Papa Dzhons
201 مراجعة
يناير 22
Здравствуйте, да, заказывали у вас вчера две пиццы
по пицце вопросов нет, вкусная привезли горячую, все отлично
А вот по сервису есть вопросы, делали заказ через приложение, сначала не проходила оплата, приложение выдавало ошибку, а потом все же деньги списались, но заказ не отобразился
Позвонив в поддержку и сообщив о проблеме оператор ответил: - это не наши проблемы, звоните в банк
Вопрос, как не ваши проблемы, если сайт ваш и работает с ошибками
Соответственно хотелось бы, чтоб оператор помог решить этот вопрос, деньги ушли, а заказа нет
3 звезды только исключительно из за сервиса
1
مارس 10
Заказали на 8 марта пиццу, по телефону сказали что ждать 2 часа, в итоге ждали по ощущениям минут 30 максимум, очень быстро привезли, пиццы супер вкусные, мясная с колбасным бортом отвал всего, цыплёнок кордон блю с сырным бортом тоже очень понравилась, но больше всего удивила подарочная пицца сливочные креветки, она была невероятная, жирные креветочки с очень креветочным вкусом и соус идеальный, даже бортики мягкие хотя и без начинки, обычно всё что с креветками не очень, часто и креветок жалеют и вкус не сбалансирован, а тут всё классно, вы сделали нам этот день, теперь с креветками моя любимая, хочу заказать такую большого размера😋
И вообще мы обожаем папу Джонс уже много лет (я думаю по носкам видно)
مارس 19
Пишу чтобы обратили внимания! "Мясная" была любимой пиццей, заказ 2 февраля 25 вкусно как всегда, всё соответствует описанию в составе. А 1 марта 25 привезли "Мясную" с кусочками соевого мяса, свинины нет, остальное вроде, есть, а вроде пыль, состав не соответствует описанию. Теперь боюсь заказывать что-то связанное с мясом, вдруг опять будет соя.
1
فبراير 4
Отличное место, всегда стабильно вкусно, качественно, на доставке отличная температура блюд, сервис на уровне, если и бывало что не так с заказом, без проблем замена пиццы.
ديسمبر 28 ، 2024
Заказали на весь офис пиццу за 2 часа , заказ передали за пол часа до времени привоза. В 12-30(Макс время привоза) написано, что задерживается, до операторов не дозвониться. Номер скидывается, звонишь на общую линию долго ждешь и никто не берет, дозвонились только через 40 мин. В 13:40 мне говорят, что заказов много и ждать еще 2 часа. В итоге все голодные, злые и пришлось искать где покушать. Не советую! Чата с обратной связью нет, операторов нет, до пиццерии не дозвониться
От пиццы отказались, так как все уже поехали по домам. Спасибо, за испорченное настроение
يناير 9
1. Доброго времени. Не дождалась ответа на ват сап. Пишу в Яндекс.
Ваш сотовый телефон, указанный в Приложении не отвечал. Мне как клиенту пришлось искать в Яндексе другой.
2. Заказ был сделан 25 декабря, за 3 суток. И при выборе оплаты мне не дали выбрать наличные. Вопрос Почему нет наличной оплаты ? Вы сразу не доверяете мне как клиенту? Я оплатила безналичным расчетом, заранее. Надеясь на то, что принятые в предоплату денежные средства помогут вам обеспечить качество и сроки заказа.
3. 28 декабря в день заказа ( заказ по времени с 11-45 до 12-00) мне ни на телефон, ни в приложении не поступило никакой информации по заказу.
4. В 12-18 я самостоятельно позвонила и администратор (не помню имени) сказал, что заказ мой еще не готов и только поставят готовить и не хочу ли я отказаться. Я спросила на сколько, мне предложили подождать 40 мин и скидку на следующий заказ 20%. Я согласилась.
5. Через час, мне опять никто ничего не сообщил. Я повторно дозвонилась до администратора уже другого Дмитрия. Дмитрий уточнил по адресу заказа и по внутренним переговорам между персоналом, я поняла что с моим заказом какие-то проблемы… И мне повторно предложили отказаться, я попросила контакт старшего сотрудника кто распределяет очередь заказов, с учетом того, что деньги я отправила 25 декабря. Дмитрий сказал, что он старший и он распределяет заказы. Мне ответили что много заказов. И мой будет готов через час.
6. Далее все мои попытки дозвониться по заказу были просто сброшены со стороны ваших сотрудников.
7. В 15-45 позвонил сотрудник службы доставки. Уточнил везти ли мне заказ. Я спросила обманывает ли он, он ответил что нет, но уточняет в связи с задержкой. К данному сотруднику у меня нет негативного отзыва.
8. Заказ доставлен. Что по факту: пицца 4 сыра была выпечена давно, она теплая, но не свежая, скорее всего ее подогрели. Пицца супер папа хорошая, выпечена близко по времени доставки.
9. Основная претензия не к качеству пиццы, а к управлению производством и доставкой. Нет контроля за очередью заказов, контроля за вариантами доставки и возможно за дисциплиной сотрудников. Есть над чем работать. Скоро 8 марта )))
10. Очень обижена вашей компанией, надеюсь, что владельцы оценят мой отзыв как возможность улучшить работу. Разогнать сотрудников можно, но придут такие же, формируйтесь и обучайте своих сотрудников, делайте из них соратников, которые бы переживали за репутацию Папа Джонс.
1
يناير 1
С вечера оформила заказ в школу временной интервал 9.50-10.05 на 27.12.24. В комментариях я очень просила сделать доставку к 9.30. Утром в 7 утра специально позвонила напомнить про заказ. Однако к назначенному времени пиццу не привезли. В 10.10 после неск звонков и выяснения на какой стадии мой заказ, выяснилось, что заказ только собран и курьер только будет выезжать. Дети с 9.30 устали ждать, у всех предновогодние планы, узнав про такую задержку я отменила заказ. В 11.10 позвонил курьер, что доставил заказ. Его никто не уведомил что заказ отменён. Это что за несогласованность в работе? Деньги за 7 пицц 5593р обещали вернуть в течение 3 дней. Сегодня уже 1.01.25 возврата до сих пор нет. Требую возврата денег. Заказ novosibirsk-11-50645536-iP
1
مارس 23
Заказали доставку в 22:00, привезли только в 00:30 😍😍 когда я позвонила менеджеру, чтобы получить какие-то комментарии по поводу этой ситуации, мне только дали заскриптованный, очевидно заученный ответ. При этом менеджер во время диалога по какой-то непонятной причине иногда молчал мне в трубку и сдерживал смех. Не понимаю, что тут смешного, наверное, его рассмешила его некомпетентность. Зовут менеджера Александр. Пицца, кстати, приехала холодной, предложили скидку 30%, в итоге по номеру телефона ее нет!!!!! Отвратительное обслуживание.
ديسمبر 10 ، 2024
Отличная пицца! Пробовала разные и все вкусные!👍 Вежливые работники, всегда улыбаются. Так держать👍
1
مايو 5
Заказывал пиццу в Яндекс еде.
Когда пришла был разочарован:
1. Было пустое место на пицце
2. Колбаски все были в одном месте
3. Не равномерные борта
Из-за быстрой доставки ставлю 2, а не 1
ديسمبر 23 ، 2024
Мы заказываем доставку. В этот раз сайт тупил, а по телефону парень принял заказ, вежливый, живой, ни как иногда принимают как роботы, практически всегда в обозначенное время. Пицца самая вкусная.
1
فبراير 18
1 звезда за сервис, качество и клиентоориентированность. 7 февраля опоздали с доставкой и сорвали начало мероприятия, заказ делал за сутки. 18 февраля приехали вовремя, но забыли положить одну пиццу🤦 привезли через 2 часа, сухую и холодную, похоже она весь день у курьера в машине ездила((( ужас, больше нет слов.
ديسمبر 9 ، 2024
Заказ был сделан за ранее, за два дня. Время доставки указано было 9-9:15. Сейчас время 9:45 , при звонке в ресторан сказали подождать еще минут 20. Расстояние от ресторана до адреса доставки две улицы... P.S. привезли в итоге в 10:10, когда уже все уехали на работу и кушать некому, от заказа отказались.
2
مايو 15
Все молодцы, очень вкусная пицца и замечательный персонал, рекомендую!
مايو 16
Всегда вкусная пицца, и великолепная работа сервиса👏👍
Так держать ребята✊
ديسمبر 13 ، 2024
Приготовили вовремя. Очень вкусная, всем понравилась! Большое спасибо!
أغسطس 22 ، 2024
Брали сегодня ночью у вас две пиццы: Гавайскую и супер папа, попросили туда добавить халапеньо. По времени ожидания сказали что будет готово через 20 минут, по факту отдали пиццу через 9 минут. Пицца очень вкусная, горячая, от аромата мы чуть не погибли в дороге до дома, захлебнувшись слюнями. Встретила нас девушка Таисия, если правильно запомнила, яркая, очень позитивная, все рассказала, объяснила, прошу девушке премию за её клиентоориентированность и оптимизм
2
1
أبريل 30
Эти заведения произвели на меня самое приятное впечатление, и я с удовольствием рекомендую их всем.
يوليو 27 ، 2024
Заказали пиццу, так как пиццерия довольно известная. Заказ был небольшим, ожидаемое время доставки - 70-80 мин, также указано максимальное - 120 мин, в итоге ждали два с половиной часа, привезли когда уже сама пицца была не актуальна! Пиццу привезли еле теплую, сухие перчики и лопнутый соус, проверили по времени изготовления - везли больше полутора часов.
Вряд-ли ещё раз закажем пиццу в этом месте
1
أغسطس 10 ، 2023
Раньше часто заказывала пиццу в этом ресторане. Всегда привозили быстро(в пределах одного часа) и вкусно. В прошлый раз заказала пиццу - произошли технические неполадки, всё зависло и ресторан готовил и вёз пиццу 3 часа. У пиццы развалилась серединка, было обидно. Но эту ситуацию можно понять, никто не застрахован.
Сейчас заказала пиццу - ожидание 2 часа на одну пиццу 30см и опять какие-то задержки. Видимо эту пиццу восстанавливали микробиологи по молекулам углерода.
Ресторан не отвечал на телефон минут 20, стоял автоответчик. Трубку подняла девушка, выставила меня виноватой в том, что я не ознакомилась со временем доставки, хотя в приложении указано было 120 минут. По приложению курьер выехал ко мне уже давно, и написано "немного задерживаемся, хотя девушка сказала что курьер ещё не выехал. Спасибо за испорченный вечер и самое долгое ожидание в мире.
Пересмотрю свое мнение по поводу ресторана в котором буду заказывать пиццу.
7
أكتوبر 2 ، 2023
Привет, хочу оставить отзыв. Ваша пиццерия находится прямо рядом с нашим офисом. Хочу передать привет всему коллективу, который там работает. Готовят вкусно, всегда все делают быстро, и всегда улыбаются. Настроение, сразу улучшается, когда в пиццерию заходишь.
1
يوليو 1 ، 2023
Очень вкусная пицца и пончики. Можно там перекусить-есть несколько мест. Жалко, что нет туалета, но руки обработать санитайзер есть. Персонал вежливый, внимательный. Работают круглосуточно, что нас очень выручило (забежали в ливень) и вкусно перекусили.
1
نوفمبر 15 ، 2024
Ужасный сервис на Советской, не дозвониться, когда еле дозвонились, сказали 1.5-2 часа ожидания, проходит 2 часа, звоним снова, дозваниваемся спустя минут 15, ждать еще час, спасибо что испортили ДР и оставили моих коллег и меня голодными...
1
يوليو 19 ، 2024
Очень хорошая пиццерия, но мест для приёма пищи внутри заведения практически нет. Очень мало места, при этом все сидят очень близко друг к другу.
فبراير 22 ، 2024
Даже одну звезду не хочу ставить…наихудший вариант доставки-это заказ по этому адресу..доставили через 3 часа 50 мин, хотя в приложении указано было время с отсчетом 120 мин. Не могла дозвониться, еле как через 2,5 часа дозвонилась, сказали что доставка от 2 до 3 часов, а проблема в сайте, что это не указано…нулевая клиентоориентированность, просто 00000, спросили будете ждать? Конечно, другого варианта не остается, сказали привезут максимум в течение часа. В итоге через 1:20 доставили, так и не ответили больше на звонки. Идти до нас 6 мин. Если не справляетесь-не берите заказы.
2
ديسمبر 26 ، 2024
Отвратительный сервис,два часа кормили ожиданиями,вместо заявленных 1,5часа пиццу везли 3 ЧАСА
1
يوليو 1 ، 2024
Заказали заказ, нам нужно было в определенное время, тк шли на праздник. Заказ отдали не вовремя, когда шло наше время на бронь в зале. К сожалению, долго просидели у вас. Еще кассир был недовольный и общался на отвали
1
ديسمبر 11 ، 2024
Самая отвратительная доставка, вместо 70-80 минут ждем уже четвертый час, трубки не берут
1
نوفمبر 30 ، 2023
Заказал Mix сет. всегда его беру. Привозили с дуст Ковальчук. Сейчас привезли отсюда. Сначала 2 часа. были какие то не понятки через приложение Яндекс отменил заказ. заказал через сайт Папа Джонс. Ждал 80 минут в 2 часа ночи. пробок вроде нету. И пришла очень интересная пицца. сырная, которая точно не по размеру коробки далеко не 30 сантиметров и криво нарезана пицца. ветчина и грибы сухая, почти без соуса и всё в разнообразие не равномерно насыпано. К пепперони претензий нету, только вот я заказывал обычную пиццу, а не на тонком тесте.
يوليو 10 ، 2024
Вкусная пицца, хороший персонал. К сожалению, нельзя посидеть, хотя барная стойка и стулья стоят, нет туалета и умывальника.
نوفمبر 5 ، 2022
Папа Джонс-самая лучшая сеть пиццерий! Но есть небольшие ньюансы. Довольно дороговатые напитки, закуски, десерты. Огромный плюс составляет то, что на доставку можно скоструировать свою пиццу! Желаю Вам удачи в развитии! 💥👍
06.11.2022.
3
4
أكتوبر 5 ، 2023
Доставка. Откуда эти отзывы???!! Пицца ветчина и грибы, накидали как попало, все жесткое и холодное. Вместо сырных палочек кинули такую же ужасную пиццу типо ветчина и грибы! А порезали то как головной мозг! Там кто прикололся????. Поварам такого же аппетита, ждите бумеранг,) На фото палочки сырные должны, а на деле пицца, И сделанная как? А? На втором фото попробовали пиццу и что? Все инградиенты сухие и холодные,) В общем коробки жалко выбросить, а еду, выбросили без сожаления,)) Спасибо Папа Джонс!!! Наелись до отвала...
2
يوليو 2 ، 2024
Написано, что работают круглосуточно и без выходных. Приехали из аэропорта к ним - а тут закрыто! Честно говоря, возмущению нет предела, Новосибирск встретил так себе гостей
1
أبريل 1 ، 2023
Из всей пиццы что я пробовал, тут, на мой вкус, лучшая. Персонал вежлив, приветлив, на вопросы отвечают с улыбкой.
Всякий раз как приезжаю погостить, стараюсь отведать папиной пиццы)
يوليو 29 ، 2023
Вкусная пицца много раз брал никогда не пожелел хорошие продавци и повара всегда вкусно и дёшево всем советую попробовать это пиццу
2
مارس 22 ، 2024
Заказывали пиццу 4 сыра , во первых фото не соответствует , во вторых привезли еле теплую , всегда заказывали было нормально все , в этот раз вы прям совсем забили на заказ
1
سبتمبر 14 ، 2023
Я не считаю это вредным продуктом, поэтому регулярно заказываю. Очень удобный вариант, когда не хочется готовить. На самом деле тесто тут не так много, и она запечённая, не жареная. Поэтому никакого вреда ни фигуре и здоровью пицца не приносит. Главное чтобы продукты были все качественные и свежие. В этой пиццерии заказываем давно, поэтому уже уверены в качестве.
2
ديسمبر 29 ، 2023
Замечательная пиццерия, всегда приезжаю только сюда за самовывозом, ребята работают на 5+(даже при некоторых минусах)
1
أغسطس 15 ، 2023
Хорошая сеть, но долго приходится ждать, вместо озвученных 10-15 минут, приходится ждать 25-30 минут. Хотелось бы посоветовать готовить на спрос, если было бы что то заранее приготовленное, был бы спрос больше. Многие уходят из за времени ожидания и отсутствия готовых блюд
أكتوبر 11 ، 2023
В самом заведении всегда прибрано, чисто, и никогда не бывает душно. Очереди бывают, особенно в час пик и в выходные дни. Кормят очень вкусно и на самом деле меню достаточно разнообразно, помимо пиццы есть много закусок, десертов, и даже горячее второе при желании можно заказать.
أبريل 17 ، 2023
Доставка. Опять недоразумение с доставкой. Все мои заказы ранее так же были с проблемами. Сейчас выяснилось, что при выбранном разделе доставка,получился самовывоз... Но самое печальное - это сухая невкусная пицца с малым количеством мелко порезанных ингредиентов и постоянно встречающимися в пицце твёрдыми мелкими то-ли костями, то-ли скорлупой! Специально заказал в пиццу двойную порцию томатов - оказалось томатов очень мало, меньше чем другого ингредиента, например оливок, заказ дополнительно специи - не чувствуется совсем... и много чего ещё можно написать. Одна звезда за вкусное тесто.
2
مايو 2
Одна из лучших пицерий, рекомендую
مارس 1 ، 2024
Куда смотрит руководство? Доставка вообще хромает. Заказал пиццу в 20.30 привезли 22.40( Ехать до меня ровно 20 мин с учётом пробок) Проще самому забрать заказ.
2
مايو 13 ، 2023
Полтора часа ехал заказ, привезли на тонком тесте, уверяли что все нормально. Выбор в заказе не имеет смысла, т.к тебе всё равно привезут что-то другое, в чём ты не нуждался. Если вы хотите потратить время и деньги впустую - вам сюда.
2
1
يونيو 17 ، 2024
Ой было Отлично , вкусно ребята приготовили 🔥
سبتمبر 15 ، 2023
Нарушают Закон о защите прав потребителей: сегодня (15/09/23 в 21-55) в после того, как сотрудник принял заказ и выбил чек, он протянул его нам, озвучив цену на 10% больше, чем в меню, выложенном на стойке. Прикрывался распечатанной бумажонкой на кассе, о том, что у них переофенка. В процессе выбора, до оформления заказа никак не предупредил о несоответствии цены, специально, с целью выгоды и умышленного обмана дотянул до того, как уже выбил чек. На вопрос, почему меню не перепечатано, почему по нему консультируют и они лежат на стойке для выбора - мы имеем право, читайте объявление и тыкал в эту распечатку. Руководство, знакомьтесь с федеральными законами и расщедритесь на печать нового меню, перестаньте обманывать покупателей. А эту распечатку вы можете себе хоть вместо обоев распечатать, она не имеет законной силы. А я пока обращусь в Роспотребнадзор, чтобы они вам это тоже объяснили.
2
أبريل 5 ، 2023
Я в разных местах заказывала, обычно отталкивалась от стоимости, либо смотрела где какие акции интересные. Можно сказать, «методом тыка» я познакомилось с пиццерией Папа Джонс. И вот тут поняла разницу. Здесь пиццу всегда приносят свежую, горячую, и достаточно быстро. Плюс всегда много начинки и очень вкусное тесто тонкое, корочка хрустит. После пары доставок отсюда, я поняла что в других местах я заказывать больше не хочу. тут тоже бывают акции, поэтому стараюсь экономить. Ну и зарегистрировалась в бонусной программе.
مارس 3 ، 2024
Хорошо всё, но формат to go не очень удобен – без туалета, даже руки не помыть.
يناير 4
Бомбовая пицца ☺️
أبريل 1 ، 2023
Отвратительно долгая доставка ночью. Думаете, что ночью дороги разгружены, а заказов меньше? Эти ребята так не думают, поэтому мой заказ ехал больше полутора часа.
UPD: Пришлось заказывать на днях еще раз отсюда, ехало почти два часа (110минут), рекорд побит, поздравляю вас! Приехало вот такое счастье во вскрытой коробке:
3
1