Mts Reshenija dlja doma
1319 مراجعات
يوليو 5 ، 2022
Жуткий колхозный персонал пенсионного возраста. Им скорее поговорить хочется. Проблемы решают но не спешно. Для Москвы удивительный уровень конечно.
2
أكتوبر 23 ، 2022
Хороший салон, народу было не много, обслужили быстро и четко.
3
يوليو 30 ، 2022
Валентина Ильинична очень хорошо работает сделала заявку без единой ошибки.энетернет МТС хорошо работает
1
2
فبراير 8 ، 2022
В разгар рабочего дня в отделении 2 сотрудника на 8 рабочих мест. Очередь настолько огромная,что не влезает в коридор и выходит на улицу. Пришел отключить отвратительный интернет, за это МГТС заставит тебя страдать
1
يونيو 30 ، 2022
Две звезды, только благодаря очень толковому менеджеру. В остальном совок совком. А вишенкой на торте стал хамящий всем посетителям старший менеджер. Говорящий со всеми тоном, словно он царь.
يناير 17 ، 2022
И опять тоже повторяется....опять в трубке было шипение, теперь не работает((( и снова ждать три дня, а потом будет 10 и т.д. Неужели эту проблему нельзя решить раз и навсегда???!!! Уже какая-то периодичность в отключении....просто ужас(((
4
يونيو 24 ، 2022
При посещении быстро решил свою задачу. Получил всю необходимую информацию. И от метро недалеко.
1
ديسمبر 7 ، 2021
настолько наплевательского отношения не встречала! операторы совершенно безалаберные, общей базы данных по заявкам у них будто не существует! приходится самостоятельно перезванивать и заново рассказывать о том что нужно сделать или подключить.
Хотите высокоскоростной интернет - ищите иного оператора, либо набирайтесь терпения и висте на линиях в ожидании некомпетентных сотрудников по 10-15 минут с очень назойливой музыкой.
2
يناير 21 ، 2022
Обслуживание на высоте. Но, руководство требует от своих подчинённых вводить в заблуждение клиентов. Пример: после нескольких лет использования оборудования, решаешь его сдать и отказаться от услуги. И, чудеса! От вас требуют предоставить комплект. А именно: коробку от роутера!👍
1
يناير 23 ، 2022
Уходите из этой конторы! ЖАЛОБА 1- 723128464172. Решил перейти в МГТС на другой пакет услуг , на сайте на калькуляторе высветилось 1190 руб. Потом оказалось, что уже 1590.00 руб, а сегодня я зашел в ЛК и там уже 2108. Молодцы. На претензии получаешь только безграмотные отписки. Отвратительная контора. Буду уходить. Неоднократно лично меня, тещу мошенническим способом лишали денег , потом правда возвращали какими-то подачками, когда были приперты к стенке. Вот и сейчас: почитайте, интересно. МТС, пожалуй, единственная компания на рынке сотовой связи, мало того не дорожащая своими клиентами, но и взявшая за дурное правило вводить своих абонентов в заблуждение, подсовывая им «заманчивые» предложения по оптимизации оплаты тарифов, и тут же убирающих их с сайта, не неся никакой ответственности. У них нет даже смелости и порядочности признать свою вину. Почему вы не желаете видеть, что на скринах вашего сайта написано «В ваш пакет включено две сим-карты». А вы мне доказываете, что только одна? Я несколько лет платил за ДВЕ сим-карты в ОДНОМ ПАКЕТЕ! А теперь вы мне пытаетесь доказать, что в пакет входит только одна сим-карта. и СТОИМОСТЬ С ДВУМЯ СИМ-КАРТАМИ ВДРУГ ВЫРОСЛА ДО 1590.00. Р Почему же на калькуляторе это не отражалось? Не вы ли мне сами предложили этот пакет для семьи с двумя симками пару лет назад. Я что, это сам себе их подключал? У вас на сайте калькулятор тарифа также задействован на ДВЕ сим-карты. И при моей конфигурации высветилась цена 1190 руб. и скидка !!! Почему на следующий день это пропала с сайта? Меня и моя старая цена 1390.00 бы устроила, но вы задвигаете ещё выше 1590.00 !! Про некомпетентность операторов call-центров, вообще разговор особый. Они пытаются общаться с клиентами, даже не имея представления, о чем говорят. Научите их хотя бы отличать понятия СИМ-карта от Услуга! Смешно слышать когда ваши «специалист» пытаются мне доказать, что (тут прямая речь вашего специалиста): « У вас в пакете услуг подключено три услуги – ТВ, Интернет и ОДНА СИМ-Карта». Так вот, третья услуга - это не «ОДНА сим-карта», а мобильная связь. А сим-карт в пакете – ДВЕ, вы сами на своем же сайте это написали и это видно на скрине. Ваш оператор подтвердил мне, что при меньшей стоимости пакета, я получу большую услугу, т.к. у «меня тариф старый, а они сейчас сделали новый. Он лучше и дешевле». Это был преднамеренный обман, предоставление недостоверной информации или простая безответственность ваших сотрудников, которые как теперь вы мне пытаетесь объяснить, не имеют доступов в мой ЛК, не знают какие у меня тарифы, но дающие уверенные советы и ответы.
Меня уже неоднократно обманывала ваша компания и потом предлагала возмещение либо деньгами на счет, либо подключением каких-либо скидок, но сейчас, извините, тут уже дело принципа. Несмотря на присланные мной фото и видео, где отчетливо видно стоимость за выбранный тариф (1190.00 руб и скидка 518 р.), ваши сотрудники мне доказывают, что такого тарифа на сайте нет и такой стоимости они не видят. Это что, какое-то недоразумение, ошибка программистов сайта, или преднамеренное введение клиентов в заблуждение и предоставление недостоверной информации? Или просто обман доверчивых клиентов? После нескольких десятков лет, будучи вашим клиентом, получать вот такое отношение? Спасибо. Придется подыскать более порядочного оператора.
Вся наша переписка вместе с претензией, фото и видео материалами будет предоставлена Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В понедельник отправляю данную претензию вашему руководству. И большая просьба дать официальный ответ, с указанием фамилий и должностей, а не простую отписку, которую я получил. Она сегодня в очередной раз заявила, что нет фото со стоимостью 1190.00 р. И на сайте такого нет, она не видит. Попросила выслать. Я ей выслал. И что? Опять ничего не видите? Не хочется доводить до судебного разбирательства. Но аудио записи ответов своих операторов не удаляйте, они понадобятся. Фото и видео «несуществующих цен и тарифов» по вашим словам, я сделал заранее, зная и помня прошлый опыт общения с вашей компанией. А сегодня 22.01.22 этот тариф уже стоил 2108 руб. Красавцы.
1
1
نوفمبر 14 ، 2021
Нам удобно здесь, все что нужно для жизни - интернет, телевидение, мобильная связь, все в одном месте, плачу раз в месяц, одним счётом, расходы, как на ладони, причем все это вместе ещё и дешевле обходится.
1
4
يناير 29 ، 2023
Электронная очередь не работает, толпа людей, перепутали телефон , по которому необходимо сделать операцию
1
مايو 4 ، 2021
Мой адрес район Гольяново.С марта месяца идет начисление за Касперского,он мне не нужен ,да и мало того что Вы подключили на два устройства,а телефончик у меня самый обычный и я в марте отключила эту услугу ,мне пришла смс что моя заявка принята № 1-703170675386 от 15.04.2021г. и вдруг опять начисления...Вы уж не знаете как с пенсионеров содрать а вот вернуть пенсионеру 12 руб у Вас целый месяц на рассмотрение уходит,вот это смешно..и в новой квитанции 10 руб но начислили.Вы видно не заинтересованы в своих постоянных клиентах,ну и сегодня у нас тоже есть выбор.
6
1
أبريل 15 ، 2023
Обращался по поводу отключения телефона. В очереди просидел около 10 минут. Всё сделали.
1
أبريل 4 ، 2021
При подключении надо быть акуратным. Я спрашивал предворительно, нужно ли менять кабель, ответели что нет. Но вот любопытно, как только отключил предыдущего правпйдора, сразу оказалось, что надо. Конечно много недоговорок и обмана. Но справедливости ради, скажу так: предыдущие четыре правайдора, ёщё хуже. Телевизор отключил сразу. Остался телефон городской и интернет. Всё работает чётко. Раздражает что в квартире весит чужое абарудование в аренде. Когда оборудование перейдёт в собственность? Молчат. Раз приезжал мастер. Обрыв кабеля. Кот перегрыс. Чётко починил. Недорого. Даже бахилы у него были. Как то так.
9
3
يناير 31 ، 2022
Народу оч много, и только 3 окна работает. На мою просьбу, книгу жалоб и предложений, сотрудник мне не дал, сообщив, что он сам не знает где она. И настойчиво недружелюбно посоветовал мне сесть на место. Все были в шоке
На фото он.
2
أكتوبر 22 ، 2022
Ужасное место, дышать невозможно, стояла в коридоре, очень медленно работают специалисты с учётом 4 работающих окон стояла час !
3
مايو 20 ، 2021
Пользуемся не первый год. Когда жили в Москве проблем особо не было. Разве, что повышение стоимости абон. платы без предупреждений и каких либо уведомлений. Стоило переехать в ближайшее Подмосковье, как тут же начались проблемы посерьезней. Постоянные работы на линии. На протяжении полугода! Отключают интернет на несколько дней без оповещений и уведомлений пользователя. В службе поддержки, только и кормят завтраками о нормальной работоспособности. В общем подумываем о смене провайдера. Конечно же своим знакомым не порекомендую этого провайдера! Ребята, если вы получаете деньги за услуги, будьте добры оказывайте их полностью.
7
3
يوليو 31 ، 2021
Все удобно. Метро в 5 минутах ходьбы. В помещении кондиционеры работают. Ждать пришлось секунд 30. Обслуживание качественное и быстрое.
5
3
يوليو 19 ، 2021
Отвратительная компания, на сайте указаны не актуальные адреса. Нужно закрыть домашний интернет, и уже отправляют по 3м адресам в москве!!! Во-первых, почему жл сих пор эта услуга не делается УДАЛЕННО! Почему нужно ехать непременно в офис, которых ОЧЕНЬ МАЛО ПО МОСКВЕ, писать заявление???? Так еще и сотрудники непрофессиональные, даже не знают адресов, где это можно сделать. Отвратительная компания.
10
2
ديسمبر 12 ، 2022
Очеред куча народу. Попросил вызвать сотрудника НЕТ. Сидят бабушки и дед. Почему не вызывают сотрудников в выходной?
1
يونيو 29 ، 2022
Отстойное место, начиная от электронной очереди заканчивая полной некомпетентстностью работников
Их видимо набирали по остаточному признаку...
1
ديسمبر 17 ، 2021
Было безумно шумно. Операторы находятся за стеклом, им и посетителям приходится наклоняться к отверстию в стекле. У посетителей это выглядело не совсем скромно. В зале были две женщины, у которых не получалось решить их вопрос, поэтому они добавляли децибел. Правда, меня обслужили быстро и профессионально.
4
نوفمبر 30 ، 2021
Отличный офис МГТС, вежливые сотрудники, всё делают быстро и чётко, подскажут тариф подешевле.
2
يوليو 7 ، 2024
Компетентый персонал.
يناير 25 ، 2022
Подключила МГТС, полный пакет, максимальная скорость интернета, телевидение. Вай фай не ловит даже рядом с роутером. Постоянно звоню в техподдержку, перезагружаю роутер удалённо, проблема не решается. Договор 740923409-1/2022. В ближайшее время отнесу им всё принадлежности и возьму уплаченные деньги. Древний тариф Акадо работал отлично.
3
يناير 17 ، 2023
Совок в полном объёме. Вместе с очередью в которой стоял 1.5 часа. Интерьер и входная группа сохранился с тех времен
1
نوفمبر 8 ، 2021
Удобное расположение , метро рядом .
В офисе комфортно, кондиционеры работают .
Ждала не больше 3-4 минут. Попалась девушка оператор. Все объяснила , по моим вопросам ( заключали договор на подключение тв МГТС ) . Вежливо и корректно . Рекомендую 👍🏻
3
سبتمبر 28 ، 2021
Прекрасный офис. Был там пару раз. Сразу попал к специалисту. Решил свои проблемы. Теперь плачу на 350р меньше в месяц.
1
نوفمبر 29 ، 2022
Сидят пять сотрудников.Из них работают трое. Немножко долго, пришлось посидеть А так, всё прекрасно.
1
يوليو 31 ، 2021
Возможно услуги МГТС и МТС раздельные друг от друга приемлемы и нужного качества, Но их симбиоз КОЛлективного ХОЗяйства отвратителен, диспетчера причины некачественной услуги валят друг на друга, и найти виновного практически невозможно. Планировал перейти с тремя своими номерами в этот симбиоз, но по вине неустановленных сотрудников переход не состоялся.
7
ديسمبر 19 ، 2021
Ужасно! ( декабря в чат отправила заявление на полдтверждения платежа. !9 обратилась узнать, почему его не зачислили. Ответ поразил, такого заявления нет! Предложила проверить в чате, оператор ответила, что данные у них толко за неделю!
Пришлось все оформить повторно, потратить час времени и кучу нервов!
4
1
سبتمبر 13 ، 2021
Нужно было обратиться по одному случаю в этот салон. Попалась очень приятная сотрудница. Все объяснила просто. Не понравились только слишком буйные клиенты на других окнах, не дающих нормально расслышать сотрудницу
4
يوليو 18 ، 2023
Всегда помогут на вопросы ответят. Работают хорошо.
1
أغسطس 1 ، 2022
Обращалась по поводу отключения услуг в связи с переездом! Все прлшло без всяких долгих ожиданий и проволочек.Спасибо персоналу !
1
سبتمبر 5 ، 2021
Посмотрел карту подключения. Дом подключен. Оставляю заявку на интеренет, без ТВ. Звонит "говорящая Клава" начинает впаривать ТВ...отвечаю "НЕТ ТЕЛЕВИЗОРА!"...Тогда, говорит она, только тариф за 600+р...при минимальном в 350р...(который резко стал невозможен...ПОТОМУ ЧТО ОПТИКА!!!!)...Аргумент 80лвл... Совсем люди денег не хотят.
Компании, которые экономят на персонале, надо наказывать рублем! Не рекомендую.
7
1
مارس 20 ، 2023
Не помогли или не захотели решить мою проблемма связанную с кабельным телевидением.
يوليو 1 ، 2022
Если не знаешь куда потратить время Езжай на Преображенское МГТС там вот его и потратишь , даже больше ,всего два бедных оператора обслуживают огромную очередь
3
نوفمبر 28 ، 2021
Самый ужасный провайдер за всю мою историю жизни!дозвониться просто нереально!если и дозвонишься то тебя просто сбрасывают,говоря что сейчас соединят с другим специалистом....и так по кругу!
Интернет не грузит даже видео по 10 секунд.проблему решают уже 10 дней!это вообще как?
4
سبتمبر 20 ، 2021
Решила рассторгнуть договор, был домашний интернет + ТВ приставка. Сказали, что нужно будет приехать с оборудованием в офис (которых по Москве не то что бы много) поэтому это была очень неприятная новость. Так себе клиентоориентирование конечно. Больше никогда не обращусь в эту компанию
5
يونيو 19 ، 2022
Забежала на днях переоформить договор домашнего телефона на себя, все заняло 10 минут, сотрудник очень помог. Электронная очередь, все цивильно, оперативно.
1
2
نوفمبر 21 ، 2021
Оформил тариф на интернет 100 мбит в секунду(около 12 мбайт в секунду), но на самом деле было 45 мбит в секунду(тестил), пришлось вызывать мастера и он заменил мне витую пару. Наконецто.
1
نوفمبر 17 ، 2021
МГТС предоставляет стабильный интернет, который за три месяца использования не отвалился ни разу. Кроме того это шикарная скорость и нормальная стоимость. Работа по удаленке с ним одно удовольствие. Подключают быстро. Мне нравится, все супер!
1
أبريل 11 ، 2021
Удобный центр обслуживания. Был там несколько раз чисто, не очень много народа. Одно из пожеланий ,побольше операторов.
4
يناير 18 ، 2022
Чтобы заблокировать(отключить) мобильный номер необходимо поситить офис.... Простейшая операция, Но как ее выполнить инвалиду1 группы? Можно понять, что нужно присутствие при получении номера или при разблокировке, но для отключения оно зачем? Это попахивает "мобильным рабством"?
4
سبتمبر 23 ، 2024
Очень быстро
ديسمبر 4 ، 2020
Компания - дальше цензура не пропустит !!!
Уже писала отзыв о том, что заблокировав мне интернет по моей просьбе, так как я перешла на Мегафон (кстати, советую, никаких претензий, ни по скорости, ни по обслуживанию и дозвониться можно!!!), мне забыли сообщить, что через месяц блокировка снимется и мне продолжит поступать счёт, пока я не верну оборудование им в офис и не важно, что там был карантин!!!!
Отвезла оборудование, сказали оплатить счёт в течении 2 мес (может немного ошибаюсь). Оплатила! И забыла про эту негативную историю!
Но нет ! Через 3 мес звонят из коллекторского агентства по задолженности 104₽!!!! Я в шоке !
Звоню в МТС! Оказывается, я ещё должна за несколько дней не пользования услугами, так как договор расторгнут ещё позже.
сотрудник при расторжении договора ещё о счете мне не сообщил, а сотрудник по телефону сказал, что «вы сами должны это понимать». Просто прекрасно !
А так как я отключилась и нет личного кабинета, они не могли мне счёт направить, я должна была сама рассчитать, сколько я должна там за несколько дней, а вот направить мои данные коллекторам - могли ! Молодцы!
Деньги, конечно, не большие, но не приятно платить не за что! С каждого человека взять за такое - можно не бедно развиваться компании !
Вообще, это проблема их консультантов! проконсультировав первый раз правильно (при блокировке), не было бы проблем!!!
При составлении через оператора жалобы, звонок прервался! Звонить ещё раз и ждать мин 20-30 из-за 100₽...оставлю это тут!
МТС - смотрите не обеднейте, я в вас верю, у вас все получится !
72
3
أكتوبر 13 ، 2021
Добрый день! Три дня ждём мастера по ремонту . Нет интернета и связи .
Причём если вы захотите подключиться как Новый клиент , мастер приедет в удобное для меня время 😱.
Сервис по ремонту отвратительно работает .
4
مايو 6 ، 2022
Не знаю, почему людям так сильно не нравится. Пришел в выходной день, 2 минуты посидел в очереди, решил свой вопрос за 5 минут и довольный ушел домой.
3
أغسطس 21 ، 2021
Была днём. Вроде бы народу было мало, но и операторов не так много. Пришлось посидеть подождать. Мой вопрос был простым. Решили быстро и легко. Моим оператором была милая девушка. В соседнем окне сидела женщина-оператор в возрасте, которую всё и все раздражали )) так что мне повезло - не все операторы терпеливы.
Оказалось, что мой вопрос о смене тарифа домашнего телефона на более дешевый можно решить уже не приезжая в офис. Через телефон контактного центра. Это удобно.
6