Prohlada

تقييم 2.4
209 تقييمات
قيِّم هذا المكان

107 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Странная компания... В свое время брали залог по 400 рублей за бутыль, теперь наши потребности снизились, решила две бутыли вернуть. Да не тут то было... Одна и та же Ф. И. О., но их это не устраивает, там видите ли на частное лицо оформлено, тут они почему-то на ИП в частный дом возят. Сами себя запутали. Но деньги возвращать не собираются. Так что при заключении договора не ведитесь, что это залог, вы просто покупаете у них бутыли. Очень некрасиво и даже как то подленько....
3
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2022
Оформили заказ на сатйе в понедельник вечером! Звонок в четверг утром - «здравствуйте, вашей воды нет! Привезем вам в четверг вечером!!!». Вы серьезно? Что у вас происходит с логистикой и оповещением клиентов? Главный менеджер Карина абсолютная хамка. Рыба гниёт с головы - это про вас!
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Эта компания не знает слово - клиентоориентированность.
1
يناير 14 ، 2022
Заказала детям в школу воду 11.01, позвонила, уточнила, что воду точно привезут 13.01. Воду так и не привезли, звоню менеджеру Екатерине, она говорит что случайно заказ оформили на 14.01 и воду привезут только 16.01! Я, блин, звоню Вам в 9:30 14.01? То есть Вы только сейчас заказ соизволили оформить?! А 2 дня куда пропали?! Дети без воды! Я ведь звонила и уточняла! Врете - так хоть поправдоподобней! Еще и наехала на меня, чтобы я нормально общалась, хотя я лишь высказывала свое возмущение, в пределах допустимого, без нормативной лексики. ВЫВОД: некомпетентный, безответственный, ленивый, еще и наглый персонал!
7
4
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2022
В очередной раз не выполнена заявка. Причины не объясняют, ситуацию не исправляют. Странная команда... Если заявка не выполнена, девушке-оператору лучше сказать :"Пожалуйста, извините. Мы все исправим. Больше такого не повторится. Когда вам будет удобно?" ВЫУЧИТЕ!!!
5
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
В очередной раз не доставили воду в день, когда обещали. Отвратительный сервис. Много сочувствия клиентам этой позорной конторки
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2022
Доставка вечно запаздывает, рабочий график отделов не соотвествует графику работы на сайте. Эти ребята просто не хотят работать и зарабытывать деньги и надеяться на них не стоит - останетесь без воды.
4
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Уже несколько раз, заказываем воду, привозят позже. Один раз вообще не привезли, сказали, у вас не правильно приняли заявку. Разговаривают по телефону так, как будто занимают высокие чины. На приёме заявок Дарья, спасибо что не послали! Ужасное отношение и обслуживание!
3
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Я не понимаю как компания с хамским отношением к клиентам ещё занимает место на рынке . Совершенно не клиентоориентированны .
6
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
25.10.2021г Сделали заявку на доставку воды, водитель-экспедитор по своей ошибке зашел не с разгрузочной зоны, а в главный вход, где запрещена приемка. Сотрудники попросили занести воду в зону разгрузки, на что водитель ответил: значит сегодня вы остаетесь без воды и уехал. Наша организация крайне недовольна работой «прохлада» Хоть сотрудник центра извенился за работу водителя,но тем не менее мы остались без воды. Просим генерального директора Недобор Юрия Ивановича принять меры по улучшению сервиса.
8
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20 ، 2021
Курьеры врут и не хотят адекватно работать. Неделю тяжело получить воду. Разочаровалась в компании. Для них клиенты видимо не так важны, раз не могут наладить нормальную поставку воды. Заказываю 5 раз и такого отвратительное отношения не ожидала. Договариваешься на время и привозят непонятно когда с расчётом, что галочку поставили, доставка сорвалась из-за клиента. А потом не берут трубки, дозвонов нет. Вот тебе думайте сами, стоит ли вода таких нервов. Поработайте над пунктуальностью курьеров и добросовестным отношением!
13
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Отвратительный персонал, и девушки операторы и водители. Позвонить по моей же просьбе перед доставкой, огромная проблема, операторы хамят. Руководству стоит обратить на это внимание. Потому что мы ьольше данным сервисом доставки пользоваться не будем, выдержали всего 1,5 месяца. Что за отношенние к клментам, персонал как-будто одолжение делает что заявки принимает и воду привозит
6
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Работаю рядом. Постоянно берем воду здесь, все на высоте!!!
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
Заказываю воду с 2009 года, домой и на работу и родителям, все хорошо 👍🏼🌊
3
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Воду заказываю только в Прохладе, всегда привозят в тот день и в то время на которое договоривались. Ребята молодцы, которые привозят...работа тяжелая, а они всегда улыбаются и вежливые)
4
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 16
Все хорошо
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 7 ، 2022
4 звезды потому, что привезли одножды 2 дырявые баклашки для куллера... Пришлось вызывать мастера для ремонта куллера, а куллер, как оказалось в полном исправном состоянии. Просто мне выпало бинго и пришло сразу 2е дырявые баклашки.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2021
Водитель не довез заказанную воду. Позвонила начальнику т.н. "отдела контроля качества" Карине, которая сообщила, что они нам ничего не должны, ни воду привозить, ни извинения приносить. Не нравится - не заказывайте. Супер-сервис от Прохлады!
10
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 19 ، 2022
Работаем достаточно давно с ними. В выходные и праздничные дни можно оставить заказ на автоответчик, всегда привозят. Грузчики-водители вежливы.
1
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Научите своих менеджеров общаться с клиентами. Хамки сидят
3
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Вода цветет, бутыли грязнее некуда, хамят. Решили бесплатно заменить свои грязные , старые бутыли за счет клиентов. Вы никогда новые и чистые не привозили, все время старые и дырявые, а требуете на возврат новые по 400 рублей. Курьер полбутылки воды на пол разлил, жалуется, что ему мало платят, чтобы он хорошо работал.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Такого хамского отношения я уже давно не встречала. ……👎🏻
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Воду возят только по средам, смысл от такой доставки
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
Быстро работают доставщики воды спасибо ребятам.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Персонал хамский. Заявки обрабатывают как попал. Одни курьеры адекватные.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 30 ، 2021
Отвратительная доставка. Заказы принимают, а по факту воду не привозят, так еще и курьеры потом говорят, скажите, мол, спасибо, что вообще к вам приехали. Это что еще у Вас и Ваших работников за короны такие? За собственные же деньги еще и как одолжение делают...Отвратительная работа и хамское отношение
5
1
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 3 ، 2021
Все вроде бы неплохо, но последнее время начались проблемы с доставкой, привозят с задержкой на несколько дней, а главное это лотерея - ты не знаешь привезут или нет, никто не предупреждает что воду сегодня не привезут, поэтому пару раз оставались без воды.
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
Ужасный сервис и сотрудники. Менеджеры грубые, постоянные пересорты при заказах (путают газ и не газ), задерживают доставку.
5
مستوى 5 خبير محلي
مايو 29 ، 2020
Пользуемся услугой доставки воды в офис... Уже второй раз привозят бракованные бутылки (с трещинами и вода из них вытекает). Позвонив в фирму с просьбой о замене бракованной бутыли сейчас, нам сказали что у водителя запасных бутылей нет и нужно писать претензию с просьбой замены бракованной бутыли. Это не правильно, так как нам вода нужна сейчас, а перелить из бракованной бутыли некуда... Просьба хотя бы проверять целостность бутылей перед разгрузкой ((((
5
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17 ، 2021
Постоянные проблемы с доставкой. На сайте указано, что доставка на след рабочий день, а по факту привозят через 2 дня. И такие ситуации постоянно. Указываешь доставку на вечер (18-21), так привозят либо без 5 минут 18, когда ещё ты на работе, либо позже 21, когда ребенка спать укладываешь. Исправьте ситуацию!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Заказываю воду на дом уже несколько раз, всегда привозят в договоренное время, проблем не наблюдалось.
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2021
Постоянные перебои с доставкой, никогда не знаешь, привезут воду или нет. Заказ оплачен, должны привезти на следующий рабочий день, ждем два дня уже, а воды все нет...
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18 ، 2020
Пользуюсь услугами почти год. В последний месяч сервис ухуджшился от слова -совсем! Ужасный сервис !!! Девушка Марина, одна из менеджеров, ничего не сделала для ужерживания клиента. Пишу жалобу и прошу разобраться именно Недобор Юрия Ивановича. Менеджер Марина сообщила, что курьер 2 дня подряд ставил отметку-не открыли дверь. 1 день доставки- произведен звонок от самого курьера в 21:20 и сказал, что не успевает отвезти нам воду. Хорошо, перезвонили менеджеру Елене, она перенесла опять на вечер. В этот вечер мы опять прождали. Ни звонка, ни воды. Перенесли автоматически на субботу-день. Нас опять же никто не предупредил. Привез курьер воду, но нас не было дома, мы даже уже не предполагали, что спустя 2 дня на 3 день вода к нам доедет! Ужасное отношение к людям, которые постоянно пользуются вашими услугами. Надеемся, что вы решите вопрос и наладите механизм доставки. Все скрины звонков, и более того, запись телефонных разговоров -есть. Иногда прослушивайте своих менеджеров.
7
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Очень трудно найти их
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 18 ، 2022
Ужасный сервис! Воду везут как будто с Байкала заказываешь в понедельник привозят дай бог в пятницу если повезёт!
2
1
نوفمبر 19 ، 2020
Менеджеры некомпетентны. По телефону говорят одно, привозят другое. Заказы меняют самостоятельно, без уточнения и согласования. Цены выше, сервис хуже. Стоит поискать других поставщиков воды, с этими лучше не связываться.
3
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Ужас. Персонал отвратительный и обслуживание ещё хуже. Больше обращаться в эту компанию не буду и всём советую обходить стороной
2
1
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Единственный магазин где нашёл запасные краны на свой Кулер. Заказываю у них воду, отличный сервис - привозят полную бутылку, забирают пустую, оплата только за воду
2
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Клиенты им вообще не нужны. Можно прождать, потерять впустую целый день. Найдите другую компанию для доставки воды.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
В чайнике накипь после их воды
3
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 3 ، 2021
Цены выросли. Задержка доставки на несколько дней. Через раз привозят бракованные бутыли. При обращении, проблемы не устраняются.
4
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 24 ، 2020
Такого ужасного отношения к людям давно не встречала! Вполне возможно остаться без воды на некоторое время. Ужасная система работы! Развоз с 9 до 6, сиди жди весь день, когда приедет водитель. Вчера ждала весь день! До 6 никто не приехал, не позвонил! Такая ситуация не первый раз! Обидно то, что работают операторы тоже до 6. У вас нет связи с водителем, на вас просто забили. И воды питьевой тоже у вас нет! С маленьким ребёнком это ужасно не комфортно! Прошу продлить время работы операторов, хотя бы на полчаса! Чтобы можно было в случае чего, максимально быстро решить проблему безответственного отношения к работе водителей доставки.
11
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2020
Все было хорошо но привезли бракованную бутыль и починить кулер не могу так как не дозвонилась до техобслуживание. Оставила номер телефона. Что будет не знаю. Вот так.
1
1
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2021
Доставка воды не во время вчера сотрудник сказал вода на дневную доставку. По факту не привезли
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 30 ، 2020
Уже несколько лет пользуюсь услугами "Прохлады" и ни разу не было каких- либо недоразумений. Всё устраивает. Спасибо!!!
3
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Лучший сервис по доставке воды в Белгородской области)!
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 4 ، 2019
Не приветливые работники, зашли сделать заказ, сидела молодая девушка , видела ,что мы зашли даже не оторвалась от компьютера, потом разговаривала с таким лицом, и таким тоном, что от общения хотелось отказаться вообще , кто набирает таких работников
7
2
مستوى 8 خبير محلي
مارس 11 ، 2020
Пользуюсь более трех лет, все на высшем уровне, не давно были сделаны пожелания которые были услышаны! Спасибо огромное за внимание!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Вода вкусная сервис ужасен
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17 ، 2021
Самый большой ассортимент и самые адекватные цены.
1
2