بحث

Центр обслуживания клиентов Россети Московский регион

3.7

534 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Demina

مستوى 8 خبير محلي

Если бы можно поставить минус один - это была бы правильная оценка. Время ожидания в будний день составило почти 2 часа. Из 4 окон работало только 2 ! Приехали с конкретным вопросами о новом подключении, а девушка с нами разговаривала так, будто мы уже пятый дом подключаем и сами всё знаем. Скажем так, на все важные вопросы ответ был один - "это не ко мне". Россети не дают право выбора счётчика, поэтому не наш выбор был на счётчик с пультом. Но как пользоваться этим пультом кто-то должен объяснить, не так ли ? Я уж молчу о том каак нам установили счётчик и короб. При входе в офис стоит "образец" того самого подключения. Так вот, вы на него не смотрите, потому что у вас будет совсем не так!. Это стоит старый образец (с нормальным ящиком, с нормальным наполнением и т.д). А сейчас за 60 тыс ставят самый дешёвый пластиковый короб, который открывается любой отвёрткой.... На вопрос почему так - уже догадались? Ответ "это не ко мне" )))))))

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 3 خبير محلي

Не соглашусь с негативными отзывами о работниках Дмитровских Электросетей. Дважды попадал на прием к ведущему специалисту Жуковой Ирине Сергеевне. Осталось самое хорошее впечатление. Квалифицированный, отзывчивый, внимательный работник. Решался вопрос о заключении прямого договора с Энергосбытом. Вся информация получена, документы оформлены. Все быстро и грамотно. Очередь в офисе - 2 человека. Приезжал в субботу 19.04.2025г. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Савинов

مستوى 6 خبير محلي

Твёрдая четвёрка,минус звезда за длительность ожидания,но не в ущерб ,отрудникам,они молодцы! Всегда подробно и качественно ,на высшем уровне помогут с поставленной задачей или вопросом!

إظهار رد العمل التجاري

Елена К.

مستوى 5 خبير محلي

В Россети невозможно дозвониться! Ваша «Светлая линия» ВООБЩЕ!!! не отвечает. Включает бота и музычку. Я не могу оставить заявку вторые сутки. Дмитровский р-н, КП Дмитровка Вилладж-2. Как провода валялись между Лавровками и Горками 02.05 так и валяются. Обесточены не были. Вечером 02.05 они загорелись - тишина. Деревья между Костино и Гришино на проводах уже прилегли конкретно. Сегодня 03.05 - ни одной ремонтной бригады нет! На 18.40 03.05 электричества нет. Возмущает отсутствие адекватной реакции от компании на запросы и вопросы потребителей! Представитель Россетей по ТВ рапортует о завершении восстановительных работ 04.05!! Но в районе Горок, Трунёвок 03.05 почти 19.00 не сделано вообще ничего!!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня были в офисе обслуживания. Попали к Жуковой Ирине - прекрасный специалист, ответила на все вопросы, помогла с оформлением заявки. Всё очень быстро, профессионально и с доброжелательностью. Спасибо большое!!

إظهار رد العمل التجاري

Ростислав

مستوى 6 خبير محلي

Пришёл в субботу, за 30 минут до закрытия, сказали сразу брать талончик на другой день - огорчился, взял талончик, пришёл в назначенный день, за 10 минут до времени в талончике, не давало занять очередь - по причине "слишком рано" 😁 , за 5 минут до времени предварительной записи даёт знать талон в очередь по записи, подошла очередь, девушка - оператор всё рассказала, помогла оформить личный кабинет и подать в нём заявку, на всё ушло минут 10, обрадовался) Не тратьте своё время, делайте предварительную запись через сайт и не приезжайте слишком заранее, всё равно не даст получить талон раньше времени)

إظهار رد العمل التجاري

Анна Ладыгина

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное обслуживание! Сидят две сотрудницы, одна в возрасте, другая молодая по фамилии Скряга Анастасия! Не могут ответить на элементарные вопросы, как роботы отвечают- записывайтесь через личный кабинки, в личном кабинете талонов нет. Спрашиваю, почему я сейчас не могу подать заявку на увеличение мощности, я уже здесь у вас сейчас.? В ответ как накричали на меня, и кричат - мы не хотим чтобы из-за вас нас премии лишили!!! Ужас! В современное время, в центре обслуживания клиентов - работают такие (( Какая премия вам! ? Уволить вас и никуда не брать на работу! Сидите дома орите! Я ещё руководству жалобу на них оставлю! Может что-то поменяется !

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Кашина

مستوى 9 خبير محلي

Обращалась по вопросу подключения электроэнергии, приезжала из Дубны, первое впечатление самого офиса - приятная атмосфера, тепло, чисто, есть киллер, чистый туалет, взяла талончик и уже через 10 минут меня приняли, внимательно выслушали, помогли компетентно решить мою проблему, что кстати не могли сделать операторы по телефону, запутали так, что подключение растянулось на месяцы, а вот сотрудникам данного офиса выражаю огромную благодарность

إظهار رد العمل التجاري

Александр Царев

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительная организация,на все их косяки ответ один напишите ещё одно обращение,а в итоге приходит ответ на почту что специалист приедет через полтора месяца и в итоге никто не звонит и не приезжает,я лично с ними бился с февраля месяца и в итоге был угроблен отпуск за май месяц,ко мне соизволили приехать только 22 мая,шарашкина контора!!! Негатив высказан по поводу замены счётчиков в СНТ, установили втихаря,хотя на участке были люди,а за документами и пультом почему-то должен ехать собственник участка и плюс ко всему прочему установка производилась с ошибкой,а теперь должен доказывать показания что это не мои показания

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Сундуков

مستوى 16 خبير محلي

Тихое уютное местечко. Очередей нет. Всё быстро и по существу. Очень грамотные специалисты, всё доходчиво объясняют.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана К.

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам клиентского офиса, особенно Ирине. Она очень грамотно, доходчиво все объяснила и помогла решить. Сам офис просторный, чистый, электронная очередь. Все замечательно и быстро. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Павлюшкин

مستوى 8 خبير محلي

Подал заявление на смену тарифа в сентябре 2024. Срок исполнения был заявлен до 8.11.24. Заявка в указанный срок не была исполнена Потом дважды приезжал лично в офис получить информацию. Ответ один: заявка в работе ждите звонка на неделе. Никто не позвонил. Написал жалобу на портале Светлая линия. Ответ убил: срок выполнения перенесен до 25.01.25. Однозначно бездельники и разгильдяи. В клиентском офисе никто не обладает информацией. Светлая линия вообще никчемная вещь: ничего не знают, только сообщают информацию из личного кабинета

إظهار رد العمل التجاري

Елена Соловьева

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное отношение к своим клиентам ,и это при таких ценах на электроэнергию! уже неделю не можем добиться , приезда мастера проверить и заменить счетчик,крутит без остановки при выключенных электроприборах огромное колличество кВт . В доме проживает пенсионерка ,плачет от того какие суммы придется заплатить из за бездействия этой организации! намерены жаловаться губернатору!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Кузнецов

مستوى 17 خبير محلي

читал отзывы, в основном негативные, однако замечу, мой вопрос решился. Конечно, очередь есть, электронная, сотрудников два, разбираются в каждом вопросе скорпулёзно и аккуратно. Записывайтесь на определенное время в личном кабинете

إظهار رد العمل التجاري

Александра Лукаш

مستوى 8 خبير محلي

Очень быстро решила все вопросы. Очень приятный и компетентный сотрудник Буланова Ольга. Спасибо ей огромное за консультацию.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга *******

مستوى 12 خبير محلي

Хороший, просторный офис. Кулер, туалет. Много места. Электронная очередь. Общалась с очень приятной девушкой Ириной. Вежливо, корректно. Все четко и по делу. Один минус ждала минут 40. Но вины работников нет, вопросы разной сложности. Чтобы не ждать лучше оформлять запись через сайт.

إظهار رد العمل التجاري

Алла М.

مستوى 2 خبير محلي

Возмущению нет предела. Пока были на работе , приехали рабочие от этой организации и без предупреждения и оповещения поставили новые приборы учëта электроэнергии, никаких документов и пульта не дали. Каким образом я должна была узнать, что у меня на столбе повесили какой-то прибор???

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Прохорова

مستوى 2 خبير محلي

Очень хорошие специалисты. Сдавали пакет документации на все снт. Открыли кабинет , все загрузили. Спокойно. Доброжелательно!!!

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Т.

مستوى 4 خبير محلي

Работают два окна из четырех, и очень долго и непрофессионально. Два часа в очереди чтобы забрать пульт. Сотрудница из 4 окна на всех забила . Вышла и ушла 21.02.2025 в14:15 люди с детьми и бабушки для них второй сорт .примите меры

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Щекин

مستوى 14 خبير محلي

Ещё ни в одном госучреждении я не встречал столь вежливый и приветливый персонал, спасибо им! ♥️ Очередей нет + есть возможность заранее записаться на удобное время.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Лисичка

مستوى 13 خبير محلي

Есть парковка, в помещении просторно, но почему убрали автомат с кофе?( Можно зарядить телефон пока сидишь в очереди. Девушки достаточно приветливые, терпеливые, всё объясняют. Долгие очереди только по вине самих клиентов!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Ломтев

مستوى 4 خبير محلي

Все праздники без света, уволить все руководство Дмитровского района и Россетей. Не работают. Просто замерзаем. Поселок Свистуха. Причем по центральной улице почти сразу включили, а мы как в каменном веке.

إظهار رد العمل التجاري

Маруся

مستوى 7 خبير محلي

ФАС куда смотрит ?!!! Отвратительное обслуживание! Подключайся как хочешь! Инженер на место нового подключения даже не выезжает , от балды выставляют счет на оплату ! 1.300.000 за подключение участка с линиями электропередач по границе участка☝🏼

إظهار رد العمل التجاري

Angelina Andronova

مستوى 5 خبير محلي

8 сентября 2024 года подписали договор на подключение дома к электричеству, все оплатили . Середина января 25 года уже а мы все ждем счетчик на столбе . Никто ничего не делает. Д. Сысоево. Дмитровский район.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Журавлев

مستوى 7 خبير محلي

Заслуживает минус 10. Год назад (в ноябре 2023) повесили счетчики на столбах, жителей не предупредили. Узнали об этом только в марте, после прихода счета на оплату сразу за 3 месяца, когда никого не было на даче. По проводам видном, что к нашему счетчику присоединен сосед, а мы к его счетчику. С марта 2024 подано 6 заявок, есть на руках 5 ответов. До сих пор (ноябрь 2024) ничего не сделано!!!!! В офисе только разводят руками. Я так понимаю нужно подавать жалобу в Прокуратура, ФАС и Ростехнадзор. Может хоть тогда работать начнут...

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Крячко

مستوى 5 خبير محلي

Долго отправляли из одной структуры в другую. Пока разобрался ушло три дня, слава боку дом в этот раз построил каркасный и температура упала до 16 градусов при минусе. Дети были в шоке.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Козырева

مستوى 6 خبير محلي

Три раза !!! писали заявление на проверку счетчика, на выезд сотрудника, в доме никто не проживает, все выключено, а счетчик намотал на 5 тысяч за месяц. И каждый раз приходит отписка. Это издевательство!

إظهار رد العمل التجاري

Artem Oganisyan

مستوى 20 خبير محلي

Россети непробиваемо неповоротливая контора, но в Дмитрове , хотя бы вменяемые сотрудники, в лице Маргариты, дела хотя бы делают вполне быстро.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей

مستوى 8 خبير محلي

К клиентскому офису претензий нет, а вот к организации есть! Если вы отдали установку новых приборов учёта сторонней компании так контролируйте их работу! Почему конечный потребитель должен тратить пол дня своеего личного времени из за некомпетентности сотрудников?!!! Сегодня в первой половине дня заезжал в клиентский офис за пультом и актом на новый прибор учёта электроэнергии, позже поехал ЕИРЦ для переращета, а там выясняется что в акте отсутствуют показания с демонтированного счётчика!! Пришлось опять ехать в клиентский офис и выяснять как так вышло, а там мне сказа что это не единственный случай, пишите заявление на переучет, подрядчик "косячит". Куда смотрел тот "Вася" который подписывал это акт и принимал работу у подрядной организации? Почему девушки в клиентском офисе должны выслушивать весь негатив от недовольных клиентов, из за то что какой то сотрудник не может нормально выполнять свою работу!!! Решил дополнить отзыв... Сегодня 18.09.2024 проблема из за которой был написан написан отзыв не решена!

إظهار رد العمل التجاري

александр гыренков

مستوى 4 خبير محلي

Ужасная организация, постоянные перебои со светом, скачет напряжение в коттеджном поселке, при звонке операторы как роботы: « сейчас уточню, бригада выехала», с диспетчерской не соединяют, номера не дают ссылаются на то что есть только «внутренний» номер, сами связаться не можем и прочее, лишь бы только отправить на портал где 30 дней жалобы рассматривают, А СВЕТА НЕТ СЕЙЧАС! Но всем все ровно на это! Также за 20.11.2024 5 раз отключали свет, супер сервис, восторг👍

إظهار رد العمل التجاري

Олег Кудрявцев

مستوى 4 خبير محلي

Душно, много посетителей, запись маленькая, работают не долго. Один плюс - адекватная, грамотная, четкая охранница, всё объяснила и разрушила!!!

إظهار رد العمل التجاري

СЕРГЕЙ

مستوى 13 خبير محلي

Надо бы поставить 0, да нету его тут. Второй!!!год не могу сменить счëтчик, который эти ......... установили взамен отработавшего свой срок. Вместо двух тарифного установили трëхтарифный, а на сайте двух, нормально платить из-за этого невозможно, НИКАКОЙ обратной связи, операторы не могут ничего и им это очень нравится. Обращения и жалобы им на них самих ЕСТЕСТВЕННО не работают. Номер моего последнего И-24-00-515272/903/С8. Положительные отзывы смешно читать, сами и пишут.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Т

مستوى 11 خبير محلي

Начиная с 15 марта 2025 года, наблюдается повышенное напряжение в розетках. 240-250 вольт. Приезжали один раз электрики, посмотрели, подтвердили проблему и уехали. С тех пор больше диспетчерская на связь не выходит несмотря на многочисленные повторные обращения. Кто будет отвечать за испорченную технику?

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Г.

مستوى 4 خبير محلي

После снегопада 1го мая четвертый день сидим без электричества. Россети сначала кормили завтраками, затем вовсе перестали отвечать на звонки. За что народ платит налоги, спрашивается?

إظهار رد العمل التجاري

veschem moskow

مستوى 11 خبير محلي

Знающиее специалисты в офисе Россети, но нет координации между офисом Россети с Мособлэнергосбытом в проверки счетчиков что затрудняет точно определить день и час данной проверки в условиях подключения 6 сотых в СНТ, Нужно дату, час проверки и ФИО проверяющего , чтобы он не только по телефону объявлял свой приход к объекту и смог сообщить об этом и по эл почте и по ватсап или по смс, чтобы не было срывов проверки из-за пропуска телефонного звонка специалиста- проверяющего

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Василевский

مستوى 10 خبير محلي

Приезжал в офис для уточнения информации и написания заявления о замене счетчика(хоть и на столбе и новый почти, но считал мягко говоря некорректно). Попал на ведущего специалиста, Жукову Ирину, отчество не помню. Прошу руководство отблагодарить данного сотрудника за компетентность, уважительный подход и четкое объяснение, а самое главное разъяснение на мои многочисленные вопросы! Если честно пришел сначала на негативе, но после разговора с профессионалом и дилекантом подходе получил ответы на все вопросы! Читал отзывы ниже, в голове не могу сопоставить такой негатив с этим клиентским офисом.. 🤷 Лично я рекомендую и Ирину как специалиста, и сам офис как таковой(чисто, аккуратно, работает кондей).

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 13 خبير محلي

Обрабатывают онлайн и телефонный заявки в течение двух суток. Отключали свет в доме, оставили без отопления и света. Пока сами не приехали проблему не решили

إظهار رد العمل التجاري

anastasiy fedorchenko

مستوى 17 خبير محلي

Подъехала пятница 04.04.2025 в 16.52, офис закрыт, охранник отказался впустить ссылаясь на то что рабочие день окончен, хотя офис работает до 17.00

إظهار رد العمل التجاري

АБОБА-_-

مستوى 16 خبير محلي

Непонятно для чего этот офис вообще, дозвониться туда невозможно, на месте ничего не решают, квалификация сотрудников тоже под большим вопросом.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Л.

مستوى 2 خبير محلي

Оставляли заявку письменно на проверку показаний нового счетчика-показания были такие, как будто на пустом участке земли кто-то майнил биткоины. Никто не приехал, хотя была назначена дата, специалисты не связались, а теперь они хотят чтоб по новой приезжали и оформляли виорой раз заявку.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Семина

مستوى 3 خبير محلي

Поставили мне новый счетчик...... умный))) пришёл счет за первый месяц норм в районе 400 руб, я оплатила. У нас частный дом в, Дмитровском районе. И ... Началось. 5 месяцев счет не приходил, показаний на счетчике не было 000000000. и вот пришел в апреле счет на сумму... 50тыс р. Мы стали выяснять и ВЫЯСНЯЕМ ДО СИХ ПОР!!!!!!! в ответ на обращение ОТВЕТ пришел на почту, но в, РЕАЛЕ специалист не едет тишина. А счета идут и ПЕНИ ПЕНИ!!!!!!! Отвратительная "работа"...... Просто отстой(((((((((в нашем поселке ВСЕ недовольны, отстойные пульты, непонятно какие счетчики и НЕВОЗМОЖНО связаться со специалистами.... Просто МЕРЗОСТНЫЙ офис((((((((((

إظهار رد العمل التجاري

Наталья А.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное место, сначала, установили счётчик с пультом, пульт не дали, пришлось ехать сюда.Стоит отметить что вместо четырех окон, работает только одно. За час приняли только 3 человека (зато успели и погулять и по телефону поболтать), потом переспросить клиента "Так на чем мы с вами остановились?", выслушать историю снова, потом объявили,что рабочий день кончился, спрашивается зачем выдавать талоны?! Так что если есть желание просто так посидеть и подождать,то вам точно сюда!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Г.

مستوى 16 خبير محلي

Быстро обслуживают, компетентно. Два раза надо было решить вопросы, всё получилось. А офисе чисто, рядом с офисом стоянка для клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Алла Петрова

مستوى 3 خبير محلي

Я , Петрова Алла Очень огорчена общением с работниками Дмитровских энергосетей... У меня случился аварийный обрыв проводов 23.08 и после приезда первой аварийной бригады, которая определила причину отключения, ничего не сделала, я ждала НЕДЕЛЮ приезда второй, которая ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛА, но определила причину отключения, при этом я 3 раза в день подавала заявку об аварийном отключении электричества на обеих линиях подведенных к моему участку, по ПРИЧИНЕ ОБРЫВА ПРОВОДОВ Моя заявка до сих пор НЕ ВЫПОЛНЕНА. СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ РЕАЛЬНОЙ РАБОТЫ? и СКОЛЬКО ЕЩЕ НУЖНО ОБХОДИТЬСЯ БЕЗ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА, ЧТОБЫ ВЫ УСТРАНИЛИ ОБРЫВ?????????????????

إظهار رد العمل التجاري

Галина Зайченко

مستوى 6 خبير محلي

Приехав из Москвы, впервые, не зная местности, с вокзала на такси по адресу Космонавтов, 46, указанному на сайте Россетей, по вопросу о некорректной работе электронного счетчика на даче, оказалась перед огромным забором и кпп, прохода через которого не было, но на заборе висело объявление, с непонятным объяснением, как пройти в офис. Не зная местности, как разобраться где конец территории, где гаражи или светофор?! Хорошо, что было светло, а если зимой, когда короткий световой день, найти и понять где вход сразу не получится, идти пришлось вдоль каких то гаражей, там абсолютно не безопасно в темное время суток. Одно не понятно, зачем указывать один адрес для клиентов, если по факту он другой?! Вообщем, всё как всегда, делается у нас не для людей!

إظهار رد العمل التجاري

Павел Барский

مستوى 6 خبير محلي

Отличное место!!!особенно нравится там бывать во врему сильного ветра и снега!!!)

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Сергин

مستوى 13 خبير محلي

Решили вопрос очень быстро. Все по существу. Сотрудники знают свое дело, участливы в решение проблем. Обращались два раза и каждый раз быстро и со знанием дела. Отличный офис 👍

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Грознецкий

مستوى 11 خبير محلي

Не так всё и плохо, как читал в отзывах. Да, провел полтора часа в очереди, но что поделать. Зато диванчики, кулер есть, все ккльтурно

إظهار رد العمل التجاري

Алина Сафронова

مستوى 7 خبير محلي

Дмитров, деревня Жуковка в сторону Орудьево, в ночь с 01.05.2025 на 02.05.2025 был сильный снег и повалило деревья, что повлекло за собой обрыв проводов. Во всей деревне нет ни света, ни воды уже третьи сутки. Дозвониться в Россети невозможно, присылают смс, что электричество будет восстановлено, но каждый день восстановление переносят на следующий день!!! Сначала было 3 мая, потом 4, сейчас прислали смс, что будет восстановлено электричество 5 мая!!!!! ЛЮДИ ЗАМЕРЗАЮТ!!! РОССЕТИ, как принимать оплату и делать некорректные расчеты, так это в первых рядах, а починить свет, так перенос!!!! Обратите внимание и ВЕРНИТЕ ЛЮДЯМ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Кира Басаргина

مستوى 7 خبير محلي

Осталась довольна посещением, очередь двигалась быстро-работали все окошки, девушка, к которой обратилась, была вежлива и доброжелательная, помогла с вопросом.

إظهار رد العمل التجاري

Центр обслуживания клиентов Россети Московский регион

224 مراجعات