Prana Thai
277 مراجعات
سبتمبر 24 ، 2023
Очень понравилось! Сильные мастера. Очень удобные массажные столы и прекрасный хамам.
يناير 5 ، 2022
К сожалению, наше общение с салоном Прана Тай в Новороссийске не задалось с самого начала. С таким шаромыжным и не ориентированным на клиента сервисом, если честно, не сталкивались давно.
Решили сделать родителям новогодний «подарок» - парную программу на 200 минут. Довольно дорогостоящую. Оплатили все заранее и, учитывая, что речь идёт о трёх часах пребывания, через Инстаграм за несколько дней списались с менеджером, подобрали время и день. Менеджер запросила номер подарочного сертификата, а также взяла контакты участников Мероприятия и посоветовала приехать в означенный день чуть заранее - минут за 10. и на этой высокой ноте мы расстались. НО. Записать в журнал согласованное время никто не удосужился. Когда в день Икс люди приехали в салон, барышни встретили их с круглыми глазами (потом у себя же в переписке нашли подтверждение записи). Время, естественно, было занято. Казалось бы, все решаемо и можно было бы так не возмущаться.
НО. Вместо нормальной Встречи и извинения людей промариновали около часа у ресепшн. Ни воды ни чая никто предложить и не удосужился, не говоря уже о каких-то бонусах, что было бы ожидаемо в сфере услуг при адекватном ведении дела.
Вместо этого сотрудники салона предложили им подождать час, потом полтора, пока сами судорожно вызывали откуда-то мастеров. Уж не знаю в какой из кабинетов хотели определить нас, выглядело это все как попытка запихнуть уже абы к кому и абы куда.
Потом в ответе мне в Инстаграм выразили сожаление, что нам не подошло предложенное ими время через полтора часа, что, работая в выходные, лишили СЕБЯ праздника и испортили нам впечатление. И предложили мне «подсказать, как это впечатление изменить»… 🤷🏻♀️
«Управляющая» салона Яна с нами на связь так и не вышла, звонки скидывала, извинений не принесла, заинтересованности в урегулировании ситуации абсолютно никакой не проявила. Ноль.
Разумеется, с таким сервисом людям оставалось только развернуться и уйти. Тем более время было спланировано на оставшиеся дни. Настроение было испорчено, подарок тоже, осадок остался крайне неприятный.
Чтобы вернуть деньги мне пришлось ещё ехать в салон и писать заявление, хорошо, что в этот момент я оказалась в городе, а не в отъезде.
Хотелось бы посоветовать салону, который работает в такой сфере, больше внимания уделять работе с персоналом и сервису в целом, потому что пока это - профанация. Про массаж сказать ничего не могу, ибо не довелось, но встреча клиента немало говорит о заведении.
Ещё хотелось бы посоветовать менеджерам побольше внимания уделять русскому языку, потому что просто коробит, товарищи, читать ваши безграмотные опусы. Даже мой брат-восьмиклассник, прочитав ответы «Директора» салона, написал мне «она так безграмотно пишет» :(
В общем, ладно бы эта ситуация касалась лично меня, можно было бы промолчать, но обидно, что речь идёт об испорченном подарке близким, да ещё и на Новый год.
13
5
أغسطس 25 ، 2023
Прекрасное место! Прекрасный массаж! Полное погружение в релакс)
Спасибо Лантике🙏
مايو 1 ، 2023
Супер место,все для комфортного отдыха души и тела. Очень приятный персонал
يوليو 13 ، 2023
Отличное место. Массаж просто пушка. Я получила огромное наслаждение. 😍
يناير 4 ، 2022
ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРОСТО КОШМАР.
Особенно «порадовала» работа нерадивых администраторов. Приобрели для родителей в качестве новогоднего подарка программу на двоих на 200 минут за 14 тысяч
(подарочный сертификат).
1 января связались с салоном, записали на 4 января, администратор запись подтвердила, уточнила номер сертификата, попросила контактные данные, советовала приехать за 10 минут…..
и не записала!!!
Когда родители приехали к назначенному времени с подарочным сертификатом, в журнале записи их не оказалось(хотя все скрины переписки с подтверждением времени имеются и были сразу же найдены администратором), все часы на данный и последующие дни были уже заняты.
НИКАКИХ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПРЕДЛОЖЕНО НЕ БЫЛО!!!
Управляющая сбрасывает трубку, руководство в Саратове….
Настроение и новогодний подарок окончательно испорчены!
6
4
أغسطس 26 ، 2023
Посетил спа - салон второй раз, остался очень доволен. Спасибо большое
1
أبريل 14 ، 2024
Атмосферно , массаж классный , - цены
أغسطس 20 ، 2023
Нам очень понравился массаж, замечательный мастер, все идеально
1
مايو 15 ، 2024
Все отлично, отдых для души и тела)
1
سبتمبر 8 ، 2022
Покупали сертификат для подруги. Перед этим нас отлично проконсультировали по выбору. Сертификат красиво оформили, он действует до марта.
ديسمبر 23 ، 2023
Самый лучший массаж в моей жизни!
Лучшее заведение в городе
2
1
سبتمبر 17 ، 2023
❤️Рай для тела и души! Островок расслабления и оздоровления! 🏝
يناير 10 ، 2024
Отличное место чтобы переродиться заново. Супер массаж!
أغسطس 26 ، 2023
Очень красивое и атмосферное место, мастера на высоте
أبريل 23 ، 2022
Покупал электронный сертификат для мамы, администратор Анастасия очень приветливая девушка, помогла мне с выбор и оплатить сертификат. Так же на мою просьбу поздравить маму и отправить сертификат была выполнена без опозданий. Очень доволен качеством обслуживания❤️
أكتوبر 12 ، 2023
Все отлично, очень профессионально делает массаж!!!
3
يوليو 15 ، 2022
Была на массаже. Всё понравилось. Обслуживание на высоте. Атмосфера располагает к отдыху и расслаблению.
فبراير 15 ، 2021
Самый лучший салон в городе! Невероятно красиво! Эстетическое удовольствие. Прекрасные программы для души и тела. Мастер Полина великолепко владеет разными техниками массажа. Буду возвращаться много раз. Рекомендую!
4
يونيو 25 ، 2024
Обслуживание хорошее, был на массаже, всё очень понравилось!
أكتوبر 17 ، 2023
Деви с Бали вы профессионал своего дела!!!👍Следующий массаж тоже к вам🌺
1
سبتمبر 7 ، 2022
У меня был комплекс услуг, в который входила фитобочка и массаж. Администратор встретил меня хорошо, и все процедуры мне понравились.
ديسمبر 21 ، 2023
Сервис на высшем уровне, максимум пользы эмоциональной и физической
أغسطس 12 ، 2023
Все очень достойно, приветливый персонал. Ходила с дочкой на парный массаж, нам понравилось
يوليو 25 ، 2023
Фантастически чувствую себя после визита к вам, хотелось бы в ближайшее время повторить сеанс.
1
ديسمبر 11 ، 2023
Всё очень хорошо, особенно массаж.👌👍🏼👏
نوفمبر 6 ، 2023
Все отлично. Мастера профессионалы, записаться можно на любое время. Так держать!
أغسطس 2 ، 2021
Красивое современное пространство, очень уютно. Была несколько раз, все мастера очень понравились, особенно Анна. Но все впечатление портит девушка на ресепшн: забывает поздороваться и попрощаться, очень неприветлива, дозвонилась с третьего раза ( трубку не брали). Для такого ценообразования очень странный сервис.
4
يونيو 11 ، 2023
Не записывают по подарочному сертификату, требуют чек об оплате, а откуда чек, если сертификат подарили.
1
مارس 8 ، 2021
Пришла на 8 марта, подарили тюльпанчик, спасибо огромное ❤️❤️❤️ Массажист Полина - просто супер! Я вернусь к вам еще! Администратор Юлия очень вежливая. Весь персонал делает так, чтобы вы действительно отдохнули. Чувствовала себя очень комфортно, как дома ❤️ Желаю вам процветания и оставайтесь всегда такими !
3
يناير 18 ، 2024
Обалденно , идите не пожалеете
Одно слово попробуйте!
1
مارس 3 ، 2021
Очень всё понравилось. Атмосфера, персонал, хамам, массаж. Для меня это рай на земле. Обязательно буду посещать сама и рекомендовать своим друзьям. Очень удобно что есть подарочный сертификат. Тоже кому-то подарю 🌺
3
1
سبتمبر 27 ، 2024
Прекрасное место!
1
سبتمبر 11 ، 2024
Один из лучших спа салонов города!
Молодцы!
1
يناير 11 ، 2024
Хорошее место ,советую для рекса самое то
2
أبريل 27 ، 2022
Отличный салон!!! Вышла отдохнувшая и счастливая! Девочки все очень вежливые и доброжелательны! Мастер Виктория - массаж на уровне👍 Спасибо!
مايو 5 ، 2023
Все очень понравилось ! Была у мастера Деви, рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
1
نوفمبر 8 ، 2022
Получила огромное удовольствие от посещения салона. Скрабирование+массаж=блаженство:)
فبراير 16 ، 2024
Покупала сертификат в подарок, по внешним данным и отзывам побывавших на массаже хорошее место
سبتمبر 1 ، 2024
В восторге!!! Очень очень понравилось!!!
نوفمبر 18 ، 2021
Великолепный спа! Проходу курс «Худеть, так худеть» и остаюсь очень довольна результатом и качеством мастеров! Спасибо что вы есть ❤️
3
أكتوبر 3 ، 2023
Если вам нужен профессиональный массаж, то вам точно сюда
يوليو 15 ، 2023
Очень приятный сервис, приятный персонал)))
1
ديسمبر 13 ، 2021
Мне, всё очень понравилось, приятные, милые девушки, обслуживание на высоте, просто релакс души и тела
1
يناير 22 ، 2023
Спасибо большое за эмоции и удовольствие от посещение салона.
أغسطس 26 ، 2022
Брали спа-программу на двоих. Все понравилось, мастера массажа умнички. Рекомендую
أغسطس 3 ، 2021
Не знаю, какой тут у вас лучший салон в городе. Но точно попробую другой. У меня была двойная запись на 12:30 и на 13:00. Приехал с племяшкой. Ее приняли в 12:30. Моя заптсь была на 13:00. То есть племяннице надо будет 30 минут подождать в холле. Так планировали.
А мне в 13:05 только после моих вопросов, сказали, что мою запись автоматически сдвинули на 15 мин., потому что предыдущий гость опоздал. А я при чем, простите? Сейчас, когда я пишу отзыв, время уже 13:25. Но меня так и не пригласили. Разумных объяснений я не получил. Уже скоро выйдет племяшка (в 13:30), и мы поедем вместе домой. Испортили планы все своей организацией
8
2
يوليو 5 ، 2023
Отличное место что бы просто расслабиться ))
يناير 5 ، 2024
Лучшее место перезагрузки
أكتوبر 28 ، 2021
Очень понравилось, персонал крайне вниматеный. Особенно хочу выделить мастера Марину, обязательно вернусь в ее руки.
3