M. Video
1066 مراجعات
فبراير 16
Отличный мвидео! По сравнению с мвидео в Вегасе. Огромный ассортимент, все продавцы отзывчивые, готовые помочь по любому вопросу. И отличный кредитный специалист, который оформлял рассрочку)
1
يناير 12
Не берите страховку на товар здесь. Бессмысленная трата денег. Раньше часто покупал в этом магазине, оформлял страховку, менеджер уверял, что это не просто расширенная гарантия, а отсутствие головной боли при поломке, просто принёс сломанный смартфон и обменял сразу. Страховка стоит 25 % от стоимости товара дороже чем КАСКО на автомобиль! Но на деле оказалось так- смартфон через почти полтора года перестал работать, страховка на два года. Принес смартфон на возврат по страховке, не расколотый, экран целый даже без царапин. На приёме товара сотрудник крутил в руках этот смартфон пристально вглядывался и "обнаружил", что щель сбоку на корпусе больше чем надо, провёл следствие) и решил, что причина поломки механическое повреждение! Сказал, что принять сразу не может, сделал фотографии , отправил выше с заявлением. Два дня видимо они смотрели там на фотографии) и следователи вынесли решение, что это механическое повреждение и обмена не будет. Это в МВидео страховка такая ! Денег на воздухе заработать хотят, не берите!
1
4
فبراير 5
Всегда доверяли М видео , но после этой ситуации молчать точно не будем. 7.08.22 в магазине выбрали холодильник и вытяжку. Вытяжку собрали самостоятельно, а на холодильник оформили заказ. Не помню точно, привезли его на следующий же день или через день.
Привезли, поставили сразу к стене и все. Внешне вроде все в пленке. Спустя 1.5 холодильник начал выдавать ошибку H1. Нагревается морозилка и не морозит. Гарантия закончилась, в поддержке фирмы производителя приняли заявку и должны были перезвонить, но увы, прошло три недели, до сих пор звонят. Муж просит школьного друга, который занимается ремонтом холодильников приехать посмотреть ( все официально, работает в фирме). Приезжает мастер, отодвигаем холодильник от стены и находимся в шоке. Сзади торчит пена, фольга ( или как это называется по стене) вздутая. Очевидно, что холодильник был либо не новый вообще, либо уже на заводе с ним что-то случилось и его вскрывали.
Разбирают , некоторые запчасти стоят не родные, часть проводов перепаяны . Вывод: холодильник с браком изначально! Поднимаю голову, на нем вообще вмятина.
По чьей ошибке нам привезли такой холодильник мы не знаем, но разбираться с этим будут в суде.
М Видео может сейчас предоставить комментарий в свою защиту, что мы сами поменяли , мы в целом это тоже прекрасно понимаем, НО доказать то, что он был так сделан на заводе и там же исправлен , либо изначально собран подделкой мы сможем доказать и юрист этим уже занимается. Заплатить 50 тысяч за то, чтобы через 1,5 гола менять холодильник , при сроке службы от 5 лет, ну извините.
Итог проблемы: в плате, которую делать мы не планируем , тк при том, в какой сборке холодильник, неизвестно , что он нам выдаст через пол года.
Всю сознательную жизнь являюсь постоянным покупателем м видео, но после такого, мы туда ни ногой , как и все наши родственники и друзья.
1
5
سبتمبر 1 ، 2023
Шикарный магазин! Выбор товара огромен, всегда найдете то что вам нужно. Отличный персонал который всегда поможет с выбором и подберёт необходимую вам технику и аксессуары. А также куча акций и бонусов, тоже приятно и очень полезно)
2
1
مايو 13 ، 2023
Купили телевизор Телевизор Haier 50 Smart TV AX Pro.
Покупкой очень довольна. Отличный ТВ , дизайн, звук шикарный! Очень шустро работает! Изображение великолепное!
Спасибо большое консультанту за помощь. Все рассказал и даже настроил.
Рекомендую к покупке.
UWGS #МВМ
سبتمبر 3
Меня консультировала Катаева Вера,отличный продавец,все было организовано профессионально!
أغسطس 5
Очень внимательные и вежливые сотрудники, всегда готовы помочь с выбором. voDU6#МВМ
2
سبتمبر 14
Отличный выбор товара, грамотные продавцы, Много различных акций и скидок.
1
أكتوبر 31 ، 2023
Отличный магазин техники. Брали огромное количество техниеи, особенно когда обставляли квартиру. Товар всегда качественный, отоичные условия возврата если что то случается. Продавцы прекрасно знают маое дело. Так же причтные рассрочки на большинство техники
1
مايو 17
Добрый День!
Столкнулась просто с вопиющим непрофессионализмов, безответственностью и отсутствием клиентоориентированности и со стороны сотрудников компании. Я являюсь постоянным покупателем сети, мой вопрос с возвратом товара не могут уже решить более полугода, в июне 23 года была произведена большая покупка: холодильник, стиральная машина, варочная панель и вытяжка. Варочная панель Thomson HC20-4E04 почти сразу проявила производственный брак: на максимальном режиме она отключалась, а одновременная работа 2 конфорок вообще была невозможна. 31.10. мой супруг приехал в магазин по адресу: Одинцово, ТЦ Дубрава и написал заявление на вызов мастера по гарантии. Нам сообщили, что в течении недели приедет мастер для диагностики и только спустя более месяца 7.11. позвонил наконец-то мастер и сообщил чтобы я ему прислала фотографии, проблема у всех панелей одинаковая, нам закажут деталь и в течении месяца заменят ее. Далее 22.11 мне позвонил другой мастер и снова попросил отправить фотографии, я конечно была возмущена, что они до сих пор не заказали деталь и срок ожидания еще увеличится, но фото отправила. Напомню, что все это время готовка на этой панель была сплошным стрессом, миллион блюд (плов) были испорчены, тк для готовки требуется сначала максимальный режим, а далее непрерывная готовка на среднем режиме, но она постоянно отключалась и готовить было невозможно, а на руках маленький ребенок. Далее, в январе понимаю, что ожидание затянулось, звоню мастерам, а они мне озвучивают, что более не сотрудничают с МВидео, звоню на горячую линию, многочисленные минуты ожидания и трата времени для объяснения, наконец-то составляют обращение и снова ждать ответа, который в итоге так и не поступил, а мое обращение было просто закрыто, ввиду личных обстоятельств, мне было не до разборок и только в апреле я снова вернулась к этому вопросу, снова позвонила на горячую линию, сотрудник Пеньков Павел снова составил обращение и попросил прислать информацию о заказе на его рабочую почту, при этом закрыл обращение и написал, чтобы я не беспокоилась и до 06.05. он предоставит мне ответ (скрин переписки прикладываю), конечно же ответа не последовало и на мое вопросительное письмо так же был полный игнор, снова многоминутные звонки в колл-центр, снова нервы, объяснения и прочее. Далее 15.05. мне перезванивает девушка (к сожалению не запомнила имя) и говорит езжайте в магазин для возврата средств, я все бросаю, беру ребенка и еду на такси в магазин в ТЦ Дубрава Одинцово, где меня встречает специалист сервиса Александров Дмитрий и говорит о том, что средства мне сегодня не вернут и Вы зря приехали, можно было бы написать заявление дистанционно на демонтаж и вывоз техники, а уже потом приехать и забрать деньги, в общем косяк на косяке, снова ввели в заблуждение, поиздевались, снова стресс, время и деньги на такси 🤦♀️🤦♀️ Я естественно начала возмущаться и попросила пригласить директора, но ко мне вышел его заместитель (тоже имя не записала к сожалению)с издевкой и хамством он развел руками и сказал что ничем помочь не может и просто ушел 🤷♀️🤷♀️ далее, я вся на стрессе от происходящего, пишу заявление на демонтаж и вывоз, специалист Александров так же предлагает мне написать заявление на компенсацию, оповестив что мне полагается от 0,5-1 % от стоимости покупки за каждый просроченный день, он посчитал что количество дней просрочки 271 (насколько я помню)и мне полагается от 16 до 38 тысяч рублей. 17.05. он перезванивает и говорит, что мне отказали в компенсации, при этом на заднем фоне кто-то ему подсказывает что-то, диктует, сотрудник запинается, делает паузы, молчит, мямлит, сразу не отвечает на мои вопросы, в итоге сказал, что у Вас не было морального и денежного ущерба, приезжайте снова в магазин, бонусы на карту Вам тоже не положены, забрать панель должны в воскресенье 19.05, но не точно, а потом еще раз необходимо приехать и написать заявление на возврат денег. В общем сплошное издевательство, некомпетентность, сумбур и наплевательское отношение. Я не раз делаю крупные покупки в МВидео и хотелось бы со стороны менеджмента компании жест клиентоориентированности: обещанную денежную компенсацию за потраченное время, нервы и деньги. Я планирую покупку более качественной варочной панели, сплит системы, мясорубки и чайника, надеюсь благодаря Вашему положительному решению, эту покупку я совершу в МВидео, тк я пока не ставлю крест на сети и надеюсь что мне удастся достучаться до менеджмента компании. Мой последний номер обращения 24-03953889, просьба связаться со мной.
أبريل 16
Добрый день. Были сегодня в магазине, покупали телефон. Анна и Артём прекрасные ребята. Очень хорошо помогли, посоветовали в выборе. Спасибо огромное)))
1
1
فبراير 7
Отличный магазин с широким ассортиментом товара. Так хочется отметить что со входа тебя встречают и рады тебе. Решил взять наушники бюджетные и сотрудники справились с этой задачей)
ديسمبر 3
Прекрасный магазин бытовой техники. Большой выбор, приветливый персонал
نوفمبر 6 ، 2023
Выбрал, оплатил товар, использовал частично накопленные баллы. Доставили в магазин оперативно. С утра подъехал для получения товара. Все организованно, быстро, четко!
Хороший магазин с профи продавцами. Удобное месторасположение.
153333 #МВМ
2
مارس 17
Огромная благодарность ребятам консультантам, Григорию, , ребятам на сервисе, и прекрасной девушке что наклеила защитную планку на планшет , Полине. Отличная работа персонала.
1
مايو 12 ، 2023
Просторный магазин с удобным расположением в центре города. Достаточное количество квалифицированных консультантов, которые весьма предупредительны и компетентны. Хороший ассортимент товаров различных категорий.
3
مايو 13 ، 2023
Большой ассортимент товаров. Вежливый и профессиональный персонал, который все расскажет и поможет выбором. Да, само собой сотрудник в футболке бренда будет советовать купить товар того же бренда, который у него на футболке))) Один минус снизу МВИДЕО находиться продуктовый магазин, оттуда доносятся неприятные запахи и не комфортно находиться в МВИДЕО. K7R #МВМ
1
سبتمبر 7 ، 2023
Пришел в магазин за ноутбуком, меня встретил продавец Виктор.
Подробно все рассказал и подобрал оптимальный вариант по приемлемой цене, благодаря ему мне не пришлось долго выбирать. Очень доволен ноутом!
Благодарю за такой прекрасный сервис и отзывчивость персонала)
1
أغسطس 5 ، 2023
Пришла купить смартфон, очень помог консультант Максим и Рафаэль помогли определиться с выбором, все подробно рассказали объяснили. Выбрала по моему мнению ЛУЧШИЙ камерофон в 23 году. Просто нереальные фото и качество видео! Спасибо ребятам за участие)))
2
يونيو 1
Огромное количество сотрудников зала которые стоят кучками и не замечают покупателя, 10 человек при входе меня поприветствовали, двое сотрудников знали что я ожидаю консультации и ни кто не подошёл в течение 10 минут, был конец дня покупатеокй было не много, почему я должна в поисках товара пройти весь зал, потом сделать то же самое в поисках консультанта!!!! Осадок не приятный, больше не пойду в этот магазин!
أكتوبر 24
Большой выбор. Отзывчивый персонал. Особенно директор. Молодцы!!!
يناير 20
Добрый день всем с вами опять Сергей м.видео тоже стало не тот магазин который он был раньше вот много чего не договаривает то есть есть низкий ценник на какие-то товары можно взять рассрочку но когда вы берёте в рассрочку потом выясняется что вы должны ещё оформить страховку то есть без этого вам никто не продаст этот товар а это страховка обходится в 5-6.000 плюс к этому товару что делаете выводы стоит ли покупать такую
1
أكتوبر 17 ، 2023
Магазин очень хороший, обслуживание замечательное, продавец консультант Бурханов СА грамотный специалист, внимательный и вежливый. Буду рекомендовать своим знакомы друзьям.
1
ديسمبر 17 ، 2023
Отличный магазин, Продавец Георгий специалист высший категории, Профессионал!!!! Такие менеджеры обязаны руководить всеми магазинами и самостоятельно отбирать на работу коллективы , человек высший степени дипломат. Исходя из своего жизненного опыта уьежден, что на таких сотрудниках и держится Компания в рынке. Огромное спасибо Георгию общение с ним доставило удовольствие , остался очень доволен выбранными товарами и их функциональностью.
1
مايو 12 ، 2023
Хороший магазин, внимательные и вежливые сотрудники. В зале всегда оказывают помощь и дают консультации, на выдаче интернет-заказов всегда все делают быстро и четко. Приятно заходить. GQWL #МВМ
3
أبريل 26
Ужасный сервис, персонал не хочет работать нормально, ждал минут 15 кто выйдет мне наушники оформить, + ко всему отдел кредитования несчадно обманывает покупателей, приобретал телефон сотрудник озвучили один ценник и запрашиваемую сумму у банка, дали чек, дали договор с одной стоимостью страховки,(договор с банком не выдали, сказали он будет электронный), а в банке выясняется другой ценник и другая запрашиваемая сумма и вообще все по другому, очень не рекомендую заглядывать в данный М.Видео
1
1
نوفمبر 24 ، 2023
Не плохой выбор различных товаров, сотрудники всегда готовы помочь в выборе. Особенно хотелось отметить консультанта Петухову Наталью , не однократно покупал технику и был доволен.
3
أكتوبر 13 ، 2023
Нормальный магазин, консультанты супер, профессионально подходят к каждому покупателю. В зале комфортно, единственный огромный минус, парковка крошечная. Но это вселенская проблема:)
2
أغسطس 17 ، 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, появилась необходимость в стиральной машине, проконсультировали, пал выбор на фирму Haier, доволен как слон, да еще и колонку по акции подарили. В общем рекомендую!
1
مارس 2
Решил купить новый монитор для пк. Пришел в магазин, встретила девушка-консультант. Показала ассортимент, выбор не большой, но определился с монитором и оплатил покупку не отходя в сторону касс через QR-код прямо у девушки-консультанта и пошел на выдачу. Все про все заняло 7 минут. Вот это уровень 😏
ديسمبر 22 ، 2023
Отличный магазин техники. Отличные условия продажи, рассрочки,, страховки. Огромный ассортимент. Если что то не хватает в этом магазине то обязательно могут доставить в него с любого другого в котором то что нужно есть. Персонал весь грамотный, каждый в своем отделе отлично знает работу.
1
يونيو 13 ، 2023
Магазин понравился, большой ассортимент, единственное не было чехлов на 12 айфон. Продавец Артем Сидорович помог подобрать хороший держатель с беспроводной зарядкой, подсказал ещё много интересной информации по различным товарам, обязательно приеду ещё
2
1
أبريل 13 ، 2023
Всегда покупаем в этом магазине технику, широкий ассортимент, персонал отзывчивый, парковка в шаговой доступности, очень часто идут скидки, компания предлогает лояльные условия приобретения.
1
يونيو 14
Часто захожу в этот магазин,т.к.живу рядом.
Хочу поблагодарить работника Тимура -большой профессионал,вежлив,деликатен,внимателен.У меня была проблема с телефоном,помог моментально,всё объяснил.Буду покупать мобильник, обращаться только к Тимуру.Спасибо большое.
В магазине большой выбор товаров,что очень радует
يونيو 1
Если техника, то только из М видео!! Всегда проконсультируют, проблем с возвратом никогда нет. Продавцы отзывчивые, всегда дадут консультацию. Рекомендую эту сеть магазинов.
يونيو 1
Навязывают доп. услуги в виде "обязательного страхования". Отказывают в продаже если не принимаешь их условия. Отвратительный сервис. Заставляли купить доп. услуги, я отказался от дополнительной страховки на обмен или на доп. гарантию, из-за этого мне в наглую отказали в продаже товара. Не советую, нарушают закон в открытую.
أكتوبر 7 ، 2023
Благодарю сотрудника Сергея Понамарева за отличную работу . Сотрудник очень вежливый, знает свою работу на все 100%. Помог с выбором техники. Прошу руководство М. Видео поощрить данного сотрудника. Спасибо
1
ديسمبر 16
Большой ассортимент товара, вежливые и внимательные консультанты
فبراير 3
Отличный магазин. Покупал телевизор и комплект кухонной техники. Консультанты внимательные и грамотные. Всем рекомендую этот магазин!!!
1
يوليو 12
Анна консультант-Все отлично,подобрала ,все грамотно
1
سبتمبر 24 ، 2023
Все круто!
Все быстро,оперативно!
Отличный магазин,большой выбор техники,и хороший персонал,особенно Артем,отдельный респект!
1
نوفمبر 9 ، 2023
Хороший магазин, покупала не давно фильтр для очистки воды Аквафор. Удобное месторасположение. Персонал вежливый. Рекомендую всем этот магазин. Код 336772#МВМ
3
ديسمبر 19 ، 2022
Персонал вежливый и грамотный. Выбор товара всегда широкий. Качество товаров всегда на высоте. Скидки и акции регулярно, начисление бонусов. Доставка своевременная. Расположение очень удобное! Всем советую!
4
سبتمبر 24 ، 2023
Хочу отметить сотрудника Сергея Аксенова из отдела интернет-заказов. Он очень мне помог приобрести витринный образец устройства. Я ехал специально за этим товаром, но комплектация оказалась не полной. Сотрудник пошел на встречу и сделал все, чтобы найти то, что не числилось и отдать мне полный комплект. Редко видишь такой пример небезразличия. Спасибо ещё раз! Но сеть стала походить на рынок, конечно. Это уже не та сеть. Только на людях она удержится.
2
1
مارس 10
Хороший магазин электротоваров!
Квалифицированные консультанты, подскажут на своём опыте, какую технику лучше взять, если необходимо!
يوليو 11 ، 2023
29.06.2023года был приобретен холодильник с доставкой на 2.07.2023г. Персонал магазина брльшие молодцы и провели консультацию еа 5 баллов! Но вот доставка отдельный вид искусства… К указанной дате товар не поступил. Никто не связался и не предупредил. Доставку перенесли на 5.07.2023г. И снова не доставили. компания не посчитала нужным связаться с клиентом и принести свои извинения. Было потрачено время на ожидание и катание в магазин для выяснения обстоятельств…в очередной раз перенесли доставку на 10.07.2023г. И что вы думаете??? Да!!! Снова мимо! Но в этот раз водитель позвонил и с претензией высказался о габаритах товара и своем недовольстве таскать такие тяжести🤦🏼♀️если компания не умеет доставлять крупногабаритный груз, зачем тогда вы его продаете? Служба поддержки кормит завтраками… магазин не имеет влияния на доставщиков, т.к проблемы с доставкой решаются через офис компании. В офисе сидят бездельники и лоботрясы, которым плевать на клиентов и на выручку в магазинах. А за компенсацией морального вреда еще надо побегать. Итог: ожидание оплаченного товара более 10 дней, нет понимаете где товар и когда его доставят, испорченные продукты и нервы, и потраченное время…
1
يوليو 2 ، 2023
Супер консультант Тимур,потратил на наш заказ более часа,все доходчиво объяснил. Рассказал плюсы и минусы многих моделей. Результат- покупка холодильника Beko и стиральной машинки. Hotpoint. Рекомендую это место и данного продавца-консультанта!
1
2
سبتمبر 24 ، 2023
Пришла купить отпариватель,предложили парогенератор tefal последней модели,покупке очень рада,очень внимательные продавцы,сделали скидку и смогла себе позволить купить еще сковороду и ботарейки,приятный бонус,буду теперь только в этот магазин приходить за покупками.
1
مارس 8 ، 2023
Большой просторный магазин. Консультантов немного маловато, но в принципе найти в зале вполне реально. Ассортимент большой. Часть акций очень привлекательные. Важно: с парковкой тихий ужас.
2
1
أغسطس 3 ، 2023
Максим Воробьев лучший специалист из всех магазинов техники где я была. Подробно объяснил нам про все позиции, ответил на все вопросы, очень порадовала его заинтересованность. рекомендую обращаться к нему) да и в целом магазин хороший, ассортимент порадовал. Планируем приобретать теперь только здесь
1
2