Раз уж выдаёте интернет заказы в банке, выделяйте под это отдельный уголок! С отдельным сотрудником и желательно складом товаров рядом. Брать талон и ждать очередь к окошку ради интернет заказа - не норма. После вызова по талону я просидела полчаса. Почему-то каждый товар ОДНОГО заказа был упакован отдельно, заказ был раздроблен. Пока на складе нашли все части одного заказа прошла вечность. Потом сотрудник должен быть отсканировать код на КАЖДОМ товаре ОДНОГО заказа. Код не считывался, сотрудник набивал все вручную. К ОДНОМУ заказу я должна была сообщить несколько кодов с смс. Упаковки на каждом товаре - тонна, причём хрупких товаров не было. Нести все это до дома было неудобно, занимало кучу места. Распаковывать это все заняло тоже немало времени. Потратить весь обед на получение интернет заказа я, увы, не готова. Это тихий ужас. Берите пример с других интернет магазинов, где показал штрих-код, получил товар и потратил на это 2 минуты. Больше заказывать желания 0.
P.S. - к самим товарам претензий нет, к сотрудникам тоже, но сама система интернет магазина отвратительна
5
Нелли Е.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Отвратительный сервис! Не рекомендую категорически!
6 сентября 2023 года я оформила и оплатила заказ 9387286960841 через эту платформу у продавца Юмаркет на сумму 3855 руб. В заказе две упаковки подгузников Merries.
Доставка Сберлогистикой была назначена на 14 сентября 2023 года. Однако, ни 14го сентября ни через неделю после этой даты я заказ не получила, заказ отменила 20 сентября 2023 года, на сейчас заказ уже успел вернуться на склад возврата, но деньги мне так и не вернулись. Сегодня уже 30 сентября 2023. Возврат так и не осуществлён. Поддержка только зарегистрировала обращение и всё, толку ноль, оно не обрабатывается, типа, много обращение.
Нарушают свои же положения о возврате денежных средств, так как даже ещё не обработали возврат, в документации по заказу указаны данные только о чеке предоплаты от 6 сентября 2023 года, чека о возврате нет, то есть на банк и его сроки возврата сослаться не могут, проблема на их стороне. Решите уже данный вопрос досудебно, в другом случае я приму все необходимые юридические меры.
Александр Извеков
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Отвратительно! Заказ на три позиции от 12 сентября, обещали привезьи 17, но неееет! Мы задержим на неделю и привезём товар отвратительного качества. Дальше больше вторая позиция, мастика для авто - хотел перед зимой машину обработать, договорился с СТО и опять задержка, а потом и отмена заказа, пришлось покупать задорого в Би-Би и как финишь третяя позииция.....вновь ни товара ни смс с новым сроком.....в общем - Сбермегамаркет теперь в моём личном чёрном списке и я постараюсь чтобы все мои знакомые и друзья получили об этой организации аналогичное мнение.
1
ОВ
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Отвратительный сервис. Заказала мясорубку 27 августа, написано, доставка 30 августа, мне как раз подходило, сразу списали всю сумму, сегодня закончилось 2 сентября!! Ни доставки и деньги вернуть не могу!! Дозвониться не реально!!!! Просто играет музыка!!! Это был подарок на юбилей, в итоге у меня ни денег на новый подарок!! Ни самого подарка!!!
Не заказывайте на этом сервисе!!!!!
Не известно когда вы получите свой заказ!! Хотя деньги списывают мгновенно!!!
2
Евгения.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Сделали заказ 3 сент2023 года, мама заказала бабушке продуктов. Привезли гнилую картошку и шампиньоны, нервов нормально потрепали двум взрослым женщинам. До оператора не дозвониться, пришлось выкидывать и бежать за новыми. Почему сборщики не звонят и не предупреждают? Лишь бы продать? Не думают, что везут детям, пенсионерам и вообще людям? Себе наверное такое не купили бы! Позор!
2
Виктория Широкова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Отвратительный сервис. Заказ разбили на две доставки, сами определили день в который будут осуществлять доставку (будний день!! с 10 до 18) удобно это клиенту или нет никто не спрашивал. Проведя весь день в ожидании посылки, вечером я получила сообщение, что её не доставят. В итоге первую часть посылки я получила спустя четыре дня после запланированной даты доставки. В очередной будний день, меня просто поставили перед фактом, что доставка будет сегодня с 10 до 18. Вторую часть посылки я жду до сих пор, прошло уже больше недели с первоначальной даты доставки. Связаться со специалистом - из разряда фантастики. Оператора я ждала пять минут, после чего барышня нормально не представившись спросила задерживается ли мой заказ и переключила меня на следующего специалиста... ещё через 2-3 минуты меня предупредили, что операторы заняты, ждать придётся больше десяти минут и вообще лучше перезвонить в другой раз...
4
1
Валерий Б.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Ну вот и я оказался в роли потерпевшего от гребаного МЕГАМАРКЕТА!!! взяли ошибочно двойную оплату за товар! Товар с горем пополам привезли, но деньги не возвращают... на обращения в поддержку щлют куда подальше.. очень не рекомендую этот маркетплейс.....
1
Ксения Филатова
مستوى 4 خبير محلي
مايو 10 ، 2023
Без комментариев, хуже нет сервиса, чем сбермегамаркет. Деньги списываю ся сразу, а товар можно ждать больше месяца. И если он все же придёт( А идёт он скорее всего самостоятельно из Москвы в Саратов) , то вам повезло, нам не повезло. Никакой информации о задержке товара нет, специалисты видимо сами в шоке где они работают, т.к информации у них минимум. И они только все время приносят извинения от лица компании. Если вам не жалко денег и времени-пользуйтесь…
6
1
Павел
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Сделал заказ на время с 19:00 до 22:00 , ждал , а его взяли перенесли на следующий день до 12:00. Но на этом история не закончилась, заказ в 1:00 - отманили. Думал может один раз не повезло, заказал повторно, и аналогичный перенос по времени (только теперь с 20:00 до 13:00 следующего дня, хотя я выбирал самое раннее время)
1
Светлана Иванова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Ужасный сервис!!! Вообще катастрофа!!! Заказала товар, списали деньги, бонусы, определили дату доставки. В заказе было два товара. В итоге когда наступила дата доставки, сказали, что один из товаров не доставят, т. к. у продавца отсутствует товар. Хотя в каталоге Сбермегамаркета он остался!!! Я пришла получать второй товар, а ячейка в постомате оказалась пуста. Статус заказа мне поставили, что я его получила!!!
Отвратительный сайт!!! И претензию по такому случаю не напишешь. Там нет таких случаев!!!
3
Marina
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Днище! Я сделала 2 заказа 28 февраля. На дворе 4 апреля, а статус заказа- передан в службу доставки, курьер свяжется с вами. Да он мне уже и не нужен, служба поддержки говорит мы с кем-то там свяжемся и обязательно вам сообщим новую информацию. И так уже 2 недели.
А за второй заказ от той же даты мне не начисляют бонусы. Тоже уже 2 недели связываются с компетентными отделами, создают обращения, толку ноль
2
1
Татьяна
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Сделала в вашем магазине заказ 20.09.23 обещали 24.09.23 привезти,но до сих пор ни чего нет! Заказывали подарок на ДР,который оплатили сразу. Как сделать возврат денег,мне уже этот товар из вашего магазина не нужен!!!
2
Никита
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Плюсы в шаговой доступности, получил талон подождал мин 10 и получил заказ все супер заказом доволен
Елена К.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Заказала товар, в назначенный день заказ не привезли, на следующий день тоже. В итоге отменила заказ, сегодня третий день, деньги так и не вернули. Не рекомендую.
Aliya-rhmt
مستوى 3 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Ужасный сервис, деньги списали, а товара нет уже 3 дня и никакой информации! Чат с оператором-реально чат с самим собой, никто не отвечает где товар, когда будет, причина задержки. Не советую заказывать ничего дорогого, доставят когда захотят, как получится, если получится!
2
1
Denis Zitan
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Сделал 2 заказа от 25.07.2023, оплатил и заказ отменили без объяснения причин!!! Ни денег, ни товара!!!Служба поддержки молчит!!! Не рекомендую!!!
1
Yuliya Stephuk
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Странный график работы - до 18.00. Это надо с работы отпрашиваться, чтобы посылку забрать. Ищут посылку долго...короче, потеря времени. Рекомендую выбирать, если только совсем без вариантов
2
2
Ольга
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
***! Ни денег, ни заказа!!! И не надо отзывы удалять
Анастасия
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Ужасно,заказ не пришёл во время так и еще и не предупредил о задержки
1
Екатерина Коваленко
مستوى 5 خبير محلي
مايو 28 ، 2023
Пока я дождалась заказ, уже выплатила кредит, ипотеку, родила дочь, стала бабушкой....