M Video

تقييم 4.3
889 تقييمات
قيِّم هذا المكان

308 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Просторный магазин, можно заказать технику онлайн и получить в магазине или заказать доставку.Цены приемлемые.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Уже много лет совершаю покупки в М Видео. Этот магазин мне очень нравится постоянными акциями, самы́ми последними новинками электронники. Сам магазин в этом торговом центре не очень большой, но разнообразие техники отличное. Приятные и вежливые продавцы, хорошие консультации продавцов. Удобно забирать Интернет заказы, предварительно получив талончик в автомате. Z6GW
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
В интернет магазине м-видео заказала телефон айфон 15 в рассрочку. Одобрил совкомбанк. Подтвердили заказ на сумму 105478 р. Когда приехала забирать сумма изменилась. Стоимость уже стала 149 000 р. Никто мне так и не смог обьяснить причину. Получается,что верить этому магазину нельзя. Зачем обманывать людей.так еще и нахамили в кредитном отделе. Ужасное отношение к клиентам.
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Регулярно бываю в этом магазине. Удобное расположение в крупном ТЦ. Продавцы подходят стоит только заинтересоваться телевизора и или бытовой техникой. На телефонах они не так любезны, но по просьбе подходят и все объясняют. На выдаче интернет заказов сидят две приветливые девушки. Несколько раз забывали снять защитные датчики 😄. Ходишь и пищищь. 8B3R
1
2
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Большой ассортимент. Разнообразные цены.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2022
Уже много лет делаю покупки в М-Видео как электронику, так и бытовую технику. Сервис построен на решение запроса клиента как по ассортименту, так и по удобству в обслуживании. В отделе выдачи товаров всегда с улыбкой встретят, квалифицированные советы и рекомендации от продавцов вам гарантированы. Отличный магазин!!! ECF4
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Отвратное отношение к покупателям!!! Чего ранее не было. Пожилого человека не разбирающегося в современных гаджетах отправляют за покупкой инет . Скажите пожалуйста вы совсем не дорожите престижем магазина? Если ваши консультанты не могут качественно работать ...... То чем вы там занимаетесь ??? Чего не скажешь о магазине в тц Атлас . Отправьте пожалуйста свой персонал на обучение туда . Ребятам из Атласа Спасибо с большой буквы. Продавец Борис просто умничка и молодец!!!
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
нормальный магазин... в основном я сам знаю что хочу купить, поэтому лишен радости общения с консультантами, чего и всем желаю... старайтесь сами собирать информацию! всем peace✌️... 462256 #МВМ
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Отличный выбор товаров. Хочется отметить консультанта Максима Сергеева, который 19.08.23 г помог нам с выбором телевизора. Всё грамотно,доходчиво нам рассказал. После оплаты, достаточно быстро мы проверили его, осмотрели, всё чётко. Благодарю.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Купили с мужем с ноябре23года телевизор,за 40тыс,в апреле 24года он сломался,сервис ни какой,не рекомендую этот магазин.👎
4
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Бытовая техника по приемлемой цене , всегда есть акции и скидки. Персонал сразу поможет выбрать вам , что вы хотели.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Добрый день! хочу сказать спасибо Татьяна Филипенкова за адекватность и решаемость вопроса.Это действительно специалист по клиентскому сервису. Грамотный подход,стрессоустойчивость,понимание людей в разных ситуациях....Вопрос был решен прямо на месте.Рекомендую этого специалиста
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Просто ужас! Сломался ноут, прибежали с мужем покупать срочно, до сессии 10 дней, а у меня не готовы две работы! Консультант сказал что все ноуты без операционки, купили hp , тут же установили операционку, офис и антивирус, принесли домой, утром открыла 3 вкладки он завис намертво, даже принудительное выключение не помогло! Бегом обратно, там кочевряжились две девушки в сервисе, а вы что не знали, а вы что думали что он с оперативкой в 4гб и жеским диском в 1 тб будет летать? И настолько медленный, загрузка минут 5 идет, файлы открывает очень долго, полный тормоз! У меня старый в два раза меньше памяти носился как истребитель 10 лет! Написала заявление, взяли на рассмотрение, еще пулей в прокуратуру написала! Не решат вопрос напишу на сайт президента! Такое впечатление, что торгуют самопалом! Просто жесть! Не рекомендую! Больше не ногой и другим не советую! Кстати, с операционкой был ноут и не дорого, в пределах 25 тыс, а консультант нам предлагал за 46, и больше прям ни чего нет! Врут и не краснеют!
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21 ، 2023
Отдельно хочу выразить крайне негативное впечатление о работнике сервисной службы – Юлии Чибриец (ну или как-то так). Столкнулась с проблемой в работе нового чайника, на сервисе «нарвалась» на эту сотрудницу. Хамское поведение, надменная и высокомерная речь, с откровенными издевками «ну вы же говорите, что читали инструкцию, что вы у меня спрашиваете?» – это только один из примеров того, как она разговаривает с покупателями. Ноль желания помочь, ноль желания вникнуть в проблему. Изначально диалог был поставлен с ее стороны так, будто я ей лапшу на уши вешаю (из-за чайника, который мне по спец-цене обошелся в 2000))) вы серьезно?). За последние два месяца я приобрела в Мвидео в Плазе техники на почти 130 тысяч (планшет и холодильник), мелочевку типа фильтров и батареек в расчет не беру, и каждый раз была очень довольна и покупками и обслуживанием. За исключением, когда на сервисе сидит эта сотрудница. Все сквозь зубы, как будто одолжение делает. Моя проблема в том, что чайник иногда по несколько раз отключается за цикл кипячения, а иногда за несколько циклов ни разу и может весь день проработать нормально. Разумеется, в магазине выявить это проблематично, хотя бы потому что я работаю из дому, по удаленке, и у меня технически нет возможности столько времени потратить, чтобы полдня провести в магазине. В конце проверки мне было безапелляционно заявлено, что у них ни разу не было проблем и возвратов техник Редмонд (снова намек на то, что я все насочиняла, получается?) – хотя, я думаю, что настолько смело утверждать про нулевой процент брака – немного поспешно, с учетом того, что в Интернете легко найти на данную модель чайника негативные отзывы, где описывается точно такая же проблема – преждевременное выключение, с ответом от производителя, что такое «поведение» чайника ни есть норма и что пусть небольшой процент брака все же есть. Цитата «при массовом производстве может наблюдаться малый процент брака, несмотря на то, что в данной продукции он встречается крайне редко». Но Юлии Чибриц конечно виднее. - позвонила в сервисный центр Редмонд - они были в шоке от некомпетентности сотрудников М видео. сказали, что если товар на гарантии я имею право провести диагностику, если меня что-то смущает или не устраивает в его работе. Рекомендовали отнести товар напрямую в сервис самостоятельно, ибо по поведению сотрудников похоже, что просто "отфутболивают".
4
مستوى 14 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Будьте бдительны при покупке через интернет магазин. Товар можно заказать, с вас спишут деньги и потом отменят заказ. Но возрат денег до 30 дней. Врт так вы рстались без товара и денег
1
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2022
Сам магазин такой же как и все магазины сети М Видео. Но у нас произошла неприятная история, и естественно остался неприятный осадочек . Зашли в этот магазин с маленьким ребенком. Она пока ходила по магазину оставила на товаре свою бейсболку, мы сделали покупки и поехали домой, по дороге обнаружили что нет бейсболки. Позвонили на горячую линию. Нам сказали передадут информацию. Когда мы приехали в этот магазин через 2 недели, бейсболки не было, и ни кто её не видел. Потом посмотрели камеры за этот день, время мы точно знали, по времени списания денег за покупку. Увидели где ребенок оставил бейсболку, увидели как охранник её забирает. Когда спросили где теперь она?? Нам сказали что её выкинули в мусор... Это конечно не великая потеря, но магазину стоит задуматься, какие сотрудники работают.( Я сомневаюсь что нашу новую бейсболку выкинули). Но больше в этот магазин я не поеду
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
Купила холодильник, менеджер сработал на все 100%. Но вот доставка это конечно ужас. Отложила все планы ждала как написали с 10 до 22.00. Ни звонка не товара. Подержка не может связаться с курьером, не отвечает и сделать с этим ни чего не могут. Сижу жду курьера, интересно во сколько привезут. Хотя мне самой вставать в 4.00 на работу. Это конечно ужас
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Забирала онлайн - покупку в магазине 24.05. Работала девушка Виктория. Ну как работала? Не поздоровалась, глаз от телефона даже не подняла. Спросила номер, молча положила покупку на стойку и продолжила заниматься своими делами. Ни как проверить аппарат, никакой информации по гарантии, ничего. Я сама спрашивала и Виктория кое-как, через губу, страшно недовольная, какие-то бросала слова. На мои слова, что на работе надо работать, сказала, что раз у меня плохое настроение не нужно ей его портить ) Я хотела купить к телефону аксессуары: пленку, зарядку, чехол, но ушла, в испорченном настроении. Уважаемые руководство М-видео, вы настолько мало платите сотрудникам, что они у вас настолько (!) плохо работают? Или уровень сервиса, как в лавочке на рынке, вас просто устраивает?
4
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Хороший выбор техники, если не нашли подходящего в магазине, можно заказать в интернете, там выбор больше. Из минусов, продавцы навязывают определённые бренды, поливая помоями остальные.
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Супер магазин по продаже электроники, обслуживание на высшем уровне. Качество товаров и услуг так же хороши. Цены в пределах нормы *N9A #МВМ
3
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Расположение магазина максимальное удобное для совершения покупок, но вот обслуживание хуже некуда. Не понятно как, но обратившись для покупки парогенератора, сотрудники смогли продать товар, которого впринципе нет в магазине ни в зале, ни на складе. И выяснилось это только на выдаче, когда он уже был оплачен и сотрудника отдела выдачи ожидали более 10 мин. Решить проблему оперативно не удалось, пришлось оформлять возврат, но и тут впечатление от магазина ухудшилось ещё больше. В зоне сервиса и выдачи находилось около 5-7 человек, сотрудник максимально медленно заполнял документы, в итоге ещё и очередь для получения возврата на кассе пришлось выстоять. Желания покупать что-либо в данном магазине более нет.
3
مستوى 14 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Хороший магазин. В некоторых случаях товара больше чем в Мвидео Калуга. Почти весь персонал компетентный. Много техники купили именно в этом магазине. N9%S #МВМ
مستوى 6 خبير محلي
مارس 4 ، 2022
Казалось бы крупная сеть магазинов цифровой техники и электроники, а работают, как киоск на рынке с китайскими мобилками. Неожиданно сломался ноутбук, что в свете текущих событий в экономике РФ сделало идею обновления неотложной. Искал ноут серии msi, (фанатею) на видюхе не ниже 3060 и самое лучшее предложение было только в Обнинском М.Видео в "Триум Плаза". Попытался заказать через сайт - выбрать калужский салон в качестве пункта доставки нельзя. Попытался заказать через приложение - пишет ошибка при оформлении заказа на стадии оплаты, хотя тыкнуть модель и выбрать калужский мвидео приложение даёт. Написал в чат поддержки мне ответили, мол извините модель закончилась. Я им - всмысле закончилась, вон в Обнинске лежит, они мне - не, не, не, там ничего нет, это просто сайт не обновился. В итоге зарезервировал в Триумф плаза. Оплатил. Звоню - привезите в Калугу, я оплатил. "Перемещение товара между магазинами невозможно". Почему? Правильно потому что уровень М. Видео - это торговля китайскими мобилками на вокзале. Между палаткой с шаурмой и бабушкой с носками. Р.s. за ноутом ездил в Обнинск, потратив пару косарей.
3
4
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Удачное расположение - ТЦ в центре города. Понравилось обслуживание. Забирала интернет заказ - сковороду. Изначально, выдали с небольшим сколом. Попросила заменить. 2 раза консультант выходил в зал для поиска "идеальной" сковородки для меня) F46U
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Очень приятный магазин, купили там пылесос и мясорубку, консультант бегал помогал необходимый товар найти по всему магазину, обслуживание на высшем уровне. Спасибо!) 44С6.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Часто посещаю, покупаем технику, товары достойные, если даже случалась поломка по быстросервису всё меняют, оформляйте не прогадаете. Действительно большой ассортимент бытовой техники , аудио-видео и т.д.
1
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 18 ، 2024
Сотрудники мне нравятся!! Грамотные!!!и подскажут и расскажут, а вот с техникой мне тут дважды не везло - возвращал((
مستوى 3 خبير محلي
يناير 8 ، 2023
Хочу выразить искреннею благодарность за оказанную мне помощь сотрудникам магазина. Выбор товара в магазине огромный и я увлеклась так, что оставила рюкзак. Но благодаря сотрудникам этого магазина моя пропажа нашлась. ОГРОМНОЕ СПАСИБО еще раз!
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Приобретал в этом магазине iphone. Девушка консультант рассказала, что покупая данный продукт в ПОДАРОК идёт vpn на 1 год. Вот только в чеке было две суммы, одна за iphone,а вторая за vpn. При этом цифровой продукт вернуть нельзя. Ну и где подарок? Или навязаную покупку называют подарком?Да и с регистрацией приобретённого vpn возникли большие проблемы, но это уже другая история. Будьте внимательнее при покупке товаров в данном магазине!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Ассортимент отличный, персонвл 50 на 50, есть разбираются в своей работе просто шикарно, посоветуют все... А есть те кто знает свой товар даже хуже покупателя. Интернет заказ если крупный и его выносят со склада можно ждать двадцать минут KKBY
1
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
До этого постоянно ходила в М.Видео, но в другом городе. Зашли с мужем купить фен для волос. Подошли к работнику в зале и попросили коробку от него, что бы купить. Он отправил нас на кассу и сказал, что этим занимаются там. Пришли на кассу и в итоге девушка на нас наорала, кричала «кто вас ко мне отправил, покажите этого человека. Это не моя работа.» по залу. откуда нам знать обязанности каждого работника данного магазина?! Могла просто спокойно сказать и позвать того, кого нужно. В итоге этот же молодой человек нам посмотрел товар и сказал что он забронирован на сайте. Ничего другого не предложили, по итогу не смогли купить ничего и ушли с испорченным настроением! Рекомендую магазину тщательнее выбирать персонал, потому что не приятно когда на тебя орет вообще неизвестный человек, и идет за тобой как будто хочет тебя прибить🤷‍♀️. Конец рабочего дня не отправление таким поступкам! Больше в этот магазин ни ногой!
3
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, приветливый персонал.
مستوى 15 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Оч приятный магазин, купила там фен, мальчишка-консультант бегал помогал его найти по всему магазину, так понравилось обслуживание, что те же вечером вернулись с мужем за тв и саунд баром) консультант в тв - просто супер грамотный, знает и обратит внимание на такие тонкости, о которых даже не подумаешь. Жаль только, что после 21.00 нельзя забрать покупку с зоны отгрузки, пришлось огромную плазму тащить по эскалатору на руках. Спасибо!)
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Подбирал ноутбук для командировок. Пришёл в зал, консультантов нет. Начал по очереди пробовать на вес заинтересовавшие модели, Подлетел охранник что-то невнятное попытался нахамить, выдернул из одного ноута провод инициировав срабатывание сигнализации, Видимо хотев показать этим, что я не достоин лапать выставочные образцы. Побродив ещё по магазину в поисках хоть кого-то, чтоб усмирили этого война и никого не найдя я пошёл домой. Это было 15,05,23 примерно в 18.00.
4
مستوى 5 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Из плюсов - достаточно адекватные консультанты (не впаривают безбожно продукцию Haier). А вот минус у этого филиала куда серьезней. Два раза пытался купить витринные образцы (стиралку и холодильник) и оба раза приходилось отменять заказы только в силу того, что в магазине не было упаковочной тары на доставку (пупырки). Что в апреле ее не было, что в мае. Это явный косяк администрации. FG@Z #МВМ
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Сам по себе магазин хороший, удобно расположен, был в субботу утром, покупателей мало, выбрал клавиатуру, поговорил с консультантом, открыли. посмотрели, потыкал, все понравилось. К сожалению имени не запомнил. код CQBJ
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 17 ، 2022
Покупал не раз в этом магазине и вроде проблем не было. Когда пришел покупать стиралку бюджетную мне продавец отсоветовал её покупать так как подшибники там оч быстро из строя выйдут. Посоветовал другую дороже на 7 тыс и на нее была еще скидка, я купил и уже 3 года не каких проблем. Но была все таки проблема после покупки телевизора. На 16 день сломался-пропало изображение. Ранее мне сказали что телевизоры по гарантии ремонтируют на дому, если сервисный центр в обнинске. Я прищел с целью отремонтировать дома, но мне сказали что большие( а купил я тв с диагональю 108см) телевизоры надо самим нести в сервис. Как всегда в россии все через жопу. Пришлось самому нести и ремонтник посмотрев телевизор как то хитро. По его глазам я понял что такие поломки постоянны, и я спрлсил его что мол частая поломка? Он заулыбался развел руки и махнул тихонько головой. У моей сестры такой же телевизор но только поменьше. И тоже та же поломка тока через 1.5 года была. Гарантия уже прошла. Тв отремонтировали и на данный момент 10 лет уже работает. Так что покцпайте товар но с осторожностью ибо на заводах специально делают так чтобы то что вы купили быстрее сломалась. О магазине: мне не хамили и проблем не было но... Спасибо за негативные отзывы всем . Буду знать идя в магазин что там и хамы и обманщики работают.
2
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Ужасный салон м видео, хотели взять тв в рассрочку, простояли в очереди, менеджеры в кредитном отделе ведут себя ужасно, нагло и бестактно, в итоге кое как дождались, провели все необходимые процедуры, отправили запрос в банк, все банки отказали, при чем говорила менеджер с улыбкой, это с идеальной кред. Историей, на следующий день пошли опять в М видео, но уже по другому адресу, сделали все тоже самое, где девушка нам сказала, что Вам вчера отказали т. К. Менеджер неккоректно указала фамилию, пропустила букву, мы думаем, что это было умышленно!!!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Быстрое и качественное обслуживание, очень порадовали консультанты.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2022
Огромное спасибо Антону Алексееву за помощь в покупке бытовой техники .так-же спасибо кассиру Фокиной Виалетте за консультацию очень грамотно и дохолчиво .
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Купил посудомоечную машину в сентябре Toshiba через пару недель сломалась, перестала нагревать воду, обратился заявлением в магазин из магазина послали к производителю они в свою очередь отправили в Калугу в сервисный центр, из сервисного центра отправили назад в магазин, написал повторное заявление в общем квест до сих пор продолжается, машинка не работает стоит мёртвым грузом, кстати щас такую же можно купить гораздо дешевле, прошли все сроки и это все со тратой времени на поездки и звонки с бесконечными ожиданиями.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Очереди, работает всего 1 касса и на просьбу позвать второго кассира девушка за кассой лишь молча хлопает глазами. Это первый минус. Второе. Продают некомплект! На коробке указан сетевой шнур в комплектации и сотрудник зала подтвердил, что сетевой шнур есть, на выдаче оказывается, что его нет почему-то. Потеряли, видимо. Естественно, возврат товара, так как нужна была магнитола, работающая от сети. И снова в ту же очередь на единственную работающую кассу. Неужели нельзя хоть возврат денег делать без очереди? Ко всему прочему за несостоявшуюся покупку списаны бонусы с прошлой покупки. Больше нет желания иметь дело с м-видео. Хотя, возможно, это проблемы только этого конкретного магазина, но неприятное впечатление от всей сети.
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2023
Заказали доставку, сказали позвонят за час до приезда. Позвонили в 16:13, сообщили, в течение часа будут. Сейчас 19:04. Ни ответа, ни привета. Если у Вас есть вагон времени, который некуда потратить, заказывайте доставку в МВидео.
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 31 ، 2022
Здравствуйте! 31 июля выбирали фен, когда мы определились с выбором, решили обратиться за помощью к персоналу. Девушка, к которой мы обратились первой, была занята, к нам подошел спустя некоторое время консультант, который посоветовал нам другие модели, к сожалению, пока мы рассматривали другие модели, данный консультант исчез. Далее попросили другого сотрудника, который зашел в отдел с фенами, позвать для нас продавца-консультанта, спасибо ему, он для нас это сделал. Молодой человек, который пришел, вручил нам коробку с феном и также исчез. Проверку фена мы осуществляли сами. К счастью он оказался исправным. Пожалуйста, не бросайте своих клиентов, а то им приходится искать розетки самим. Надеюсь, М.Видео исправится и в светлом будущем клиенты с продавцами будут до конца покупки вместе!
3
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Мне вот интересно! А по залу сотрудники которые ходят они разве не должны консультировать и помогать ,я просто частый клиент много покупаю ,но с таким трудом могу добиться того чтобы мне помогли выбрать технику ,стоят всегда кучкой им весело смеются ,помощи от них никакой!
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Хороший магазин! Консультант Владимир всё подробно рассказал и объяснил! Спасибо!!!
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Отличные продавцы, особенно] девушка, отлично все разъяснил и помогла
3
مستوى 6 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Забираю здесь онлайн заказы, собирают и выдают оперативно, редко бывают очереди, магазин хороший. SQ&5 #МВМ
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2022
Магазин хороший, с достаточно большим ассортиментом, но покупая 23.02.2022г. варочную газовую панель столкнулись с таким отвратительным поведением персонала. После покупки и самовывоза панели была произведена установка газовщиком. В первые ее секунды работы он установил, что идет утечка газа в кране. Мы ее конечно сняли и сложили в упаковку, так как это не шутки, а у нас 4-ро детей!!!! На следующий день мы приехали сдать панель и сделать возврат денежных средств. Сотрудник ( молодой парень) сказал, что деньги сразу нам не вернут, так как товар был в использовании и его отправят на экспертизу в сервисный центр BOSCH . И дал нам бланк заявления для заполнения. Мы были возмущены и объяснили парню, что она была у нас сутки, а при выдаче товара была сказана такая фраза " У вас две недели на самостоятельную проверку". Мы же вернули ее, даже не установив ни одной кастрюли. Спросили у парня, как на счет 14 дней, в течении которых мы можем вернуть, если нам не понравилось, как она шумит. Но тут ответ нас поразил!!!! Если бы, говорит он, вы сказали, что она вам не подошла в интерьер, то мы сразу же вам вернули деньги. Мы с мужем были в шоке!!!!!!!! Т.е надо было обмануть!!! После этого мы попросили позвать старшего менеджера, но и она ничего не смогла решить. Только сказала, что мы не должны были ее снимать, а ждать мастера с сервисного центра. Кошмар!!!!! Мы их спрашивали, что нам в этой ситуации делать без плиты 10 дней?! Ответ: " Ждать решения". Ну спустя несколько дней мы позвонили на горячую линию М - Видео и обьяснив ситуацию, нам ответили, что сервисный центр, который расположен в г.Обнинске не может проверить должным образом газовую варочную панель, так как у них нет газового оборудования. Но мы решили подождать решения центра. Спустя 10 дней нам позвонили с магазина и сказали, чтобы мы приезжали за панелью, так как она полностью исправна. Выдали нам заключение. Мы снова пригласили газовщика. Он установил. Ничего не поменялось, как горела одна конфорка, при всех выключенных, так и прододолжала. Нам газовщик выдал заключение, что панель с заводским браком.. Мы сняли видео, которое отправили на ватсап менеджеру магазина, увидев, что оно было просмотрено позвонили. Сотрудники ответили, что этого менеджера нет, а видео не является доказательством!!! Хорошо, мы поехали снова в магазин. Наткунились на хамское поведение двух девушек, они игнорировали наши высказывания. Бросили бланк заявления и сказали пишите, что хотите и идите, куда хотите.!!!! Ну мы и пошли в отдел по защите прав потребителей, там мы составили претензию и отвезли ее лично директору магазина, который сдержано выслушал наши требования. Еще бы он научил так же корректно разговаривать своих сотрудников, им бы очень не мешало у него этому поучиться!!!! По истечению нескольких дней нам сделали обмен. Спустя три недели ожидания варочная панель работает хорошо, но больше никогда не обращусь в этот магазин !!!Уважаемые покупатели, если вы когда-нибудь наткнетесь на такую стену недопонимания, читайте законы, обращайтесь к людям, которые смогут вам помочь , а именно в органы по защите наших прав.!!!!
5
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Покупкой осталась довольна,пользуюсь ноутбуком и радуюсь.Рекомендую посетить этот магазин,выбор огромный,а главное опытные консультанты и атмосфера.