Кошмар длиться 2 месяц! В январе установили посудомойку беко. Она очень громко работает звук доходит до 66 . Что бы продавец вернул деньги или поменял технику- нужна диагностика сервисного центра. Мастер обнаружил что нет шумоизоляции. Написал справку , где указал средний звук, который в пределах нормы, маленькими буквами (по моему настоянию написал что отсутвует деталь). С этим документом я пошла в магазин , магазин готов был заменить устройство. Однако по телефону им сервисный центр сказал, что не видет проблемы.... мы опять обратились в Беко, с надеждой что нам дадут или реальное заключение диагностики или починят (готовы были заплатить за работу и деталь).... В очередной раз пришёл тот же мастер постоял с микрофоном - шкала звука была от 56 до 64 , в справке он написал 58. Ремонт они не делают , детали не предоставляют не по гарантии сервисного обслуживания, не на коммерческой основе , и диагностируют так что продавец не имеет основания на замену. Беко и данный сервисный центр 2 месяца гоняли по кругу . Это издевательство, а не сервис. Если вы приобрели технику с надеждой на гарантийное обслуживание - забудьте! И не переплачивайте деньги за данную опцию.

Po_limat

مستوى 3 خبير محلي

При первом включении выяснилось, что духовой шкаф не исправен. Сервисная служба медленно решала вопрос, ссылаясь на долгую доставку запчасти. Запчасть ожидала 3 месяца, служба поддержки не давала внятный ответ по сроку прибытия запчасти, не перезванивала, ссылаясь на отсутствие информации, но как только я запросила акт о неремонтопригодности, диспетчер сразу связалась и назвала точные даты доставки детали. Деталь дождалась, мастер ее установил, но духовой шкаф по прежнему не работает. Объяснил, что такая проблема поломки как в моем случае не в первый раз, и мой духовой шкаф нужно было сразу списать и выдать акт. Сказать, что я недовольна работой сервисной службы, ничего не сказать. Это безобразие, что я 3 месяца ждала ремонта и безуспешно. Требуется компенсация морального вреда за такое отношение к работе и отсутствие компетенции в обслуживании техники. К слову сказать, шкаф, которым я ни разу не воспользовалась, приобретен 29 марта 2024 года

Gorenkov Dmitry

مستوى 2 خبير محلي

Прекрасный сервис и мастера!! Купил я в далеком 2024 году стиральную машинку BEKO спустя пол года она при отжиме начала стучать как отбойный молоток, позвонил в BEKO, вызвали мастера из ВЯТКА-СЕРВИС, этот дегенерат сказал что она так и должна работать и ушёл, я опять звоню в BEKO и прошу поменять сервис, на следующий день со мной связались и назначали день визита, мастер пришел ( кстати очень вежливый и приятный молодой человек ), послушал, приговорил амортизаторы, поменяли,через месяц опять тоже самое, мастер пришёл посмотрел, отправил данные в офис, в тот же день решение о возврате, я счастлив!!! Но это еще не всё,когда созвонились для того чтобы забрать акт, девушка администратор ( тоже очень вежливая и приятная ) в деталях объяснила как попасть к ним, не просто адрес и номер офиса, а чуть ли не по количеству шагов объяснила куда идти, в общем я доволен!!!!

Official Service Center Indesit, Hotpoint

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

67 مراجعات