M Video
1310 مراجعات
يناير 21 ، 2024
Выражаем ужасное недовольство на работника по кредиту Дертишникову Евгению Александровну. Мы брали рассрочку на сумму 12000. По итогу сумма кредита оказалась намного больше. Оказывается там еще много доплат на страховку и так далее, заранее сотрудник нас об этом не предупредила. Показала окончательную сумму уже после подписания. Поэтому деваться уже было некуда, но знали бы заранее и не брали бы кредит, а заплатили бы сразу всю сумму. Короче развод какой-то!И это еще не всё… Нам одобрил кредит Альфа-Банк. Мы думали что берем кредит на 12000, а по факту она нам оформила кредитную карту на 150000. Никак об этом не сообщила, не спрашивала, не уточняла, нигде это не было написано! Узнали об этом когда зашли в приложения банка и был шок! Далее, то секретное слово, которое запросила у меня сотрудница м видео для активации карты в банке не подходит, не понятно что эта девушка там написала, может даже с ошибкой и теперь банк не принимает это секретное слово! Данный сотрудник м.видео по кредиту не компетентен! Не о чем не предупреждала, не уведомляла! Из-за нее у нас множество проблем с банком! Не берите в м видео рассрочку, это развод!
1
أكتوبر 22 ، 2024
Не рекомендую магазин на Малиновского и оформление заказа в интернет-магазине. Четыре дня я ждала доставку, оператор Анна (большой привет непрофессионалам ) обманула, заказ не переоформила, в чате операторы не подключаются, отвечает робот, на горячую линию не дозвониться, в итоге привезли выставочный образец- утюг с потертой ручкой! Написать или позвонить переоформить невозможно, теперь только ехать и ведь его не сдать, отправят в сервис!
1
نوفمبر 26 ، 2024
Персонал профессиональный. Директор магазина супер)
2
نوفمبر 6 ، 2023
Магазин М.видео на ул. Красноармейская, 157 заслуживает внимания и высокой оценки в обслуживании покупателей, проявляя чуткое и доброе отношение к людям. Важно отметить, что и другие магазины М.видео, в которых я также делал покупки - на Нагибина и ТЦ Мега тоже заслуживают высокой оценки. Спасибо Вам, так держать! 591427 #МВМ
1
يناير 19 ، 2024
Самое главное был телефон в наличии !
Меня грамотно проконсультировал менеджер!
Даже сделали скидку!покупкой и обслуживанием осталась довольна!
نوفمبر 23 ، 2022
Крупный магазин, большой ассортимент, очень удобное расположение. Квалифицированные специалисты всегда помогут определиться с выбором. Большой ресурс на интернет пространстве. Всем рекомендую! 36EC
1
2
مارس 28 ، 2024
Отличное место, был несколько раз и с пустыми руками не уходил, качеством обслуживания и и самой электроники более чем доволен, РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
مايو 17 ، 2023
Один из лучших магазинов бытовой техники в городе, прекрасный, владеющей полной информацией о продукции персонал, широкий ассортимент, удобные,разнообразные сервисы 8!XA#MBM
1
سبتمبر 23 ، 2023
Продавцы всё нормально вежливые, приветливые, но что очень не понравилось это выдача товара, заказал вытяжку, оплатил в наличии её в данном магазине не было, Ростов на Дону, Красноармейская 157, если не ошибаюсь, мне вынести товар но вскрыть и проверить отказали, если хотите сами проверяйте
1
ديسمبر 26 ، 2023
Приезжал сюда забирать системный блок в пункт выдачи. Простоял минут 15 в электронной очереди, пока, случайно, мимо проходящий сотрудник, увидев мой талон, не сообщил, что мне надо идти на кассу, для чего стоит автомат выдачи талонов и идет отображение очереди не понятно. На кассе сотрудник дал мне направление на отдел, где находятся блоки. Сотрудника за отделом, похоже, закреплено не было, другие сотрудники вежливо меня отшивали, пока я не наткнулся на вышестоящего, который подошёл к тем, кто меня отшивал и наполнил их альтруизмом. Конечно же, мне не выдали мой заказ, вместо этого мы с этим сотрудником стали искать на полках модель, которую я заказал. Как оказалось, помощь мне не была нужна, я нашел его сам, после чего, мне предложили его осмотреть, и нести обратно через весь магазин на кассу, там мне его выдали, если можно так выразиться. Упаковывать его нечем, товар слишком большой, понимать надо. На улице шел дождь, парковочных мест рядом с магазином в радиусе 500 метров не было. Кто видел современные системные блоки должен понимать, что помимо габаритов, они имеют 7 из 8 граней с штатными отверстиями, внутри находится проводка, снаружи порты. Поэтому если вас угораздило, выбрать местом выдачи этот магазин, имейте ввиду, что с собой надо иметь хотя бы пленку и не тратьте время на пункте выдачи, сразу идите в зал и ищите то, что вы заказали онлайн и несите на кассу, а уже там показывайте свои штрихкоды.
1
فبراير 2
Ужасный магазин, сотрудников в три раза больше чем людей, а обслуживание до неприличия долгое.
1
مايو 12 ، 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор разнообразных товаров. Квалифицированный и приветливый персонал. Удобная парковка, прямо перед входом. 2&FS #МВМ
2
مايو 25 ، 2024
Взяли мультиварку RED, много программ, красивая форма, работает без нареканий, понятное меню , жена довольна , я не голодный 👍😂
فبراير 14 ، 2024
Отличный выбор, консультант очень помог. Покупка фена дайсон прошла быстро и удобно. 5035595893 #МВМ
يوليو 7 ، 2023
Само место - хорошее. Цены здесь выше, чем в соседнем магазине техники, к примеру. Но дешевле, чем в других не менее именитых магазинах. Вообщем, вам решать здесь покупать или нет. Раньше брал технику только в М-видео, сейчас здесь не покупаю..
أغسطس 27 ، 2023
Возможно лучшая частная клиника :) проблемы бывают всегда и во всех сервисах, но тут руководство очень клиентоориентированно , на мой взгляд . Так же я вижу как клиника динамично развивается из года в год . Желаю новых высот в медицине и сервисе !
يناير 3 ، 2024
Сервис данного магазина не дотягивает временами до среднего.. за качеством обслуживания совершенно не следят, а на кассе девочки с таким лицом, будто ты что то от них хочешь.. часто там бываем, потому что территориально близко.. но самый лучший магазин в золотом вавилоне на цокольном этаже!
1
مارس 19 ، 2024
Очень не хорошее воспоминание от приобретения стиральной машины в рассрочку. Цена из 50 000 рублей превратилась в 75 000, при этом оказалось, что рассрочку может дать только аффилирование с магазином финансовая организация. Много раз подумайте прежде чем приобретать таким образом товар.
1
يوليو 2 ، 2023
Все отлично. Покупала в этом магазине и в онлайн и офлайн. Все очень удобно , консультанты не навязчивые но если что интересуют подскажут и покажут. Цены так же меня устроили
2
1
يونيو 27 ، 2023
Итак,доброго вечера.яндекс спросил-я ответил.Пытался попасть туда в субботу,так передо мной прям семью"вежливо завернули назад"-вышли буквально через пару минут.Персонал + и - одновременно,можно наткнуться и прям на консультантов,хотя большинство читают тебе же "этикетку",но на доп вопросы хоть и мелкие(а другой цвет,а где касса,а можно отложить,посмотреть адекватны) отвечают.персонал в подавляющем большинстве мододой,активный,вежливый.с кислыми лицами и как на нищеброда смотреть не будут.социальны и не испорчены в целом.выбор?магазин в центре и склад недалеко так что, тут почти хорошо.с качеством уже можно начать сомневаться,но как лично мне,то без претензий.чехол,роутер,телефон..еще живые (сковородке калпец вот,но брал ее в горизонтовском м видео и сам дурак,каюсь,еще и с витрины).по скидкам...
боже вас упаси ввязываться в поклейку стекол,вот как на духу..скидок именно я не ощущал,все падало со своей стоимостью,а на вопрос а есть ли они и возможность все лавируют,или "ой извините кончилась" или "вот на этот нету".к этому плюсуем парковку и близость к остановке еше и почти центр,да рядом кокуренты..Итого крепкий трояк,было бы 4, но из за личного опыта и надеюсь,обстоятельств они лучше..Вы удивитесь ,но в субботу их переплюнул ДНС,особенно благодаря консультанту,кажется,"Алексей".Прям было продуктивно и уверенно,спас верю в людей и профессионализм.
1
فبراير 2 ، 2023
Огромнейший выбор разной техники. Сам магазин гигантический, но при этом заблудиться там сложно. Во-первых товары отсортированы по категориям и располагаются в разных частях магазина. Во-вторых, на каждом углу вы встретите сотрудника, который сориентирует вас и поможет с выбором. Часто в магазине можно встретить специальное предложение, скидки очень приятные
أغسطس 24 ، 2023
Большой и просторный магазин.
Зашла только из-за любопытства конкретного бренда.
Ребята консультанты всё рассказали.
Ничего не купила и ушла .
Не люблю покупать кота в мешке.
В живую лучше всё посмотреть и сделать выбор любого бытового прибора.
أبريل 8 ، 2023
За последнюю неделю, побывал несколько раз в вашем магазине. И, остался не доволен работой ваших сотрудников. Во-первых, что мне очень не понравилось, так это, ваши банковские специалисты. Ладно, если бы девушка подошла и спросила один раз, как я собираюсь оплачивать покупку, а затем бы ушла. Но, нет, было всё иначе. Она спросила, а потом всё время, по сто раз, ходила мимо меня. Не в других местах магазина, а именно рядом со мной. А потом и вовсе, стала над душой и стояла. Прям в двух метрах стала и стоит. Мне было очень не комфортно. Хотелось просто развернуться и уйти. Это продолжалось на протяжении 2,5 часов. Это как вообще понимать? Больше негде стоять? Нужно по сто раз мимо меня пройти, а потом встать и стоять там, где я нахожусь?
Что касается ваших консультантов. Хочу сказать именно про консультантов из отдела компьютеров/мониторы/клавиатур. Во-первых, у меня сложилось такое впечатление, что я их заставляю или умоляю, продать мне что-то. Они с такими каменными лицами общаются, что складывается такое впечатление. Нет какой-то заинтересованность, простоты в общении. Один негатив исходит от них. Зачем тогда вы работаете, если не умеете общаться с людьми? Зачем таких держать в магазине?
Во-вторых, постоянное навязывание своего товара, от которого они получат больше прибыли, чем от того, который я хотел. Мне не просто предложили, а стали его навязывать, а тот системный блок, который я раньше выбрал, от HYPERPC( самой топовой компании в России по сборке компьютеров), они опустили. Конечно, им же нужно продать свой китайский хлам, от ноунейм-компании, который не возможно сравнить со сборкой от HYPERPC.
Придя в другой раз, я общался с другими консультантами, такими же, как и предыдущий консультант, которые даже не знают, от каких производителей стоят внутренности в системнике.
Последний раз, когда я недавно приезжал, чтобы забрать посылку, снова встретил первого консультанта. Так он, видимо, из-за того, что у него ничего не купили, очень грубо общался. Это вообще нормально?
Да, и ещё, этот человек, с самого первого раза, как я к нему обратился, начал обращаться ко мне на «Ты».
Проведите беседу со своим «специалистами», которые совершенно не умеют вести диалог с людьми.
Основа работы продавца-консультанта - общение. Его задача выстроить его правильно, сделать приятным и эффективным. Консультант должен уметь вести себя так, чтобы покупателю было комфортно.
Тогда он придёт не только в другой раз, но и порекомендует вашу компанию знакомым/друзьям.
Чего не могу сказать о вашим работниках. Совершенная противоположность.
Я вам советую провести не только беседу, но и, в дальнейшем, набирать людей, которые умеют грамотно это делать. Людей, с которыми легко, просто и приятно общаться.
Не имеет значения, общаетесь вы лично с покупателем или через экран компьютера — улыбайтесь, ведь так вы поднимите настроение себе и расположите клиента к разговору с вами.
А с данных людей, я думаю, уже нечего взять. Они все, сами по себе, такие.
Итог: у меня больше нет желания, посещать ваш магазин. Возможно, как-нибудь, я зайду, чтобы посмотреть, изменилось ли что-нибудь или нет.
4
سبتمبر 12 ، 2022
Большой выбор товара, бывают хорошие скидки, на одну из них я и попался, пришел в магазин за саундбаром. Менеджер помог выбрать и разобраться со скидками,т.е. как купить дешевле, отдельное спасибо. Получилось так, что следующей моей покупкой после саундбара был бы скорей всего беспроводной пылесос и менеджер уговорил меня сначала на покупку пылесоса и сказал что при покупке пылесоса дают сертификат на скидку 7000 рублей на следующую покупку, применить его можно было через неделю. Я купил пылесос и списал свои накопленные баллы около 5000 руб. Подождал неделю и пошел за саундбаром с купоном на 7000 рублей, в итоге МВидео отменил действие купона на все товары и применить его можно было на определенную убогую группу, и как вы понимаете саундбара в этой группе не было. Техподержка МВидео ничего внятного не ответила и типа. они сами решают условия акции и не обязаны оповещать клиентов, но факт того что условие нарушено остался и конечно же осадочек. Больше не рекомендую своим друзьям этот магазин, Потеряли хороших клиентов, и вопрос не в цене конечно, а просто дело принципа, что просто не выполняют то что обещают. В итоге у меня пылесос, в про запас))), тк сейчас не нужен, нет сандбара, нет накопленныз 5000 баллов и не нужный купон на 7000 рублей, который я не могу применить, тк товары там отстойные и не нужные.
6
يناير 23 ، 2024
Как и во многих магазинах много разнообразного товара.
Нужную вещь нашёл быстро.
Нормальный магазин
1
أبريل 27 ، 2023
Печально наблюдать что когда-то лучшая сеть России превратилась в ЭТО. Ранее совершал все покупки техники только тут. А сейчас Первое: Найти продавца, это надо постараться, к кому не подойдешь он не продавец, промоутеры, охраник, банковские специалисты, сотрудник выдачи, кассиры, но только не продавец.
Второе: Пока я подбирал себе телефон, все выше упомянутые сотрудники меня всячески игнорили, все кроме банковского специалиста, девачка раза три спросила как я планирую преобретать товар, хотя я ей вполне внятно ответил что планирую купить за наличные и услуги банков меня на данный момент не интересуют, на этом она не успакоилась. Третье: Спустя 40 минут наконец то его величество продавец с каменным лицом, соизволил появиться в отделе. Из приятного: он поздаровался, все., потом было чувство что я его уговариваю продать мне телефон, и уговариваю его мне рассказать о сопутсвующих товаров и аксесуарах, я уже молчу за характеристики и функционал, он их просто не знает. Его ответы огранивались фразами "ДА" , "НЕТ" У меня вопрос к руководству и сотрудникам: "ВАМ ТОЧНО НЕ ВСЁ РАВНО"? Уважаемый директор магазина, проведите для своих сотрудников внеочередной тренинг по технологии продаж. Сделайте акцент на комуникацию с клиентом, расположении клиента к себе и выяснении потребности, а то элита торговли вашего магазина явно не знают что это. Итог: Я так и не уговорил продать мне телефон со смарт часами. Чувство что мне не рады в этом магазине присутствует до сих пор. Уровень и качество продавцов ниже дна. Рекомендую руководству серьезно заняться обучением и подбором персонала.
5
سبتمبر 11 ، 2023
Отвратительный магазин именно на Красноармейской. Хотя может и у всех МВидео такая агрессивная политика продаж. Ужаснейший персонал, который никакой пользы не приносит, сплошное раздражение. Были трижды, и все три раза консультанты вместо КОНСУЛЬТАЦИИ высказывали свое непрошенное мнение, предлагая совсем другую технику за стоимость в 2-3 раза выше, чем та о которой хотелось бы услышать информацию. С критикой, закатыванием глаз, насмешками, бесцеремонно влазили в диалоги, на вопрос что за Антиреклама своего же товара, просто стояли и ржали все вместе. Базарные торгаши, не иначе. Честно, желание купить что то отпадает сразу. К подбору персонала надо бы тщательнее подходить.
1
1
نوفمبر 7 ، 2023
Забирал там несколько раз онлайн заказы, в половине случаев заказ не был готов к выдаче, приходилось ждать, пока найдут и принесут. Хорошо хоть не долго, минут за 10-15 товар находили, но все равно неприятно, особенно когда спешишь. 231685 #МВМ
1
أبريل 12
Отличный выбор. Покупаем постоянно здесь.
1
يونيو 8 ، 2024
Огромный ассортимент. Грамотные, при этом ненавязчивые, менеджеры. Рекомендую к посещению.
مارس 22 ، 2024
Хороший магазин. Отличная техника, еще ни разу не было возврата или ремонта по гарантии. Отличная система скидок и баллов!
1
يناير 8
Плохой выбор товаров, консультантов днём с огнём не выловить
نوفمبر 6 ، 2023
Блин, ну вот всем хорош магазин, особо то и написать плохого не могу, есть проблема с наличием систем виртуальной реальности и аксессуаров к ним и очень БОЛЬШАЯ проблема с парковкой - поэтому 4. А магазин хороший, и персонал тоже.
411456 #МВМ
فبراير 9 ، 2024
Полно товаров на любой вкус и цвет. Цены приемлемые, удобное и быстрое оформление товара в рассрочку
أغسطس 8 ، 2023
Понравилось! Выбирала стиральную машину и у меня был определенный вариант, пришли в соседний магазин там пошло откровенное навязывание других моделей. Пошли в М.Видео девушка нас проконсультировала, рассказала о всех + и - Данной модели, предложила похожий вариант в такой же ценовой категории, в общем обходительно, вежливо. Так же модель машинки что я хотела стоила даже дешевле чем в соседнем магазине. Все хорошо, доставка порадовала
أكتوبر 6 ، 2024
Прекрасный выбор внимательные консультанты всё хорошо
يوليو 8 ، 2023
Большие претензии к доставке на дом от М.ВИДЕО. Те, с кем работает М.Видео, отвратительно выполняют функции доставки. В первую очередь доставляют климатические системы (кондиционеры), а если вы купили стиральную машину, холодильники и т.д., ждите не менее 3х недель. Покупал машинку 18.06.2023, обещали доставить 25.06. В документах на доставку указано 2 телефона, 1 из них отключён, а второй не отвечает на звонки. И лишь раз в неделю, когда они уже пропустили все сроки доставки, они звонят и просто уведомляют вас о переносе доставки. К самому М.Видео претензий не имею. Лишь к отвратительной доставке. На данный момент, на 08.07.2023, жду доставку, на сегодня. Тысячу раз пожалел, что не оформил самовывоз. В случае, если стиральную машинку я не получу сегодня, направлю жалобу в Роспотребнадзор. Иными методами, мне, по всей видимости, машинку не получить.
3
مايو 18 ، 2023
Очень удобно, что магазин работает до 23х, часто приезжаю после 21го. В этот раз мне нужен был термопод. Я сам выбрал нужный за 5 минут. А потом 20 минут пытался добиться внимания красных человечков, тк их всего 2 на вееесь магаз, оба заняты. В итоге получилось в наглую отвлечь его от одного из клиентов. Надо отметить, что выдали быстро товар. В итоге, с момента, когда я самостоятельно выбрал товар, до выхода из магазина с товаром прошло 25 минут. Ну камон, добавьте хотя бы одного консультанта в ночное время.
3
فبراير 12 ، 2024
Отличный магазин, большой выбор, часто беру именно в нем. Все можно посмотреть.
1011674022 #МВМ
1
أغسطس 23 ، 2024
Приставучие консультанты, сами начинают что то предлагать, а потом еще и недовольное лицо делают, когда не покупаешь по их рекомендации
أغسطس 10 ، 2023
29.07.2023 приобретен холодильник, доставщики не распаковывали, уехали. После снятия упаковки на черном холодильнике обнаружены глубокие большие царапины на боковой части. Сразу оформлена претензия, на которую М-видео никак не реагирует. Сроки ответа на претензию по закону о защите прав потребителя нарушены, сроки обмена товара ненадлежащего качества нарушены. Операторы говорить лишь одно: "мы оставим комментарий, с вами свяжутся", на претензионный отдел не переключают. Магазины с претензией не работают, т.к. был интернет-заказ. Обратной связи от претензионного отдела никакой. Кроме того, при оформлении заявки на обмен товара через личный кабинет, заявка не отправляется "сервис временно не работает". Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
3
مايو 12 ، 2023
Отличный магазин! Всегда покупаю здесь! Рекомендую всем! Удобное место расположения! Всегда товар в наличии. Покупаю здесь уже около 20 лет!
#МВМ
3
فبراير 20 ، 2022
Из плюсов: Просторно, чисто. Большой ассортимент. Можно выбрать технику хорошего качества себе или для подарка.
Из минусов: вечером ты никому там не нужен. Постоянно ищу персонал. Такое чувство, что их зарплата не зависит от продаж. Подхожу сам, пытаются куда-то направить. Администрация, проводите обучение по продажам и сервису! Так же бесполезный терминал , хотя очередь живая. Это какой-то рынок в колхозе, а не современный гипермаркет.
6
1
نوفمبر 23 ، 2022
Ближе всего к моему дому, поэтому часто приезжаю в магазин, чтобы забрать заказ с мобильного приложения. В принципе всё без нареканий. В последнее посещение, когда я приехал забрать интернет-заказ, уже в магазине я, спонтанно, заказал еще товар через мобильное приложение и оплатил его там же. Когда я подошел к пункту оформления уже с товаром, мне сказали, что нельзя получить товар по заказу, так как он еще не собран. Мои доводы, что я принес товар сам с полки необходимый товар и нужно просто указать в системе, что заказ собран не ускорили процесс. В итоге я прождал пятнадцать минут, пока кто-то отметит, что заказ собран. EX7K
1
فبراير 18 ، 2024
Персонал - 5 , Скидки и акции - 5 (получили хорошую скидку на покупку), доп.услуги (доставка) -2 (повредили межкомнатные двери когда заносили технику, на замечания хамят... )
3
1
يوليو 22 ، 2024
Хороший магазин, выбор техники большой и продавцы внимательные
نوفمبر 29 ، 2022
Удобное расположение, просторный зал, внимательные и отзывчивые продавцы. Единственное, неудобно получать оплаченный онлайн заказ - ждёшь в общей очереди с покупателями и чаще всего из двух касс работает только одна. NB9C
3
سبتمبر 4 ، 2022
Отличный магазин, большой выбор. Квалифицированный, знающий персонал. Нужен был ребенку для учебы ноутбук. Показали, рассказали, Объяснили, посоветовали. Итог: покупкой довольны. Большое спасибо!
1
نوفمبر 6 ، 2023
Отличный магазин,приветливые продавцы,которые всегда подскажут и помогут,очень большой выбор👍
1
يوليو 17 ، 2024
Оооочень долгое обслуживание во всех зонах. Сервисная и выдачи интернет-заказов что-то с чем-то. Ни разу еще отсюда не ушла без споров и конфликтов с персоналом. Синдром Директора процветает. Несколько раз подряд попадала на неприятное обслуживание в зоне сервиса и выдачи, жаловалась даже на горячую линию. Но, к сожалению, эта точка продаж все так же не дотягивает.
1