Nail Sunny
775 مراجعات
ديسمبر 20 ، 2023
Была сегодня в салоне Nail Sunny в сити, сделали стрижку и легкую укладку мастер Давид 😊 все очень понравилось)
يونيو 22 ، 2022
Посещала ваши салоны не только в Москве, но и в Сочи.
И с каждым разом все больше вопросов.
1. Почему цены на сайте , цены при записи и цены на ваших розовых чеках разнятся?
2. Почему мастера добавляют услуги молча, не спрашивая желания клиента и тем более, не обозначая повышение цены?
Например 1. Мастер спрашивает какой педикюр мне сделать «классический или аппаратный». Вопрос предельно четкий, при условии что они стоят одинаково. Я всегда говорила что «на ваш выбор». Но мне второй раз делают некий смарт педикюр, который оказывается дороже. Мне его не озвучивали, не предлагали. Но на кассе сюрприз.
Например 2. Больше года каждый маникюр делаю с укреплением акриловой пудрой. Везде, абсолютно везде, мне спокойно снимали это покрытие. Один раз упомянула Вашему мастеру что у меня укрепление пудрой и мне на выходе посчитали снятие акрила. Причём снятие дороже, чем покрытие этой самой пудрой.
Например 3. Записалась на маникюр-педикюр в 4 руки. Была указана цена 4450-5500₽.
Из доп.опций. на руках укрепление злосчастной акриловой пудрой (+500₽). На ноге 1 донарощенный ноготь (200₽).
Т.е. должно было выйти 5150 - 6200₽, так?
Итоговая сумма - 8 250₽. (3700₽ маникюр и 4550 педикюр).
Я, конечно, оплатила. Но вышла с мыслью, что в месте, где из меня делают дуру за мои же деньги, я больше не приду.
Но даю шанс объяснится. Может это такая ошибка в двух разных салонах?
Кстати, в Сочи у вас переводят оплаты по номеру телефона. А в салоне стоит табличка что вы даёте сертификат на 10 000₽ за такое.
У меня таких переводов минимум 2 за 2,5 месяца.
10
يونيو 16 ، 2023
Если бы можно было бы поставить 0, я бы поставила. Просто пришла на педикюр к VIP-мастеру по цене выше среднего в Москва-сити. На претензии руководство не отвечает. Все углы у больших ногтей срезали , ногти все разной длины, с подтеками. Жесть.
2
سبتمبر 25 ، 2023
Холила не один раз в сеть этих салонов(в сити,на Дорогомиловкой,Арбат).Но первый раз мне так сильно изрезали кутикулу,кожу вокруг ногтя.Все ногти болят,воспалены.Мастер даже не обработала нужным средством.
فبراير 22 ، 2023
Была на маникюре в воскресенье, 19.02.23, у мастера Дина VIP. Очень не аккуратно нарисован френч, на мизинце запилен не правильно ногть- материал впивается в кожу, появилась рана, которая болит , и самой не получается выпилить то место, где материал впился в кожу, очень больно.
Мастер пыталась навязать покрытие другим материалом , не Luxio, принесла коробку с лаками, сказав что это стоит 2 тыс руб - когда я отказалась - швырнула коробку в сторону. Массаж рук как заявлено - не сделала.
До VIP явно не дотягивает, плюс странное отношение к клиенту, свое плохое настроение надо оставлять дома если работаешь в сфере услуг.
Больше к ней естественно не запишусь .
2
يوليو 24 ، 2022
Попала к мастеру Кире не по своей воле, мой мастер, к которому я была записана и подтверждала два раза время, был занят, с какой стати? Мне не понравился сделанный маникюр! Все ногти неровные, покрытие тоже с затёсками! Постоянно указываешь мастеру, где надо подпилить и дорисовать. До Vip явно не дотягивает! А больше всего меня раздражает тот факт, когда записываешься к определённому мастеру, происходят вечные накладки, то мастер опаздывает, то с другим клиентом занят! Зачем тогда мы записываемся по времени? Клиентоориентированности никакой, зато цены подняли не моргнув глазом. Вечно меняющиеся девочки- администраторы никогда ничего сделать не могут! Предупредить, что мастер опаздывает не могут. Оправдания одно нелепее другого. Сервис упал, проще за эти деньги уже пойти в другой салон, где сделают маникюр лучше и нервы никто трепать не будет.
1
1
أكتوبر 10 ، 2023
Гостеприимный салон)
Всегда подскажут , помогут в выборе дизайна
Внимательные мастера и админы
سبتمبر 7 ، 2022
Добрый день. Ходила к вам на сложное окрашивание, мастер Марина. И, к сожалению, могу констатировать, я осталась крайне недовольна окрашиванием. После окрашивания разу обсудила с администратором свои претензии. Показала, что показывалось как пожелание, и что полученный результат кардинально отличался от запрошенного (видно также на фото, скрин из переписки с администратором). Элементарно тон окрашивания запрашивался мною тепло-рыжий, а выполнен был холодный светло русый. И помимо этого ожидалась бОльшая контрастность окрашивания, а не так блекло, как это было выполнено мастером Мариной. Меня записали на коррекцию (слава богу, к другому мастеру). На коррекции исправили только общий тон, и то до конца не добились нужного. Понимаю, что это бывает сложно, претензий к второму мастеру нет. Всяко тон стал ближе к нужному.
Ранее неоднократно на окрашивание ходила к мастеру Армине. Потрясающий эксперт, всегда делала именно то, что требовалось. Но, к сожалению, она покинула Нэйл Санни.
Я считаю, что беря немалые деньги за Окрашивание, такой уровень окрашивания неприемлем. Я являлась вашим постоянным клиентом долгие годы. Но теперь сильно подумаю перед тем, как снова к вам обращаться(((
Прилагаю к отзыву фото того, что ожидалось от окрашивания, результат сразу после окрашивания. И то, как Окрашивание выглядит сейчас, спустя месяц. Корни отрастают и видно четко грань того, где окрашено и где нет. Растяжка цвета практически не сделана!! За 16 тысяч это неприемлемо. Я возмущена, честно.
1
ديسمبر 19 ، 2022
Ребят , подтяните сервис и работу сотрудников. Хожу постоянно, так как в моменте можно записаться , на этом плюсы заканчиваются.
Через раз маникюр / педикюр с косяками.
Цены за такое качество вообще не соответствуют .
Сотрудники обсуждают свои проблемы , кто то ругается , переписываются в телефоне, отвечают на звонки. Уровень - Бирюлева подвального помещения. Не СИТИ!
Хочется ходить и получать сервис и уровень, за такие деньги!
4
يناير 28 ، 2023
Ужасное качество обслуживания и услуг. В который раз записываешься к одним мастерам, потом ждешь час и тебя отправляют к другим лбдям. Я опоздала на работу, никаких извинений. Хамство и неуважение. Информацию о рукрводстве не предоставляют. Несмотря на исправный банковский терминал, требуют оплаты наличными. Нет денег - беги ищи в Афимолл сити. Никому и никогда не советую это место. В дюбой деревне сделают лучше.
Это качества комплекса за 6000.
9
3
يونيو 5 ، 2023
Заставили ждать 30 минут
В итоге сказали что мастер не возьмется делать процедуру
Изначально спросили готова ли я сместить запись
Я сказала категорически нет
Они самовольно решили схитрить
Администратор врала в лицо
Жутко мерзкие люди
Не рекомендую
Потратите время просто так
1
مارس 2 ، 2023
Каждый раз выпрашивают оплатить наличкой! Если честно уже надоело это. При этом терминал эвотор в салоне есть, он рабочий, сотрудники специально отключают его от сети Интернет (wifi на кассе видимо вырубают) и на экране отражается «нет сети», после чего снова несколько раз просят оплатить наличкой. В итоге спустя минут 7 чудом появляется «сеть» и оплата все таки проходит.
Салон и правда уставший.
7
ديسمبر 9 ، 2022
Реснички наращиваю всегда у Дианы вип мастера! Салон в Москва Сити!
Всегда отличный результат !
Еще нравится, что Диана всегда посоветует какй объем и какой изгиб ресничек больше подходит именно для моих глаз!)
1
أكتوبر 6 ، 2023
Нравится качество услуг да и салон в целом, просторный и светлый, персонал очень приветливый)
يونيو 6 ، 2022
ходила год назад на укладку и вечерний макияж (готовилась к выпускному). сначала ждала мастера минут 20 в холле, как и несколько других девушек. затем, мастер, к которому я записалась, сказал, что не делает вечерние прически и предложил другого мастера (и то он согласился, потому что у него не было клиентов. мастеров по волосам, кстати, было не более пяти на весь салон хотя посадочных мест горадно больше). ужас начался, когда мне начали делать прическу. не знаю, возможно мастера привыкли, что к ним ходят дамы со слабыми и крайне не густыми волосами, но они же должны понимать, что прическа не должна разваливаться после выхода из салона! да что там после выхода из салона, в середине работы нам пришлось прерваться, чтобы мне сделали макияж, чтобы не повредить часть прически. когда же после макияжа я вернулась в кресло на прическу, я заметила, что часть локонов просто распрямилась. да, мастер их подправил, но не предпринял ничего, чтобы они лучше держались (кроме стандартного пшика лаком, который не помог). как итог, пришлось самой дома "докручивать" волосы, которые и вовсе продержались гораздо лучше тех, что сделали в этом салоне.
жаль, что работают на количество а не на качество, либо только для "своих" денежных клиентов
2
فبراير 27 ، 2024
Мастер Кристина , очень хорошо сделала ресницы и отличное отношение во время наращивания
1
أغسطس 11 ، 2022
Не знаю какой маникюр у них можно сделать за 1500, скорее всего самыми дешевыми лаками и с начинающим мастером
Я пришла и сделала обычный маникюр и однотонное покрытие за 3500, не понравилось то, что ценообразование и цену палетки не говорят
Ты узнаешь все только на выходе из салона
Но это пол беды
Маникюр за 3500 продержался 4 ДНЯ!!!!!!!
В 2022 году в центре Москвы должно быть стыдно предоставлять такие услуги, ногти отходят плёнкой!!!!
Даже не сколы, а плёнка
80% мастеров в салоне нерусские, работа идет тупо на поток, на качество наплевать
Больше в этот салон не вернусь и вам не советую просто тратить деньги
5
1
يناير 26 ، 2024
Мастер Анна по наращиванию ресниц очень аккуратная, приятная и профессиональная девушка
يناير 19 ، 2024
Была на наращивание ресниц у мастера Анны , всё понравилось , аккуратная и красивая работа !
1
يوليو 25 ، 2022
Стресс на весь день, довели до слез.
Три записи подряд звонят администраторы и говорят что накладка и просят перенести. В этот раз я не согласилась так как мне срочно и важно, на что в переписке ответили хорошо ждём. Прихожу , а мою запись отменили вовсе!! Минут 20 выясняли как такое могло случиться, и я все таки решила не нервничать и согласиться на других мастеров, пообещали скидку 50% на маникюр и педикюр. Сажают. Проходит 20 минут -никого, 30, 40, 50!!!!! Я хожу каждые 5 минут спрашивать на что отвечают 2 минуты мастер подойдёт! А его и не было вовсе как оказалось!!!! Через час мне все таки выделили мастера. Подхожу расплачиваться а мне говорят какая скидка?в итоге ещё минут 15 выясняем и дают скидку только на маникюр!!!! А по телефону Администатор говорит после что просто надо МНЕ учитывать и пытаться самой предусмотреть что мастеру нужно время!!!!!! Вместо извинений!!!!!
2
يوليو 6 ، 2022
1. На снятии мне пекло так, что казалось, как будто мне запекают руку заживо, я просила мастера быть аккуратнее,но она всю процедуру сидела и переживала,что ей зп не дадут,а не следила за темпом и качеством работы.
2. Маникюр был настолько болючий,что у меня чуть слезы из глаз не пошли)
3. Кидаю фото покрытия, пусть вам и вашему мастеру, у которого категория вип, будет стыдно!
Я ходила к вам пол года к Мике, на наращивание ресниц,даже свадебный маник мне делала Мика и я была в восторге от носки и качества работы,всегда всем мастерам оставляла чаевые, всегда брала налик с собой, потому что ваши админы просили об этом! мне испоганили маникюр в отпуск ,даже когда я просила исправить очевидные косяки, мне отвечали,что все нормально,а если и делали,то не хотя
ПОПРОСИЛИ ОПЛАТУ УСЛУГИ ПЕРЕД САМОЙ УСЛУГОЙ! заявленная стоимость была 2700, с меня взяли 3200 за такое убожество! переделку я не хочу и требую вернуть оплату в полной мере, я была вашим клиентом, но кроме Мики у вас нет ни одного талантливого мастера маникюра ) я бы не оплачивала это дерьмо,но с меня взяли оплату до оказания услуги в принудительном порядке, а больше записаться я бы никуда не успела.
2
يناير 14 ، 2024
Была у мастера Эльвиры. Всё прошло отлично и быстро, мастер аккуратный :)
1
يونيو 12 ، 2022
Когда первый раз посетила данный салон было очень хорошее впечатление. Поэтому подумала, что вернусь ещё раз. И это был последний раз, как оказалось.
Записалась я к конкретному мастеру. Приехала прям четко ко времени. На ресепшине мне сказали, что мастер пока занят и немного задерживается. Ну, ок. Подожду. Я ждала 20 минут. Ко мне подошла девушка и спросила к кому я записана и на сколько. Я ответила, на что девушка сказала понятно и ушла. Прошло 30 минут. Я уточнила, где мастер и почему так долго. На что мне сказали, что мы сейчас уточним. Итог был потрясающим! Мастер ушёл, потому что ему стало плохо. То есть получается об этом никто на ресепшине не знал? Мастер просто свалил. А клиент сидит и ждёт почти 40 минут и никто ничего не знает. Меня спросили принципиально ли я хочу попасть к этому мастеру… вопрос был крайне не уместен, так как тут уже не дело принципа, а дело потраченного личного времени. Предложили свободного мастера, но его работой я к сожалению не была довольна. Больше не приду. К клиентам никакого уважения. Все как на конвейере.
И казалось бы.. это приличный салон в Сити, где уровень должен соответствовать, но нет.
7
أغسطس 27 ، 2022
Хожу в салон VIP. Сегодня был первый раз, когда приняли вовремя и никто не перепутал время записи. Ранее было, то перенесут запись без моего согласия, то просто по 30-60 мин сижу жду. Была сегодня на педикюре и ламинировании бровей. Ламинирование бровей - вопросов нет, всегда все аккуратно и красиво. Мастер Тая - топ!💫к педикюру каждый раз претензии, была у нескольких мастеров. Сегодня, к примеру, остались раны на зоне у кутикулы, все щипит.
Помимо этого, мастера ногтевого сервиса всегда в грязной форме. В кабинетах педикюра так же, пыль, грязь, все изношенное, даже стены. Это был последний раз когда я пришла сюда на педикюр.
P.S. Приведите в порядок салон. Неприятно находиться.
1
1
فبراير 6 ، 2024
Мастер Нази просто супер, не первый раз стригусь и делаю укладку у неё и всё всегда прекрасно!
1
نوفمبر 1 ، 2023
Раньше была любимая студия, но с годами сильно испортилась. Все хорошие мастера уволились, попасть на качественную работу теперь большая удача.
Ну и вечная проблема с задержками - еще ни разу мастер не освободился вовремя. Бывает, что ждать приходится и по полчаса-сорок минут.
1
ديسمبر 11 ، 2023
Удобное расположение салона, качественное оказание услуг, своевременное обслуживание.
فبراير 3 ، 2024
Хожу уже 3 год в этот салон, всегда быстро и качественно делают, ношу 3 недели легко.
1
أغسطس 19 ، 2022
Не понятно за что платят администратору, не могла понять как их найти, а на звонок никто не ответил. (звонила 6 раз). Мало того что ждала мастера на 30 мин больше, так у них еще и кроме чая и воды ничего нет!!!!! Мастер во время моего визита говорила по телефону и отвлекалась на смски. Ногти сделали не такие как просила. Мастер делает больно когда пилит и потом поливает штукой специальной потому что пилит до крови. За такие цены могли бы и лучше. Написано люкс а по факту как у мкада обслуживание отвратительное. Из люкса только интерьер, а должны быть еще и оказания услуг соответствующие ценам. Не советую. Есть салоны гораздо лучше. Но мне надо было срочно поэтому сходила в этот. Дизайна никакого почти нет, есть только старперские наклейки и стразы. Лак не смогли вторым слоем нанести тк он закончился, а что нельзя сразу несколько было таких заказать?Ужас.
2
ديسمبر 24 ، 2023
Спасибо мастеру Кире за красивую и качественную работу! Все аккуратно и быстро.
نوفمبر 28 ، 2023
Постоянно посещаю салон. Быстрый и качественный маникюр и педикюр. Удобное приложение.
1
يناير 20 ، 2024
Была сегодня на маникюре у мастера Гузя, сделала аккуратно, быстро, все понравилось!!!
1
أكتوبر 12 ، 2022
Я не конфликтный человек. Впервые оставляю негативный отзыв! Сталкиваюсь с таким отношением первый раз!
Записывалась к конкретному мастеру по рекомендации. Началось с того, что вышел другой мастер. Сказала ну ок- если вы сделаете то, что я прошу-будет не принципиально. Показало фото. Отвратительная укладка по итогу, совсем не то, что я хотела. Позвала управляющую, вместо того, чтобы как то исправить и сгладить ситуацию начала переубеждать меня в том, что укладка как на фото и мастер у нас отличный.
Позвали другого мастера переделать, но опять мимо, волосы были уже сильно пересушены.
В моем понимании за ужасную укладку и испорченное настроение в день рождение брать деньги за это просто свинство. Не рекомендую! Никакой клиентоориентированности!
5
1
مارس 13 ، 2024
Отличное обслуживание, внимательный и аккуратный мастер! Хожу постоянно!
يناير 24 ، 2024
Делала одновременный маникюр и педикюр. Сделали качественно. Подсказали по цветам.
فبراير 7 ، 2024
Эля очень хороший мастер, маникюр аккуратный и красивый) рекоменду
ديسمبر 25 ، 2022
Сегодня пришла к мастеру Але и когда указала на недочет в работе, она просто встала и сказала «смените мастера». Ужасное отношение к клиентам. Если нет стрессоустойчивости и спокойного отношения к критике - не идите работать. Вести себя так, будто маникюр делают вам, а не вы, это абсурд) и еще есть минус в том, что мастера не озвучивают цену услуги. При записи одна цена, при оплате - другая.
3
1
ديسمبر 18 ، 2023
Очень вежливые сотрудники, маникюр делают быстро и качество. Все нравится!
مارس 17 ، 2024
Сегодня была во втором филиале , 2 этаж. Мне очень понравилось. Сделали быстро и качественно. На втором этаже уютнее, тк меньше людей.
ديسمبر 9 ، 2023
Быстрая работа мастеров) очень вежливый персонал, приятно провела время 😊
ديسمبر 22 ، 2023
хожу к мастеру Сюзанне, все очень нравится, плюс сам сервис чай, кофе супер☺️
يوليو 3 ، 2023
Неудачный опыт посещения салона в Москоу-Сити.
Записалась на ночной визит, последняя запись. Мастер задержалась на 20 минут, все время под столом смотрела видео на телефоне, что-то переключала на нем, обсуждала других клиентов (как ранее приходивших, так и находившихся рядом) в неприятном свете.
Долго, выравнивание неровное, неровно нанесен лак (видны полоски и просветы), хотя за хорошую базу надо дополнительно заплатить (да, маникюр Luxio без базы Luxio).
На 5й день (гарантийный день еще) покрытие отошло на 8 ногтях и отвалилось на 3 ногтях! На 6й день на 6 ногтях уже отвалилось покрытие, 3 ногтя сломала, хотя до этого пришла с месячным ношением Luxio под снятие, ногти были идеальные по качеству.
Написала в салон, в отдел качества - реакции ноль, просмотрели сообщение и не ответили. По общему номеру в вотсаппе ответили - деньги не возвращаем, предлагаем переделку и на мои вопросы и возмущение, никто далее не ответил.
Как итог - просто выброшенные 3 тыс рублей + парковка 1.200. Крайне не советую, ни сервиса, ни качества, ни какого уважительного отношения к клиенту.
1
فبراير 16
Низкий уровень сервиса, грязно
يوليو 3 ، 2022
Пришла в салон ровно к 13, по записи на ресницы, в итоге прождала 15 минут, спросила в чем проблема , сказали "а вы кто", хотя я зашла и сказала на какую услугу, далее девушка ходила по своим делам, сказала вас позовут, прошло ещё 15 минут , она снова спросила как меня зовут и снова стала в экране смотреть и искать мою запись, я подошла к другим сотрудникам, они что то узнавали в итоге , спустя ЧАС!!! мне сказали что мастера нет и приходи в другой день, я говорю после меня всех приняли, в чем проблема меня принять, администратор сказала что мня уже не смогут принять так как все клиенты подтвердили свои записи, АЛЛО я тоже клиент и я уже тут. В итоге мне предложили запись ещё через час ,но цена уже не 2тысячи как мне сказали в колцентре, а 3 - касарь за моё же ожидание видимо решили взять. Сотрудницы салона громко рассказывают свои "увлекательные истории" , выясняют отношения, абсолютно не заинтересованы в клиентах, выясняют что ответить парню, какие штрафы с кого спишут )))Отстой больше не приду
4
سبتمبر 19 ، 2022
Посещала несколько раз VIP Салон в Сити. На звание VIP этот салон не тянет и на 50%. При входе, все мастера толпятся на ресепшн, в салоне грязно - на полу лежат волосы. Хостес предложила чай и провела к мастеру, в итоге про чай забыли, пришлось один раз напомнить, но так ничего и не принесли. Это при том, что в салоне находилось не более 3х клиентов. Спросила имя Хостес - краснея, назвалась Галиной. У подруги, кстати, была такая же ситуация в этом салоне, когда Хостес забывали про чай. По качеству услуг тоже вопросы, аппаратным методом сделали пропилы на ногтях. Ходила туда лишь потому, что можно быстро записаться день в день. За таким недосервисом, можно смело пойти в их обычный салон, где цены в 2 раза ниже VIP.
2
1
ديسمبر 13 ، 2023
Хорошее обслуживание и качественный маникюр /педикюр! Смело 5 звезд,хожу постоянно😊👍🏻
أغسطس 11 ، 2022
Салон мне очень понравился! Записываюсь уже не первый раз! Делала разные услуги и всегда остаюсь довольна процедурой! Так же спасибо обслуживающему персоналу , добрые и приветливые администраторы и управляющие! Спасибо вам за вашу работу!
ديسمبر 2 ، 2023
Мастер Бэлла действительно мастер :)
Все быстро, аккуратно и профессионально!
ديسمبر 16 ، 2023
была на днях, все очень понравилось, приветливый персонал и качественные услуги
أغسطس 13 ، 2022
Чистый и приятный салон. Вежливый персонал, встретили и сразу забрал мастер, предложили чай или кофе на выбор с конфетками 🥰 было приятно провести время и получить качественную услугу
1