Mts Reshenija dlja doma
1322 مراجعات
يونيو 5 ، 2023
Очень сильно сократили количество офисов после слияния МГТС и МТС. Хорошо, что народа было мало, т.к. скорость обработки клиентов не высокая.
1
ديسمبر 20 ، 2022
Одно из самых плохих отделений МГТС. Электронная очередь не работает которую неделю, а для решения простого вопроса пришлось приезжать второй раз, так как видимо оператор принимавший заявление забыл пустить его в работу.
5
1
يناير 31 ، 2022
Всегда много народа(( сам офис небольшой и обычно работают 3-4 человека. Сотрудники вполне вежливо общаются и решают вопросы не всегда адекватных посетителей (пока сидишь в очереди такого насмотришься.... ) ))
3
1
مايو 23 ، 2024
все супер, очень быстро обслужили !
يونيو 17 ، 2024
Огромное спасибо специалисту Валентина
ديسمبر 5 ، 2022
Не работает электронная очередь. Из-за этого не понятно к какому окну подходить. Работники никак не способствуют людям в организации очереди (не говорят что она "живая" и не заклеили терминал очереди) так же много посетителей которые не понимают что хотят и поэтому их никто не понимает.
Лучше решать все дистанционно.
3
يونيو 5 ، 2022
самая отвратительная компания мне надо было отключить телефон по причине смерти мамы на ней был номер и после вступления мною в собственность квартиры но на 3.4 а 1.4 другому лицу и не тут-то было . я всёгда оплачивала номер мама абонент умерла им нужно согласие 2 лица. но его я найти не могу он не проживает по соседству. какой мой выход не оплачивать номер...а долг пускай предъявляют покойному в суде...говорят, что дума этит законы придумала...вот такое МГТС..
5
ديسمبر 19 ، 2023
Идеально помогли вчера! Очень качественный сервис
1
نوفمبر 26 ، 2023
Работают не квалифицированные сотрудники. Позвонив по телефону поддержки, решили вопрос за 5 минут.
2
مارس 9 ، 2023
Ужасная компания, никому не рекомендую. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности, невозможно достучаться до сотрудников колл-центра: работают как роботы, не понимают проблему, не решают ее.
5
1
نوفمبر 17 ، 2021
Отличная компания, выполняет заявленные обязательства на 100%. Подключили интернет и телевидение в новом доме быстро. Относительно предоставляемой скорости по технологии gpon стоимость невысокая. Работает все стабильно. Пока все устаивает.
4
يناير 24 ، 2022
Не ведитесь на новые "разводки" граждане! У меня перестал работать городской телефон и я вызвала на дом мастера через единый номер МГТС. Мало того, что пришлось ждать мастера 3 дня(раньше не было), так в итоге мне ещё и "впиндюрили" сим карту партнёра МГТС(по совместительству её спонсора МТС). Причём он(мастер) обставил всё так, что не подкопаешься! Этот "чел" сначала попросил отсканировать мой паспорт(мол теперь такие правила), заставил расписаться в планшете(типа для квитанции ему надо), а в итоге, якобы, подарил мне конверт и поспешно свалил! Дальше(когда я решила посмотреть, что же это за подарочек такой? Думала, что очередная реклама или скидка какая-то), а оказалось, что меня подключили к МТС и вручили мне конверт с сим картой! Когда я начала звонить в МГТС, то оператор, после долгих жалоб с моей стороны и законного возмущения по поводу и без, сказал, что моя претензия будет рассмотрена в течении 5 дней!!! Я кинулась звонить непосредственно в МТС, но... 5 раз я пыталась туда дозвониться,......ЭТО просто нереально... висела на телефоне по 20 минут и кроме дибильной музыки ничего не услышала! Вообщем, завтра иду в офис МТС-буду разбираться там, почему они втюхивают свой продукт через специальных агентов, работающих в МГТС!!! Будьте бдительней товарищи! Не составляйте сами себе проблемы, пользуясь этой "СВЯЗЬЮ"!!!
P.S.Может быть, позже напишу, чем всё закончилось...
6
ديسمبر 21 ، 2022
Сотрудник Валентина абсолютно неклиентоориентированный сотрудник. Пенсионеру не захотела подробно обьяснить, что, куда и как оплачивать. Пришлось мне несколько раз перезванивать и уточнять .
Такое впечатление, что попал в совдеп !
3
ديسمبر 1 ، 2022
Была в будни, днём. Очередь человек 15.Операторы -вчетвером-оюслуживают быстро. В основном отключают домашние номера☎
1
مايو 26 ، 2024
лучший офис,все решили очень быстро
1
1
يونيو 5 ، 2023
Прекрасный офис. Очередей нет, помещение большое. Решили вопрос о снятии номера МГТС с обслуживания очень быстро
2
مارس 21 ، 2024
Отказ от кабельного телевидения. Быстро. Помещение удобное.
1
فبراير 3 ، 2022
МГТС - алчная, несправедливая и беспринципная компания. Люди, никогда не имейте с ней дело! Мой отец их абонент. К моему огромному горю он умер 5 месяцев назад. А они всё шлют и шлют ему счета. Я неоднократно заявляла им, что человека больше нет, и он не пользуется их услугами. А им это всё равно. Расторгнуть договор по свидетельству о смерти они не разрешают, даже не стали его принимать и фиксировать. Прислали угрозу умершему, что передадут его дело коллекторам. Я живу отдельно, поэтому их услугами не пользуюсь. А они мне заявили, что я должна оплатить папин долг, который они начислили и продолжают начислять, хотя человека больше нет. Я сама пенсионерка и лишних денег у меня нет. Но на меня они тоже подадут в суд, если я не оплачу их счета. В офисе на Кленовом бульваре сотрудница Светлана разговаривала со мной по-хамски, очень раздражительно и высокомерно, без всякого сочувствия к потерявшему близкого человека.
Вопрос к руководству: почему начисляете оплату умершему человеку? Ему уже не нужны ваши услуги!
В общем, советую никогда не связываться с этой компанией.
9
يونيو 21 ، 2022
оставила заявку №0810112-1/2010 от 11.06.2022 о смене волокна телефон и интернет на медный кабель, специально приходила в отделение МГТС на Докукина при чем попросила побыстрей оператор сделала пометку, пришел мастер 21.06 сделал телефон, интернет нет технической возможности, звоню 495 636 06 36 оператор Князев А. сообщает, что есть такая возможность, переговоры длятся около часа, в течении которого знакомятся с моей заявкой, результат вторичный вызов мастера, очередное ожидание, когда это закончится, что это за отношение.......
3
أغسطس 19 ، 2022
Сотрудники крайне не доброжелательные. Приехала по записи, но на 10 минут раньше. Сказали, что надо брать талон или ждать 10 минут. При этом все операторы были свободны.
На мои вопросы отвечали односложно, не вдаваясь в суть проблемы. Пришлось начать возмущаться, и после этого отношение несколько изменилось.
В итоге проблему решили, но пришлось приезжать повторно, т.к. консультанты по телефону, не вникнув в суть дела, не полностью перечислили необходимые документы.
У меня сложилось впечатление, что войдя в офис я попала в машину аремени. Отношение к посетителям, как в далекие 90-е.
12
أبريل 12 ، 2023
Думал, что всё плохо, оказалось всё быстро, понятно, удобно! Удивлён, ставлю твёрдую пятёрку.
3
نوفمبر 23 ، 2022
Хороший пункт обслуживания. Днем в субботу было мало людей, приняли все быстро оборудование. Не было hdmi провода у приставки телевизионной, приняли без проблем.
3
أكتوبر 27 ، 2023
Худшее место, вечные очереди, дозвонится невозможно никогда. Гоняют от одного специалиста к другому!!
1
أغسطس 21 ، 2022
Расторгал договор в августе месяце, пешком топал в это отделение сдавать оборудование. Был расторгнут договор на услуги и сдано оборудование.В итоге через полгода звонят приставы и говоряи- у вас задолженность перед МТС. При звонках в офис компании, договор не могли найти(прдиверждение расторжения и оплаты услуг) Супер контора! Офису этому двойка за обслуживание и паршивую работу!
5
يونيو 9 ، 2022
Звонила на днях, мне помогли с моей проблемой. Параллельно я пыталась зайти в личный кабинет, но раз 10 вводя правильно символы с картинки, мне выдавало что не верно. Оператор сказал, что сможет сгенерировать сам пароль, если назвать свои паспортные данные. Это конечно у меня вызвало смех. Это у вас так по регламенту или что? Как можно диктовать свои паспортные данные по телефону?
1
مايو 27 ، 2023
Обслуживание очень медленное, люди сидят по 40 минут. Из 9 касс работает 3, а людей много. Закончилась лента талонов, полная неразбериха началась.
1
1
نوفمبر 17 ، 2023
Красавцы. Внимательный и грамотный персонал . 3 минуты- вопрос закрыт.
يناير 10 ، 2022
В конец 2021 года начал замечать что интернет ну очень медленно грузится. Сегодня 10.01.2022 интернет вообще не работает. Специалист провёл перезагрузку роутера на своей стороне и попросит замерить скорость. Скорость замерил = 10-12 вместо 200 по тарифу за который я плачу 520/мес.
Второй специалист предложил купить уличитель или взять в аренду за 49/мес. и прислал смс с памяткой, что такое интернет и как он работает.
МГТС - это Москва 2022 год.
Совет: никогда не подключайте МГТС.
Они слились с МТС, а это вообще отдельная история про вечно неработающий интернет и некогда не дозвонится до оператора в регионе где МТС пока выступают роли монополиста.
9
أكتوبر 29 ، 2021
Место, с которым связаны очень плохие впечатления. Толпы народа, сотрудники, которые затрудняются ответить на вопросы, единственная фраза, которую они хорошо знают "Сначала заплатите". По реновации переехала 28 июня в новый дом. 1 июля была в офисе Мгтс. Переоформляла договор. Естественно, поставила в известность о переезде сотрудника офиса. Обещания сохранить номер и продолжить сотрудничество. По факту:Мгтс в доме так и не появился, но абонплата начисляется регулярно. Обоснование:не поставили в известность. Да, 1 июля были, а отметки о переезде нет. Кто виноват? Я. Утаила информацию. Мгтс исправно поставлял услуги. Куда? В выселенный дом. На претензию просто отписались-не их вина. Не советую ни компанию, ни офис.
25
أغسطس 29 ، 2023
Персонал вежливый, быстро решили мою проблему, Спасибо
فبراير 4 ، 2023
Два раза была в этом заведении в последнее время. Переоформляла услуги, отказывалась от некоторых. И что бы вы думали, каждый раз они что-то забывают! Видимо придётся ехать в третий раз
1
1
يونيو 7 ، 2022
Я не знаю есть- ли ещё интернет и телевидении хуже чем МГТС , возможно нас просто не повезло, но если перезагружаешь не работает сразу ничего, может и просто отключиться, не работать каналы. Единственный плюс приходят мастера быстро, но правда не убирают за собой никто- остатки от кабеля, обрезки, мусор в целом.
2
مايو 5 ، 2023
Всегда долго.Очередь.Парковка есть но мест свободных нет.Мало персонала в офисе.
1
نوفمبر 15 ، 2021
Самая отвратительная компания по предоставлению услуг сотовой связи!!!! В этом году постоянно отключалась связь, я не говорю даже про интернет-нет, обычная, голосовая!! Я находилась на даче в Тверской области,дозвониться порой было просто не возможно" СМС-сообщения приходили с опозданием на 12 час, а то и больше.Попытки выяснить причину такой"первоклассной " связи с представителями компании не внесли ясности. "В данном месте идет плохое соединение, попробуйте переместиться"- такое объяснение давали сотрудники! 21 век !!! Причем рядом с моим телефоном(МГТС) лежал телефон дочери (мегафон)-и чудо! У нее соединение есть, а у меня нет! Для внесения оплаты через сбер-онлайн,приходилось уезжать,чтобы найти другое место, где работала связь.Несколько раз сбер-онлайн зависал,сколько нервов было потрачено!!!Никаких извинений от компании не поступало.Никому не советую подключаться к данному оператору!! Берегите свое здоровье !!!
14
2
مارس 18 ، 2022
Обслуживание на высоком профессиональнои уровне, вежливые, толковые и спокойные сотрудники. Быстро и результативно.
5
يناير 22 ، 2022
Я пожилой человек звоню Вам 3 дня у меня не работает городской телефон мне надо связаться с пожилыми родными по Москве,а меня через мобильник связывают с мобильной службой,МТС,которая говорит что передает специалисту а там только голосовой помощник. Т.е. связи никакой какая-то игра. Вы не понимаете что это в пандемию просто провокация для пожилых людей и номер обращения к ВАм 16,5 тысяч я воспринимаю как издевательство. Юрист по защите прав потребителей говорит что пора предъявлять свои требования иначе.
1
يوليو 21 ، 2023
Электронная очередь не работает. Всегда толпы людей, ждать примерно от 40 минут. Постоянная грубость с стороны работников.
3
1
ديسمبر 19 ، 2021
Невероятный центр! Один из сотрудников носит такое обычное для наших сограждан имя, как Октавиан.... Я хотел было представиться Клавдием или хотя бы Астериксом. Но не стал рисковать. С плебсом там строго. Пока ждал электронной очереди, наблюдал, как пожилые люди, непризнающие электронику, просто просовывали головы в меховых шапках прямо внутрь пластиковых экранов отделяющих мир Октавиана и его коллег от всего бренного. Терпению сотрудников можно только позавидовать.
1
4
يناير 18 ، 2022
Понадобился срочно интернет в квартире. По заявке на подключение был вызван мастер. По прошествии нескольких часов решили отказаться от услуг МГТС. Позвонили в МГТС и попросили отозвать заявку за не надобностью. Через пару-тройку часов пришло смс на мобильный о том, что мастер выехал по нашей заявке. Позвонили в МГТС еще раз и попросили отозвать мастера еще раз. Сотрудник МГТС подтвердил что заявка аннулирована. Через несколько недель пришло смс на мобильный с информацией о долге в 170 рублей и прекращении предоставления услуг. Когда позвонили в МГТС, выяснилось, что с их стороны был подписан договор на услуги интернета. Договор не интернет и домашний телефон объединен и переведен в МТС, аннулировать его не могут, хотя он с пометкой "Заключен с технической ошибкой". Номер лицевого счета изменили, каким образом оплатить абонентскую плату за домашний телефон неизвестно, бумажные счета перестали приходить по почте. Техническая служба предложила обратится к ним через полгода когда придет официальное письмо о расторжении договора и со счетом об оплате суммы за абонентскую плату за этот период. который оплачивать не надо. Надо позвонить в тех.службу, описать проблему, сказать номер претензии и тогда будет перерасчет и ничего оплачивать не нужно. Схема интересная конечно. Только кто гарантирует что в базе данных МГТС/МТС сохранятся через полгода такие данные и договоренности с сотрудником тех.службы? Получается заведомо клиента "ставят на счетчик" и пытаются получить определенные суммы с него. Либо вариант приехать к ним в офис (куда не говорят) и расторгнуть договор, который не был подписан со стороны клиента. Что расторгать если факта подписания не было? Очереди, пандемия Covid и прочее... Срок обработки претензии 5 суток как пишет МГТС в смс с номером обращения в техподдержку, по факту сроки не соблюдаются, причем при повторных обращениях сотрудники МГТС сами говорят о том, что видят что сроки решения проблемы не соблюдены. Если звонить в МГТС с номера мобильного, который у них зафиксирован в базе, то время ожидания равно бесконечности, но при звонке с другого номера оператора можно прождать несколько секунд. На отдел претензий выйти невозможно по телефону, на руководство тем более.
5
ديسمبر 21 ، 2021
Почему нет оценок со знаком «минус»?! Минус 10000 . Вообще в шоке от данной компании. От сервиса и некомпетентности операторов. Как они ещё существуют на рынке с такой клиентоориентированностью и разводом ?! Вообщем, подключили тот самый «злосчастный» пакет с телевидением, интернетом и симками. Абонентскую плату стали списывать, когда мы ещё не активировали сим карту (посуточно, как любят), тарифы на симках разные, как поменять или отключить - никто никакой информацией не владеет. Потратили кучу времени на выяснение , в итоге 7 или 8 оператор решил составить очередную претензию. Так интересно, оказывается у них ещё и пробный период в течении месяца бесплатный 🤣 вообщем, бегите мимо и не связывайтесь
11
نوفمبر 24 ، 2021
Все было нормально пока не пришлось звонить в поддержку.
Отвратительный сервис! Заблокировали интернет за не уплату, окей - мой косяк, оплатила. Звоню в поддержку, автоответчик сообщает, что блокировка автоматически снимется через пол часа. Проходит час - интернета нет. Звоню в поддержку, перезагружаем оборудование - не помогает. Звоню второй раз - создали заявку, сказали что скоро должны включить. Прошло три часа!!! Интернета нет, звоню снова в поддержку - отвечают, что включат в течение дня, крайний срок 24 часа!!! У меня работа встала, мобильный интернет не ловит. Оператор сказал «ничем не могу помочь» и просто бросил трубку.
Сначала сто 2 недели подключали интернет по моему адресу, а теперь это.
Короче сто раз подумайте перед тем как подключать МГТС
17
يوليو 6 ، 2022
Сотрудники абсолютно не компитенты . 3 окна, одна квалифицированная во всех вопросах женщина бегает от окна к окну и всем подсказывает! Хотела отключить телефон и телевидение, так нет, предоставьте справку из мфц, что являетесь единоличным пользователем. Взяла справку,не удивляюсь если ещё раз бортанут! Работники вообще не але
3
يناير 24 ، 2022
По договору 300 Мбит/с, по факту - 50. Пытаюсь дозвониться,чтобы решить этот вопрос... наконец-то пробился через роботов, и, связь (связь, Карл!) начала лагать. Ок, через некоторое время перезваниваю, снова добираюсь до человека и ... меня перенаправляют на линию по решению другого вопроса где я тупо жду 10 минут, без ответа.
Пишу на сайте, - роботы. Прорываюсь к человеку -"подождите 4 минтуты", и через час, не получив ответа "сессия закрыта", а как открыт новую - хз, в т.ч. не помогло выйти-зайти в личный кабинет.
Написал письмо - "спасибо, я робот, мне не отвечайте, пишите на сайт".
Круг замкнулся.
А как приходит срок оплаты - десяток звонков.
А ещё и цену подняли в уведомительном порядке на 10%
6
1
ديسمبر 21 ، 2021
компания - ДНО!
позиционируют себя как МГТС, группа компаний МТС (робот в заставке именно так заявляет) По-факту ни разу не так.
через сбербанк оплачивали телефон. Номер МТС. ошиблись на 1 цифру, деньги ушли мобильному оператору МГТС.
с 1 декабря не могу решить вопрос возврата/переноса
эпопея, одиссея... у каждого "менеджера" своя история
легенда №1
пишите заявление в МТС в салоне связи.
написал. ответ - отказ. деньги ушли другому оператору
легенда №2
так как номер абонента неактивный, деньги вернуть нельзя. но мы сейчас зарегистрируем обращение, придет смс
ничего не пришло
легенда №3
приезжайте в офис МГТС, там пишите заявление. других вариантов нет
легенда№4
ааа вы абонент МГТС... подайте заявление через личный кабинет!
так вот. обращение 1-720842584975
ответ - для решения вопроса недостаточно предоставленной информации
из предоставленной информации фото паспорта, фото чека об оплате, номер неправильного телефона, номер правильного телефона, заявление по форме МГТС..
чего еще надо?
отдельно для МТС
я абонент с 2004 года. вся семья тоже на МТС
с Нового Года 9 человек скажут "прощай, МТС"
36
2
ديسمبر 2 ، 2021
Отключил домашний телефон. Смысла в нем больше никакого нет:
- очень невыгодный тариф - проще пользоваться мобильным
- не все теперь так надёжно как ранее, связь постоянно отваливается в нашем доме
- замучали рекламные звонки и опросы, а блокировать это все технически не возможно
Со стороны работников офиса все хорошо- не навязывали ничего и не предлагали как ранее было и просто приняли заявление об отключении
2
نوفمبر 9 ، 2022
Ужасная очередь. Простояли 3 часа. Ни туалета , ни воздуха (вытяжки , окна ничего нету). Очередь электронная тоже не работала.
Это самый ужасный сервис , с которым я сталкивалась 😂🤦♀️
Там все не для людей , однозначно !
2
1
مايو 15 ، 2023
Офис как офис. Что ту ещё сказать. Но с другой стороны в здании много спортивных секций. И бокс и борьба и тд. :)
1
أكتوبر 1 ، 2022
Приехала в субботу 1,10,22г народу было 35 человек. Работают 4 оператора. В 15 часов 2 из них пошли обедать и час 2 оператора обедали. Я потратила 1,5 часв в очереди. Для того , чтобы отказаться от городского телефона . А в будни часы работы до 19 часов.
1
أبريل 14 ، 2023
Очень странный персонал работает. Предложили уникальный тариф. Когда подключили, то выяснилось, что его не существует и просто развели на более дорогой
1
أكتوبر 30 ، 2022
Не знаю как вам но мне не повезло. Терминал который ставит на очередь вроде работает а на самом деле нет. Так и народу очень много было. Хорошо хоть сотрудники быстро решают вашу проблему.
1