بحث

Peterburgskaya sbytovaya kompaniya

قيِّم هذا المكان

Марина Медик

مستوى 7 خبير محلي

Это ужас,насчитали света в нежилом помещении, до них не дозвониться. Тел 678 96 00 это телефон в никуда,звоню уже в течении месяца жду по 40мин,а ответа нет!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Таисия

مستوى 8 خبير محلي

Насчитывать отлично умеют , разобраться - навернуть 7 кругов Ада ! Офис работает до 20 ! Выдача талонов до 18.30! Поменяйте в Яндекс картах уже !

إظهار رد العمل التجاري

annboni

مستوى 11 خبير محلي

Наведите порядок в своей организации. Полтора года не знаю за что плачу.

إظهار رد العمل التجاري

Slava

مستوى 3 خبير محلي

Система неправильно считала показания которые мы подавали почти целый год. В итоге в один прекрасный день пришёл долг на 20к рублей. При попытке выяснить, говорят что мы сами неправильно подавали показания. В место четы четырёх цифр подавали три. Слушать про ошибку начислений не хотят. Перерасчёт делать не хотят. Операторы откровенно хамят. Предлагаю ехать в офис либо писать обращение. Сразу об ошибке не уведомляют. Ждут когда накапает побольше. Буду писать обращение в Роспотребнадзор. Все комментарии с положительными отзывами откровенно проплачены.

إظهار رد العمل التجاري

gsa-golubeva2016

مستوى 3 خبير محلي

Здравствуйте, написали заявление 27.08.2024 г, о том что резко увеличился платеж по оплате электроэнергии. Платили за месяц около 600 рублей, а с июня 2024 года стали платить по 1500 рублей за месяц. Потребление электроэнергии стало в день почти 300 Кв, ночью 96 Кв. До этого было потребление днем 132, ночью 12-17. Специалист так и не вышел в адрес. Пришла отписка. Письмо прилагаю. Куда дальше обращаться? Электрика с жилконторы вызывали, ничего кроме розеток, он не проверил 🫣

إظهار رد العمل التجاري

Владислав Т

مستوى 7 خبير محلي

Срок замены счётчика электроэнергии до 6 месяцев, но это еще не все, перед эти нужно подождать пару месяцев, чтобы составить заявку и дождаться контролёра.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 6 خبير محلي

В соответствии со ст 140 УКРФ Требую повторно предоставить мне 60 документов по письменным запросам. В соответствии со ст 163 УКРФ, ст 159 УКРФ, ст 174УКРФ,ст 179 УКРФ, ст 330 УК РФ, ФЗ -115, ст 205 УКРФ, ст 205.1 УКРФ Террризм- вы будете привлечены к уголовной ответственности за преступления, предусмотренные указанными статьями УК РФ, а так же по ст 64 УК РСФСР ‼️А так же за нарушение Постановления Генпрокурора от 19.02.2022 года о запрете оплаты по квитанциям ,,ЖКХ", так как это является финансированием террористических организаций стран НАТО, измена Родине ‼️- предусмотрено лишение свободы 20 лет с конфискацией имущества или смертная казнь с конфискацией имущества. За вымогательство денежных средств группой лиц по предварительному сговору, организованной группой, по ст. 163 УКРФ- лишение свободы от 7 до 15 лет со штрафом 1000 000 рублей.У вас нет со мной, и ни с кем договора! Вы частные юрлица. Где денежные средства, поступающие вам от администрации из федерального бюджета?? Имеются все постановления правительства,, РФ" об оплате ЖКХ с 2007 года до 2025 года. Мной уже отправлены заявления за все ваши преступления.

Александра Семёнова

مستوى 9 خبير محلي

Ужасная компания ! Трубки на горячую линию они не берут !

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Шумакова

مستوى 9 خبير محلي

Установили счётчик на электричество самовольно, не заключив никакой договор. Показания изначально не снимались, начисляют сумму, как им захочется. Что за самоуправство? Куда обращаться, чтобы прекратить этот беспредел!!!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Власова

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотруднице (простите не запомнила имя), которая сегодня, 03.02.2024 г., обслуживала в 5 окне. Ее компетентность и доброжелательное отношение помогли мне решить весьма важный вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Терентьева

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительная работа!!!! Собрали всех поставщиков в одну квитанцию, а толку нет. Перерасчёта жду четыре месяца за водоснабжение и пол года по тко!!!!! Не можете быстро реагировать, отдайте другим компаниям, которые во время смогут отвечать на обращения граждан!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Данила Хлабыстов

مستوى 25 خبير محلي

Плохо работаете. 1. Счётчик перестал работать, передавать показания. 2. Обратился в компанию. Там долго "морозились" - мол за счётчик не отвечаем. В итоге разговоров все же согласились поменять счётчик ..... через пол года. А пока платить по среднему, да столько, что я столько никогда электричества не использовал. 3. При замене счётчика заранее не предупредили. Пришли без предупреждения, поменяли, старый бросили тут же под щитком, акт также бросили в подъезде на этаже на пол ( в почтовый ящик не догадались. Тут думать же надо) , весь мусор от счётчика также на полу в подъезде. Это скотское отношение к потребителю. Так поступают - враги народа. Плохо работаете.

إظهار رد العمل التجاري

дмитрий кисляков

مستوى 7 خبير محلي

Не могу дозвониться, 25 минут ожидания оператора мне кажется за предельно ,не могу подать данные через приложение. В приложение смотришь и возникают только вопросы это что? это как? Данные отправил и что ? Что должно произойти ? Через неделю захожу опять то же самое. Возникает вопрос может не работает?! За ним следом другой вопрос что делать? Как заметил в начале звонить и висеть на телефоне в рабочее время удовольствие не доступно.

إظهار رد العمل التجاري

Ларичев Константин

مستوى 3 خبير محلي

Жалоба на обращение 171073 от 19.06.2023. Вышел срок ответа более 30 календарных дней. Ответа нет. По телефонам операторы сообщают, что у них нет информации по обращениям, пишите на сайте :) вот круг и замкнулся... Далее публикую повторно. P.s. Кому интересно, то итоговым официальным ответом на жалобу ниже послужило - " от вас не было обращений". Согласно условиям оказываемой услуги АО "Петербургская сбытовая компания" по снятию пломбы с приборов электроэнергии, услуга оказывается в течение 30 дней с момента составления обращения. 27.05.2022 было создано обращение на снятие пломбы с прибора учета э/э. На данное заявление АО "ПСК" не отреагировало. 21.06.2022 было создано повторное обращение на снятие пломбы с прибора учета э/э. На данное заявление АО "ПСК" также не отреагировало. 19.07.2022 с телефона Три оператора сообщили, что могут только перевести на отдел, куда направляется заявка на снятие пломбы с прибора учета э/э. Три перевода завершены с ошибкой, т.к. происходит отключение от звонка. Считаю, что данные переводы были намеренно отключены сотрудниками колл-центра. В итоге услуга не оказана в срок, который установлен АО ПСК. Сотрудники не дают ответов на вопросы, и переводы на другие отделы намеренно сбрасывают. В итоге АО "ПСК" допускает нарушение ст. 27, 28 ФЗ "О защите прав потребителей", если я правильно понимаю.

إظهار رد العمل التجاري

Федор Б.

مستوى 2 خبير محلي

подали заявку на замену элсчетчика в октябре. инспектор пришла составила акт21.112024 .счетчик заменили 08.02.2024.заменили за счет фирмы стоимостью 1000 руб зато начислили за 4 месяца по 796руб вместо 300руб

إظهار رد العمل التجاري

Лидия Чернова

مستوى 6 خبير محلي

Отключили электричество за МИКРОСКОПИЧЕСКИЙ ДОЛГ, который не оплачен более 3 месяцев. В течение двух дней 15 раз звонила по телефонам ПСК. Каждый раз давали неправильную и лживую информацию. Оказывается после оплаты надо бежать в ПСК и подавать заявление о подключении, без этого заявления никто ничего подключать не будет. Информация об этом была мне предоставлена, когда после 4 часов разговоров удалось оформить заявление. При этом заявление оформили в 10-54 и до 20 часов вечера оно не отражается в их системе. т.е. вроде оформили, а вроде его и нет. Когда ждать подключения неизвестно. В результате всего этого беспредела, буду подавать документы в суд, в связи с порчей техники, прочего имущества.

إظهار رد العمل التجاري

Джасарат Османлы

مستوى 5 خبير محلي

Оставлял заявку на проверку счётчика электроэнергии для того что бы получить разрешение на перенос. В итоге прошел месяц все сроки вышли но никто не приехал и не позвонил. Операторы горячей линии нечего не знают и помочь не чем не могут, не понятно куда обращаться. В чем сложность приехать проверить пломбу, целый месяц прошел.

إظهار رد العمل التجاري

Лягушка Квакушка

مستوى 3 خبير محلي

Начиталась негативных отзывов, боялась ехать - в результате сложный вопрос был решён за 20 минут вместе с ожиданием очереди! Отличное обслуживание, прекрасный персонал.

إظهار رد العمل التجاري

ALF

مستوى 23 خبير محلي

"15" декабря 2022 г. в клиентский офис по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО "Петербургская сбытовая компания"), мною были предоставлены документы согласно "перечню документов для заключения договора энергоснабжения с гражданином, потребляющим электрическую энергию на коммунально-бытовые нужды". Вх. №0255704 от 15.12.2022. Каждую неделю, начиная с 09.01.2023, я осуществляю ПЛАТНЫЙ звонок с длительным ожиданием в контактный центр ПСК с просьбой разобраться в ситуации. На мой запрос получаю стандартный ответ: "такого абонента не существует, мы вам перезвоним, оставьте номер телефона". Мне не поступало ни одного звонка, и ни одного уведомления, что договор со мной заключен и я могу, как добропорядочный гражданин, оплачивать фактически потребленную электроэнергию. На текущую дату договор со мной не заключен, что влечет за этим следующие последствия: 1. Я не могу войти в личный кабинет; 2. Операторы контактного центра не могут идентифицировать меня, как абонента; 3. Возможно, начисляются пени за неуплату; 4. Я не могу оплатить счет за фактически потребленную энергию; 5. Растет долг за фактически потребленную энергию. Прошу: - разобраться в ситуации; - заключить со мной договор элетроснабжения и назначить абонентский номер; - предоставить доступ к личному кабинету; - предоставить счет на оплату электроэнергии. В случае начисления пени я буду вынужден обжаловать такое начисление в вышестоящей инстанции по причине задержки со стороны ПСК.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей М

مستوى 2 خبير محلي

Ответа от 22 сентября 2023 года, через операторов не дозвониться, а именно при переключении на сотрудников которые ответственные за письменные заявления либо не берут трубку, либо сбрасывают. Все попытки дозвонился записаны. Ужас. Очень похоже на мошенничество, сделают ошибки, а исправлять не хотят.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 5 خبير محلي

Раньше была довольна, но сейчас слов нет! С мая 2022 года не могут заменить электрический счетчик. В мае 2022 г. позвонила и сказала, что счетчик не работает. Контролер в июле 2022 г. зафиксировал, что счетчик сломан, составила акт осмотра, сказали, что в течении 6 месяцев заменят. Подавала кучу заявок, звонила, а воз и ныне там. Заявки они видят от меня, но почему то не передают их подрядной организациии, которая меняет счетчики. Сегодня середина апреля 2023 года, почти год платим по среднему, а мы столько и не потребляем энергии. По ходу у них там полный бардак. А я думала, что это серьезная организация! Дополняю отзыв в середине апреля наконец то поставили новый счетчик!

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Н.

مستوى 7 خبير محلي

Подавала заявление с необходимым комплектом документов на смену собственника жилого помещения в связи с покупкой коммунальной квартиры, а так же объединение и присвоения нового ЛС. Комплект документов приняли 01.11.2023 входящий номер 3366062. Ответ до сих пор от ЕИРЦ Петроэлектросбыт не получила, ЛС не присвоен, приходят квитанции на предыдущих собственников на разные ЛС.

إظهار رد العمل التجاري

ГАЛИНА МОРОЗОВА

مستوى 7 خبير محلي

Просто кошмарная организация!!!! Перекидывают звонки обращения друг на друга, Лен.область-Санкт-Петербург. Помочь не могут. Время ожидани ответа около часа . Каждый раз все по разному говорят.

إظهار رد العمل التجاري

grigoriy romanov

مستوى 7 خبير محلي

Очень плохая компания, начислили долг виртуальный, который они сами придумали, при попытке дозвониться линия занята 29 минут. Только дозваниваешься и происходит разрыв связи ( тк все операторы разрывают линию после 30 минут) В итоге уже несколько попыток, успеваю только сказать номер абонента и все...@@@ :(((

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Бакулин

مستوى 11 خبير محلي

Полный абсурд. 24.03.2023 (вх. 6242051) было подано заявление на заключение договора электроснабжения. До настоящего момента (06.06.2023) абонентский номер не присвоен, договор не заключен. С целью урегулирования вопроса несколько раз звонил по телефону единого контактного центра. Который озвучивает, что информацию по вопросу они предоставить не могут, а имеют возможность перевести вызов на клиентский отдел района. НО после перевода звучит сообщение "АППАРАТ АБОНЕНТА ВЫКЛЮЧЕН, ПЕРЗВОНИТЕ ПОЗДНЕЕ". Вновь звоню в контактный центр, прошу назвать номер клиентского отдела, на что получаю ответ, что номер предоставить не могут. Т.е. круг замкнулся. Информацию не получить....

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 11 خبير محلي

Проживаю в квартире с мая 2024 года. В октябре 2024 года повесили долги предыдущих владельцев квартиры!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Быкова

مستوى 5 خبير محلي

Побывали в сбытовой компании по электроснабжению находящейся по адресу: Санкт-Петербург, ул. Михайлова, дом 11. В целом наш вопрос решился, но снимаю одну звезду за то что ждать пришлось три часа. Я не преувеличиваю, действительно три часа. Чтобы решить свой вопрос надо брать отгул. Зал ожидания не большой, есть место где посидеть, при этом очень душно, хоть и работает кондиционер, нет туалета. Персонал вежливый.

إظهار رد العمل التجاري

Зоя Бутченко

مستوى 2 خبير محلي

Не правильно внесены данные с акта замены счётчика холодной воды и в итоге мои показания не учитываются, а плата приходит по среднему писала дважды заявления в августе и ноябре о рассмотрении моей прблемы, но никакого результата, дозвониться не возможно ждать приходится 30 мин, ужасно!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Б.

مستوى 7 خبير محلي

совершенно не умеют работать! 9 месяцев жду, когда придут опломбировать счетчик. обращения оставляю каждый месяц на сайте, по телефону и даже лично ходила - реакции ноль!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 5 خبير محلي

Был сегодня в офисе,на Михайлова 11. Потерял 3 часа времени. Очень долгое время ожидания.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Левшин

مستوى 3 خبير محلي

Создать личный кабинет не возможно! Упростите сайт.Квитанции не приходят.Бардак.

إظهار رد العمل التجاري

Витя Адидас

مستوى 28 خبير محلي

Отвратительно работают ! 1.Попробуй дозвониться до них! 2.На мой номер приходят счёта за чужую квартиру! 3.Оставлял заявку на вызов контролёра так как сломался счётчик 2 дек 2022г, доб номер кол центра 27088,через 10 дней ещё раз звоню так как никто не позвонил,а мне говорят вашей заявки нет!Судя по отзывам-это поставлено на поток,тянут время,что бы насчитывать по среднему! 4.Оставлял заявку на вызов контролёра ,так как счётчик сломался и табло показывает ошибку!Обещали,что человек позвонит в течении 10 дней,со 2-го декабря 2022 по сегодня 26 дек 2022 никто так и не позвонил-это учитывая то,что я туда звоню и спрашиваю,где звонок от человека?Девушка всегда отвечает ,сейчас переведу Вас на территориальное подразделение и все,звонок обрывается! Как деньги драть ,так они не забудут! Это ПСК=ОПГ ,кто сталкивается делайте скрины,записывайте разговоры с кол центром как я и пишите заявления в прокуратуру!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий М.

مستوى 2 خبير محلي

Полный беспредел. Не дозвониться, Звонок сбрасывают. Начисляют из воздуха, на обращение не реагируют, скоро год как не могут сделать перерасчёт или нехотят. Буду пробовать жалобу. Если это не поможет обращусь в суд.

إظهار رد العمل التجاري

Валера Аустер

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная контора. Скорее бы их прикрыли и отобрали назад государству. Они ничго не делают, только бабло собирают и себе отмусоливают немало. Ленэнерго и столбы и подключют, обслуживают, ремонтируют, а эти как блохи только деньги считают. Если от них избавиться, то сразу тарифы понизятся. Надо это до гос.думы донести и выше.

إظهار رد العمل التجاري

Денис Фролов

مستوى 6 خبير محلي

Хуже нет в СПБ обслуживающей оранизации

إظهار رد العمل التجاري

G M.

مستوى 11 خبير محلي

Сижу без света не кто не отвечает после грозы пропала фаза . Надо искать других. Не как дозвониться до них ждёшь 40 минут переключают и сбрасывают трубку .

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Козина

مستوى 4 خبير محلي

Больше месяца назад обратилась в компании на установку Счетчика ( до этого платила по среднему) , через день приехали электрики, но установить счётчик не смогли. Оказывается моя квартира подключена к соседскому счетчику. Соседка съездила в колл центр, написала заявление, но никаких движений со стороны компании нет. В Петросбыте мне дали телефон подрядной организации, которая занимается установкой счетчиков, но туда не дозвониться. Вот и получается замкнутый круг.

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Скобелева

مستوى 2 خبير محلي

26 января 2023 года обратилась в "Стройэнергоком" с просьбой о замене счётчика (плановая замена). В этот же день сотрудники компании позвонили мне и сообщили о возможности замены счётчика на следующий день. Счётчик заменён 27 января 2023 года. Выражаю огромную благодарность ответственным сотрудникам компании за оперативную и профессиональную работу! Прошу от вашей компании поощрения этим сотрудникам. И исполнителям, и замечательному диспетчеру, работавшему 26.01.2023 г. Спасибо!!

إظهار رد العمل التجاري

Irina

مستوى 5 خبير محلي

ужас. не могу сформировать личный кабинет. не могу передать показания. потерян платеж. не могу сменить собственника. Это Санкт-Петербург 2024 или тьмутаракань 1918? просто ужас

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Р.

مستوى 30 خبير محلي

Электричество работает хорошо, ни разу не отключали за последние 2 года. Цена за киловатт приемлемая. Без электричества уже невозможно себе представить жизнь.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Спб

مستوى 9 خبير محلي

Теряют заявки на подключение, теряют платежи, платите во второй раз , никто ничего не знает. Составляйте заново, им плевать. Всем советую переходить на прямые договоры с поставщиками, овтратителтная компания

إظهار رد العمل التجاري

Славян

مستوى 14 خبير محلي

18.05.2023 подали заявку на открытие лицевого счета N 166697, весь комплект документов приложили, по прошествии месяца счёт не открыли. Оставлял две заявки через контактный центр на уточнение статуса заявки, также операторы пытались соединить с Сертоловским отделением, где, видимо, должны были открыть счёт, и разумеется там ни разу не подняли трубку... Делайте выводы.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 8 خبير محلي

Сдала документы на объединение лицевых счетов уже два с лишним месяца назад, а мне до сих пор шлют три квитанций на мой адрес! Когда пришла подавать документы, в очереди просидела 2 часа! Столько народу, а работали всего три сотрудника

Ольга Сомова

مستوى 15 خبير محلي

Всегда оплачиваю вовремя. И вот 15.10.2022 г оплатила за электроэнергию по адресу пр. Науки, д., 17,к.1 у кассира Соловьёвой А.А., таб номер 10973. Только кассир внесла некорректные показания, вместо указанных мною 238 кв, аж 2358 кв. Это обнаружилось через месяц, когда я получила квитанцию за свет на сумму 5040. До этого в среднем 500 руб выходило. Я отправилась в это жет отделение и показала квитанцию. Они долго меня держали, куда то звонили, потом сказали оплатить сумму, какую обычно плачу, и что они скорректировали показания и внесли в базу. И вот я получила за ноябрь квитанцию с ещё большей суммой, т.к написано, сто показания не заявлены и плюс пришла смс, что у меня долг огромный. Что за отношение к потребителю!!!!! Я просто в шоке. Куда ехать и как решать вопрос? Прошу помочь в положительном исходе этой истории. Внести корректные показатели счётчиков в базу и исключить меня из должников. С уважением. Жду ответ.

إظهار رد العمل التجاري

Юля Нова

مستوى 7 خبير محلي

Дибильная система отправки показаний счётчиков как по телефону, так и через сайт. сайт очень очень тормозит, виснет, автоответчик вообще не понятно для чего существует, если всё время когда говоришь показания не понимает и скидывает звонок. Бесит!!!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Анжелика

مستوى 8 خبير محلي

Всегда огромные очереди и очень мало операторов. Сижу 4-й час. Помещение , не рассчитанное на такое количество людей. Туалета нет. Это издевательство над людьми. Сегодня по электронной очереди передо мной 200 человек!

إظهار رد العمل التجاري

Мария

مستوى 3 خبير محلي

Хожу в ПСК уже 3 года с коммерческими помещениями, проблем никогда не возникало. Людям совет: не путать их с ЕИРЦ (петроэлектросбытом) и читать текст договора. Девушки, кстати, очень грамотные и приветливые, спасибо вам за работу!

إظهار رد العمل التجاري

ilia b.

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительней конторы ещё поискать надо. Контактный центр работает только днём, время ожидания более полу часа. Заявок на ремонт на отсутствие электроснабжения по высокой линии не принимают, хотя всю информацию узнают и моментально переводят телефон в режим ожидания. В квитанции по оплате являются поставщиками и обслуживающей организацией, хотя по факту ими не являются. Не обращайтесь сюда, они Ваш вопрос не решат, только потратите время.

إظهار رد العمل التجاري

Лора Иванова

مستوى 7 خبير محلي

Сама по себе компания не справляется со своими услугами, очереди на целый день. А тут ещё и другие услуги им отдали. Это убийство для людей, люди в очереди тратят свое время

إظهار رد العمل التجاري

Рудова Г.

مستوى 4 خبير محلي

Персонал нечего не знает, говорит пишите заявление в свободный форме. ((((

إظهار رد العمل التجاري

Peterburgskaya sbytovaya kompaniya

325 مراجعات