Smadshop
الاتجاهات
Malldova
233 m
حركة العملاء وساعات العمل
16:00عادة ما يكون مشغول
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
14 مراجعات
يناير 10
Я сделал заказ товара еще в середине октября, но до сегодняшнего дня (10.01.2025) ничего не получил. Изначально меня заверили, что доставка займет 3 недели, затем срок увеличился на месяц. После этого сообщили, что товар будет доставлен 9 января, но логистика в этот день не работала. 10 января пообещали доставить до 18:00, но этого не произошло, а теперь снова перенесли на завтра.
Представитель службы поддержки клиентов объяснила, что доставка задерживается, так как курьер выехал за город. Это вызывает недоумение, так как я живу в Кишиневе, и доставка ко мне не должна быть связана с поездками за пределы города.
Попытка связаться со службой доставки по номеру, указанному на сайте, также не увенчалась успехом – телефон был отключен. Когда я попросил соединить меня с руководителем департамента поддержки клиентов, мой запрос проигнорировали.
Хочу отметить, что у меня нет претензий к моему менеджеру Натали, она выполняет свою работу качественно. Однако система работы компании вызывает серьезные вопросы. Логистическая служба демонстрирует халатное отношение к своим обязанностям, а руководители отделов поддержки клиентов и логистики, судя по всему, не способны выстроить эффективную работу.
К сожалению, мой опыт сотрудничества с вашей компанией оказался крайне разочаровывающим.
Руководителю по логистики нужно курить бамбук и продавать кошельки на центральном рынке раз они не способны построить эффективную работу..
1
ديسمبر 24 ، 2024
Добрый вечер! Ужасная доставка. Заказ был сделан 15 декабря, обещали что доставка займёт от 1 до 3 рабочих дней. Доставка должна была быть до 19 декабря. В итоге заказ не доставили 19 декабря, за тем обещали 20 декабря и соответственно заказ опять не дошёл до меня. На следующий день тоже самое. Я набрала 23 декабря консультанта, мне ответили только с пятого раза и то после слов консультанта "ожидайте пожалуйста, мы узнаем детали и вам перезвоним" никто обратно не перезванивал, пока я сама не набирала в итоге мне обещали привезти заказ 24 декабря, но я оформила отказ. Мне нужно было получить заказ 19 декабря как и обещали так как нам нужен был заказ на подарок.
Разочарована. Заказывала в первый раз очень разочарована.
1
ديسمبر 14 ، 2024
Сервис 0 , был сделан заказ 3 декабря , договорились на 14 ..звонила 2 раза операторам..морочили голову что будет до вечера ( специальна вызвали мастера собрать комод ) который прождав почти 4 часа ушел понятное дело ..товар не доставлен ...и это второй раз так у них доставка страдает ..летом заказывали диван подвели с доставкой ..и вот второй и все последний раз заказываем у них .Категорически не рекомендую если ..если вы планируете получить товар в определенное время и число ..так еще и операторы врут ..
1