Medsi
1546 مراجعات
ديسمبر 5 ، 2022
Оставляла закрытые жалобы дважды: по ссылке, которая пришла на телефон после выписки и, через некоторое время, в форме жалобы на сайте. Ответа не получила НИКАКОГО. Спасибо за сказки про 10 рабочих дней на ответ.
Также, отправила жалобу на электронный адрес, который указывается сотрудниками Медси в ответах на отрицательные отзывы здесь же, в Яндексе - claim@medsigroup.ru. Адрес оказался несуществующим, письмо не доставлено. Забавные вы ребята, однако.
Итак:
Здравствуйте!
Я(мама) лежала с сыном(4 года) с 01.11 по 03.11 в детском стационаре для прохождения разносторонней диагностики.
Сразу хочу отметить положительные стороны, а именно выразить благодарность лечащему врачу Насирдиновой Г.А. - надеюсь, именно за такими врачами будущее! А также благодарю медсестер на посту, в перевязочной, кто ставит катетер, берет кровь, делает ЭКГ - максимальное понимание, профессионализм и отзывчивость! Большое спасибо!
Теперь о неприятном.
Когда мы поступили в палату под кроватью лежали открытый маркер и явно использованная салфетка. До маркера я дотянулась легко и выбросила, следовательно при уборке под кроватью его точно бы оттуда убрали, поэтому делаю вывод что пыль и грязь из под кровати никто не убирает, это огорчает. Салфетка лежала на своем месте и в тот момент когда уже выписывались, кстати говоря.
В отделении лежали детки с вирусными и инфекционными заболеваниями. Как я это поняла? Они кашляли и чихали, грустно говорили о высокой температуре и осложнениях прямо в детской игровой, среди деток без вирусных болезней (ДЦП, РАС и прочие). То есть выходить из палаты и позволять четырёхлетнему сыну с РАС играть там приходилось на свой страх и риск (как понимаете, что-то ему объяснить или не позволить очень проблематично). Уверена, что это неприемлемо и так быть не должно было.
1,5 суток у нас в блоке из двух палат не было холодной воды в душе. Ребенок, прошу прощения, какал 4-5 раз в день, поэтому приходилось мыть его ужасно горячей водой. Лила воду на свою руку, вытирала, лила воду, вытирала и так по 10-15 повторений каждое подмывание. Для ребенка эти процедуры были неприятными, он кричал, плакал. Каково было мне - думаю и так понятно. Душ принять, разумеется, я тоже не смогла ни разу за все время. Сантехник в первый день отсутствия воды пришел, но ничего не починил. На следующий день пришли уже вдвоем - работали с поломкой и в момент нашей выписки. В день выписки я попросила медсестер на посту найти возможность хотя бы раз помыть ребенка в нормальных условиях. На мою просьбу они сразу откликнулись и сказали что сейчас все узнают. Я с ребенком осталась ждать решения в игровой, которая находится сразу у мед. поста. Благодаря этому я услышала, что на вопрос от медсестер к кому-то старше по субординации (не видела кто это к сожалению, по голосу женщина среднего возраста) последовал ответ с пренебрежительным тоном "им срочно что ли надо? они в других палатах собираются мыться? ничего, подождут, там уже чинят". Я взрослый человек, заплатила полную стоимость за проживание и пользование удобствами и я хочу принять душ хотя бы раз за 3 дня. Проживание ребенка в палате также полностью оплачено и он тоже не хотел бы ошпаривать попу кипятком. Вопрос про "срочно" разве уместен? На этаже около 20 блоков с палатами, возможность пустить нас куда-нибудь разочек, я думаю, была. Не говорю уж о полноценном переселении в исправно функционирующий блок. И знаете, после перенесенных испытаний в виде разнообразной диагностики малыша с РАС, который нигде не лежал спокойно и не ждал пока проведут все манипуляции, кроме МРТ с наркозом и ЭКГ во сне, услышать и выдержать спокойно эти слова было невозможно. Я расплакалась от такой безысходности и такого отношения. Прямого ответа на свою просьбу в итоге так и не получила. Благодарю за доставленные унижения.
В день выписки видимо все работало не так как нужно. После получения выписного эпикриза мы ожидали около 4 часов пока снимут катетер, затем выдадут диск со вчерашнего МРТ и принесут счет, чтобы мы могли идти оплачивать и следовать домой. Получив заветную распечатку счёта мы помчались скорее к выходу, пока ребенку снова не потребовался душ. Оплатили и уехали домой. Дома я увидела, что в счёт включили анализ мочи, который ребенок так и не смог сдать. Отличная "добивочка" всего, что было в этот день.
Завершая всё выше сказанное, прошу все же вернуть средства за не проведённый
анализ, а также предложить варианты компенсации всех доставленных неудобств и унижений. Для связи предпочтительно использовать электронную почту vidana.matsiuk@yandex.ru.
P.S. Вне жалобы, скорее как пожелание: прошу рассмотреть возможность установки детской площадки на территории, так как гулять врачи позволяют, но кроме как помесить ножками грязь от соседствующей стройки, развлечений для малышей нет.
6
5
أغسطس 18 ، 2024
Был здесь на выдаче тела из морга. Агент критин, пришёл в белой майке и раваных голубых джинсах
يوليو 28 ، 2024
Обращаемся за медецинской помощью только в этот медцентр. Тут проходим полную диагностику раз в год. Так же подлечиваем свои старые болячки. Такой заботы и доброты, а также компетенции мы не встречали ни в одной клинике. Весь персонал, как на подбор профессионалы. Должное отношение к нам, как пациентам
مايو 15 ، 2024
Мы выбрали эту клинику из-за ее хорошей репутации, не жалеем о своем выбoре. Делаем сдесь привики ребенку, последняя была недавно от кори. Прoцедура прошла гладко, без каких-либо осложнений. Благодарим клинику за качественнoе обслуживание.
مارس 16 ، 2023
Театр начинается с вешалки, а больница с парковки. Я не могу понять, почему в лечебном учреждении, куда приезжают люди с проблемами здоровья - единственная ближайшая большая организованная и очищенная парковка отдана администрации?!
Посетители вынуждены при этом стихийно парковаться по всей гигантской территории на обледенелых обочинах или на большой нечищенной парковке метров за 300-400 до входа.
4
2
أكتوبر 25 ، 2022
Выражаю огромную благодарность доктору медицинских наук Жумановой Екатерине Николаевне, а также всему персоналу гинекологического отделения, начиная от врачей и заканчивая санитарками и работниками столовой, за их участие, внимание, заботу.
С уважением пациент Валентина
3
أبريل 4 ، 2024
Большая благодарность команде профессионалов!
После операции отошла очень легко и быстро, претензий никаких и быть не может
Приятное отношение к пациентам и профессионализм врачей на высоте
3
يوليو 6 ، 2022
Хочу поблагодарить весь персонал гинекологического отделения, в особенности моего хирурга - Жуманову Екатерину Николаевну, за успешную, оперативную операцию и решение моих женских проблем, которые никто не мог решить 2,5 года… Екатерина Николаевна моя спасительница!
Так же хочу поблагодарить медсестру - Алмазову Алёну Михайловну - проводила в палату перед операцией, дала сорочку для операции, успокоила, навестила после, очень чуткая, понимающая, всегда готова помочь и решить все проблемы!
Спасибо большое всей команде!!! Я очень боялась, но это было зря! Анастезиологи успокоили, поговорили со мной и дальше я уже очнулась в палате!)
Могу смело всем рекомендовать Клиническую больницу МЕДСИ!!! Спасибо вам огромное!!!❤️🙏🏻
8
ديسمبر 15 ، 2022
Отличный центр. Лежала по ДМС 15.12.2022, в гинекологии.Полностью осталась довольна. Огромная благодарность всему медперсоналу. Однозначно рекомендую!
3
أكتوبر 7 ، 2022
Пишу отзыв по просьбе подруги, Натальи Егоровны И.
"15.09.22 г. у меня проходила плановая операция в отделении онкогинекологии. Я очень рада, что попала в волшебные руки к доктору Муравлеву Алексею Ивановичу!.
Хочу выразить ему огромную благодарность и низкий поклон за грамотность, внимательность и профессионализм! Самый лучший хирург-гинеколог! Операция была сложная и длительная, прошла успешно и на сегодня у меня все замечательно), чувствуется "легкая" рука доктора! Огромное спасибо за Ваш труд, заботу и внимание к пациентам. Так же выражаю благодарность доктору Радченко Е.В. за ее доьрожелательность, грамотность и чуткое отношение к больным. Желаю докторам и всему мед. персоналу больницы здоровья, процветания и благодарных пациентов.
4
مارس 23 ، 2022
Проходила лечение моя мама. Вот что она хочет сказать :
Большая благодарность всему персоналу КБ 1 в Отрадном. Огромное спасибо за золотые руки хирурга - ортопеда Киримова Кирилла Базаровича за выполненную операцию на плече. Так же, хочу поблагодарить травматолога - ортопеда Рудель Никиту Михайловича за грамотное и профессиональное сопровождение до и после операции. С уважением Лыкова Л. Н.
4
1
أكتوبر 1 ، 2021
Хорошая клиника. Вежливый персонал, достойное оснащение.
Отдельная благодарность отделению Жум ановой Екатерины Николаевны, врач-руководитель высокого уровня. Понравилась врач Бибарсова Н.С., знающая, ответственная, аккуратная специалист. Спасибо!
3
5
أكتوبر 29 ، 2022
Территориально удобная доступность, возможность проезда по территории с больным, красивая территория ухоженная.
Качество оборудования и услуг на высшем уровне.
Грамотный персонал, большинство услуг присутствует как по полюсу, так и платно.
Отношение к пациен там и клиентам на все 5ть балов.
Вводятся в действия новые корпуса.
Производится своевременное обновление оборудования.
1
ديسمبر 30 ، 2022
Прекрасные специалисты, персонал дружелюбный. Прекрасное отношение к клиентам. Кругом чистота. Современное оборудование. Немного не хватает парковочных мест для авто клиентов.
3
1
يونيو 19 ، 2024
Очень ухоженная территория.Много цветущих кустарников и розовых кустов.
3
يوليو 28 ، 2024
Если бы можно было поставить минус 100 поставила бы,отвратительно!
Звонила два раза по поводу анализа Нипт для беременных,мне сказали приезжайте.Я приехала просидела пол часа и пробирки не оказалось!С токсикозом на голодный желудок я ехала к ним.Просто кошмар.Тест за 50 тысяч и пробирок нет
ДЕВОЧКИ БЕРЕМЕННЫЕ НЕ СОВЕРШАЙТЕ МОЕЙ ОШИБКИ СДАВАЙТЕ В НОРМАЛЬНЫХ МЕСТАХ!
أبريل 11 ، 2023
Есть хорошие специалисты, но есть и много некомпетентных. Горячая линия по обработке жалоб не работает совершенно, ответа с разъяснениями о действиях врачей не дождаться. Чат смартмед отписки направляет и рассказывает про рассмотрение в течение 20 рабочих дней каким-то мифическим отделом контроля качества. В общем, цены высокие и готовы записать ко всем врачам на свете по страховке, но отвественность за качество не несут никакую совершенно. Не советую!
3
نوفمبر 22 ، 2023
Плохая организация всех лечебных процессов, никто ничего не знает, ни за что не не отвечает. Тут потеряли, там не распечатали, тут не записали. Стараюсь обращаться в другие кдц Медси. Сюда только в крайнем случае.
3
3
أكتوبر 2 ، 2022
Профессиональный персонал, доброжелательное отношение. Современное медицинское оборудование. Всё на высоком уровне. В помещении и палатах чистота и порядок. Постоянный контроль за пациентами.
أكتوبر 16 ، 2023
Господа руководители!
Вы берёте по 400 тысяч депозит на госпитализацию!!!!
4 часа я пытаюсь дозв ониться до стационара терапии, узнать о состоянии моей мамы, которая 3 часа не выходит на связь. И каждая девочка оператор отвечает, что не может помочь!
Аллллллллллооооооо! Ответьте!!!!!!
Вы же ПРЕМИУМ!!!!
Как Вам не стыдно так плевать на людей!
5
1
يناير 17 ، 2023
В районной поликлиники г. Одинцово дали направление на МРТ в эту клинику по ОМС. С 23 декабря пыталась записаться на данное обследование. Сначала операторы говорили, что весь декабрь и январь уже расписаны. Звоните после 15 января, будет открыта запись на февраль. 15, 16 и 17 января звонила почти каждый час. Отвечали, что запись ещё не открыта. Наконец, вечером 17 января дозвонилась, мне говорят запись на февраль уже закончена. Открыта она была меньше часа. Не понятно, сколько мест выделяет данная клиника по ОМС и зачем страховая компания направляет в эту клинику, которая обслуживает только платно.
Платно сделать это обследование можно в удобное для пациента время.
1
مايو 19 ، 2023
Это клиника относится к миксе я раньше всегда покупал страховку на себя и на всю семью отличная клиника все специалисты плюс оперативный блог
يوليو 30 ، 2024
Записаться очень сложно, операторы пере водят по 5-10 минут, сами не перезванивают, смарт мед глючит, совхоз
2
يناير 29 ، 2023
Прохожу лечение в данной клинике, у меня всегда были только положительные впечатления по сервису. Но сегодня на КП сообщил охраннику что у меня запись. На что он сказал что я его обманываю и я курьер.
Будет здорово, если ваши сотрудники не будут делать выводы по национальному признаку и уж тем более озвучивать свои определения.
Если я болею и приезжаю в клинику, то стоять на въезде и объяснять охране что я не курьер - последнее что хочется в таком состоянии.
Фамилия сотрудника Ковалёв.
10
1
مايو 2 ، 2024
Как всегда:все услуги есть, только готовь звонкую монет у и шуршащий рубь))только с 4мя нулями))
1
يونيو 19 ، 2022
Хочу поздравить всех медиков с профессиональным праздником. А в первую очередь весь персонал больницы Медси в Отрадном. А особенно отдельные противоупухолевой и лекарственной терапии во главе с завежующей Мочадовой Анастасией Сергеевной и дай бог Вам всего, что только можно и успехов ваи в вашем ге лёгком деле. Низкий поклон Вам и огромнейшая благодарность. С праздником Вас всех
3
سبتمبر 12 ، 2022
От всей души благодарю весь персонал гинекологического отделения , а в особенности Мышенкову Светлану Александровну ! была первая в жизни госпитализация , очень переживала , но врачи подбадривали , успокаивали , все прошло отлично !! 🙏🏻
2
نوفمبر 26 ، 2023
Минусы: низкая квалификация врачей, регулярно ошибки в диагнозах, приходится дважды/трижды сдавать анализы. Педиатры - отде льная история.
Плюсы: много оборудования
3
يونيو 28 ، 2023
Ве жливый персонал, отличные специалисты.
Система работы налажена на уровне. Рекомендую клинику всем
1
يونيو 5 ، 2021
Добрый день! Вчера 4 июня проходил ПЦР тест в МЕДСИ на Третьяковке, был порожон и шокирован качеством обслуживания. Вежлив ый, культурный и внимательный персонал, безболезненное и комфортное взятие теста, чистота и порядок во всём приятно удивило отсутствие очередей. Особо хотелось бы отметить вчерашнюю смену таких сотрудников как Александр, Инна, Олег и Татьяна за внимание, чуткость и заботу!!! Всем рекомендую обращаться в МЕДСИ останетесь довольны. С благодарностью Андрей 52 года
4
8
نوفمبر 22 ، 2022
Невероятная больница. Была на процедуре гистроскопия в отделение гинекологии. Сказать, что я боялась не сказать нечего. Не спала всю ночь на кануне. Приехали к 7 утра, до операции была на адских нервыках. Госпитализировали по ДМС. Все быстро, четко. Наркоз был просто сказочный, не было никакого отходняка после него. Привезли в операционную поставили катетер, вводили наркоз, перед операцией в операционной очень благоприятная обстановка. Все подбадривали, разговаривали, страх моментально ушел. Парень который развозил по палатам с операционной вообще заслуживает отдельного отзыва( общительный, внимательный, постоянно спрашивал как самочувствие. Когда уходила пожелал здоровья ). Весь персонал крайне клиентоориентирован начиная от обслуживающего персонала заканчивая руководством. Поступила я в 8 часов, в 09:20 была операция и уже в 16:00 меня отпустили домой. Кормили очень хорошо ( попала на завтрак и на обед). Внизу на 1
этаже кофейня курассаны просто бомба, а кофе невероятно вкусно. В медси чувствуешь себя как дома, совсем не больничная обстановка. Оперировал меня врач Николай Григорьевич низкий поклон 🙏🏻 спасибо Медси, если больница, то только сюда
1
مارس 2 ، 2023
Лежал в стационаре в гематологическом отделении на обследовании по поводу анемии. При пос туплении взяли с меня аванс 300 000 руб.!!!! Пролежал 3,5 дня, раза 3 брали кровь, сделали УЗИ, гастро и колоно скопию и еще пару анализов. Врача надо было ловить в коридоре, сам от заходил всего пару раз, буркнет что то и убегает... Анализы с проживанием в одноместной полате, кстати, потянули на 152 000 руб. При выпеске сказали, что надо идти к местным врачам и у них наблюдаться..... Вот и все и зто за 150 тыс.!!! Кстати с момента выписки прошло уже почти 1,5 месяца, но деньги (148 тыс.) Мне до сих пор не вернули!!!
Короче, не клиника, а шарашкина контора.
9
فبراير 18 ، 2024
Очень хороший специалист,врач психиатр Поздняков,я очень давольна что здесь мне помогли
3
يناير 18 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность врачу гинекологии Колгановой Дагмаре Исаевне за успешно и качественно проведенн ую операцию, прекрасное отношение и человечность!!! А также всему персоналу отделения, очень чуткие, внимательные девушки! Спасибо вам за Ваш труд!!!
4
2
نوفمبر 6 ، 2022
4 суток провела в стационаре в отделении урологии. Хотела бы поблагодарить лечащего врача Куликов а В.В. и дежурного врача Бронецкого Б.А. за дружелюбие и профессионализм: лечение быстро поставило на ноги, скорректировали курс на еще более эффективный сразу после результатов анализов, подробно объясняли, что со мной происходит. Медсестры также по большей части были очень заботливы, приветливы и обходительны.
Палата очень чистая, светлая и ухоженная. Есть приличные душ и туалет.
Кормили хорошо, только иногда ужин был уже в 5:30, что рановато.
Спасибо большое за то, что помогли выздороветь! ❤️🩹
3
يوليو 19 ، 2023
Специалисты там именно специалисты, но цены лом, каждый чих стоит денег. Обращаться туда как в последнюю инстанцию, если в других бесплатных местах не помогут. Если решили лечиться платно, то лучше сразу сюда.
1
يوليو 8 ، 2023
Прекрасный персонал ! Отношение к пациентам великолепное !!! Делала операцию ! Довольна на 1500% . Прекрасная больница !!!
3
مايو 20 ، 2021
Делала МРТ в клинике Медси в отрадном. Очень понравилась доброжелательность мед.работников, приветливый персонал, чистота вокруг. Самое главное отличный аппарат мрт, в помещении играла музыка для общего расслабления и комфорта пациента. Сделала процедуру без стресса и в полном спокойствии (не сравниться с бесплатными поликлиниками).
4
7
يونيو 20 ، 2023
Великолепн о. Большое спасибо, что такие учереждения на таком высоком уровне существуют. Я в восторге.
يونيو 17 ، 2023
Очень чисто в больнице. Только персонал в кафе . Молодые немного хамовитые . Пока ждала результат хо тела выпить кофе. Но девушка так нахамила в кафе на 1 этаже что просто ушла на улицу
أبريل 5 ، 2023
Администрация вопрос к вам почему так криво устроена подача заявления на справку в налоговую- необходимо через горячую линию оставлять данные и ждать ответного звонка из клиники? даже в поиске на сайте нет информации по Москве и области как это сделать, другие города все данные есть(форма заявления и эл адрес куда его направить), вы думаете что кто в Москве обслуживается не оформляет вычет?
1
أكتوبر 6 ، 2021
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу инфекционного отделения Медси. Это команда настоящих профессионалов! Доктора от Бога: лечащие Кызымко Мария Игоревна и Архипенко Валерия Игоревна, дежурный врач Андриевский Михаил Вениаминович, специалист по дыхательной гимнастике Шишкин Николай Игоревич. В достаточно короткий срок поставили меня и мою маму 77 лет (COVID средней степени тяжести с поражением 50% легких) на ноги. Медсестрички и санитарочки окружают заботой и по первому зову приходят на помощь.
Еда вкусная. Условия достаточно комфортные. В отделении проводят обследование сопутствующих заболеваний и корректируют лечение.
Спасибо всем большое! Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
3
6
نوفمبر 24 ، 2021
Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу отделения травматологии и орто педии, лично докторам Постникову С.Д., Петсольду Д.А., Иванову А.В. за проведение операций на высоком профессиональном уровне с использованием современных прогрессивных методик, индивидуального творческого подхода к каждому пациенту, внимательное и заботливое отношение. Спасибо большое медсестрам, поварам, санитарам за их добросовестное и неравнодушное отношение к работе. Выражаем благодарность санитару Александру Горшкову за оперативность, чуткое, приветливое отношение к больным. Здоровья всем, дальнейших успехов в таком нелегком, но благородном труде! Антонина М., Тамара П., Антонина Ч.
1
يونيو 2 ، 2023
Делал операцию в 2021 на нос - септопластика. Операция прошла отлично. Сама больница понравилась отношением персонала. 3х разовое питание, 2х местная палата, перевязки были по расписанию и по необходимости.
3
3
يونيو 16 ، 2023
Медси это Медси. Здоровенный комплекс бывшей областной. Врачи лечат и неплохо. Построили новые корпуса. Но зданию напрашивается ремонт и внутри и снаружи. Доставляет охрана на въезде с открытием багажника.
1
مارس 22 ، 2023
С организацией приёма есть проблемы, если вы попадаете на 8 этаж, то у вас будет квест,записались к определённому времени, то смело прибавляйте 1-1,5 часа, 2 раза был на приёме, в оба раза всё смещалось на 1-1,5 часа, остальное всё вполне отлично выполнено, сотрудники цаоп оперативно работают, но 8 этаж, удручает
3
نوفمبر 20 ، 2022
Я в шоке от этой клиники, в хорошем понимании этого слова ! Последний раз лежала в больнице 37 лет назад…Я даже подумать не могла, как за эти годы поменялась медицина! Современное здание, двух местные палаты, оборудованные мед. техникой…
Но самое главное- это люди! Очень душевные, профессионалы в своём деле , попадать в больницу конечно же не хочется , но отношение к больным ускоряет их выздоровление ! Очень красивая, облагороженная территория . Спасибо всем , кто мне помог быстро выздороветь!!!
مايو 27 ، 2023
Выглядит все хорошо, но качество проведения оперативного вмешательства оставляет желать лучшего. Была операция по показаниям на носовой перегородке, а по итогу она ещё больше стала искривлена. Категорически не рекомендую. Персонал вежливый, везде чисто и аккуратно.
2
نوفمبر 24 ، 2022
Приятная, современная клиника. Была на приеме у терапевта и Лора. Осталась очень довольна, все рассказали, все объяснили, если понадобится, непременно вернусь именно сюда
3
سبتمبر 7 ، 2022
Как в санатории. Лежали с ребёнком в одноместной палате. Фото прикрепляю.
Персонал внимательный и доброжелательный, вызывает доверие. Мне сразу стало спокойно.
На территории есть небольшая кофейня и даже столики на улице. А также небольшая столовая с приемлемыми ценами и разнообразными блюдами.
Приятная территория с цветниками и беседками по которой можно гулять.
Зелёная зона при входе тоже поднимает настроение.
Нам понравилось. Уж если приходится болеть, то лучше в таких местах.
Я очень пожалела, что не знала о существовании этой больницы, когда делала операцию в прошлом году в Сеченовской. И здесь и там лечение было платным, за нахождение в палате цена одинаковая, но это просто земля и небо, сравнить невозможно.
Эта КБ Медси пример какой должна быть нормальная современная больница.
4