проходит. Предложили оплатить 100%. Я отказалась. В итоге мой заказ увезли, я потратила неделю времени и в итоге осталась без покупки!!!! Ни в одном магазине у меня никогда не было таких проблем! Вашими магазинами уж точно больше пользоваться не буду никогда!
4
3
إظهار رد العمل التجاري
Галина Ф
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Ужасное обслуживание, все соберутся в одном месте и разговаривают, ходи ищи консультанта, да ещё и не компетентны… Проводите обучение и тестирование сотрудников.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
osb
مستوى 14 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Это основной магазин Мвидео,здесь есть все,что в других магазинах закончилось!!!!с парковочными местами обычно проблем нет!!!персонал обучен,очередей практически нет!!!
1
Татьяна
مستوى 11 خبير محلي
مايو 9 ، 2021
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Всегда пользовалась фирмой Сименс . В этот раз мне порекомендовал продавец посудомойку Электролюкс АЕГ. Сейчас очень довольна. Хотя долго сопротивлялась. Спасибо
2
1
Лидия С
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Забираем отсюда интернет-заказы. Всегда быстро и бнз проблем.
#мвм
%&8M
1
Антон В.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Купили принтер, приехали домой а принтера в коробки нет, а хотя сказали проверили все на мести
Консультант Игорь 👍👍👍 помог нам с выбором , очень компетентный и внимательный !
Лариса Айкина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 16 ، 2022
Консультантов нужно искать , чтобы они проконсультировали и продали товар , можно встретить только охранника и тот не знает, где найти продавца- консультанта, ни раз блуждали по залу в их поиске
2
1
Валерий
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Персонал оставляет желать лучшего,несколько раз заказывал именно в этом магазине товар,но его чудесным образом там не оказывалось,хотя заказы всегда подтверждали.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Dima G.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
Отличный магазин с хорошими скидками. 9&W5 #МВМ
1
1
Мария Кравец
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Все молодцы. Телефон мне зарядили. За стойкой выдачи заказов молодой человек ещё и подарок мне вручил, оказалось, что к моему заказу шёл в комплекте (в онлайн магазине ничего не было про подарок)
Все здороваются, не навязчивые. Всё понравилось👍
Alex Pjataev
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Заказал и оплатил онлайн наушники для телефона. Сказали что с ветрины. Один наушник был прям измазан в ушной сере. Продавец утверждала что это пыль))
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Кочетова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Классный магазин. Консультанты высший топ
1
МИХАИЛ
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Очень привлекательные цены, приятные скидки иногда, советую всем!
Настя З.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Заказала товар в интернет-магазине, пришла получать мне сказали что товар с витрины без коробки и инструкции
UW6Z
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Радецкий
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Ужасный персонал, невозможно получить оплаченный в интернете товар, на ходу придумывают какие правила, а когда им показываешь их же порядок выдачи товара начинают хамить. Так что, если хотите сэкономить 100 руб и быть оплеванным с ног до головы сотрудниками добро пожаловать в Иркутский М-видео на Октябрьской революции, 1
Красивый ремонт, большое количество консультантов, которые не знают где расположен товар. Ощущение, что они сами впервые находятся в магазине. Большинство без масок!!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Иванов
مستوى 2 خبير محلي
مارس 8 ، 2021
Отвратительный магазин. 8 марта оплатил в интернет магазине духовой шкаф electrolux, со счета в банке деньги списались, а до М-видео не дошли
Позвонил на горячую линию Сбербанка, сказали что деньги были отправлены на счет в М-видео. Позвонил на горячую линию М - видео и услышал в ответ: с вашего номера телефона не было совершено заказа. Составили обращение, по которому срок разбирательства 2 недели и ни ответа, ни привета. Ужасный магазин. Ужасная служба технической поддержки. Ужасная служба доставки, ужасная работа сайта, на сайте было указано что данный товар есть в наличии, а при формировании заказа дата поступления в магазин была датирована аж 15 марта. Вообщем не покупайте ничего в данном магазине.
8
1
Маша владимировна
مستوى 4 خبير محلي
يناير 6 ، 2022
Закаказал ребёнку игровую кансоль в подарок на новый год! Заказ был создан16.12.2021доставка была на 27.12.2021 и понеслась завтра послезавтра то товар не отгруженный то хрен не встал то конь устал! В итоге заказ получил только после нового года 06.01!!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Юлия
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Заказала телефон в м.видео , доставка осуществлена в срок...
1
Оля Рыбинская
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Хорошее место, заказ выдали быстро, консультанты вежливы
G9F4
1
1
Ольга С.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Ни компетентные продавцы, любой вопрос вводит в ступор!
То, что задумвалось на пользу клиентов, обернулось ровно против них.
Сервис по выдаче заказов из онлайн магазина: 20 минут ожидания товара, менеджеры, отправляющие к кому угодно, но не решающие проблему, на выходе получил товар за 130к р. В пыльной коробке и с поцарапанной упаковкой.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Александра Бартенева
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Приветливые консультанты) 721073#МВМ
1
Елена Ч.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 3 ، 2020
Прекрасный, магазин,. Сотрудники всегда вежливые, помогут всегда советом, в марте выбирала себе телевизор, продавец посоветовал недорогой но хороший телевизор LG, который сейчас меня радует на самоизоляции)
4
4
татьяна юринская
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2021
Покупали холодильник на котором была цена 45990 продавец саазал что плюсом к этой сумме будет примернр 6000 за гарантию на 2 года клторую нужно обязательно брать в итоге получилось вообще 61000 брала в рассрочку свекровь 68 лет теперь переживает как расплачиваться за такой золотой холодильник.....
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия кириленко
مستوى 4 خبير محلي
يناير 3 ، 2022
Никогда не дождешься персонала, оплату сделали по дебильному, хочешь оплатить бонусами нужно приложение, а так как интернет в магазине не ловит хрен оплатишь бонусами
2
إظهار رد العمل التجاري
Юра Немчинов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Купил телевизор, делали по гарантии 1год(просидел 5 часов что бы сдать телевизор в ремонт по гарантии)
Проценты не выплатили за просрочку. Хамское отношение, не рекомендую никому
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Кожевников
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
Заказывал доставку все оплачено, но привезти мне почему то товар не могут уже 2 день? Обращался в поддержку, "помогают" мне и извиняются, да вот дело до доставки так и не дошло!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
ХС p.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 7 ، 2021
МВидео осваивает новые методы отъема денег у населения. 4 Марта я приобрел наушники айрподс за 12982 рублей в подарок дочери. При покупке менеджер сказал, что в подарок к наушникам идет бесплатная подписка на Яндекс музыку. Я не обратил внимания на эту фразу при оплате товара. 7 марта я решил вернуть товар продавцу, потому что дочери подарили точно такие-же наушники. При приеме претензии сотрудники магазина, сказали, что вернут мне не всю сумму, а 990 рублей удержат за Яндексмузыку, и показали в чеке, что пробили за нее 990 рублей. На мои возражения они пригласили администратора Павла Ушакова и он предложил мне указать на менеджера, который облапошил меня. Я не увидел этого человека и Павел сказал, что больше ничем мне не собирается помогать и удалился. В Гражданском кодексе написано, что никто не имеет право навязывать для продажи товары, которые не нужны покупателю и действия Мвидео можно расценивать, как мошеннические. Пожалуйста будьте внимательны или будете обмануты!!
9
Андрей Серебренников
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2021
В данном магазине приобрел два телевизора. Хорошо проконсультировали. Следующая покупка у них меш система. Рекомендую
Светлана
مستوى 9 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Не большой ассортимент
إظهار رد العمل التجاري
Р
مستوى 16 خبير محلي
مايو 29 ، 2022
Не понимаю их сайт. Выбираю кофемашинку. Далее выбираю кофе. И вот нюанс. Кофе откладывает доставку чуть ли не на месяц. Как бы фильтр не настраивал. Все равно он показывает кофе которое можно доставить чуть ли не через месяц. Мне что нужно заходить в карточку каждого товара чтобы увидеть сроки доставки?? Такая крупная кампания. И такой бред.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
валерий голубев
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 28 ، 2020
Культурный, доброжелательный персонал, ВСЕ расскажут и покажут . Большой выбор ... , но сразу не найдешь необходимое, и приходиться ждать, чуть ли не "за руку" "экскурсовода" ... ! И " не понятки" с бонусами ?! Хотя, общее впечатление осталось хорошее !Рекомендую !
4
3
Сергей Туров
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Хороший магазин, есть акции, большой ассортимент.
1
Екатерина Черных
مستوى 5 خبير محلي
يناير 4 ، 2020
Не советую . За столько времени приобретения товаров в данном магазине было все: и восхищения, и огорчения. Но вот сегодня случилось нечто. Возможно, мы сами не досмотрели и приобрели товар не тот, который был на сайте, но!!! Кассиры, которым я показывала товар, который я хотела приобрести, даже не хотели меня понять. Как оказалось диски с играми ( причем не дешевые), также как и продукты в магазинах со скидками, необходимо всегда сверять с штрих кодом!!! Причем товар лежал весь в одной ячейке. Из консультантов можно отметить только двух, трех, понимающих в своем товаре. Остальные могут насоветовать так, что приходится сдавать товар. Кассиры, как правило, ничего не знают. На стойке сервисного центра менеджер на тебя смотрит и отвечает так, что ты готов провалиться сквозь землю и чувствуешь себя виноватым, при этом не сделав еще ничего. Отношение к покупателям неочень.
9
5
Алёна Даньшова
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 3 ، 2021
ПЕРСОНАЛ!!!!! много конфликтов было по причине их обслуживания. то продадут не подходящий товар, то плёнку наклеят с пузырями со словами "сами попробуйте!", возврат денег очень сложно было получить все разы.
5
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Ерохина
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 4 ، 2023
Не смогли выбрать морозилку и эл плиту. Удивительно, но совсем маленький выбор
إظهار رد العمل التجاري
Лилия А.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
Была несколько раз, но не все продавцы этого магазина ведут себя адекватно. Пришлось уйти в другой магазин, т.к. консультант не был в нас заинтересован. Мы хотели купить недорогой товар.
4
Эдуард Т.
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Все красиво, но очень дорого, токая супер техника этого не стоет!
1
Анастасия
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2021
Крайне неклиентоориентированный магазин!!! Сколько раз уже зарекались ходить, но на прошлой неделе клюнули на 500 бонусов. Выяснилось, что потратить их можно мало на что. На ТВ приставку их не смогли потратить, не смотря на то, что цена у них без скидки и ещё оказалась выше, чем в другом магазине! Вернули в тот же день и купили такую же в другом месте на 10% дешевле без всяких скидок и бонусов. Не рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 27 ، 2021
Хорошая техника, есть хорошие скидки и бонусы. Удобно место расположения
1
Анастасия Степанова
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Ужасно долго выдавали оплаченный товар!! Пока через пол часа уже не поняла шум из-за того что ребёнок маленький извелся … вынесли через 2 мин
1
1
Лариса Усманова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 7 ، 2021
Широкий выбор и очень внимательный консультанты-продавцы, всегда подскажут что выбрать
2
2
122038 Надя
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2021
Хороший выбор.
Парковка. Рядом кафе.
Есть терминал сбера.
1
Вадим Белов
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2020
Ожидание на выдачу товара испортило всё настроение, этот кошмар длился более 30 минут. Самое печальное, я обратился в магазин на выдачу на следующий день, после получения смс о готовности товара, в каком месте он был готов к выдаче, в современных реалиях это не допустимо, так нарушать режим самоизоляции и накапливать на кассе очень большое количество покупателей, тем самым нарушая дистанцию, так как все хотят получить свой товар. в Очереди не родивые кладовщики собрали более 10 человек, Это просто Кошмар.