Рекомендую ли я ПЭК? Нет! Работа этой организации вызывает и удивление, и разочарование. История следующая: заказал доставку двигателя из Уссурийска. Перед отправкой продавец посоветовал скачать приложение ПЭК для отслеживания - что я и сделал. В приложении есть удобная функция "Получение по QR-коду". Я наивно обрадовался, так как нахожусь на вахте и не могу получить груз лично. В день выдачи я просто скинул этот QR-код своему брату. В итоге он зря проехал 240 км туда и обратно! В пункте выдачи ему заявили, что у них НЕТ СКАНЕРА для QR-кодов. Это звучит как неудачная шутка. Разве проблема компании в техническом оснащении - это головная боль клиента? Я заплатил за полноценную услугу, включая современные способы получения. В результате мне придется ждать полтора месяца, пока я сам смогу приехать на Алтай с паспортом. Это колоссальная трата времени, нервов и денег на бензин. Очень надеюсь, что двигатель за это время не «утеряется». Вывод: приложение рисует красивые картинки, а в реальности у компании нет даже элементарного оборудования. Работайте с ними, только если готовы к сюрпризам. EDIT. После публикации данного отзывав телеграмм канале ПЭК, со мной оперативно связался представитель службы контроля качества ПЭК. В ходе беседы менеджер предложил решение, которого я не мог добиться от операторов кол-центра: удалённую авторизацию получателя по СМС-коду на номер телефона. Также была предложена компенсация затрат на бензин. Средства пообещали возместить по предоставленным реквизитам. Решение вопроса заняло несколько минут, в то время как самостоятельные попытки добиться этого через стандартную поддержку оказались безуспешны. Итог: Проблема была решена только после привлечения внимания через публичный канал. Как только груз будет получен, я обновлю оценку. EDIT 2. Груз был получен после вмешательства менеджера ПЭК путем смены способа получения груза дистанционно.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Иванова

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная компания !!!!груз с Москвы ,по прибытию не отзваниваются ,прошел месяц ,звоню на горячую линию ,на что ориентирует что есть смс оповещение о прибытии от pecom.ru, но не от ПЭК ,видите ли они переименовались и соотвественно за месяц включили платное хранение ,ответственности ноль!!!!Безобразная работа компании !

إظهار رد العمل التجاري

Степан В

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная компания, заплатил за упаковку, а в итоге при получении мне эту упаковку не отдают, заказывал двигатель на машину через эту компанию, сломали один навесной элемент, чтоы предъявить претензию, нужно писать какое-то заявление, вообщем никому не советуют данную контору

إظهار رد العمل التجاري

Pec

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

63 مراجعات