Major Expert
644 مراجعات
سبتمبر 23 ، 2024
Купил exeed. Все супер!
Менеджеру Айрату отдельное спасибо!
أبريل 1 ، 2023
Было плановое т.о.,думал,что как обычно займёт кучу времени,но нет! Быстро,качественно,отношение к клиенту на высоте! Рекомендую!
2
يوليو 21 ، 2024
Купил машину , все отлично
يناير 24 ، 2023
Все очень понравилось. Атмосфера. Люди. Прозрачная сделка. Буду покупать ещё авто. Беру тут не первый раз.
2
1
يناير 11 ، 2024
Попался очень приятный консультант Денис, все ок.
أغسطس 3 ، 2024
Забирали GLE у Алан все прошло супер
1
نوفمبر 16 ، 2021
Отличный салон, своя парковка, симпатичные девушки на входе, вкусный кофе, приветливый персонал). Был приятно удивлён, сменил резину на V за 3,500 тр, в сборе на дисках, и очень быстро сделали, рассчитывал что будет дороже.
Мне всё понравилось)
3
يونيو 27 ، 2023
Молодцы ребята, все четко и по делу. Туалеты чистые, это важно)
يوليو 21 ، 2024
Купил авто у менеджера Дениса. Все прошло отлично. Спасибо!
أغسطس 5 ، 2024
Забрали GLE 2021 .
Спасибо Алану .👍
نوفمبر 19 ، 2021
"Мэйджор" – это только вывеска, за которой на самом деле прячутся десятки разных юридических лиц самых разных наименований.
Если у вас гарантийный автомобиль, то типичными нарушениями прав потребителей здесь по опыту МОО "ОЗПП "Триумф" и защищаемых нами потребителей могут быть:
- не принимают автомобиль без предварительной записи (по закону – обязаны принять "с колес");
- вместо бесплатной по закону "проверки качества" по жалобе на гарантийный недостаток навязывают платную диагностику;
- неправомерно отказывают в гарантийном ремонте (без доказательств вины потребителя в недостатке);
- не имеют запчастей в наличии для гарантийного ремонта (по дилерскому договору дилер должен за его счет создать и наполнить склад запчастями, но это значит "заморозить" в запчастях астрономические в рамках холдинга деньги и "Мэйджор" экономит, а вы это оплачиваете ожиданием поставки детали и ремонта);
- срок ремонта затягивают на многие месяцы (очень редко – по объективным причинам);
- если видят, что нужных для ремонта деталей нет и они поступят не скоро, оформляют всё таким образом, чтобы срок ремонта считался не с даты обращения потребителя (как по закону), а с даты поступления запчасти; таким способом лишают вас права на неустойку за просрочку ремонта и замену автомобиля новым через 45 дней такой просрочки;
- навязывают "соглашение" о том, что гарантийный ремонт будет длиться 1,5 месяца (по закону – незамедлительно, то есть не больше трех дней даже для замены ДВС или АКПП, а после этого вам должны платить неустойку 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки);
- никак не отразят то, что вы обратились за гарантийным ремонтом, примут автомобиль в диагностику, потом без составления заказ-наряда и согласования с вами перечня и стоимости работ проведут платный ремонт и откажутся вам его возвращать без оплаты такого ремонта (часто - очень дорогостоящего); при этом если вы откажетесь платить и начнете спорить, "Мэйджор" на обязательную в этом случае экспертизу (которую он оплачивает и заказывает сам, а значит независимой она не будет) может предоставить вместо снятых с вашего автомобиля деталей аналогичные "убитые" детали с чужого автомобиля или создаст на них "следы механического повреждения", которыми эксперт с готовностью оправдает "эксплуатационный" характер недостатка и вашу в нем вину;
- если вы "проблемный клиент" и затеяли спор с "Мэйджором", нужно быть готовым к провокациям с его стороны и если уж вы привезли автомобиль к этому дилеру, то оставлять его без присмотра здесь нельзя ни на минуту (нормальная практика в таких случаях – без вас на мойке нанести "следы механических повреждений" на спорную деталь, чтобы потом уже в вашем присутствии их "найти" и на этом основании отказать в гарантийном ремонте или замене автомобиля; другой пример - это спешный ремонт - без вас неисправную деталь поменяют на новую, а при вас недостатка "не обнаружат");
- если видят, что затянули гарантийный ремонт более чем на 45 дней (потребитель в этом случае вправе потребовать заменить автомобиль на новый или вернуть уплаченные за него деньги + возместить убытки в виде ценовой разницы по сравнению с новым), чтобы уйти от ответственности, меняют статус ремонта с "гарантийного" на "негарантийный" и требуют за него оплату даже без предварительного согласия потребителя;
- если видят, что не могут устранить недостаток окончательно и что есть шанс его повторного проявления (в этом случае потребитель вправе потребовать заменить автомобиль новым), чтобы избежать будущей ответственности, сразу такой ремонт объявляют не гарантийным или (в лучшем случае) предлагают не предусмотренный законом ремонт "по лояльности" (50% "платит" салон, 50% платит потребитель);
- даже если делают гарантийный ремонт, не выдают положенные документы; если выдают, то только незаверенные ксерокопии, которые не являются доказательством в суде;
- в составляемых в одном экземпляре (для себя) документах не указывают всю ту информацию, которую обязаны по закону и без которой вы ничего в суде не добьетесь;
- отказ выдачи документов по гарантийному ремонту обосновывают наглой ложью, что раз за гарантийный ремонт платит марка (изготовитель, импортер), то ему и передаются такие документы; на самом деле закон не только обязывает вам в этом случае выдать документы, но и подробно называет всю информацию, которая в них должна быть указана; делается это для того, чтобы потребитель ничего не смог доказать, а значит и получить от "Мэйджора";
- не указывают описание недостатка, который устранялся заменой той или иной детали (если ремонт не устранит недостаток и он повторится, это дает вам право заменить автомобиль на новый, а такая тактика позволяет "Мэйджору" обманывать суд, что раз менялись разные детали, то и недостатки были разными и права на замену у вас нет);
- специально указывают разным образом описание недостатка, который повторился после ранее проведенного гарантийного ремонта (опять же для того, чтобы утверждать, что сейчас в автомобиле не тот же самый недостаток, а уже другой и тем самым лишить вас возможности потребовать заменить автомобиль);
- на интернет сайте марки автомобиля и в сервисной книжке в качестве дилера написан "Мэйджор" и указан их адрес, но с каким именно из десятков их юрлиц заключен дилерский договор, вы не узнаете ни от "Мэйджора", ни по телефону горячей линии от марки – это держат в большом секрете, чтобы удобнее было нарушать ваши права; итогом этого может стать то, что автомобиль примут в ремонт и проведут по документам через фирму, у которой такого статуса никогда не было или уже нет, а потом на этом основании вам откажут в гарантийном ремонте или (если повезет) "пойдут на встречу" и согласятся его провести "по лояльности" за 50% от объявленной цены;
- "лояльность" тут часто только для вида – в документах фигурирует высокая цена за ремонт, от которой марка "Мэйджору" обычно платит примерно 50%; предлагая вам оплатить 50% от ремонта, создаётся видимость выгодного для клиента предложения и участия дилера в расходах на ремонт, в действительности сервис получит либо столько же, сколько обычно, но не от марки, а от вас, либо получит 50% от вас и 50% от марки;
- если истинная причина предложенной вам "лояльности" – ранее некачественно выполненный у них же ремонт, то вторую часть платы дилер возьмет со своего виновного сотрудника, которому и поручит повторно устранить недостаток, ваш автомобиль окажется в руках очень на вас обиженного человека…;
- принимают автомобиль от одного юрлица, ремонтируют в другом;
- при принятии автомобиля не выдают никакого документа или выдают никак не заверенную копию заказ-наряда (акта приема-передачи);
- отказываются принимать претензию и ставить отметку о таком принятии в экземпляре клиента;
- занижают рыночную стоимость автомобиля при приемке, чтобы в случае повреждения автомобиля клиента на их территории вы не смогли получить достойную компенсацию (по закону в этом случае вы вправе потребовать аналогичный автомобиль или его двукратную цену, которую они таким образом и занижают);
- продают автомобили битые и крашеные, скрывая это обстоятельство.
Их конкурент "РОЛЬФ" собрал все бизнесы в одно юрлицо и платит огромные налоги и бизнес ведет честно по отношению к государству и клиентам, а "Мэйджор" в целях ухода от налогов и причинения вреда клиентам искусственно разбил бизнес на десятки фирм. При этом многие из них долго не живут специально для того, чтобы даже выиграв у них дело в суде, вы ничего не получили (окажется, что имущества у нее нет, только пустая оболочка и название).
"Дробление бизнеса" позволяет "Мэйджору" использовать недобросовестные практики и во время судебного процесса – дилер создает видимость огромных расходов на оплату представителей в суде, которые взыщет с вас в случае проигрыша дела. При этом он оплатит услуги своей же специально для этого созданной "юридической" фирме, а в действительности "переложит деньги из одного кармана пиджака в другой", не потратив ничего или потратив значительно меньше, чем показал. Бороться с этим можно только обращаясь в суд через общественную организацию потребителей, поскольку в этом случае даже в случае проигрыша дела, все судебные расходы суд взыщет с бюджета, а не с вас.
"Мэйджор" имеет целую армию прикормленных экспертов. Поскольку Мэйджор продает автомобили очень многих марок и имеет очень много салонов, количество проходящих через него автомобилей очень велико. При современном качестве их производства вкупе с "качеством" диагностики и ремонта местных специалистов, споров с потребителями возникает много. В таких спорах не обойтись без эксперта. Поэтому получить своим заказчиком столь крупного дилера – мечта любого эксперта, а их много. Их клиент – это "Мэйджор"; клиент он взыскательный и требовательный. Если эксперт напишет заключение плохо, то в следующий раз "Мэйджор" обратится к другому эксперту. Вот и стараются эксперты, конкурируя друг с другом, пишут экспертизы в угоду своему клиенту, а не потребителю. В результате такого "естественного отбора" сформировался "пул" угодных "Мэйджору" "экспердов". Даже если вы сами на рынке будете искать эксперта, велики шансы того, что найденный вами будет входить в этот пул. В этом случае он конечно же предпочтет написать заключение в интересах своего постоянного клиента, а не вас – как разового клиента и за ваш же счет напишет заключение против вас (а может даже получит сверх того от своего истинного заказчика). Принцип – "кто заказывает музыку, тот девушку и танцует" тут очень хорошо работает. Противостоять этому можно только с тандемом автоюриста и действительно неподкупного эксперта. Идеальный вариант – эксперт, который находится "в контрах" с "Мэйджором", но и его работу должен контролировать и направлять понимающий свою работу юрист. Когда дело доходит до суда, то "Мэйджор" в качестве способа ухода от ответственности всегда просит назначить судебную экспертизу, предлагая суду своих экспертов, но даже если суд выберет не предложенного эксперта, то по вышеуказанным причинам велики шансы того, что он будет писать заключение в пользу "Мэйджора". За счет таких "натянутых" в его пользу экспертиз "Мэйджор" часто выигрывает в суде даже безнадежные для него дела. Специфика судебных экспертиз такова, что цены здесь не рыночные, определяются самим экспертом и ни суд, ни стороны на них не могут влиять. В итоге при средней цене экспертизы на рынке 50 тыс. рублей, в суде её стоимость может вырасти до 1 млн. рублей. При этом эксперт сделает все возможное, чтобы не начинать работу без предварительной оплаты. Грамотный юрист тут нужен для того, чтобы изначально убедить суд в том, что бремя доказывания лежит на "Мэйджоре" и поэтому именно он и должен оплатить судебную экспертизу. Но когда вы проиграете дело (а без правильного автоюриста и хорошего независимого эксперта вы его скорее всего проиграете), то суд взыщет с вас в пользу "Мэйджора" эти затраты. Чтобы в суде "убить" экспертизу в пользу "Мэйджора, нужно получить разгромную рецензию на неё у одного действительно независимого юриста, а потом просить суд назначить повторную экспертизу у другого столь же независимого эксперта и контролировать результаты работу обоих. Но риск проиграть дело и оплатить теперь уже две судебных экспертизы хотя и минимизируется, всё же сохраняется. Такой риск исключается только если в суд в ваших интересах обратится общественная организация по защите прав потребителей – в этом случае все судебные расходы ответчику суд возместит или "возместит" из бюджета, а не из вашего кармана.
Вывод: "Мэйджор" – это искуссно созданная "организованная группа лиц", в которой всё служит одной цели – получать, а не отдавать; это мельница, которая в своих жерновах перемелит любого одинокого и беззащитного потребителя; все бизнес процессы в ней выстроены по системе "нипель" (деньги входят, но не выходят обратно). Если ваши права здесь нарушены, помощь можно получить в Обществе защиты прав потребителей "Триумф".
P.S. Настоящий отзыв является результатом сравнительного исследования качества работ (услуг) дилеров города Москвы, сделанного МОО ОЗПП "Триумф". Право на проведение такого исследования предоставлено ст. 45 Закона РФ "О защите прав потребителей".
9
سبتمبر 4 ، 2023
Ребята профессионалы, знают свое дело на отлично
أغسطس 14 ، 2024
Купил Ниссан кашкай у менеджера Никиты. Сделка прошла быстро и с должным вниманием! Спасибо!
1
فبراير 11 ، 2022
Время удобное, ожидание минимально. Персонал доброжелательный и профессиональный. Место расположения достаточно приземлено
3
سبتمبر 18 ، 2022
Все норм. Покупал авто в 2021. В августе приезжал на ТО. Автосалон стоит на месте. Сотрудников немного. По части прохождения ТО - приехал, оставил ключи в боксе, авто на парковке. После проведения ТО пришло сообщение. Оплатил онлайн. Приехал э, забрал ключи из бокса. Уехал. В процессе проведения ТО звонил менеджер. Уведомлял о процессе и согласовывал ту или иную ситуацию. Удобно. Пять баллов.
يونيو 18 ، 2023
Большой выгор новых авто и с пробегом. Вежливые и профессиональные менеджеры.
يوليو 31 ، 2024
Большое спасибо этому сервису
1
يناير 13
Отлично
أغسطس 18 ، 2024
Лучше, чем на Новой риге!
نوفمبر 15 ، 2021
Здорово весело удобно практично , ну и качественно ! И кафешка вкусная не мишлен конеш но вполнесебезнаетели))
3
يوليو 8 ، 2023
Все прекрасно, ребята приветливые, вежливые и культурные. Во всех вопросах шли навстречу. И. К.
2
1
يوليو 23 ، 2024
Купил поло у КАЛЯБИНА ИВАНА'все ок
يناير 24 ، 2024
Норм. Но там одни китайцы теперь) еле нашел профильный сервис.
أغسطس 8 ، 2024
Отличный мерседес к класса
Сделка одним днем. С учетом то что я вылетел с другого региона!!!
يونيو 7 ، 2021
Отличный персонал, хорошее качество обслуживания. На входе встречают симпатичные, приветливые девушки, которые подскажут, покажут, куда пройти. Лично мне, всё понравилось.
3
1
فبراير 9 ، 2024
Лучший сервис, лучшие условия по продаже авто
فبراير 21 ، 2024
Хороший техцентр . Хорошее отношение к клиентам
1
أبريل 24 ، 2023
Привёз машину на осмотр в кузовной центр, машину быстро приняли, через 1,5 часа вернули. Персонал приветливый. На втором этаже есть зона, где можно поработать.
1
مارس 6 ، 2024
Долго оформляют документы
Вежливый персонал
سبتمبر 21 ، 2021
Когда-то, будучи на дежурстве в Московской комендатуре, комендант Березкин, гладя свой Мерседес орал- «Это же Мерседес!!!»
Вот и я скажу, что это очень круто. Но денег на него у меня нет. Однако мнение по новому Е классу могу сказать, что сзади очень тесно и я разочарован. А вот отдел запчастей молодцы, порадовали качественным обслуживанием по выдаче покрышек и обеспечили бесплатными пакетами для колёс, что было очень приятно.
3
يونيو 30 ، 2023
Не охотно рассказывают о машинах, по телефону, не до конца дают информацию, только самому приходится всё узнавать
1
1
أكتوبر 12 ، 2024
Купили оутлендер 18 года,спасибо менеджеру Александру Белоусову
أبريل 8 ، 2022
Подкупило участие в Mercedes-Benz Certified, поехал смотреть, выбрал авто. Все устроило - состояние топ, пробег 15 тыс, без ДТП, цена ок, все гарантии. Купил. Доволен.
3
أبريل 21 ، 2022
Очень приветливый коллектив, общался с мастером приёмщиком Виталием, старательный и профессиональный специалист.
نوفمبر 24 ، 2022
Добрый день, все прошло отлично. Выражаю благодарность Николаеву Алексею. А. С.
1
أكتوبر 25 ، 2021
Негатив, обман, вранье, и обещания. Покупал из Трейд-ин, в мейджор-эксперт Major expert Химки, автомобиль. Toyota Rav4. После покупки оказалось, что машина в запрете/аресте. Запрет ФССП по запросу ФНС. Прричем на момент продажи автомобиль был в запрете почти два месяца. После того как я сообщил в мейджор, что проданный ими автомобиль в запрете. Началось "менеджер заболел, в отпуске, подождите, бросали трубки, оставляли висеть ожидать какого то на телефоне по 20-30мин., я просил помочь урегулировать проблему. В замен получил полный игнор. 3 месяца сам бился с приставам, с старыми владельцами, с долгами по авто, попутно пытаясь возвать к совести и ответственности сотрудников мейджор. Увы... Мейджор просто открестился от меня. Я писал на почту. Писал в официальный аккаунт в инстаграмме(там меня добавили в чёрный список). Но спустя 3 месяца, пройдя круги ада. мне удалось решить все проблемы, долги, запреты приставов и т. Д. И все таки поставить машину на учёт на себя. И о чудо на меня вышел какой то начальник по продажам. И предложил, что если меня что то не устраивает, расторгнуть сделку. Правда рынок на подобные авто за 3 месяца взлетел тыщ на 200-300т.р.(дело было весна-лето 2020г.).. Молодцы не правда ли?)). Второй раз из меня сделать балвана, раз в первый раз получилось.
Будьте осторожны с эти Major-expert. Не повторяйте моих ошибок. Вот так выглядят их обещания "проверок по всем пунктам, и юридической чистоты". Не ведитесь на мишуру про долгие годы работы и т. Д. Обманут и перестанут отвечать как банальные перекупы. Хотя мне кажется сейчас уже перекупы становятся порядочные, чем диллеры и их отделы Трейд ин..
Подумайте трижды приходить в мейджор Major.
8
أغسطس 4 ، 2024
Купили шкоду кадиак,огромное спасибо менеджеру Александру
يناير 12 ، 2022
Типовой салон, ничего выдающегося - но и сервис весь есть (туалеты, кофе, банкоматы, диваны). Персонал обученный, вежливый.
Есть касса Автоторгбанка.
1
سبتمبر 13 ، 2024
Несколько раз покупали тут машины и всегда удачно)
أكتوبر 5 ، 2021
Я Major в принципе люблю, обслуживала предыдущее авто Nissan у них. Сейчас обслуживаю Mercedes, никогда не навязывают ненужные услуги, а то, что делают - надежно 👍🏻 Просила посмотреть авто на подъемнике, проверить мои опасения, опасения не подтвердили и не стали «разводить» на ненужные операции.
3
مارس 5 ، 2024
Большой выбор. Нехватает менеджеров.
نوفمبر 30 ، 2021
Отличный сервис
Внимательный персонал
Ставил авто на ремонт- все сделано на высшем уровне! рекомендую!
3
مايو 31 ، 2021
Сколько обслуживался именно в этом салоне всегда нравилось обслуживание и очень приятный бонус салон в пределах Химок можно заказать такси до нужного места, мелочь а приятно ☺️
4
1
أغسطس 5 ، 2021
Спасибо огромное менеджеру Лапочкину Андрею. Очень быстро выдал автомобиль после оплаты. Потрясающие эмоции после покупки Gla 250!
3
يونيو 4 ، 2021
Советую обходить место стороной. Терпение закончилось.
Приобретение ГЛБ превратили в ужас. После приобретения авто отзывную компанию по устранению дефектов колесных арок смогли выполнить лишь на четвертый приезд (то у них одно отсутствует, то другое, хотя заранее звонил и уточнял о наличии всех деталей).
А главное то, что при приеме авто обнаружил повреждение накладки бампера. Вину дилер отрицает и не хотел подписывать акт осмотра (буду обращаться к юристам, пусть разбираются).
Помимо изложенного, при первом посещении, этот дилер указывал на следы окраса деталей авто, а после того как узнали, что авто у них приобретено, дилер начал отрицать свои слова и говорить о том, что на заводе так красят и они ранее якобы не знали об этом.
4
1
أكتوبر 30 ، 2021
Купил здесь автомобиль, все ясно понятно, быстро с гарантией, менеджер отличный все сделал, как надо!!! Очень доволен! Спасибо.
3
أغسطس 1 ، 2023
Все на достаточно высоком уровне. Доволен.
ديسمبر 12 ، 2022
Все пришло быстро на высшем уровне, понравилось сервис и обслуживание. М. Б.
1
1
يوليو 7 ، 2024
Купили hyndai tucson, менеджер Айрат, всё супер!
مايو 4 ، 2021
Оф представитель Мерседес. Вменяемый сервис,но со своими «тараканами»
Уведомить клиента о записи на сервис путём СМС сообщения? Да вы что,это же дорого. Запоминайте сами,это ваши проблемы. Времени,что бы сдать/получить авто,теряешь намного больше,чем в том же Авилоне.
p.s Смотрите как «весело» получается,ваше СМС о том,что у меня(возможно)отключен приём СМС пришло,а подтверждение записи не приходит. Чего бы это значило?(с уважением к Катькало Александру)
5
1