Megafon - Yota
474 مراجعات
نوفمبر 2 ، 2023
Зашла написать негативный отзыв и обратила внимание что у этого салона оценка итак оценка 1,0 - не удивительно! Очень жаль что я не прочитала отзывы раньше(( консультант при оформлении заявки на сервис бракованных смарт часов, доставал из них сим карту и расковырял отверстие иголкой - очень неприятно, они были в идеальном состоянии! Конечно в заявке на ремонт он указал что на корпусе есть царапины и потертости- меня это возмутило, так как из царапин только свежие оставленные им самим. Я предложила посмотреть запись видеокамер, он ответил что это только через полицию можно сделать. Что ж раз, так, значит пусть они занимаются этим вопросом,.
В целом про салоны мегафон (и их колл центр) могу сказать что все дают разную друг от друга информацию , не отзваниваются как обещают, но и свои контакты не дают. Не рекомендую.
13
نوفمبر 22 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам. Знал бы никогда не подключил бы домашний интернет от вас. Дома у меня нет интернета уже более 5 дней, был обрыв связи, представители Билайна,Ростелекома и местных компаний в первый же день пришли и устранили обрывы своих клиентов, А где Мегафон??? Во первых чтобы сообщить о проблеме я дозванивался через поддержку более 3 часов, это было что-то!!! Мастер должен был прийти сегодня, но где он????? Он заболел и такая большая уважаемая компания не может найти ему замену. Это что такое????
5
أغسطس 31 ، 2023
Автоответчик на звонки от этой компании дискредитирует как саму эту компанию (более издевательского автоответчика трудно придумать было), так и того, чей номер (кто мегафоном с этим автоответчиком пользуется).
Например, у меня есть номер телефона некоторых руководителей (ЖКХ) и сначала была мысль, что они сами, умышленно поставили такой издевательский автоответчик, чтобы отбить любое желание к ним звонить.
Представьте себе у кого то затапливает квартиру кипятком и тут в разговор вступает она - автоответчица от Мегафона с многократным предложением повторить, потому что она не расслышала.
Звучит как верх цинизма.
Эта функуция Мегафона с издевательскими нотками автоответчицы на 99 процентов отбивает желание связываться с этим оператором.
47
1
يونيو 27
Вежливый сотрудник очень внятно все объяснил сделал свою работу Спасибо.
2
مارس 8 ، 2023
Ужасное отношение и качество обслуживания. Покупая тел. для ребенка оформили без моего согласия симку (5 раз сказала, что номер не нужен) + взяли оплату за номер (обнаружила только дома в чеке). Звонки на Горячую линию отдельный разговор (сбрасывают, переключают между собой, час держат на связи, а когда линия сбрасывает после часового общения - ты уже не найдешь того кто был с тобой на связи!! Далее ответили великодушно, что вернут средства. В др. офисе написала заявление перед НГ, (несколько раз спросила, можно ли на № др. оператора перевод оформить) сотрудник не мог зарег. его, сказал, что все оформит - я поверила, даже сим. карту отдала без док-та приема-передачи. После НГ позвонила на Горячую линию - мне ответили, что никакого заявления не зарегистрировано)))!!!! Бегите говорят, пишите срочно) Побежала..... Мне в офисе в лицо рассмеялись:"Вы что, 50 р. будете возвращать" (было 350 р.)
46
2
نوفمبر 2
Ноль... Никаких звезд. Никаеой связи, отвратительный интернет... Не пользуйтесь этим Мегафоном. Пусть разорятся.
3
أكتوبر 9
Очень понравилось быстро обслужили , и понятно все объяснили
2
فبراير 22
Решил уйти с номером от этого оператора. Мегафоновцы специально протянули время до начала следующего месяца чтобы номер по балансу ушел в минуса и заблокировали номер. Так поступать не порядочно. А для разблокировки хотят чтобы я опять пополнил баланс. Вам минус 5 звёзд.
4
مارس 13
Мегафон стал отвратительно работать тарифы меняют без ведома клиента и объясняют тем что все дорожает тогда зачем составляют договор на ториф.аператоры не могут пояснить .Я ушла с Билайна из за такой ситуации хотя 12 лет была на одном торифе у них .В данный момент думаю уйти изабрать номер
4
أكتوبر 6 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
В виду обстоятельств WiFire перешёл к Мегафону.
В итоге при банальной попытке сменить тарифный план выяснилось, что сделать этого практически не возможно. Сменить тарифный план в ЛК оказалось не возможно. В итоге попытался дозвониться до службы поддержки но после нескольких попыток и ожиданий примерно по пол часа стало понятно, что дозвониться не удастся, тогда было принято решение приехать в офис Мегафона на Рязанском проспекте (они как раз позиционируются как офис Wifire), но офис оказался закрыт, при этом на дверях офиса нет никакой информации как на долго он закрыт и вообще откроется ли.
Пришел в соседний офис в этом же ТЦ, где должно было находиться начальство закрытого офиса, но начальника тоже нет, когда будет не известно.
Ввиду невозможности дальнейшего сотрудничества принято решение о смене провайдера!
11
مارس 23 ، 2023
Была клиентом более 10 лет,хотела поменять тариф на более дешевле и убрать не нужные опции в тарифе (Литрес, смс, кион и тд) тк всем этим не пользуюсь, а нужен только интернет и звонки, в месяц оплата была 1100 р , в ЛК отображалось у меня как VIP клиент, обратилась к ним к оператору , что мне все эти опции не нужны, какой тариф можете предложить, по итогу ответ был «никакой», решила перейти со своим номером к другому оператору , мне предложили максимум что, это кэшбек в 30% на 6 месяцев , на что я согласилась и решила пока остаться и попросила отменить заявку на перенос, в итоге сегодня меня перевели на другого оператора , заявку не отменили и это вы так нуждаетесь в клиентах?!которые с вами более 10 лет !!! Никаких предложений по улучшению тарифа , не дозвонится , так еще и заявку по отмене не могли обработать с 20.03 , что теперь я у другого оператора! Разочарование в данном операторе , и это при условии того что на данного оператора ежемесячно я тратила более 1100 р в месяц!
50
أكتوبر 20 ، 2023
Хуже Мегафон нет! Попросил сотрудника заблокировать симку, мне заблокировали и я радостно ушел, прошло 4 месяца смотрю произошло списание от Мегафона! позвонил оператору. Сказали ещё раз разблокировать через офис, якобы мою симку не заблокировали а просто приостановили.. хотя я чётко сказал и даже уточнил что бы заблокировали!!! А до этого месяц ждали когда подключать домашний интернет, 3 раза мастер не приехал. И 2 раза отец специально отпрсилися с работы ожидая мастера, то по глупости оператора, то мастера. В итоге мы отказались сотрудничать с Мегафоном!! 3 симки заблокировали и домашний интернет!! И вам советую уйти..
8
أكتوبر 24 ، 2023
Платим большие деньги, подключено Pre5G антена полная 4G+, а в интернете пишет подключите интернет это настолько плохой сигнал. Сложно поставить еще несколько вышек для хорошей связи поставить и это я не про москву. Будем отказываться и переходить на другого оператора. Вы посмотрите вам выше кола никто не ставит, только пару ботов купленых.
5
مايو 15
Абсолютно гениальный менеджер Алихан (старший менеджер). В 2 секунды решил проблему, которую не смогли решить сотрудники нескольких офисов Мегафона и Сбербанка. Спасибо!
3
أكتوبر 2 ، 2023
22.09. подтвердив паспортные данные приобрела сим карту попросив у оператора самый дешевый тариф, тк планировала этим номером пользоваться от случая к случаю. Оплатила 2400 р абонентскую плату за год. 100 р за активацию и еще 100 р очередное списание абонентской платы. Тариф предоставлял 30 минут связи в месяц. 25.09 решив позвонить впервые!с нового номера , не смогла совершить звонок по причине отсутствия средств на телефоне!!!!! заказав детализацию обнаружила помимо выброшенных на ветер 2600, еще 10 рублей снятых со счета за внимание! удержание вызова длившееся 0 секунд. В личном кабинете эта услуга не указана как платная! Звонила оператору, дабы поговорить дважды, с временем ожидания 15 и 17 минут! Заверили, что это технический сбой! якобы устранили.
7
أكتوبر 25 ، 2023
все хуже и хуже.... Связь отвратительная, каждый раз переключаюсь на другую станцию, т.к. интернет не тянет. Умер муж, который покупал Симку внуку. Телефон блокируют, т.к не проходят паспортные данные. Св-во о смерти у дочери, которая живет в другом городе. У меня копия. Получила отказ переоформить!!! Фамилия внука и деда совпадают. Копия паспорта умершего тоже есть. Хочется выругаться в адрес этой компании за такое отношение к клиентам. ненавижу!!!!!!!!!!!!!! Одни проблемы. Если удастся сохранить номер, срочно переоформлю на другого провайдера.
5
أكتوبر 22 ، 2023
Мегафон заблокировал номер т.к паспортные данные не прошли проверку . С паспортом пришла в офис мегафона все проверили и пообещали ,что в течении суток разблокировать номер ,но уже третьи сутки номер заблокирован !!! С большим трудом дозваниваюсь до оператора и все отвечают по разному !!! Одни операторы говорят ,что до 3х суток ждать надо , другие 20 дней , третьи говорят 30 дней , каждый раз просят повторить паспортные данные !!! Прошу руководство мегафона решить эту проблему,
6
يونيو 8 ، 2023
Очень недовольна, что стало с мегафон. Отвратительное отношение к клиентам.
Пользовалась мегафон более 10 лет, и тут мне спонтанно сообщают, что мой номер стал серебряным, хотя он вовсе не серебряный, это подтвердили и другие сотрудники мегафон в салонах. Сделали на телефоне МИНУС 4000₽ за серебряный номер и сказали погасить долг. Писала кучу обращений с просьбой решения вопроса, но безрезультатно. Сказали если хотите списать минус откатитесь от номера. ((( я конечно в шоке от происходящего. И пока я ездила по офисам решая вопросы, в очереди было много людей с подобным вопросом, кому неожиданно номер сделали серебряным и они отказывались от мегафон. В итоге я хотела полностью отказаться от их услуг, но для этого нужно было сначала перейти на другой номер, чтобы списать долг непонятный, а теперь кучу заявлений чтобы отказаться от этого номера.
Просто какой-то кошмар. Не уважение к своим клиентам. Раньше такого не было. Всегда помогали, решали вопросы, а сейчас вообще наплевать. Да и связь честно говоря стала ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.
Не рекомендую никому.
73
مايو 30 ، 2023
Сегодня 2 день без интернета и это в Москве В 2023 году !!! Месяц назад была такая же история.Но я работаю по интернету,мне такая стабильность не приемлема.До этого был Утеч,потом Нетбайнет,как купил мегафон стали постоянные обрывы и самое главное исправляют 2 дня.Раньше исправляли быстро,максимум 4 часа без интернета.Но это ещё цветочки...по факту скорость подняли до 200Мбит/сек,а по факту работает хуже чем раньше было в Утеч с 50Мбит/сек.Ролики Ютуба даже в 2К не крутит,с трудом 1080.Сейчас сижу выбираю другого провайдера.Напомню я был клиентом более 20 лет и мегафон всё испортил.
49
1
يونيو 7
0/10
Я пользуюсь YOTA с 2016 года, при этом мой тариф растёт несоразмерно работе мобильного интернета. Живя в Москве и работая в центре, у меня не ловит сеть практически везде: в офисе, в магазине, на улице))
Раньше таких проблем не было от слова совсем, за 440 рублей интернет летал. Я советовала также всём знакомым пользоваться данным оператором. К слову, у них таких проблем не наблюдается, а ещё и тариф им не повышают, хотя они не пользуются столько лет, как я.
Сейчас я будто перенеслась в 2008 год и продолжаю страдать, выплачивая 700 р в месяц за абсолютное ничего.
Анально огоридились от горячей линии, поддержка в чате - набор скриптов.
Я жалею о том, что терпела это всё так долго и верила в лучшее.
10
1
أغسطس 28 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам- начиная от самовольной смены тарифа, который каждый год растет в цене, обрастая ненужными услугами и заканчивая отношением в салонах. Весной купила платный номер, который как оказалось еще полгода назад принадлежал человеку, набравшему кучу кредитов и долгов. Начались звонки, которые не прекращаются по сей день. Что говорят операторы? Купите новый номер. Т е я должна снова потратить 1000-1500 на номер + 800-900 на тариф и никто не дает мне гарантии, что это не повторится. На этот номер пишут в телеграмме, в WhatsApp, Вайбере и местами с угрозами. Номер покупался для ИП , использовать для этой цели его уже нельзя, т к недовольные кредиторы могут начать писать свои : "когда ты вернешь деньги, Леша" прям в отзывы в Яндексе. Номер покупался официально с паспортом, но при этом они не смогли с 1 раза подтвердить мою личность и начали присылать смс : придите с паспортом в салон, иначе мы заблокируем номер. Жаль нельзя поставить оценку меньше 1, вы и ее не заслуживаете
25
مارس 31
Что стало с МЕГАФОНОМ?плохой интернет, а если и работает низкая скорость, на протяжение полу года частые звонки операторам, которые не могут ответить на вопросы, всегда пользовалась данным оператором, теперь нужно переходить на другого.
4
سبتمبر 27 ، 2023
Брала симкарту, чтобы быть на связи в путешествии, номер был известен только близким родственникам.
Две недели спустя я вернулась, подошло время очередного списания абонентской платы. Оказалось, что заблокировать симкарту онлайн нельзя, так что мой баланс стал отрицательным. Несколько дней спустя стали поступать звонки с разных незнакомых номеров, по 3-5 штук в день: кредиты, квартиры, и прочее. Т.к. никому стороннему номер не сообщала, делаю вывод, что его слили без моего участия. После каждого такого звонка мне "заботливо" присылается сообщение о том, что спам-звонки может обезвредить голосовой помощник Ева (от мегафона).
Пока что времени дойти до салона и заблокировать этот подарок не было, никогда больше не буду пользоваться услугами этого оператора.
5
فبراير 14 ، 2023
Решил поменять оператора на Мегафон, пришел в салон, узнал всё для перехода, со старым номером, было всё так рассказано как в рекламе и в итоге не номера, не тарифа, не связи!!! Я просто возмущен! Всем на будущее подумайте прежде чем переходить на другого оператора!!! Супруга тоже хотела поменять но передумала!!! После всех ругательств, мне выдали сим-карту на две недели со 100 минутами и 7 Гб и при этом она ещё на минусе 100₽!!! Я очень пожелал что решил поменять оператора на Мегафон!!! На писал претензию в Мегафон, жду ответа!!! После буду подавать в суд, за халатное отношение и нарушение договора!!!
40
4
سبتمبر 10 ، 2023
10 лет была клиентом мегафона, пока постоянные смены тарифа и стоимости в самовольном порядке не надоели, пришлось перейти к другому оператору, остался ещё один номер на Мегафоне и чувствую что тоже придётся переводить. Пришла в офис Мегафона в тц Коламбус меня обхамила их продавщица за кассой, за то что подошла поближе рассмотреть витрину, потому что оказывается подходить к ней нельзя! Но об этом нигде не написано вообще и подход к ней свободный. Абсолютно не клиентоориентированный оператор. А когда-то был моим любимым.
4
أكتوبر 20 ، 2023
В точки продаж лучше не обращаться , вечные проблемы! Выбрал и заказал номер в точке рядом с офисом. Два раза за два дня приходил и оба раза проблемы с софтом, не смогли оформить. Через службу поддержки перенес заказ в другой офис, приехал - нет чистых симок. Полный отстой! Сервис на нуле.
3
نوفمبر 11 ، 2022
Сегодня посетил салон мегафона в ТЦ Город,на Нижегородской. Отличное обслуживание, терпеливо и внимательно отнеслись ко всем моим пожеланиям. По итогу ушёл с новым смартфоном и симкой. И кстати в том же ТЦ был в салоне МТС ,более отвратительного обслуживания я не встречал. Хамское поведение консультанта и нежелание минимально проконсультировать это нечто.
6
29
فبراير 1
Время ожидания ответа специалиста более 10 минут!!! Жду уже 20 минут и просто сбросили, не решив мой вопрос! Постоянно добавляют новые тарифы невыгодные за более дорогую стоимость! Если бы не мой старый тариф с безлимитом давно бы ушла к другому оператору! Не рекомендую!
3
يونيو 16 ، 2023
Сделали дебильную систему (но вроде как у других операторов также), что после замены сим не приходят СМС сутки. Это ОЧЕНЬ мешает в жизни. У меня украли телефон пришлось менять и телефон и сим, соответственно заходить во все аккаунты по новой, а сделать это не могу абсолютно во всем что нужно, онлайн банки, соц сети, почты - всё чем люди пользуются ежедневно. Даже в банке кучу операций не могли сделать без смс кода, слава богу девушка нашла выход как мне помочь перевести деньги с карты. Вы понимаете что это очень усложняет жизнь людям?! Да, это всего сутки. Но за эти сутки у меня скопилось дофига дел, потому что невозможно ничего сделать. Мы живем в мире где цифровые технологии быстро развиваются, существуют электронные подписи и ничего не возможно сделать/подтвердить без кода. Крайне недовольна всей ситуацией и вашими новинками, прошу принять во внимании и найти другой способ. Потому что ранее код можно было хотя бы получить по звонку, сейчас и такого нет.
22
6
أغسطس 3 ، 2023
28.07.2023 у нас была авария в доме и отключили интернет.
Почти неделю мы пытались вызвать специалиста, чтобы он настроил оборудование в доме. 02.08 интернет подключили, но у нас в квартире он по прежнему не работал. Вызвали специалиста на 03.08. Никто не приехал и не отзвонились. И следующего назначили только на 08.08 число! Две недели без интернета! Чат поддержки ужасный, все только извиняются и никто не помогает. Приходится тратить мобильный интернет. Почему специалист отменил нашу заявку, а на следующую поехал? Мы уже хотим отказаться от вашей компании, но в таком случае нам сказали придётся выкупать ваше оборудование
7
1
يناير 24
Ужасное обслуживание! Вы столько времени отнимаете у ваших клиентов, ужас! В билайне никогда не ждёшь так долго ответа, как у вас - по 10-20 минут! Это куда годится??? Очень жалею, что купила симку Мегафон!!! Никому не порекомендую!!!
3
يناير 24 ، 2023
Больше 10 лет пользуюсь этой компанией. Но в начале декабря просто дно, как тут пишут. Полетела на отдых, и во время полёта самолёта, где нет связи вообще мне оказывается звонили несколько секунд, списали около 350 рублей. Но это не все дно... на следующий день они мне присылают смс-ку, что у меня на счёте не хватает денег для... внимание...ЕЖЕДНЕВНОГО списания суммы 849 рублей!! С трудом нашла, откуда это такие суммы берутся, в какой то далекой маленькой вкладочке... оказывается в моем тарифе ПО УМОЛЧАНИЮ стоит такая опция, что если я за границей, они списывают ежедневно 849 рублей, в которые что то там включено, пакет у них таких услуг, решили они так, что мне будет удобнее, а не как раньше, поминутная оплата... оно мне надо? Вынула сразу обе симки, это они мне за 21 день 17800 рублей списать хотят.. 283$((( очень большое желание переходить к другому оператору, и эти суммы они хотели списывать при том, что у меня тариф 420 рублей ежемесячно, пакетный... который они тоже потихоньку поднимают и поднимают. В области связь тоже совсем плохонькая у них стала, раньше хватало дома раздачи с телефона, сейчас связь не тянет, пришлось ставить вай фай у местного провайдера...
44
أغسطس 30 ، 2023
добрый день! в течении трёх дней, я не могла связаться с оператором компании мегафон ,постоянно включали бота ,который оповещал,такие фразы "я тоже умная ,могу ответить на любые вопросы" ,а оператор занят и вам придётся ждать долго",я набралась терпения и находилась в состоянии ожидания 40 минут.С сентября 2023 года планирую перейти в другую ,компанию связи ,чтобы получать ,отличные услуги за свои деньги..несмотря на то,что с Мегафоном была связана лет 20 Просьба разогнать компанию Мегафон ,так как они не соответствуют своему статусу
6
سبتمبر 1 ، 2023
27.09.2023 обратилась за подключением услуг домашнего интернета в компанию мегафон. Сотрудник колл центра перезвонил в течение 15 минут, предложил тарифы. Остановились на одном из подходящих тарифов и назначили дату подключения, вторник, 29.08.2023, с 12 до 14 часов. Во вторник в указанное время подъехали специалисты Мегафона. После осмотра кабелей связи сказали, что кабель поврежден. Уточнили, что для ремонта кабеля подъедет специалист Мегафона, починит и они переназначат день подключения. В четверг, 31.08.2023 подъехал специалист, произвел работы и озвучил, что я должна за услуги 5000 рублей. Никто заранее не предупредил меня, что услуга платная и что она стоит столько. Мне не дали даже выбора подрядчика, до начала работ не был заключен договор, не предоставлен чек. Исполнитель по ремонту кабеля попросил перевести на карту, потому что у него нет терминала и пообещал позже выслать документы по услуге, в том числе чек. Я перевела деньги на карту Исполнителя. Примерно через час мне позвонил специалист Мегафона. Как оказалось, услуги по ремонту кабеля оказывал не специалист Мегафона, а иное лицо, даже не связанное с провайдером Мегафон, а сотрудник Мегафона оказался в сговоре с тем, кто осуществлял ремонт. Как позже выяснила, услуга могла быть оказана мне Управляющей компанией дома или платно другим специалистом, другой компании, на мой выбор. Меня обманул сотрудник Мегафона, который находился в сговоре с другим лицом. Компания Мегафон отказывается признавать свою ответственность, сотрудник продолжает работать.
6
أكتوبر 31 ، 2023
Просто омерзительное отношение к людям!
По глупости решил купить в рассрочку два телефона,а по итогу кредит висит 2 раза больше суммы от договоренной.
Кроме этого списали с кредитки деньги 4 раза, непонятно за что
По итогу написал жалобу,обещали перезвонит через несколько дней.По итогу жду звонка больше недели!
Отвратительная организация,для них важнее деньги,чем клиенты
4
فبراير 1
Если вам нужна мобильная связь,не выбирайте МЕГАФОН. Звонят и говорят что поменяют тариф,а ты им в ответ -нет. Но они присылают смс,что поменяют и что если хотите то можете отменить,если успеешь.И без моего решения меняют на другой тариф,конечно же на дороже.
3
يوليو 24 ، 2023
Интернет не работает от слова совсем. И это в Москве. Каждый месяц я оплачиваю тариф (сумма немаленькая), а услугу не получаю. Это как так? Раньше мне операторы объясняли,что это район такой, там проблемы с вышкой, сейчас я переехала в др.конец города (так получилось)... и.... то же самое. Мегафон, это не район, а вы такие.
Ах да, чуть не забыла... сотрудники у компании хамы и до ужаса некомпетентны. Вместо того чтобы надоедать своими звонками и предлагать услуги, которые вы не можете оказать, сделайте со своей связью что-нибудь, "уважаемые"
9
2
أغسطس 6 ، 2023
Можно было бы поставить 0 поставила бы😡ужасное отношение к клиентам, и даже к давним! Всё красиво на словах, а на деле полное де.... Задумаете перейти на другого оператора со своим номером ...даже не пытайтесь, два месяца мурыжили, и в итоге когда вновь пришла в офис сказали что переход отменён...не отпустят со своим номером, плевать им на законы. Подавитесь им, всё равно уйду😡
6
أكتوبر 3 ، 2023
Интернета у меня нет уже несколько часов. Дозвониться до оператора Мегафона невозможно, дописаться в чат тоже - там только роботы-болванчики, которые спрашивают: Что вам рассказать? Или: Какой у вас вопрос? Ты им пишешь вопрос, а они опять переспрашивают и так до бесконечности. Как решить проблему, Мегафон, ау? Включите интернет!!!!
3
ديسمبر 25 ، 2022
Был домашний интернет от мегафон и вайфаера. В связи с тем, что интернет мне в этой квартире не нужен, я хочу уже 2мес сдать роутер, который был в аренде. Я была во многих офисах, которые указаны как принимающие оборудования, их адреса есть и на сайте и их сообщали на горячей линии (преображенка, вднх, алексеевская, первомайская, измайловская, семеновская, парк культуры), но в них никто не принимал у меня роутер, тк в них нет постоянного сотрудника. Вышестоящее руководство говорит сотрудникам не принимать тоже. На горячей линии говорят, что принять обязаны. Когда я звоню и прошу связаться с офисом и сказать, где принимать этот чёртов роутер (за который списывают деньги), то дают адрес, я говорю свяжитесь. Отвечают, что нет возможности связаться. И по этому адресу роутер не принимают!!!!
Что мне делать?
Похоже подать в суд и больше никогда не пользоваться мегафоном!
32
1
أغسطس 19 ، 2023
Я сегодня попытался связаться по телефону 8(800)....для налаживания интернета в связи с заменой роутера. В начале, после общения с роботом, был перенаправлен на специалиста, которого ждал больше 10 мин. Далее этот специалист переключил на другого специалиста и так 3 раза, в сумме около 40 мин.Далее общение с оператором было продуктивно и заняло около 20 мин. А потом связь прервалась. Начал сам продолжать настройку.
Вот такие пироги.
Очень плохо!!!!
Надо больше иметь специалистов, для решения вопросов.
7
مايو 13 ، 2023
В 2022м связь у этого оператора стала отвратительная.
Неоднократно обращался в поддержку. Один раз соврали сказав, что находясь в центре города я сильно удален от базовой станции. Потом и вовсе стали давать одинаковые ответы. При ни каком интернете (менее 1Мбит в центре города) подключал pre5g скорость увеличивалась до 70 Мбит. Проверил и сразу отключил, скорость упала на прежний уровень (приложил фото).
Ещё один минус это несоответствие покрытия, указанного на сайте, реальному. Причем служба поддержки в курсе, но менять информацию не хотят.
Вывод один - дурят клиентов, настоящих и будущих.
Ещё один весомый минус это самовольное изменение тарифов. Вам сказали 1 раз что текущий тариф устраивает, нечего больше предлагать.
Хотя судя по отзывам руководству компании глубоко плевать на мнения клиентов.
Ушел от данного оператора. Ни о чем не жалею и всем советую.
Дежурного ответа от Мегафона не жду, если хотите решить проблему задавайте вопросы по существу или указывайте контакты ответственных людей для связи, иной ответ только подчеркнёт ваше наплевательское отношение к клиентам.
37
سبتمبر 29 ، 2023
Подключают сами платные услуги, списывают за это деньги и не вернешь их потом, говорят "услуга предоставлена в полном объеме"!!! Что за беспредел?!
И в оправдание на это все, говорят "вы где-то в интернете перешли по ссылке, после чего услуга была подключена". Аж смешно)) Человек в здравом уме увидит и прочитает, что при переходе по ссылке подключится услуга. Значит этого не было написано!!! Гнилая компания - Мегафон!!!
4
يوليو 19 ، 2023
Ужасный оператор.
Хотел поменять оператора заодно и домашний интернет , проблемы начались с самого начала, по телефону горячей линии нельзя всё сразу сделать ( выбрать номер и оформить заявку, только оформить заявку на подключение). Не в каждом офисе можно подключить тарифы "объединяй", в офисе заявку оформлял, оказалось уже никакой скидки нет, по телефону горячей линии есть. Бардак полнейший, не говоря про ожидания на горячей линии минимум 10 минут ожидания, а если сложный вопрос не каждый оператор ответит и будешь ждать и ждать, а потом просто сбросят,
6
1
ديسمبر 26 ، 2023
постоянно переводят на другой тариф. приходит смс через месяц у вас тариф дороже ,чтобы отменить надо дозваниться и дозваниться 20 мин висеть. что за дела ? почему без моего согласия мне меняют тариф, а чтобы отменить надо 20 минут дозваниться.
мне это не нравится .
4
أغسطس 17 ، 2023
10 лет пользовался и все ...
оплатил тариф за интернет на месяц 7 дней поработал и пишет ваш тариф закончился))) оказывается мне надо было в определенный день платить чтобы пользоваться весь месяц. НО это нигде не написано а известно только операторам. Дозвонится до них нельзя только писать письма.
Удачи этому титанику!
PS. испортить репутацию легко, вернуть практически невозможно.
6
1
مايو 22 ، 2023
Прочитал, что у мегафона хорошее покрытие и решил на него перейти с МТС. Сначала приходили смс, что что-то не так с данными в договоре и с реальными паспортными данными, но это как-то само решилось. В день Х вставил как следует симку новую от мегафон, а она не работает.
Перезагрузил телефон, положил 700 р на счёт, поменял гнезда снимки. Не заработало. В итоге в VK написал в службу поддержки, где выяснилось, что моя новая симка как бы старая и как бы могла работать до перехода что ли, при этом именно она указана в договоре. В итоге, оператор в VK мне так ничего только и не пояснил и виновного не установил.
Создал заявку, которую будут рассматривать 1-3 дня).
Очень не приятно (
9
أكتوبر 2 ، 2023
А это нормально, что я дозваниваюсь до аб службы 4 дня? И слушаю: до ответа специалиста больше 10 минут?
1 день: 29 минут
2 день: 48 минут
3 день: 38 минут
4 день: а) 23 минуты
б) 1.23 минут?
Вы серьезно? В офисах работаю не понятные люди, которым в принципе плевать на клиентов… что произошло с престижной компанией??? Вы вообще смотрите на отзывы и тд?
7
مايو 25 ، 2023
Не рекомендую MegaFon, качество связи отвратительное даже в Москве. И вот какая ситуация, повторяющаяся 2-5 раз в неделю и уже в течение 1,5 месяцев: на телефоне показывается
значoк антенны, так же отображается название оператора MegaFon (т.е. есть соединение), но позвонить с телефона никуда невозможно и если звонить на телефон, то абонент не доступен. Только перезагрузка телефона помогает, Операторы ничего не делают, кроме дежурных фраз, ничего вразумительного, вообщем надо валить с мегафона. И то общение с опрератором через соцсеть vk, т.к. прозвонить даже в службу поддержки нельзя (ошибка соединения). Вообщем испортился MegaFon ниже плитнуса.
15
1
يونيو 14 ، 2023
Понадобились 3 сим карты для маршрутизаторов с поддержкой csd. Пришел в салон, сказал, что нужно 3 физических сим-карты с csd в тарифе, или с возможностью подключения. Посоветовали тариф "умные вещи". Взял, спросил "как получить код доступа к ЛК?" Сказали по горячей линии. На горячей линии отправили обратно в салон. На что оставил 2 жалобы : 1) на салон, 2) на оператора с.п. оператор обещала дать обратную связь по жалобам в течение 3 дней. Уже при настройке оборудования выяснилось, что карты не поддерживают CSD. Мария-Антуанетта из сп. Предложила использовать pre5G. Вот тут то и выяснилось, что тариф не поддерживает CSD, а в дальнейшем, при смене тарифа, выяснилось, что мегафон вообще не поддерживает CSD, а бонусом, что мои жалобы в пятницу не были зарегистрированы. Далее мне предложили написать заявление в салоне на возврат денег, следующий сотрудник сказал, что в салоне деньги не отдадут, по итогу 4 про@ных часа с не очень умными суппортистами, 2250 прос#атых денег на симки, 600 рублей на смену тарифа, 6000 на автовышку и 580000 косвенных убытков из-за несвоевременно запущенного оборудования. Зато с филиалом кащенитов наговорился
9