MebelVia
565 مراجعات
نوفمبر 15 ، 2022
Заказывала мебель, не в первый раз. Покупала комод и шкаф, серии Норд. У камода вверх не глянец, но смирилась. Был ранее куплен из этой серии большего размера вверх глянец и с доводчики были. Увы качество на одну звезду. Шкаф из серии Норд, то же не порадовал. Торцевая на вверху отклеина. От последней покупки стол Джаз остался один негатив. Задержка в доставке, в скрытая, мятая упаковка, при сборке стола, обнаружили, что низ не глянцевый, хотя все менеджеры твердили, что глянец. При обращении в сервисную службу, дали ответ, ожидаемый для меня, что основание(дно 5 деталь) Матовая. Пусть не вводят в заблуждения есть фото, где видно, что глянец. Решать вопрос с заменой детали, не хотят.
7
أكتوبر 31 ، 2022
Сделали заказ. Поставка от разных поставщиков. Одну доставку привезли 17.10. И потом началось. Сначала у сборщика сломалась машина, потом он про нас забыл. 2 недели лежат коробки с мебелью. После жалобы позвонила другая компания по сборке и говорят, что сборшик работает только в будни с 10 до 18. Я значит по их мнению не работаю. На мой вопрос почему нельзя в субботу, мне сказали, что сборку я не оплатила и моё дело не выступать. И делают отказ в сборке, будто это я сама отказалась от их услуг добровольно. По второму заказу. Сначала позвонили и сказали, что на обувнице есть скол. Жду новую поставку. Приезжает сборщик, открывает коробку, а там опять скол.
По факту шкаф, тумба под ТВ, стол находятся в коробках. Обувница (оплачена доставка и сборка) так же лежит в коробке.
Из заказа больше чем на 50 тыс только поставщик стульев не подвёл. На всю квартиру 4 стула..
7
مايو 7 ، 2023
Хочу предостеречь от заказов на этом сайте. Шкаф мне привезли с битой дверью. 23.04 Сборщик составил рекламацию, 24.04 я выслала все необходимые фото в сервисный центр (телефон, кстати, часто просто не работает). И с тех пор-тишина. Сервисная служба после третьего письменного обращения 05.05 рекомендовали мне обратиться к производителю напрямую. Так что, если вам нужен сервис и цены напрямую от производителей, то это точно не сюда
4
1
يونيو 7 ، 2022
Заказали здесь диван. Про диван напишу когда привезут. Про сам магазин. Большой выбор образцов мебели. Так как в живую лучше оценить шкаф или диван, понравится или нет, чем по ярким фото, которые не всегда соответствуют действительности. Консультанты очень вежливые. Все рассказали, показали, посоветовали. Теперь ждём заказанный диван.
P. S.
Диван привезли. Пока все устраивает. Посмотрим в процессе эксплуатации на качество. (Привезли через день после заказа, за два часа до доставки позвонили, собрали быстро, оплата по факту доставки и сборки).
3
أبريل 25 ، 2022
По выбору товара: приезжали в офис в перово, модель которую выбрали в наличии не оказалось, но показали похожую по размерам, и выбранный цвет на другой модели. Менеджеры общительные, но не назойливые, за что большой плюс. Оформили заказ быстро, ни предоплату, ни полную оплату за товар не вносили. Оплата по факту при получении, что считаю большим плюсом. Если товар не устраивает, оплачиваешь за доставку и подъем , что логично. +
По-самому товару: выбрали диван малютка-2( нужен был небольшой диван на кухню, с возможностью раскладываться ( при приезде гостей) и обязательно с наличием подлокотников по бокам. Товар полностью совпал по объяснению менеджера. Ожидание и реальность сошлись +.
Доставка: изначально менеджер информировал, что могут привести на следующие день после заказа( оформляли после обеда) , после оформления перезвонил консультант сообщил, что на следующий день все занято, договорились через день после оформления заказа.
Привезли как и было обговорено, позвонили в первой половине дня обговорили промежуток приезда в 2 часа вечером ( с 19 до 21). Подняли на грузовом лифте, занесли в квартиру , установили на указанное место. ( диван уже был собран). Что не мало важно ☝🏻 забрали с собой всю упаковку ( пленку) от него. +
Как реальный покупать осталась довольна.
4
مارس 13 ، 2024
Дочке-подростку купили кровать Модерн - Стиль с велюровой обивкой и мягким элементом на спинке. Понравился и сам внешний вид, и то, что там есть ящики для белья, будет куда летом одеяло прятать. Ребенок доволен, говорит, что у нее крутая кровать. Я рада, что ей нравится, да и качество не подкачало, и цена приятная.
يناير 7 ، 2024
Качество 0.Спустя 4,5 месяца диван продавается по центру и краю, на диване спали 2 человека обычного веса. С края человек скатывается из-за продавленности. На сайте март 2023 mebelVia были выставлены фото дивана Фиджи арт. 5003800010094 (бежевый с коричневым), цена с доставкой 27 тыс. руб. раскладной БЕЗ липучих нашивок для фиксации боковых подушек, привезли с аж ЧЕТЫРЬМЯ липучими лентами на обивке. Учитывая, что диван приобретался для использования исключетельно как спальное место, эти 4 липучки находятся в районе головы и ног лежачего человека, что крайне неудобно и цепляются ногами, а также рукой в районе подушки для головы. Возврат не оформила, т.к.старый диван предварительно был выброшен. Отпорола эти нашивки и вуаля на бежевом велюре 4 полоски от черного маркера, нанесённые для разметки липучек и это ничем не отмывается!!!.Общение с менеджерами было долгим и нудным, сто раз звонили предварительно, всё уточняли и уточняли заказ, с фабрики тоже были уточняющие звонки,все никак не могли внимательно прочитать дату доставки,записанную менеджерами магазина. В чеке на оплату указан ИП Султанян С.Ш. ИНН 323500430103. Кто это такой и при чем тут Мебель Виа (на сайте ничегошеньки об этом не написано)?На "Фабрике" мне предъявили претензию, почему я не уточнила есть ли эти липучки на обивке дивана. Интересно, если их нет на фото на сайте, как бы я догадалась об этом спросить. И самое интересное, никакого договора купли-продажи или поставки мне не представили, отлично просто, хорошо хоть чек привезли!Я не рекомендую эту фирму, диван на выброс спустя 4,5 мес.Почему-то упорно удаляют прикреплённый мной скриншот с сайта mebel.via, где показано фото дивана, выставленного к продаже, и отличающегося от доставленного мне.
3
مايو 28 ، 2023
Очень жаль, ставлю такую оценку. Несколько дней назад получил письмо на почту, так как раньше покупал стол, и вроде все устроило. На этот раз сообщили, можете купить кровать со скидкой 160 * 220 за 5300.Я подумал, как то странно, за такие деньги и кровать такого размера. Зашёл на сайт, и прочитал много отзывов, какая прекрасная кровать, 20 человек её купили. итд итп. Вчера позвонил в магазин и мне сообщили, это не кровать за такие деньги, а корпус кровати. За 5.300 дают корпус кровати, + 5300 то на что кладём матрас, + матрас. В результате мы получаем кровать, с минимальным интерьером, матрас в 3 раза дороже кровати😪, очень печально что людей считают за полных дураков. Завтра закажу табуретку, мне сообщат, за эту сумму вы покупаете только верх табуретки и +отдельно за 4 ножки надо доплатить. Дорогие друзья, прекратите дурачить людей, сейчас сложное время, понимаю все хотят заработать, ну не надо так делать. Друзья, решать вам, покупать у них, лично я нашёл 10 предложений на популярных сайтах, и кровати продают в сборе 😂 На самом деле очень печально. Удачи вам, люди думаю быстро оценят вашу доброту и желание продать недорого товар....
1
سبتمبر 24 ، 2023
Недорогая мебель хорошего качества. Магазин обустроен хорошо. Но можно было и получше сделать.
2
يوليو 10 ، 2022
Купил у них все , что нужно для комнаты в 16 квадратов , Менеджер ( Виктория ) , помогала на отлично все считала мгновенно , на связи всегда , завоз в срок , сборка на следующий день , качественно и без вопросов , рекомендую данную компанию !!!! Спасибо .
1
نوفمبر 11 ، 2023
Очень медленные сотрудники работают на оформлении кухни , я продал почти час, пока выльют куча не нужной воды и все разжуют по триста раз, больше сюда ни ногой
مارس 15 ، 2023
Мне не понравился. Вот на Новосходненском шоссе такой же, только очень большой. Выбор огромный, продавцы грамотные и внимательные. Две комнаты обставили там. Очень довольны.
1
يناير 15 ، 2024
Сделали заказ комода на сайте. Привезли 2/3 доставки, обнаружили только на следующий день, при сборке. Неделя мороки, как итог предложили докупить недостающую часть 👍🏻
2
1
فبراير 7 ، 2024
Здравствуйте! Сборка комода на второй раз прошла отлично! Не все сотрудники работают честно,это я про первый раз говорю.
1
فبراير 14 ، 2023
Приятно что в салоне все рассказывают о представленной мебели и не обманывают. Можно и сроки доставки сразу уточнить, и про сборку узнать. И главное, что все честно! А то как бывает, сначала наобещают, а потом месяцами ждешь, когда мебель привезут. Тут без обмана.
1
أكتوبر 24 ، 2022
14 октября 2022г. заказала диван угловой «Рим», доставку обещали на следующий день, затем перезвонили и сказали привезут в этот же день до 23-00 , так как у них есть на складе, позднее время смутило но согласилась. Привезли , собрали я заплатила за подьем, осмотрела диван показалась все в порядке, подписала накладную. А на следующий день при дневном свете вылезло все дерьмо, спинка дивана в нескольких местах повреждена, советую всем с лупой в руках исследовать товар. В отделе доставке мне сказали вы же подписали вечером , что у вас диван идеальный, а с утра брак нашли откуда-то, возможно грузчики повредили это вина не наша. Предложили новую спинку привезти я отказалась, диван оказался не настолько хорош как на фото , спинка оказалась ДСП обтянутая тканью которая будет расползаться. При возврате с вас будет удержано 20% от стоимости товара по закону озвучил оператор. И каждый раз как только я с ними разговаривала , все сводилось к тому что мне придеться поделиться своими деньгами с интернет магазином MebelVia и поставщиком дивана ИП Султанян С.Ш. При возврате дивана они даже забрали оригинал чека и накладной больше им ничего не надо сказали грузчики, предполагаю, что бы в документах был указан полный возврат стоимости дивана. Теперь при покупке товара буду с лупой обследовать каждый сантиметр, обстукивать, обнюхивать, и с ИП не связываться. Отвратительная работа.
5
ديسمبر 25 ، 2023
Приезжали за гостиной, вариантов дизайна много. Мне понравилась коллекция Рио, навесные полки с витражными стеклами и фасад белый глянец. Другие варианты тоже неплохие, но как говорится, выбрал по своему вкусу. Доставка быстрая, через пару дней уже были с новой мебелью.
1
نوفمبر 30 ، 2023
Заказала диван.
1,5 месяца не могут доставить.
На вопрос о сроке доставки никто ответить не может.
Со слов все заказы задерживаются на неопределенное время.
2
1
أغسطس 26 ، 2022
Очень плохая кровать!!!!
25 августа 2022 года купили в интернет- магазине кровать Verona 1600 беж. с подъемным механизмом и очень сильно пожалели. Кровать не выставлена в салонах и теперь понятно почему. Описание на сайте не соответствует действительности. Дно отсутствует, вместо него кусок тряпки на липучках. Постельное белье будет лежать на полу. Ящик для белья, который указан в описании, тоже отсутствует. Кровать изготовлена из некачественного материала, хлипкая.
Не тратьте свои деньги на плохой товар.
Оплата только наличными или переводом на карту. Платежные документы, как и гарантия - отсутствуют.
6
يونيو 7 ، 2022
Читаю отзывы где 5 звезд, вот честно даже не верится, что есть довольные клиенты от данного магазина. Из плюсов-это только быстрая доставка. Заказала диван и кресло, привезли. На вид все супер, подписала "договор" и распрощалась с грузчиками. Вечером приезжает муж, начали распаковывать вроде все не плохо, разложили диван и тут скрип, ужасный громкий скрип по всему дивану! Думали может притрется и все ок будет, стало только хуже, к тому же диван из велюра, от одного раза как мы поспали на нем, на велюре остались следы от реек которые ни чем не убирались, диван выглядел так, как-будто мы год как минимум его эксплуатировали, кстати говоря, кресло скрипело не меньше. Ночью переворачиваюсь на другой бок скрип стоит страшный, грудничок просыпается, я встаю укладываю, ложусь, опять этот ужасный скрип, ребенок опять просыпается и это круговорот. Позвонила через пару дней в магазин сделать возврат, не очень то приветливый менеджер (девушка) приняла заявку, сказала что в скором времени вам перезвонят. Перезвонили на следующий день, девушка сказала что возврат отклонили, так как это не брак!!! Оказывается это диван эконом класса и то что он так скрипит это нормально!!! И это диван НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!! Я менеджеру говорю что этот диван ненадлежащего качества. Я как потребитель имею право отказаться от товара и вы должны мне вернуть мои деньги. Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Хорошо, кое как выбила возврат и тут самое интересное. В договоре то есть чеке, мелкими строчками прописано что при возврате товара, удерживается 20% от стоимости заказа. То бишь у меня заказ на 44.000, они удержали с меня 20%, а это 9.000. За что??!! Я так и не поняла, звонила им, чтоб мне разъяснили, за что я подарила им 9.000, за то что привезли мне галимый скрипучий хлам?? Четкого ответа я не услышала. А Менеджеры это отдельная тема, на телефоне сидят хабалистые бабы, не стесняясь спорить, и делать такой тон голоса как-будто я позвонила им домой и прошу их дать мне денег, хотя я как бы просила забрать это.. Как бы кмх.. Их же Говнодиван и кресло. Так ещё и 9000 им подарила, обидно конечно. Так что Уважаемые покупатели, прежде чем у них что-то покупать, подумайте 100 раз!!!!!!! Все плохие отзывы о них это правда, это пишут реальные люди, а не завистливые конкуренты 😉 я просто в шоке от такого "сервиса" ***!!!!!! Странно что их ещё не засудили.
14
1
أكتوبر 8 ، 2024
Покупали диван, привезли быстро, собрали хорошо.
1
مارس 7 ، 2024
Хорошая мебель тут. Уже не первый раз заказываем. Сейчас нам нужен был шкаф-купе, муж хотел четырехдверный. Выбрали из серии Лорд, понравилось, что посредине красиво вписаны еще ящики. В общем, цена/качество оправданы. Доставка и сборка быстрая. Мы довольны.
1
1
ديسمبر 21 ، 2023
Эта мебель очень была популярна ранее.сейчас при таком количестве мебельных центров уходит в прошлое
2
أبريل 21 ، 2022
18.04.2022г заказал диван в магазине на Новогиреевской ул. Все прилично и быстро, доставка нужна была во Владимирскую область, первоначально оформляли на 21.04 затем решили оформить заказ на 20.04.Примерно часа через 3 перезвонили ещё раз уточнили адрес доставки обозначили предварительное время доставки и сказали что за 2ч до приезда со мной свяжутся, так всё и вышло. Хочется особо отметить ребят доставивших диван, дом в деревне нужно было поднять на 2ой этаж были определённые проблемы с проёмом но справились на отлично,. Всем большое спасибо. Кстати это уже 2-й диван 1й стоит на первом этаже служит уже 8лет нареканий нет.
3
1
نوفمبر 3 ، 2022
Если честно я шокирован, отдел продаж и отдел доставки общаются настолько отвратительно. Только низкие цены не дают разорить эту контору… я не разу в жизни не слышал такого наплевательского отношения в коммерческой структуре… да блин в регистратуре в поликлинике в 90-х с тобой общались более человечней чем тут…
А уж про доставку я вообще молчу все через пень колоду!
Не рекомендую ни кому!!!! Лучше заказать на пару тройку тысячи дороже, но в компании где ценят клиентов а не относятся как отработанному материалу…
4
يناير 21 ، 2023
Покупала шкаф в прихожую лира бордега, он отлично подошёл для не большой прихожей. Места много не занимает и есть все необходимое. Обувница большая на две полки, ящик для мелочей, вешалка и большой зеркало, материал ЛДСП я выбрала в светлом цвете, в таком оттенке у меня вся мебель в квартире и теперь прихожая тоже.
2
1
مارس 21 ، 2023
Заказ привезли за два дня! покупали двуспальную кровать + ортопедический матрас. Так хорошо, что не нужно долго ждать. Все хорошего качества, ассортимент в магазине очень порадовал.
2
نوفمبر 18 ، 2024
Цены приятные , качество мебели вроде тоже не плохое
1
سبتمبر 1 ، 2022
Не доставили одну позицию по шкафам. До этого доставляли ещё одну забытую по этому же заказу. Когда пришёл мастер собирать, узнали об этой проблеме. На звонок и просьбу довезти, обьявили, что ничего не знают и надо возвращать, но это можно сделать потом когда-нибудь. Когда высоким тоном выразились, что хотим получить просто свою часть заказа, то просто рассмеялись в трубку ( в прямом смысле начала в голос смеяться молодая девушка на проводе), а затем бросили трубку. Никому не советую данный магазин. Все начиналось с того, что они не могли дозвониться до транспортной компании и вместо субботы нам привезли заказ во вторник в обед, до двух потерянных позиций и полного неуважениях к покупателю.
5
يناير 22 ، 2023
Из искусственной кожи, темного цвета для офиса купила диван. В период распродаж цена была замечательной. Сам диван симпатичный, обычный, без каких либо изюминок, для офиса в саммый раз.
1
يوليو 10 ، 2023
покупала мебель для кухни для дачи....хороший рисунок полный комплект фурнитуры.....тумбу собрала за 15 минут......спасибо продавцу
1
أكتوبر 27 ، 2022
Добрый вечер! Заказал шкаф в мебельВиа 5 октября 2022 года, привезли, на следующий день пришел сборщик увидел скол на зеркале, позвонила в компанию сказали написать на почту с разъяснением. Всё сделала, менеджер сказала, что 2-3 недели и зеркало будет готово. Прошло 22 дня звоню в сервисную службу, кормят завтраками, теперь говорят что 40 дней ждать, что с зеркалом непонятно. Прошу, чтобы забрали шкаф и деньги вернули, деньги не возвращаются.
Не рекомендую покупать в этом магазине ничего.
4
أكتوبر 3 ، 2022
Заказ ждала неделю, доставка с 10.00-23.00, то есть привязан целый день, потом оплачиваешь сборку в том числе и после ещё неделю ждёшь сборщика. Пришёл, почти собрал горку, решил подвинуть ногами, пнул и...сломал боковую деталь! Потом собрался и оставив гору мусора со словами "мы не убираем" ушёл. А дальше жду уже две недели и ни слуху ни духу. Теперь с горой досок сиди и жди, деньги получили и пофиг на всё. Не рекомендую, только нервы и время потеряете.
سبتمبر 19 ، 2022
Купила в конце августа шкаф Марвин. Через некоторое время привезли. Когда приехал сборщик, оказалось, что две задние стенки короче и одна фасадная деталь с браком. Сделали рекламацию. Ждала неделю, чтобы довезли 3 детали. 18.09 привезли. 19.09 приехал сборщик и оказалось что привезли только 1 из 3 деталей. Где остальные 2 детали-неизвестно. Толком ничего не могут сказать. Уважаемые логисты, как можно привезти 1 из 3 деталей? Что вообще за халатное отношение к клиентам? Я деньги вам заплатила сразу, а выполнить качественную доставку вы не можете! Разочарована в вашем магазине. Теперь сколько мне ждать две несчастные картонные детальки-неизвестно.
4
1
أكتوبر 21 ، 2022
Заказали доставку на четверг, 20.10. Уже прошло два дня , а операторы сервис-центра обещают передать информацию логистам о задержке доставки и все бесполезно. Говорят, что заказ куда-то не выгрузился, что меня совершенно не волнует. Прошу срочно разобраться с задержкой доставки, исправить ошибку в работе, организовав срочную доставку, и предоставить безвозмездную, внеочередную сборку. Ожидаю положительного ответа на мою претензию! Напоминаю о своем праве обратиться в вышестоящие органы с жалобой в случае отрицательного ответа.
4
مايو 5 ، 2023
Ужасный магазин !! Пиши этот отзыв, чтобы уберечь кого-то от покупки в этом магазине! Заказали 2 дивана, как выяснилось позже 1 был с клопами!!!!!!!!! Как можно вообще продавать такую мебель! Руководству данного магазина видимо вообще плевать на покупателей и что продавать!
2
1
أغسطس 16 ، 2022
Ужасный Интернет-магазин! Фраза доставка за три дня не соответствует действительности.
Заказ оставлен 7августа, доставка должна была быть 12 (самое раннее), потом поставили на 15-к августа. 15 августа в обед набрали им сами уточнить что с заказом - сказали - ждите, вам наберут до 23 часов и привезут. В итоге 15-го августа не привезли.
16-го августа позвонили им снова, на первый звонок обещали перезвонить через полчаса и дать ответ. В итоге за вась день мы им набирали раз в час для уточнения информации и ни разу не перезвонили нам. Теперь сообщают, ждите звонка завтра.
Сервис отвратительный! Либо товара в наличии у них нет, либо ребята просто не умеют работать и решать вопросы в срок
4
فبراير 26 ، 2024
Перед покупкой мы пару раз заезжали к ним в магазин. Присматривали мебель и потом решили что будем покупать от этого производителя. Стенка в белом глянцевом фасаде Норден, со шкафом и пеналом с витражным стеклом. Крутая мебель по приемлемой стоимости.
يناير 9
Как будто в СССР побывала
مارس 10 ، 2024
Купили компьютерный стол, пришел с браком , 4 доски со сколами. Ждем замены уже 2 недели. Доставка через день.
1
أكتوبر 14 ، 2022
Самая отвратительная мебельная компания на свете. покупали у них разом кровать и шкафы. все сделано некачественно. грубо, плохо! пришла вздутая деталь заметили не сразу. попросил в сервисе ее заменить они стали ссылать на коробки из под шкафа (пришлите их фотографии мы посмотрим на упаковку) удобно придумано. Так и не поменяли вздутую деталь. я даже пытался ее купить. они ее даже не продают. Как же им еще далеко до хорошего сервиса. Советую ничего у них не брать.
4
سبتمبر 5 ، 2022
Получала консультаую по телефону, относительно шкафа высотой 220 см с 5 полками. На мой вопрос относительно высоты каждой ниши, одинаковы ли, получила ответ: «Общую высоту 220 см делим на 5 полок и получаем 44 см». Спрашиваю как же так? Если полок 5, значит ниш в шкафу всего 6. Но туда не войдет 6 ящиков по 44 см. Значит надо не на количество полок делить, а на количество углублений? До свиданья, сказала мне девушка-консультат. мне с вами о чем говорить. Как совершать покупки при такой консультации? Судя по отзывам ниже - такие консультации по телефону, это не редкость.
4
مارس 20 ، 2024
Адекватные цены, компетентный менеджер Марина, хороший сервис
نوفمبر 16 ، 2022
Отвратительный магазин. Менеджеры просто дилетанты. Особенно Анастасия. На все вопросы отвечают заученными фразами ( или зачитывают). Специально выясняла о конкретной дате поставки, звонила несколько раз. В итоге доставка была перенесена на другой день! Хотя я предупреждала, что это важно!!!!! В другом магазине все прекрасно поняли и помогли! Никогда больше не обращусь в эту фирму. Дилетанты! Не рекомендую!
4
سبتمبر 16 ، 2021
Не далеко от метро-выставочный салон,можно приобрести мебель на разный уровень доходов,удобно для варианта временной обстановки.На все вкусы и кошельки,оперативно можно получить консультацию от сотрудника салона.Удобно, ненавязчиво,профессионально.Очень удобно согласовать временной диапазон доставки.
1
ديسمبر 4 ، 2021
Добрый день, сегодня имело место быть Посетить этот магазин, Сделали предзаказ через интернет, нам позвонили подтвердили вопросов нет, все в наличии! Всё-таки хочется не только заказать, но и посмотреть качество поэтому у оператора заказ отменили для того чтобы приехать и посмотреть в шоу-руме, в результате этого после разговора с оператором о том что все в наличии и ткань есть и образец дивана там есть мы решили поехать туда потратить выходной день так как живём в московской области. Дальше начинается самое интересное когда мы приехали в магазин, образца дивана нет, оказывается его продали, ткани, а точнее цвета ткани а также текстуры ткани В наличии в шоу-руме нет, тот цвет который нам нужен серо - синий микровключение его посмотреть невозможно. Моему возмущению просто крайне не было предела, так как по телефону нам сообщили что всё есть все можно посмотреть без каких-либо проблем в шоу-руме можно все выбрать и заказать. Поэтому остались мы без дивана. Соответственно переругались и в шоу-руме с продавцами-консультантами, позвонили в магазин переругались с Менеджером, Хотя они говорят вы наверное что-то не так поняли! По наличию, а также по отделки нужно узнавать по телефону в шоу-руме, такое ощущение как будто разные организации и клиент Больше заинтересован купить чем они продать! К сожалению в нашей стране это везде сплошь и рядом, что грустно и печально. Как всегда все себя выгораживать и делают виноватым клиента, Да и совсем забыл при входе такой гололед чуть не разбился.
11
1
ديسمبر 10 ، 2021
Отличный магазин недорогой, причём не самого худшего качества, грамотный консультант Алексей, доставка, сборка иногда по акции бесплатно, есть выбор диванов, кроватей по хорошим скидкам
1
مايو 13 ، 2023
Впечатления получали примерно неделю: заказали диван в чудесном цвете «бежевый», привезли «коричневый» и уверяли сутки нас, что это искажение цветопередачи. Через сутки признались, что бежевых диванов уже давно нет, судя по сайту этот цвет так и не убрали.
Предложили сдать и купить другой, заплатив за обмен и повторно за доставку. Еще сутки ушли на объяснения, что это их вина. С менеджером были четко обговорены дата обмена диванов, а также странная просьба нам самим разобрать, упаковать и спустить вниз диван. В итоге в согласованную дату они не приехали (а диван уже был собран и спали на полу), на следующий день грузчик привёз другой диван, а то, что он должен забрать этот, он был не в курсе и отказывался забирать. При этом также как и мы был очень удивлен, что диван уже собран и спущен на улицу. Пол дня было снова потрачено на решение новой проблемы. Менеджер логистики Елена Громова в Службе сервиса отдел доставки лишена навыков делового общения, назвав нас «сумасшедшими» и «ненормальными». Нам пришлось самим распечатывать документы о возврате.
Отделы в данной компании работают хаотично, друг другу информацию не передают или передают ошибочно. Ответственности нести никакой не хотят. Самый вежливый и ответственный из всех оказался курьер-водитель. За это ему большое спасибо!
4
1
مايو 11 ، 2022
Самый отвратительный сервис в моей жизни, хуже чем в советском союзе.
Сделал заказ в интернете перезвонили через сутки (как меня это не насторожило). Перезвонил подтвердили заказ спросили как оплатить - я сказал по карте но лучше через ссылку, менеджер сказал хорошо. Сказал доставка 14.03.
14 03 мне никто не перезвонил, 15 я позвонил сам и мне сказали только пришли стулья 17 привезём.
17 я опять звоню они удивились что никто не звонил сказали передадут в транспортную компанию.
Звонит водитель естественно он ни о какой оплате по карте не в курсеадреса он не знает и говорит наличными. Перезванивать опять: а перевод на карту. В итоге раз 8 звонил и никак не вёз стулья.
Звоню с претензией в магазин она говорит: претензии не работают, жалуйтесь куда хотите и бросила трубку.
В итоге стулья я получил но ни чека ни гарантии нет. К кому обращаться не известно.
P.s. пишут на отзыв - Напишите ваши контакты , а ничего что я вам уже не одно письмо написал с претензией.
Налоговая плачит по вам
9
نوفمبر 28 ، 2023
Был давно лет 5 назад не понравилось что нету самовывоза а доставка платная. А зачем мне доставка платная если я живу в соседнем доме.
1
1