Social Fund of Russia

قيِّم هذا المكان

Ирина Лоскутова

مستوى 4 خبير محلي

Была уже два раза. Немного пришлось подождать приема, записывалась предварительно. Очень удобно. Помещение довольно большое, и хотя посетителей очень много работники делают все возможное, чтобы посетителям было удобно. Оба раза общалась с очень приветливыми и профессиональными специалистами. Хочу сказать очень большое спасибо всем кто работает в этом офисе и помогает

Екатерина филимонова

مستوى 7 خبير محلي

Очень хорошее место, приехала и в порядке живой очереди приняли в 9 м кабинете, все подробно объяснили подсказали, помогли,решили вопрос,приветливые женщины любящие свою работу, людей, большое спасибо.

Светлана

مستوى 11 خبير محلي

Хорошие, отзывчивые специалисты, это плюс. Но - нет телефонов( записаться можно только по многоканальному и это удалось лишь с 4-й попытки, ближайшая запись была только через три дня. Пришла пораньше, но даже по записи и коду номерки выдают только за 5 минут до назначенного времени! При этом пришлось ждать еще 35 минут после назначенного времени, затем направили не в тот кабинет, из которого еще в один - вообщем закладывайте 1,5-2 часа на посещение((( Само помещение это вам не мфц, люди теснятся в предбаннике, нет понятной навигации по кабинетам. Вообщем, оргвопросы еще решать и решать - желаю соцфонду поскорей приблизится по уровню организации к мфц.

татьяна котова

مستوى 11 خبير محلي

Очень вежливые работники, всё оперативно ,особенно супер работник в 9 кабинете,очень милая женщина со светлыми волосами,с хвостиком,жалко имя не знаю,но она очень помогла нам,спасибо огромное.!!!!так приятно,приходить,где очень вежливые и добрые люди работают!!!!

Маргарита Пух

مستوى 8 خبير محلي

Поставила 5 звёзд, т.к. инспектор, который мной занимался решил быстро и оперативно всп мои вопросы. Хочу выразить огромную благодарность Свидерской Анне Сергеевне, это грамотный, внимательный специалист, помогла мне решить вопрос по поводу невыплаты соц.доплаты, а также помогла в оформлении документов для пенсии .Побольше бы таких грамотных, опытных, внимательных, человечных специалистов!

Елена

مستوى 23 خبير محلي

Ужасное заведение, а точнее работники , которые портят атмосферу и впечатление в целом . Прийдя в офис, нам запретили брать талоны( зачем тогда эта система нужна??) важным голосом специалиста, сидящего рядом со стойкой сказано, что в порядке живой очереди к ней. Пока ждали выслушивали как она громко всех воспитывала, жаловалась, что нет сотрудников и зачем все едут именно в это отделение , когда есть другие. Поведение данного специалиста, если она таким является, просто возмутительно, ведет себя как потерпевшая, что ей и было сказано. Желания ждать ее благосклонности не было ни какого, уехали в другое отделение, где очень вежливые специалисты и обслуживание было на 10 из 10!

Елена Павельева

مستوى 6 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность Прокофьевой Ирине Юрьевне за быстрое и чёткое решение моего вопроса. Прекрасное обслуживание и отношение. Классный специалист!!!

Лариса Ледянкина

مستوى 6 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице,которая работает с мат.капиталом,очень хорошая и умная в своём деле,а главное спокойная,помогла ,хотя и очень лолго,мне разобраться с госуслугами,спасибо вам

Алексей С.

مستوى 4 خبير محلي

В постоянной заботе о народе, создавая город для жизни, фонд наш переехал с Бутлерова на Лысую гору, куда надо добираться от нас на двух автобусах, что занимает несколько часов, поскольку автобусы ходят один за три. Неделю назад получил я статус пенсионера и захотелось мне получить пенсионное удостоверение, чтобы в Пятерочке отовариваться со скидкой. Но не тут то было. Мне не дали даже талон получить, потому что пока мне не пришла пенсия, я для их программы не пенсионер. Статус статусом, а документы после денег. Теперь пенсия пришла, попробую на следующей неделе продолжить общение с госорганом.

Татьяна Лапшина

مستوى 8 خبير محلي

Ужасное место, желаю всем, меньше контактировать с этой организацией. Не могу решить элементарные вещи. Уволилась с госслужбы в 2021г и до сих пор у меня статус госслужащего, меня гоняли по всем местам какие только можно, и в налоговую, и в СФР на Мытной, и к работодателю, везде возвращают сюда, было составлено электронное обращение в СФР, но пришла просто бюрократическая отписка. Видимо без суда дело не обойдётся. Само место напоминает среднеазиатский базар, толпа людей, мест для сиденья не хватает, если прийти после обеда, могут сказать, что электронная очередь уже разобрана, приходите завтра с утра. Вдоль стен стоят банкетки, но сесть нормально невозможно, потому что сзади на уровне спины вдоль всей стены идёт труба-поручень, и сидящие вынуждены упираться в эту трубу, если прийти за час до открытия, уже стоит очередь , и при этом, если повёз, можно пройти за 45-60мин, но не факт, что вопрос решится за один визит. Я ходила уже 5 раз, но ничего не сделали, хотя вопрос в элементарной коррекции базы данных СФР.

Татьяна Назарова

مستوى 10 خبير محلي

Запись за две недели через госуслуги. Время приема 9:00. У дверей скопилось человек 20. И всех запускают в 9:00 к единственному терминалу для того, чтобы взять талон. Все в одном терминале пытаются и записаться и ввести пин код по записи через госуслуги. И тут заканчивается лента... Далее получив талон ожидаешь очереди в кабинет. Навигации нет. В кабинете стоит шум. Все переговариваются между собой. Не объясняют. Только с возмущением, что ты это не знаешь проводят операции и отправляют дальше... По инстанциям. Мне повезло попасть к нормальному оператору, вопрос решила... Но осадок посещения серпентария осталось...

мария к.

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день! Хочу сказать,что это одно самых лучших мест в помощи ваших вопросов! Кабинет номер 4,за последнее время,давно не видела таких добродетельных сотрудников и мастеров своего дела! Дорогие девочки,вы супер,спасибо вам большое! Но и есть минус,программа очень сильно зависает из-за чего долго получала свою услугу. Прошу принять меры и решить эту глобальную проблему!!!

Наталия Лазутина

مستوى 5 خبير محلي

Оптимизация. Теперь всё в одном месте. И соцзащита и пенсионный фонд. С одной стороны удобно,но то что обслуживает семь! районов...Сотрудники стараются, спасибо им за их труд! Пешком от метро инвалиду далековато,находится в жилом доме,парковка есть

Olga T.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительное место! Пришла по записи, но раньше записанного времени - для корректировки данных для начисления пенсии нужно было подгрузить всю трудовую книжку. Прождала почти два часа, направили меня во 2-й кабинет (2 окно).. Служащая ПФР, принимавшая документы, во время приема громко и активно обсуждала что-то совершенно не относящееся к моим документам, со своей коллегой из другого окна. При этом она заученно потребовала от меня документы, которые не были указаны в уведомлении (диплом о высшем образовании и свидетельство о браке). Требуемую трудовую книжку дама сканировала лишь частично, утверждая, что так и должно быть. В итоге я теперь получила уведомление, что мое заявление о корректировке отклонено, т.к. я якобы не предоставила документы в трёхдневный срок - на самом деле я их предоставила на следующий день!! При этом меня уверяли, что в начислении пенсии мне могут отказать "из-за недостатка баллов", хотя такой отказ прямо противоречит действующему российскому законодательству!

Свирская Екатерина

مستوى 9 خبير محلي

24 января была первый раз на приеме по записи за назначением и выплатой пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством по страховым случаям, наступившим c 01.01.2025., и меня в списках не нашли, но быстро направили к нужному сотруднику, девушка помогла - дала заполнить два заявления, далее сказали ждите ответа от ОСФР , ответ пришел быстро о том что, я могу получать данную выплату, я об этом и знала, и приезжала именно уже на назначении этой выплаты , почему не проверили мои заявление - неизвестно! Второй раз ждала месяц снова и приехала по записи 22 февраля, но никого из сотрудников, кто мог бы мне помочь , как сказали не было на работе, и меня развернули домой, сказали мы не знаем как это делать, как оформить и чтобы я сделала это сама в личном кабинете. Я сделать этого не могу, показала заместителю почему и какая ошибка выскакивает, меня снова развернули. Некомпетентный персона, ждала 2 месяца в итоги, чтобы просто меня развернули. Ужасное отношение к клиентам.

Николай Водолагин

مستوى 7 خبير محلي

Баринова Ольга Михайловна. Некомпетентный клерк. У меня не принимали оплату кружка мат.капиталом, потому что договор был подписан электронно в гос.услугах. Баринова требовала с меня ЭЦП !!внамание!! для подачи договора, который просто согласовывается в личном кабинете на гос.услугах. Договор был распечатан с гос.услуг и заверен организацией, оказывающей услугу. Но Барановой этого мало. Ведь к чему мне распоряжаться своими же средствами мат.капитала для оплаты кружка своему ребенку. СФР, если уж у вас сидят люди, научите их работать. Покажите, что такое гос.услуги и как там подписываются договоры. Вопиющая некомпетентность

Юлия Борисова

مستوى 9 خبير محلي

Спасибо сотрудникам! Была на приеме 25.02.2025г. Отправляясь впервые в СФР представляла длительное ожидание, бюрократические трудности и каменные лица. В итоге ожидания приема не было, начали со мной заниматься даже чуть раньше назначенного времени. Очень очень помогли во всех вопросах, вежливые терпеливые сотрудники разрешили все мои сомнения. В общем, зря переживала, осталась очень довольна. Спасибо!

Graph

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудники вежливые, по записи все точно по времени, госпоже Смирновой- отдельное спасибо, она помогла решить сложный вопрос касаемый пенсионных фондов, была доброжелательна, спокойна и находчивая.

Сергей Благов

مستوى 13 خبير محلي

Обратились с вопросом отказа в использовании мат капитала при покупке жилья. Очень вежливо, доступно, быстро и без ожиданиям вызвали и объяснили причину отказа, а также помогли в повторном заполнении заявления, которое все равно пришлось ехать отдавать в мфц) Теперь ждём положительного решения от СФР).

Гулимат

مستوى 2 خبير محلي

Поставила 5 звезд. Я думаю это заслужено. За один день решила все свои вопросы. Отдельное спасибо специалисту Свидерской Анне Сергеевне,все объяснила ,показала ,я осталась довольна. Спасибо.

Анастасия Л

مستوى 3 خبير محلي

Отпросилась с работы, Пришла за 25 минут до закрытия, принимать отказались. А в 55 минут все сотрудники уже одетые выплыли из кабинетов и ушли. При этом за одним компьютером по трое сидят. Малообразованные люди, которые не хотят работать. Лучше бы электронный вариант скорее сделали, как с гос.услугами, что бы не зависеть от люлей, которые просто не хотят работать. Ну не нужна людям работа, зачем их содержат? Зачем мучают? Они отдыхать хотят, и так об этом и говорят, не стесняясь, прямо в глаза. Отпустите их, пусть все домой идут, отдыхают.

Арина Ковалева

مستوى 3 خبير محلي

Ставлю 5 звезд..Рыковой Татьяне Вячеславовне.Очень грамотный, внимательный специалист.ВСЕ ОБЪЯСНИЛА,ЧЁТКО И ПОНЯТНО.Всех благ вам Т.В.Всех благ вам в Новом Году!!

Евгений Котлинский

مستوى 2 خبير محلي

Хочется отметить отличную приемную группу и выделить сотрудников центра, а именно: Малахова Ирина и Бака Любовь! Большое им спасибо! И благодарность в решении вопросов!

Наталья Л.

مستوى 6 خبير محلي

Все хорошо, работают достаточно быстро. Но если вы собираетесь на перерасчет пенсии, то это самая долгая процедура и лучше всего записываться онлайн через Госуслуги и вас вызовут по времени. Если вы сидите в живоц очереди с талончиком, перед вами будут проходить люди по записи, у них преимущество

владимир брэд

مستوى 4 خبير محلي

Благодарен за высокопрофессиональную консультацию Алексеевой Светлане Юрьевне. А также всем сотрудникам отделения за чуткость и чёткость в работе.

КамиН

مستوى 7 خبير محلي

Такого кошмара я и не припомню, очередь огромная, душно, все обшарпано, народ сидит часами и конечно же злится. Сотрудники сказали, что в процессе реорганизации в это заведение согнали 7 районов, а работников не прибавилось. Записаться на сайте невозможно, записалась по телефону, время жутко неудобное. Сами сотрудники вроде норм, не хамят, вопрос мой решили.

I.ALEX.R

مستوى 12 خبير محلي

Ад в очередях, очень жалко старичков, которые сидят и ждут очереди по 3 часа, ну и обидно за тех кто записался на определённое время по телефону, пришёл в назначенное время и прождал вместе со всеми кто по живой очереди часа 2. Лично я прождал 2.5 часа, чтобы за 10 мин показать оригинал документа, так как до этого пользовался псевдоэлектронной услугой на сайте госуслуг об уточнении стажа работы. Вот такая цифровизация !

Наталья Ап

مستوى 7 خبير محلي

Неразбериха с электронной очередью. Она как бы есть, но распределяет талоны девушка-координатор. Часть людей отправляется сидеть ждать талон. Девушка мечется между посетителями, забывает кому она должна выдать талон. Нет четкой маршрутизации о том где какой номер кабинета, нужно спрашивать. У кабинетов много пустых посадочных мест, но все вынуждены сидеть у входа, потому что только там табло. В кабинете на приеме проблем не возникло. Сотрудники были доброжелательны.

Сергей Г

مستوى 5 خبير محلي

Записывался на прием по времени (20.01.2025 15:00). Организация - на единицу. В итоге приняли через 20 минут после формального времени записи и после двух общений с администраторами, первое вежливо, второе уже не очень. Жаль что вежливость расценивается как слабость, и поддерживаются худшие традиции вида "пока на наорешь - не примут". К самому приему претензий нет, вопрос решается.

Александр Тимофеев

مستوى 4 خبير محلي

Работать не хотят. Отправляют по всем вопросам в мои документы. Зачем он тогда вообще нужен. Закрыть данную организацию и не тратить бюджетные деньги на их зарплаты. Еще вопрос в голове такой, Россиян отправляют всех на мои документы, но все не русские или как назвать, чтобы не обидеть. Все сидят так, интересно по каким это вопросам их там принимают.

Людмила Черкасова

مستوى 5 خبير محلي

Направила через мфц в мае 2024 года заявление на оформление пенсии. Сегодня уже 10 сентябре и никаких ответов я не получила. Пришла сама в пенсионный фонд, а там очередь почти до выхода. Народу видимо не видимо, друг на друге стоят и сидят. Взяла талон, но мне специалист сказала, что сегодня у меня не получится попасть на приём, так как работает только один специалист. Это что такое? Что за издевательство над людьми? Как быть?

Марина Котенкова

مستوى 10 خبير محلي

Ездила за справкой. Вроде бы всё быстро. Но ввели запись, и приём строго по записи, поэтому некоторые разворачиваются и уходят. А народа нет никого. Считаю, что многое можно решить без записи, не гонять людей. Добираться неудобно.

مستوى 9 خبير محلي

Ужасно! Людей провожают обратно уже на стадии получения талона на очередь, администратор сообщала: «приходите завтра сегодня не успеете», при условии посещения в 14:45 или рекомендуют записаться в электронно, но люди говорят, что с электронной записью сидят от 1 часа. Было отказано в услуге, на получение выплаты в связи со смертью. Я потратил 2 часа в электронной очереди, что бы сотрудник мне в 6 кабинете сказал, что она потратит сейчас время на меня и запрос в МО может не дойти, и отказалась оформлять, и начала приглашать далее по другим талонам.

Александр Иванов

مستوى 7 خبير محلي

Очередь по талонам долгая и не понятная.. Сотрудники, как попадете: есть те которые не будут стесняется что то жевать/есть при вас и будучи 45+ удивляться "а что такого", а есть такие, которые несмотря на инструкции и дефицит времени - с пониманием отработают вашу проблему. Вывод: оценивайте их реальную работу по QR -коду (смотри на столе)!

ItVordSans

مستوى 6 خبير محلي

Сократили работников. Было 70, стало 9. Работает одна бедная женщина, которая всем односложно и грубо отвечает. А оно и не удивительно, потому что одна она совсем не справляется. Очереди иногда выходят на улицу. Но сами работники, решающие вопросы очень хорошие и добрые. Мне с охотой помогли. Но из-за явного недостатка персонала, качество обсуждения на стойке регистрации просто ужасное.

Елена Ерофеева

مستوى 4 خبير محلي

Сплошной кошмар!!! Просидела 2 часа в очереди, ушла , т.к. не смогла больше ждать. Цена вопроса - получить справку для оформления в п-ке льготных лекарств. Телефон не работает. Всё время предлагают перезвонить позднее. Справку получтть невозможно. Прошу запишите меня предварительно. После объединения сплошной бардак, раньше такого не было никогда. Наведите порядок, подумайте, наконец, о людях!!!!

Римский Оратор

مستوى 3 خبير محلي

Омерзительно. Для того чтобы так и не получить ответ на простейший вопрос пришлось обращаться к 4 лицам. И в ответ только мычание и направление в другой кабинет. Не пришлось бы обращаться если бы была информация на сайте СФР, но он такой же бестолковый и бесполезный. Но есть нормальные отделения СФР и не мало. Но это дно.

Ксения Кожевникова

مستوى 4 خبير محلي

Большое спасибо всем сотрудникам фонда!!!! Пришла на приём по поводу установления пенсии. Руководитель всё конкретно, буквально на пальцах объяснила разъяснила и подсказала, где искать нужную информацию. Огромное спасибо всем сотрудникам данного филиала

Bacillus Anthracis

مستوى 15 خبير محلي

Минусов не нашёл. Хорошее спокойное общение, все объяснили, показали, куда надо направили. Быстро и чётко

Любовь Егорова

مستوى 5 خبير محلي

Была бы возможность поставила 0 звёзд, это вообще кошмар! Работать не хотят! В очереди можно сидеть вечно, хамское отношение персонала, ради того, что бы просто отдать документ сидишь в очереди кучу времени. Так называемые сотрудники большую часть времени просто ходят по коридору, ждут видимо людей по записи, а на талоны им все равно.

людмила м.

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! Хочу сказать Огромное СПАСИБО Моланцевой Ирине Ивановне!!!! Все мои вопросы решила мгновенно, все объяснила и рассказала. Желаю Вам всех благ и премии)💫😊

Медведева

مستوى 9 خبير محلي

Получила письмо с необходимостью явиться, звонила, приехала, оказалось, что для решения моего вопроса нужна предварительная запись. Пришлось приезжать ещё раз. Персонал вежливый и внимательный, не смотря на большую загрузку.

Alena Sharapova

مستوى 11 خبير محلي

Парковка есть, сотрудники вежливые, все отлично. Туалет нуждается в туалетной бумаге) А так нормально всё 😃

Ирина Сычева

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание персоналом понравилось, быстро за один раз подготовили удостоверение. Недостающую информацию сотрудник сам нашёл. Хотелось бы помещение попросторнее и мест для ожидания побольше.

Татьяна Ш.

مستوى 4 خبير محلي

Хамки работают. Пофик на людей. Уходят на обед типо, а сами в вб ходят за заказами, гуляют по магазинам или час едят. Все сидят и ждут!!! Полный беспорядок!!! Даже и 1 звезду ставить не хочется!!!

Виктор П

مستوى 8 خبير محلي

Какая же это дичь! Бедные люди, вынужденные обращаться в это учреждение! Дозванивался в течении часа. Потом получилось дозвониться, открылся портал в это учреждение и на той стороне провода я услышал мирный и милый разговор двух женщин, беседующих о смысле жизни. Я говорил в телефон и кричал. Но меня не слышали. Они решали свои вопросы и проблемы, как в кино "Служебный роман". И пусть весь мир подождёт! (С)

Михаил Косолапов

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительно. Раньше в каждом районе был свой отдел пенсионного фонда. Тоже оставляющий желать лучшего. Сейчас объединили в одном месте несколько районов. Помещение СФР расположено на первом этаже жилого дома. Оно чуть больше, как мне показалась, чем бывшее на ул. Карамзина. При входе попадаешь в зал (комнату), где расположено регистрационное устройство, а на стене под потолком информационное табло. Информация отображается на табло с голосовым дублированием. Регистрация обязательна (можно на сайте СФР или в указанной комнате). От главной комнаты расходятся три извилистых узких коридора заставленных скамейками для посетителей. При моём присутствии в помещении СФР находилось человек 50-60. В главном зале расположено рабочее места секретаря (консультанта или администратора). К ней отдельная живая очередь. В помещении душно, несмотря на открытые входные двери. Но больше всего меня расстроили сотрудники данного заведения. При решении своего вопроса мне пришлось задействовать четырёх сотрудников, при чём одного дважды. Главный принцип не помочь, а отфутболить. За шесть лет моего контакта, начиная с ПФР и кончая СФР, включая суд такого хамства, непрофессионализма я не где не видел

Карина

مستوى 8 خبير محلي

Сотрудники заинтересованы в том, чтобы все ушли довольные. У меня очень непростая ситуация с задвоением СНИЛС, сотрудники искренне заинтересованы, чтоб все полкчилость. Буду ждать решения и в скором времени.

Николай Чернышков

مستوى 10 خبير محلي

В СФР "типа" есть предварительная запись, которая по логике должна экономить время, чтобы не стоять в очереди. Ездил туда, т.к. НПФ Сбербанк предложил перейти к ним в части ОПС, но оказалось они дату указывают будущим числом и СФР логично это не принимает. И так. Приехал я к 9.10, запись была на 9.20 в итоге в кабинет попал в 10.05.

Kati

مستوى 13 خبير محلي

Записалась по горячей линии, пришла по времени, все оформили быстро, но народу там очень много, даже присесть некуда было. Без записи стоять нужно несколько часов, это точно. С парковкой проблема

Social Fund of Russia

1272 مراجعات