Покупал в салоне «Оникс двери» в Можайском дворе межкомнатные двери и мдф плинтус. Перед оформлением заказа подробно уточнил про качество и стоимость установки покупаемых изделий - Анастасия озвучила стоимость работ по монтажу, а также рекомендовала своего установщика словами «вы обязательно останетесь довольны его работой», показав на фотографиях качество монтажа и подрезки мдф плинтуса. Сказала, что на установку ее мастер дает гарантию 1 год. Заказанные двери и плинтус привезли позднее оговоренного срока - к этому не придирался, но для кого сроки очень важны - первый минус. Хваленый и рекомендованный «мастер» по установке начал диалог с того, что обозначил цены на монтаж дверей и плинтуса существенно выше озвученных в салоне. Искать кого-то на стороне в тот момент, когда двери уже доставлены на квартиру и полностью оплачены, посчитал неразумным риском, т.к. мне было важно качество работы, а знакомых проверенных мастеров с рекомендациями не было. Непосредственно работу установщик начал с того, что испачкал монтажной пеной дорогой фасад кухонной мебели (эмаль глянец). Разумеется, вину не признал. Повезло с тем, что сразу обнаружил и только благодаря этому удалось удалить пену без ущерба для поверхности - иначе пришлось бы перезаказывать фасад. Через несколько дней после установки лопнули 2 наличника («мастер» перетянул их струпциной); три из четырех двери перестали плотно прижиматься к коробке при закрывании полотен, а также на всех четырех дверях стали громко щелкать петли. На предъявленные претензии Анастасия и ее установщик пообещали устранить недостатки в рамках обещанной гарантии с помощью регулировки, а лопнувшие наличники заменить на новые. В итоге впустую прождал несколько месяцев, после чего установщик отказался от всех данных прежде обещаний и проведения какого-либо гарантийного сервисного обслуживания, а Анастасия вначале перестала брать трубки и отвечать на сообщения, а потом развела руками и открестилась от какой-либо ответственности за деятельность предоставленного ею же «мастера», мотивировав это тем, что с ним она больше не работает. Для решения своего вопроса мне пришлось обращаться к руководству фабрики-производителя дверей, чьим дилером является Анастасия и ее салон. Коммерческий директор фабрики-производителя пообещал исключить данную организацию из числа официальных дилеров их продукции. Таким образом, вывод: обходите стороной салон «Оникс двери» и ИП Шарипова А.Ф. Данные лица не знают, что такое профессионализм, не несут никакой ответственности за свою деятельность перед клиентами после того, как получают деньги за заказ, не имеют даже понятия о клиентоориентированности и деловой репутации. Также отмечу, что лично мне не был выбит кассовый чек при оплате второй части заказа, т.е. подозреваю, что и экономическая деятельность ИП ведется в полном нарушении действующего налогового законодательства РФ, за что предусмотрена соответствующая ответственность.

إظهار رد العمل التجاري

Nadin alekseenko

مستوى 10 خبير محلي

Очень красиво установили двери. Спасибо монтажникам Александру и Виталию. Отдельное спасибо менеджеру Александру. Рекомендую всем заказывать двери только здесь. Исполнение дверей на высшем уровне!

Juli_juli

مستوى 8 خبير محلي

Обратились с целью подбора нестандартной межкомнатной раздвижной двери, после такого ответа менеджера брать в данном месте ничего не будем 100%. Очень низкий уровень сервиса и взаимодействия с клиентами, что является основой работы)

Oniks

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

12 مراجعات