M Video
192 مراجعات
يوليو 7 ، 2024
Удобный подьезд, ассортимент в наличии не плохой. Рекомендую
1
1
سبتمبر 5 ، 2021
Нормальный магазин, средний по площади, но удобно,что в городе есть своя точка,удобно расположенная. Ассортимент как и везде в сети.
3
3
مايو 18 ، 2021
Никому не советую этот магазин! Отвратительный сервис доставки.
5 мая оплатила холодильник и оформила доставку на 9-е число. В Договоре написано - доставка с 9-00 до 22-00, курьер перезвонит за час! Прождала с 9 утра до пол одиннадцатого вечера, не привезли. Звоню в службу доставки - у них нет, оказывается, контактов курьера. И вообще развозит не магазин, а некая контора, за которую они не отвечают. Три дня прошло, ни звонков ни извинений, тишина.
12-го поехала в магазин, где, говорю, мой оплаченный холодильник? Холодильник нашелся в магазине, просто они об этом не знали. А статус доставки - Заказчик отказался(( Нормально! Вроде извинились, предложили доставку на другой день, на 15-е число. Все повторилось, в указанное время опять не привезли. На следующий день так же тишина, позвонила на горячую линию и ... холодильник опять в магазине, а статус доставки - Заказчик отказался))
В итоге забрала свои деньги назад.
Создалось впечатление что они все там в сговоре, и магазин и доставка и холодильник.
Нормально работа поставлена, продавцы получили процент за продажу, перевозчик аж за две погрузки. А холодильнику, наверное, вручили медаль за успешно проведенную операцию)
В каком состоянии там может быть крупногабаритная техника, если они ее катают как дрова туда сюда.
9
1
أكتوبر 31 ، 2023
Покупала телевизор, ребята просто супер, спасибо парню, который помог дотащить его до такси))
2
1
يناير 14 ، 2021
Заказывал набор сковородок тефаль, в моем городе не было и пришлось заказывать товар здесь. Пришло смс, что товар готов к выдаче. Приехал в магазин, продавец искал товар около 20 минут. После поисков обнаружилось что товар не в полном комплекте (не хватает 2х сковородок). Никаких извинений не последовало. Пришлось возвращаться ни с чем. Потратил своё время и деньги на дорогу (140км пути). Оставил обращение на горячей линии, перезвонили и сказали что доставят товар из другого магазина с бесплатной доставкой на следующий день. Уже успел обрадоваться, но не надолго, ждал 5 дней звонка от курьера. Не дождался. Решил сам позвонить на горячую линию. Отвечают на телефон операторы, которые сами не знают где находятся и что происходит. Составили повторную заявку. На следующий день позвонили и сказали что товар доставить не могут по неизвестной причине и отменили заказ.
Самое скотское обращение которое когда либо видел
8
مارس 23 ، 2022
Отзывчивый персонал, помогли не только выбрать технику но и погрузить её в машину. Всем рекомендую.
2
فبراير 14 ، 2022
Не плохо , для маленькой площади . но пандемия научила заказывать в интернете, как то уже даже привыкли. По этому магазину 5 , но объем товара маловат . Сотрудники молодцы знают свое дело
1
سبتمبر 19 ، 2020
19.09.2020 была в магазине Мвидео в г.Пушкино ТЦ "Акварель" и хотела купить смартфон с наушниками с доставкой на дом для подруги. Продавцу Маймуле Александру указала и на конкретные модели, которые меня интересуют и на то, что никакие дополнительные услуги мне не нужны. Он любезно выписал мне товар и принял у меня в оплату деньги. Выйдя из магазина, я увидела, что у меня на руках не заявка на доставку, а заявка на самовывоз. Вернулась в магазин, чтобы он изменил мне заявку все-таки на доставку, т.к. мне надо сидеть с маленьким ребенком. Но он записал мой адрес на какой-то бумажке, а на руки ничего не выдал (позднее сказав, что хотел оформить бесплатную доставку, о чем я не просила и была согласна заплатить 500 руб. за доставку). После этого я заметила, что в чеке кроме нужных мне смартфона и наушника продавец втайне от меня добавил какой-то код яндекс.плюс, страховку и сим-карту. Полис страхования и сим-карту мне он не выдал. На просьбу продавца вернуть мне деньги он отказался, т.к. у меня с собой не было паспорта. Хотя в других магазинах при возникновении таких вопросов в день покупки мне всегда шли навстречу и проблем с возвратом не возникало. Попросила вызвать администратора. Подошла старший продавец Шавелкова Юля и также сославшись на отсутствие паспорта убежала в даль. Так как я попала в безвыходную ситуацию естественно у меня случилась истерика и после этого я почувствовала себя плохо. Написала заявление в жалобной книге (из-за волнения указав данные своей подруги Седовой Полины). После этого попросила вызвать ещё раз администратора для рассмотрения мошеннических действий со стороны продавца и дальнейшего возврата денег. Сказав, что передаст это директору (даже не прочитав, что я написала), Шавелкова Юля опять убежала куда-то. Постояв ещё чуть-чуть выяснилось, что можно сделать возврат по фото или скану паспорта, который мне прислали по мессенджеру и о чем мне не было сказано раннее.
В итоге вместо покупки на 115 000 руб. и потери времени на оформление 10 минут я потратила более двух часов в магазине. Ушла без покупки (слава Богу со своими деньгами) и пошатнувшимися нервными клетками из-за мошеннических действий продавца Маймулы Александра и из-за некомпетентности старшего продавца Шавелковой Юли, которая даже видя халатность и откровенный обман своего подчиненного не стала предпринимать никаких действий здесь и сейчас, а отложила на потом, когда не мне, а ей будет удобно. Возникает чувство, что в магазине умеют только втюхивать, а не продавать (если бы мне хотя бы объяснили, например, преимущество отдельно взятой услуги может быть я и заинтересовалась бы). А при возникновении проблемных вопросов сразу куда-то все убегают, и никто ни за что не отвечает. Сотрудники магазина видимо думают, что так всё и должно быть, потому что никто так и не извинился.
12
3
يناير 2 ، 2022
Отвратительный магазин. Персонал - хамло редкостное. Выбирали фен. На прилавке расположен так, как на фото. Цена 1299 р. Оплачиваю на кассе - 2100 с чем-то. Спрашиваю - Что за дела? Продавец-консультант начал хамить в ответ, мол да вот, мы обманываем покупателей на фенах. Но факт же на лицо. Не мешало бы и извиниться.
5
مايو 12 ، 2023
Магазин просто класс!!! Все очень удобно.
3
1
ديسمبر 4 ، 2021
Мой любимый магазин. Всегда подскажут, хорошо проконсультируют. Покупаю с удовольствием.
1
يناير 11 ، 2024
Товар дорогой, переадресонал вежливый
سبتمبر 17 ، 2020
Просто нет слов... Это далеко не первая наша покупка в М-видео. Но теперь даже не знаю, придем ли снова. Купили 4 единицы техники для кухни (не дешевой). Оформили покупку 22.08.20 через розничный магазин на Ярославском ш., 103. Очень знающий менеджер Егор помог нам сделать правильный выбор (это единственное приятное воспоминание) Доставку оформили на 15.09.20. Параллельно "Быстросервис" на посудомойку, все оплатили. В указанный день доставили все, кроме посудомойки. На след. утро стали выяснять где она. Звонили в службу доставки и колл-центр (других тел нет ни на сайте, ни в документах). Ни один из сотрудников не дал внятного ответа. ЗАТО, было много абсурдных версий (в вашем заказе 3 единицы, вы заказали только кофе-машину или панель Самсунг (я вообще их не заказывала), сходите в магазин и выясните там) Одна девочка из колл-центра, перебивая меня, вообще сказала, что я мешаю ей работать!!! Переговоры длились с 10 утра до 21:30, тут терпение лопнуло и мы поехали в сам магазин. Оказалось, что у нашей посудомойки на складе выявили брак в виде вмятины и просто удалили ее из заказа. Видимо, рассчитывали, что мы должны про нее забыть. Сколько еще будет решаться наш вопрос, никто не знает. Склады пустые, выбрать не из чего. Никакого альтернативного решения, возврата денег, выплаты неустойки нам даже никто не предложил. Никто не за что не отвечает! Отвратительная работа всех служб!
Уважаемое руководство, научите своих сотрудников общаться с клиентами и решать вопросы. Вы же не лавочка у вокзала, вы сетевой большой магазин. Вопиюще....
9
1
يناير 12 ، 2021
Была я с мужем в данном магазине вчера и он интересовался как потенциальный покупатель айфоном SE у консультанта Меликова Руслана, и попросил показать коробку,не вскрывая ее, так как хочу сделать подарок сыну. Но Руслан в очень грубой форме ответил мне, что коробку он покажет мне только после оплаты, тогда я обратился к другому менеджеру и он без проблем принес мне коробку.. А Руслан в присутствии моей жены, мне сказал: "выйдем поговорить, из магазина" также в грубой и угрожающей форме. На что я ответил, что его поведение не допустимо, я врач, из Дальнего зарубежья, он продолжил тему: "Русский, не Русский и кто где родился! " В общем ужас, и это у меня уже второй раз, когда я прихожу в магазин и обращаюсь за консультацией по товару у Меликова Руслана (в прошлый раз он вообще отказался меня обслуживать). Наверное, я так понял, на национальной почве! Такое поведение сотрудника просто не допустимо, просьба большая у руководства обратить внимание на данного сотрудника!!! И обязательно принять меры!
8
1
يوليو 27 ، 2022
20 минут прождал консультанта , выбрал сам стиральную машину, осталось только купить , ушел ни с чем , медленне этих продавцов только черепахи.
6
1
ديسمبر 17 ، 2021
На выдаче никого. Через 7 минут пришла девочка, распечатала онлайн оплаченный чек и попросила расписаться за то, чего не получал. На вопрос: Где товар? Ответила: сейчас мальчики вынесут. Приходили мальчики и уходили в подсобку. Лишь через 10 минут появился 3-й и со стеллажа рядом с кассой выдал заказ.
1
نوفمبر 23 ، 2022
Нормальный магазин! Часто там что то покупаем! Консультанты вежливые!
3
2
مارس 2 ، 2022
Цены расходятся с реальными.На ценнике одна цена,на кассе другая.Пока не поставишь перед фактом и носом не ткнешь не понимают.Внимательнее будьте при расщете.Дурят только так
1
فبراير 5 ، 2022
Неделю назад приобретала здесь стиральную машину. После того, как произвела оплату, продавец торжественно вручил мне чек со словами, что мне в подарок идёт подписка на год на яндекс премиум. Уже на следующий день в чеке обнаружила, что никакой подписки в подарок не идёт, стиралка стоит дешевле на 2650, а подписку я оплатила. Об этом меня не уведомили ни про оформлении заказа, ни в момент оплаты. Просто включили в чек. По-моему тянет на мошенничество. Надеюсь, другие покупатели будут внимательнее и не попадутся на такой обман.
Прошу руководство магазина
1) обьяснить, почему их сотрудники занимаются обманом, не сообщают реальную стоимость товара, а накидывают в чек ненужные услуги
2) вернуть мне деньги за эту подписку на яндекс премиум
8
سبتمبر 18 ، 2023
приехали за телефоном. выбор довольно посредственный, прождали обещавшего подойти консультанта в течение 15 минут и уехали ни с чем.
1
سبتمبر 3 ، 2022
Большой магазин с огромным ассортиментом. Расположен прям в ту что тоже не мало важно, есть где так сказать разгуляться.
2
1
أكتوبر 25 ، 2021
Низкий уровень обслуживания!На клиентов всё равно!Заказала доставку, за 1,5недели.Накануне звонят говорят нет одного товара, но привезут завтра второй, ждите.День доставки оператор говорит вам перенесли доставку(без согласования со мной на минуточку), не ждите сегодня.Вечер 20:30 звонит курьер говорит полчаса и я у вас, везу всё таки!Время 21:59 понимаю доставка до 22, звоню меня сбрасывают!в 22:59 приходит смс извините курьер не застал вас дома!Я мягко говоря в шоке, наглость великая!Вранье, ничего не знают, что с заказом, не на кого перевести более адекватного не могут.Итог звонят на следующий день , извините этого товара нет вообще, а второй товар заберите самовывозом!Это худшее обслуживание и ситуация по доставке в моем опыте!До этого у них много чего заказывала, больше не буду!Итог время ожиданий, отказ от заказа, теперь ещё ждать возврата денежных средств!
5
مايو 30 ، 2022
Хороший магазин. Приветливые менеджеры. Забирала интернет заказ. Обслужили быстро
يونيو 19 ، 2022
Классный магазин и персонал хороший отзывчивые вежливые
1
ديسمبر 8 ، 2021
Не может похвастаться ассортиментом как в крупных магазинах,а так все хорошо,приветливый персонал
1
نوفمبر 13 ، 2021
Место расположения удобное, но сотрудники магазина разглашают данные из личного кабинета своих клиентов. Очень разочарован таким отношением.
3
نوفمبر 13 ، 2022
Магазин - полный шлак. Больше 30 минут ждали консультанта, НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НУЖНО (из сотрудников). В итоге ситуацию спас Александр, ему за терпение и консультации памятник и благодарность. Но заказать проще в нете, реально!
3
يناير 27 ، 2022
Несколько раз заходил, но ничего не покупал. Персонал хороший, без нареканий. 4 только потому, что не совсем удобен доступ из города.
يوليو 18 ، 2020
Магазин очень испортился. Заказан холодильник Бош с доставкой на сегодня. Время 21.23. доставка до 22, за час должен позвонить курьер. Несколько раз звонили в службу поддержки. Результат нулевой. Пытаются связаться с курьером, курьер якобы не подходит к телефону, номер курьера, как это делают многие интернет магазины, не дают. В итоге, сидишь ждёшь с утра до самого вечера, доставки так и нет, где товар в компании сказать не могут, связаться со службой доставки не могут, соединить с тем, кто хоть что-то может - не могут. И ещё этот тупой робот в начале звонка. Холодильник не самый дешёвый и уже оплаченный, а в компании Мвидео даже не чешутся ответить клиенту, где его заказ. Компании явно клиенты не нужны
6
1
نوفمبر 24 ، 2022
Заехал получить заказ, потратил больше получаса. С клиентами просто не хотят заниматься
3
مايو 12 ، 2023
Нет цен на многие товары, в зале никто не работает!
2
مارس 22 ، 2023
Ужасный персонал ни кто ни чего не знает и не может помочь!
3
نوفمبر 23 ، 2021
М-видео- м -видео рознь. В одном толкают за одну марку, в другом категорически за другую!)
Выбирали телевизор, первый магазин посетили этот. Дружеоюбные консультанты посоветовали Сони, рассказали еще много фишек как и в каких приложениях можно смотреть федеральные каналы!) спасибо им огромное! В итоге заказали этот телевизор!
2
1
نوفمبر 25 ، 2023
Отличный подарок🎁
1
1
يونيو 16 ، 2023
Банковские менеджеры впаривают страховку
أغسطس 4 ، 2023
Маленький выбор техники
1
2
يونيو 23 ، 2021
Отвратительный магазин и персонал. До тебя никому нет дела. Забронировал товар, приехал через 30 минут забрать его, говорят продали, ничего не знаем, а в приложении заказ просто отменили
7
أغسطس 17 ، 2021
Достаточно большой магазин. Заказала доставку сюда, все пришло, быстро оформили оплату.
2
يناير 22 ، 2020
Пришли покупать телевизор, нам выписали чек на оплату. Мы оплатили 37999р. Нам 30 минут искали товар, после чего каждые 7минут обещали вынести товар на выдачу. Мы находились в магазине 1ч.15мин. Очень ловкие продавцы пытались нам вынести товар с витрины, чтобы мы этого не заметили. Отвлекали как могли💃💃💃💃👯♂️👯♂️👯♂️., задавали различные вопросы. Когда мы сказали,что это витрина - давайте скидку. Нам отказали. Объяснив, что какая Вам разница. Мы скидки не делаем. Если Вы выбрали товар очень важно смотреть за выдачей. Фу-фу-фу для новооткрывшегося магазина. Если есть возможность лучше проехать до ст. Мытищи.
13
مارس 4 ، 2024
Отлично
2
1
نوفمبر 17 ، 2021
Магазин с ужасным обслуживанием. 5 продавцов-консультантов. Пустой магазин. Искали товар 20 минут. Заставили оплатить через приложение. В приложении applepay не работает. Товар упаковывать не торопились. Потом тупили с смс какой-то. В общем, пришлось скандалить, с грудным ребёнком ждать 20 минут это ужасно. Все на расслабоне и тупят.
3
يونيو 21 ، 2021
Никакой клинто- ориентированности, в магазине миллион сотрудников а работает 1 касса где людям нет никакого дела до своей же прибыли, заняты непонятно чем. Ужас!
5
يوليو 11 ، 2021
Продавцы-хамы, им при пустом магазине некогда дать консультацию о товаре, стоят и пальцем тыкают там смотрите и зеваю при этом, не советую именно Мвидео Акварель!
4
مايو 11 ، 2024
Отвратительное обслуживание
أغسطس 7 ، 2020
Отвратительный магазин. Купили газовую плиту, когда доставщик ушёл заметила сбоку вмятину, начала его догонять он сказал обращайтесь в магазин. При обращении в магазин в тц Акварель сотрудники сразу начали говорить, что я сама виновата раз приняла такой товар и они ничем помочь не могут. Знала бы что им плевать на своих клиентов никогда бы там ничего не заказала. Больше ни ногой в М.видео
7
نوفمبر 23 ، 2022
Проблем не было. Большой ассортимент. AR67
3
1
أغسطس 28 ، 2021
Магазин помойка. Хотели купить обычный провод, пришли на кассу с товаром. Возле кассы крутились 5 продавцов и не один не отреагировал на то, что нам необходимо пробить товар. Несмотря на то, что мы несколько раз просили это сделать. И только спустя 20 минут свершилось чудо и на нас отреагировали
4
1
يناير 29 ، 2020
Пришла с утра за нетбуком. Консультанта еле дождалась.Парниша резво начал предлагать платные услуги антивирус, гарантия итп. Про характеристики товара НИЧЕГО. Пришлось самой лезть в интернет смотреть отзывы о данной модели. Принесли товар, не проверив, не вскрыв коробку, отдают " кота в мешке". Настояла вскрыть коробку и осмотреть товар хотя бы внешне. Проверить работу нетбука отказали, печать в гарантийный талон не поставили. ШАРАГА. Из за никакой консультации купила не совсем то что хотела, трудно было самой всё сразу разобрать.Туда больше не ногой!
9
مايو 16 ، 2023
Прекрасное место
3
يناير 16 ، 2022
Без побочного втюхивания,все по делу+хорошие скидки.
1
1