Pec
1193 مراجعات
يوليو 29 ، 2022
Хуже транспортной компании не встречал. Что бы отправить груз, нужно 40 минут вбивать в каком терминале всю информацию, об отправителе, о получателе, о себе, родственниках, друзьях и т.д. Сотрудники хамло, вместо того что бы помочь, говорят ничего сложного разбирайтесь сами. Организация процесса сдачи груза выстроена просто ужасно. Не рекомендую эту ТК.
3
ديسمبر 30 ، 2021
Прочитайте и подумайте стоит ли связываться с этой компанией. На меня шёл груз с Уссурийска 2 месяца, компьютерные кресла которые купил в Алиэкспесс. По приезду в Калининград отправитель перестал выходить на связь и несколько раз поменял получателей. Я приезжал, писал, звонил в компанию просил их сделать распечатку о том что, получателя груза сменили и для меня это распечатка была как доказательство в администрацию Алиэкспресс чтоб мне вернули деньги. Но компания отказала мне в какой либо информации, так как они не могут разглашать данные, на мою просьбу чтоб написали что я, в данный период времени по такой то накладной ничего не получил тоже ответили отказом, хотя для меня это тоже как доказательство возврата моих денег. Итог кресла "пэк" отдали другому получателю, деньги не вернули в Али так как доказательства что не я их получил предоставить не смог. Если вас захотят кинуть имейте в виду , отправитель специально допустит ошибку в вашей фамилии, или изменит данные, или перенаправит товар вовсе и вы не добъётесь ничего, вам откажут в какой либо информации. Пэку просто наплевать на вас, они рассадник и пособник кидал, больше не обращусь к ним никогда и другим буду рассказывать чтоб обходили их стороной.
5
1
يوليو 11 ، 2022
Груз при транспортировке был поврежден и водитель отказался брать в доставку. В компании никто не связался и не предупредил, что доставки не будет, хотя предупреждают, что хранение груза будет платное. Никто не связывается на протяжении уже 4 дней, вот тебе и сервис. Как можно повредить груз, если он запакован для транспортировки? В ужасе просто
4
أكتوبر 19 ، 2021
Всем рекомендую отказаться от услуг данной компании, если не хотите вместо качественно оказанной услуги получить ряд проблем, как минимум. Сотрудники данной фирмы исполняют свои обязанности не качественно. Изначально дата и место получения груза была одна, к назначенному времени груз на пункт выдачи не пришёл, после ряда звонков, которые затянулись на несколько дней, оказалось, что груз находиться не на пункте выдачи, а на складе и якобы заявки на его перемещения нет. Ок, согласилась самостоятельно приехать на склад за грузом, но и тут не все просто: взяла талон, менеджер в окошке обслужил, в кассе оплатила, пришла на склад, а груза нет…( В системе самостоятельно изменили дату готовности выдачи груза, не извиняются и ещё тебя выставляют дураком, мол груз приедет в указанную дату…
4
1
أكتوبر 20 ، 2022
Очень вежливый персонал! Помогли и подсказали, большое спасибо! Цены тоже приемлемые.
2
2
فبراير 6 ، 2022
Удивительные люди. На сайте заполнила заявку на доставку из Москвы в Пермь, заказала защитную транспортировочную упаковку, пластиковый кофр, пломбировку, забор прямо из моей квартиры. В комментарии указала, в связи с дороговизной и негабаритностью груза прошу выделить двух грузчиков. Позвонили за 2 дня до даты забора груза, все подтвердили, я обрадовалась серьезности намерений. 14 января 2022, в день Х, звонит человек и спрашивает, кто я. Обалдев, я спросила, кто он сам. Он сказал, что он грузчик из ПЭК, но у него есть только мой телефон, а больше никаких данных. Я объяснила ситуацию, уточнила про двух грузчиков, он ответил, что никаких грузчиков нет, потому что ему 15 минут назад дали мой номер телефона, но он может забрать и один. Ну ок, согласилась. Приехал, забрал, дата доставки 21 января 2022. Я спросила, а где же защитная транспортировочная упаковка, кофр, пломбировка? Грузчик заверил, что все это будет сделано на складе. Через неделю, разумеется, груз все еще был в Москве, через 2 недели - снова та же песня, дней через 20 я начала биться в конвульсиях, и выяснилось, что груз вообще УТЕРЯН и компания ПЭК начинает его поиски. Через пару дней чудесным образом оказалось, что моя посудомоечная машина уже давно валяется в Перми. Приехали забирать, разумеется, никакой защитной упаковки, пломбировки, пластикового кофра - НИ-ЧЕ-ГО. Спасибо, что вообще доставили в более или менее адекватном виде. Сложилось впечатление тотального беспредела и некомпетентности. Не советую.
5
1
أكتوبر 18 ، 2022
Хороший терминал, перевозила свои вещи, девушки помогли оформить груз, отзывчивые работники на складе, спасибо Пэк 😊
2
2
يونيو 1 ، 2021
Сегодня первый раз (в жизни) пришлось воспользоваться услугами транспортной компании. Это оказалась ПЭК (филиал Балашиха, Саввино, Промышленная 46). Есть пара вещей, которые мне не очень понравились. Первое - что часы работы строго с 9 до 18, а в субботу вообще до 16. (для компаний - это еще полбеды, а как быть физикам?) Посылка моя пришла на склад в 18:52 в субботу (то есть забрать никак), и по правилам лежит бесплатно 4 дня. То бишь хоть тресни - а забирай в рабочий день, с понедельника до четверга, в рабочее время. Но я же тоже работаю! Пришлось отпрашиваться с работы. И второе: думаю ладно, может тогда доставят по адресу (есть такая услуга), но тут тоже странность: для того, чтобы отвезти посылку из Саввино в Купавну (примерно 10 км) ее предварительно надо отвезти на склад в Москву, 20-30 км (!), а оттуда уже - в Купавну. Естественно за дополнительные деньги. Такие вот два нюанса.
В остальном - более чем прилично. Работать склад начинает официально в 9, я приперся чуть не в 8 (на работу спешил), так девушка на складе сама(!) предложила "Давайте попробуем выдать, чего вам лишние полчаса торчать тут на улице". Не ожидал... В офисе (где оформляют документы) - электронная очередь, три сотрудника, кондиционер, музыка. В общем офис открылся в 9, я получил документы и в 09:09 (!) уже отбыл с полученной посылкой со склада. Так что первый блин - более, чем не комом...
2
6
نوفمبر 6
Хорошее обслуживание вежливый персонал
أغسطس 26
Все нормально,
2
1
ديسمبر 10 ، 2022
Отличный терминал,отличное руководство и рабочий персонал,так держать,клиентов очень много,бывают и очереди
3
يناير 5 ، 2022
22.12.2021 сотрудники ПЭК уверили меня,что если я сдам груз уже 23.12 - он на 100000000% доедет до получателя. "Девушка, Вы что? Ещё 9 дней до нового года...". Тем самым, сдав груз 23.12.2021 я подписала себе приговор на праздники, из-за того, что сумка с личными вещами, а именно новогодние платья, туфли, горнолыжные костюмы, обувь и тд тп остались "жить" на лишние уже почти 2 недели на складе этого самого пэк в Москве, как показывает карта отслеживания груза. Приехав к мужу, а он и является получателем, я была буквально в одних штанах и свитере, пришлось покупать на праздник одежду, обувь и многое другое, что так "старательно" обещал мне привезти к новому году пэк. Звонить операторам на горячую линию я начала уже 30.12. И каждая!!!! говорила мне по-разному. Было уже понятно, что кинули... сегодня 05.01 2022... своих личных вещей мы так и не увидели. Звонить им бесполезно, они говорят дебильные, дежурные фразочки. Им очень жаль...очень, а я всё пыталась спросить, что мне делать в одних лосинах на праздник. Доставку заказывала до адресата в город Дубну, а по факту, готова ехать за ним уже сама хотя бы в Дмитров, в который сумка никак не доедет из склада Москвы. А как показывает статус отслеживания, с 27.12.2021 наш груз "валяется" именно там... но всем им жаль, они сожалеет, что так получилось. Всем, абсолютно всем вокруг я рассказывал, что пэк - зло, пусть сдэк, Байкал дороже, но ни разу они меня не подводили. К этим - обращаюсь второй раз и второй раз полный провал. Просто наплевать на клиентов, им просто очень жаль... Отвратительная работа компании, в целом, и коллектива в отдельности...
4
سبتمبر 23 ، 2023
Здравствуйте всем.Теперь чтобы попасть в ПЭК надо изначально заказывать пропуск.А так как там на телефоне сидят тупые таджики,это сделать практически невозможно.Если туда приехал,то по новому надо звонить и заказывать.Короче полный бред!Кто это придумал,тому я пожелаю остаться без денег!
2
فبراير 7 ، 2022
При перевозке потеряли одну коробку с личными вещами! Груз мой застрахован! (Код груза: СЮСП6НФ-18/0312). При том не просто потерялсь, а была подменена каким грязным придверным ковриком, обмотанной изолентой, чтобы количество мест сохранилось, как на бумаге. Был составлен Акт УРКК СК00001195, а также была составлена претензия 23.12.2021. Срок рассмотрения претензии закончился, мои вещи не нашли и со мной до сих пор никто не связывается. Я обращаюсь в компанию каждый день, но операторы не могут соединить с претензионным отделом, так как те не отвечают. Какой то беспредел! Реакции на сооставленные заявки, чтобы со мной связались, никакой. Просьба руководству обратить внимание!!!
5
1
يونيو 6 ، 2022
По работе часто езжу в это отделение ТК общий приём груза в разные города общий терминал редко бывает много сдающих груз обычно за 20-30мин в месте с оформлением, все быстро и хорошо.
3
4
سبتمبر 21 ، 2023
Всё отлично .Особенно оператор Сурмина Оксана!!!
3
1
أكتوبر 20 ، 2022
Отзывчивые сотрудники. Быстрая сдача груза и оформление в офисе.Стоимость за перевозку в отличие от других ТК очень радует.Всем советую.
2
2
ديسمبر 19 ، 2021
ПЭК
3,1
Экспедирование грузовАвтомобильные грузоперевозкиГрузовые авиаперевозки
Закрыто до завтра
Спасибо за отзыв!
Пока ваш отзыв на проверке, в личном кабинете мы приготовили для вас новые задания и награды
Елена Хатту
Опубликовано для всех
19 дек 2021
Ужасная компания! Отправляла корпусную мебель из Москвы в Киров. Заказала дополнительные услуги: упаковку мебели и бригаду грузчиков для забора груза. В результате приехала Газелька без грузчиков и полностью забитая тюками. Мне бы в этот момент отказаться от перевозки, да мебель уже ждал покупатель. Ни о какой упаковки речи не было, но водитель-экспедитор гарантировал доставку до склада, гле должны упаковать. Кое-как водитель затолкал мебель, заложив тюками - чьим-то грузом. Через неделю груз получили в Кирове- всю разбитую, не подлежащую восстановлению. Естественно, подали претензию для возмещения убытков. Обратной связи никакой не предусмотрено. Да, операторы вежливо отвечают, только ничего не делается. Никто не перезванивает. И добиться какой-то информации не возможно! Кто вернет деньги покупателю и в каком размере? Два месяца неопределенности! Буду подавать в суд. Я обязательно напишу по результатам.
4
1
نوفمبر 15 ، 2023
Раньше заезжали брали пропуск в самом отделении, а щас надо идти на пропускной контроль
مايو 8 ، 2022
Главное первый раз разобраться, потом всё быстро и просто. Дважды из Москвы в Хабаровск отправлял - всё чётко, конкуренты отдыхают со своими приколами и неудобством оформления.
2
أكتوبر 19 ، 2023
Менеджеры ничего не делают! Сам оформляешь, а потом еще ждешь, когда вызовят! Терминалы тупят!
فبراير 3 ، 2022
В процессе транспортировки разбили раковину, выполненную на заказ. Отправитель указал, что это керамика, при нем упаковали в пленку и обрешётку. Привезли без обрешётки, за которую мы заплатили деньги. Несколько дней не могли доставить груз по своей некомпетентности (якобы не знали, что въезд в ЖК через паркинг, хотя мы это указывали).
Сотрудник, осуществивший доставку, абсолютно хамски себя вёл, отказался фиксировать, что доставил сломанный груз. А потом ещё звонил нам негативил, что абсолютно недопустимо при общении с клиентами. Даже факт того, что звонок от данного сотрудника поступил в 8 утра уже напрягает нас как клиентов, потому что звонить до 9 утра - некорректно.
Сотрудники колл-центра вежливы, но, к сожалению, опыт настолько негативный, что даже это не сглаживает ситуацию.
По итогу: сломана раковина, сдвигаются сроки по ремонту, мы понесли убытки (попробуем возместить, т.к. отправление было застраховано).
В процессе ремонта нам доставляли абсолютно всё до двери, разные транспортные компании, разные службы доставки и интернет-магазины. Это были и крайне хрупкие товары как керамогранит, унитаз и т.д. Ни разу не возникало таких проблем, хотя доставки у нас буквально через день.
Категорически не рекомендую обращаться в ПЭК.
4
يونيو 26 ، 2023
Отличная транспортная компания, приветливый персонал.
1
1
مايو 14 ، 2022
Хорошее отделение. Груз принимают быстро. Оформление тоже не занимает много времени. Парковка перед офисом небольшая,но всегда есть место .
1
2
نوفمبر 30 ، 2023
Все хорошо!!! Но заижать и выезжать проблема … очень очень плохо … ужас…
3
ديسمبر 16 ، 2022
Спасибо Яне, очень приятная и внимательная девушка. Свою работу выполняет на все 5+ !!)
4
1
سبتمبر 10 ، 2021
Отлично сделано, территория большая, разгружать помогают. В офисе на оформлении много окошек приёма. Чай, кофе и водичка в наличии. Мелочь, а не во всех компаниях есть!)
2
3
فبراير 15 ، 2022
Отвратительная транспортная компания, ***! Разбили в щепки весь груз РЯМСЗДБ-3/2712, который был застрахован в полном объеме. Потратила время на сбор документов, отвезла в офис компании претензию и заявление на возмещение, в итоге получила отписку, что я не имею право на возмещение, потому что не являюсь стороной взаимоотношений! Я - которая оплатила стоимость груза, доставки и лично получала уничтоженный вашей безалаберной компанией груз. Позорище. Отвратительный сервис, дозвониться невозможно. Готовлю документы в суд, потому что помимо порчи рекламной вывески, режимника и информационного стенда, я сорвала установленные договором сроки по открытию ПВЗ, из-за чего получила штраф по договору франшизы. Компания, не готовая нести ответственность за свою работу, обречена на крах. Чего я вам желаю.
4
1
نوفمبر 19 ، 2022
Быстрое обслуживание.Девочки молодцы.Единственно задержался груз.Но это скорее всего из за погоды.Что бы заехать на территорию оформляешь пропуск
1
نوفمبر 29 ، 2022
Здравствуйте каждый месяц -на протяжении 8 лет - польщуюсь помпанией пэк- и каждый раз отрицательные отзывы - а пользуюсь из за того что другая клмпания не ездиет в мой город
2
2
فبراير 11 ، 2022
Если есть альтернативная тк то я советую воспользоваться ей. Из Белорусии груз приехал за 5 дней, но не на тот пункт выдачи на который было указано при отправке. И тут начался балет, который длился 2 недели. Да да получил я свой груз только через 2 недели, после каждодневных созвонов перезвонов и бесконечных переписок. Все разговоры заканчивались одинаково, завтра/послезавтра дождитесь информирования. За всё это время не пришло ни одной смс, ни одного звонка. Слава богу хоть не потеряли.
3
مايو 26 ، 2021
Сразу скажу, что если есть возможность не пользоваться услугами данной компании, то сделайте правильный выбор.
Заказал тумбу для ТВ из ЕКБ с доставкой в Москву МВЕК5ЗИГ-1/1205, в приложении все отслеживается, видно как груз двигается по карте, даже вначале удивился негативным отзывам в интернете.
Там же, в приложении, заказал адресную доставку, пока груз еще был в пути.
С 12.05.2021 по 16.05.2021 груз был в пути, 16.05.2021 в 01:35 груз прибыл, согласно данным из приложения.
17.05.2021 пишу в whatsapp, о сроках доставки - отвечают ждите, с вами свяжутся.
Прошло два дня....
Моего заказа адресной доставки из приложения ни кто не видит, о чем подтверждает оператор при звонке для оформления доставки 19.05.2021, оформляю доставку на 20.05.2021 с 09 до 14, отпрашиваюсь с работы, что бы принять груз.
20.05.2021 жду груз, жду, жду - время 16 часов, пишу опять в ПЭК, на что мне сообщают что у меня доставка оказывается 21.05.2021 с 09 до 14, я думаю - "это как возможно вообще?!".
Пишу им опять, обещают разобраться №МВ214286182.
на 21 число отгул брать не стал, перенес доставку на вечернее время, с 18 до 22.
21.05.2021 в 21:30 пишу на счет груза, что со мной ни кто не связывался, выясняю телефоны водителей, все загружались на других складах, и мой груз не забирали. в 21:49 мне сообщают что отдел логистики не работает и ждите звонка, завтра.
оставляю еще одно обращение МВ214291650 от 21.05.2021.
24.05.2021 в 12 часов я опять пишу, на счет доставки, на что мне отвечают, как обычно, ждите с вами свяжутся.
пишу еще раз в 17 часов, мне опять тоже самое, ждите с вами свяжутся.
24.05.202 со мной все таки связываются, оформляем доставку на 25.05.2021. с 9 до 14
И как выдумаете что произошло, ничего нового, ни кто не привез мой груз, пишу 25 числа им в ПЭК в 19:42, и опять по новому кругу, новое обращение МВ214286182, и как всегда, ждите с вами свяжутся...
10 ДНЕЙ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ ПО МОСКВЕ, ЭТО ЖЕЕСТЬ!!!!
24
2
نوفمبر 14
Надо заказывать пропуск. Просто подъехать, отгрузить и отправить у вас не получится
نوفمبر 14
Надо заказывать пропуск. Просто подъехать, отгрузить и отправить у вас не получится
يناير 13 ، 2022
Ужаснейшая компания грузоперевозки. Груз был отправлен 23 декабря из Санкт-Петербурга и только 13 января я его получила в Нижнем Новгороде. Праздники, я все понимаю, но это уже слишком. Добило то, что сначала договорились на 10 января, а 10 они звонят и говорят, что часть груза не смогли найти, 3 дня потом искали видимо ещё. Даже никакую компенсация за это все не могу получить, потому что видите ли это наложенный платёж, но фишка в том, что сказал мне об этом только третий по счету оператор
3
سبتمبر 30 ، 2022
Самая худшая транспортная компания!
Нет никакой гарантии, что Вам не повредят груз!
А если повредят, то ни копейки Вам не возместят!
Лично мой случай:
Купила абсолютно новый диван в мебельном салоне Хабаровска.
Заказала доставку в Евпаторию (Каменоломня)
Маркировка груза : 6141 2924 7497
Оплатила обрешетку, доставку...
Общая стоимость составила без малого 30.000
В итоге диван пришел в пункт выдачи без обрешетки с рваной обивкой на сиденье!
Упаковка дивана была нарушена!
Тут же на месте с сотрудниками ПЭК все сфотографировали, запротоколировали и зафиксировали данный факт.
После этого я собрала ПОЛНЫЙ комплект документов, заполнила заявление и лично отвезла в московский офис ПЭК!
Спустя несколько недель мне пришел ответ на электронную почту с формулировкой: «не подлежит рассмотрению»
То есть никакой страховки выплачивать не хотят!
Сейчас потребовала от их нерадивого юрисконсульта Поспелова Алексея Вадимовича письменные ответы на мои вопросы для дальнейшего обращения в суд!
Ребята, лучше СДЭКа нет ничего!!!
В СДЭКе соблюдают «Закон о защите прав потребителя»
Не просто так столько поганых отзывов про ПЭК, и одни положительные в СДЭК!
Пока у Вас не наступит страховой случай, и все доедет целым, то Вам просто повезло...
Если изуродуют товар, как в моем случае, то столкнетесь с массой проблем, чтобы в итоге добиться справедливости!
Ни в коем случае не советую ПЭК!!!
Кстати, юрисконсульт Поспелов Алексей Вадимович допускает столько ошибок при написании ответа, что складывается впечатление, что он вообще не знает русский язык!
Поспелов, тебе в первый класс надо, а не штаны протирать и позорить ПЭК!
2
يناير 27 ، 2022
Отправил колёса в Ялту, очень хорошо упаковали. Цена конечно как по мне завышена, в остальном нету притензий. На месте оформляют быстро, всё удобно.
3
1
يوليو 26 ، 2022
Все быстро и четко,самая лучшая компания и самая дешовая,в СДЕК заявили 12тр за груз на почте России 5 тр и в ПЕК всего 2тр! Так что сами делайте выводы!!!
1
ديسمبر 7 ، 2021
Худшая ТК в России.
Каждый раз какие-то проблемы с доставкой, то по 10 раз звонят с одними и теми же вопросами, по полчаса приходится пересказывать сколько нужно грузчиков, сколько метров до двери, сколько лестниц и тд, тратишь на это время, в итоге приезжает один водитель, и говорит с вас 4 тыс за грузчиков которых и нет, доставка переносится, все сроки срываются, работа стоит, уже не говорю о том, что задерживают груз регулярно. Давно перестала работать с этой фирмой, сделала заказ на озон отправили через пэк, в назначенный день, груз не пришел, позвонила на горячую линию, провисела 30 минут, меня тупо сбросили, в итоге оказалось, что груз потеряли и якобы принялись искать, после отмены заказа через неделю после обращения, груз нашли через 5 минут и отправили обратно. Очень надеюсь, что больше никогда не придется работать с этой фирмой.
4
يناير 25 ، 2022
Заказал шкаф с зеркальной задней стенкой, они доставили шкаф в целости, а вот зеркало было разбито, при перевозке зеркало было застраховано на 15000 р., написал претензию в "ПЭК" но фирма отказала в выдачи страховых денег, то есть получается, что компания не несет ответственности за перевозимый груз, они могут в дороге делать с вашим грузом все что захотят, повредить или сломать груз и вы получите обломки, а убытки вам не кто не возместит, а если груз хрупкий как у меня, так что я больше не буду через них заказывать (хорошо что сейчас много компаний перевозящих груз, можно через других получать).
за груз не какой ответственности не несут (если товар дорогой и они его повредят, то вам никто не возместит убытки, даже если вы его застрахуете у них, так что страховка в ПЭК это чистый обман, служащий для получения дополнительной прибыли с клиентов)
С ПЭК была согласована компенсация, обещали 3000 руб., так как шкаф стоил 5384,00 RUB, я согласился на эту сумму, жду приход денег (если обманут, верну плохую оценку обратно).
Деньги пришли, у меня претензий к ПЭК больше нет.
3
1
أبريل 14 ، 2022
Отвратительная компания. Пользовались 2 раза. Первый раз- испортили мебель и оказались возмещать убытки ( пол года рассматривалась претензия и в итоге пришел отказ по причине- нет доказательств что груз был испорчен во время траспортировки)
Второй раз- потеряли технику за 210 т.р. и неделю не могли найти ее на складе. С трудом получилось добиться отмены платного хранения т.к. на забор техники времени дается меньше чем ее искали.
Сто раз подумайте прежде чем пользоваться этой отвратительной компанией
2
1
أكتوبر 12 ، 2021
Внимание!!!!! Пэк, это самая худшая организация из существующих!!!! Начну с того, что доставка должна была быть 20 сентября... Сегодня 11 октября.... Сначала груз мой потеряли... Потеряли груз в 34 коробки, объёмом 3 Куба.... Как???? Как такое возможно???? Это бред... 34 коробки... На днях нашёлся.... Обещали в субботу доставить... Не доставили... Сегодня обещали до 15 часов,,, потом до 18 часов доставить... Не дождавшись уехала с работы домой.... Звонят, пишут... Доставим завтра 12 октября.... Вечером... Я говорю вечером не пойдёт... Давайте утром!!! Что бы при свете дня... Договорились на 9 утра... И тут же мне говорят... Только ваш груз, коробки сильно повреждены..... Это ли не идеотизм????? Хотели в темноте втюхать.... Не прокатило!!! Это самая худшая организация!!! Так что предупреждаю всех,,,, хотите сохранить свои нервы, деньги и время,,,,,,, не работайте с ними!!!!! Таких нужно учить!!!! Сколько можно!!!! Не умеете работать... Не работайте!!!!! А то понасадили опреторов говорилок,,, а грузы пропадают..... Позоррррр ПЭК
9
3
أكتوبر 6 ، 2021
При переезде в другой город решили обратиться в компанию Пэк. При разговоре с менеджером несколько раз сказали о том, что будет хрупкий груз, нас предупредили о том, что беспокоится не о чем, компания берет на себя задачу по надежной упаковке хрупких вещей чтобы он доехал в целости и сохранности.
Для нас было важно, чтобы наш практический новый ж. к телевизор стоимостью 40.000 руб не был поврежден! В целом наш груз был застрахован на 100.000 руб. Сегодня привезли груз и в какой ярости мы были увидев, что наш телевизор разбит(экран просто вдребезги, повреждена матрица). Ремонту он не подлежит... После с нами связался ведущий менеджер Анастасия, которая сразу же начала заниматься нашей проблемой. Не прошло и недели нам сообщили, что компания согласна с претензией, признает свою вину и готова возместить весь ущерб. Теперь осталось дождаться выплаты, но это уже просто вопрос времени. Хотелось бы отдельно поблагодарить Анастасию, что так доблестно отстаивала наши права!
1
2
أبريل 6 ، 2022
Заказали товар в другом городе. Нам его отправили. При получении обнаружилось недостача 8 кг. груза. Подали претензию. Юрист и директор Оренбургского филиала, отказали под предлогом того что, мы якобы отказались от дополнительной упаковки. Но мы не участвовали в отправке. Наши сотрудники не отказывались от дополнительной упаковки. Получается сотрудники компании могут легко похитить материальные ценности юр. лица. Никогда больше не будем пользоваться этой компанией.
1
2
يناير 15 ، 2023
Это самая ужасная служба грузоперевозок, с которой я когда-либо сталкивалась. Полностью не клиентоориентированная. Из-за ошибки, допущенной в пункте приема ПЭК, пришлось дважды приезжать в пункт выдачи, чтобы получить свой заказ. На месте вопрос решить не могли, все нужно было делать через электронную почту, хотя у меня была возможность предоставить все документы по заказу.
Если вам нужно получить заказ оперативно и если есть возможность, лучше воспользоваться другим сервисом.
2
2
أبريل 24 ، 2023
Самая лучшая компания в России. Отправляю только через неё. Ни разу небыло недоразумений с ними ,как раньше в других.
2
3
يونيو 28 ، 2023
Хороший филиал! И люди быстро и качественно работают
4
1
فبراير 1 ، 2022
Отправка ВЖБШЖМА-1/1711
17.11.2021 был передан груз в эту «чудную компанию». 2 канистры моющего средства (концентрат) для кондиционера. Груз был упакован своими силами на нашем складе. Обрешетку заказали в ПЭК. Сверху приклеен малярный скотч, на котором написаны ФИО получателя и город отправителя. Сотрудники ПЭКа перевернули вверх дном упаковку, сверху написали не трогать и поставили сверху что то или сели сверху. В итоге из одной канистры вытекло моющее средство (более 2/3). Сотрудница ПЭКа позвонила и сказала, что то вытекает из упаковки, попросили забрать груз. Курьер привез товар на склад и мы распаковали товар на складе на видео. Где видно, что товар стоял вверх ногами (пробкой от канистры вниз). Сверху надпись «не трогать», сделанная сотрудником ПЭК. Снизу наши пометки.
Претензию написали согласно правил на сайте https://pecom.ru/services-are/claim/
Этот «чудный сайт» не дает прикрепить видео, поэтому видео отправлялось неоднократно на почту pretenz@pecom.ru , pecom@pecom.ru и т. д.
При проверке статуса претензии — стандартная отписка, решаем, в течении 30 дней и т. д. Бла, бла, бла.
И, о чудо, 31.01.2022 пришел ответ, более 2х месяцев рассматривали. Отказ, т. к. нет акта приема товара и расхождение в весе. Вместо этого есть видео. И акт Вами должен был быть выдан. Вы возвращали нам товар.
Ссылаются на п. 1 ст. 8 Федерального закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», но по этому же закону Глава 4 ст 12 пункт 5 - «Экспедитор обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее получения»
И очень удобно сделали: с нового года претензии свыше 5 000 руб уже почтой России или ехать к ним нужно ))).
Вобщем шарашка, промурыжили несколько месяцев, отписались и готово. Естественно никто на ответные письма не отвечает.
Убедительная просьба руководства компании ПЭК разобраться в данной ситуации, обратить внимание на халатное обращение с грузом клиента (если бы не швыряли и не переворачивали как попало товар, ничего не было бы).
Надеюсь на положительное решение с Вашей стороны и продуктивное сотрудничество вдальнейм.
3
أكتوبر 6 ، 2021
Я думала, что ошибка в номере телефона не проблема. Отправитель позвонил, продиктовал правильный номер и началось…. Мы вам не можем выдать посылку, так как отправитель должен написать заявление на смену получателя….. говорю, но получатель не меняется…. Отвечают, ну и что, номер телефона же меняется, значит получатель меняется… клиника😡… в итоге пожилые родители, которые ехали за посылкой 100км, провели в пункте выдачи 3 часа и только благодаря моим настойчивым звонкам и писанине, они решили этот вопрос за три часа, заставив отправителя написать заявление о смене получателя и после этого они рассмотрели заявление и внесли поправку 🤷♀️
Столько нервных клеток я давно не теряла😡
Ко всему прочему посылка с Москвы в Калининград шла месяц☝️
Сроки прибытия постоянно отодвигались ☝️
Не дай Бог больше когда-либо связаться с этой конторкой
3
1
نوفمبر 7 ، 2021
Мною была заказана перевозка от адреса до адреса транспортной компанией ПЭК 15.10.2021, номер перевозки СЧ(АЕ)СП1БТ-2/1510 ., но груз до сих плр не доставлен из-за ошибки оператора не указавшего адрес доставки. Мною было сделано ТРИ обращения, но никто так на них не ответил!!! Клиентоориентированность сотрудников ноль, то есть отсутствует как таковая, груз на 06.11.2021 не доставлен (находится на терминале и насчитывается плата за хранение). Но есть такая мысль, что груз украли или повредили, а теперь тянут время. Грузы отправленные намного позже Другими транспортными компаниями давно уже прибыли точно по адресу и в очень короткие сроки!!! Надеюсь, что данная информация дойдет до более высшего руководства компании и на их быструю реакцию!!!
3
2