Pony Express

تقييم 3.1
1185 تقييمات
قيِّم هذا المكان

672 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Заказала подарок через интернет-магазин, доставка была через курьерскую службу пони в Подмосковье. Курьер позвонил за час в день доставки, уточнил информацию, приехал вовремя! Был вежлив и улыбчив) осталась довольна сервисом!
1
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Крайне негативные впечатления от работы данной службы(( сроки доставки нарушают, пользуются агентскими услугами той же Почта России. Сотрудники коллцентра абсолютно не клиентоориентированные. В общем берут деньги за якобы "супербыструю" доставку, в реальности же сплошной обман. Не советую пользоваться услугами этой компании.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 3
Лучший раьотник - Марина Алексеевна! Все сделала очень быстро и качественно.
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Ждал курьера вчера весь день до 18:00. В 17:53 он поставил кнопку, что не дозвонился и переткнул заказ на сегодня. МНОГОКРАТНО связывался по телефону, чтобы получить заказ. В итоге обещали позвонить сегодня. ПОКА Я не набрал 4 раза - эффект нулевой, разумеется со мной никто не связался. На 5 раз позвонила барышня и со словами «АДРЕС ТАКОЙ???» «БУДУ ПОСЛЕ 16 И НЕ ДЕРГАЙТЕ МЕНЯ» кинула трубку. Хамское отношение за мои же деньги. НИКОМУ не советую обращаться в эту компанию особенно с бизнес документами. Пони испортился, думаю скоро закроются либо потеряют огромное количество клиентов. Не рекомендую к сотрудничеству ни с кем.
9
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Пользуюсь уже не первый раз данной курьерской службой, очень доволен, всегда быстрая и качественная доставка, курьеры вежливые и всегда входят в положении клиента. В данном Экспресс центре очень грамотный и вежливый персонал, очень сильно отличается от почты России! Рекомендую к перевозкам данную ТК
2
2
مستوى 11 خبير محلي
مارس 17
Быстро выдали заказ. Всё хорошо, вежливый персонал. Удобно дойти от МЦК Хорошево, минуток 5
2
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Должны были доставить детский подарок до 28.12.2023 НО ни 27 ни 28 доставить не смогли, сообщить о переносе сроков они тоже не смогли, пришлось самому узнавать. По итогу детский подарок придет только 9 января 2024. Предлагаю переименовать компанию и назвать просто Pony т.к Express тут не пахнет. Больше обращаться не буду и не советую никому.
1
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Очень удобное месторасположение , улыбчивый персонал. Отдельное спасибо нашему менеджеру - Исаеву Виктору!
1
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Для тех кто желает, чтобы посылка не дошла вовремя. В этом плане справляется намного лучше чем почта России. Шлют смс что посылка у курьера, курьера не найти, посылку не везут. Поддержка не знает что за курьер и где посылка
2
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Заказ был отправлен из Москвы 31.08, я его должна была получить 10.09. 10.09 обратилась в службу поддержки с вопросом, где мой заказ. Через сутки мне ответили, что он еще в Москве, у них какие-то накладки. Очень просила отправить заказ экспресс-доставкой, т.к в посылке был подарок. В итоге на мои просьбы никто не отреагировал, мне даже не перезвонили. Заказ приехал сегодня - 20.09!!! Отвратительное отношение, больше никогда не обращусь и никому не посоветую.
5
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Очень маленькое отделение. Очереди нет. Парковка платная, но первые 30 мин бесплатно. При себе желательно иметь паспорт для отправления. Доставка документов сверх быстрая. Отправлял в 17:00 из Москвы, в Нижнем документы пришли до 12 следующего дня.
1
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Было необходимо срочно сделать отправку в Уфу, обратилась в Пони, доставили за 1 рабочий день!!! Спасибо! В экспресс центре доброжелательный персонал, очереди нет. Отправление было очень важным, огромное спасибо, что доставили в срок 👍👍👍👍👍
2
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Доставка всегда в срок. Оперативное и своевременное информирование, приветливый и тактичный персонал. Спасибо
1
مستوى 30 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Несколько раз отправлял сам, и сроки, называемые оператором, на день-два отличаются от реального срока доставки. Для экспресс-доставки это очень критично. Сам ждал отправления, так столкнулся с непрофессионализмом если груз немного сложный: вместо того чтобы сразу запросить документы на груз для определения его опасности и проработать перевозку, это делается после того как перевозчик начинает их об этом запрашивать и конечно это намного увеличивает время доставки.
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 26
Курьер нервный хам принес почтовое отправление, которое должен был вручить получателю. Нарушая правила внутреннего прохода на объект он оскорбил дежурного сотрудника охраны, выполняющего свою работу по инструкции.
2
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Воспользовался данной доставка. Что могут сказать моя посылка от места отправления до меня находиться в 110 км, Они ее отправляет уже 5 день и все это время она просто лежит на складки только через три дня придет, то есть посылка пройдёт 110 км за 8 дней ,такое чувство что она сама ко мне пользет
3
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Ужасная доставка! Курьер не звонил и поставил пометку "не дозвонился", видимо просто решив не ехать на адрес. Я сама звонила в течении дня дважды с просьбой перезвонить курьеру и сообщить, что я его жду. Безрезультатно. Операторы держат на линии по 15 минут и просто вежливо просят подождать! и все! Посылка ушла на склад и с концами. В выходной нет доставок. Занавес! Отправление 28-9411-9756
4
مستوى 15 خبير محلي
يناير 10
Худшая служба доставки, у них всегда высокая загруженность, курьера можно ждать неделю, моё отправление на доставку ставят планово на 10 дней вперед - и считают, что это моя проблема, что у них ещё предновогодние посылки не доставлены Последний раз отправляю с Вами посылку
2
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Воспользовалась услугами Пони экспресс, для отправки ко времени в Санкт- Петербург, справились с задачей, срок не нарушили, спасибо! Очень понравились сотрудники и не было очереди.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10
Самая недобросовестная логистическая компания. Не могу получить свою посылку с 15 декабря по сей день (10.01.2024) и это VIP посылка, боюсь представить, что происходит с обычными… Операторы кормят завтраками и перекладывают ответственность друг на друга. Жалко, что никаких мер не принимают по такому поводу!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Сплошное вранье. Заказ 28-7884-3902 (пакет документов) был оплачен и отправлен 28.08.23 из Перми в Москву экспресс доставкой (1-2 дня). Сегодня, 4.09.23 заказ мне не доставлен, никто со мной не связывался, утверждают, что звонили три дня и не дозвонились. Это не правда. Сегодня весь день меня кормят обещаниями, что курьер забрал заказ и привезет, что очевидная неправда тк в 20.00 статус поменялся на "не доставлен". Очевидно, меня вводят в заблуждение. Завтра будет направлено обращение в Прокуратуру по статье мошенничество, а также в Роспотребнадзор с приложением всех документов.
7
مستوى 9 خبير محلي
مارس 21
Обслуживание на высшем уровне,работают профессионалы. Удобное расположение.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Самая отвратная служба, с которой доводилось работать. Курьеры сами переносят доставку, аргументируя, что у них сто доставок. Вопрос к курьеру, зачем на один день брать столько заказов. Отправителям врут, что получатель отказывается принять документы, поэтому доставку перенесли на другой день. Дозвониться до курьеров и понять у кого именно твой заказ невозможно. Горячая линия такой возможности не предоставляет. Робот горячей линии может сказать, только выдан курьеру заказ или нет. Никаких контактных данных нет. Ждите доставку, когда курьеру будет удобно. И не важно, что у тебя планы.
6
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Одной звёзды даже жалко!!!!!!Курьер 20.12.2023 из Нижнего Новгорода забрал посылку (все четко,грамотно,хорошо,).В Москву доставлена в 4-00 следующего дня.Адресату должны доставить лично в руки 21,12.2023. с 8-10,все услуги оплачены.В итоге адресат не получил посылки,при контакте с диспетчером данной службы сказали:"Будет завтра."А завтра,т.е.22.12.2023 адресат вылетает в другую страну.Рассматриваю действия данной службы, как мошенничество.Взять деньги за услугу,которую не оказали.
24
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Сроки доставки постоянно переносят. Курьеры ведут себя и общаются так, словно делают одолжение, а не выполняют свою работу. Время доставки до 18 часов рабочего дня, о чем при заключении договора стыдливо умалчивают. Спасибо хоть в выходные работают. При невозможности оказать услугу в удобное себе время и место постоянно переносят сроки. В итоге срок доставки увеличился с 2 дней до недели, это доставка из Москвы в Москву!!! Браво!!!Надаюсь рано или поздно от вас отвернуться все клиенты!
9
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 14 ، 2023
Необходимо было отправить документы по России, заказала экспресс доставку 1-2 дня. Оплатила. В итоге отправление ушло как "обычная" доставка, а там сроки от 7 дней и выше. Предложили оформить возврат на разницу в цене, что вообще-то говоря смешно, когда речь идёт о важных документах и сроках. Также впечатление испортил курьер своим непрофессионализмом. Он предложил "просто забрать документы, потому что конверт он забыл в машине". И неохотно пошёл все же за конвертом, когда я не согласилась. Отправленный им чек об оплате я так и не получила. Если у вас что-то действительно важное, остерегайтесь этой компании.
5
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Почитала отзывы. У многих похожая ситуация. Заказ обещают привезти, но не привозят, говорят что курьер звонил, но я не отвечала, поэтому посылка не доставлена. Хотя весь день ждёшь звонка и сидишь дома. Моё мнение - не стоит связываться с этой сомнительной компанией.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Заказ был оформлен 25 числа, обещали привезти за 3 дня, 30 вечером тишина. До оператора не дозвониться, одни помощники электронные которые ничего не скажут. Перевел на службу оформления договоров и сразу же нашелся оператор!!! Через него узнал что доставка перенесена на 9!!! Спасибо, теща без подарка....
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16
Да крутая компания, самое главное все в срок!
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
В этой компании просто бардак. Заказала отправление на 25.10.2023, его не забрали и еще перенесли на 27.10.2023 по своей инициативе. Никакого нормально ответа операторы дать не могут, почему курьер не забрал отправление, а оплату выставляют за экспресс доставку. Это нормально вообще, кто так работает?
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Заключили оферту с этой организацией от юр.лица. Позже было принято решение перейти на стандартный договор, а оферту аннулировать, о чем был направлен запрос официальным письмом. При пополнении баланса деньги зачисляют на оферту (хотя счет выставляют корректный) - снова потраченное время и переписка с выяснением причин. Ситуация повторяется с каждым пополнением. По итогу направлено три обращения, в ответ - игнор или просьбы направить очередное письмо. Полный бред. Также нельзя не отметить, что при отправке если курьер не может связаться с получателем, разворачивается и едет по другим адресам (при этом, не уведомив об этом отправителя) и документы,которые необходимо доставить в первой половине дня (отправленные тарифом "экспресс 10") катаются неопределенное время неизвестно где. Дозвониться в поддержку и выяснить где отправление-отдельная песня. Контактов курьера не дают, на все отвечают фразой: отправили запрос, свяжемся с Вами. Единственный плюс пони-экспресс: это линейка тарифов доставки ко времени. В остальном-печаль.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Хорошая и быстрая доставка, вежливый персонал и качественное обслуживание. Оцениваю на 4.
2
2
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 28
Как и у многих, курьер НЕ звонил, поставил отметку «не дозвонился», и в день доставки заказ не доставил. Ждали зря. На попытки выяснить с поддержкой — «ожидайте заказ». Отвратительно.
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
22 числа в интернет-магазине купила товар, доставка 1-3дня прошла), до сиж пор местонахождение товара в неизвестном направлении. Никогда больше заказывать этой службой не буду. Дописаться оператору невозможно. Там сидит Алиса и отвечает короткими фразами, толку ноль.
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Добродушный и приветливый персонал , быстрое обслуживание ! Все отлично !
1
مستوى 21 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Не советую, это жесть, дозвониться нереально переводят друг на друга, ничего посмотреть не могут , функции которые указаны на сайте не соответствуют тем, что выполняют в реальности, в итоге оператор так и говорит после длительных выяснений
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Кормили меня ЗАВТРАками, уже больше недели жду заказ. Чтоб я ещё раз заказала, скоро товар появится в других маркетплейсах, и мне не пришлось тратить офердохрена денег на эту некачественную доставку.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Мне необходимо было получить посылку из другого города. Так как время доставки совпадает с рабочим временем я попросила сделать доставку до пункта выдачи. Тем более он находится в одном здании, где я работаю)) Доставлено было в срок, коробка целая, как и содержимое. Рекомендую✌️
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Работаю в этом бизнес-центре и часто отправляю посылки через Pony Express. Очень удобно, что офис рядом. Проблем с доставкой не возникало. Рекомендую.
2
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18
Отвратительная компания! Ничего вовремя не привозят, не обращайтесь сюда
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Оформил заказ 28-7790-7912 Сначала кормили обещаниями что приедут , а после и вовсе отменил Заказ сказали , что курьер не смог доехать. Ранее работали более 5 лет но с каждым годом компания становилась все хуже. Итог : есть другие транспортные компание которые дешевле и уважительней относятся к своим клиентам! Одни проблемы за последние годы
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
3тий день не могут привезти посылку из Москвы в Подмосковье, в понедельник не успели доставить отвезли на склад, во вторник забыли просто отдать курьеру, я звонил, сказали мол в экстренном порядке сегодня доставят, щас позвонил «из за высокой загруженности не смогли доставить», ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией! Беспредел полный
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Это издевательство! Целую неделю звоню на горячую линию в чем заключается работа…непонятно! Неделю не могут соорентировать где находится моя посылка, со складом связи у них нет, с курьером тоже! Посылку курьер вёз неделю назад….нет ни курьера, не посылки! Посылка больше 10 кг затерялась! Как такое возможно?! Сколько можно ждать…Эльвира, Дарья !?
7
3
مستوى 4 خبير محلي
مايو 21
Отвратительное отношение к клиентам! Должен был приехать курьер - не приехал, ещё и САМ аннулировал заказ, не поставив даже в известность!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Приходила один раз за заказом . Место уютное ,операторы которые работают за стойкой ,очень вежливые и общительные :)
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Согласна. Даже 1 жалко. Три дня жду курьера. Пишут что номер не правильный. Но по вацап со мной общаются. Хуже доставки не было ещё. Дозвониться или получить какую-то информацию не возможно.
2
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
Самая отвратительная доставка. Помимо того, что время ожидания курьера с 9 утра до 18 вечера, так курьер так и не приехал. Весь день ждала. Позвонила в службу поддержки— мне ответили, что курьер не выходит на связь.
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8
Курьерская доставка настолько быстрая, что для курьера подождать 5 минут, чтобы распечатать накладную, которую он не взял, не является возможным и служит проводом для отказа предоставления услуги..
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Отвратительная служба. Не могли забрать вещь 4 дня. Каждый день обещали,что вот сегодня точно заберут. В итоге диспетчер,абсолютно непрофессиональная девушка, на четвертый день сказала,что заказ отменен,так как не могли дозвониться до меня,хотя никто мне не звонил. никогда больше не буду пользоваться этой службой
4
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Надо было в среду после обеда отправить срочные документы и чтобы к пятнице они были у получателя. Маршрут Москва-Пятигорск. Сдэк и Почта России обещали к понедельнику (да, я спрашивала самые срочные доставки). В Пони экспресс обещали не позже 15:00 пятницы, а доставили даже к 10 утра. Очень довольна их услугами.
2