Pragmatika Kupchino Kia

4.7

1787 تقييمات

قيِّم هذا المكان

818 مراجعات

بشكل افتراضي

Анатолий Павлов

مستوى 13 خبير محلي

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим мнением и впечатлениями по поводу работы автосалона,, Прагматика,, Купчино-Лада. -Нолевое Т. О. -я проходил в этом салоне согласно пробегу автомобиля, -всё прошло хорошо, без всяких проблем и нареканий. По звонку из салона я забрал свой автомобиль,, Лада-Гранта,, -и в обычном режиме продолжил его использование. И вот уезжая в небольшой отпуск я решил взять с собой сервисную книжку и гарантийный талон, так-как в планы поездки входили посещения г. Москва, встречи с друзьями, знакомыми и естественно перемещение на автомобиле было неизбежно, а из Москвы поездка в г. Смоленск приблизила километраж к проведению первого Т. О. Показания одометра были равны 15100км., -а первое Т. О. -необходимо провести до 15500км. Передо мной возник вопрос, как быть? -ведь если я имея такой пробег на автомобиле, ещё плюс дорога домой в Санкт-Петербург, то это будет уже более16000 так как я ещё не торопился с отъездом. Я принял решение созвониться с диллером и уточнить, как быть в такой ситуации? -И моё решение оказалось правильным. Общаясь по телефону, я объяснил реальность ситуации, и мне посоветовали обратиться в любой дилерский центр города так-как перепробег может сказаться на гарантии автомобиля. В Смоленске я обратился в дилерский центр,, Смоленк-Лада,, -где и решил провести первое Т. О. И вот машина в ремзоне, всё идёт своим чередом, и вдруг после того как сняли клапанную крышку, был выявлен заводской брак! -На крышке крепления распредвала были видны трещины в местах крепления. -В связи с этим возникло множество вопросов, как быть дальше и что делать? -В ремзону пригласили инженера по гарантии, подошли и другие специалисты и у всех было одно мнение-это заводской брак, так как в результате эксплуатации эти трещины не могут появиться просто так. Так как это заводской брак, то и ремонт должен быть гарантийным, но для этого надо будет заказать головку цилиндров в сборе, а это какое-то время. После того как пришлют головку цилиндров,мне надо будет приехать опять в Смоленск для проведения гарантийных работ.Я попросил чтобы мне написали официальную бумагу от дилера, что при проведении Т. О. -номер 1-был выявлен заводской брак, и я на основании этого документа обращусь в свой дилерский центр по месту жительства. Но мне ответили что такой документ мне дать не могут, так как кто обнаружил заводской брак, тот и должен устранять, выполнив все гарантийные обязательства. -Я в растроенных чувствах и с большим осадком в душе уехал из Смоленска, мысли в голове переворачивали всё с ног на голову. По приезду домой, я почему-то не съездил в свой салон, не знаю даже по чему? Надо было бы всё таки съездить и попробовать решить проблему здесь, но......, так получилось как получилось. И вот звонок из Смоленска, -пришла головка! Я отрабатываю дни для отгулов, беру дополнительные дни за свой счёт и еду в Смоленск не смотря на эту ужасную зимнюю дорогу, снегопады и морозы. Поехал в дилерский центр,, Смоленск -Лада,, по ул. Шевченко. Д. 87.,-оставил машину и думал что все сюрпризы и неприятности закончились, -но не тут то было! На следующий день мне звонят из салона и просят подъехать. Я приехал, прошёл в ремзону, там уже меня ожидал мастер и инженер по гарантии. Двигатель моего автомобиля был разобран,головка двигателя снята и то что я услышал, меня чуть вообще не подкосило, проехать 700км., -чтобы услышать что завод отказался от гарантии, ~это жесть! Стою в шоке, смотрю на разобранный двигатель и не понимаю что происходит?! И тут мне предлагают выполнить ремонт на комерческой основе! Насчитали со всеми скидками, как бы по минимуму 32000т.р., -но я не был готов к такому повороту событий. Автомобиль новый, Т. О., проводится согласно регламенту, -почему я должен платить свои деньги за ремонт, если в том что случилось нет моей вины! Я говорю, нет уважаемые Господа, соберите ка двигатель назад, из того что было! Приеду домой и уже в Питере буду заниматься этим вопросом, -пусть даже если это придётся решить в судебном порядке. Двигатель мне конечно собрали, -но за сборку мне пришлось заплатить 10600-так как это не входит в гарантийный ремонт. По приезду домой , я обратился в свой салон ,,Прагматика,,Купчино-Лада,где проходил нолевое Т. О., -разказал все подробности происходящего, мне назначили день, когда можно будет пригнать машину для решения проблемы. И вот я в салоне, оформили соотвествующие документы, машина осталась в автосалоне, я ушёл домой. На следующий день мне перезвонили и сообщили что я могу забрать свой автомобиль, что все работы выполнены по гарантии, -и что завод в гарантии не отказывался. -Я был в шоке! Выходит в Смоленске меня хотели развести на бабки, разобрав двигатель и поставив меня перед фактом, -мол двигатель разобран, а возвращаться в Питер надо, -нужна замена головки, так как дальнейшая эксплуатация с такой проблемой не возможна. -Хочу поблагодарить всех работников дилерского центра,, Прагматика,, Купчино-Лада, за добросовестный труд и честное отношение к своим обязанностям, за честное отношение к клиентам, за всё то, -что делается во благо клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Попов

مستوى 5 خبير محلي

Качество работ: отличное Отношение к клиентам: лояльное Персонал: супер Время ожидания : быстро выполнено

إظهار رد العمل التجاري

Евгения К.

مستوى 4 خبير محلي

Понравился автосалон, приобретала cs 35. Большое спасибо менеджеру Анне!

إظهار رد العمل التجاري

kira

مستوى 4 خبير محلي

Второй раз проходила плановое ТО в Прагматике на Малой Балканской . Отличный , ненавязчивый сервис , адекватные цены, доброжелательные сотрудники , все быстро и понятно . Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей П.

مستوى 7 خبير محلي

Большое спасибо мастеру по сервисному обслуживанию Белову Александру и руководителю клиентской службе Ольге. Отдельное спасибо автомеханику Смирнову Сергею.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Богданов

مستوى 6 خبير محلي

Персонал 5+ особенно менеджер по продажам Владислав!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана К.

مستوى 2 خبير محلي

Если вы готовы ждать свою машину 7,5 часов на маленьком ТО (замена 2 фильтра, масло), и замена колодок - то вам сюда! А потом вас ещё не оповестят о всех работах, и чек будет на 5 тыс больше, то вам тоже сюда! Мне есть с чем сравнить, бываю 3 раза в год у многих дилеров, плюс параллельно не только у Киа. Но такое хамство, враньё и 7,5 часов самые простых работ - встречаю впервые! Подозреваю, что дело в менеджере (уж не знаю как зовут, светленькая). Сначала предложили купить колодки за 8 тыс (без работ), приколисты. Когда я отказалась от такой щедрости, сказали «мы вам поставим неоригинал и обслужим тормозную систему за 7 тыс с хвостиком» (дословно). Потом прошли на сервис, обозначили объём работ (вместе с обслуживанием дисков) и я говорю, что если за 7 тыс сделаете, то делайте. Мне ответили «да». Год назад обслуживала передние тормоза в Форсаж и все сделали за эти же деньги, только с оригиналом. И какого было мое удивление, когда в чеке было +5700 за обтачку дисков. Я понимаю, это другая работа, но почему когда блондиночка говорила «обслужим вам все за 7 тыс с хвостиком», она «забыла» добавить, что хвостик на 5700?! Звонки слушали, пытаясь доказать что-то, где они запредельные ценники оглашали, такое было - но мой ответ был на это «нет, спасибо». Подозреваю, что проблема была в непрофессиональности моего менеджера, потому что рядом мужчина, я слышала, звонил и говорил другим людям цену до копейки, а не «с хвостиком» Справедливости ради отмечу, что заказ-наряд переоформили и выдуманную собой услугу исключили. На том спасибо. Но почти 8 часов просидела там, куча нервов и замечу, что у другого дилера в прошлом году обслужили тормознул систему мне в разы лучше. Видно визуально даже по количеству ржавчины (поэтому к самому сервису тоже вопросы). Двигатель помыли с остатками пыли. 2 месяца назад мыли на Крете, совсем иначе это выглядело, есть с чем сравнить. Большая ошибка была вестись на ваши уговоры ехать к вам!!! Не советую никому.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Марков

مستوى 18 خبير محلي

После ремонта очень приятно и уютно. Как входишь, сначала машины, потом персонал. Есть приятные акции на сервис.

إظهار رد العمل التجاري

cerzh-6344 Gupailo

مستوى 9 خبير محلي

Всем добрый вечер! Начну с того, что был приятно удивлен СМС сообщением и последующим звонком из данного сервиса. Мне было предложено пригнать машину в сервис на постгарантийное обслуживание и разобраться с нерешёнными проблемами. Приехав в сервис, выслушав меня о наболевшем, ИТС было предложено оставить машину на устранение всех недочётов. Сперва закралось сомнение: " Опять тего нибудь сломают", но потом все таки решился оставить машину. Результат: "Свершилось чудо", ИТС два дня бились, поверьте именно бились с дефектами моей машины, были устранены все ранние косяки и проверено отдиагностированно,устранено и заменено; Вся проводка и замена датчика связанные с сигналом и парктрониками заднего хода. Заменены рулевые тяги, был небольшой люфт на левом колесе как следствие проверен и выставлен развал схождение. Масло и фильтра. Отдиагностирована система зажигания и все датчики связанные с этой системой, был заменён датчик детонации так как была бешеная детонация на переходных режимах, заменены щетки на генераторе. В общем была хорошая встряска моей машине. Когда увидел итог проделанной работе, был приятно удивлён. Вывод: Автосервис Лада Купчино очень дорожит своим именем и брендом, менеджеры и руководящий состав, постоянно мониторят просторы интернета и очень щипетильно относятся к своей репутации специалистов, считающих себя основными игроками в сфере авто сервисного обслуживания. Хочу отметить и поблагодарить за хорошую организационную работу сотрудников, как руководящего состава, который откликнулся на мой комментарий; работников среднего звена ИТС в лице мастера Саколюк Всеволода Геннадьевича, всегда спокойный, вежливо-обходительный и умеющий грамотно объяснить ситуации с дефектами и их устранением, хороший специалист; так и работников ключа и молотка, специалистов слесарного цеха. Держите марку, а вы можете, я это увидел. Достойных вам успехов 'Лада Купчино'.

إظهار رد العمل التجاري

Борис Крюков

مستوى 6 خبير محلي

Всё классно.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 6 خبير محلي

10.09.2022 вместе с женой поехали на ТО-1 в салон Прагматика Купчино КИА. Приняли машину оперативно ( приехал по записи через autospot.ru). Салон КИА был на ремонте, поэтому нам любезно предложили обождать в салоне ЛАДА. За время ожидания мы выпили по 3 стаканчика кофе бесплатно. ТО выполняли примерно через 2 часа. В салоне работает телевизор. Скучать не пришлось. Машина KIA Seltos, цена 12600 с учётом скидки.Прикольный журнальный столик.

إظهار رد العمل التجاري

фаридун тухтаев

مستوى 4 خبير محلي

Я оставлял в этом в авто салоне поляровку и кирамику качество отвратительный и повредили мне банпер, никому не советую делать поляровку и сервисную работу в этом авто салоне и отвратительное отношения к клиентам, с начало хорошо общаются не выполняют качественную работу, потом говорят что это так должно быть, там работуют одни узбеки мастера

إظهار رد العمل التجاري

Елена ирклиенко

مستوى 4 خبير محلي

Быстро, аккуратно, вежливо!) Сдала без очереди, ремонт сделали даже быстрее, чем обещали. Долго ждала запчасти, но это не их вина.

إظهار رد العمل التجاري

СН Б.

مستوى 3 خبير محلي

Огромное спасибо Артёму Федотову! Всё чётко, и по делу!!! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 4976

مستوى 4 خبير محلي

Лучший сервис , лучшая клиент ориентированность . Большое спасибо Александру , очень уважительный и ответственный , спасибо 🤝

Наталия Ш.

مستوى 3 خبير محلي

В этом в автоцентре ужасно общаются с клиентами, но это полбеды -в нем нет специалистов способных выполнить даже элементарный ремонт. Удивляет, что у этого автоцентра есть положительные отзывы. Может они старые и тех спецов, которые работали больше здесь нет? Положительные отзывы пишет сам автоцентр ?

إظهار رد العمل التجاري

Полина Смирнова

مستوى 4 خبير محلي

Хочу сказать большое спасибо мастеру- приёмщику Артёму. Всё очень грамотно и понятно объяснил, решили проблему быстро и качественно. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

иванов михаил

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо за качественное то, мастеру Владиславу!

إظهار رد العمل التجاري

Ayubdzhanov

مستوى 9 خبير محلي

Многолетний опыт работы, и профессионализм персонала говорят о себе. Друг покупал автомобиль, остался доволен быстрой и качественной покупкой. Если за планирую покупку авто, то куплю его здесь.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория В.

مستوى 4 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание и отношение, проходила первое своё ТО, менеджер Александр отнёсся с пониманием и вниманием, всё подробно рассказал, осталась довольна и буду обслуживаться только там.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория

مستوى 13 خبير محلي

Сдавала на ремонт машину после аварии, её просто бросили на улице ржаветь. Фу! Не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей К.

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживаюсь на сервисе четвертый год - доволен , без замечаний . Новый салон отстроили - прятно находиться . Ценник адекватный

إظهار رد العمل التجاري

Полевой Иван

مستوى 8 خبير محلي

Обслуживаю Спортейдж 4 уже 3 года. Адекватные цены на ТО и запчасти, к работе вопросов нет.

إظهار رد العمل التجاري

Кира Мишина

مستوى 4 خبير محلي

Делали ремонт по КАСКО , претензий нет . Работы выполнены качественно и главное очень быстро .

إظهار رد العمل التجاري

петр ванькович

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо за обслуживание и приятную обстановку в салоне! Все выполнено быстро и качественно!

Артур Б.

مستوى 2 خبير محلي

Ужас!! Нет ресепшена! В скольких салонах был нигде нет такого отношения! Заходишь и никого нет! Клиенты предоставлены сами себе! Приходится спрашивать у сотрудников кто где есть, хоть и есть место для ресепшена Очень не профессионально. салон хороший, а организация хромает ..

إظهار رد العمل التجاري

Коротеев С.

مستوى 2 خبير محلي

Очень неплохой сервис. Всё объяснили причём не на словах а наглядно на авто персонал вежливый

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Пустотынцева

مستوى 7 خبير محلي

Отношение к клиентам у сотрудников, в частности у сотрудника отдела продаж новый авто Дениса Долмата , отвратительное: На предложение перерегистрировать авто купленное в салоне на покупателя, устроил целый спектакль, хамил мне, женщине, годящейся по возрасту ему в матери, перерегистрацию так и не сделал со словами, что он никому и ничего делать не обязан. Видимо, руководство не учит работать подобных сотоудников. Или они просто не обучаемы

إظهار رد العمل التجاري

Анна Журавлева

مستوى 4 خبير محلي

Являюсь клиентом этого Салона уже 7-ой год. Покупала здесь 2 машины. Всегда была довольна и покупкой и обслуживанием до последнего года. В апреле делала очередное ТО для Soul. Через полгода при ремонте авто выяснила, ,что мне не поменяли салонный фильтр, хотя за него я платила. Пробег у меня небольшой, а фильтр оказался в ужасном состоянии. Сделала на днях шиномонтаж на зимнюю резину и теперь вижу, что травит одно колесо. Значит они не проверили его, а хранила кстати шины у них. Придется менять салон Дополнение: после публикации отзыва со мной оперативно связалась Руководитель клиентской службы сервиса Ольга Капитонова. Выслушила мои претензии. И несмотря на не однозначность ситуации, мне бесплатно отремонтировали колесо, как бонус проверили подвеску и в ближайшее ТО обещали поменять бесплатно салонный фильтр. Поэтому ставлю Прагматике 4 звезды, вместо 3-х поставленных ранее.

إظهار رد العمل التجاري

Никита Данилов

مستوى 5 خبير محلي

Очень медленная работа с клиентами… Работники сидят, болтают, хихикают и обсуждают последние мировые новости(видимо в этом заключается их основная работа), делают вид, что никого не видят! Казалось бы, дело 10 минут, выдать автомобиль, вместо этого прождал почти 40 минут. На Уральской всё намного быстрее, буду теперь ездить туда, хоть и далеко от дома!

إظهار رد العمل التجاري

вадим Чистяков

مستوى 7 خبير محلي

Хороший салон. Сдавал авто на ремонт по каско. 4 звёзды так как долгий ремонт. А так в принципе ещё буду обращаться туда

إظهار رد العمل التجاري

Александр А.

مستوى 2 خبير محلي

Всегда, уже несколько лет приезжаю на ТО только к Мастеру Тимофееву Александру, хотя и у других мастеров ремонтировался, но не внушили доверие. Александр опытный, внимательный к мелочам, добросовестный, профессионал своего дела, таких специальстов очень мало, так что так держать 👍

إظهار رد العمل التجاري

Вениамин К.

مستوى 5 خبير محلي

Отличный официальный дилер . Прохожу ТО уже на 5 автомобиле Киа в прагматике. Отличные мастера. Все расскажут, покажут, объяснят . А после капитального ремонта техцентра стало еще лучше.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Р.

مستوى 3 خبير محلي

Оперативно приняли машину. Нашли неисправность, которую не могли найти 2 дилера. Хороший сервис и обслуживание!!!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Мальцева

مستوى 2 خبير محلي

Самый лучший сервис где я только обслуживала свой автомобиль. Начиная от девочек которые записывают на сервис ( подход к каждому клиенту) , а мастера какие молодцы-все у них четко и качественно!!!!!И цены в ПРАГМАТИКЕ КУПЧИНО очень вкусные)

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Ильин

مستوى 7 خبير محلي

Хорошо выполнили свою работу.Очень рад

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 4438

مستوى 6 خبير محلي

Александр Юрьевич отличный мастер)

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 19 خبير محلي

Продали машину с ДТП, не сказав об этом. Сервис так себе, отношение к клиентам - посредственное. Ни ногой!

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Колядный

مستوى 14 خبير محلي

Ценники на сервис корейца явно списаны с прайса обслуживания МКС. Менеджеры приятные. Интерьер классический. Ремонт или обслуживание лучше делать не тут.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна К

مستوى 14 خبير محلي

Работают вежливые сотрудники готовые помочь с любым вопросом

إظهار رد العمل التجاري

Миша

مستوى 11 خبير محلي

Рябят молодцы, при нынешний ситуации держат Марку , сервис на высшем качестве как до всех событий.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Алексе

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо отделу сервиса за подготовку моего авто Соренто перед дальней поездкой. Купил соренто и остался доволен

إظهار رد العمل التجاري

Никифоров Александр

مستوى 3 خبير محلي

Понравилось.Все сделали.Дали рекмендации.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Федорова

مستوى 10 خبير محلي

если вы захотите посмотреть автомобиль в этом салоне, то надо быть готовым к тому, что цена будет в любом случае выше той, что вам озвучит менеджер. Уже после того, как подписан предварительный договор купли-продажи в кредитном отделе вам непременно добавят еще 200-300тыс к стоимости добавив сервисную карту, которая дает вам право на пользование консультационными услугами, хотя и озвучивается это красиво, типа, вам окажут помощь на дороге при ДТП, но в самом сертификате уже написано, что с вами за эти деньги поговорят по телефону и это то, что вам гарантировано, а более ничего. Тем не менее, я довольна машиной и понимаю, что этих денег она всё-равно стоит! так же впечатлила работа менеджера. Виталий Ткач быстро понял наши пожелания и подобрал оптимальный вариант. Звезду сняла только из-за навязывания сервисной карты.

إظهار رد العمل التجاري

Макс Захаров

مستوى 2 خبير محلي

Приехал до срока ТО, на 40 минут раньше, приняли мгновенно, документы также оформили быстро, разрешили присутствовать и везде смотреть, по стоимости вышло столько же, сколько и говорили по телефону Очень много акций и скидок! Спасибо большое коллективу за качество и скорость оказания услуг!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей А

مستوى 13 خبير محلي

Покупал тут машину в 2019 году. С тех пор езжу на ТО. Никаких нареканий. Мастера-приемщики грамотные, лишние услуги в меру.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья А.

مستوى 4 خبير محلي

Хороший и уютный автосалон. Приобрела новый автомобиль Лада Веста СВ пока проходила ТО на старом. Лучший и знающий своё дело менеджер Илья, подобрал автомобиль по пожеланиям и цене, не навязывания нечего лишнего, салон всё оформление взял на себя. Покупая не первую машину в этом автосалоне очень довольна ( и у того же менеджера). Всё обслуживание автомобиля прохожу тоже в автосалоне и очень довольна, заботится о моем автомобиле мастер Владислав , подбирает удобное время и даже когда его нет всегда минуту найдёт и решит вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья З

مستوى 3 خبير محلي

Всё прекрасно. Обслуживание отличное. Отношение к клиентам превосходное.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Плотицына

مستوى 4 خبير محلي

Очень качественно, быстро, удобно. Решили проблему за 2 часа.

إظهار رد العمل التجاري

Lanazlo

مستوى 5 خبير محلي

Покупали машину в КИА ПРАГМАТИК на Малой Балканской. И что могу сказать, меня очень огорчило отношение. Приехали мы к ним, 31 декабря, к нам подошёл менеджер Виталий Ткач. Мы ему объяснили, что хотим вот такую машину в комплектации престиж, сказали что будем платить наличными. На что Виталий, предложил рассчитать нам кредит, т.к. так будет больше допов к машине, обещав что никаких страховок и гапов, добавлено не будет. Но как и следовало ожидать, при расчете кредита, добавилось все😂 В итоге, мы все же решили покупать машину за наличные, обговорили цвет, комплектацию и цену + дополнительно Виталий пообещал нам допом зимнюю резину! Нас все устроило. Договорились что машину заберём 3 января, для нас это тоже было дополнительным плюсом. Внесли залог, и со спокойной душой поехали праздновать Новый год! Каково же было наше огорчение, когда приехав 3 января за своей новой машинкой и колёсами (которые нам обещали допом), оказалось что ни каких допов нам не положено, и колесики мы должны у них купить отдельно. Но выбора не было, так как после нового года цена на машины естественно поднялась, пришлось соглашаться на эти условия:( Плюс, почему то оказалось, что в их программе стоит галочка, на против нашей брони, которая означает что каско и осаго мы тоже должны оформить у них, иначе цена не действительна! Вывод такой, если менеджеры вам что-то обещаю, просите что бы они прописывались эти во всех бумагах и документах, иначе сегодняшние допы, завтра могут оказаться тыквой! Так же не понравилась высокомерность менеджера, который неоднократно называл машины Киа Рио и Киа Церато хламом, который им нужно срочно продать в связи с ремонтом салона! Советую остерегаться данного менеджера!

إظهار رد العمل التجاري