Сегодня,я посетила салон связи МТС , в надежде воспользоваться услугой выкупа старого телефона, о которой получила уведомление. К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным. При обращении к сотруднику по имени Иван, я столкнулась с полным отсутствием компетенции и желания помочь. На мой вопрос о возможности продажи телефона, Иван заявил, что впервые слышит о такой услуге и за 5 лет работы в салоне никто к нему с подобным обращением не приходил. Это уже само по себе вызывает вопросы. Более того, все время нашего общения консультант находился в наушнике, что я расцениваю как прямое неуважение к клиенту. На мое упоминание о том, что информация о выкупе телефонов размещена на официальном сайте МТС, Иван лишь пожал плечами и сообщил, что "ничего не знает и ничем помочь не может". Его попытки выяснить информацию сводились к тому, что он написал кому-то (видимо, коллеге), но этот человек не отвечал. Более того, сотрудник даже не попытался позвонить и выяснить детали по телефону, что для меня стало финальной точкой в этом негативном опыте. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Вместо предоставления качественной услуги и информации, я получила равнодушие и нежелание разбираться в вопросе. Надеюсь, что руководство МТС примет во внимание этот отзыв и проведет соответствующую работу с персоналом.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Розанова

مستوى 12 خبير محلي

заходила переоформить номер телефона очень медленное обслуживание обращаются за помощью к консультантом пишут им сами менеджеры не чего не знают, допустили ошибки в фио и из за этого были проблемы с переносом

إظهار رد العمل التجاري

роман п.

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудники быстро разобрались с тарифным планом и подключили необходимую функцию. Спасибо за оперативность. При смене телефона, обязательно обращусь в данный салон.

إظهار رد العمل التجاري

Mts

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

204 مراجعات