Очень была удивлена уровнем профессионализма и вовлечения в мой вопрос (не самый простой)! Особая благодарность Дмитрию, который не просто помог, но и поднял настроение 🤗🤗🤗🎉 Новогодние маленькие и большие чудеса существуют )

Анна

مستوى 10 خبير محلي

Последние 2 года пользуюсь mts home. Связь ужасная, примерно каждые три месяца, на протяжении этого времени, вызывала мастера чинить связь (интернет не работал по несколько дней), а цена каждые полгода росла. В 2025 году, когда опять подняли цену на 90 рублей, а качество связи осталось на месте ( часто вай фай не работает даже стоя у роутера) я решила отказаться от МТС Хоум. Написала, что хочу вызвать мастера, чтобы забрали оборудование. Во первых, чтобы писать в чат МТС нужно иметь железные нервы и кучу свободного времени ( связь прерывается, оператор самоустраняется и т. д.). Во вторых, когда я наконец то мне ответили, оператор написал, что чтобы я от них не ходила, мне сделают скидку на МТС Хоум 35 процентов. Я согласилась. А на следующий день, когда сумма оплаты в моем личном кабинете не поменялась, я написала опять. Оказывается, что никакую скидку мне никто не предоставил и это все ошибка оператора. А переписка это вообще ужас! Фото переписки к сожалению приложить не могу, Яндекс все скриншоты блокирует. Я вообще в шоке! Хорошо, что я сразу посмотрела свой личный кабинет! Сразу же вызвала мастера забрать оборудование и разорвать договор с МТС. 07.02.25 позвонила сотрудник МТС. Цель ее звонка я так и не поняла. Сказала, что у меня и так самый дешёвый тариф. Я вообще не поняла, зачем она мне звонила. Я спросила ее об этом, на что она мне ответила, что поступила заявка на расторжение контракта, поэтому она звонит. Правда ЗАЧЕМ, она так и не пояснила. Как хорошо, что я расстаюсь с МТС!!!

A S.

مستوى 6 خبير محلي

Если и есть рейтинг самых ко№4енblх компаний в мире, то группа компаний МТС его возглавляет! Присоединяюсь к тысячам проклинающих бывших клиентов: обходите стороной любые услуги МТС (и мгтс)! И мобильная связь, и интернет и всё остальное продаётся по одной схеме: 1) активная продажа услуг в любой удобной форме, завлечение, скидки, монопольная техническая возможность интернета в домах - всё чтоб вы привязали ваш счёт к компании, оплатить можно тысячами способов, только плати! Входящие заявки легко принимаются живыми людьми и всё подключается (фиксируется мёртвой хваткой абонент) молниеносно. 2) далее вам молча будут начислять доп плату, увеличивать платёж, подключать пакеты, и вы поймёте что цена, по которой вас завлекли была намного меньше, чем по факту вам выставляют большие счета. Почитайте отзывы - у всех одно и то же, цена вдруг огромная, а качество пробивает самое низкое дно! Но при попытке получить абонентское обслуживание по действующему номеру ЛС - вы столкнетесь с тем, что компания отгородилась от вас, везде голосовые боты, 20 - 30 минутные ожидания операторов, и ограниченный функционал ЛК. 3) и наконец когда вам надоест издевательство за ваши же деньги, вы решите что нужно расторгнуть договор - вот тогда максимально глубоко почувствуете что значит самый убогий клиентский сервис. Нужно обязательно поехать на другой конец города в офис, который ещё и далеко расположен от транспорта с неудобным подходом (это классика!) и в котором автомат выдающий талоны специально настроен с интервалом в минут 20 на одного человека, чтоб типа сдерживать поток недовольных людей желающих расторгнуть. От этого стоит огромная очередь за талонами с хвостом на улицу! И духота - в обморок можно упасть. Через час ты продвигаешься во внутрь - а там ещё столько же, и полный душный зал недовольных и рассерженных людей. Это пипец, я такого издевательства нигде не видел! 4) но на этом дело не заканчивается) Естественно все сотрудники, включая колл центр на удалёнке постоянно ошибаются, никто не говорит истинное положение вещей, и не решает твой вопрос - всё чтоб переложить ответственность с компании на абонента. Когда я понял что меня обманывают, то расторг договор и перешел на услуги другого провайдера, заблаговременно оплатив сумму по ЛС, чтоб там был положительный баланс с незначительным превышением. Но они умудряются даже на мёртвый номер ЛС начислять оплату и присылать её мне, хотя я абонентом давно не являюсь, а договор можно расторгнуть только после полной оплаты, что я и сделал. После этого была двусторонняя проверка МГТС и другим провайдером в течении 8 дней, я перешел на иную связь, и всё было нормально. Но эта яичная компания опять тайком начисляет деньги, никак официально не информируя о своих ошибках! При этом никто толком ничего не понимает, все ошибаются давая разную информацию (звонил троим разным операм в колл центр, и с четвёртой вёл переписку в чате ЛК, скрины которого прикрепляю), но зато начислить тебе оплату за своё враньё не упускают возможность. Яичные паразиты очень цепкие, рекомендую от всей души выбирать других провайдеров, а с этими не связываться НИКОГДА!

Mgts, tsentr prodazh i obsluzhivaniya

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

517 مراجعات