Neva-Service
230 مراجعات
مايو 9 ، 2024
У машинки дверца стала шататься, позвонила сюда т.к. ремонт прямо дома и осталась довольна, в этот же вечер мастер пришел и все отрегулировал.
1
مايو 21 ، 2023
Обратились в эту фирму уже после обеда, около 14:00. В течение 2 минут перезвонил мастер - Ильин Андрей Владимирович. Договорились на удобное время. Прибыл вовремя. Быстро определил неисправность. Потребовалась замена блока. Определились, когда приедет для окончательного ремонта. На следующий день в обговорённое время посудомоечная машина была починена. С момента обращения прошло чуть более суток.
Спасибо фирме и персонально мастеру - Андрею Владимировичу.
1
أبريل 27 ، 2023
22.04 приехал для ремонта стиральной машины мастер. Телефон данного человека заканчивается на 7568. Была проведена диагностика стиральной машины, по итогам которой предложена замена щеток по цене 7.5 тыс рублей. Стоимость ремонта для меня показалась приемлемой и я согласился. Параллельно я решил уточнить обычную стоимость данных работ в интернет и увидел что в среднем это стоит 2000-3000 руб. После этого обратился к мастеру с просьбой предоставить прайс или обосновать цену. Он не смог. Тогда я попросил его собрать машину в исходное состояние и оплатил диагностику с разбором в размере 1000р наличными. После ухода мастера я заказал запчасти самостоятельно. Сегодня когда заказанные запчасти пришли и я приступил к ремонту выяснилось что мастер украл "щетки электродвигателя" моей стиральной машины. Как я понимаю, их корпус используется когда запасные детали не подходят по размеру. Таким образом я вижу умысел навредить мне и создать трудности в последующем ремонте в связи с тем что я не стал "лохом" и не переплатил вдвое от рыночной цены услуги. Сегодня я нашел номер мастера и при телефонной беседе он подтвердил что забрал мои детали. Т.к. "он уже их заменил на свои" т.е. пока я делал звонок для уточнения цены услуги он успел выполнить работы которые сам оценил в 7.5 тыс с расходником в 400р (средняя цена на озон). 7000Р за 20 минут работы. Т.е. 21000 р за час. На мой комментарий что такие деньги даже элитные путаны не зарабатывают он вместо того чтобы признать что был не прав бросил трубку. Будучи неудовлетворенным ответом мастера я обратился к оператору по телефону 385 66 80. Девушка взявшая трубку, к сожалению, не представилась. Фамилию мастера для написания заявления в полицию не предоставила, сообщила что моя жалоба принята и предложила ждать ответа. на мою крайне настойчивую просьбу дать телефон отдела качества или иного лица принимающего решение положила трубку.
14
فبراير 28 ، 2024
При ремонте холодильника - все сделали отлично, работает без нареканий. И стоимость нормальная.
1
أبريل 25 ، 2023
Обращались в Нева-Сервис по ремонту холодильника. И не прогадали! Мастер Смирнов Алексей - настоящий профессионал. Все четко, вовремя, никаких лишних денег не запросил. Будем рекомендовать знакомым!
2
2
مارس 23 ، 2023
Мастер приехал быстро. На этом хорошее закончилось. Час ходил вокруг стиралки, рассказывая, что такие симптомы обычно при перегоревшем тэне, но он целый.
Потом высказал предположение о неисправности, взял 2000р на запчасть, приехал на следующий день, поменял запчасть, увидел, что не помогло, рассказал, что это наверное электроника и ремонт будет стоить дорого. Взял за этот рассказ тысячу рублей. Так-как диагностика у них платная. Только результатом диагностики должен быть диагноз. Которым тут и не пахло.
Предложил забрать у нас стиралку на запчасти за эту самую тысячу рублей.
Дважды обращался на горячую линию с просьбой прояснить, насколько это нормальная ситуация. Ответа так и не последовало.
9
فبراير 17 ، 2024
Для ремонта стиральной машины обратился сюда. Понравился подход и оперативность. Вышло супер.
1
أغسطس 31 ، 2024
Сломалась наша старенькая газовая плита. Думали, что придется покупать новую, но решили для начала обратиться в Нева-Сервис. Мастер приехал, все внимательно осмотрел, заменил какие-то детали, и плита заработала как новая! Огромное спасибо за качественный ремонт и спасенный бюджет!
مايو 1 ، 2024
Ремонтировали мою старую Бош, но думаю, проходит ещё долго. Раз за столько лет только 2 раз меняю подшипники. Сделали быстро.
1
يناير 18 ، 2023
Холодильник более полугода стоял выключенный, а когда включили оказалось, что он сломался (а я не знала, закинула в морозилку свои замороженные продукты, думала он быстро охладится. Пришлось быстро быстро всё съесть, но что-то пропало) Я сразу, это было 4 января 2023, обратилась в Нева сервис - написала оператору на сайте, оставила свои контактные данные. Очень быстро перезвонил мастер, я рассказала что именно не работает, мастер Михаил сказал, что холодильники такой марки (beko) при длительном бездействии могут выходить из строя, а скорее всего прохудились трубки и вышел холодящий газ. Очень быстро Михаил приехал, с момента обращения на сайт до его приезда прошло часа полтора наверно. Провел диагностику, очень спокойно и профессионально объяснил что сломалось, почему, какой требуется ремонт и сколько будет стоить. Ремонт занял не больше часа и стоил 12000. Недешево конечно, ну наверно такая поломка непростая, потребовались даже сварочные работы. Прошло пара недель, холодильник работает как новенький, я очень довольна. Большое спасибо!
2
مارس 25 ، 2024
Очень качественно и быстро мне здесь отремонтировали стиралку. Вообще никаких претензий.
أكتوبر 17 ، 2023
С одной стороны ребят надо поблагодарить - благодаря им я научился сам искать неисправность в стиралке и исправлять её.
С другой стороны - два дня обещаний перезвонить и согласовать время прихода мастера и не перезванивать - такое себе.
В общем сервис центру спасибо, но рекомендовать я их, конечно, не буду.
6
1
مارس 29 ، 2024
Справились с ремонтом всего за сутки и по деньгам взяли вполне недорого. Придраться мне не к чему
ديسمبر 7 ، 2023
Сломалась стиральная машина. Описал ситуацию мастеру по телефону. Получил от него бесплатную консультацию. Сам все исправил, благодаря этой консультации.
1
ديسمبر 30 ، 2023
На сайте написаны цены от 500 рублей, в действительности просто заменить шланг стоит 4000 рублей, в чем смысл обманывать покупателей мне неясно. На мой вопрос почему на сайте обман мне начали грубо отвечать.
4
سبتمبر 28 ، 2022
Серьезный и тяжелый ремонт стиральнлй машины канди выполнен очень профессионально и быстро. Машина работает прекрасно! Очень благодарна мастеру Юрию Андреевичуи вашей фирме. Елена Калитееаская.
2
2
نوفمبر 8 ، 2022
Пришёл мастер на починку посудомойки. Сказал что надо менять циркуляционный насос. Все с работой будет стоить 12000. Я начала спрашивать про гарантию (на сайте указана до 3х лет на работы). Итог первый: гарантия только на деталь 6 мес, 4000 р работы, 8000 сам насос. Я позвонила в саму фирму и при задавании конкретных вопросов девушка прикинулась бревном типа «я ничего не знаю, все скажет мастер».
Лезу в интернет, ищу сами насосы. Они стоят около 10000. Спрашиваю у ремонтника выпишет ли он смету на работы и что он менял, даст ли гарантийные доки на саму деталь или чек. И при подробном расспросе итог 2)): нужен не сам насос, а он его просто отремонтирует (нужен ремкомплект на этот насос), гарантия на работу 1 месяц, на запчасти - от производителя.
При этом он резко начал собирать посудомойку, сказал что сегодня уже ничего сделать не успеет и ушёл 😂😂😂
Когда я это все спрашивала, человек не смотрел в глаза, дергался, нервничал. Я спросила могу ли ремкомплект купить сама, он сказал что да. Спросила какой нужно купить, сказал не знает 🤣
Огонь обслуживание что со стороны фирмы, что со стороны «спеца».
Отзывы явно купленные.
17
فبراير 16 ، 2024
Для ремонта стиральной машины обратилась сюда после поисков в сети. Понравился шикарный результат.
فبراير 24 ، 2023
Обратился 27 января , Мастер Кирилл обещал приехать 28, приехал 29 .. тут бы уже насторожится . нашел неисправность, забрал блок управления. 31 января сообщил что неисправность устранена и ... пропал вышел на связь через 2 недели ..сказался больным ( хорошо бывают больные, могу понять )пообещал приехать на утро ..уже 10 февраля... и что -- правильно снова пропал.. после ежедневных звонков диспетчеру наконец проявился через 10 дней. Пообещал забрать деталь и быть у меня утром 21 февраля . И что - правильно ни ответа ни привета.. В общем если Вам дорого время и нервы 100 раз подумайте прежде чем обращаться в эту контору.. Был на адресе указанном на сайте- пустота.. Диспетчеры кормят одним-- вам перезвонят.. Жду звонка
11
يونيو 7 ، 2023
Были проблемы со стиральной машинкой - бельё не пахло порошком. Чистили её различными способами, всё оставалось так же, не понимали в чем дело. Вызвали мастера, приехал Василий, минут 5 осмотра и диагноз вынесен! Сами бы не догадались, что дело в уровне шланга... Спасибо мастеру Василию!
مارس 2 ، 2024
Стиралку мне отремонтировали на месте. Хорошо, что не пришлось никуда ехать. Мастер быстро определил неисправность.
مارس 8 ، 2024
Спасибо мастерам этого центра за ремонт стиральной машины. Результатом я очень довольна.
ديسمبر 18 ، 2022
Нужна была помощь в ремонте лампочки в духовой плите. На сайте написано, что стоимость данной услуги 500 рублей.
Менеджер записала мою заявку, далее меня связали с мастером, который оказался хамом и грубияном. Мастер стал предлагать замену лампочки в стиральной машине или шкафу. Оказалось, что он вообще не прочитал заявку.
На мои слова, что нужна помощь в замене лампочки в духовке, мастер ответил: Вы что, сами не можете поменять, а ?
Я ответила: Нет, не можем, поэтому ищем мастера.
Мастер снова нагрубил, на что я сказала, чтобы он так со мной не разговаривал.
Далее мастер бросил трубку. Сервис г*вно. Мастера даже не умеют разговаривать с клиентами. Уже на первом этапе коммуникации полный ноль.
فبراير 13 ، 2024
Стиралку починили дома. Мастер кстати приехал быстро прошел где то час всего от звонка. Дал гарантию на 3 года. Сервис в общем радует.
1
أبريل 1 ، 2024
В течении 1 дня отремонтировали машинку. Сервис понравился мастера профи и гарантию бумажную дают на работу.
مايو 4 ، 2024
Хорошо, что мастер мне на дому отремонтировал стиралку. Не пришлось никуда ехать. Благодарю!
1
يناير 28 ، 2024
Нужно было почитать отзывы, прежде чем звонить сюда) мастер Андрей взял с меня 7000₽ за то, что убрал резиновые подпятники у стиралки, убавил напор воды в кране и почистил зубной щеткой шланг (что мы и сами делали каждую неделю. В результате стиральная машина как работала через раз так и работает. И продолжает протекать. Хотя вчера Андрей уверял, уж проблему слива то он решил. После звонка в фирму и просьбой прислать другого мастера, мне ответили что другого мастера не будет, они могут прислать только этого же Андрея, который «сделал все что мог».
6
أغسطس 31 ، 2022
Добрый день. Хочу сказать большое спасибо мастеру Денису. Моя стиральная машина, как это бывает, в самый неподходящий момент начала сообщать о неисправности. Ко мне по заявке очень оперативно, в тот же день, в удобное для меня время приехал мастер Денис. Отдельное спасибо за понимание,что не просто бывает в современном мире состыковать графики. Мастер все мне показал,объяснил и ответил на все мои вопросы. Машинку починил в тот же вечер и теперь я спокойно стираю и вспоминаю добрым словом мастера.
Большое спасибо.
2
2
أكتوبر 13 ، 2022
Оставлю отзыв везде, потому что такого отношения еще не видел. Перестал греть бойлер - после оставления заявки перезвонили за 20 минут, с моих слов выяснили что вышел из строя сухой ТЭН - спустя два дня дали ответ - что ТЭН или БУ за 9000р с разборки, или новый за 14000р но ждать две недели.
За работу с выездом назвали 4500р - это смех, ТЭН сухой, меняется буквально открутив ОДИН болт, выезд на сайте указан бесплатно - без всяких ОТ. В итоге, как выяснилось, ТЭН продается в леруа за 2900р, или в спец. магазинах за 4500р новый. Собственно, отдавать за это 14000р не готов, цены конь и необоснованны ничем - кроме как жадностью мастера.
В итоге заменил ТЭН сам, буквально один болт, отдав за НОВЫЙ ТЭН 4500р. Не рекомендую.
История про то "Что мы используем только дорогие и качественные запчасти" - оставьте при себе. Новый сухой тэн за ~4500 является оригиналом, так-как импортером является производитель бойлера.
15
1
فبراير 20 ، 2024
Холодильник теперь работает исправно. Мастер быстро нашёл поломку. Стоимость за работу нормальную взял.
1
يونيو 17 ، 2022
Сломался холодильник. Позвонил на сайт. Со мной достаточно оперативно связался мастер Дмитрий. В этот же день приехали, с ходу устранить поломку не удалось, посколько нужной детали на замену не было с собой ( в процессе выяснилось, что интервенциями ее не исправить)
С утра на следующей день мастер подъехал с ней и все сделал. За все взяли адекватные деньги, за деталь заряжать не стали и работа обошлась крайне гуманно ( в других конторах, куда звонил предварительно эта цифра была ценой от без учета детали). Мастер очень интеллигентный и приятный человек. Несмотря на поломку и тракт денег - сугубо приятные впечатления. Рекомендую
1
أكتوبر 8 ، 2023
Кинули на деньги
На сайте пишут одни цены. А при встрече завышают стоимость на 3-4к
Замена сливного насоса выходит у них 6500, на маленбкую стиральную машину, и это даже не бош)
5
1
ديسمبر 7 ، 2023
Такое впечатление, что приходил не мастер, а курьер! Взял 1000 руб "за диагностику" и сказал, что нужно отвезти машинку в фирму, "а там разберутся" . Квалификация - нулевая
2
مارس 15 ، 2024
Стиралку мне отремонтировали прямо в квартире. Мастер свою работу честно выполнил. Рекомендую!
1
مايو 6 ، 2022
Как бывает в жизни, иногда недоволен сервисом и думаешь «все, напишу отзыв везде-везде», а потом как-то забывается, но я все же дошла сюда. 02.09.2021 ко мне приезжал мастер по ремонту СМ Ильин Андрей Владимирович (почитала отзывы, данный горе-мастер тут много кому помог). Провел «диагностику», по результатам которой был заменен датчик уровня воды. За работу была уплачена сумма в 5700, на сайте эти работы стоят от 1500 рублей (5700 все ещё входят в «от 1500», но согласитесь - как-то неприятно). Машинка отстирала 2 цикла и снова свалилась с теми же симптомами. Чуть позже жизнь меня свела с человеком, который тоже занимается ремонтом СМ, он сказал, что цена этого датчика ну рублей 1000. В сервис звонила, сказали писать на почту, указанную на бланке работ (кстати говоря бланк вообще от другой компании), там конечно же никто мне не ответил. Скотский сервис и накрученные отзывы, сходите куда угодно, только не к ним.
P. S. Проблему в СМ нашли с мужем самостоятельно - забитый слив.
15
مايو 21 ، 2023
Мастер по ремонту холодильников Дмитрий профессионал своего дела!)По телефону проконсультировал меня и в итоге все заработало(были проблемы с мозгами у холодильника из за скачка напряжения)
1
مارس 21 ، 2024
Для ремонта стиральной машины обращалась сюда в прошлом месяце. Устроила цена с качеством.
1
أغسطس 25 ، 2022
Дело было днём (3 августа), машинка заблокировала дверь, перестала сливать воду, только набирала её и всё... В ближайшее время должны были приехать гости, поэтому срочно нужно было постирать: залез в интернет, посмотрел два первых попавшихся сайта (первый был с частными мастерами по всему Питеру) и Нева сервис. Последний сайт показался надёжным и не очень дорогим + там можно было выбрать район, а не вручную искать мастера поближе (как на первом сайте). Позвонил на их горячую линию, а уже через 2-3 часа пришел мастер, звать Юрий (на сайте даже фото есть), буквально за 40-50 минут он разобрал машинку, покрутил, повертел всё. Вкратце описал в чем проблема (насос не получал сигнал от мозгов и поэтому вода не сливалась) и ещё до своего ухода мастер проверил работоспособность машинки, удостоверился, что все ок и выдал гарантию на 12 месяцев. Единственный неприятный момент, что точную стоимость работы не узнать до конца работы мастера и 3000 оказались больше моих ожиданий... Но для меня самое главное, что машинка уже 3 неделю работает без каких-либо проблем и гарантия на нее также теперь есть. Честно, ни разу не обращался в подобные компании и мне не с чем сравнивать, но другим советую - можете обращаться сюда, так как мою проблему они устранили очень быстро, но будьте готовы, что отдадите больше денег чем планировали)
1
2
يونيو 9 ، 2022
Обращался в этот сервис лет 5-7 назад с этой же проблемой в поломке стиральной машины. Пришёл мастер, сказал проблема в блоке управления, снял отнёс починил принёс все работало. Снова поломка в сбое программ стирки, позвонил туда же. Приехал мастер Максим. Руки мельницы, как он не разнёс ванную за два часа этого перформанса это загадка, спасибо хоть на этом. Залил все водой, включал подающий кран на стиралку напором в стену, сливным шлангом поливал как на огороде по всему полу. Байки рассказывал меняя одни и тоже истории по пять раз за 10 минут. По итогу рассказывал байки про блуждающий ток в плате управления, это конечно шедевр! Но сказал что все сбои в программе стирки машины из-за клапана на подаче воды и успешно его почистил, после чего машинка сделала при нем одну стирку на 30 минут… и все… опять все тоже самое. За чистку и мнимое обслуживание( это рассказ баек, выпытывание моей личной жизни, разнос ванной комнаты и создание видимости работы он выкатил счёт на 4700 за ремонт- в итоге машинка не работает от слова совсем! Разошлись скандалом, по телефону фирмы сказали цены назначает мастер с ним и договаривайтесь. Клиентоориентировасти ноль, развод на деньги, стиралка не работает, выкинутые деньги, ещё и мастер обозвал морамоем, но результата нет что и стоило и доказать. Цена чистки фильтра залива на сайте 900, ремонты от 1500. Разбор и сложный ремонт ОТ !!! 3000 но это самое главное главная замануха, девушка на том конце провода подтвердила что цена информационная и конечную стоимость определяет мастер. Мне интересно хоть одному клиенту посчитали по прайсу или они всем цены рисуют с потолка? НЕ смотрите цены на работы на сайте, все равно будет +100-200% к прайсу. Больше сюда ни ногой!
17
مارس 18 ، 2022
Выражаю благодарность мастеру Дмитрию за ремонт холодильника. Сегодня целый день потратила на поиски надёжного мастера. Оказалось найти такого очень непросто, но мне повезло. Дмитрий быстро откликнулся, приехал в оговорённые время, быстро обнаружил проблему, объяснил возможные пути решения и посоветовал оптимальный вариант в моей ситуации. Очень позитивный, доброжелательный и порядочный человек. Цена более чем гуманная, если сравнивать с другими сервисами, где накручивают за любую мелочь. Рекомендую всем кто ищет надёжного и порядочного мастера.
3
فبراير 13 ، 2023
У нас с женой дома стиральная машинка перестала крутить барабан. Сразу было ясно - сломались подшипники. Обратились в Нева-Сервис и не пожалели, мастер приехал быстро, провел осмотр и починили всё за 3 дня. Сейчас машинка как новая работает
3
نوفمبر 16 ، 2022
Вместо нева-сервис, пришел мужик с гарантийным бланком "балтийской сервисной компании". Дал какую-то визитку, в которой вообще нет никакого названия, как будто бы дал свою. Во-вторых, дорого. Замена щетки стиралки, которая стоит до 600р, и работа заняла 15 минут, за это с нас содрали 6000р за все! На сайте замена щетки двигателя написана 1500р.
Я знал, что все эти компании дерут в 5-10 раз больше реальной стоимости работ, но понадеялся на отзывы. А оказалось, тут тоже самое.
11
فبراير 24 ، 2024
Для ремонта стиральной машины обратился сюда в прошлом месяце. Результат получился супер.
1
1
نوفمبر 20 ، 2021
Наша семья выражает благодарность мастеру Евгению за ремонт нашей машинки. Когда сломалась стиральная машина, всей семьей приняли решение о покупке новой. Очень жалко было расставаться с нашей помощницей, мы уже привыкли к ней, да и прослужила она нам очень долго. Так как она уже не молоденькая, посчитали, что нет смысла ее ремонтировать, лучше купить новую. Но сомнения были! И чтобы избавиться от своих сомнений решили вызвать мастера для диагностики (вынесения приговора). И не зря сомневались!!! Мастер Евгений в течение часа ее починил. Ему огромное спасибо, за ремонт нашей техники, за дополнительные рекомендации по эксплуатации, чтобы она прослужила нам еще долгое время))).
7
مارس 12 ، 2023
Позвонила сделала заявку. В этот же день пришел мастер, заменил амортизаторы в стиральной машине AEG. которой 20 лет.Так же проверил, насос, щётки. Работа выполнена профессионально и быстро.
4
مارس 5 ، 2024
Чинили здесь стиралку на той неделе. Результатом доволен, теперь она работает как новая
1
1
فبراير 21 ، 2024
Ремонт смогли выполнить за короткий промежуток времени. Дополнительно проконсультировали.
يناير 3 ، 2023
Жена перегрузила стиралку. Порвался ремень. Вызвал этих мастеров бесплатно. Так они ремень поменяли быстро и за чисто символическую плату. Спасибо ребятам.
2
نوفمبر 29 ، 2022
Озвучили одну цену, попросили другую. Четкого объяснения и прайса нет, мастер придумывает из головы. Сняли крышку, протёрли моими ватными палочками панель управления и закрыли. За это взяли 2 тысячи рублей, вместо заявленных 1 тысячи рублей. Операторы перекладывают ответственность на мастера, отдела качества, как и сервиса, нет. Не советую обращаться в данную компанию.
5
نوفمبر 28 ، 2022
Всем доброго времени суток. Позвонил в данную организацию нужна была запчасть от стиралки. на что мне на том конце провода девушка с наглым голосом отвечает> мы не магазин запчастей!! только исключительно с нашим мастером :))) естественно с накруткой в 300-400 %. Я пожелал им удачи в их работе и послал ***!!!!
8
1