Пермэнергосбыт

تقييم 2.2
538 تقييمات
قيِّم هذا المكان

185 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Три недели отключают электроснабжение днем, якобы для плановых работ. п.Красный Восход. Отправляют в МРСК Урала. А деньги получают сами и договор с Пермэнергосбытом. Техподдержка ноль полный , оператор Ирина 1701. Вам и одной звезды много.
7
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 20 ، 2022
Обслуживание операторами на высшем уровне, в фойе комфортная обстановка, нет изматывающих очередей. Легко можно получить нужную информацию. Вот неудобно входить офис, надо обходить. Привычнее прямой вход с улицы Чернышевского.
1
12
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Принимают по электронной очереди, внимательно выслушали, вникли в проблему, дали ценные советы.
1
6
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 8
Решить на месте не чего не могут, пинают из отделения в отделение
4
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11 ، 2022
За свет насчитают, просто закосмические цифры и это за месяц. Я заплатила основной долг, за месяц 3700 было, ну это каждый месяц они начисляют. Они приехали отключили свет, потом я снова плачу уже за отключение и они просто нам за месяц 17460 тыс. Руб. Насчитывают. Откуда они берут такие цифры. Для них даже одной звезды это много.
17
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Просто пришли и отключили свет, сунули бумажку в дверь, не предупредили. Сумма была 2400, я в шоке, за подключение надо заплатить 2500. В квитанции написано что предупреждение было 24.07.22 кого предупреждали не понятно. У соседей долги по 100.000 тыс и живут, я в шоке.
11
1
مستوى 14 خبير محلي
مايو 23 ، 2022
Всегда много народу, в основном пожилые люди. Персонал отвечает грубо. Трудно общаться, т.к. окошечки близко расположены друг к другу, все разговаривают и ничего не слышно, и не понятно. Надо создавать благоприятные условия для работы с людьми.
9
مستوى 4 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Не дозвониться до них .....и пожалуйста поменяйте мелодию ожидания ...иначе я представляю как под этот бит, как выхожу на бой с Пермэнергосбытом 🤣🤣🤣
7
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Вообще невозможно получить информацию по телефону. Одни автоответчики.
6
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2022
Ужасная компания!!! Уезжали в отпуск почти на 3 месяца. Платить по квитанциям возможности не было. Приехали, а свет отключили (Позвонил, сказали, что за неуплату). В итоге сидим без света с пятницы (потому что работают до 17). Никаких претензий не приходило.
7
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Организация выкачивает деньги из населения.Счета от фонаря.Почти все конторы ЖКХ так.Особенно наглеют вот они,ещё мусорщики и капремонт.Достали.
9
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Это просто дно, днище товарищи! В первый раз задержал оплату, по причине того, что перестали приходить квитки в бумажном виде, не отследил этот момент, по запарке. Сумма задолженности составляла 1650 рублей. Без предупреждения пришли выключили автомат, в дверь сунули записку. Почему не вручили письмо, или можно было просто позвонить и проинформировать, что есть критическая задолженность 1650 рублей и нужно скорее оплатить.
5
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
В здании все супер. Но как попасть туда, это нечто. Я с грудничком и с автолюлькой стояла в декабре на улице минут 30 +потом я стояла в очереди в коридоре 20мин +потом я взяла талон и ещё стояла в очереди 30 минут.. До пандемии всегда обслуживали быстро небыло очередей. Как появилась пандемия постоянно очереди.
4
مستوى 9 خبير محلي
مارس 26
Большие очереди. Нетактичный персонал.
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 27 ، 2022
И одной звезды слишком много. Самая хамская организация из всех коммунальщиков. Ведут себя как помещик в отношении челяди. По-наглому отключают электричество в квартире (действуют изподтишка, пока никого нет дома) - при этом долга нет, но у них почему-то числится, а разбираться не хотят никак. А если и дойдут до сверки, то всё должно быть строго как у них - без отклонений и разногласий. Свои косяки всегда перекладывают на клиента.
28
2
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
отстойный, совершенно не логичный и не интуитивный сайт! Прав Игорь Алексеев: и одной звезды слишком много! Нет под рукой номера лицевого счета, а по номеру телефона, по адресу электронной почты дальше кнопки "войти" программа не пускает! И не предлагает альтернативы! Позор, в 21-м веке живем!
11
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2022
Отключили свет в квартире в котором не живём. Даже не позвонили не предупредили. Почему отключают свет без предупреждения. Сотрудники по телефону отвечают грубо.
8
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Ужасно у них все,не дозвонится только ехать, вопросы не решаются вообще, такое ощущение что они работают против людей
8
مستوى 12 خبير محلي
يناير 30 ، 2022
Помещение не большое поэтому тесновато. Операторы вежливые. Можно оплатить задолженность. Получить информацию по своему счёту. Добираться не совсем удобно.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2021
До оператора дозвонится нереально. Выставили счет за возмещение затрат на отключение электроэнергии и продолжают добавлять счета за электричество за участок , где никогда не было даже столба! Сумма более 4000. Один раз дозвонился, сказали в течении трех дней разберутся, перезвонили через два дня, что еще подождать пару дней, и пропали. Стоять в очереди, в офисе пол дня, для последующих разборок не хочу. МОШЕННИКИ! Надо уже наверное написать заявление в прокуратуру и пусть она разбирается.
17
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2021
Ставлю самую низкую оценку. Обслуживание отвратительное, грубят, хамят, провести сверку показаний и уплаченных квитанций отказываются. Дали бланк написать заявление, но даже присесть некуда, и не все шариковые ручки пишут. Пришли уплатить за текущие показания, с долгом не согласились, но квитанцию распечатали всё-равно с суммой долга. После уплаты подсчитали, обнаружили спорную сумму, но как я уже написал выше, разобраться отказались. Подали заявление на перерасчёт, ждём.
10
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2022
Почти каждый месяц к переданным показаниям плюсуют ещё и расход по нормативам , дозвонится не реально , приходится тратить время на письма и высылать фото счётчика .
4
2
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Клиентоориентированность никакая. Давненько к господам силовики не наведывались...
4
مستوى 6 خبير محلي
مارس 17 ، 2021
Руководителю Пермэнегросбыта от жителей трёх микрорайонов г. Пермь Нас волнует вопрос почему закрыли офис на ул. Солдатова, д. 24 . Мы платим деньги, с которых часть идет за электроэнергию и техническое обслуживание, и немалая часть на зарплату сотрудников всех офисов, аренду офисов. Поэтому имеем право узнать:почему при повышении тарифа обслуживание населения ухудшается? Этот офис обслуживал жителей трёх больших микрорайонов (Краснова, Крохалева, Бахаревки) самого большого Свердловского района г. Перми. Депутаты выясняли: срок аренды помещения истек . Почему заранее не подготовились, не открыли другой офис? Сначала: закрытие офиса в Лядах ( Свердловскому район),теперь на Солдатова. В результате - коллапс в офисе на ул. Чернышевского,11а. Пожилым людям ехать с пересадками тяжело (да, теперь нет автобуса 43 маршрута), а у молодых – работа, учеба и тем и другим выстаивать в очередях даже при электронной очереди – радости никакой. Офисы нужны не только для сверки по оплате за электроэнергию, но и - при закрытии счетов при продаже или при освобождении аварийного жилья ; - открытие счета при покупке жилья; при получении жилья в дар или вступлении в наследство;- при замене счетчика. А еще многим требуется справка в соцзащиту с синей печатью (каждые полгода) для получения компенсаций по ЖКХ , потому что на чеках последние три года исчезает напечатанное через две недели и копии делать бессмысленно. Ожидая открытия офиса, будем звонить, писать, жаловаться во все инстанции. Надеемся, что примите меры, и не будете сгонять столько жителей в один офис, да ещё в период пандемии. 15 марта 2021г.
10
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Пермэнерго обнаглели, объявили акцию в новый год без долгов, я кобы разыграют 1500 на счет, и при этом счет выставили авансом на полгода вперед, это в моем случае, называется это рекомендованный платеж. Я трачу 60кВт день в месяц мне нарисовали + 273 кВт, и корректировку не делают, КЛАСС!!! СУПЕР!!! т.е. в розыгрыше участвуют те кто оплатит электро энергию на пол года вперед!!!
9
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2022
Счётчики стояли в квартире, передавал показания сам, у них были какие то свои показания, потому что ходили специальные люди и списывали в подъездах показания. Перенёс в подъезд, чтобы им было удобно снимать показания самим, раз такой порядок. Теперь шлют сообщения с требованием передать показания мне. Если честно достали своим непостоянством.
5
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Большое спасибо специалисту Шишигиной Елене Анатольевне. Сотрудник на своём месте. Качество работы 5+. Принимает участие в проблеме. Это видно. Побольше бы таких людей в клиентском сервисе.
1
3
مستوى 11 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Не самая приятная организация, дозвониться - проблема. Писать бесполезно, отвечать -отвесают, но более, чем расплывчато, никакой конкретики. Доводы платольщиков для них "белый шум".
6
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2022
Оплатил за электроэнергию и в этот же день приходит сообщения, мы на вас подаем в суд за не уплату, ладно бы я не платил долго, а то задержка за месяц, даже меньше. Специально пугаете
7
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Мне приклеили счет за деревню Горбуново!!! Да,да...открываю приложение....номер счета, адрес и долг!!! Деятели!!!
4
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Монополия которая пьёт последние соки с населения, если им платить не будешь тебе отключат электроэнергию. Солнечные батареи ставьте, а их посылайте куда подальше
10
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13 ، 2021
Им и одной звезды очень много! Сегодня, 13.03.2021 года приехала с вопросом, т.к.на звонки не отвечают (кроме приема показаний) и заодно оплатить платеж. У них закрыто. Охранник выпустил молодого человека... Спустя время запустил его обратно...И ничего не сказал!!! Когда позвонила в звонок, открыл охранник и с наездом, что мне здесь надо, узнала что сегодня не рабочий день у них. Но на графике работы нет выходного, как и в интернете часы работы не изменены! Если у вас суббота выходной, то и пишите ВЫХОДНОЙ, а не заклеивайте белой бумагой! Вводя в заблуждение людей, которые несут вам деньги, в ввиде вашей же зарплаты!!!!
12
مستوى 7 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Чтобы попасть в расчётный отдел надо заранее записываться , просто уму непостижимо 🤔
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2022
Дозвониться не возможно, везде автоответчики. Онлайн заявку отправить не могу, часами отправляю, загружаю фото, формирую, в итоге по техническим причинам не принимается. Полное безобразие.
5
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Сняли с карты деньги за долги по квартире, которую я продала 2015 году. Долги за 2021 г Од. Я тут причем. Если подаете в суды на должников убедительно, что этот человек является собственником. Чтоб Ваша мать так бегала и доказывала что это не ее долги!!!
13
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Была там впервые, но удивил персонал. Обсуждают свои проблемы при клиентах.
1
2
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Всё в порядке очереди разрешается. Народу конечно много. В течение 20-40 минут ,ожидание. Обслуживание на 5, сотрудники -операторы , терпеливые.
10
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 27 ، 2022
Одной звезды даже много. Обратилась за справкой-не дали. Мотивировали, что бумаги и чернил жалко, обращайтесь в другое место???!!! Совсем обнищали. А зачем поднимают тарифы???!!!
6
1
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Вечные очереди, девушки вообще не знают свою работу.
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Оператор не дала полного ответа на мой вопрос, на сайте нет часов приема граждан.
5
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2022
Это просто жесть! Уезжала на 2 месяца. По приезду обнаружила, что эл.энергию отключили! И это за долг 2370 рэ!!! Оплатила. Так за подключение просят ещё 2470 рэ! Реально?! По-вашему деньги из крана вытекают? Вы там чё, бабки на нас делаете??? Соседи ещё большую задолженность имеют и у них что-то не отключают.
8
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Плохое обслуживание.Не достучаться до начальства никогда.
5
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2021
Очень хорошо,что введена электронная запись. Специалисты всегда внимательны,вежливы,помогают разобраться в ситуации.
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Обслуживание могло быть лучше. Длинные очереди, не вежливый персонал
1
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Отвратительная компания. Дозвониться не возможно. Оператор отвечает заученными фразами, ни чего конкретного. Каждый месяц одна и та же проблема, по счетчику нагорает на 1000 счет выставляют на 8500. И потом начинают сыпаться угрожающие сообщения на телефон об отключении и передаче в суд. В отделении работают неграмотные операционисты. Один единственный человек там грамотный сидит, но к ней попасть сложно, очереди постоянные. Цены на услуги добавляют регулярно а выполнять работу грамотно и слажено не хотят. Нет слов насколько ужасная компания. Монополисты от этого и ведут себя так.
9
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 7 ، 2021
худшей помойки не встречал. Я хочу жить в Созидательном обществе. В Обществе, где нет прослойки живущей за счёт населения и издевающимися над простыми людьми. Помойкам, обрезающим провода за неуплату в несколько месяцев без предупреждения семьям с малолетними детьми - нужно жить где-то в другом месте - в свинарнике.
17
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2021
Самая гнилая контора. Если вы живёте в другом городе, то вам просто никак не связаться с ними. Горячая линия молчит, мессенджеры погрязли в ботах, инстаграм даже попробовал, что тоже в пустоту. Расформировать бы за ненадобностью
18
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Все хорошо. Быстро, спокойно, делов-то.
4
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Отлично организован приём граждан. Очередей нет.
5
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Очередь движется медленно
3
1