Закон №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", который гласит, что навязывание одних услуг за счет оказания других является незаконным действием. Сегодня с этим столкнулись вашем магазине М-видео на Крамноармейской. Хотела получить подарок от мужа на 8е марта), думали оформить в рассрочку духовой шкаф, так мне уже при оформлении начали навязывать доп.услуги. Была неприятно удивлена таким отношением к покупателям. Я достаточно часто приобретаю технику в вашем магазине, но явное навязывание доп.гарантии меня возмутило. Это моё право, брать или не брать дополнительную гарантию. Но мне сказали, что без приобретения доп.гарантии или аксессуаров просто не оформят покупку. Да, ребята, думаю, что с таким отношением к покупателям у вас просто их не останется. Вы же не одни в Ростове-на-Дону, у вас достаточно конкурентов. Теряете клиентов!
7
2
Константин А.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28 ، 2021
Заказал установку сплит системы . По договору установка на 27.06.2021 . В указанную дату никто не приехал и не позвонил. Прождали 2 дня. Сегодня мне дают ответ что согласовали со мной установку на 02.07.2021., хотя никто со мной ничего не согласовал. Я считаю, что меня введи в заблуждение т.к. если бы мне сказали о реальных сроках, то я не заказывал бы установку в этом магазине
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Анжела К
مستوى 7 خبير محلي
مايو 16 ، 2021
Купили холодильник в рассрочку , 27 апреля, 1 мая подписали договор . Доставка должна была быть 05.05 в итоге мы ждали 15 дней , поехали в магазин , только после этого позвонил курьер и мы договорились о доставке в итоге в день доставки нам перезвонят и говорят о том , что не могут доставить так как у них в базе висит 2 холодильника . Отвратительное обслуживание интернет магазина , больше нет желания что-то покупать.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Фоменко
مستوى 26 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2020
Отличный магазин. Члены супер. Работники компании на отлично справляются. Особенно Продавец- консультант Ольга. Всех благ ей и всем работникам.
4
Сталкер
مستوى 13 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
Хороший выбор хорошие сотрудники если поймаешь ну а цены космос
1
Дмитрий
مستوى 8 خبير محلي
مايو 18 ، 2021
Очень не компетентные сотрудники отказали в установке кондиционера и сказали что ни какой ответственности нести не хотят и сказали что только за доп.плату и развернулись и ушли,а консультанты грубияны и не слышат потребностей клиентов и грубят в завуалированной форме больше никогда не буду приобретать товар в данном магазине,просто испортили все мнение об м.видео
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Иноземцева
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2020
Прям издевательство какое - то. На сайте листала, искала определённый чайник. Высветилось, что он есть. До этого собиралась заказать на озоне, но не захотела ждать. 30.10 Поехали на красноармейскую, консультант посмотрел по каталогу, и говорит, что есть на космонавтов. Приехали туда, а оказывается он есть только на складе, но могут заказать, привезут на следующий день. Но нам неудобно забирать там (далеко от дома). Вечером самостоятельно заказала с пунктом выдачи на красноармейской, написали, что 01.11 можно будет забрать после 18.00. Приехали в 18.30. На стойке выдачи интернет-заказов лежит наш чайник, но его не могут выдать, потому, что ещё нам смс не пришло, что его привезли. Говорим, что написано же, что забирать после 18.00. Ответ от консультанта:вдруг это не Ваш. Уехали, через полчаса приходит смс, что можно забирать. Нет, вы серьёзно. Мы уехали в другой район конец города. Мы что зайцы на побегушках, ездить в 8-9 вечера в воскресенье по ливню?? В будни забрать не могу, потому как на работе до поздна, а срок хранения до 06.11. То есть мы не успеваем в любом случае. Единицу за работу консультанта и отдела доставки интернетп
заказавов. Больше ни ногой. И знакомым всем расскажу, как о носятся к покупателям. Идиотизм какой - то. Прям нет предела возмущению!! !!
11
1
مراجعة مجهولة
نوفمبر 23 ، 2022
Классный магазин и вежливые консультанты. FUBJ
Сергей Суслов
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 20 ، 2021
Продавцы кассиры очень внимательный, ненавязчивые, вежливыеяе, и реально помогают. Кассир подсказала, как не упустить бонусы.
3
М.А
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2023
Выбор,но цены не всегда хорошие
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Лысенко
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2021
Приехали через весь город за вентилятором, предварительно связавшись с магазином, а его нет в наличии! На что сказал нам консультант- Вы уже сотый человек приходите за этим вентилятором! Сервис на высоте!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ростислав
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 20 ، 2021
Продавцы хорошие, однако пытаються заработать денег. Хочу отметить кассиров очень грамотые, всегда подскажут. Теперь просьба к руководству мвидео, у вас великолепный коллектив прекратите оптимизировать!
1
1
Артём Парикмахер
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 26 ، 2022
Купил там фен, отличный инструмент, не смотря на то что магазин не профессиональный
2
User
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Сервис - 0,
Стоял на кассе 15 минут чтоб оплатить сковородку
3
إظهار رد العمل التجاري
Артур Андрейко
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2021
Очень жарко всегда. И некоторые продавцы навязывают свою точку зрения, вместо того чтобы выслушать покупателя и подобрать товар по потребностям и желаниям.
3
Валерий Сафонов
مستوى 8 خبير محلي
يناير 6 ، 2022
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Гибкая система скидок и акций.
Игорь Колесников
مستوى 17 خبير محلي
يناير 29 ، 2022
Хороший ассортимент на электронную технику, мой совет сначала пройтись в ДНС и Эльдорадо и Поиск а потом уже купить что вам понравилось
Галина
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 14 ، 2021
Большой магазин с хорошим ассортиментом и удобным графиком работы для импульсивных покупок
3
Sergey Kozlov
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Хороший выбор и хорошие акции. Огромный выбор премиум товаров хорошего качества.
3
Вячеслав Ф.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Лучший из мвидео
1
иван иванов
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
Покупал сыну MacBook на подарок. Как опция шла установка программы. Дома обнаружил что аппарат заблокирован. На все обращения компьютерщик с магазина ( редкостный специалист) отвечал « Это Ваши проблемы, решайте их сами».
Обходите стороной этих лузеров. Шарага ещё та.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
ЕкА
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Много консультантов, готовых блеснуть своими знаниями техники.
Жанна Жанна
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 6 ، 2021
Персонал приветливый, но после оплаты всё..... им всем наплевать. начинается пофигистическое отношение!!!! 😡 как будто я даром всё взяла! Купила телевизор не маленький и микроволновку обещали помочь с погрузкой в итоге один хам вышел помочь и с таким одолжением 🤬🤬🤬🤬!!!! Пипец 🤬, нету желания даже заходить после такого отношения.
6
إظهار رد العمل التجاري
Ирина федченко
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
Всё отлично кроме работы менеджеров в отделе продаж телевизоров!!! Внимания полный ноль, пока не подошёл старший продавец и буквально за несколько секунд помог сделать выбор!!!
3
1
Алла Ц.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Жаль, что отзывы только положительные размещаете, не честно это
1
إظهار رد العمل التجاري
Виталий
مستوى 2 خبير محلي
مايو 10 ، 2020
Сделал заказ на телевизор и мультиварку, телевизор работает идеально, мультиварка сломалась, приехав в магазин ребята быстро разобрались с проблемой и предложили поменять. М видео пока лучший магазин по электронике и быт технике который я знаю.
2
3
Masterzum
مستوى 16 خبير محلي
يناير 8 ، 2022
Магазин и выбор товара хороший. Но вот явно жадность сыграла своё. И особого толка теперь от перс цены нет, так как при наличии достаточных бонусов за покупки, на следующую покупку нельзя использовать полностью бонусы, хотя до этого и скидка на товар и перс цену с бонусами можно было полностью использовать и на любой товар.
إظهار رد العمل التجاري
я ................в
مستوى 21 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
Ужасные магазины. Продавцов не найти, помощи от них ждать не стоит... Хотели купить новый холодильник, телевизор и стиральную машину. Бюджет больше 100.000р. Ушли т
1
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Шелковский
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2022
Быстро и удобно получил заказ, приду в следующий раз
M2HN
Юрий
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 28 ، 2021
Впервые столкнулся с таким отношением. Заказанный и полностью оплаченный MacBook не поставили в указанный трехдневный срок. В личном кабинете просто исправили дату поставки, с переносом на 2 месяца. В ответ на претензию, ответили шаблоном с большим количеством ошибок и даже не попытались найти решение.
Выбирал данный магазин, как один из самых надежных, но сильно ошибся. Интернет компании с Горбушки работают лучше!
3
إظهار رد العمل التجاري
кфх флора
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
С видео ТЦ парк Городовников Семен…обслуживание просто ужасное….на кассе хамил…очередь огромная…там и так людей мало,а с такими специалистами вообще не будет!
3
إظهار رد العمل التجاري
Andrey Kolbasin
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2019
В настоящее время существует миллион мест по приобретению и заказу техники на всякий вкус и интерес. Мне нравится данный магазин богатством выбора техники. Возможно это покажется старомодным, но я предпочитаю смотреть технику перед покупкой, а не заказывать ее дистанционным образом. Небольшая разница по стоимости компенсируется бонусными программами и/или промокодами. Большой торговый зал с ненавязчивой музыкой и демо-зоной помогает сделать выбор или просто поглазеть на новинки техники.
4
1
Адвокат Абрамович Елена Олеговна
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 23 ، 2021
Выбор товара хороший, сервис на низком уровне. Продавцы тебя не замечают, все очень долго. В момент нашего визита наблюдалась очередь. На наши замечания продавец что-то фыркнул в ответ. Больше сюда ни ногой. Один сплошной стресс.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Аникеев
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Уютный и большой магазин. Только продавцы не очень хотят с тобой общаться. Все повесили на кассу и две девчонки отдуваются за весь магазин
2
2
Александр Кириешкин
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 17 ، 2021
Удобно расположен, огромный выбор. Очень хорошо и удобно, что рядом есть ДНС и Эльдорадо.
2
Эдуард Маркарьян
مستوى 6 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Большой ассортимент
3
Евгения М
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
50/50 сотрудники
В некоторых отделах никогда не помогут не подскажут, элементарно никого нет
Использую как пункт выдачи
Все скидки все на сайте, в магазине не чего выбирать
3
إظهار رد العمل التجاري
Ko
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11 ، 2022
Возможно магазин техники перепутал с боксерской секцией, только это может объяснить почему все холодильники в зале были побитые и минимум с одной вмятиной.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 21 ، 2020
В прошлом году купила утюг, понадеялась на добросовестность продавцов.Но оказалось,что утюг не работает,т.к.он долгое время мне был не нужен, дефект обнаружился 15 июня 2020г.В этот же день я пришла в данный магазин с просьбой заменить некачественный товар.Вызвала менеджера,он оказался абсолютно некомпетентнен,сказал,что надо оставить утюг,и мне будут чинить его 2 месяца.Хорошо,что сотрудники отдела сервиса оказались более сообразительными-сделали мне возврат и замену утюга.Также хочу обратить внимание руководства на недопустимое в такое тяжёлое время скопление людей на небольшой территории магазина.Одновременно народ стоит в онлайн-кассу,обычную кассу(за которой 20 минут не было кассира),и в сервисный отдел.Форменное безобразие!
Фото прилагается!
6
Артём Тыняный
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Хороший, добрый, отзывчивый персонал. Быстро помогли определиться с выбором техники. Отдельная благодарность продавцу Дарье.
3
1
DS
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2020
Хотел взять в рассрочку телефон.
Уверили, что есть рассрочка, далее при оформлении возникла доплата в 12 % стоимости товара на страховку, доступ к фильмам на год. Хорошо, согласился. Далее при оформлении к этой сумме всплыли банковские проценты в размере 10% годовых.
Итого классная рассрочка +22 % к стоимости товара.
М видео год от года становится менее привлекательным для покупок. Не рекомендую категорчески эту сеть .
9
2
Blackinmann!))
مستوى 13 خبير محلي
يناير 15 ، 2020
Практически всегда остаюсь довольным этим магазином!) Как правило в каждый мой приход нахожу для себя идеальное соотношение цена, качество!) Даже если тут иногда цена и слегка завышена, то к качеству товаров вопросов у меня нет!.
3
2
Анастасия Иванова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Хороший магазин, обслуживание отличное
RDD4
1
Галина Нитченко
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Продавцов консультантов не дозовёся
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр И
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Ужасная доставка в магазине. приобрел технику 02.09. по договору должны были доставить товар 11.09. Однако, на 15.09. товар так и не доставили. персонал, толком нечего не может объяснить.
4
إظهار رد العمل التجاري
Федор Михайлович
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Широкий выбор, цены хорошие только в случае попадания на акцию, обмен/возврат/ремонт без особых проблем.
2
1
Валерия
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 30 ، 2021
Отзыв о магазине в целом.
Оформила рассрочку на сплит-систему онлайн. Подписала договор онлайн. На почту пришел договор.
Позвонил специалист Мвидео, договорился о доставке на следующий день.
Я весь день ждала доставку, в итоге мне служба доставки звонит и говорит, что товар не привезут, т к банк не передал договор.
Но сам магазин со мной так и не связался. Прошло 4 дня. В приложении заказ мне отменили, рассрочка висит на мне. Банк говорит, что с их стороны все в порядке, выяснять у магазина.
Операторы магазина на все вопросы только создают обращения, срок которого до 4 июля.
Но почему я должна ждать неделю для объяснения ситуации? О какой клиентоориентированности речь, если магазин не считает нужным позвонить и объяснить ситуацию????
По итогу я сижу с рассрочкой, без сплита, и не могу заказать новый, потому что не понимаю, что происходит!!
Магазин не считает нужным оперативно решать вопросы клиентов.
До этого случая всегда все покупала в этом магазине, теперь из принципа не куплю.
А если сломается что то по гарантии? Я также буду пытаться дозвониться хоть до кого то???? Отвратительный сервис.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Дмитриевна Тимченко
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 7 ، 2021
Хороший магазин! Приличный ассортимент! Недавно купила здесь ноутбук НР. Раньше покупала здесь пылесос.
2
Andrey
مستوى 4 خبير محلي
مايو 10 ، 2021
Широкий ассортимент, вежливые консультанты, помощь в выборе. Возможность оплатить бонусами.
3
2
Артем К.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Есть проблемы с выдачей товара, сотрудники уставшие, недовольные