Neva-Service
214 مراجعات
نوفمبر 24 ، 2021
Осуществлял ремонт посудомоечной машины. Ценник весьма высокий, но не это главное. На руки вам выдадут на принтере распечатанный бланк наряд, на котором не будет ни печати организации, ни официальной гарантии, только наименование работ, которое и под лупой не расшифруешь, а всё остальное - только на словах. С такой бумажкой, если что, никуда не обратишься, ни в суд, ни в Роспотребнадзор. Возникает даже вопрос: бланк заказа с ценами за работы такой же доходит до самой компании? Т.к. такую бумажку можно самому мастеру распечатать на принтере и давать всем подряд, принося в компанию взамен что угодно. Мастер делает все в неимоверной спешке (Ильин Андрей), откручивая панели техники, чуть не швыряя их на пол, не заботясь об имуществе хозяина техники, чтобы сделав кое-как и "срубив" деньги бежать скорей дальше, зарабатывать. При этом специально вкрутил во внутрь посудомойки железный саморез (а не нержавейку), сказав, что якобы старый не подходит, причем большего диаметра, который расколол крепление чаши и соответственно заржавел уже после 1 цикла работы машины. Делают так специально, думая, что после этого, когда саморез полностью проржавеет, снова обратятся в их компанию и они снова "срубят" деньги. Вот такой у них принцип работы. При этом, ремонт производил совершенно в ином месте (меняя деталь), думая, что я не увижу и не пойму сам. Поэтому стойте рядом и смотрите что вам делают, а лучше не обращайтесь туда никогда, т.к. это не ремонтники, а шабашники, в плохом смысле этого слова.
17
ديسمبر 6 ، 2021
Спасибо за качественный ремонт холодильника. Отдельное спасибо мастеру Дмитрию, он настоящий профессионал своего дела, отремонтировал наш Ariston быстро и качественно!
6
أكتوبر 2 ، 2021
Здравствуйте, делюсь своим опытом получения услуг. Изначально обратилась в другую компанию и осталась очень недовольной. Приехал мастер, разобрал сушилку, ничего дельного не сказал и уехал, оставив машинку в таком состоянии, еще и взял денег за диагностику. Я уже подумала что придется покупать новую, но решила все таки попробовать обратиться сюда и не пожалела) Оператор очень вежливый, быстро соеденили с мастером, приезжал Андрей. Работу свою сделал качественно и быстро, предлагали несколько вариантов решения проблемы, денег много не взяли, что конечно же большой плюс, а главное, что сейчас все работает исправно и без нареканий, если буду заказывать ремонт бытовой техники, то теперь только тут, это точно мастера своего дела!Прикрепляю сюда фото, вот в таком состоянии осталась машинка после первого мастера!
1
7
فبراير 4 ، 2023
Вызвал на дом мастера, отремонтировал мою стиральную машину меньше чем за час, цены приемлемые, гораздо дешевле чем покупать новую.
5
أغسطس 12 ، 2022
На сайте у компании только положительные отзывы, а у меня даже до стадии приезда мастера не дошло - человек не смог проконсультировать по телефону, нагрубил, довел до слез - научите общаться с клиентами, а потом публикуйте только хорошие отзывы на сайте
10
نوفمبر 29 ، 2021
Здравствуйте.хотел бы выразить благодрность за быстрый и качественный ремонт плиты матеру Глебу.приехал в назначенное время и ответил на все вопросы.починил нашу подилую плиту очень быстро)спасибо!!
-*7-85
7
نوفمبر 26 ، 2021
Мастер Глеб вежливый, отлично знает своё дело. Качетсвенно отремонтировал плиту, проконсультировал по всем вопросам, дал дальнейшие рекомендации. 7141
5
ديسمبر 18 ، 2021
Мы долго выбирали компанию по ремонту холодильников,честно заказать отзывы были просто до слёз ужасные,везде обман и обираловка,решили будь что будет,холодильник надо ремонтировать или уже выкидывать,что мастер скажет,позвонили в компанию,ответила девушка Марина,честно сказала диагностика бесплатно ,если будите ремонтировать у нас,если откажитесь то выезд от500 до 1000 если с разбором,заказали мастера,приехал через два часа,разобрал отремонтировал,чисто аккуратно,вежливо,оплатили очень даже приемлемую сумму.Огромное спасибо мастеру Дмитрию.
1
4
أغسطس 22 ، 2021
Мастер Тимофей, отремонтировал стиральную машину, быстро, качественно, недорого. Повесил люстру, помог подключить телевизор. Просто мастер на все руки. Рекомендую к нему обращаться😊.
1
3
يناير 30 ، 2022
Ремонтировал стиральную машинку в другой организации. Проблему не решили, денег взяли много. Обратился в Нева-Сервис. Мастер Сергей приехал оперативно, все сделал, объяснил причину поломки, дал рекомендации по эксплуатации машинки. Добавил контакты организации в закладки. Если возникнут проблемы, знаю куда обратиться.
1
6
أغسطس 10 ، 2022
За ремонт стиральной машинки(замену подшипников, сальника),остальное всё работает мастер Андрей запросил 12000 рублей с учётом того, что ещё надо будет подождать.За вызов заплатила 500 рублей.В другом месте этот ремонт 5-7 тысяч рублей.
8
ديسمبر 29 ، 2021
Вызвали починить посудомойку, причём подход воды по трубе уже проверили, фильтр в заливном шланге был промыт, поставлен на место, о чём мастеру и было сообщено. Оставалось отсоединить посудомойку, проверить вольт-метром подачу напряжения на аква-стоп блоке, что мастер и сделал, радостно сообщил нам что требуется замена заливного шланга, о чём собственно и было изначально сделано предположение и назвал цифру в 7 т.р. После чего позвонил в сервис для уточнения наличии детали, слышно было как женщина сообщила о стоимости шланга в 1600 р., после чего цена была откорректирована до 7200. Ценник конечно поразил, поэтому сообщили мастеру, что мы подумаем до завтра, если ли смысл вообще делать замену, когда это по сути стоимость 1/4 от новой посудомойки. Мастер взял 1500 р. сославшись на диагностику (проверку вольт-метром) и ушёл дожидаясь очевидно нашего звонка на след. день, ДАЖЕ НЕ ОСТАВИВ НИКАКОЙ БУМАГИ, просто деньги в карман. Конечно первым делом я проверил насколько сложно вообще поставить этот заливной шланг самому, а после когда понял что и сам бы мог справиться, полез на сайт компании, где увидел цену в 1500 р. на замену заливного шланга. Т.е. вместо предлагаемых мастером 1500 за диагностику + 7200 за всё остальное (в сумме 8700), я должен был заплатить около 1500 за диагностику + 1500 за замену + 1600 за деталь (в сумме 4600 максимум), да еще и диагностика такая тут под вопросом. Вот так мастера делают деньги, я только не понимаю почему компания разрешает мастерам брать наличные деньги и уходить без какой-либо бумаги о проведенных работах, да и контроль можно было бы сделать над мастерами посерьёзней. Мастер назвался Вячеслав. В общем я бы дважды подумал о том, чтобы обращаться в эту компанию, ладно я умею интернетом пользоваться, могу мастера проверить...
10
يناير 10 ، 2022
Сломался холодильник, вызвал специалиста. Мастер приехал, оперативно все починил, прочистил. Дал рекомендации по уходу. Цена ремонта маньше заявленной. Смело рекомендую
4
يوليو 31 ، 2021
Спасибо большое компании. Сломалась стиральная машина. Мастер приехал к чётко оговоренному времени, быстро определил проблему и сразу устранил. Всё необходимые запчасти оказались под рукой. Благодарю за отличную работу и прекрасный сервис. С уважением Маргарита
3
مارس 23 ، 2022
Хотим выразить Огромную благодарность мастеру Колесову Николаю. Сломалась стиральная машина,мы даже не надеялись что удастся вернуть её к жизни. К нашему счастью Николай смог это сделать и сделал это превосходно. Огромное ему спасибо за работу.
1
1
يوليو 28 ، 2021
Очень быстро и чётко выполнена работа,все запчасти были под рукой,починили и почистили стиральную машинку в очень кратчайшее время,просто класс!5 звезд вам товарищи.
Если что то случится еще раз или у моих знакомых,буду вызывать вас!
4
أغسطس 27 ، 2022
***, за вызов берут 500 рублей, затем говорят что нужно купить деталь, далее пропадают и не отвечают на звонки, остерегайтесь!!!!!! Оплатила вызов, затем мастер пропал! На звонки не отвечают!
8
نوفمبر 30 ، 2021
Нужен был мастер по ремонту посудомоечной машины. Юрий прекрасно справился с поставленной задачей. Произвел диагностику, выявил неисправность. Машину прочистил, помыл запчасти. Понадобилась замена крепления. У Юрия все было в наличии. Мастер дал рекомендации по эксплуатации машины и другой бытовой техники на кухне. После окончания работы протер пол. Мастер вежливый, спокойный. Общение с Юрием было комфортным.
3
يناير 6 ، 2023
Обращалась на прошлой неделе по поводу ремонта машинки. В целом осталась довольной отремонтировали быстро в течении пары часов.
2
أغسطس 21 ، 2022
У нас перегорел светодиод на индукционной плите, плита двухкомфорочная. Со мной связался мастер, описав проблему, мне сказали, цитирую «на двухкомфорочные не нанимаемся». Я сначала очень удивилась, а потом мне стало очень смешно 😂
7
يناير 10 ، 2022
Приходил мастер смотреть холодильник, назвался Михаилом. Настолько глупо попытался развести на ненужную диагностику платы управления, которую нужно делать где то в мастерской, что все стало очевидно сразу. Какой то вентилятор за 15тр. Бред полнейший. Хорошо, что я все время сидел у него за спиной и ничего сломать он не попробовал. В итоге холодильник нужно было просто разморозить.. Люди, старайтесь сначала полностью проштудировать инет в поиске полезных сведений и не обращаться в подобные конторы.
10
مايو 9 ، 2022
Большое спасибо мастеру Вячеславу за ремонт стиральной машины (вставала на паузу по несколько раз за стирку), проблема была решена за полчаса по нормальной цене без накрутки на дополнительные услуги
1
2
ديسمبر 1 ، 2021
Добрый день!Хочу выразить благодарность Александру,за выполненную работу.Сломалась стиральная машинка,думали,что уже все,но мастер провел диагностику и смог отремонтировать.Машинка работает,как новая.Спасибо,ребята мастера своего дела.
4
مايو 15 ، 2023
Ценник совершенно другой, какой у них указан на сайте, цена не соответствует качеству проделанной работы
3
1
يوليو 15 ، 2021
Ремонт бытовой техники, запчасти у них тоже в наличии. Можно мастера заказать или просто запчасти купить. Один из лучших сервисов в СПБ. Консультируют бесплатно и профессионально! Всем советую!
4
مارس 1 ، 2022
Спасибо за профессионализм и качество работы! Андрей Ильин, мастер высокого класса и квалификации. Больших успехов вам!
3
نوفمبر 24 ، 2021
Очень хочется выразить благодарность мастеру по холодильникам Дмитрию, из сервис-Нева, за проффесианальный подход к своей работе и культурное обслуживание.
3
يناير 21 ، 2023
И мама здесь себе стиралку ремонтировала, и я недавно к ним обращалась с этой же проблемой. Устранили быстро.
3
ديسمبر 17 ، 2021
Хочу высказать свою благодарность Нева-Сервис. Магазину - за помощь в поиске требуемой детали (пластикового хомута на стиральную машину Candy) и сервису по установке детали на ее законное место. Благодаря профессионализму и доброжелательности своих сотрудников Нева-Сервис обрела еще одного довольного клиента.
4
سبتمبر 30 ، 2021
Что могу сказать, это ровно тот случай, когда номер мастера теперь буду проносить сквозь года, как говорится. Мастер Денис играючи починил мою далеко неновую посудомойку и по деньгам вышло наамного дешевле чем обговаривали конкуренты. В общем, вместо того, чтобы чинить ради процесса, Денис починил именно то, что было неисправно. Категорически рекомендую компанию!
3
يناير 9 ، 2023
Вызывала здесь мастера на дом - оказалось что в поддон машинки вода попала. Мастер все решил за минут 30
3
فبراير 10 ، 2022
Пришел мастер Михаил чинить холодильник. После диагностики сказал, что не знает в чем проблма, но прошивка блока управления должна помочь на 99% (дословно), и стоить это будет 5 тысяч рублей. При это мастер показывал на мигающую панель холодильника, чтобы больше походило на какой-то сервисный режим или режим самодиагностики, чем на неисправность холодильника. Согласился, прошили. Но, конечно же, это не помогло.
Во второй день мастер пришел и о чудо - тут же нашел неисправность. Оказывается просто не работает датчик температуры, который он заменил за 2 тысячи рублей.
Итого, примитивный ремонт моего холодильника мне обошелся в 7 тысяч рублей.
Попробовал позвонить в организацию и узнать сколько все-таки стоит замена датчика температуры по прайсу. Никто на это мне не смог ответить, сказали, что эта информация есть только у самих мастеров. Т.е. мастер сам может назначать цену какую он захочет. А в моем случае также есть подозрение, что еще и навязывать ненужные услуги.
9
فبراير 14 ، 2022
08.02.2022 Вызывали мастера по имени Юрий для ремонта стиральной машины, смотрели в первую очередь на рейтинг компании в интернете. Юрий не смог продиагностировать проблему и сослался на целый блок, который предложил отвезти в другую компанию по непонятному адресу, т.к. в "Нева-Сервис" таким не занимаются (с его слов). После отказа от заманчивого предложения и оплаты мастер перешёл на личности и оскорбления, начал угрожать порчей дорого имущества и не раз хотел вступить в драку, пока 80-летняя бабушка и я пытались договориться и вежливо с ним разговаривали. В процессе обсуждения оказалось, что эту деталь он хотел отвезти к себе, а в его компании всё-таки исполняются такие работы, но стоить это будет около 9 тысяч рублей, естественно, мы отказались. Когда решили позвонить в компанию для решения конфликта, то звонок просто сбросили, узнав о проблеме.
В общем, люди, делайте выводы..
8
1
يونيو 30 ، 2021
Сломалась ПМП , приехал мастер из Нева - Сервис . Снял правую боковую панель ( открутил один винтик ) и по фишке от циркуляционного насоса определил , что сгорел нагреватель. Сказал, что замена будет стоить 9 000 рублей + 3 000 рублей сама работа , итого 12 000 рублей. От ремонта я отказалась, он сказал, что за вызов я должна ему 1000 рублей (т.к. диагностика стоит 500 рублей, в случае разборки - 1000 рублей). В итоге я ему заплатила столько, сколько он и сказал.На следующий день приехал мастер из другого сервиса и он был в шоке от того , как нам проводил диагностику мастер из Нева - Сервис , что по одной фишке нельзя определить , что сгорел именно нагреватель. Он снял две боковые панели , потом перевернул ППМ и снял низ ( фото приложила ) , всю полностью осмотрел . Сказал, что действительно сгорел нагреватель, НО !!! он определил причину поломки!!! Нагреватель сгорел из -за протечки , надо установить дополнительную прокладку( не запомнила , как правильно называется эта деталь), чтобы больше такое не повторилось , также он забрал плату на диагностику ( бесплатно) , т.к. из -за этой поломки мог произойти сбой в работе системы. Если не устранить протечку и не проверить плату , то нагреватель может опять сгореть . Моему возмущению не было предела , я позвонила в Нева - Сервис и спросила : " За что я заплатила 1000 рублей , если как такового разбора не было ? Т.е. мастер заменил бы непригодную деталь за 12 000 рублей , в любой момент могла бы случиться протечка и снова сгорел бы нагреватель " На что девушка - оператор сказала , что это всего лишь мои домыслы и что их мастер сделал правильную диагностику .
13
2
يناير 9 ، 2023
Ремонт насоса в пмм китайским ремкомплектом 15000 рублей!!! При стоимости ремкомплекта не в данной конторе, а у их конкурентов от 1500 за такой же комплект. Ребята. Вы что-то путаете. Нельзя же так людей разводить. Контора очень странная. Не советую обращаться.
6
يناير 15 ، 2023
Отличный сервис! Мастер за полтора часа прямо у нас "дома вернул к жизни" нашу стриалочку индезит )
3
نوفمبر 9 ، 2021
Сломалась стиральная машина. Около 12 дня я вызвал "мастера". Сказал что приедет после 17, приехал в 19:00. Провозился около 2х часов, причину поломки за всё это время не определил, стоимости работ не озвучивал до конца. В итоге поменял сливной насос и взял за это 4 тысячи, тогда как на сайте компании стоимость замены насоса указана "от 1500р". Понимаю что написано "от", но тут цена отличается в разы! Получив деньги, мастер ушел, не выписав никаких гарантий, не предоставив никаких чеков, ничего, всё на словах. Попробовали постирать белье: машина не работает! "мастер" пришел на следующий день, провозился еще 2 часа, по итогу машина так и не работает. Предложил забрать на диагностику, доплатив еще денег, конечно же.
Дополнение: Деньги вернули 28 октября, за это спасибо, тем не менее было потрачено много времени и нервов: поменял оценку с 1 на 2 звезды.
9
ديسمبر 15 ، 2021
Спасибо Дмитрию за ремонт холодильника. Доходчиво объяснил причину поломки, дал рекомендации, всё починил. Всё работает, ура!)
3
نوفمبر 29 ، 2021
Спасибо огромное мастеру Сергею. Машинка бош работает, все быстро сделал. Никуда увозить не надо, это главное. Цена нормальная.
5
أغسطس 16 ، 2021
Мастер Денис оперативно диагностировал все поломки и произвел замену. Огромное спасибо ему за проведенную работу. Полностью доволен результатом.
4
أكتوبر 11 ، 2022
Варочную панель отремонтировали быстро, в день обращения. По цене дороговато, как половина новой.
1
نوفمبر 21 ، 2021
Сломался холодильник. Обратилась за помощью в эту фирму. В тот же день прибыл мастер Дмитрий. За два с половиной часа он решил мою проблему. Всё работает, гарантия, адекватные цены.
1
3
أبريل 15 ، 2021
Посудомоечная машина начала выключаться, выдавая ошибку. Пришел мастер, решил, что проблема в забившемся датчике уровня воды, почистил его и ушел. Проблема возобновилась через несколько дней. Мастер пришел снова и сделал то же самое. Проблема никуда не исчезла. Мастер по телефону развел руками.
Позвонил с сервис, там долго морочили голову, но суть сводится вот к чему: если клиент потерял бланк, который оставил мастер, его жалобу даже не рассматривают, поговорить ни с одним человеком, принимающим решения, он не может. Но! Если бы даже бланк был, то «чистка выполняется без гарантии», то есть мастер может прийти, решить, что проблема заслуживает чистки, взять денег, а дальше не нести никакой ответственности за реальное решение проблемы.
Никакого желания обсудить ситуацию я не увидел.
7
2
أغسطس 6 ، 2022
Мне ремонт холодильника понравился, даже как говорится не глядя специалист оценил поломку, договорились все было сделано, спасибо
2
أغسطس 15 ، 2021
Сломалась стиральная машина. Мастер приехал в тот же день к назначенному времени, быстро определил неисправность и устранил ее. Большое спасибо, машинка отлично работает!
1
3
سبتمبر 1 ، 2022
Очень хороший специалист, я спокоен за свою бытовую технику.
2
2
ديسمبر 1 ، 2021
Хочу выразить благодарность мастерам фирмы ,за профессианализм ,надежность и доброжелательность .Желаю процветания!
4
أغسطس 11 ، 2021
Сломалась посудомойка. Мастер Тимофей определил причину , все исправил. Причем, исправлял за другим мастером из другой компании, котрый не понятно что наделал с нашей машиной да еще и подменил нам помпу. Тимофей все сделал ! Работает ! Теперь телефон Нева-Сервис в нашей записной книжке ! Спасибо !
4
مارس 10 ، 2021
Мастер произвёл с машинкой следующие работы: очищение слива (в прайсе на сайте 900р) и также извлёк посторонний предмет из замка дверцы (900р по прайсу). Итого должно выйти меньше 2000р. Даже если рассматривать извлечение постороннего предмета как услугу с частичным разбором техники, например замена замка люка (хотя никакой замены не было!!) выходит 1500 + 900. Я заплатила 3500 рублей.
Служба поддержки работает ужасно, отвечают грубо, по вопросам чеков и стоимости посылают обращаться к мастеру. Не устраивает итоговая цена? — «на нашем сайте указаны цены от». То есть насчитать могут любую сумму, которая придёт в голову мастеру.
На сайте написано, что можно узнать стоимость до старта работ — на деле это не так. Заранее никто никаких сумм не называл, меня просто поставили перед фактом.
Отвратительно!
10
4
ديسمبر 10 ، 2020
вызвали мастера, машинка не стирала, горел датчик незакрытого люка. мастер нажал пару кнопок и озвучил цену "1600 снятие блокировки". мы заплатили, хотя были шокированы ценником. когда он ушел, зашли на сайт, где цена за эту работу установлена 500 рублей, а вызов и диагностика бесплатно . для работы ему не требовалось разбирать машину, он справился за 2 минуты. спасибо за развод ))
10
3