Pec
1193 مراجعات
أكتوبر 18 ، 2023
Бесконечно тупые менеджеры. Я не однократно просила удалить мой номер из рассылки. Я три года не работаю уже в компании , которая пользуется услугами ПЭК. Нет, они снова присылают мне по 10 уведомлений , что б я получила груз, доставку которого я не заказывала, в городе, в котором я не живу уже.
5
1
مارس 23 ، 2023
Отвратительная компания в ЦЕЛОМ, являясь юридическом лицом с депозитом на счете, мои грузы не забирают со склада по 5дней, не предупреждают об этом НИГДЕ, напрямую в филиал дозвониться просто невозможно, на сайте отзыв оставить невозможно, а операторы на горячей линии ничего не могут кроме как выполнять типовые задачи по скрипту: здравствуйте, извинити, ваше обращение зарегистрировано. А дальше ждите вам ответят в течении трех дней.....Какие 3 дня? Вы пять дней груз забрать не можете.
7
2
يونيو 18
Курьер не позвонил за час, а лишь за 10 минут, по итогу опоздал, на объекте нахамил и испачкал новые обои, печально!
ديسمبر 1 ، 2023
Я в шоке. При условии что я был единственный человек для разгрузки карой - я ждал этой разгрузки больше часа. Если начальник смены ему не мог дозвониться, что тут можно сказать....
2
1
سبتمبر 22
Все было бы супер ,если бы не били по дороге грузы .
يوليو 10
Быстро, удобно.
Всё супер!
3
3
أكتوبر 16 ، 2023
ПЭК как ПЭК, народу не много, хотя иногда бывают аншлаги. Лучше отправлять после 17 часов, почти никого не бывает. Пропуск нужно заказывать заранее.
1
2
يوليو 30 ، 2022
НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПЭК СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ!
Мне срочно нужно было отправить из Москвы в Питер небольшой груз (внешний жесткий диск в чехле). Я заказала у ПЭК так называемую экспресс-доставку. Обещали что груз будет на месте либо на следующий день, либо через день. Заказ был сделан в воскресенье и для меня крайне важно было, чтобы к четвергу груз был у получателя, ведь для таких срочных дел и существует экспресс-доставка.
Заказывала я услугу от двери до двери. В понедельник утром ко мне приехал курьер и забрал груз. Все казалось бы идет хорошо. Я оплатила доставку и со спокойным сердцем ждала, что груз в указанные сроки будет в Питере. На следующий день я ввела трек-номер груза для отслеживания и с ужасом увидела что груз даже не прибыл еще на склад в Москве, хотя он как минимум должен был уже ехать в Питер. Я звоню оператору, он уверяет меня что все будет ок и завтра точно груз будет на месте.
Наступает завтра, я ввожу трек номер и вижу, что груз только прибыл на склад в Москве, хотя он должен быть через час у получателя и это уже самый крайний срок.
Я звоню операторам, они ничего внятного ответить не могут. Я спрашиваю, когда груз отправится в Питер, на что мне отвечают "Девушка откуда я знаю. Вам никто эту информацию не сможет предоставить". Я перезваниваю еще много раз, в надежде попасть на более квалифицированного оператора, но мои попытки не увенчались успехом. Операторы не виноваты, просто все системы ПЭК работают ужасно. Я уже не укладываюсь ни в какие сроки, получатель уже должен был получить жесткий диск, потому что вечером он уже уезжает из страны в отпуск.
Я принимаю решение забрать мой груз со склада ПЭК и и срочно ехать на поезде в Питер, чтобы успеть отдать груз. Склад находится очень-очень далеко. Уставшая, после работы я два с половиной часа добираюсь до склада. Мой груз ищут 1,5 часа, оказывается его еще вообще не регистрировали на рейс в Питер и непонятно где он там лежит у них. Спустя полтора часа мой диск мне возвращают и я еще три часа добираюсь домой.
В итоге я приняла решение не ехать на поезде, а отправить диск срочной доставкой службы DHL, которая стоит намного дороже (доставка обошлась в 6к), но мне нужно была только срочная доставка ибо ПЭК сорвал все сроки и другого выбора у меня не было. DHL все прекрасно и вовремя доставили.
А теперь про возврат денег:) Все совсем непросто. Оказывают услуги они отвратительно, а вот деньги берут быстро и очень неохотно возвращают. Чтобы вернуть деньги за не оказанную услугу, нужно написать заявление, которое вы с большим трудом найдёте на сайте и отправить его с копией вашего паспорта на почту, которую вы также не найдете. Так еще, как мне сказал оператор, мне не вернут деньги за забор груза и за его упаковку, потому что эти то услуги были оказаны. А то, что ПЭК сорвал все сроки из-за чего я потратила уйму времени, нервов и денег, чтобы это исправить, никто во внимание не берет. Ну, главное упаковали...
В общем, если Вам нужна срочная доставка и это очень важно для Вас, ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК.
P.S.
Деньги мне пока так и не вернули и не знаю, вернут ли вообще!
12
سبتمبر 2 ، 2023
Плохая транспортная компания. Никому не советую с ней связываться. Не доставляют вовремя, каждый день переносят доставку. Операторы на телефоне внятно ответить ни на один вопрос не могут, с менеджерами не соединяют. Отменила в итоге доставку.
7
1
فبراير 10 ، 2023
Всё так заморочить сложно, так не удобно... Так долго. Не кого не найти,рабочих нет на своих местах, ждал долго маленькую коробочку.
Вообщем доехал быстрее, чем получил свою своё!!! (((
4
نوفمبر 14 ، 2022
Если вы хотите сэкономить свои нервы, время и деньги никогда не пользуйтесь услугами данной компании! 09 ноября 2022г. компанией "ПЭК" мне был выставлен счет на оплату в размере 5 322,94 руб. По информации же грузоотправителя с которым мы согласовывали отправку, стоимость должна была составить в районе 2 800 руб. В итоге выяснили, что со стороны "ПЭК" объем груза был увеличен в 3 раза!!!! Что повлияло не только на стоимость, которая увеличилась более чем в два раза, но и на адрес доставки. Адрес доставки (пункт выдачи) был указан не тот, который был изначально со мной согласован. Я оперативно обратилась в компанию, чтобы перемер был осуществлен своевременно, когда груз еще находился в Москве. Перемер не произвели, в итоге груз был доставлен в пункт выдачи, который находится за 15 км. от указанного мною. В вс. 13.11 связавшись по электронной почте, мне ответили, что склад работает с 10 до 16-00 и в этот день произведут перемер. Но, этого опять не случилось. И только в 19-00 позвонив снова оператору выяснилось, что замеры осуществляются только в будний день. В итоге в назначенный день груз не был мной получен. Замеры произвели только в пн. 14.11, в итоге объем изначально был изменен как я уже написала, в 3 раза!!! Но, только теперь по непонятным мне причинам я должна оплачивать стоимость доставки груза туда, куда мне нужно, в размере 450 руб.!!! Из-за сознательно искаженных замеров груз был доставлен не по тому адресу и я не смогла его своевременно получить! Почему я должна оплачивать стоимость доставки совершенно непонятно, и никто в компании не несет за это ответственность.
12
مارس 20 ، 2023
Оперативно работают работники склада. Вежливые и профессиональные операторы. Звезду снял за качество дорожного покрытия на территории. Особенно ямище при въезде.
1
1
مارس 21 ، 2023
Хорошее отделение, вежливый персонал, объяснили и помогли быстро оформить отправку посылки. Единственный минус, отделение работает только на отправку посылок, получить нельзя.
3
أكتوبر 24 ، 2022
Не отправляйте ничего через эту Кантору ! Потеряли наш телевизор суммой в 100к!!!! Но тут то вообще началось комедия. Они его отправили в Арзамасс!!!!!!!!!!!!!! От нас это 4000км, а место получения Ноябрьск ! телевизор 65 дюймов , как так ?) но смс пришла что он на складе Нлябрска, когда мы приехали началась паника и они просто не нашли наш телевизор!!!!! Больше местонахождение не известно , только отписки и завтраки , для меня после 1000 писем и обращений они все таки нашли , но по запросу магазина отправителя пришёл ответ что груз не найден !!!!! Увы ) обман ! Хотя на меня и менеджеры вышли и типа какое то руководство !!!!!!!!!и фотки были. Местонахождение, но !!!!! Только для меня , официальный ответ для отправителя магазина был что груз не найден ! Сейчас уже мне сделали отмену заказа , почти месяц мы наверное посидели, столько испытали стресса , обмана ,
И пришли к выводу что просто напросто телевизор или пропал или его разбили !
Ужасная компания , не вздумайте отправлять свой груз
Не найдёте концов
Отзывы по интернету читайте
Там такое пишут
Мне повезло в порядочности моих продавцов отправителей ! Забываю как страшный сон эту контору ! Пишут всем одинаково , обращения висят в обработке !!!!
10
أكتوبر 31 ، 2023
На сайте написано, что в субботу работают с 10 утра. Въезд на территорию по смс на их телефон. Отправил и прождал 15 минут и тишина. Уехал. Смс пришло в 11.10. График сломали.
1
أبريل 18 ، 2022
К огромному сожалению это единственный ближайший филиал! Если к девушкам на приёме документов претензий по определению быть не может - они очень вежливые , быстро делают свою работу, подсказывают и помогают!
То с ребятами, которые принимают сам груз и пытаются его упаковать есть проблема - наверно таксон как и с тем кто нанял таких ребят: русский язык они не знают (или делают вид, может так удобней за счёт работодателя), считать они не умеют. Поставила 10 коробок на паллет, Ваш грузчик-приёмщик товара несколько раз меня переспрашивал, и сам пытался посчитать. Но решил поспорить - и напечатал 9 наклеек. О чем выяснилось, когда стали упаковывать. И он побежал перепечатывать. Не у меня одной складывается впечатление, что на Вашем складе бегает стадо и пытается делать вид что что-то делает активно. Жесть! Вот она Россия! Что ж буду приезжать ещё, деваться то некуда! Респект управляющему)
7
3
يونيو 9 ، 2023
Нормальный терминал. Один дебаркадер на все города. Был несколько раз, больших очередей не наблюдал. Грузчики помогают. На оформлении операторов хватает.
Уверенная пятёрка
2
1
أكتوبر 23
Одни минусы, вытянули деньги на ровном месте
1
فبراير 27 ، 2023
Совершили огромную ошибку,что воспользовались услугами этой компании!!! Надо было бы , конечно, внимательно читать отзывы!!! В итоге ,груз потерян!!! Бесполезно звонить и что то выяснять!! Полагаю,что для экономии времени и сил единственное что остаётся обращаться в суд!! Не обращайтесь в эту компанию,если хотите сохранить в целости свои вещи и не доверяйте обманчивым обещанием сотрудников этой компании,полный бардак!!!!!
5
3
يوليو 31 ، 2023
Расположен пункт крайне неудобно.. Указатели развешаны редко. Персоналу нравится гонять людей к стойкам самообслуживания. Хотя значительно быстрее могли бы заполнять сами данные отправления.
3
2
يونيو 22 ، 2022
Сама доставка - без проблем. Сроки разумные, цены тоже. Персонал в офисе нормальный.
На складе столкнулся с одним неприятным моментом. А именно, с разводом на жесткую тару, типа, инструкция и иначе никак. За это и минус звезда.
Если вы уверены, что доплачивать ~400 рублей за эту услугу в вашем случае нет смысла (в моем случае это были колеса от квадроцикла в сборе, которым жесткая упаковка была нужна, как рыбе зонтик), требуйте бумажку с формой отказа от навязываемого сервиса. Но и претензий «в случае чего»:)
3
1
يوليو 26 ، 2023
Скажу как есть. На въезде стоят полтора калеки с надписью-охрана. Чтоб проехать в пэк, надо позвонить в пэк, заказать пропуск. На территории куча компании́.очередь на въезд-мама роди меня обратно. Игнор. Потеря времени 40минут
1
نوفمبر 24 ، 2022
Отправляли груз первый раз. Приятный вежливый персонал. Быстрое оформление. Девушки помогли с оформлением. Самая комфортная стоимость. Рекомендую!
2
2
يوليو 12 ، 2023
Очередей нет, много терминалов для оформления.
К сожалению люди в возрасте без очков не могут быстро оформить документы, а операторы не сильно стремятся помогать
1
يونيو 2 ، 2023
Очень грубые девушки на распечатке документов, желание помочь клиенту не то что нет, а вообще откровенно хамят. На склад жаловаться нельзя склад работает быстро и чётко, а вот с оформлением документов полная беда. Лучше обращаться к их франшизе, там быстро, аккуратно и всё объясняют, если надо помогут.
3
أكتوبر 16 ، 2023
В субботу работают вяло, сотрудников почти нет, нужно искать кому сдавать посылку. На оформлении документов нужно вбивать данные на терминале, довольно неудобно это. Но, кажется, можно оформить заранее на сайте.
1
نوفمبر 18
Обманывают на обьем проверяйте внимательно
1
أكتوبر 18 ، 2022
Не знаю как вам но в пэке Меня всё устраивает Ребята работают быстро!!!девчонки в офисе оформляют быстро!!!!на все 100 процентов, давно работаю с этой компанией, всем доволен. И на данный момент очередей практически нету вообще.
3
4
فبراير 20 ، 2022
Меня угораздило связаться с этой компанией при переезде из Екатеринбурга в Санкт-Петербург.
Забрали и упаковали груз хорошо, без претензий, были грузчики.
Но вот при оформление предложили застраховать груз, (так выманивают деньги) сказали, что на 100000₽ будет всё застраховано. При этом ни слова не сказали, что при страховом случае нужно предоставить полную опись всего что в грузе, а это 20 коробок, в которых несколько сотен книг, вещи, техника. Да ещё и чек нужно предоставить, если что-то не доехало.
В итоге, в Санкт-Петербурге нам отказали в грузчиках, мол более 3-х кубов и более 800 кг, не предоставим. Пришлось искать самостоятельно, хотя мы просили.
Не доехало зеркало с LEDподсветкой и 2 ноутбука, описи у нас не было.
На мой взгляд хороший сервис и компания ПЭК две несовместимые вещи. Если вы продаете страховку, то обязаны всё сразу рассказать .
4
2
يونيو 4
При доставке повредили груз не признают свою вину хотя есть фото и видео целого груза
1
نوفمبر 28 ، 2023
Ребята молодцы. Быстро доставили, за приятную сумму, и решили все вопросы 🔥
2
سبتمبر 23
31 августа привезли товар в разбитом виде. Написала претензию , из пэк ответили якобы товар целый.
Вместо гипсовых панелей получила обломки.
Не советую эту компанию.
أكتوبر 4 ، 2022
Ужасная компания.
При доставке из Москвы в Санкт-Петербург залили всю упаковку чем-то жирным (см. фото в приложении) и спокойно отдают.
Написал претензию. На сайте написано, что претензию рассматривают до 30 дней. В моем случае рассматривали два месяца (!!!). Прислали отказ.
Меня возмущает не сам отказ, а то что если повреждение упаковки не является страховым случаем (наверняка это в компании ПЭК знают) , скажите об этом сразу и клиент сам решит, стоит тратить время на выяснение, оформление претензий или нет.
Ну и отдельная история про общение. Звонишь, просишь соединить с претензионным отделом, не соединяют, но обещают что специалист претензионного отдела обязательно перезвонит. Звонил не менее 5-и раз, каждый раз обещали и ни разу (!!!!!) никто не перезвонил.
p/s да и ответ на претензию смогли прислать только после нескольких звонков и напоминаний....
8
2
أبريل 6 ، 2023
пропал груз 610349713176 отправленный из г.батайска.15.03.23.состоявщий из двух мест по 27кг..пишло только одно место.я его получил.Где второе?29.03.23 создано обращение БТ235962047.тишина.где мой груз?Как можно потерять посылку весом 27кг.и размером 50х50см.?
4
فبراير 2 ، 2023
Главное, что организация находится в промзоне, не мешает своим трафиком жильцам близлежащих домов. В офисе чисто и ярко, красивые вывески и ремонт
3
1
أبريل 18 ، 2023
Хороший пэк. Никогда никаких проблем не было. Быстро работают на приемке товара. Жаль с машины не помогают выгружать. Я девушка и груз более 30кг на палет поднять нереально)
На оформлении документов работают быстро.
3
1
مارس 21 ، 2023
Это самое брошенное отделение из всех. Никто не следит за порядком. Машины никто не отгоняет от пандуса после разгрузки, приходится ждать пока водитель оформит груз и уедет. При входе в офис скользкая плитка, и всем пофигу, даже коврик на зиму не могут прикрепить. Была бы возможность поставить "0" звёзд, то поставил. (Коровинское ш 35)
1
1
نوفمبر 4 ، 2023
Так себе компания😞. Выгрузки сам, на весы вези сам, оформись сам. Зачем девочки в офисе ХЗ. Распечатать бумажки может и принтор Сам!!! И странный вопрос, а где грузчики?
1
يناير 3 ، 2023
Отстой. Задерживают груз просто так, не понятно почему. Не умеете доставлять вовремя - не беритесь. Отслеживание на сайте - полное дно. Вы просто знаете, что ваш груз прибудет неделю назад, а машина где-то на марсе. Ребята, уже 21-й век, ау,, очнитесь! Если вы хотите, чтобы все ваши сроки прocpaли без указания причин - то это компания для вас!
Я заказывал другу подарок на день рождения - мало того, что все сроки продолбали в край, так еще и ноль обратной связи, тупой робот на телефоне в стиле: "сорян, мы опаздываем, спасибо за понимание". Идите в жёппу со своим пониманием.
1
ديسمبر 7 ، 2022
Не советую связоваться , да , дешевле чем у других перевозщиком , но груз будет ехать очень долго , или вы его вообше не дождётесь . На звонки в ПЭК с вопосом где груз , один ответ по шаблону .На пересылочном пункте в Бутово .Ждите . С Москвы до Коломны НЕДЕЛЮ ЖДАТЬ .
4
2
أكتوبر 24 ، 2023
Въезд на территорию отдельная тема и к пэку, не относится. Что касаемо пэка, то самоофрмление и вечно висящие терминалы... Нигде такого маразма нет
3
أكتوبر 24
Нормально, пропуск заказывает заранее
أبريل 28 ، 2023
Один из лучших отделений пэк. Хоть какой-то порядок, много мониторов для оформления и грузчики помогают в разгружать, что редкость для пэк
3
1
يناير 18 ، 2023
Принимают груз быстро, оформление не больше 10минут. Работают согласно графика круглосуточно некоторые дни. Девчата работают в зале оформления отличные! 😊
2
2
ديسمبر 7 ، 2022
22,11,2022 Компания ПЕК в г Санкт-Петербург приняла к перевозке груз шины зимние
Должны были доставить в Москву на терминал по адресу Москва восток 2Мелитопольская 12А ст 1
От туда была заказана Доставка на 26,11,2022 на 11,00 до филиала Мосавтошина в г Москве планировался шиномонтаж доставка не состоялась НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ
27.11.2022 в офисе ПЕК было оформлено перенаправление груза до г Армавир не забирая его со склада
НА ДАННОЕ ВРЕМЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ ДАННЫХ НЕТ
Готовлю обращение в суд
3
2
يونيو 12 ، 2023
Хорошо тут разгружаться, единственный и большой минус во всех пэках, грузчики не помогоают вообще, ждут когда ты сам всё на паллет сложешь, а они отвозят на весы
نوفمبر 9 ، 2022
Здравствуйте добрый вечер,отправили груз двс т.с мотор 03.11.22 сказали прибытия 09.11.22 груз не прибыл на места.Позвонил в конпанию сказали груз был утерян потом гайден,как это можно потерять целый движок от машины кг 90 вес метр ширина длина высота.Как это можно потерятся обёмный груз с Нижнего до Саранска 300км максимум жду 5 -6 день.Попросили извинения предложили какието доп скидки а ущерб кто возместит не известно что делать может посоветуйте!!!
3
2
أكتوبر 22 ، 2021
Доставка из Москвы в Крым (с доставкой до получателя в Орджоникидзе) меньше 4х дней (самолетом)
Быстрее только самим.
Маленький, но очень ценный (для дела) груз отправлен 18 октября (важно груз был сдан именно здесь), а получен адресатом утром 22 октября!
Так быстро не обещала ни одна компания из представленных в Москвы и Крыму.
Конечно, сотрудники офиса в Москве предупредили, что возможны задержки на выдаче в доставку в Симферополе, но и там если верить приложению (а груз отслеживался) 21 посылка прибыла, в этот же день была передана в доставку и на следующий доставлена. По факту всё очень оперативно! Спасибо
Минус приложения - не понятно время, часы с 0 до 12 без указания a.m./p.m
3
3
فبراير 10 ، 2023
Хорошая компания сотрудники знают хорошо свое дело. Если что всегда подскажут и расскажут. Минусов не увидел.Рекомендую.
1
3
أغسطس 2 ، 2023
Быстро и удобно. Очередей практически нет. Персонал всё подскажет и расскажет если есть вопросы. Заезд на территорию без оформления. Всём советую.
2