Novotel
1583 مراجعات
نوفمبر 18 ، 2024
Хорошая гостиница, встречает приветливый персонал. В номерах все чисто, особенно хочу отметить кровать с одеялом, мне очень понравилось. Завтраки не плохие, ассортимент достаточен чтобы можно было позавтракать.
فبراير 5
Чисто, уютно. Приборка ежедневно. Смена полотенец через день. Персонал вежливый, что надо подскажут
3
أغسطس 5 ، 2023
Номер был с видом на Двину, вид красивый! Номер чистый, кровать очень удобная, душ и туалет раздельные. Персонал приветливый, обслуживание на высоте. Расположен прямо на набережной у морского вокзала, очень удобно. Рядом все, и музеи, и вода, и кафе. Завтраки были в отели, но мы их не брали, сам ресторан на 1 этаже с видом на воду!
يوليو 30 ، 2024
Отличный отелеь с хорошими видами, все очень понравилось, особенно персонал, Полина с Любой подсказали интересные места в Архангельске. Рекомендую!
1
نوفمبر 29 ، 2023
Прекрасный современный отель с северным колоритом. Номера с видом на реку самый 🔥Есть сауна и хаммам бесплатно. В номере чисто, комфортные кровати, белье. У нас номере была кофемашина. Очень понравился шампунь и гель для душа, волшебные ароматы. Рекомендую
3
أغسطس 15 ، 2024
Жили в люксе и в номере с видом на реку. Да, вид привлекает. Остальное совсем не так привлекательно. В люксе отсутствовала горячая вода в кране ванной. В 21 час администратор сказала, что это проблема люксов. На это я попросила сделать скидку или подать воду. В 8 утра вода была). Хотя озвучивалось, что проблему не решить. Видимо требование скидки было худе, чем включить воду. Напора воды на 7 этаже нет. Душевая кабина закрывается не плотно и вода растекается по полу. Подушки все со скотавшимся синтепоном, им далеко до 4 звезд отеля. Завтрак тоже оч. Забавный. Каша сварена так, чтобы ложка не просто стояла, а прям монолитом туда входила. Никто из персонала посетителям не предлагает пожарить омлет или яйца, хотя эта услуга есть. Очень маленький выбор. Одно утро выложили нарезку колбасы со вчерашней свадьбы. Колбаса имела серый заветренный цвет. Сосиски из трех завтраков были только один. Кол-во самого блюда на лотке или в емкости также очень малое. Завтрак за 1200 в отеле 4 звезд точно должен выглядеть не так.
أبريل 12 ، 2024
Удобное расположение, номера комфортные, просторные, удобный матрас и подушки, в ванной комнате есть все необходимые принадлежности. Но было холодно в феврале в номере (возможно, потому что окна были во весь номер с двух сторон). Персонал приветливый. Вид на реку потрясающий.
فبراير 17 ، 2024
Очень хороший отель. Приятные номера, тапочки, халаты и всë что нужно есть. Отличный вид на реку. Обслуживание -очень френдли, это касается и ресепшн и горничных. Матрас и подушка -просто сказка. Завтраки нормальные. Хорошее расположение отеля. Рядом магазины, есть и ресторан. Рекомендую)
فبراير 14 ، 2024
Это лучший отель в Архангельске, сервис,персонал,комфорт в номерах,оценка отлично!Единственный недостаток,при заезде на внутреннюю стоянку,(т.к.на авто,которое берём в аренду),стоит шлагбаум, охраны никогда нет в будке.Для открывания шлагбаума, на нем написан тел., каждый раз при въезде и выезде надо звонить и просить поднять шлагбаум.Это большой минус, напрягает здорово
1
1
يناير 10 ، 2024
Отличный отель! Мы останавливались в номере Комфорт, большой, хороший, удобный! Вид из окна на Двину, красота! Вода питьевая, чай/кофе - все обновлялось ежедневно, и халатики махровые были. Приятный бонус - хороший бар и ресторан Река при отеле
مارس 10 ، 2023
Прекрасное местоположение. Безупречные номера и вид из окна из номеров комфорт, полностью стеклянная стена с видом на реку. В номере супер комфортно и тепло. Безупречные матрацы и постельное белье, вот реально не хочется выходить из номера. В номере не хватает полотенцесушителя в ванной и крючков/вешалки для верхней одежды, хотя есть расстояние между шкафом и стеной. И приходится вешать верхнюю одежду в шкаф с одеждой, это по крайней мере не гигиенично и не логично. Вкуснейший и разнообразный завтрак, шведский стол удовлетворит и вегана и мясоеда, можно отдельно заказать омлет/глазунью. Персонал в ресторане безупречный, работают быстро и незаметно. Прекрасная бесплатная сауна, работает до 23, что очень удобно для туриста. Но есть два момента. Первый-заселение. Прибыли в 10.30 утра, с ребёнком, попросила раньше заселить, отказали, хотя отьезд у нас был ранний. Молодой человек Илья взял документы, откопировал! проверил бронь и отказал. Абсолютно рыбьи глаза, без уважения и улыбки. Были с группой, потом вернулись в 17 и тот же самый человек сказал, что не брал документов и не оформил!!!! на мое возмущение и вопрос: зачем вы брали документы? Ответил: я не брал и оформлял потом минут 20!!!! Возмущению не было предела, ни одного слова извинения. Пожаловалась на рецепшн позже, обещали передать менеджеру, но видно своих покрывают, менеджер не перезвонил. И второй момент, в номере забыли книгу, вернулись в гостиницу через три дня еще на одни сутки, спрашиваю про книгу, никто ничего не знает. Предположила, что книга могла упасть между 2 кроватями, которые мы сдвинули и о чудо!!! третий человек ответил, что нашлась. Из чего я делаю вывод, что с уборкой не все прекрасно в этом отеле, чужая вещь пролежала в номере три дня и ее никто не нашел, а если это была бы ртуть или еще что-то вредное, что жилец оставил бы преднамеренно????. Поэтому, впечатления в целом неоднозначные
4
1
أبريل 25 ، 2024
Нам все очень понравилось! Чисто, комфортно, современно! По любому вопросу 24/7 персонал готов помочь, это огромный плюс! Номер- красотища, вид- восторг!
1
يوليو 12 ، 2024
В данном отеле останавливались три раза. В последний раз номер был не очень- не было письменного стола, хотя по планировке он должен быть (стол мне нужен, так как приезжаю в Архангельск по работе). На ресепшен, к сожалению, не помогли(((
Так же у меня быльранний выезд, заказала ланч бокс, так как завтракать не успевала.
К обозначенному времени даня бокс был не готов. Принесли через 1,5 ч в номер, когда я уже легла спать. И перепутали состав, который я указывала в заявке.
Тем не менее оставлю пока 5 звёзд, так как в предыдущие мои визиты все было хорошо. Надеюсь, в следующий раз не разочаруюсь
مايو 19 ، 2024
Прекрасный отель. Отзывчивый персонал, чисто и уютно. Очень красивый вид из окна. В номере комфортно, горничные молодцы, быстро реагируют на просьбы.
1
يناير 5
Отличный отель, профессиональная гостепреимная команда! Супер вид из панорамного окна.
4
نوفمبر 29 ، 2023
Замечательные выходные в отеле! Выбрались с мужем на празднование годовщины и попали в точку! Очень вежливый и приветливый персонал, просторные и современные номера. Вечером погрелись в сауне и отведали местную кухню. Однозначно рекомендую Новотель!
1
أكتوبر 14 ، 2024
Отличный отель, прекрасный вид из окон, удобные кровати, чистый, уютный, обслуживание великолепное, хорошие завтраки
يناير 27
Упадок по всем параметрам:
1. В номерах холодно - жили в двух разных номерах и в обоих было прохладно даже при нуле на улице (стационарные батареи еле теплые, спасают электрообогреватели, но всю ночь спать с ними некомфортно из-за посторонних звуков и сухого воздуха).
2. Зона СПА на -1 этаже плохо организована: правило "до 6 человек одновременно" гости не соблюдают, контроль со стороны отеля отсутствует, запасы чистых полотенец и воды своевременно не пополняются.
3. Впервые столкнулись с сильным запахом сигарет в номере и на этаже (запах присутствовал в течение нескольких часов) - пришлось переехать в номер с менее привлекательным видом из окна.
4. Сделали заказ еды в номер - через час (!после нашего звонка в ресторан) выяснилось, что ресторан не видел наш заказ, хотя на сайте был статус "в процессе".
5. Вэлкам-гифт от отеля в предыдущие годы клали в номер с приятной открыткой - в этот раз буднично "всучили" на ресепшн.
Останавливаюсь в этом отеле три года подряд, поэтому особенно грустно видеть такие проблемы.
Усиливайте (=меняйте) менеджмент пока не поздно.
Из других отзывов видно, что проблемы и разочарования настигли многих гостей.
1
نوفمبر 5 ، 2022
Когда бываю в Архангельске -останавливаюсь только здесь. Мне нравится расположение, удобное и главное живописное. Отель стоит прямо на берегу Северной Двины. Архитектура здания не обычная,поэтому максимальное количество номеров с французскими окнами( что в данном случае,ключевой момент) , выходят на реку...номера всегда чистые,оборудованы всем необходимым...даже халаты 2 типов,для комфорта особенно придирчивых гостей...отдельное СПАСИБО за кровать...во всех номерах,в которых я останавливалась размер кровати одинаково большой,белье приятно пахнет,даже хрустит от чистоты...качественный отдых обеспечен. На первом этаже отеля- ресторан ,,Река". Очень рекомендую десерт "Таёжный" - это в моем понимании Сладкий Север,каким он должен быть. И даже если его нет в меню, обязательно попросите приготовить- не откажут)). Зона спа- обязательна к посещению!!! Водорослевые обёртывание! Максимум пользы и экологичности. Водоросли добывают здесь же, в Архангельской области...никакой химии и эффект после первого применения. Лоби работает круглосуточно и может похвастаться неплохой винной картой. В сухом остатке...европейское качество сервиса и высокий уровень комфорта. А что ещё нужно от отеля?
5
1
مايو 17 ، 2023
Хорошая гостиница, соответствует 4- м звёздам!!! Прекрасный вид из представительского номера на Двину, халат, тапочки в номере, отличный рум сервис, дороговато местами, но вкусно, в номерах чисто!!!
Есть парковка, камера хранения, вообщем Москвичам и гостям города Архангельска - КАТЕГОРИЧЕСКИ рекомендую к посещению!!!
В следующий раз испробуем на прочность гостиницу Пур- Наволок!!!
Новотель Архангельск прокачку прошел!!!!
Рекомендую!!!!
1
أغسطس 5 ، 2024
Расположение отеля отличное,в самом центре,на набережной.Номер просторный,комфортный.Кровать удобная.Ванная комната и сантехника в полном порядке.Завтрак и ресторан понравились.
أغسطس 31 ، 2024
Великолепно всë: и номер и вид из него, а также удобство расположения. Завтрак тоже был неплох. На нëм почему-то многие постояльцы выбирали места у окна.
2
فبراير 27 ، 2023
Плюсы:
+ Отличное расположение
+ Шикарный вид из окна
+ Уютные современные номера
+ ресторан на первом этаже, вкусно готовят
Минусы:
- Плохой напор воды, нормально не помыться
- Не работает система кондиционирования, выломаны кнопки
- Низкая скорость и нестабильная работа интернета, работать онлайн без сбоев не получится
- Мобильная связь ловит, но 1-2 деления.
- Не работает телевизор
- Различные повреждения в номере: следы взлома ванной комнаты (наверное кто-то в ней умер), поломанные вешалки в шкафу, от старости шумный холодильник)
- на этаже за пределами номера ну очень душно
- после 12 обнуляется ключ, приходится тратить время на ресепшене
- есть ощущение заброшенности и беспорядка, множество мелких повреждений и недочетов
- пытаются списать средства за продление, хотя продление уже оплачено. Если бы списали, возврат в течении 3-5 банковских дней
- неприветливое и невнимательное обслуживание (замечания принимают на свой личный счёт, а не с точки зрения исправления и улучшения работы отеля)
7
3
نوفمبر 29 ، 2023
Прекрасное место. Номер просторный, чистый, уютный! Вид из окна добавляет баллов. Персонал вежливый, культурный, отзывчивый. Отличная гостиница и для остановки в пути и для смены обстановки для местных.
سبتمبر 15 ، 2023
Очень приятный отель! Все чисто и уютно. Персонал вежливый. Номера хорошие, все убрано и аккуратно. Из окна потрясающий вид! Отличный ресторан на 1 этаже. Все очень понравилось! Если еще раз буду в Архангельске, то жить буду обязательно в этом отеле!
1
مارس 25 ، 2023
Замечательный. Впечатляющий вид из окна. Достойные завтраки, не шикарно, как в отеле сети в Москва сити, но очень достойно. Не в самом центре достопримечательностей, но рядом с большим ТЦ, рынком. Номера без сюрпризов, единственное в номере на троих диван совсем маленький, не раскладывается, примерно как полка в купе поезда))), нигде не нашла этой информации. Тепло, есть чай/кофе, все ванные принадлежности. Вернусь с удовольствием.
1
أبريل 25 ، 2024
Всё очень понравилось, чистота в номерах и красота из окон.
Вежливое и позитивное обслуживание, все молодцы, спасибо огромное за приятное время, проведённое в вашем отеле ☺
3
سبتمبر 29 ، 2024
Честный отзыв.
Многими излишне нахваленный международный отель для меня оказался непонятным.
➖1. Группа в ВК работает отвратительно и время ожидания ответа - дни! А не минуты.
Про акции и всевозможные бонусы никто ничего не рассказывает. Все выискиваешь самостоятельно.
➖2.Дозвониться было просто unreal! После утомительной дороги и окончательного определения своего местоположения хотелось воспользоваться услугами спа (которые входят в стоимость брони) и уточнить время - нет! Нет ответа!
➖3. При регистрации и заданном вопросе о том, что нет ответа - девушка просто молчит. Даже не было слов «извините» (возможно неполадки технического характера ), но нет.
➖4. В номере холодно. Сплит система только на охлаждение работает.
➖5. На ужин, при получении купона по программе weekend никто не объяснил нормально какое количество блюд доступно к заказу. Официанты один за одним подходили для уточнения заказа (но тут не их вина), а скорее факт того, что нет слаженности работы самого отеля и ресторана.
Разобравшись с меню и получив свою еду , одно из блюд оказалось с добавкой чужой волосинки (что омрачило наше пребывание).
➕Администратор ресторана исправила это недоразумение и принесла свои извинения .
➖6. Спа , заказанный на 21:00 не работал. Пришлось вызывать мастеров, чтобы к 22:30 наладили отопление в спа ( режим работы до 23:00). Поэтому, пришлось воспользоваться дополнительными услугами платного кресла для массажа.
➖7. Короче говоря :
Возможно планеты стояли не в той фазе или нам просто не везло в этот день, но впечатления отличного отдыха и многообещающего комфорта не было совсем.
При выезде нам просто сказали : приезжайте еще, даже не спросив о плюсах и минусах нашего пребывания.
➕Вид из окна. Да, хороший. Можно наблюдать за кораблями и чайками (за 10.500 р )
1
1
يونيو 6 ، 2024
Интересный сервис.
При заселении сказали что нужно доплатить. Доплатил без вопросов, а потом почитал за что - за доп. место. Пришли в номер доп. места нет.
На завтраке тоже интересно, стоят три официанта разговоры разговаривают между собой. После слов что за "шляпное место" в котором только два вида кофе черный маленький и чёрный побольше. Официанты обратили внимание и сказали что если вы хотите капучино мы сделаем. Хорошо сделали.
Скудный шведский стол, понятно отель небольшой, но если вы 4 звезды и претиндуете на лучший отель Архангельска постоялец не должен бегать за официантом и попрошайничать кофе, амлет и т.д
После завтрака настроение ниже плинтуса.
Заплатил, побегал за офицантом, напопрошайничался - с Добрым утром!
Отель для проживания, без доп. сервиса хороший, удобное место. Номерной фонд в отличном состоянии, всё чисто, видно что за отелем ухаживают.
2
يوليو 24 ، 2024
Чудесное место для проживания. Очень уютно, очень чисто, комфортно, все на высшем уровне!!! Главное - подушки 🔥🔥. И их было целых три)
ديسمبر 23 ، 2023
Отличный отель, прекрасное расположение, дружелюбный персонал, чисто, комфортно, останавливаюсь только в нем, вид из окна на реку завораживает, хороший, хотя и недешевый ресторан « Река»
يناير 21 ، 2024
Приехали с мужем в Архангельск на несколько дней. Отметить 30 - летие свадьбы. Для проживания выбрали Novotel, и не разочаровались! Номер комфорт, 6 этаж, роскошный вид на Северную Двину. Внимательный персонал, при заселении (заселили на 2 часа раньше), вскользь упомянули о годовщине. В торжественный день нас ждал сюрприз в номере. Фрукты, шампанское, трогательные пожелания от отеля. Анне с ресепшн и всему персоналу отеля, огромное вам спасибо, нам очень приятно! Планируем приехать летом.
سبتمبر 9 ، 2024
Очень хорошее спокойное и чистое место.
Внизу хороший ресторан, достойный бар, отличное обслуживание.
Если буду в Архангельске, то только туда.
أغسطس 10 ، 2023
Отличное место, чтобы остановиться и получше узнать Архангельск! Виды просто супер, номера чистые, очень комфортные!!!
Ресторан Река вне всяких похвал, кухня и обслуживание на высоком уровне!
Всем кто собирается приехать и посмотреть остить в Архангельске рекомендую!!!!
2
أبريل 25 ، 2024
Очень понравилось расположение отеля,Виды конечно удивительной красоты,особенно порадовали котики морские ,отдыхающие на льдине.персонал очень доброжелательный и профессиональный.
1
أبريل 25 ، 2024
Отличный дизайнерский номер с шикарным видом на Северную Двину. Персонал компетентен и приветлив, обслуживание ненавязчиво. Чисто и уютно, советую!
1
ديسمبر 25 ، 2023
Приезжали на одни сутки . Осень понравилось . Отличный сервис . Все было чисто . Как только зашли в номер было немного холодновато , но достаточно все быстро нагрелось от электрических батарей и кондиционера . Вид из окна завораживает. Представляю как было бы летом вечером закат утром рассвет )
ديسمبر 11 ، 2023
Отличный удобный отель, приятный завтрак утром, чистота и порядок в отеле. Вкусное меню ресторана. Мне понравилось в нем останавливаться, буду ещё обязательно. В этот раз жила на 7 этаже - чудесный вид из панорамного окна!
ديسمبر 20 ، 2023
Хорошее расположение, уютный номер, хороший матрас, душ, и туалет раздельно и хороший ремонт, завтрак хороший, есть выбор, уборка на отлично. Ещё бейджики персоналу на рецепшен и более наверное комуникабельности.
مارس 16 ، 2024
Отель на крепкие 4 звёзды. Чисто, удобно, вежливо. Вид на Северную Двину.
Завтрак брать смысла нет. Дорого и не вкусно. Рядом с отелем масса замечательных мест для завтрака.
3
فبراير 24 ، 2024
У отеля очень хорошее местоположение. Отель сетевой , но в Архангельске он заслуживает отдельной звезды. Само здание очень не обычное. Вид шикарный. Персонал доброжелательный. Еда вкусная
سبتمبر 25 ، 2023
Бодрое время читающим. Данный отель расположен в центральной части города, на набережной реки. Из части номеров,( а мне везет на хороших людей), и в этот раз попался номер с видом на широкую реку. Окна в номере от перекрытий до пола, и убрав в стороны шторы, открывается чудесный вид: на воду, корабли, людей, и дальние берега. Персонал и администратор за годы не меняются ( подход и внимательность). Значит система выстроенная руководителями и инвесторами - работает. И это очень здорово в наше непостоянное время. Кухня и приготовление блюд тоже на высоте, несмотря на различные годы проездов в город Архангельск. Рекомендую в поездках.
3
مارس 20 ، 2024
Моя любимая гостиница в Архангельске, уютные номера, потрясающие виды из окна, очень приятный персонал, а с недавнего времени еще и комплимент при заезде - очень приятно!
أغسطس 15 ، 2023
Один из крутых отелей Архангельска,находится в живописном месте Архангельска, на берегу северной Двины,, рядом жк в таком же стиле и различные бизнес центры и рестораны, очень круто и удобно для проживания
Недалеко находится торговый центр европарк
и грандплаза дойти можно пешком
يناير 28 ، 2024
Отличный отель. Приветливые сотрудники, прекрасный вид на Северную Двину через панорамные окна. Холодильник, чайник, вода +чайный набор, халатик. Из минусов: невкусный завтрак: максимально скудно и просто, бытовая химия для уборки санузла воняла ещё несколько часов после заезда ( при чем запах у неё как из общественного туалета). В ресторане меню не зашло и оч дорого
يونيو 26 ، 2023
Это лучший отель в Архангельске, да и возможно на всем северо-западе. Здесь великолепные видовые номера на море, отличная вентиляция номеров и регулировка температуры, прекрасный выбор подушек по жёсткости и очень удобные кровати, полнейшая тишина из-за отменой звукоизоляции. Ну и конечно же здесь великолепный ресторан с открытой террасой на берегу, и очень хороший шведский стол на завтрак.
Придраться просто не к чему. Всё на высоте!!!
3
يناير 2 ، 2024
Номер чистый, просторный. Вид потрясающий на реку. В стоимость входит сауна и хамам на -1 этаже. Удобное месторасположение. Из минусов в нашем номере немного треснула штукатурка над окном. Цена за комфорт 6700 за ночь. Если бы мы оплачивали на месте, обошлось бы уже в 9к. Видимо сказывалось предновогодние дни
3
1
ديسمبر 6 ، 2024
Были в середине ноября. Замечательный отель, новый, уютный, потрясающий вид на Двину.
مارس 27
Отличный отель, прекрасный сервис!! Расположение заслуживает особенного внимания!
3
1
مارس 21 ، 2024
Современный дизайн! Прекрасное расположение на берегу Северной Двины! Очень приветливые люди! Советую посетить этот чудесный город Архангельск, а остановиться в этом отеле!
4