Mts Reshenija dlja doma
1322 مراجعات
مايو 22 ، 2022
Всё чётко. Электронная очередь. Вопросы решаются быстро. Много операторов. Предлагают удобные варианты.
3
ديسمبر 31 ، 2021
МГТС - компания не честная. Незнакомый им человек по ошибке перечислил им деньги. Они тут же их зачислили и не думают их возвращать. Заметьте, МГТС абсолютно не знаком с этим человеком, т.е. договора или иных обязательств у человека нет.
Второй аспект, МГТС Заявку на возврат сделал № 1-720928251979 . В течение 30 дней денежные средства вернутся. Прочитано в 18:55
Но потом всё перевернули и придумали историю, что заявление написано не той бумаге. А в уголовном кодексе это называется мошенничество. В США за это сели бы лет на 5 как Кондрат Блэк например.
ВСЕ олигархи служат США и поэтому просто воруют деньги у россиян. Например, продают не качественные телефоны. Два раза покупал в МГТС телефоны и года не прошла как они сломались. В противоположность - приобретённый в Торонто LG фон служит уже семь лет, хотя ронял его два раза на бетон в Амстердаме.
8
3
ديسمبر 3 ، 2022
Это дно. Очередь из 30 человек, 4 оператора, обслуживающих по человеку в пол часа. Электронная очередь не работает. Приходится потратить много часов на это дно.
3
2
نوفمبر 29 ، 2021
пользуюсь мгтс 4 года если раньше показывали все каналы цифрового телевидения то в даное время они все заблокированы то есть смотреть нечего нажимаешь на любой канал типа киного нет выскакивает в виде сервис не вернул отображаемых даных я плачу за все вместе но про цефравое телпвидение можно забыть у кого еще есть такая проблема блокировка каналов и они не чего не могут сделать говорят ждите в ближайшее время буду переходить на билайн
7
فبراير 12 ، 2022
Был в субботу в районе 15:00, электронная очередь не работает. Обслуживает только 2 специалиста. Была огромная очередь (более 15 человек). Пришлось уйти. В будни дни неудобный график работы с 10 до 19. Сделали бы или с 9 или до 20, чтобы было больше возможностей клиентам решать вопросы или до или после работы! Хорошо что сейчас городские номера никому не нужны и есть конкуренция! Клиент голосует кошельком!
2
1
أبريل 18 ، 2022
Пришли, оказалось сломалась электронная очередь, на аппарате даже не наклеена бумажка. Живая очередь по всем вопросам, хорошо что много персонала двигаясь быстро. Вопрос решили быстро, но копии бумаг надо просить самим, если они вам нужны.
1
سبتمبر 19 ، 2022
МГТС как был совок, так совком и остался. Электронная очередь всегда не работает, куча народу которая рамсит с консультантами и между собой, услуги оказываются по 40 минут из-за виснущей программы, в кулере нет воды. Радует только галичие парковки.
3
أغسطس 22 ، 2022
Пришёл в офис в понедельник 18:40. Ждал в очереди 5 минут. надо было сдать тв-приставку, в связи с изменением тарифа. Спасибо старшему менеджеру Ларионовой Ольге. приняли приставку и подсказали лучший тариф
2
يوليو 20 ، 2022
Плохо работают с клиентами , не хотят помочь : свои проблемы решайте сами. О вежливости и речи нет. Терминал может не выдавать талоны , окна обслуживания не имеют световые цифровые табло , а бумажные. Похоже и уровень компетентности низкий. А грубят охотно. Ушла оплеванной , потеряв много времени и настроение.
3
1
يوليو 3 ، 2022
Пришёл закрыть контракт, встретили достоино, помогли быстро. Валентина всё быстро и доступно объяснил и помогла в решении вопроса.
3
أكتوبر 22 ، 2022
Ждал свою очередь целый час. Сломался аппарат выдачи талонов, но это особой не сыграло. Много бабулек идёт по пустякам, которые можно решить по телефону. А так вопрос решил свой, специалист девушка была, грамотная.
1
1
فبراير 16 ، 2023
Компания испортилась в плане обслуживания и сервиса, интернет на дальнее растояния безобразный даже придлагать ни кому нибуду в дальнешем хочу отказаться от их услуг.
1
3
نوفمبر 12 ، 2021
Ни в коем случае не выбирайте эту монстро-подобную (после слияния с МТС) телекоммуникационную компанию! Иначе будете горько плакать!
МГТС раньше и МГТС сейчас - это совершенно разные вещи! Раньше мы, клиенты, закрывали глаза на незначительные недостатки в работе и прощали их, и было понятно что это всего лишь рабочие моменты, что МГТС это больше чем просто провайдер, это часть нашей истории, которую нужно ценить и не растерять, и в своём роде МГТС - это связь поколений…
Но «что-то пошло не так».
Сегодня это хищный и подлый беспринципный капиталистический хищник, для которого нет дела ни до чего, кроме утоления своей алчности и жажды наживы!
Факты:
1. Участие в картельном сговоре с другими провайдерами и установление завышенной монополькой минимальной цены за интернет от 650р. (не верьте в лживые, потому что временные, цифры вроде 500р., читайте мелкий шрифт и полное описание тарифов).
2. Отмена любых социальных тарифов для малообеспеченных людей (сейчас невозможно подключить интернет за 300р. при минимальной скорости, нищие пенсионеры обязаны платить наравне со всеми).
3. Незаконное начисление и дальнейшее списание денежных средств с лицевых счетов за навязанный, незаказанный, неподтвержденный и неотключаемый «дополнительный интернет» на всех сотовых тарифах по безумной цене 100руб/гигабайт - что приводит к возникновению непредвиденного долга в размере 750руб., вдобавок к немаленткой абонентской плате за тариф мобильной связи!
Далее происходит вымогательство этого незаконного долга путём ПОЛНОЙ блокировки входящих !!!! звонков на мобильные номера подключённые к лицевому счёту, и Вам не могут позвонить ни родные, ни близкие, ни коллеги, ни клиенты, никто… Так что о переносе сюда номера забудьте навсегда!
(В этом году я четырежды попадал в такую ситуацию, и понёс 3000р. дополнительных расходов за мобильную связь, и у Вас это произойдёт, так что sim/карта с тарифом за 300р. по факту встанет в 1000р.)
4. Вопиюще низкое качество обслуживания в сегменте домашнего интернета! Я третий месяц не могу подключиться в современном обжитом доме и сижу на LTE-роутере другого оператора, в надежде что случится чудо.
Подавал три заявки, сначала сотрудники подтверждают адрес полключения и оформляют заявку на подключение и не самый маленький тариф с опциями, а затем спустя какое-то время звонят и откровенно дезинформируют, заявляя о том, что:
а) «дом не подключен»,
а после того, как я провёл обследование и обнаружил на каждом этаже смонтированные узлы для подключения, и действующих абонентов в ничтожном количестве, то заявляют, что:
б) «нет технической возможности»,
когда такая возможность есть, и половина обнаруженных абонентов давно не пользуется услугами, то есть вопрос с ёмкостю сети не стоит. Просто сотрудники некомпетентны и не хотят ни во что вникать.
На следующей неделе я прибуду к вам в отделение расторгать контракты и вынимать свой красивый мобильный номер!
79
3
يونيو 13 ، 2022
Всегда длинные очереди и при этом нет туалета. Сотрудники потрясающе некомпетентны - творят что попало, полгода длится эпопея с простым вопросом - прекратить с ними отношения. С 29 января не могу, хожу как на работу. Врут, будто я сам произвожу тупые действия со своим номером.
Короче, обходите это здание стороной. А лучше - всю их контору.
3
1
أكتوبر 19 ، 2022
Безумные очереди , я из области 2 разу туда приезжал чтоб здать оборудование, ужас какой то , нет туалета ,торчишь там бесконечно долго в очереди так еще и в туалет сходить не можешь , так и хотел у них там в уголок надудонить.
5
نوفمبر 17 ، 2021
Всячески пытаются обмануть клиента.
Сотрудники возможно не виноваты , но вот регламент компании явно заточен под это . Они как то списали у меня 1 500 рублей , так мне понадобилось 3 часа с 6 операторами , что бы объяснить , что я прав . Нормальные операторы поподаются , но редко , которые действительно готовы тебе помочь, а в основном сваливают на политику компании и без объяснения причин говорят , что не возможно вернуть средства , так вот , все возможно если попадётся хороший человек на другой конце провода . А так гнилая компания , но в связи своей монопольностью могут позволить себе все что угодно . Очень обидно за пенсионеров , так как они основной заработок данной компании , а прав своих они воприори не знают , очень жаль .
18
1
نوفمبر 15 ، 2021
Очень низкая скорость (5мбит/с) при тарифе в 250((( Вызвала мастера, поменял роутер и ушел. Настроить сеть самостоятельно не получилось на компьютере, вызвала опять мастера. В прейскуранте было написано 600 руб за 1 локальную сеть и вызов мастера 600 руб. Я согласилась. В итоге мастер посчитал в счет каждый свой шаг и каждое сказанное слово, взял за консультацию 600 руб + проверку скорости 600 руб ( так то я и сама могла посмотреть бесплатно в приложении speedtest), поиск плавающей системной ошибки 960 руб ( по факту посоветовал проверить кабель, отключил от системника, сказал что хороший кабель и воткнул обратно). + непонятная какая то доп услуга продолжительностью 20 миг - тоже 600 руб. Наверное это за то, что сказал здравствуйте при входе) Вообщем и целом выставили счет на 4560 руб.. Считаю это необоснованным и уж если берут деньги за каждое сказанное слово - предупреждать надо! Больше никогда не обращусь к ним за компьютерной помощью.
12
يناير 24 ، 2022
просто инфернальная контора, дно вроде достигнуто, но снизу стучат. с 20.01.22 проблемы с соединением, в тот день база не работала, даже заявку принять не смогли. 22.01.22 вообще сети не было - работы, когда и на сколько?! ну зачем предупреждать абонентов, перетопчутся. 24.01.22 опять работы, но уже с радостным голосом предупреждение о росте тарифа. так и хочется спросить о нормальности и адекватности, но ответ то известен. минус абонент. с наихудшими пожеланиями))))
и да, для бота который тут ляпает однотипные ответы, я ситуацию опишу, но с приложением уведомления о расторжении договора, и попробуйте только выдумать хоть какую то дребедень для отказа
5
1
نوفمبر 10 ، 2021
Была проездом в Москве в начале ноября и решила помочь родственникам подключить домашний интернет. Долго не выбирали, решили обратиться сразу сюда, потому что тётя и дядя живут рядом с этим офисом.
Цены приемлемые, нам попался консультант, который очень чётко всё объяснил. Но чередь отстояли минут 20.
Заключили договор и вот сегодня уже всё работает, спасибо за работу!
1
مايو 29 ، 2022
Помогли решить вопрос, но если бы операторов было больше 3х, было бы быстрее. Время работы офиса в будни практически совпадает с общечеловеческим, что тоже не очень удобно. Нужно откладывать визит на пятницу или субботу
يناير 25 ، 2022
С 2019 года приходят сообщения о задолжности за услуги, хотя я уже не проживпю по прежнему адресу по причине подажи квпртиоы. Подтверждающие документы отпоавлены в офис по электронной почте.
Звонки и СМС сообщения не прекращаются.
Договор составлен на авансовый платёж и задолжности быть не может по определению.
Когда это прекратиться?
В офис дозвониться практически невозможно.
Компания отстой.
3
مايو 28 ، 2023
Народу много, но работают оперативно и очередь идёт быстро
نوفمبر 23 ، 2021
Какие все милые и отзывчивые, заявки с удовольствием оформляют, вот только вопросы не решают, начисления продолжаются, фамилию операторы не нащывают, бросают трубки, номер заявки не говорят и возможности доказать что ты обращался нет, хотя они видят историю обращений но вот почему-то решать не хотят. Оборудование забирать не желают, перерасчет не делают. Выход только пожалуй один обращаться в суд о навязаных платных услугах. Услуги сначала кажется что не дорого, но в результате золото получается. Навязывание доп обородувания, качество не соответствует заявленному, мастера не решают проблему у них цель впарить доп оборудование. У меня только один вопрос почему такое отношение к клиентам и реально ли отказаться от ваших услуг уважаемый МГТС/МТС
12
يوليو 15 ، 2023
Найти очень сложно, никаких указателей от слова вообще. На машине лучше не приезжать, парковки нет.
1
يناير 8 ، 2022
Очень не клиент-ортентированная компания.
1. Пришел в отделение в 15 часов, провел там час в очереди!
2. Отключить некоторые услуги через сайт или мобильное приложение невозможно.
3. Аутентификация в мобильном приложении намертво настроена на некий номер городского телефона, хотя у меня никогда не было городского номера.
4. Обьединение в пакет услуг МТС и МГТС (пакеты Мы МТС и т.п.) сделано криво, в разных приложениях отображается разный баланс.
5. Онлайн-поддержки нет.
Весьма печально, что эта компания - де факто монополист по Мск и клиенты вынуждены сталкиваться с таким отношением. Вероятно, буду уходить из МТС из-за такого отношения их "партнера" по Интернет-доступу.
7
أكتوبر 23 ، 2022
Несмотря на пугающие отзывы, в первый же визит решили проблему, в течение пяти минут - вернули роутер и расторгли договор. Минус - не очень удобные часы работы, но нет очередей и вполне приветливый персонал
2
ديسمبر 3 ، 2022
Если вы хотите показать детям, что такое ад, вам сюда. Работает также ужасно, как умирающий двигатель жигулей (2 полумёртвых сотрудника на весь зал). Скорость работы медленная. Портал в 90
1
ديسمبر 1 ، 2021
Это просто бандиты. Вначале впарили свои адаптеры как выясняется не в аренду а в рассрочку. При расторжении сказали что они теперь мои. Спросили будете в рассрочку оплачивать или сразу оплатите. Я ответил что что уж делать оплачу сразу. Сказали придёт квитанция. Квитанцию жду уже пару месяцев. Сейчас уже получаю смс от коллекторов. Как будто я не оплачиваю долг. Тоесть они уже это всё передали коллекторам с моими данными. Непонятно посему не присылают квитанцию и не выставляем счёт в личном кабинете. Вообщем девяностые отдыхают. Никому не советую связываться. Просто омерзительное впечатление остаётся после этой компании
11
نوفمبر 22 ، 2021
У нас подключен тариф "Весь МТС супер". Устраивает и цена, и качество услуг. Отдеельно хотелось бы отметить личный кабинет на сайте - удобно сделан. По цене выгодно, скорость хорошая.
2
7
مايو 11 ، 2022
СПАСИБО за внимательное и вежливое обслуживание старшему менеджеру ОЛЬГЕ, грамотная и внимательная сотрудница!!!
1
5
نوفمبر 1 ، 2021
Переехав в новую квартиру возник вопрос подключения интернета. По рекомендациям многих знакмых - это оказался именно МГТС. После оставленной заявки сотрудники вечером уже приехали и сделали установку, помогли сделать настройку. Пользуюсь уже два-три месяца и нареканий нет, скорость хорошая, перебоев нет. Удобный личный кабинет.
6
1
ديسمبر 6 ، 2021
нарушение условий договора, переоформление документов на постороннее лицо. В кратце ситуация такая: переходила на МГТС с МТС, тк предлагали хорошие условия домашнего интернета. Приехал курьер, взял паспортные данные и выдал симку, через некоторое время с удивлением обнаруживаю, что МОЙ номер телефона мне больше не принадлежит, а принадлежит владельцу стационарного телефона и интернета, и переоформить его на себя обратно у меня возможности нет, тк теперь я никто для этого номера. Никакого предупреждения о переоформлении договора не было. считаю это действие противозаконным, тк недопустимо переоформлять договор на другого абонента без ЕГО и МОЕГО ведома.Кроме того - это небезопасно. Человек, на которого оформлен мой телефон тоже не в курсе этого.
13
3
ديسمبر 29 ، 2021
Отвратительно.
Уже больше пол года не могут починить телефонную линию.
Вызывали мастера три раза, и если на первый раз ещё было какое то движение, на второй раз назвали время, сказали ждите, вам позвонят. Не слуху, не духу. Пришла смс что ведутся работы - ждите.
Подождали. Прошло две недели. Н и ч е г о.
Позвонили третий раз. Да у вас там проблема, сказала оператор, попробую это решить.
И что, и правильно, снова тишина.
Сколько это будет продолжаться ?
Четвертый раз звонить не буду, буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
8
يونيو 22 ، 2023
Профессиональное, качественное обслуживание. Спасибо!
2
يناير 3 ، 2022
Прежде чем подключить мобильную связь очень подумайте. При каких-то проблемах если вы звоните им, они просто составляют заявки. Которые они сами не знают когда они будут рассмотрены. Мобильник интернет может не работать более трёх дней. И для них это нормально. Это самая плохая для меня компания мобильной связи. Даже после просрочки тех дней которые они обещали решить проблему, они даже не соизволили извиниться. Это дно👎 Да и чтобы вернуть ролтер мгтс курьеру готовте шесот рублей, или везите сами. Это дно
8
فبراير 28 ، 2023
Большой офис
Очень частенько
Работают 4 оператора
В очереди сидела не более 10 мин
Мой вопрос решили очень быстро
Приходите
1
1
سبتمبر 7 ، 2020
Небольшой клиентский офис, расположен в пешей доступности от метро, перед входом есть автомобильная парковка (платная).
Удобный, качественный сервис.
Есть пандус для колясок и людей с ограниченными возможностями.
25
3
أكتوبر 19 ، 2022
Говорят перезвоним назначим время время когда приходить, не перезвонили сам перезвонил назначил время на 12 приехал говорят живая очередь т.к. даже не работает аппарат для выдачи номерков
3
فبراير 19 ، 2023
Отвратительный интернет пропадает постоянно приезжали 10 раз Техники так ничего и не сделали потраченные нервы и потраченное время не советую подключаться к этому провайдера
2
1
أكتوبر 29 ، 2021
Самая ужасная компания, что бы подключить ждали фиг знает сколько! Выбор пал на эту компанию, так как они были менаполисты по нашему адресу, так бы никогда не связалась с ними. Интернет плохой, тянул через раз. Волокно у них ни как у всех и это сразу нужно было учитывать при ремонте, заводить их провод, так как обычный не подходит! Когда появилась альтернатива, то оборвать с ними договор оказалось не так то просто. Нужно ехать к ним в офис лично, такой бред! В пандемию то все вопросы решаются через интернет, даже более глобальные, а не просто отказ от интернета. Вопрос в итоге остался открыт, я сказала, что в интернете больше не нуждается и оплачивать больше не будем. А они в суд подадим на вас! В общем не связывайтесь!
9
1
سبتمبر 25 ، 2023
Сидим, ждём долго. Туалета нет, воды нет! Это офис для сотрудников, но не для клиентов!!!
3
سبتمبر 24 ، 2023
Нормально, техподдержка оперативная. Цена устраивает
أكتوبر 25 ، 2022
Была 25.10.2022. Терминал не работал. Сотрудники, м.б. мне такой попал, раздражены, что даже не считают нужным скрывать. Холодное хамство. Хорошо, что расстаёмся с данной конторой. С глаз долой, из сердца вон.
2
1
أغسطس 19 ، 2021
Первый раз столкнулась с таким разводом) Изначально устанавливали пакет услуг с телевидением, домашним телефоном и интернетом (300 мб/с) за 1200р. в месяц. Сразу поясню, что был момент, когда я хотела перейти с Теле2 на МГТС и мне курьер привёз SIM-карту, но договор я так в итоге и не подписала (т.к. предложили остаться на более выгодных условиях с Теле2). В пакете услуг через личный кабинет у меня не висело больших никаких оплат. В дальнейшем родители мужа решили, что телефон им не нужен, да и пользуются они обычной антенной. На семейном совете было решено оставить только инет, как вещь, которой пользуются абсолютно все. Звоню на горячую линию, уточняю - возможно ли отказаться от пакета услуг (т.к. через личный кабинет отключение ненужных нам функций не представляется возможным). Оператор составляет заявку, записывает мои данные со словами - этими вопросами занимается наш старший менеджер, она с вами свяжется в ближайшее время. Мне перезванивает менеджер на следующий день, уверяет, что пакет это намного более выгодное предложение, я подвожу итог к тому, что мы хотим отказаться от всего и скорость в 200мб/с нас например бы более чем устроила. Мне подтверждают тариф в 450р. в месяц, девушка уточняет насчёт SIM-карты (я поясняю, что не пользуюсь ей, могу вернуть в любой момент), она утверждает что раз вы ей не пользуетесь, то она просто остаётся у вас и всё, оплачивать ничего не нужно. На следующий день захожу в личный кабинет, а у меня подключен пакет услуг на 1300р. вместе с оплатой SIM-карты)))) Т.е. стало даже больше, чем было)) Звоню на горячую линию - говорю как так, вы же сказали, что всё отключите? Ответ - мы таким не занимаемся по телефону, нужно ваше личное присутствие в офисе на подписание договора. Я снова уточняю - а если я с вами вообще больше не хочу сотрудничать? Да пожалуйста, только напишите заявление) А и ещё мне добавили, что могут поставить временную блокировку на пакет услуг в размере нескольких рублей в день) Честно? Жду свекровь с дачи (на неё оформлено всё) и расторгаем договор - больше связываться с вами нет никакого желания...
29
1
يوليو 19 ، 2022
Стоянка платная и мест нет. Халатное отношение сотрудников. Переоформляла договор, копии всех документов сделали, а изменения не внесли. Не смогла войти после посещения офиса в личный кабинет, т.к. данные никто не обновил, пришлось еще раз приезжать
3
نوفمبر 21 ، 2022
Много народу. Чтобы попасть на приём стоишь в очереди около 1,5 часов, в выходные работают только три окна и в очереди придётся постоять не меньше 2,5 часа.
3
مارس 27 ، 2023
Квалифицированный персонал, просторный и комфортный офис
1
يناير 21 ، 2022
Сотрудник мгтс сегодня 20.01.22 г в 18 часов отказал в предоставлении услуг связи. Фото сотрудника публикую, может руководство примет это к сведению. При звонках в мгтс постоянно сталкиваюсь с различными противоричивыми консультациями. Сотрудники МГТС постоянно навязывают свои услуги.
В Уголовном кодексе отсутствует статья за навязывание услуг. Если ваше право на свободный выбор товаров и услуг нарушено, можно привлечь недобросовестных исполнителей к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ. Нарушителю грозит: для должностных лиц — штраф от 1 до 2 тыс. руб.; для юридических лиц — штраф от 10 до 20 тыс. руб. Штраф взыскивается в доход государства.
4
ديسمبر 1 ، 2021
Отвратительное обслуживание.
Проблему с не работающим домашним телефоном (не GPON) не могут решить уже более 2 недель. При обращениях по указанному на сайте телефону поддержки, ничего толком сказать не могут. То говорят, что проблема с кабелем на линии, то что необходимо настроить оптический кабель (это как интересно?). Полная некомпетентность и равнодушие к проблеме неработающего телефона у сильно пожилого человека.
Семенихин Павел Владимирович! Помогите хоть Вы по старой памяти, Мы ведь с Вами вместе работали на Тушинском ТУ.
7
نوفمبر 17 ، 2021
Хорошая конторка, быстрая и отзывчивая работа персонала, небольшие очереди, удобный офис. Минус - платная парковка, а так всё на уровне.
3
5