Pervaya mebelnaya fabrika
462 مراجعات
فبراير 11
Хочу выразить огромную благодарность дизайнеру мебели Полонниковой Яне, а также сборщикам Денису и Сергею Первой мебельной фабрики за их профессионализм и качественно выполненную работу!
С самого начала дизайнер проявила себя как настоящий эксперт в своей области. Внимательно выслушала все наши пожелания, помогла с выбором материалов и цветовых решений, затем предложила несколько вариантов дизайна будущей кухни в проектно-сложном помещении и шкафа для одежды, в итоге выбранные варианты идеально вписались в наше пространство! Отдельное спасибо сборщикам мебели за их оперативность и аккуратность, ребята отработали чётко и слаженно! Мебель была собрана быстро, без недочётов.
Мы получили не просто мебель, а продуманные и стильные решения, которые радуют нас каждый день! Спасибо за ваш труд, за то что сделали наш дом уютнее и комфортнее!!!
Отдельная просьба к руководству Первой мебельной по возможности поощрить данных сотрудников!
4
3
ديسمبر 5 ، 2024
Заказывала кухню, кухня классная, очень довольна, красивая, сделано все очень качественно. Очень понравились сотрудники, на каждом этапе компетентные попались: и менеджер, и замерщик, и сборщики. Одну звезду сняла за срок изготовления, полгода ждала. В целом впечатление приятное осталось, результат 10 из 10.
1
فبراير 20
Выбрали массив ольхи в цвете молочного шоколада, шикарная кухня. Натуральное дерево приятно пахнет, выглядит уютно и тепло. Готовить в такой сплошное удовольствие)
5
4
مايو 13
Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Заказывали кухню, привезли фасады разного оттенка. Это было в марте, а сейчас - МАЙ. Вопрос всё еще не решен! Нами были написаны две рекламации, официальные претензии, принятые и подписанные сотрудником - всё еще нет корректной замены фасадов. ТРИЖДЫ привозили эти несчастные фасады, и обнаруживалось, что они по-прежнему двух разных оттенков одного и того же цвета. Уже знаю всех сотрудников поименно: специалист клиентского отдела Ольга, руководитель сборщиков Виктор, руководитель какого-то отдела Михаил - никто не шевелится уже 2 месяца. Желаю всем этим людям найти более подходящую себе работу. Мы же начинаем писать в Роспотребнадзор. Ах да, предвидя стандартную отписку организации, что они не смогли по моему отзыву идентифицировать заказ, прикладываю номер заказа: № МК060-250219. Давайте посмотрим что же они ответят.
مارس 18
Всё отлично. Сами бы мы месяцами выбирали цвета, материалы, фурнитуру и прочее А тут консультант буквально за раз помог определиться с идеальным вариантом. Всё продумано, красиво и без лишней беготни по магазинам!. Корчое сэкономили нам кучу времени и нервов
3
3
أبريل 15
Пришли, выбрали модель, фасады, наполнение (очень удобно, что всё можно самому собрать по кусочкам). Проект был готов быстро, согласовали всё на месте, оформили. Ждали чуть больше месяца. Всё привезли, потом приехали сборщики и всё поставили. Без нервов, всё по делу.
1
1
أبريل 11
Так красиво менеджер нарисовал мне проект кухни и рассказал что в течении двух недель я буду уже жить с новой кухней. В итоге. У меня на кухне набор из непонятных досочек которые привезли некомплект и сборщики ушли написав претензию. Обещали позвонит специалист в течении пяти дней. В итоге. Никто уже две недели мне не звонит. Оператор по общему телефону говорит ждите. Сколько она не знает. Она вообще ничего не знает. С человеком который хоть что то может сказать по моему заказу меня связать не могут. Самая ужасная работа с клиентами которую я встречала. Ты вообще никому не нужен. Деньги отдал и о тебе забыли. Кухни у меня нет и денег тоже.
Не связывайтесь с ними.
4
ديسمبر 15 ، 2024
Никогда не писала отзывы, но тут прям захотелось. Ребята из салона сделали всё как для себя.
Посоветовали материалы, которые не только красивые, но и практичные. Цвет кухни идеально подошел к нашему интерьеру, а фурнртура такая, что открывать шкафчики - одно удовольствие.
Спасибо за хорошую работу!
مارس 28
У нас не самое простое помещение , много углов, нестандартные размеры. Думали , что будет куча проблем, но дизайнер всё грамотно продумал и гарнитур встал как влитой. Качество материалов добротное, фасады выглядят дорого, механизм открытия плавный, столешница прочная. Теперь кухня прям уголок комфорта у нас дома.
2
مايو 7
Понравилось, что проект делали дотошно. В салоне всё чисто, спокойно, никто не торопит. Провели нас по образцам, всё можно потрогать, открыть. Менеджер задавал уточняющие вопросы. В итоге не пришлось ничо переделывать. Чёткая, выстроенная работа на всех этапах.
فبراير 11
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ компанию Первая Мебельная. Плюс только - приход сотрудника, который померил помещение, выслушал пожелания и предложил несколько вариантов. На этом этапе всё понравилось и потому приняла решение купить кухонный гарнитур. Доставщики были супер ребята, вежливые, аккуратные. И это всё!В общем кухня была оплачена до НГ и по доставке мне менеджер сообщил, что свяжутся после НГ праздников. Они прошли, ни ответа ни привета. Мои письма на эл.почту сотруднику, который ранее прислал проект на согласование, вопрос о доставке игнорировал. Менеджер тоже не отвечал. Это меня выбесило и я написала письмо с наездом и желанием возврата уплаченной суммы за кухонный гарнитур. Ура! Кое-как доставка была организована. Такая же история произошла и с датой сборки. В итоге сегодня 11.02 приезжал сборщик, который обнаружил недостачу определённых предметов. Сборка была остановлена. Мечтала о том, что мне соберут кухню и я забуду об этой компании. Но, увы, продолжение следует! В общем не связывайтесь с ними, берегите нервы и время.
10
نوفمبر 28 ، 2024
Приятный салон. Выбор кухонь очень разнообразный, есть варианты на любой вкус. Понравилось что менеджер не навязывает свои идеи,а просто помогали определить.
1
4
ديسمبر 19 ، 2024
Большой выбор моделей, материалы хорошего качества. Консультанты помогли выбрать, подобрали гарнитур под наш интерьер. Монтажники тоже ок, сработали нормально
1
4
ديسمبر 21 ، 2024
К самому салону большой претензии нет, хотелось бы больше информации про используемые материалы и разницу (дизайнеры не ориентируются и читают описание с сайта).
За что 1 звезда?
Записались на проектировку с помощью сайта. Осознавал, что номер будет засвечен. Но не ожидал, что будет от 3 до 7 звонков в день (в выходные, утро и вечер) от компаний по предложению спроектировать кухни (каждый рах новая компания).
Ничего не помогает, теперь незнакомые номера в целом не беру, из-за чего периодически страдает работа и остаются не взятыми звонки клиентов
Спасибо первой мебельной, скорее всего не вернемся
6
2
أبريل 16
Выражаю благодарность и менеджеру Татьяне и сборщикам Мише и Гасану,мне повезло с вами,спасибо большое. Сборщики собрали за один день мою угловую кухню,порадовали профессионализмом и учтивостью.
Качество мебели тоже на высоком уровне!
Но есть небольшие недостатки в доставке,но на фоне остального -это мелочи
2
مايو 27 ، 2024
Лидер на рынке мебели для кухонь!
Опытные и Талантливые дизайнеры подошли к работе с любовью к искусству и разработали множество Уникальных кухонных гарнитуров разных стилей и направлений.
С этой Фабрикой не сравнится ни одна фирма, так как только здесь Вам не только утвердят стиль и дизайн будущей кухни, но и качественно изготовят и соберут на адресе.
Всем рекомендую обращаться именно в эту организацию!
А Первой Мебельной Фабрике я желаю побольше новых клиентов!
12
33
نوفمبر 20 ، 2024
Первый раз заказывали кухню у первой мебельной фабрики, и в целом остались довольны. Материалы качественные, стыки аккуратные. Планировка кухни подошла идеально 👍
1
1
فبراير 27
Думали, что хорошая компания, так как слышали про нее несколько раз, но сильно пожалели, что обратились. Цены завышены и без того, плюс после оформления нам несколько раз писала менеджер и пыталась разводить на доплату, то там поменялось чтото, нужно доплатить то цену не так якобы посмотрели. Но самое удивительное, что когда приехал сборщик, сказал сразу что стиральную не будет подключать, мол это не его профиль, плюс надо докупать нам самим какието подводки и шланги для подключения заказанного фильтра и плюс надо покупать клемники для подключения варочной.В итоге половину пришлось подключать нам самим, хотя менеджер Екатерина обещала что они все сами сделают полностью, короче не серьезно очень
5
فبراير 25
К самой мебели вопросов нет, все сделано качественно, но вот к самой организации и к организации этой организации прям остался негатив, рассрочку посчитали было одна сумма, потом что то добавилось в смету, а рассрочка уже взята, ценники увеличились, но расписать за эти ценники никто так и не смог.
Не в восторге, еще и ценник за установку духового шкафа порадовал 1500 просто задвинули и вкрутили два самореза. Не подключая. Сама кухня прикольная, но контору не могу советовать, или говорить что она топчик. Может нам так не повезло.
1
أبريل 12
Ужасное отношение к клиентам после заключения сделки. На каждом этапе развод на деньги. Вечные ошибки сотрудников.
Была у них акция - скидка при покупке кухни. Приехал к нам их дизайнер.... Озвучил все цены. Оплатили технику. Стали оформлять в рассрочку кухню. Оказалось, что скидка при рассрочке НЕ учитывается (первый этап "ошибок" от сотрудника). Надо было бы запросить обратно деньги и обратиться в другую компанию, жаль, мы этого не сделали. Оформили рассрочку. Через некоторое время с нами связываются и сообщают, что менеджер ошибся в цене за технику и надо доплатить, иначе кухню не привезут (а в договоре сумма была прописана. Итого, это уже второй "косяк" от сотрудника). Доплатили. Привезли нам кухню. Оказалось, что менеджер"забыл" упомянуть, что несколько элементов НЕ входят в лифт и за них ТОЖЕ нужно доплатить! (Третий пункт пофигизма сотрудника). Когда приехали собирать кухню (вот единственные молодцы были ребята), оказалось что нет раковины и несколько дверей на навесных шкафах (в первом случае менеджер стал врать, что мы это не обсуждали даже). Ок, раковину докупили. На следующий день нам звонят и сообщают, что эти дверцы НЕ входят у нас в стоимость кухни и за них..да-да, надо доплатить. Сам же менеджер ведёт себя по хамски и посылает далеко и надолго. После общения с этой компанией начинаются массовые звонки от других фирм. Получается, что Первая мебельная сливает контакты своих клиентов. Ужасная компания! НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому!!! Сама кухня сделана хорошо, но вот весь процесс покупки/общения и прочего вызывает негатив и отторжение полное. Почему-то с другими фирмами таких проблем никогда не было....
3
1
يناير 23
Заказывали кухню с нестандартными размерами. Сделали отлично, но хотелось бы, чтобы сроки были более четкими. Команда старалась, видно, что профессионалы
1
ديسمبر 30 ، 2024
Шикарная кухня, и сервис. С самого начала чувствовалось, что персонал хочет как-то помочь, а не просто продать. Помогли подобрать всё под мой бюджет и даже нашли интересные дизайнерские решения. Сборка заняла чуть больше времени, чем ожидала, но зато результат огонь
1
3
فبراير 28
Спасибо дизайнеру Жанне. Объяснила все нюансы, предложила несколько вариантов, в итоге выбрали как мне кажется идеальный❤️ Нравится, что продумано абсолютно все: и места для хранения, и удобство. В общем, я в восторге
1
ديسمبر 29 ، 2024
Благодарю менеджера Тонконогову Ольгу,за помощь в обустройстве квартиры.Очень профессиональный сотрудник,вежливая,знающая свою работу,всегда на связи-готова ответить на любые вопросы.
2
1
ديسمبر 4 ، 2024
Взяли кухню с рамочными фасадами и столешницей HPL. Всё продумано и качественно сделано! Материалы хорошие, фурнитура достойная. Кухня суперудобная.
1
ديسمبر 28 ، 2024
В нашем случае кухня получилась отличная. Фасады из матового МДФ ,никаких отпечатков, легко протирать, и на вид приятные. Столешница из камня прочная, царапин не боиться, горячее можно ставить без проблем. Петли с доводчиками, дверцы закрываются мягко, тихо. Ящики на полных направляющих, удобно доставать всё до последнего уголка. Мойка и смеситель из нержавейки – практично, красиво, легко моются. Фартук сделали из закалённого стекла,современо и удобно. А ещё подсветка под шкафами с тёплым светом,готовить приятно даже вечером. В общем, кухня получилась и красивая, и супер удобная
1
مارس 18
Дизайнер молодец, всё объяснила простыми словами, помогла выбрать идеальный вариант кухни без переплаты. Чувствуется, что человек действительно разбирается и реально очень хочет помочь, а не просто продать )
1
1
يناير 10
Посещал Магазин Дисконт, очень понравился !есть вещи брэндовые которые по городу не найти! Очень порадовали цены и грамотные сотрудники. Рекомендую!
1
فبراير 11
Приобрели трехстверчатый шкаф-купе , у которого до конца не отрываются двери, т.е в середину нам не попасть.
От отдела рекламации постоянные отписки, ссылаются на то что сборка была не у них.
Хотя по факту не правильно спроектирован шкаф, не грамотные специалисты менеджеры-дизайнеры (ну как можно проектировать на трехстворчетый шкаф где каждый отсек по 60см, две двери по 90)Понятное дело, что дверь на 90 будет перекрывать 60см одной створки и 30 другой) причем проект на ПК нам показывали и с дверьми там всё ок.
Доказать невозможно.
Некомпетентные специалисты, которые проектируют под ваши требования, также некомпетентная техническая поддержка, одна переадресация.
Плохое качество самого товара, хотя типо «немецкое»
Подавали досудебную, одни отписки.
ИП Каримов весь в долгах и куча судов, деньги не вернут, говно товар оставят.
Даная компания не стоит ваших денег и времени.
Заказ МК360-240909-01
4
مايو 7
1 марта приехал менеджер, красиво все расписал, согласовали проект, обещал кухню через 2 недели. В итоге доставку задержали, кухня приехала через месяц (обратите внимание - доставка только в будни в течение целого дня без интервала). Дальше еще 2 недели ждали сборщиков. По итогу оказался косяк в проекте, доделать не смогли, оставили все коробки после распаковки, ничего не убрали. Еле нашла телефон, телефоны на сайте не работают, неделю не могли мне дать никакого ответа - у них не работала система. Наконец назначили гарантийного специалиста, мы согласовали изменение проекта. Начали ждать ремонтников по гарантии и доставку. Еще 1 выкинутый день на доставку 2-х деталек (опять в назначенный день в будни ждать целый день). Еще прошло 2 недели. В назначенный день прихода я отпросилась с работы, утром в 10 часов мне позвонил сборщик и сказал, что не придет. Еще 1 выкинутый день. Опять ожидание звонка и назначение нового дня. Наконец сегодня 07 мая (с 1 марта) мы закончили эту эпопею, и кухню нам дособирали. Да, еще менеджер уверял, что установка фильтра для воды входит в стоимость, по итогу устанавливал муж, так же как и все коммуникации к вытяжке. Не рекомендую.
ديسمبر 9 ، 2024
Безответственность и хамское отношение к заказчику.
Начиналось всё очень хорошо. В середине декабря 2023 года сделал на сайте заявку на расчёт кухни, позвонили почти сразу же, в общении были очень милы. Но это только до того момента, пока не внёс оплату. С менеджером салона доработали наш уже по сути готовый проект кухни-гостиной (т.е. кухня плюс тумба под ТВ и шкафчик со стеклянной дверцей); составили предварительный договор; менеджер отправил проект в конструкторский отдел на фабрику 11 января 2024 года и пообещал, что его проверка займёт 3-5 дней. Ждём 5 дней, ждём неделю, звоним менеджеру – от него ответ, что обратной связи пока нет. Через 10 дней несколько раз звоню на горячую линию, а там ответ: «Я передам Вашу заявку». В итоге через 2 недели придя в салон пригрозил, что расторгну договор если не будет результата. К вечеру того же дня появился проверенный проект. Сложилось впечатление, что проект «нарисовали» на скорую руку, лишь бы заказчик не приставал. Это уже было 25 января. В тот же день в салоне написал заявление о дополнительной скидке в связи с задержкой сроков проверки и выдачи проекта. Должен сказать, что в заказ были включены (куплены) мойка и смеситель. 35 рабочих дней на изготовление мебели - ждём. За время ожидания, аж 22 февраля (почти месяц!) пришёл ответ на моё заявление о дополнительной скидке – «отказать». Собственно, я был не удивлён ответом, но в ответном письме написана какая-то лабуда совершенно не связанная с вопросом! 22 марта была доставлена мебель. Здесь вопросов нет за исключением того, что смеситель привезли другой, совсем не тот, что в заказе – не принял его, естественно, в акте приёмо-передачи данный факт отразили. Понадеялся, что заказанный смеситель привезут в ближайшее время, а зря! О нём вообще забыли! На 6-е апреля была назначена сборка. За день до этого сходил в салон (благо, что рядом), сообщил о не привезённом смесителе. В салоне вроде как зашевелились, кому-то на фабрику позвонили. В этот же день со мной связались и предложили его доставку на 10 апреля; я настаивал, чтобы привезли его раньше в связи с тем, что сборка назначена на следующий день – зря не согласился, звонившая Виктория из отдела клиентского сервиса пообещала что-нибудь предпринять для скорейшей доставки и пропала. Мебель собрали в срок (к сборке и качеству претензии отсутствуют), а смесителя нет – пользоваться ею в полной мере не получается, ходим с посудой в ванную. Кроме злополучного смесителя в ходе сборки мебели были выявлены конструкторские недоработки: отсутствовала столешница на шкафчике (пенале) со стеклом и отсутствовал окрашенный цоколь (по размеру) того же шкафчика. Со сборщиками составили акт об этом, рекламацию составили и приняли в работу на фабрике лишь 8 апреля в понедельник.
Далее – всё очень странно. Фабрика берёт целых 7 (!) рабочих дней на рассмотрение рекламации. Я неоднократно звоню менеджеру в салон, на горячую линию с тем, чтобы привезли хотя бы смеситель (но о нём опять все забыли!). Кстати, абсолютно не понятна работа горячей линии, её сотрудники как попугаи твердят: «Я передам заявку», «Ждите 45 (!) дней устранения дефектов» и т.п. Связать, например, с отделом клиентского сервиса категорически отказывают. Последний раз говорил с некой Анастасией, которая в довольно грубой форме, когда я сказал, что хочу встретится с директором по этому вопросу, отреагировала: «А ничего не изменится!». Получается, что руководители фабрики ничего не решают и подчинённые им работники плевать на них хотели. Наконец, через управляющего салона добился чтобы мне позвонили из отдела клиентского сервиса. Сотрудник этого отдела Муслим позвонил мне около 16 часов в пятницу 12-го апреля и начал с уточнения дефектов. А я ему опять о смесителе. В итоге я сам напросился забрать его самовывозом. Мне уже надоело ждать и бесконечно, а, самое главное – бесполезно (!) звонить. Приехал на фабрику в понедельник, 15 апреля. Охранник позвонил на склад готовой продукции, а там не в курсе, что кто-то вообще хочет что-то забрать самовывозом. Без малого час я ждал на вахте когда разродится склад. Дождался. Пришёл на склад – о, чудо, смеситель готов к выдаче. Но! Не обольщайся, заказчик! Документы не готовы! В ожидании сопроводительных документов я околачивался на складе ещё больше часа! Работник склада каждые 10-15 минут справлялся об их готовности. Наконец-то принесли накладные и мне выдали мой смеситель в результате более чем через два часа.
13 мая приехал мастер по устранению дефектов, установил столешницу на шкафчик ровно за 3 минуты, но цоколь для него не привёз, т. к. его не нашли (!) на фабрике. 24 мая уже знакомый нам Муслим позвонил и предложил согласовать дату установки цоколя. Но мы с супругой вынуждены были уехать из города и возвратится могли только осенью. Перед возвращением домой, 18 октября, позвонил на фабрику для согласования даты доставки злополучного цоколя. Далее, несколько раз звонили мастера по рекламациям, говорили, что «приедет завтра», но на следующий день выяснялось, что деталь на складе не нашли.
Наконец, свершилось. 9 декабря 2024 г. приехал мастер и установил последнюю недостающую деталь.
Такого хамского и издевательского отношения к заказчику я ещё не встречал. Безответственность отдельных лиц фабрики начиная с отдела клиентского сервиса и заканчивая (а может и не заканчивая) бухгалтерией не имеет границ! Кроме горячей линии и салона связаться ни с кем невозможно. И если бы мы не звонили, не ходили бы в салон, вероятней всего, никогда не дождались бы решения вопросов. При этом разговаривая каждый раз с разными сотрудниками отдела клиентского сервиса приходилось всё рассказывать заново. Сопровождения конкретного клиента конкретным сотрудником нет. От менеджера салона мало что зависит. Затягивание времени. Никто не желает решать Ваш вопрос в кратчайшие сроки.
Вывод. Качество изготовленной мебели хорошее. Но если вдруг что-то пойдёт не так… Всё портит общение с различными сотрудниками различных отделов и служб. Так что, если хотите убить в себе огромное количество нервных клеток, вам в Первую мебельную.
2
يوليو 9 ، 2024
Кухни у фабрики качественные, ассортимента можедей много. Для себя мы выбрали Шеффилд, она отлично вписалась к нам в дом. Дизайнер нам очень помогла с проектом кухни, все удобно расположено и на комфортной для меня высоте, дизайн то же очень нравится. В общем мы покупкой довольны.
5
مارس 18
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, которые тут есть! Тысячу раз жалею, что не прочитала их раньше!!!
Заказала тут стенку, что может быть проще - пара шкафчиков, простецкий комод, тумба ТВ и несчастная полка на стену! Ждали изготовления 2 недели, всё как положено... привезли.. казалось бы, что может быть проще при слаженной работе склада, кладовщиков и соответственно менеджеров. НО, в их работе, на каком то этапе (судя по другим отзывам) происходит какой то сбой.. кто то в этой цепочке подтупливает!!! Не пора ли разогнать работников, которые не могут компетентно выполнять свои прямые обязанности???!!! Что за позор!!! Как итог - не довоз полки на стену и не правильная планка для дверцы комода (петли вырублены не с той стороны). Обращения в сервис ситуацию особо не изменили.. пообещали довезти полку, но как и в предыдущих отзывах - воз и ныне там.. "со склада не отгрузили", "забыли", "перепутали".. а с дверцей, мне кажется, геморрой будет еще хуже! Роспотребнадзор мне в помощь!
********
Я не могла не продолжить нашу историю, т.к. гемор с дверцей не заставил себя долго ждать. Полку худо бедно, но все таки привезли, хотя и пришлось потрепать им нервы.. а вот дверца… я ждала не большую коробку с планкой. Привезли….. Большую….. Читаю надпись - деталь номер Семь! Открываю… а там - столешница от комода!!!!!!!!!!🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣Я валялась просто от истерического смеха🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣СТОЛЕШНИЦА!!!))))) Что???????!!!!!!!
Пришлось пустить кровь операторам кол центра.. менеджерам и кто там ещё со мной пытался разговаривать! Душу отвела хорошо… Вот жду теперь.. на днях обещали привезти правильную деталь. Я в вас верю.. давайте ребята, с третьей попытки должно получиться 😄
2
نوفمبر 27 ، 2024
Менеджер прекрасно справился с задачей, подсказал и помог определиться с дизайном, это то, что мы и хотели. Кухню сделали быстро, доставили с задержкой, но не критично.
Спасибо сотрудникам)
3
سبتمبر 23 ، 2024
Мебель безумно красивая, заказывала модель Честер в кухню. Классическая модель, а я обожаю классику.
Потрясающее качество, отличная сборка, понимание клиента с полуслова. Одно немного огорчило с доставкой, но потом ситуацию уладили.
3
ديسمبر 9 ، 2024
Люди !!! Не заказывайте у них ничего!!! Это просто кошмар!!!! Полгода делают мебель. Это пол беды . Пришли установщики продырявили насквозь стены , испортили новый ремонт , да еще в трех местах , и убежали . Это было 2 месяца назад. Сколько пишу , и звоню - никто ничего не отвечает и не решает. 2 месяца везут сушку для посуды! Шкаф сделали в потолок ( когда заказывали отступить от потолка 10. См. Через месяц привезли такую же по размерам антресоль но только одну . Зачем то. Столы заказывала в ширину 400мм , сделали 700мм . Когда подключали бытовую технику полностью вырубило автомат. На что они никак не отреагировали. Пришлось вызывать электриков , чтобы все переделывали , и оплачивать им . Не стдеть же без света. Уже 2 месяца в квартире все разбросано , все в их деталях , и никто ни на что не реагирует. Руководство не выходит на связь- скрываются , и не за что не отвечают. Такое чувство , что этот страшный сон не закончится никогда. И это только большие прблемы , а сколько. Еще по мелочам. Например: что дверца от кухонного шкафа бьется о стену итг…
6
ديسمبر 10 ، 2024
Сняла одну звезду за долгое изготовление (договор от 11 июля, установили 15 ноября), но мы не торопились, кухня нужна была в загородный дом.
В остальном одни плюсы - работа дизайнера Федоровской Натальи (учла все пожелания), качество самой кухни. Работа сборщиков вообще высший пилотаж - быстро, качественно (особенно порадовало, что специалисты были не из Средней Азии - кухня дорогая, страшно было, что все испортят).
Да, еще минус, о котором уже писали - сразу после оплаты счета по договору телефон слили, и меня до сих пор бомбят звонки с предложениями изготовить кухню.
أبريل 18
Ждала как праздник)) Прошёл месяц с хвостиком и вот она, доставка! Весь этот период чувствовала себя спокойно, потому что понимала: процесс идёт, мне не нужно контролировать. Доставку назначили заранее, приехали без задержек. Всё выгрузили аккуратно, без повреждений, упаковка крепкая. Установщики приехали в назначенный день, всё было с собой, инструменты, чистые, работа уверенная. За день всё стояло, без косяков, без перекосов. Вот это и есть качественный сервис .
2
أبريل 15
В ноябре оплатили полностью кухню (100% предоплата была произведена). Доставили в срок, но оказалось, что собрать ее невозможно, т.к. часть комплектующих с дефектами - столешницы, фартук, фасады, ящики... сборщики собрали пару шкафов, на остальное составили претензию. по претензии долго не могли произвести, потом долго не могли доставить, при этом постоянно согласовывая даты доставки, а в день доставки или за день до звонили и говорили, ой, не привезем. доставку они производят только по будням! т.е. приходилось 3 раза менять свои планы, откладывать дела и отпрашиваться с работы.. привезли, но опять детали битые... повторная рекламация. прошло 5 месяцев с оплаты, а кухня еще не полностью собрана. Коммуникация настроена очень странно, мне позвонить могут, а я только на горячую линию. контактов ответственных сотрудников никто не дает (ссылаясь на закон о перс.данных), но сами данные сливают на право и на лево, ибо после обращения в эту контору ежедневно названивают с рекламой и предложениями по кухне.. качество кухни так себе, пожалели, что обратились в эту контору.
коммуникация, сроки, качество производства, доставка - 2!
مارس 19
Ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не заказывайте мебель в этой дыре! Мало того что после того как вы что то закажите, ваши персональные данные сольют и каждый день, на протяжении нескольких месяцев вам будут звонить и предлагать кухни. Я повелась на рекламу где обещают сделать всю мебель за 5 дней, квартиру замерили в декабре и я до сих пор жду часть мебели. Часть мебели, которую завезли оказалась бракованной и в лучшем случае ее завезут в апреле. Итого вместо 5 дней, 4 месяца ожиданий! 4 месяца!!! Так же стоит учесть что мебель они завозят в один день, собирают в другой, а устанавливают технику это вообще сюрприз когда. Вам позвонит мастер в рандомный день и скажет что через час будет. Заранее об этом мне никто не сообщил. Так же это все будет происходить исключительно в будние дни и исключительно с 9 до 18, поэтому если работаете как я 5/2, то знайте вам придется брать как минимум 6 выходных, это с учетом их бесконечных переносов доставок, браков, сборок и установок.
4
فبراير 22
У нас всё удачно сложилось. Дизайнер почти сразу понял, что мне нужно, все этим моменты, встроенный ящик для специй, угловая карусель, бутылочница, глубокие ящики с доводчиками и тп. Готовить стало в разы удобнее. Качество материалов порадовало, Лдсп не крошится, фасады ровные, покрытие без дефектов. Фурнитура надёжная, не болтается, закрывается плавно. Салон однозначно рекомендую.
نوفمبر 15 ، 2024
Обожаю свою кухню КОДА с "островком" в центре комнаты. Всегда о такой мечтал - и вот сбылось прямо на моей собственной кухне. Теперь постоянно эксперементирую с рецептами, что-нибудь новенькое в свободное время ищу. Кстати, самое крутое в ней - это фасады из термоструктурированных плит TSS-плит. Они фактурные, при этом жаростойкие и устойчивы к ударам. Думаю, прослужит долго. Пока претензий нет вообще.
3
6
فبراير 23
У меня кухня выполнена в минималистичном стиле, все идеально подошло друг к другу. Фурнитура классная, не переживаю, что что-то сломается. Сроки тоже не затянули, за что отдельный лайк!
1
2
مايو 4
Зашла один раз на сайт этой компании, телефон свой не оставляла, и оставлять не планирую. Потом мне стали звонить и предлагать кухни, причем звонили настойчиво, *** так не звонят, несколько раз нормально дала понять, что не интересуюсь продукцией этой фабрики. После многочисленных звонков, навряд ли возникнет желание, что либо приобрести. Наверное дела фабрики совсем плохи, либо ценник космический не соответствует качеству, дизайна продукции, либо ещё, что либо. Остался неприятный осадок, пусть менеджмент разберётся со своими сотрудниками и объяснит, что назойливо обзванивать, это не хорошо. Значит продукция не пользуется спросом, если цена, и качество соответствуют, очередь бы в три ряда стояла, и не стоило бы назойливо обзванивать всех
1
ديسمبر 6 ، 2024
Отвратительное отношение и качество сборки.
Заказали кухню из готовых модульных блоков. Мало того, что привезли кухню позже, чем планировали, так еще и ждали сборку дольше месяца. Отказались собирать половину кухни, аргументировали выдуманными требованиями к материалу стены. Сборщик Эдуард 12 часов собирал кухню, по итогу криво врезал раковину, измазал всю столешницу герметиком, хотя просили этого не делать.
Ольга Рощина из отдела по работе с претензиями сказала, что эту проблему решит, по итогу прислали отписку, что кухня была собрана согласно проекту. По итогу половина кухни не собрана, столешница приехала не того цвета, еще и длина кухни замерщиком Антоном Мищенко была рассчитана не верно.
Просто отвратительное отношение. Поставил бы 0, если бы была возможность
1
1
مارس 20
Широкий ассортимент товаров, быстрота и точность обслуживания. Рекламацию оформили быстро, замена товара бесплатно. Высокое качество мебели
1
1
أغسطس 3 ، 2024
Благодарю Первую мебельную фабрику,в лице менеджера Наталии Лебедевой за создание отличной кухни.Был оперативно подготовлен проект,проведены замеры,сделаны все уточнения и учтены все комментарии и пожелания.В итоге получилась кухня в том стиле,который планировался,нужного оттенка цвета.Благодаря Наталии все было сделано оперативно,гибко и,главное,удобно по времени.Наталия была постоянно на связи,курируя каждый этап реализации проекта.Поэтому,если столкнулись с необходимостью создания кухни,которая будет вас радовать,обязательно обращайтесь в ПМФ,обязательно к менеджеру Наталии.А ещё,в качестве приятного дополнения,в ПМФ регулярно бывают скидки,существенные,поэтому будет возможность и для экономии,которая позволит дополнительно чем-нибудь порадовать себя и своих близких.Всем успехов с кухнями и уюта в ваши дома.
8
14
يناير 13
Вначале всё было как всегда хорошо. Красивая менеджер с очаровательной управляющей, скидки, бонусы, подарки. Потом началось: перенос доставки на две недели, доставка не в назначенное время и всё сопутствующие "удовольствия" Искренне рекомендую не пользоваться услугами первой мебельной. За эти деньги можно найти и получше.
2
1
مارس 28
Спасибо! Брали первый раз. Всё супер. Теперь знаем, что заказ кухни это не просто «выбрал и купил», а целый процесс, требует времени. Нам разработали проект, несколько раз вносили корректировки, подгоняли размеры после замера. Но результат стоил ожиданий, кухня идеально вписалась в пространство, все четко по размерам
1
أبريل 6
Это трэш а не завод!
Долго, дорого и хамство!
И отличительная черта фирмы - это враньё!!!
3! 3 месяца вели переговоры с ТИПА дизайнерами и типа технологами на производстве по согласованию договора! И 2ое - о рассрочке 50% остаточного платежа.
При это у них НА САЙТЕ НАПИСАНО, 1. ЧТО РАССРОЧКА ЕСТЬ 2. Они дали нам скидку Типа за предоплату и на такой вариант. А при полной оплате деньгами вышло бы дешевле...
В итоге - когда изготовили кухню - начался развод что отсрочки нет!!! И можете взять кредит по конский ценам!!! И заставили нас найти 400 тыс рублей - на февраль 2025года НАЛИЧНЫМИ ЕДИНОРАЗОВО!!!
2. Всё 3х месячные рассуждения разбились о работу монтажников, которым это не понадобилось!!!) Остров к стене не закреплён. Качество монтажа на 3-3.5 - видео стыки столешницы и кривые стыки плинтуса потолочного. Что с этим делать - не понятно...
Плюсы - изготовили очень быстро - быстрее чем ждали.
Но общий проект - 7 месяцев!!! Отсрочка - враньё!!! Сборка - очень быстро, но не качественно!!!
И очень дорого при этом - 800тр наличкой за средний проект!!!
Не рекомендую!!!