M Video

تقييم 4.3
902 تقييمات
قيِّم هذا المكان

315 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Мне вот интересно! А по залу сотрудники которые ходят они разве не должны консультировать и помогать ,я просто частый клиент много покупаю ,но с таким трудом могу добиться того чтобы мне помогли выбрать технику ,стоят всегда кучкой им весело смеются ,помощи от них никакой!
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2022
Магазин хороший, с достаточно большим ассортиментом, но покупая 23.02.2022г. варочную газовую панель столкнулись с таким отвратительным поведением персонала. После покупки и самовывоза панели была произведена установка газовщиком. В первые ее секунды работы он установил, что идет утечка газа в кране. Мы ее конечно сняли и сложили в упаковку, так как это не шутки, а у нас 4-ро детей!!!! На следующий день мы приехали сдать панель и сделать возврат денежных средств. Сотрудник ( молодой парень) сказал, что деньги сразу нам не вернут, так как товар был в использовании и его отправят на экспертизу в сервисный центр BOSCH . И дал нам бланк заявления для заполнения. Мы были возмущены и объяснили парню, что она была у нас сутки, а при выдаче товара была сказана такая фраза " У вас две недели на самостоятельную проверку". Мы же вернули ее, даже не установив ни одной кастрюли. Спросили у парня, как на счет 14 дней, в течении которых мы можем вернуть, если нам не понравилось, как она шумит. Но тут ответ нас поразил!!!! Если бы, говорит он, вы сказали, что она вам не подошла в интерьер, то мы сразу же вам вернули деньги. Мы с мужем были в шоке!!!!!!!! Т.е надо было обмануть!!! После этого мы попросили позвать старшего менеджера, но и она ничего не смогла решить. Только сказала, что мы не должны были ее снимать, а ждать мастера с сервисного центра. Кошмар!!!!! Мы их спрашивали, что нам в этой ситуации делать без плиты 10 дней?! Ответ: " Ждать решения". Ну спустя несколько дней мы позвонили на горячую линию М - Видео и обьяснив ситуацию, нам ответили, что сервисный центр, который расположен в г.Обнинске не может проверить должным образом газовую варочную панель, так как у них нет газового оборудования. Но мы решили подождать решения центра. Спустя 10 дней нам позвонили с магазина и сказали, чтобы мы приезжали за панелью, так как она полностью исправна. Выдали нам заключение. Мы снова пригласили газовщика. Он установил. Ничего не поменялось, как горела одна конфорка, при всех выключенных, так и прододолжала. Нам газовщик выдал заключение, что панель с заводским браком.. Мы сняли видео, которое отправили на ватсап менеджеру магазина, увидев, что оно было просмотрено позвонили. Сотрудники ответили, что этого менеджера нет, а видео не является доказательством!!! Хорошо, мы поехали снова в магазин. Наткунились на хамское поведение двух девушек, они игнорировали наши высказывания. Бросили бланк заявления и сказали пишите, что хотите и идите, куда хотите.!!!! Ну мы и пошли в отдел по защите прав потребителей, там мы составили претензию и отвезли ее лично директору магазина, который сдержано выслушал наши требования. Еще бы он научил так же корректно разговаривать своих сотрудников, им бы очень не мешало у него этому поучиться!!!! По истечению нескольких дней нам сделали обмен. Спустя три недели ожидания варочная панель работает хорошо, но больше никогда не обращусь в этот магазин !!!Уважаемые покупатели, если вы когда-нибудь наткнетесь на такую стену недопонимания, читайте законы, обращайтесь к людям, которые смогут вам помочь , а именно в органы по защите наших прав.!!!!
5
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Хороший магазин! Консультант Владимир всё подробно рассказал и объяснил! Спасибо!!!
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Покупкой осталась довольна,пользуюсь ноутбуком и радуюсь.Рекомендую посетить этот магазин,выбор огромный,а главное опытные консультанты и атмосфера.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Забираю здесь онлайн заказы, собирают и выдают оперативно, редко бывают очереди, магазин хороший. SQ&5 #МВМ
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Отличные продавцы, особенно] девушка, отлично все разъяснил и помогла
3
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Это просто шок. 333 (образно говоря) консультанта на квадратный метр, подходишь и спрашиваешь: а где такой то товар? (Я искала бритву для мужа), 2 консультанта рукой показали куда идти. Я пришла и что? Какую выбрать я понятия не имею. Кричу через зал этим же консультантам: а кто-нибудь поможет с выбором? Они отвечают: сейчас кто-нибудь придёт. Ну, ок. Если б мне не нужна была консультация, я бы и через интернет заказала, что мне нужно. Комментарий: меняю оценку с 2 до 4 звезд т.к. руководство отреагировало. Что для Обнинска большая редкость! Спасибо, что следите за качеством обслуживания.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26 ، 2023
Часто захожу в магазин и покупаю товар. Продавцы вежливы, но не более. Видно, что не заинтерксованы в покупателе. Разводят на деньги, предлагают услуги, которые не всегда необходимы. ((
3
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Отвратительный магазин-кидала. 1. Брал вентилятор , решил проверить на выдаче, коробка подозрительная. Оказалось он использованный и полностью без комплектации, мне предложили перенести комплектацию с ветряного образца… я отказался и про мне его аккуратно заклеили и отнесли назад на склад. 2. На четвертей день сдох тепловентилятор Забыл паспорт(зачем М.Видео мой паспорт» Предложили смотаться домой на такси и оставить вентилятор там. Круто что. Чек, карта и ид все было с собой. Отвратительный магазин как итог.
3
مستوى 7 خبير محلي
مارس 23 ، 2024
Хороший магазин, вежливые и внимательные продавцы
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Пользуюсь, в основном, интренет-заказами. Никогда нет очередей, всегда быстро получаю заказ. Один раз менял товар, тоже все поменяли, работают хорошие ребята S47M
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2022
Сегодня простояли на кассе 15 минут, не могли оплатить кастрюлю. Касир несколько раз вызывал консультанта с отдела посуды, неспеша медленной походкой пришел через 10 минут, затем пока разобрались с акцией на кастрюлю, пришел развел руками не может кастрюлю продать по акции, уже не выдержали вернулись в отдел, оказалось что каробки кастрюль с акцией стоят в перемешку с неакцеонными. Ужас . Бордак. Вернулись на кассу с кастрюлей, касир отказалась пробивать без оформления этого консультента еще ждали 10 мин пока он оформит, оказалось, что он СТАРШИЙ менеджер. Кто в здравом уме может поставить его старшим менеджером. Сразу репутация портится М Видео от такого сервиса.
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Доброго времени суток! Сегодняшний мой отзыв будет о магазине "Мвидео" в Плазе. Об этом магазине я узнал когда выбирал себе ноутбук. Цены примерно такие же как и во всех остальных магазинах. Есть система бонусов для покупателей. Очень быстро срабатывает поисковая система. Во-первых, хочу сказать огромное спасибо - вежливый персонал. Во - вторых, все заказы очень быстро обрабатываются. В-третьих всё понравилось!
2
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Не нашли ценник на сковородку, попросили женщину позвать консультанта, она ушла при этом смотря в телефон, постояла 5 минут никого не позвав, потом все же подошла и сказала, что кто-то подойдет, но увы так никто и не пришел. Не первый раз такое случается в двух магазинах нашего города, научите консультантов общаться с людьми и первым подходить, а не клиенты должны бегать за консультантами, Надеюсь исправите.
2
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2021
Сегодня заходили в магазин. Сотрудник магазина помог нам выбрать идеальную микроволновку и по цене и по качеству, к сожалению, она оставалась в единственном экземпляре, пришлось заказать. Также продавцы рассказали о бонусной системе при скачивании приложения, это тоже очень порадовало. Затем перешли выбирать клавиатуру и компьютерную мышку, глаз упал на компьютерные стулья. Пока продавец помогал молодому человеку с выбором клавиатуры, охранник отогнал меня от компьютерных стульев)))))) хотя мы уже задумались об их покупке)))))) по словам охранника, это выставочные экземпляры и сидеть на них нельзя, хотя как нам покупать товар, если мы не можем его опробовать. По словам охранника, его попросил директор магазина подвинуть нас от стульев, чтобы мы на них не сидели. Это подпортило всё впечатление. И на коробках от мышек почему-то разорван скотч, на всех. В общем удовольствие от покупки подпорчено:)
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Просто супер»! Самый чуткий персонал! Спасибо Вам брльшое, сейчас редко встретишь подобный сервис!
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
Хороший магазин, отзывчивые консультанты,всегда подскажут и посоветуют. YF*U#МВМ
مستوى 2 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Самый обычный МВидео, с самыми безразличными консультантами, мало того, что я сама просила помочь с выбором, так они как будто специально делали вид, что не видят меня.
2
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
Новый год испорчен, а хотелось порадоваться с новым телевизором. Знала, что отзывы о магазинах негативные, но другого варианта не было, пришлось идти в этот магазин 28.12.2021. Продавец некомпетентный, ничего о ТВ не знает, только тараторит КУПИТЕ СМАРТ. И еще сказал, что на год подписка на фильмы бесплатно. Поверили, хотя спрашивала о всех характеристиках телевизора, пожимал плечами и на вопрос ,если что не подойдет ответил У ВАС ЕСТЬ 2 НЕДЕЛИ НА ВОЗВРАТ. Выдал ТВ в упаковке и не подсказал, что можно проверить содержимое самостоятельно. Естественно того, чего ожидали от функций ТВ не было, интернета нет, поэтому смартом воспользоваться нет возможности. Зато в стоимость ТВ входит оказывается онлайн кинотеатр, а никак не бесплатно. ЧИСТЫЙ ОБМАН. Да еще и не действует за территорией РФ. Еще не закончились 2 недели обратились с возвратом в магазин, где меня же и обвинили и понятно не приняли обратно, хотя и продавец и кассир тараторили У ВАС НА ВОЗВРАТ ЕСТЬ 2 НЕДЕЛИ. ТВ не те характеристики, которые необходимы, да еще и на полторы тысячи рублей обманули за бесплатную подписку на фильмы. Ужас. В цене товара не указан онлайн кинотеатр, а в чеке разделено, никто об этом не предупреждает, что не законно и нарушает права покупателя.НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Я пенсионерка и могли бы лучше отнестись к покупателям и детально все объяснить, ведь не каждый месяц покупаешь такой товар. Обман чистой воды
7
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Чистый, большой магазин, большой выбор товара! Единственное: не очень приветливые консультанты Код для отзыва: MBVX
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 7 ، 2022
"Потрясающее" место. Хотела купить себе электронную книжку (интересно, кстати, почему они лежат на стендах "Аудио"?..), выбираю из трёх вариантов. Одна нормально листается, вторая не включается, третья сообщает о низком заряде. Обращаюсь к консультанту с просьбой включить приборы. Надо же сравнить и определиться. На что вьюнош даёт изумительный ответ - "А они не работают". "То есть? А как тогда я могу посмотреть на работу книги?" На что получаю ещё более изумительный ответ: "Надо купить, и если не понравится, то в течение 2-х недель можно вернуть товар". Как выяснилось из диалога, почти все книги там лежат не рабочие. Для красоты, видимо. И если вдруг вам понадобится узнать, как отображается текст на экране, как книга управляется, есть ли артефакты, какие настройки и прочее, то книгу надо купить. В магазине этого вам не покажут. И если вдруг что-то не утроит, то бегайте, заполняйте бумажки на возврат и дополнительно тратьте своё время и силы. Интересно, а почему планшеты так не продают? Жаль, что меньше одной звезды поставить нельзя. Жаль, что при этом выбор в магазине хороший. Но такой подход напрочь отбивает желание иметь дело с "М-Видео".
6
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Хороший магазин. Хорошее обслуживание, возникали конечно проблемы со свободным консультантом, но это видимо связано с большим количеством покупателей. А особенно нравится их бонусная система, пол цены можно оплатить бонусами.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 3 ، 2022
Неделю назад сломалась плита,которая прослужила много лет. Стал вопрос о ее замене. С мужем решили зайти в м.видео. Были приятно удивилены большому выбору. Консультант помог нам выбрать то что нужно. Доставили в назначенный день. Все работает ,Мы довольны. Спасибо.
3
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Продали телевизор, вопросов нет. К нему в довесок, за 700р. промокод на «бесплатное» пользование КИОН, обещали настроить, но у них ничего не получилось, деньги не вернули. ТВ хороший, а осадочек остался.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Очень дорого, монополисты, а если находишь дешевле(для акции найди дешевле и мы вернем разницу), то этот магазин не учавствует в нашей акции вот и ответ.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Большой магазин, ну мы сколько раз заходили туда вечно того что нам нужно нет, м-видео в Атласе как по мне лучше.
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Практически каждый поход в МВидео - игра в рулетку, только почти во всех отверстиях барабана есть пули. Из последних посещений:пошли за зарядкой для ноутбука, куда-то спешащий продавец махнул в сторону универсального адаптера с носадками. Я не спорю, насадки классные, но только про мощность даже спрашивать продавец не стал, поэтому подзарядка не подошла. В следующий раз пошли за ноутбуком, предварительно заказанным. Ноутбук дали, но установить стандартный пакет программ не смогли. Заныли о сбое техники, предложили потом позвонить и дать код доступа, чтобы нужное скачать. Позвонить-то позвонили, но выяснилось, что настройка у нас оплачена на месте, а значит, нужно все бросить и ехать обратно в магазин для настройки. Консультант оправдывался тем, что мы его запутали. В общем, коллектив даже близко никаких первичных профессиональны навыков работы не имеет, да и на месте редко кого застать можно, все такие занятые, что кошмар. Не рекомендую данный магазин.
5
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Вообще не понравилось обслуживание. Купила смарт часы, в первый же день носки возникла проблема с тем, что они разряжаются со ста процентов до нуля буквально за час. Принесла в отдел сервисного обслуживания. Часы забрали на оценку качества товара. Через 10 дней вернули часы и сказали что все нормально. В инструкции от производителя было написано что часы могут работать на одной зарядке до 48 часов, ок. но не один час работы же! Менеджер сервисного отдела Юлия Витальевна заявила что "Это абсолютно нормально!" Это ее заявление ошарашило. Ладно, позвонила в службу поддержки МВидео, пока я общалась с ними по телефону, описывала сложившуюся ситуацию, Юлия Витальевна в открытую у меня на глазах обсуждала меня же со своей коллегой.Я поросила сделать экспертизу, мне отказали, сказали, что я должна делать ее за свой счет. ладно. Написала писбмо на имя директора магазина с просьбой разобраться в ситуации или вернуть деньги. На следующий день мне позвонили и сказали придти за ответом директора. директор отказал. Но письмо было подписано 22 ноября 2022 года. Люди которые сочиняли это письмо хотя бы повнимательнее сочиняли бы что ли.... Менеджеры в сервисном отделе хамоватые, наглые и некультурные. В общем проблема решилась через официальный сервис Самсунг буквально за пару дней и абсолютно бесплатно. Не понятно почему сотрудники МВидео в случае каких то ситуаций не помогают решить проблему, а всеми силами препятствуют разрешению вопроса. Больше я в этот магазин ни ногой! Спасибо сотрудникам сервисного отдела
4
مستوى 7 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Продавцы-консультанты просто класс, молодой человек был не опытный сотрудник, но старался и при помощи ещё одного консультанта я приобрел товар что хотел. Сотрудники заинтересованы в обслуживании клиентов. В один день посетил два магазина этой сети и ещё два другой в славном городе Калуга, но кроме сонных "манагеров" там интересного ни чего не было.
3
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Огромный выбор товара. Но купить можно только по блату. Все продавцы бегают от покупателей.
1
مستوى 17 خبير محلي
مايو 20 ، 2021
Продавец уверял, что на складе есть ещё одна единица товара которая мне нужна, и что товар будет продан не с витрины, я его тут-же оплатил. В итоге этот продавец сам пошёл на склад, долго искал на складе, несколько раз выбегал в торговый зал и что-то искал, убегал на склад, в итоге вынесли коробку с товаром. Меня смутило, что коробка явно была вскрыта и проклеена уже не заводским вариантом, а скотчем от руки. Я переспросил на счёт товара, не с витрины ли он, меня ещё раз уверили, что всё отлично товар не вскрывался. Когда я вскрыл коробку, то удивлению не было придела. Товар в коробке находился в перевёрнутом виде по отношению к картинке на коробке, упаковки на нем не было, она была смята и лежала отдельно, все плёнки и стикирочки от открывания крышек были сняты и скомканы, вообщем было понятно, товар явно с витрины или вовсе б/у. и ко всему товар оказался ещё и не рабочим, когда его подключили к источнику питания он выдал серьёзную неисправность. Я потребовал вернуть мне деньги за товар и указал на факт явного обмана и прям какого-то мошенничества, но продаваны этого признавать не хотели и были готовы чуть ли не меня во всём обвинить. Деньги возвращать тоже не хотели и предлагали перезаказать товар. Полученный негатив и эмоции от этого процесса конечно не позволили мне пойти им на уступки и перезаказать товар, я сделал возврат денег. Единственным слабым утишением было извинение директора магазина Шишкина Д. К. и обещанием принятия серьёзных мер по отношению к продавцу, которы мне втюхал это...
7
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Выдача, работает 1 человек. Стоят 5 покупателей, ждем когда сотрудник найдет провод от ТВ. 9.10.2023 в 17:07
3
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Хороший ассортимент, вежливые и участливые продавцы
مستوى 5 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Особенно сервесному центру молодцы. Особено девушка с железными нервами)
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2022
Большой ассортимент. Много выгодных предложений и крутая бонусная программа. Заказывала через интернет телефон. Покупкой осталась давольна.рекомендую
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 29 ، 2024
Много всего,но с ценами конечно не поспоришь....
3
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2022
Цены чуть выше,чем в остальных сетевых магазинах,но за счет кэшбека в виде балов+периодических акций,получается выгодней! JUBT
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Ужасный магазин , не компетеные сотрудники, ценники висят не на своём месте, расчет на то, что человек сделает покупку и не заметит на кассе разницу с ценой на ценнике и в чеке. Просто на дурака, а после замечания на беспредел, ценники поменяны так и не были )
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Магазин неплохой, все покупки совершаю через интернет- магазин, конечно выбора стало меньше к сожалению. Желаю успехов Мвидео! 3H42
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Постоянно заказываю в М.Видео. Покупал в магазине практически всю технику, всё работает без нареканий. Онлайн заказы выдают быстро. CY4Q
مستوى 10 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Покупала микроволновку, пылесос, и др. здесь.
مستوى 28 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Уже с видео не тот ,не охотно общается персонал
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Большой выбор телевизоров
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2022
В магазине, Ассортимент товаров больше, цены доступные, онлайн покупки удобно. UY33
1
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 19 ، 2021
Всем доброго вечера! Столкнулся с тем что приобрёл безпроводную гарнитуру Sudio ett стоимостью 7 тыс в магазине м.видео,,,,, не понравилось звучание,ну и в ухе не удобно сидит... Короче, на следующий день пришёл в магазин, объяснил то что меня не устраивает.... Мне вернули без проблем деньги,без кривых лиц и тд.... (Если честно,почитав отзывы,я шел с мыслями о том что там начнут грубить и тд, был готов к скандалу) Но как показывает жизнь,не все люди плохие... Возможно это работа руководства! Работой магазина и персонала доволен!
2
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Очень доволен магазином, всегда можно найти что тебе нужно, хорошее обслуживание и нет очередей TKPJ.
2
مستوى 14 خبير محلي
يناير 27 ، 2023
Хороший магазин, много выбора. Можно купить всю бытовую технику и не только.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам! Стояли в очереди за ОПЛАЧЕННЫМИ заказами человек 5! Никто не мог выдать заказы!
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Консультанты впаривают ту технику на которую у них процент с продажи заложен больше, не стесняясь лью в уши бред и заученный текст. В данном магазине если только товор по заказу забирать, и то вы столкнётся с хамоватым персоналом на выдаче заказа.
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2021
Как-то ранее консультант помог выбрать стиралку, и я остался доволен. Сегодня приехал забрать интернет заказ. В зоне выдачи 3 консультанта 10 мин обслуживали 2 человек. После чего сообщили мне радостную новость, что карты к оплате они не принимают. Оплатил через приложение, после чего эти люди, даже не сходили за товаром, а сообщили мне, что он некомплектный. Говорят, отмену заказа сделайте и все. Ага, сделал. Теперь ни денег (возврат до 7 раб. дней), ни товара, а он нужен срочно. Персонал абсолютно не заботится о клиентах сети, тем самым создает негативное мнение о всей компании. Почему, если все знают, что товар некомплектный, об этом нет информации на сайте и нет уценки? А если б я доставку заказал? Служба поддержки адекватно отреагировала, пообещала разобраться. Даже попытались предложить доставку со склада по предоплате через 4 дня! 15к моих у них, они хотят с меня еще 15к, и чтоб я 4 дня ждал с моря погоды! 👏 Вообщем последнее посещение меня очень разочаровало, но пока еще надеюсь, что дело не в компании, а в сотрудниках конкретного магазина.
4